BIOGROUP - Laboratoire Châtenay Verts Coteaux

"Jadore ce laboratoire, les gens qui y travail sont super gentil et pique tres bien."

"La personne de l'accueil est vraiment mal aimable !!! Pour mettre un bilan sur internet il faut demander directement en arrivant, ce qu'on ne sait pas quand on débarque pour la première fois ... et après c'est forcément impossible bah voyons ... !!!! heureusement que la piqueuse était adorable pour rattraper le mauvais accueil !!!!"

"Une horreur. À 15h j'ai eut droit à un accueil déplorable, m'étant trompé sur un papier la dame me prend de haut. Je m'excuse et préviens que je repasse dans l'après midi pour la prise de sang en demandant si ça ferme bien à 18h30, on me dit oui. Je reviens à 16h30 avec les bon papiers et on me dit qu'il et trop tard et qu'il n'y a plus personne pour l'effectuer. Je trouve que c'est se foutre de la gueule du monde , une après midi perdu, je vous en remercie et n'y retournerai pas."

"Les filles de l accueil sont très mal poli (pour pas dire audieuse), Après un passage pour récupérer des résultats et prendre un rdv l hôtesse (une black avec des loks qui fait aussi les prélèvements) étais très désagréable, elle a refusé de me donner un rdv car je lui ai dit que l'heure ne me convenait pas. Après une petite altercation elle a fini par péter un cable en m'insultant de tout les noms jusqu' à sortir a l extérieure en me suivant avec sa collègue. C'est inadmissible un comportement pareil dans un labo avec des professionnels de santé!!!!"

"Cela fait 20 ans que je vais dans ce laboratoire (en plus, il a été refait ), personnels accueillants et pro dans les prises de sang. Je recommande"

"Laboratoire qui ne prend plus de patients voulant faire une prise de sang à partir de 16h30 Inadmissible Hygiène moyenne"

"Accueil très agréable, résultats par mail très rapide. Très professionnel dans son ensemble."

"Ce matin j'ai été refusé à 11h00, heure affichée sur la porte, la femme a l accueille m a refusé en me disant que c'était jusqu'a 10h45 pour faire une prise de sang, il faudrait mettre les bon horaires c est pas très professionnel tout ça"

"La laboratoire est très agréable, les préleveurs piquent très bien. On est toujours accueilli avec le sourire, et de bons conseils. Je recommande ce labo."

"Labo auquel je vais souvent car à proximité. Plusieurs fois je n'ai pas reçu les résultats (via Internet) et il a fallu que j'appelle pour les avoir. Au niveau des piqûres c'est la plupart du temps sans douleur, excepté avec un des biologistes qui s'y prend apparemment moins bien que les autres. Les locaux sont agréables et propres."

"Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années. Avant son déménagement et sa rénovation, il ne payait extérieurement pas de mine, mais le personnel a toujours été très accueillant et professionnel. Depuis sa rénovation, même personnel, et plus rien à dire sur les locaux. Bien sûr comme dans tous les labos, les prélèvements sont à prévoir le matin.. le prélèvement est toujours fait avec grand professionnalisme. Le samedi jour d affluence .. venir à 8 heures à l ouverture.."

"Personnel très accueillant et à l'écoute du patient. Je conseille ce Laboratoire."

"Amabilité, rapidité, efficacité. Rien à dire. Le top ! Personnel à l'écoute et très pro ! Je recommande ce laboratoire"

"J ai fortement apprécié que la secrétaire ait fait l effort d articuler et parler clairement afin que je puisse la comprendre. Je suis ma!entendante et le port du masque complique mon quotidien pour communiquer. Merci à vous Madame"

"J'y ai fait mon test PCR suite aux recommandations d'un collègue. Service très professionnel, ont voit que ce sont des temps difficile mais qu'ils font de leur mieux pour que ça n'affecte pas la qualité du service. Ils m'ont reçu même sans carte vitale en cas contact."

"Personnel désagréable, aucun sourire, aucune information sur le site ni sur la porte du laboratoire, j'ai fait la queue pendant 1h pour un test PCR et en arrivant a l'accueil, la dame avec les cheveux très court me parle d'un air méchant et me dit qu'il font plus de test sans ordonnance et elle voulait rien entendre!!! Aucun professionnalisme 😡"

"Personnel désagréable! Je viens pour des analyses pour mon enfant de 19mois on me dit qu’il a l’air d’aller bien c’est pas si urgent que ça alors que mon médecin me demande de faire ça au plus vite."

"J’ai eu la chance de choisir ce Labo pour un test covid. J’ai déjà réalisé ce test à 3 reprises dans un autre laboratoire et ce fût un désastre. Mais ce labo, j’ai été accueilli par une petite dame blonde au cheveux très court... A-D-O-R-A-B-L-E et un super professionnalisme. Ok, il peut y avoir un peu d’attente mais toute l’équipe font leur maximum dans cette periode compliquée. Merci à vous pour cet accompagnement."

"Merci beaucoup pour l’accueil. Notamment par la dame aux cheveux court et sa collègue. Malgré le monde suite à l’épidémie, elles font leur maximum pour réduire les délais d’attente et nous mettent très à l’aise par leur bonne humeur Je recommande à 100%"

"C’est la première fois que je vais sur Google mettre un commentaire mais LÀ je devais en mettre un ! Je me suis rendue dans ce laboratoire pour faire le test COVID, premièrement je tiens à dire BRAVO, BRAVO aux secrétaires d’une gentillesse et d’une douceur extrême ça fait du bien et c’est rassurant, pourquoi Bravo ? Car j’ai assisté à deux autres patients devant moi ODIEUX qui ont parlé aux dames de l’accueil comme si c’était des esclaves en les insultant et criant dans la laboratoire, je suis restée choquée quel manque d’éducations, heureusement que le vigil de l’accueil a su les calmer. Donc je souhaitais vous dire COURAGE en cette période de crise.. (petite parenthèse pour Christine la dame de l’accueil, vous êtes un soleil madame !!!). Pour en revenir au test : moi qui est douillette, plus de peur que de mal, rassurée par l’infirmière au début et finalement.. en 2sc fini, ça chatouille et c’est désagréable mais ça ne fait vraiment pas mal). Encore merci à toute votre équipe et encore une fois je vous souhaite un bon courage ! A bientôt :)"

"Malgré la situation actuelle, un accueil extraordinaire, une organisation efficace et un personnel souriant et rassurant. Test pcr réalisé sans ordonnance un samedi en moins d’une heure et résultat en 24h. Bravo et merci."

"Accueil très sympathique en ces temps difficiles vigile agréable et le test PCR fait par une dame douce et gentille se qui est important quand c'est la 1ère fois que l'on doit le faire."

"Très bonne accueil toujours contente de mon passage au laboratoire d'analyse."

"Test pcr que entre 7h et 11h c’est une blague ????"

"Très bien à tous les niveaux. Merci à toute l'équipe, des agents de sécurité aux secrétaires, aux infirmières et médecins."

"très mauvaise expérience, j'étais avec mon bébé d'un an pendant près de 45 minutes à l'extérieur du laboratoire avec du mauvais temps et la sécurité ne me permet pas à l'intérieur malgré le fait que j'ai dit que le bébé avait froid. il a plutôt autorisé 2 autres personnes (vieilles) qui sont venues après moi. Je n'ai pas de problème à les laisser entrer, mais pourquoi ils ne se soucient pas d'un bébé qui est dans le mauvais temps pendant plus de 45 minutes. Quand je lui ai posé des questions, il a dit, ne vous inquiétez pas, vous allez devant eux pour le test et encore une fois, il a changé sa parole et les a laissés en premier. me faisant attendre délibérément encore 1 heure à l'intérieur du laboratoire pour terminer et tester toutes les procédures. très triste que seuls certains reçoivent des prestations et que certains ayant des besoins réels soient discriminés dans le laboratoire par la sécurité. La prochaine fois, s'il vous plaît, faites preuve de considération envers les mères au moins."

" Le personnel est extrêmement impoli et impoli. VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE DE VOUS-MÊME. Vous considérez-vous comme des travailleurs de la santé ? Des êtres sans âme et sans aucune humanité. Apprenez à vous comporter avec les gens. Vous êtes des êtres humains tellement malades que de traiter les autres de cette façon."

"Super laboratoire, peu d'attente et la directrice du labo (Aline) est très sympa."

"J'étais la première donc pas beaucoup d'attente. Et j'espère revenir au mois de juillet car pour rentrer chez moi je dois repasser ce test chiant !!!!"

"prélèvements faits depuis plus de 10 jours et résultats toujours pas reçus! impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, personne ne réponds !"

"Biologiste très professionnel et très convivial ! C'est très agréable d'être accueilli avec gentillesse et bienveillance ! Résultats rapides et faciles à récupérer ! Très satisfait !"

"Si on pouvait mettre 0 ce serait encore mieux ! Aucun respect pour les patients à attendre dehors, comme si la salle d'attente était interdite, ce qui est faux. Le vigil aussi aimable qu'une porte de prison. Le personnel est similaire, bref vous l'aurez compris, l'humain ce n'est pas leur fort, embêtant vu leur métier. Bien évidemment on appelle dans le vide matin et après midi, obligé de se déplacer souvent pour rien. Avant qu'on me réponde vous n'avez qu'à aller ailleurs, habitant à Châtenay-Malabry effectivement, je préfère aller dans une autre ville que de retourner ici ."

"C’est juste pas pas acceptable que la personne sensée a géré la fil d’attente n’imagine pas à donner la moindre priorité aux femmes enceintes.. .."

"Bon accueil. Rapidité, efficacité"

"Parfait !"

"Chatenay malabry"

"Equipe rapide, efficace et sympathique !"

"Personnel très sympa et délicat."

"C est pas trop bien organisé la file d attente Ça manque d au moins un banc ou deux pour les plus fragiles Sinon je viens d une autre ville tant le personnel est sympathique et sérieux"

"très bien"

"technicienne très agréable et attitude bienveillante avec ma fille"

"tres bonne acceuil ,propre et personnel agréable ..."

"Très contente de vous"

"Que dire de ce labo ? Un vigile a l entrée ou on doit justifier ce qu on vient faire . Une file d attente interminable avec des assistantes pas gracieuses meme derriere le masque et ou aucune relation humaine semble possible. Une seule infirmiere qui fait ce qu elle peut pour piquer a la chaine … et ayant reussi a peine a trouver ma veine … ca a dure 2 fois plus longtemps que d habitude . Entendre dire Que les resultats sont pour l apres midi et que 48h apres toujours rien . Donc non c est pas un bon labo du tout. 72h apres toujours pas de resultats. 15 min d attente au telephone et toujours rien …je vais raccrocher commz d habitude puisque personne ne repond dans ce labo Filer plutot a bioethernalys vous comprendrez la difference … infirmieres qui posent des questions et ou ine vraie relation s installe."

"Une attente incroyablement longue qui semble essentiellement du à un manque d'effectif. Le personnel semble faire du mieux qu'il peut mais au regard du nombre de clients ça semble compliqué de suivre la cadences à une ou deux personnes à la réception. C'est scandaleux à l'heure où les labo n'ont jamais été aussi sollicités et rentables de constater que certains d'entre eux ne mettent pas les moyens nécessaires dans les ressources humaines, au détriment de leur salariés qui doivent subir la cadence et des clients qui attendent le matin dehors, très longtemps. Scandaleux et irrespectueux."

"Service très pro et de qualité malgré le staff réduit."

"très bon accueil. Tout était très bien"

"Très professionnel ! Efficace, et rapide.très sympathiques également. Merci pour leur professionnalisme ! Bravo !"

"attente téléphonique le 4/01 15 mn sans que personne décroche…"

"DEPUIS PLUSIEURS MOIS NOUS ATTENDONS PLUS 1 H pour faire des prélèvements sanguins . Surtout pour un diabétique. Pas assez d ' infirmiers (eres) . MAUVAISE ORGANISATION.. Je me plaint jamais mais la c était une fois de trop"

"Mise à part 45 minutes d'attente dehors dans le froid, l'accueil a été très bon. Le prélèvement sans douleur."

"Professionnel, agréable"

"Rapide et efficace"

"excellent, pas d attente,technicienne au top,c est fini avant d avoir commencé, ont ne sent rien.merci"

"J'ai appelé ce matin suite à une demande de résultats de prise de sang effectué hier (mardi)par l'infirmière ,suite à une erreur de transmission de MAIF imputer par le laboratoire , l'infirmière ayant correctement fait la personne du standard m'a pas était aimable elle m'a reproché de la déranger alors que l'erreur venait de leur part. Sachant les problème qu'ils y à en ce moment je pense que l'énervement y est pour quelque chose surtout le matin de bonne heure.j'espere qu'elle sera plus calme dans le journée en tout cas le"

"nul. ils ont toujours une bonne raison pour être fermés dès très tôt dans la journée et sans prévenir des changements d’horaires. le grand dadais a l’entrée n’est que guère accueillant (que fait-il là si les prélèvements sont arrêtés?) bref à fuir!!!"

"Rapide efficace et très professionnel j'ai led veines qui roulent et je n'ai rien senti"

"J'ai été piquée du premier coup"

"Merci à toute l'équipe du laboratoire pour leur patience et leur professionnalisme"

"Très bien,on perd pas de temps si il n'y a pas foule,super!"

"Top la biologiste qui tient ce laboratoire depuis 10 ans. Dommage qu'elle le quitte dans quelques semaines. Comment je vais faire?"

"Rapide, efficace, simple et accueillant. Bravo et merci"

"Très satisfait c'est très pratique merci"

"Vraiment émerveillé par le lieu et les gens qui y travaillent tout d’abord le magnifique distributeur de tickets qui trône à l’entrée entouré en un demi cercle de très belles chaises confortables d’un style d’avant-garde qui vous rappelle toutes l’élégance à la française et confirme sa place . Une véritable expérience qui redonne le sourire au condamné ."

"Très bonne équipe. Personnel à l'écoute, rassurant. Résultats rapides par mail et par sms. Avec mes remerciements."

"Personnel sympathique à l accueil,ce qui n a pas toujours été le cas ,ainsi que l infirmière charmante"

"Très rapide et professionnel la personne qui m'a prise en charge sans douleur et très gentille.."

"Rapide, sérieux !"

"Bon accueil. Personnel sympathique et sérieux"

"RAS. personnel agréable et compétant."

"Laboratoire propre. Bon accueil (hors période Covid19).Bonne équipe à l'écoute du patient .Résultats rapides adressés par mail ou à retirer sur place. Petit couac ...la fermeture du samedi : bien Dommage !!"

"Très très bon accueille et rapide"

"Très satisfait"

"Accueil rapide avec un grand sourire prise de sang rapide tout vas très bien personnelle à la hauteur professionnelle"

"Très bonne organisation en ce jour de personnel réduit. Guère plus d'attente que d'habitude; infirmières très aimables. BRAVO"

"Bonjour laboratoire propre Une tres bonne expérience excellente accueil la personne qui m'a prise en charge sans douleur et tres gentille résultats rapides par mail très bonne équipe merci"

"Rapide et personnel aimable"

"Efficacité et rapidité."

"Tout s’est bien passé ; entre midi et midi et demie pour se faire faire un prélèvement, c’est parfait = pas d’attente et personnel agréable."

"très bon accueil, prise en charge rapide, personnel accueillant"

"Très bon accueil, infirmière prévenante, agréable. Tout était parfait"

"La nouvelle fille a l'accueil très très désagréable, mon dieu"

"Grand professionnalisme - beaucoup de bienveillance et de convivialité ! Je recommande vivement"

"Nickel, propre, pro"

"Tres bien accueil sympathique rien a redire"

"Très satisfaite"

"bien acceuilli a l ecoute"

"Personnels très agréable, à l'écoute de leur patient."

"Je pense que ce Laboratoire est bien organisé , l'accueil est satisfaisant et le personnel est efficace et compétant ."

"Infirmière très gentille"

"Personnelles très gentil et merci à eux"

"Personnel très accueillant.. efficace et a l'écoute."

"Très bonne équipe Tout s'est bien passé personnelles très gentil très agréable laboratoire propre est bien organisé résultats rapides par mail merci."

"Personnel accueillant et empathique. Peu d'attente."

"Elles étaient gentilles avec moi elles sont magnifiques"

"Impeccable."

"Personnel très accueillant et compétent. Résultats rapides par email. Je recommande"

"Parfait"

"Très bon accueil et prélèvements rapides et indolores."

"L'ensemble du service est rapide et efficace, tout en restant humain."

"Ayant la phobie des prises de sang , j'ai trouvé un bon laboratoire , merci à Morgan et Stéphanie les deux techniciennes du labo des verts coteaux, à Châtenay-Malabry pour leur Accueil ,leur gentillesse mais surtout leur professionnalisme , maintenant j'y vais sans appréhension . jean-louis GARRIGO"

"Résultats rapides . Personnels compétents et bienveillants"

"Personnel très agréable et compétent.. Moi qui appréhende les prises de sang je n 'ai absolument rien senti"

"Conforme aux attentes."

"Bon accueil, le personnel est très gentil et professionnel."

"très mauvaise les filles à l'accueille à cause je change le laboratoire , les filles malpoli, mal élevé , imploi, très mal éduquée du jamais vu dans un laboratoire le responsable doit faire un point et tenir compte aussi de les avis négatifs , un comportement inacceptable vers les personnes qui ont du mal à parler française et à comprendre Honte au filles de leur vocabulaire et leur geste A FUIRRRRRRRRRRRR"

"Merci à Stéphanie l'infirmiere qui est tres douce et à l'écoute par contre niveau secrétariat c'est très tendu fait des erreurs d'enregistrement niveau prescripteur et ne s excuse même pas domage la nouvelle équipe pas très accueillante ....."

" Quelle façade misérable Plusieurs mois il est endommagé, le labo ne peut pas se permettre d'utiliser 100 euros pour acheter un seau de peinture blanche ? Avant les graffitis en photo, ils écrivaient en spray labo ouvert... sérieusement ?"

"Aujourd'hui 6 mars 2024 il est 7h45 la majorité des patients sont a jeun et Personne pour faire les prélèvements sanguins. Pas d'infirmiers pas de laborantins. Aucune explication de l'accueil sauf pas de prélèvement Aujourd'hui On nous demande d'aller dans un autre lobo. Devanture brûlée.. Ce laboratoire laisse à désirer..."

"Rapide et efficace"

"Personnels très agréables à l'accueil. Infirmières très douces. Je reviendrai."

"HOU04081949"