BIO MEDI QUAL CENTRE Châteauroux Laboratoire d’Analyses Médicales

"Temps d attente important alors que j avais rdv la personne de l accueil préfère décrocher le téléphone que de s intéresser a moi ( devant ses yeux ) incroyable et après la personne est a peine aimable personnel autain qui ne dit pas bonjour et vous regarde de haut"

"La médecin m'a parfaitement bien tout expliqué de mon compte-rendu. Elle ne m'a pas pris de haut. Les secrétaires sont souriantes et l'infirmière ne fait pas mal. Tout ça m'a rassuré pour mes prochaines analyses"

"Très bon accueil. Le personnel a été très agréable et cela a été très rapide malgré le fait que c'était un Samedi. La personne qui m'a prélevé (aux lunettes) était souriante et rassurante. En plus, j'ai eu droit à mon café au lait et à un gâteau. Cela m'a fait oublié mes craintes et mes appréhension sur les blouses blanches."

"Très bon accueil. Très compétents. Prise de sang indolore."

"Personnel très sympa. RDV facile sur Doctolib et surtout un parking (très intéressant pour le centre-ville). Le Docteur était dispo, m'a bien reçu et pris le temps de bien tout expliquer."

"Lieu plutôt familial et agréable où l’on n’a pas l’impression d’être juste un numéro mais bien une personne à part entière (pas de ticket numéroté à prendre comme à la poissonnerie de votre supermarché). Accueil sympathique et professionnel : on appelle les patients qui on rendez-vous afin de respecter les horaires et les patients qui n’ont pas rendez-vous (comme moi la dernière fois) passe dès que cela est possible mais celà est bien expliqué par la secrétaire qui nous dit bien qu’on passera dès que possible et nous suggère éventuellement une prise de rendez-vous si nous sommes pressés. Salle d’attente agréable avec un écran de télévision qui donne des informations santé intéressantes et aide à patienter. Prélèvement fait avec professionnalisme et douceur. Une petite attention après la prise de sang qui fait plaisir (petit café et madeleine). Résultats expliqués par le Docteur du laboratoire à ma demande après un peu d’attente mais il a pris le temps pour moi aussi j’étais moins perdue par tout ces chiffres qui sont du chinois pour moi pauvre mortel."

"Bonjour, Roméo attend ses résultats de tests PCR au COVID-19 depuis 5 jours. On aimerait bien qu'il les reçoive a un moment. Roméo a-t-il le coronavirus ?"

"Personnel accueillant, test PCR covid, Le personnel vous mets en confiance dont ma note 5etoiles je recommande."

"Labo excellent il répond vite gentils et aimables en gros big up au personnel"

"Accueil sur place très professionnel, pas d'attente lorsque vous venez en ayant pris rdv. Laboratoire propre et préleveurs aimables. Par contre je suis en colère car j'ai pris rdv pour une prise de sang en vue d'un rdv médical important et pris de longue date. J'avais bien expliqué au téléphone que j'avais absolument besoin des résultats pour le jour de ce rdv, et la personne au téléphone m'a proposé une prise de sang la veille en m'assurant que j'aurais les résultats sous 24 heures. Finalement je ne les ai pas eu à temps, j'appelle le laboratoire pour me renseigner et la personne (désagréable) au bout du fil me dit ah mais non vous ne les aurez pas dans l'immédiat vos résultats c'est parti sur Paris il faut être patient. Résultat : rdv annulé et reprogrammé dans plusieurs semaines, merci beaucoup... Ce n'est vraiment pas acceptable."

"Accueil téléphonique laisse a desirer aucune politesse la personne raccroche sans même que vous ayez fini de parler ."

"Accueil agréable ! Rendez-vous possible sur Doctolib. Pas d’attente."

"Équipe très agréable, disponible, souriante. Accueil physique et téléphonique parfait malgré un contexte difficile. Merci."

"Standardiste très désagréable !"

"Rdv ce jour, très bon accueil dès l'ouverture, personnel très agréable 😊"

"Accueil très mauvais de la part de ce laboratoire : personne à l'accueil très désagréable qui n'a aucune bienveillance et empathie à l'égard notamment des personnes âgées ( alors que mon père est patient du laboratoire depuis sa création ) ; collaboratrices qui ne savent pas lire une ordonnance et surtout qui ne prennent pas la peine de prévenir les patients lors de l'absence de la personne chargée de faire l'examen.. et qui plus est rejette la faute sur le patient...."

"Accueil téléphonique très professionnel et collaboratrice agréable et de bon conseil."

"Accueil agréable, tant téléphonique que physique, et personne très douce pour un test Covid (pourtant à ce niveau là je suis douillette). Bref, tout s'est très bien passé."

"Toujours un super accueil, personnel bienveillant, patient et à l'écoute. Premier laboratoire ou je vais sans stress!"

"Je suis allé aujourd'hui pour faire une prise de sang,il ya rien à dire, et j'avais appelé plusieurs fois pour , quelle m'aide ,elle à pas hésité de m'expliquer, merci a vous."

"Très bien accueillit auprès du secrétariat et la biologiste qui m’a servi était très professionnelle"

"Je recommande ce laboratoire : secrétaires et biologistes très aimables, très à l'écoute des patients. Je me suis présentée sans rendez-vous et pourtant j'ai pu me faire faire ma prise de sang."

"Très bon accueil même lorsque l'on est pas client chez eux."

"personne très agréable je le conseille à tout le mondemoi ça fait plusieurs années que je viens dans le même laboratoire je suis très content du personnel."