BELILAB - BIOPATH Laboratoires

"Le Laboratoire BELILAB , secteur d'Auchel, est un labo où le professionnalisme est parfait . Les secrétaires sont à l'écoute des patients, agréables et sympathiques . Les prélèvements sont pratiqués de façon correcte . Les résultats sont rendus au plus vite. Je peux vous le conseiller vivement . J'ai observé des critiques négatives , sachez qu'il ne faut jamais avoir des conclusions hâtives. Le laboratoire fait son travail . D'autre part , l'agressivité que l'on observe chez certaines personnes est à déplorer , je trouve cela lamentable ! Le dévouement de l'ensemble du laboratoire BELILAB d'Auchel est exemplaire . Avec la Covid les gens deviennent très exigeants !! On observe des attitudes désobligeantes : mauvaise humeur des patients , gestes déplacés , agressivité , coups de téléphone à n'en plus finir tout au long d'une journée de travail . Les rendez-vous sont honorés mais il faut forcément attendre son tour et ne pas céder à la panique du moment !! Le personnel subit les exigences du gouvernement : tester au maximum !! Le personnel a ses limites , n'en profitez surtout pas pour les maltraiter , les molester ... A bon entendeur , salut !!"

"Très bon accueil, personnel serviable et très professionnel."

"Assez déçue de ce laboratoire j ai fais 1 prise de sang début septembre après de multiples appels car toujours pas de résultats on apprends au bout de 12jours qu'on a perdu 1 flacon je me représente au laboratoire des le lendemain je me refais ma prise de sang et depuis cela fais 10 jours et aujourd'hui aucune nouvelle lorsque que j appel on me dit sa va arriver dans la journée. Au final les journées passent et toujours rien. Je ne suis pas prête de revenir dans ce laboratoire . Mme weber"

"Bonjour, quand c'est mal, en s'empresse de le dire, par contre quand c'est bien , pas un mot !!! Je veux dire que je suis très satisfait de ce laboratoire, en effet, cela fait plus de 10 ans que je suis patient et que je fais des analyses toutes les semaines et je n'ai jamais eu de problème ! Le personnel, secrétaires, soignants sont très accueillants et professionnels ! Je ne peux que conseiller ce laboratoire ! Merci à l'ensemble du personnel."

"Personnel très gentil et bien polie"

"Personnel très désagréable, et ce à chaque fois que j’ai du me rendre dans ce laboratoire .. Et aujourd’hui, prise de sang à faire en urgence demandée par le médecin mais on me fait comprendre que cela va les obliger de se déplacer donc préférable pour eux d’attendre le lendemain matin ... professionnalisme à revoir !"

"Excellent labo Très réactifs très rapides Merci 😂"

"Il est vrai qu'à l'époque actuelle etre au contact du public n'est pas facile. Mais comment ne pas se sentir agresser dès que l'on entre par le peu d'amabilité des secrétaires. Les efforts sont à faire de part et d'autre. Venir au labo pour des prélèvements sous entend problèmes de santé plus ou moins grave on ne viens pas de gaieté de coeur alors merci d'etre un peu plus aimables et peut etre qu'en retour les gens seront moins agressifs."

"Secrétaire très désagréable."

"Je n' ai jamais été reçu au téléphone aussi désagréable Et me dire que si je suis pas contente d allez ailleurs C est ce que j ai fait très bien reçu et mon test a été fait au bout de 15 mn Je crois que j ai trouvé un laboratoire a sa hauteur"

"Laboratoire rapide et sérieux. Bien accueilli pour mon test covid à l'abri dans une structure chauffée. La personne qui fait les tests était très pro et m'a rassuré, merci. Je recommande !"

"Standardiste fantôme et quand on daigne décrocher ce n'est pas dans la joie et la bonne humeur !!!"

"Excellent accueil,Rv obtenu rapidement ..le plus : compétence et sérieux ,je recommande"

"Très bon accueil , dans ce contexte je leur dis bravo!!!!!! Continuez à garder le sourire et le moral !!!!!!!"

"Très satisfaite de ce laboratoire, personnel très à l'écoute et compréhensif. Avoir des secrétaires avec le sourire, de nos jours, fait plaisir a voir, je recommande 🥰"

"Accueil sympathique"

"Tres bon laboratoire je recommande super acceuil"

"Accueil de qualité, personnel agréable et faisant preuve de professionnalisme."

"Mauvais accueil, aucune réponse par téléphone, désormais j'irais ailleurs"

"Personnel extrêmement désagréable."

"Personnes à l'accueille ( blondes) mal agréable et ns parle comme des chiens. Si elles ne sont pas capable de recevoir et renseigner les gens sans se prendre pr je ne c qui et bien veuillez a changer de métier mesdames."

"Je suis tres satisfaite de ce laboratoire depuis plus de 30 ans. Je n ai jamais eu aucun soucis, les résultats sont toujours rendu en temps et en heure quand au personnel je n ai jamais eu aucun problème. Le contexte n est facile pour personne en ce moment et les secrétaires sont débordées au téléphone comme au bureau ce que certains ont l air d oublier.... si on pouvait déjà leur dire bonjour, un petit sourire et un bon courage je pense que cela les aiderai plus que des insultes ou des mauvais commentaires. Je vous souhaite beaucoup de courage mesdames les secrétaires dans cette période bien difficile pour vous en laboratoire"

"Tres dur de les avoir au telephone et sur place pas tres agreable, a part cette semaine tombée sur une nouvelle secretaire (brune) tres gentille pour une fois..."

"Très contente de ce laboratoire ! Rendez-vous rapides ! Personnel aimable et compétent. Résultats rapides. Je recommande à 100 %"

"J'ai appeller 5 fois jamais de réponse, franchement c'est grave j'ai appeler le laboratoire de Divion ils m'ont répondu tout de suite c'est grave sérieux je n'irai plus à Auchel de toute façon pour faire face à des secrétaires désagréable c'est mieux comme ça."

"Vous n êtes pas seuls !!! Soyez patients c est cette pandémie qui nous oblige à tester massivement et a saturer la ligne .Maintenant avec la fermeture des classes au premier cas cela augmente le nombre de tests. Les résultats sont reçus très rapidement et le système de recevoir tout les résultats par mail est top! La dame qui effectue les tests est top et très douce avec le patients. Bon courage à toute l équipe du laboratoire ."

"Une équipe bien sympa Difficile à piquer je recommande"

"Le labo est censé être 7h30 vous pouvez appelé pendant 10 min sa décroche jamais"

"Personelle de réception désagréable à souhait avec des procédure changeante perso je change de labo au plis vite"

"Je suis tombée sur une personne désagréable qui ne voulait pas s'embêter avec qui que ce soit. Bien évidemment je savais que j'avais raison, l'isolement d'une personne vaccinée est bien de 7 jours et non 10 madame ! L'erreur est humaine certe, mais un peu plus de gentillesse aurait été bien mieux ! Cette situation est difficile pour tout le monde."

"secrétaires très désagréables, personne ne répond au téléphone, vous entrez demander un rendez-vous, pour toute réponse,on vous montre la porte, honteux!!!"

"Vraiment trop d’attente pour prendre un rdv au téléphone c’est aberrant"

"Avec tout le respect que je donne au corps médical, une dame m'a répondu ce matin au téléphone, un massacre , désagréable, nous traite comme des rats , et nous envoie baladé en disant écouter je n'es pas que ça a faire , je suis simplement secrétaire !!! La question était pouvez vous me dire si sur l'ordonnance le glucose était présent !!!!"

"J’ai été faire un teste PCR pour mon fils en vue de son hospitalisation je suis tomber sur une personne vraiment très désagréable j’ai été choquée et après j’ai demandé d’avoir les résultats sur papier car plus d’encre dans l’imprimante alors la elle m’a répondu à vous d’avoir de l’encre Le lendemain j’ai été chercher mes résultats et la re belote je suis tombée sur une personne très désagréable et de plus il y avait trois personnes au guichet et les deux autres personnes été sur leurs portable bien tranquillement sans porte un regard C’est vraiment une honte de voir du personnel ainsi C’est bien la dernière fois que j’irai la bas 😠"

"Accueil rigide, désagréable hautain...Quand au résultats on peut les attendre et attendre....! 👎"

"On ne peut mettre 0 donc autant en mettre une. Personnel désagréable. Laboratoire à fuire. Si le personnel est frustré nous patient n'y pouvons rien."

"Secrétaire et preleveur très agréable"

"Efficace avec le sourire. Accueil secretariat agréable et professionnel. ayant peur des aiguilles je félicite la personne qui m'a prélevé je n'ai rien senti. je reviendrai..."

"En cette pandémie qui persiste et reste difficile à vivre pour tout le monde, notamment, je pense aux personnels de santé. J’ai été reçue par des secrétaires agréables et ma prise de sang a été réalisée avec grand professionnalisme, au top. Rien à dire sur ce laboratoire dont le personnel fait durement face aux conditions liées à la Covid-19."

"L'équipe est agréable est bienveillante, j'ai toujours été très bien reçue."

"Bonjour Il est 19h25 et sur Google vous êtes encore ouvert étonnant non Cordialement"

"Attente interminable à l accueuil et des questions indiscrètes sur les pathologies des patients devant la file d attente La secrétaire a t elle besoin de ces informations ???? Amabilité à l accueil à revoir"

"Très bon accueil secrétaire très aimable"

"Personnel accueillant et sympathique. Très bien 🙂👍"

"Félicitations à Philippe Beugin et toute son équipe. Client depuis très longtemps, je n ai jamais eu à m en plaindre. Merci pour les prestations. Bon courage."

"L'équipe à l'accueil a changé !!! Enfin car c'était vraiment une plaie avant. Désagréables, impolies....il y en a encore bcp à dire !!! J'ai été reçu par une dame sympathique agréable et souriante. Piqué par un Mr très sympa et qui pique admirablement bien! Enfin!!! À ne plus éviter à ce jour !"