BIOGROUP - Laboratoire Choisy Gare

"Plage horaire large, personnel souriant, agreable et rapide. A chaque fois que j'y vais je n'attends pas plus de 5 min"

"Cher parents si vous devez faire une prise de sang pour vos enfants, ce laboratoire n'est pas fait pour nous. J'ai était fortement choquer de me voir fermer la porte d'examen au nez, eh oui les parents ne sont pas accepter dans la salle lors de la prise de sang. Evidement j'ai récupérer mon enfant avant qu'ils commence quoi que ce soit, mon fils avait a peine trois mois et je trouve ca scandaleux de refuser la présence parental pour un acte terrifiant pour les enfants et bien plus encore pour un nourrisson. Je suis encore choqué de cette pratique, et pour plusieurs raison ca devrais être interdit, qui nous dit que le sang prélever et bien celui de l'enfant? Et que fond t'il une fois la porte fermer? Sérieusement me dire que c'est mieux pour le laborantin moi je m'en fiche complètement je pense avant tout au bien de mon enfant et son bien n'est pas de le laisser a des inconnus pour lui prendre du sang!!! Vraiment très très en colère contre ces gens là."

"Infirmière adorable Par contre accueil excecrable et désagréable au possible"

"très bon laboratoire personnel accueillant et pas d'attente"

"très bon labo , accueil correct , je suis suivi régulièrement depuis des années et toujours bien servi"

"Que de bonnes expériences pour le moment, pour l'accueil et les prises de sang."

"Accueil toujours efficace et souriant. Résultats rapides. Je suis bélénophobe (phobie des aiguilles) mais pas dans ce laboratoire !"

"Ce laboratoire n'a rien de mieux que les autres. Il est pire. L'accueil laisse à désirer et j'ai du revenir 2 fois pour d'autres prélèvements car il y a eu des erreurs. Aussi, les locaux ont une odeur très particulière. Pour finir, lors d'une prise de sang de nourrisson, ils interdisent la présence des parents. Et cela sans explications. Je ne recommande pas ce laboratoire. Dommage."

"Attente trop longue. Heures trop courtes. Ouvre jusqu a 13h. Donc pour les resultats pas top. Et acceuil à revoir"

"ne mérite même pas une seule étoile accueil lamentable et en plus trop cher le plus cher de toute ile de france heureusement je n'ai pas fait ma prise de sang dans ce laboratoire"

"Très bon laboratoire, propre,personnel agréable accueillant,souriant."

"Les personnes en charge des prélèvements sont très sympathiques mais l'accueil laisses a désirer les réponses sont sèches a croire que l'on dérange si vous avez le moindre problème ne les rappelez surtout pas."

"Grande plage horaire. Personnel accueillant et souriant, merci à la secrétaire à lunettes pour son professionnalisme"

"Personnel très accueillant, plein de gentillesse. Très bon laboratoire, propreté exemplaire."

"Je suis allée dans ce laboratoire à 2 reprises. Accueil simple et rapide, personnel compétent. Je n’ai pas eu bcp d’attente à chaque fois et en plus ils proposent de recevoir les résultats par mail ce qui est bien pratique. Je recommande ce laboratoire !"

"La demoiselle qui a la coloration blonde jaune pipi mal faite, accueil très mal les gens. Elle est arrogante et mal polie. Si son métier ne lui plaît pas, elle a qu’à laisser la place aux autres."

"Le moins qu'on puisse dire c'est qu'il y a une très bonne ambiance chez les réceptionnistes. Elles en oublient même le pauvre patient ☹️. Bref, il est tout simplement impossible de trouver un bon laboratoire à Choisy-le-Roi. Ceci étant dit, l'infirmière est très sympathique 😀"

"On a l'impression de déranger les réceptionnistes ! Et puis toute excuse est bonne pour se debarrasser de vous et vous demander de revenir une autre fois. Même une étoile n'est pas méritée. A éviter..."

"Personnel aimable et compétent. Beaucoup de monde mais çà doit être en rapport avec la bonne réputation du laboratoire. Commentaires des résultats pertinents et utiles."

"Je fais le déplacement de Creteil pour continuer à être suivi par ce Labo. Resultats très rapides et les infirmières sont très douces et agréables."

"Très bonne expérience lors d'analyses réalisées le 13 décembre pour mon mari. Accueil chaleureux, prélèvement sanguin impeccable, pas d'attente inutile. Personnel très compétent. Délai de rendu de résultats convenable. Je recommande ce laboratoire."

"Personnels très désagréable ,les deux personnes à l'accueil utilisent un vocabulaire désagréable devant les patients (gros mots) sous prétexte que leurs emplacement est face à la porte ,laboratoire à éviter fortement , moi en tt cas c la dernière fois que j'y mets les pieds"

"Hôtesses mal aimable, je comprends que ce métier n’est pas passionnant et que la clientèle non plus mais dans ce cas là faites des études et changez de travail mesdemoiselles. On a toujours le choix dans la vie"

"Personnel agréable et professionnel !!! Je recommande vivement ce laboratoire."

"Mais quelle mauvaise expérience! Si vous recherchez un minimum d'amabilité et de savoir être de la part des femmes qui vous accueillent n'y allez surtout pas! une impolitesse et un je m'en foutisme royal! quand on a un metier avec de l'accueil de personnes on fait un minimum d'effort! Par contre les infermières au top, toujours agréables, sans douleur pour les analyses, et surtout au top pour les prise de sang des enfants. je recommande pour ceux qui ne savent pas où se rendre pour les tout petits"

"Un accueil médiocre, absence du professionnalisme! Refus de prise de sang jugé pas urgente pour un patient avec une maladie chronique ! La preuve le labo se vide de plus en plus ! A éviter"

"Bonne organisation. Le personnel est vraiment adorable et prévenant."

"Très bien reçu et personnel très compétent et agréable. Je recommande vivement."

"Les secrétaires medical sont insolentes désagréables je n'ai jamais vue cela . Aucun professionnalisme tous le monde sort énerver de cette établissement. Je ne comprend pas comment le groupe Biogroup peut employer un personnel autant désagréable"

"Par quoi commencer ?! Le vigile qui Ne vous laisse pas rentrer dans le labo et ne vous répond même pas à votre bonjour .... l’une des deux hôtesses qui expédie votre accompagnant sans ménagement et vous parle comme si vous étiez analphabète .... Tout ça à seulement 07h30 du matin !!!!!! Seul point positif l’infirmière en charge des examens qui s’est occupée de moi pendant les 3h où j’ai du rester la bas !!!! Conclusion labo à fuir sauf si vous aimer les sensations fortes 😁"

"Ben que dire cela fait tres longtemps que je viens faire mes prise de sang mais malheureusement je vois le changement radical et négatif la jeune secrétaire au cheveux jaune toujours arrogante parle mal aucun sourire heureusement qu il ya les autres sympathique. Le prélèvement toujours rien a dire parfait.. Message au directeur pensez à nous qui sommes dehors pas un tabouret ni chaise meme pour les personnes fragile. Pourriez mettre au moins mettre une tente pour l hiver merci cdlt"

"Excellent accueil ! J'ai toujours été très satisfait, n'écoutez pas les avis des râleurs chroniques qui trouvent toujours des repproches sans intérêts. Je conseille vivement ce laboratoire !"

"J'ai beaucoup apprécié accueil avec le sourire et personnel rien à dire test effectué très très rapide. Infirmière très très très agréable n'a aucun problème à se mettre à l'aise avec le patient je vous conseille ce labo."

"Accueil mauvais, on vous dit des fausses excuses pour ne pas travailler et service très long du coup minimum 2 heures d’attente ."

"Jusque là aucun reproche à ce labo. Aujourd'hui je découvre une nouvelle secrétaire fortement désagréable. On ne peut plus faire de prise de sang après 11h30 et ce n'est indiqué nul part sous prétexte que il n'y a pas la place de tout mettre : mon conseil : retirez une des 18 affiches concernant le pcr et informez pour les prises de sang, ceux qui ne l'auront pas vu ne pourront pas vous le reprocher. Et toi la nouvelle secretaire : SOIS AIMABLE ! Attendre 1h pour se faire dégager de cette façon, ce n'est pas professionnel."

"Accueil inadmissible.... Arrivée a 16:30 avec mon enfant pour un prélèvement pour une mycose de l'ongle et être rejeter avec insolence.... En disant c'est trop tard revenir demain🤬🤬🤬"

"1 étoile car 0 étoile n'existe pas personne désagréable au téléphone une honte et très expéditif"

"J’ai du y aller à 3 reprises ces dernières semaines et l’accueil a toujours été impeccable. Une file PCR (9h-11h30 et 13h-15h) et une file autre prélèvements sont mises en place. Le fait qu’un vigile soit présent montre qu’il y a dû avoir des incivilités provenant des patients. Je souhaite du courage à l’équipe. Pour ceux qui dans les commentaires parlent de business, les employés ne sont pas rémunérés plus en cas de forte affluence alors cessez ces honteux amalgames."

"Ferme le 26 /12 pas indiqué"

"Je confirme ça à vraiment changer de positif au négatif J'ai abandonné de faire les analyses L'infirmière à l'accueil au cheveux blond à remplacer svp"

"Bonjour,est que se fait le test de covid dans cette laboratoire?si oui,avec rdv ou non?merci!"

"Accueil désagréable, file d'attente interminable. La file prioritaire (personnes fragiles) est mise juste à côté des personnes qui viennent pour le test Covid (et la distanciation hasardeuse qui va avec) file qui n'a de prioritaire que le nom. Sans parler du vigile qui a l'impression d'être un videur de boîte de nuit qui est le seul maitre de votre accès à l'intérieur du labo. Allez dans n'importe quel autre labo de la ville vous passerez plus rapidement."

"Bonjour, extrêmement déçu de ce laboratoire ! Les Secrétaires vraiment désagréable et arrogante, surtout la jeune blonde mais l’autre est blazer de son travail ! Et n’est pas là pour rattraper l’autre. En juillet 2020 ils n’ont pas prit en compte ma carte propriété d’handicapé, en plus j’étais avec ma fille qui devait faire une prise de sang après une lourde intervention chirurgicale elle tenait à peine debout, j’en ai pleuré. Aujourd’hui je déposais juste des analyses d’urine, ils avaient déjà archivé mon dossier je devais répartir en file d’attente alors que j’avais un rendez-vous médical à l’hôpital, ils n’ont rien voulu savoir. Elles n’ont aucune compréhension de la situation des personnes en difficultés. J’ai du laisser mes urines sans prise en charge, le rendez-vous de ma fille à l’hôpital pour une fracture de l’épaule était plus important pour moi, alors que je les avais appelé la semaine dernière les prévenant que j’étais indisposé et que mon examen devait attendre la fin de mes règles, pourquoi avoir archivé mon dossier ? Certes elles sont débordés par le Covid mais nous aussi ! Elles pourraient faire part d’un minimum d’humanisme mais RIEN !!! Juste hyper désagréable."

"Manque d’organisation et de service . Nous avons l’impression de déranger les secrétaires médicales. Manque de rapidité , les secrétaires discutent entre elles en parlant des patients devant nous ... manque d’organisation avec l’agent de sécurité ce qui crée des queues très longue dans le droit pour les patients ."

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Aucun interlocuteur possible si ce n'est un vigil désagréable triant les patients comme des animaux. Enceinte de 8 mois j'ai été refoulée 3 fois de ce labo, pour des raisons à chaque fois très légères : arrêt de l'horaire de prélèvement (alors que j'étais arrivée bien avant à chaque fois mais il y avait du monde) ou soit disant pas assez à jeun pour faire un test alors que j'avais quand même 12h de jeun.... (largement suffisant d'après ma sage femme). La dernière fois, je suis repartie de moi même car le vigil m'a demandé de faire 1h de file d'attente debout à l'extérieur comme tout le monde pour une simple prise de sang alors que je suis enceinte de 8 mois. On est soit disant prioritaire (affichage sur la devanture). Mais c'est du vent. Déplacée 3 fois pour rien. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Allez dans tout autre laboratoire de la ville mais pas celui ci."

"Personnel désagréable à souhait, déjà de mauvaise humeur à 7h30 du matin. 20 minutes de queue pour récupérer un misérable flacon pour analyse d'urine."

"temp d'attente pour prendre un rendez vous plus de 50 mn au tel et la j'attend toujours personnel désagréable ! ci vous avez d'autre choix n'aller pas chez eux ! enfin impossible de prendre un rendez vous donc bon ... vous irez pas chez eux"

"Le temps d'attente pour prendre RDV par téléphone est incroyablement long.. 1h d'attente et toujours pas de réponse.. je veux bien croire qu'ils soient débordés en cette période mais trop c'est trop! A croire que tout le 94 vient faire ses analyses dans ce labo.."

"Bonjour l'organisation ! Entre les jeunes secrétaires déjà blasées de leur travail et le vigil qui se prend pour le gardien de la zone 51, l'accueil est épouvantable ! L'attente en extérieur debout, qu'il pleuve ou qu'il vente ça ne dérange absolument pas le personnel. Les personnes viennent sont pour la plupart à jeun donc tenir debout pendant plus d'1h y a de quoi faire des malaises. Je comprend que la période soit particulière mais dans ce cas il faut s'adapter et trouver une autre organisation. Avec des rdv par exemple ! Étant donné les locaux il va être compliqué de pousser les murs, mais dans ces cas là peut-être mettre une bâche et des chaises dehors surtout pour les femmes enceintes, personnes en situation de handicap ou les personnes âgées ! Merci à la direction d'éviter de me répondre des banalités me faisant croire que l'information va être remontée comme j'ai pu voir pour certains commentaires. Essayez d'agir maintenant."

"A FUIR ! Jeune femme brune aux yeux bleus à l'accueil aigrie et sans empathie ... Je n'ai pas pour habitude de dénigrer gratuitement, mais l'expérience de ce jour est intolérable. Il était 12h25 lorsque je suis arrivée pour déposer une analyse d'urines alors que le labo fermait à 12h30 (samedi). C'était une urgence, pour une personne âgée de 80 ans, qui revient miraculeusement de la mort après être passée en réanimation, suite COVID, et après 2 mois d'hospitalisation. Elle est habituellement suivie par des infirmiers qui utilisent les services de ce labo. Il s'agissait d'une urgence avant le week-end. J'avais réussi, non sans difficultés (d'où l'heure tardive), à recueillir l'échantillon afin que la personne âgée puisse bénéficier d'un traitement antibiotiques dans les meilleurs délais. Malheureusement, cette jeune femme a fermement refusé de prendre mon analyse, bien que le coursier n'était pas encore parti du laboratoire !!! L'autre hôtesse, plus âgée et bienveillante, semblait hésitante et n'a pas immédiatement exprimé un refus (je me suis adressée à elle en 1er). C'est un grave manquement professionnel dans la mesure où, ce n'est pas qu'elle ne pouvait pas le faire, mais qu'elle ne VOULAIT pas le faire car il fallait constituer le dossier. Il n'y avait que peu de choses à prendre en compte puisque le malade a déjà un dossier chez eux et que le flacon avait été donné par les infirmiers avec un questionnaire (de ce laboratoire) qui était déjà complété manuellement. Pour toutes justifications, j'ai reçu un Et nous, ça fait un an qu'on subit le Covid ... c'est à mon sens une faute grave et répréhensible. Chère Madame, un jour vous comprendrez l'angoisse d'avoir un être cher en réanimation, à cause de ce virus que nous subissons tous, et cela fera mûrir la graine de compassion dans votre cœur. Ce n'est pas 4 minutes perdues qui auraient changées grand chose pour vous, par contre, cela aurait grandement aidé la personne qui souffre."

"Le seul endroit ou la prise de sang est un moment agréable (pour moi)depuis 2017. équipe professionnelle, sympathique.je remercie la belle dame blonde pour ses mains de fée 😇"

"C'est bien"

"Personnel toujours bien accueillant et agréable."

"Le personnel est très sympa et serviable."

"Les employés sont très gentils et souriants. Parfait."

"Durant ma grossesse j ai fait les test ici..accueil chaleureux ..équipe souriant..bravo"

"Personnel très aimable"

"Ce n'est pas facile avec le COVID mais équipe très bien, un peu d'attente certes mais avec compréhension. Bravo l’équipe et bon courage"

"Très bonne équipe efficace agréable et professionnel"

"Rapide et efficace. Je recommande vivement. Test fait à 13h30 et résultat obtenu à 20h…"

"Toujours une équipe au top 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Ils ne répond jamais au téléphone"

"bon accueil - infirmières souriantes et professionnels - tout ces très bien passé"

"Bravo à toute l'équipe test pcr fait le matin résultats l après midi. Bon courage. Et merci pour l accueil."

"Honteux !!!!!!!!!!! Il n' accepte pas les ordonnances reçu sur Doctolib de mon généraliste mon allergologue et mon gynécologue, je suis devant la Porte depuis 7h20 du matin elle me demande va imprimé ailleurs noté bien que ceux qui imprim dans le quartier un samedi matin n Ouvre qu a 9h, je suis débité a jeun depuis 19h la veille, enceinte et je dois retenir mes premiere urine du matin. Ce"

"Dommage je ne peux pas donner 0 car c'est ce qu'ils méritent, trop lents, sans cœur pour les personnes âgées et fragiles, les gens sont debouts dehors même sous la pluie, un conseil laissez les seuls dans leur confort vu qu'ils ne veulent pas des gens !!"

"Très satisfait de l'accueil, de la rapidité du service et de l'amabilité du personnel..résultats reçus le soir même. Bravo"

"Prise de sang faite rapidement avec une infirmière très gentille merci à vous. Analyse arrivée le jours même !"

"Super accueil , résultat rapide merci"

"Pas la première fois qu'on sent les gens blasés ici. Toujours une file d'attente interminable, pour finalement entendre il faut imprimer votre ordonnance avant de venir. Super, ils imprimaient, ils ne le font plus. Ça ressemble limite à du refus de soins. On va m'écrire comme vu plus bas que c'est pour pas que les mails soient porteurs de virus. Alors que plus bas encore, on lit si on ne répond pas au téléphone, vous pouvez nous contacter par mail. Apparemment les virus existent mais pas dans tous les types de mail 🤷‍♀️ Comme on dit si bien : LOL Bref, vaut mieux tard que jamais, je change de labo."

"Très accueillant et très professionnel."

"TRES BON LABORATOIRE , j'ai bien reçu les résultats par email merci de votre travail"

"Bonjour Enfin une équipe très agréable et professionnelles à l'accueil Je me suis même permis de demander leur prénom pour pouvoir signalé aux personnes qui ont été mal reçu que tout peu arrivé un jour Allison et Jaysonn"

"Bonjour très déçu de se laboratoire par rapport a la secrétaire. La jeune blonde très désagréable impoli une personne comme ca ne peut pas travailler dans un laboratoire d'analyse est mauvaise organisation est infermiere trop"

"très bon accueil au laboratoire de la gare"

"Manque de professionnalisme au secrétariat, décevant ... je ne recommande pas du tout"

"Très très bien satisfaction"

"Bon accueil. infirmières attentionnées et rassurantes. Je n'ai aucun point négatif car, par rapport à mon lieu d'habitation, je préfère une distance plus longue pour être bien reçu."

"Rdv pris le matin même sur Doctolib pour un rdv dans l’après midi (test PCR) J’ai été reçu à l’heure dans une belle pharmacie de Choisy le roi (pharmacie du port) que je recommande"

"J etais cliente depuis de nombreuses annees pour y etre venue souvent .j' ai decide d aller dans un autre laboratoire file d attente dehors interminable sous le cagnard sous la pluie le froid ...a n importe quelle heure de la matinee ...personnel desagreable à l 'accueil on ne peut meme pas appeler cela un accueil.. cela a bien changé depuis le covid et le changement de personnel les infirmieres sont super specialement Yvette"

"Je suis patiente dans ce laboratoire depuis très longtemps. Satisfaite, bien organisé, personnel agréable, l'infirmier à domicile est très gentil, on a les résultats rapidement par mail. Bien évidemment avec la Covid c'est plus compliqué mais je soutiens tous les membres du personnel qui doit faire face.."

"Ça ne sert à rien de mettre une ligne téléphonique , on te met en attente pendant 1h et au final y a personne au bout du fil"

"Bien organisé. Très bon accueil.... Professionnels et efficace."

"C'est un laboratoire qui un tres bon accueil."

"Rien a redire. Toujours très bien reçue et satisfaite."

"Le personnel est très agréable et fait au mieux pour répondre aux très très nombreuses demandes, qui génèrent malheureusement par incidence pas mal d'attente."

"Gros manque de professionnalisme de l’agent de sécurité en plus d’être très désagréable."

"A fuir ! Mon copain a fais ses analyse là-bas il y’a plusieurs mois pour un problème de santé important et il n’a jamais reçu ses résultats et son médecin non plus! Plusieurs coup de téléphone sans réponse et lorsqu’on y va il faut patienter plus d’une heure pour poser la question ! Aujourd’hui il na toujours pas ses résultats de la part de ce laboratoire ! J’y suis également allée pour une prise de sang hors j’étais à jeun depuis trop longtemps (je ne connaissais pas les limites) les secrétaires m’ont critiqué sans voir que j’étais revenus dans la salle d’attente ! Un grand sourire lorsqu’elles m’ont vu ! Je vous déconseille cet endroit désagréable, long et surtout sans résultats !"

"Informations erroné pour les tests PCR Afficher à l'extérieur qu'il faut se rendre à la rue ledru rollin, une fois sur place en me demande un numéro de dossier quel pertes de temps laboratoire à fuir absolument, sans oublier l'accueille désagréable plus jamais ce laboratoire fait partie de ma black liste."

"Manque d informations sur les horaires de prélèvements sanguins. Temps d attente extrêmement long au standard téléphonique du groupe, appel qui reste sans suite nous disant de rappeler ultérieurement. Prélèvements effectués de 7h30 à 14h00 et non 17h00 comme le laisse penser le site du groupe. Cependant le personnel sur place est accueillants et disponibles."

"Toujours, très bien reçu, rapide et efficace, un geste a été fait pour ma mère sortant des urgences pour la faire assoir à l'intérieur au chaud, encore un grand, MERCI (Et un vigile agréable qui fait un bon travail, tout en restant humain)"

"Bonjour , J’ai fais une prise de sang le10/01/2022 dont une détermination du groupe sanguin que je devais récupérer directement au laboratoire . Une secrétaire à l’accueil qui reste toujours avec un comportement désagréable et franchement c’est inadmissible quand on travail dans le secteur sanitaire , me demande de faire la queue alors que je suis enceinte . Normalement vous le signalez bien sur la porte de votre laboratoire que les femmes enceintes peuvent se présenter directement à l’accueil sans faire la queue sinon je ne serai pas permise de rentrer. Je vous demande de m’envoyer par voie postale ma carte de groupe sanguin car je ne souhaiterai plus jamais retourner pour une autre mauvaise expérience. Cordialement."

"Je suis très satisfaite, ils étaient très gentils et accueillant, j'ai fais la prise de sang le matin et le soir j'ai reçu les résultats par mail ! Un grand merci pour le travail que vous faites"

"Laboratoire Gare de Choisy-le-roi accueille avec respect et gentillesses"

"Ce labo j’aime pas le fréquenté avant mais cette année j’étais obligé parce que ils ont moins du monde ,le jour de mon prélèvement moi j’ai pas de metuel donc j’ai payé 64 euros et après ils ont envoyé un prélèvement pour vérifier donc c’est écrit 10.80 euros à payer de plus par contre eux ils m’ont encaissé 21,60euros quand j’ai réclamé la secrétaire blande elle m’a c’est ça qu’il faut payer alors que c’est écrit 10,60euros et elle a commencé de crayer dans ce temps j’ai vu une tête de la photos afficher à l’entrée avec un chien hurle pour une fin de défense d’arceler ,alors elle a pas voulu me laisser même pas se défendre c’est des vrai volleur ."

"C est très clair je n’y vais plus . Agressivité tension du personnel à fuir totalement."

"Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années et les conditions d'accueil se sont dégradées. Une attente très longue dehors sans prioriser les femmes enceintes, tout ça pour refuser un test qui a toujours été fait sans RDV, aucun effort d'amabilité ou de compréhension de la part du personnel d'accueil. Je ne viendrais plus et préfère réaliser mes dernières analyses de grossesse dans un laboratoire qui ne me générera pas de stress. Dommage j'étais fidèle aux laboratoires du groupe..."

"Très bon laboratoire, personnel serviable et souriant, merci."

"Équipe agréable, très pro."

"Il faut se lever très tôt pour y aller 😅 le personnel est très sympa 👍 dommage pas de siège pour attendre son tour dehors au froid et sous le temps lol"

"Laboratoire très bien placé. Résultat d'examen reçu par mail en moins de 24h."

"j adore le personnel ai super simpa par contre l agent a l entrée aucun savoir vivre sec et désagréable aucun respect pour les personnes malade je suis écœuré de cette arceuil et ne reviendrais plus et je déconseille aussi"

"Service très null, les filles d'accueil aussi ne sont pas respectable ."

"Pire laboratoire de la vie entière personel pas accueillant je recommande pas!"

"Très bon accueil. Peu d'attente en début d'après midi. Bon contact avec l'infirmière qui a fait le prélèvement de sang. Nous avons discuté de ma maladie, elle a su trouver les mots pour me rassurer. Résultats reçus le soir même par mail. Je recommande +++"

"Temps d attente trop long une Secretaire en particulier très désagréable nonchalante impossible de les avoir au tel je déconseille vivement"

"Je suis très satisfaite du service merci à vous"

"J’avais l’habitude d’aller dans ce laboratoire mais il a bien changé!!!! La COVID n’explique pas tout!!!! Temps d’attente BEAUCOUP trop long (à l’exterieur comme à l’intérieur) Les secretaires sont désagréables et n’ont pas une attitude professionnelle (sur le téléphone perso, rigole avec l’agent de sécurité…) elles se tournent les pouces (je n’exagere pas) au lieu par exemple de s’avancer en enregistrant les personnes à l’exterieur!!!! Le téléphone n’en parlons pas : impossible de les joindre!!!!"

"Equipe médicale excellente. Accueil si désagréable que je me suis senti obligé de faire une réclamation sur leur site. Résultats du test PCR en retard par rapport à la date prévue."

"Parfait ! Accueil et soin"

"les secrétaires à l'accueil ne sont pas accueillantes en général, ne s'adaptent pas à la personne auquel elles ont à faire Elles ne parlent pas assez fort et trop vite et ne rectifient pas cette attitude même si elles voient qu'elles sont mal comprises"

"Équipe accueillante et bienveillante"

"Accueil et service déplorable"

"Je viens de passer pour faire un test covid, la personne à l’accueil avait la flemme de me renseigner correctement et elle a voulu me faire payer 40€ pour une prestation de prise de sang qui d’après sa collègue n’était pas nécessaire dans mon cas."

"Très bon accueil et écoute. Réponses à mes questions obtenues."

"Très rapide"

"Secrétaire très désagréable, à la limite de l’impolitesse. Je n’y remettrai plus jamais les pieds en sa présence."

"Très bon accueil merci"

"J’y suis aller aujourd’hui très mauvaise accueil j’avais l’habitude d’y aller pour faire les prélèvements les prélèvements sont disponibles jusqu’à 16h j’y était à 15h25 il sont refuser en mode disant que y’avais personne pour le faire dans ce cas là pourquoi le laboratoire et til ouvert ? Je ne reviendrai plus."

"Je suis venu jeudi dernier pour une prise de sang et j'avoue niveau accueil... 0 sourire ! à croire que les personnes travaillant à l'accueil je précise bien l'accueil ne sont pas heureuse d'être là. Ce matin (Samedi) j'appelle le labo au minimum 5 fois et personne ne décroche! pourtant c'est votre boulot aussi de répondre au téléphone."

"Bon accueil, un agent de sécurité vous guide lors de l'accès au site, lieu très propre."

"Analyses effectuées le matin et résultats reçus en fin de journée 👍👍"

"Bien reçue par la laborantine qui est là depuis des années. En revanche, accueil moyen."

"Accueil très désagréable, le vigile à l'entrée agit comme un videur, vous bloque l'entrée, vous parle avec dédain.... C'est un laboratoire d'analyses on n'y vient pas par gaité de cœur, ce n'est un magasin de cosmétique, ni une bijouterie ....."

"Ce n’est plus un laboratoire d’analyses mais une boîte de nuit. Vigil qui vous refoule à l’entrée, musique de keke avec volume élevé, 20mn d’attente pour un prélèvement, alors qu’elles sont 5, et pas un client…."

"Satisfaite du personnel , et de la biologiste très très gentille"

"Je confrme les commentaires ! Étant une ancienne habituée de ce labo car mon fils est atteint d'une maladie auto immune, je suis stupéfaite de l'accueil ! Juste pour avoir un kit d'urine, (maladie de berger)habituellement les filles de l'accueil me le donne direct! Là un vigile sans dire bonjour me dit madame sortez ! Alors que il n'y a personne au guichet ! Et personne dit rien , et je vous parle même pas du sourire des jeunes filles , où sont passées les anciennes souriantes et serviables.Ça prend 2 secondes à donner un kit !!! Inutile de répondre les phrases toutes faitesquej'ai pu lire et assumé votre manque de professionnalisme ! C'est dommage les infirmières sont top ! Mais plus jamais dans ce labo."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Accueil déplorable !! Attitude dédaigneuse, insolente et belliqueuse. Aucune considération pour le patient. Manque cruel de politesse. Pas de considération pour la discrétion et le secret médical. Vous êtes du bétail et si vous n'êtes pas content: et alors ? Y'a déjà 90000 réclamations ça va faire quoi !!???? La sécurité se fait le garant de ses collègues, le responsable est la plupart du temps absent ou sans grande marge de manœuvre face à son équipe de furies. J'ai été à mainte reprises car proche de mon domicile et j'ai eu l'expérience de nombreuses fois. C'est fini, je préfère faire quelques km en plus pour favoriser un accueil digne de ce nom."

"Équipe d'accueil exécrable !!! Nonchalance, méprisantes, agressives. Une demande de bonne conduite face au personnel est affichée, il serait de bon ton d'en faire de même pour les patients. Le respect doit être dans les deux sens ! Je vois les autres commentaires négatifs et je suis obligée de confirmer. Au vu de mon expérience dans ce laboratoire de Choisy, je dois même dire que je pense que les commentaires positifs sont : -soit des coups de chance, -probablement des commentaires écrits par le personnel lui-même pour améliorer leur note, -ou voir même peut être des commentaires payés par Biogroup Un grand groupe qui se moque pas mal des réclamations déjà faites au préalable sur leur site via leur formulaire. J'en profite pour répondre directement à leur commentaires automatiques. Non je n'ai pas à vous donner de pseudo google qui vous permette de m'identifier, votre groupe et vos équipes on déjà suffisamment de données personnelles nous concernant. Les réclamations sur vos formulaire n'y font rien, vos équipes restent irrespectueuses et la confiance est rompue. Il n'existe aucun numéro de téléphone pour vous joindre sauf celui de chaque laboratoire. Le personnel se sent donc intouchable puisqu'ils décident de répondre sous le ton qui leur convient en toute impunité. Aussi nous ne sommes pas votre SAV, les commentaires négatifs sont uniquement là pour prévenir de potentiels futurs patients du peu de professionnalisme de vos équipe d'accueil. Si vous voulez des formulaires de réclamations remplis traitez déjà les problèmes qui vous ont été signalés à mainte reprise !"

"Au top le laboratoire ainsi que infirmier"

"Super, ça été rapide et efficace."

"Super accueil et l'agent de sécurité placé entre autre dehors, y joue un grand role."

"L' attente un peu trop longue, à l 'extérieur est un peu difficile à supporter à cause du froid."

"Très bon laboratoire et les gens sont très sympa et cortois"

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Accueil exécrable par la secrétaire antillaise. Mépris total de la patientèle, pas de bonjour, regard minimum, pas de phrase, juste des mots et si vous ne comprenez pas son mot elle vous le répète en vous faisant clairement comprendre que vous la gonfler. Tout dans son comportement est une agression. Excédée par son attitude je lui ai répondu un merci aussi agressif que son attitude, par conséquent elle ne m'a plus adressé la parole et m'a écrit sur un post-it les données dont elle avait besoin en mettant des : afin que je complète. Je pense que pour me punir, elle a fait passer sciemment une personne qui était arrivée après moi. Madame, votre attitude est déplorable, changez de métier et surtout ne soyez pas en contact avec le public car vous êtes parfaitement odieuse ! Vous devriez laisser votre place à une personne qui a vraiment envie de travailler... Plus jamais, je ne retournerai dans ce laboratoire ! Comme dirait l'autre : je ne suis venue ici pour souffrir. Et pour info, je fais le même métier que vous ..."

"Bonjour je vous remercie pour l'accueil bien chaleureux.et aussi Pour vôtre travail sérieux et à jour."

"Personnel très gentille très accueillant"

"L'accueil est horrible je déconseille vraiment. Des voyous devant le standard. Si je pouvais mettre 0 !"

"Excellent accueil, personnel bienveillant, souriant. Toujours un plaisir d’effectuer nos analyses dans ce labo. Un grand merci"

"Les filles de l’accueil elles sont désagréables c troooooop ."

"Le laboratoire est souvent en sous-effectif, donc attendez vous à avoir un accueil glacial au guichet, ce sont des robots."

"Excellent Laboratoire... Je recommande... Une bonne équipe... résultats rapides..."

"Mon passage au laboratoire a été excellent et je suis satisfait."

"Je suis passé Samedi a 11h02, je vois du monde a l’intérieur mais personne ne daigne m’ouvrir car la porte automatique est verrouillé par les employés. J’attends qu’une dame sorte et la elle me dit que c’est fermé, alors que l’heure de fermeture indiquée sur les 1298 affiches sur la devanture indique 12h30 le samedi. Il n’y avait que 2 personnes. Pourquoi était-ce fermé ? Ce n’est pas la première que ca m’arrive !"

"Première fois dans ce laboratoire et je n'ai rien à dire de désagréable. L'accueil est courtois et l'infirmière qui a fait la prise de sang est très sympathique et prends le temps de rassurer / discuter. Je reviendrais sans souci ."

"Bonjour, je vois que rien est changé depuis L'accueil est désagréable, la dame au guichet agressive, méprisante , elle m'a pas fait rentre malgré que à l'intérieur il avait que 4 personnes mais ce que grave quand j'ai frappé elle fait sortir les 3 personnes qui sont été a l'intérieur deja - disant que il n'y a pas de place sa me choqué en plus il pleuvait très fort , elle dit allez vous cacher sous le pont , les gens sont été punis juste parce que j'ai osé de frappé gentiment. Samedi , le 22.04.2023 à 8h. Je trouve ça scandaleux. Irena ."

"personnel très gentil"

"Prise de sang parfaite"

"La personne à l'accueil : c'est une honte. Qqun de tellement désagréable et insolent, parle avec mépris et sans respect. Je n'y retournerais plus dommage car l'infirmière est quand à elle très professionnelle et fais bien son travail. Elle pique avec douceur, je n'ai rien senti et je nai presque pas eu de bleu"

"Bon accueil"

"Je suis extrêmement choqué par le comportement des femmes qui sont à l’accueil elles sont très très mal élevé elle parle très mal elles sont extrêmement hautaine et très désagréable . Pas de respect pour personne âge et grave malade. Dessus 😡"

"Très bel accueil, personnel agréable et à l'écoute."

"Laboratoire catastrophique et pas sérieux , ce laboratoire ne réalise pas les prélèvements correctement et à moitié malgré ordonnances qui stipule les analyse à réaliser et l’importance de la maladie ,il demande au patient de revenir , je vous informe à éviter et privilégier un autre laboratoire du groupe . Très déçu !"

"Laboratoire à fuir ! Personne désagréable et hautaine. Ce prend pour je ne sais qui. Me donne une adresse pour le test pcr qui n’est pas bonne je me suis retrouve perdu jusqu’à trouvé la bonne pharmacie. Je les préviens que le test est important et urgent car j’ai une intervention le lendemain matin. Je reçois un mail à 8h30 ( intervention prévu à 7h qui a été annulé) en me disant de repasser refaire le test (j’habite à 50 km). Énervé et remonté de leur envoi un mail leur disant que c’est inadmissible. Par hasard je reçois les résultats 1 heures après de nul part. N’est-ce pas fait exprès ? Vraiment extrêmement choqué par ce genre de comportement vi a vi des patients."

"Laboratoire professionnelle secrétaire très gentilles résultât rapide merci"

"Tres bonne équipe."

"Excellent traitement et avec tout le respect et l'appréciation . rapidité dans leur travail . L'endroit est toujours propre. Le système d'attente est excellent Merci à tout le personnel ici"

"Satisfait"

"Personnel aimable et compétent. Dommage qu'il faille faire la queue à l'extérieur."

"Toujours très bien reçue, je suis passée souvent ces temps-ci et j'ai été ultra bien traitée. Contente d'avoir trouvé ce labo ^^"

"Très satisfait"

"Très bon accueil"

"C’est pas dans mes habitude de mettre des avis mais je suis extrêmement choqué qu’on puisse embaucher encore ce genre de personne à l’accueil, l’accueil, c’est la première image d’une entreprise. Ce matin je me rends au laboratoire de Fille à l’accueil très désagréable pas de bonjour, pas de renseignements pas un petit sourire ni de au revoir, tu poses une question elles te répondent , comme si elle en avait marre. Je mets jamais de commentaire, mais là ça méritait un commentaire. On ne force personne à travailler. Si on est pas heureux dans son travail, on change ou on quitte, mais on ne vient pas avec le visage fermé."

"Il est regrettable que l'accueil au laboratoire soit si désagréable, en particulier de la part de la secrétaire aux lunettes. L'absence de politesse élémentaire, comme dire bonjour et au revoir, crée une expérience négative pour les patients. Il pourrait être utile que les responsables du laboratoire prennent des mesures pour améliorer cette situation et préserver ainsi sa réputation. Cependant, l'infirmière est très sympa et agréable."

"Les filles à l’accueil très désagréable !"

"Dommage que l on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Personne a l accueil extrêmement désagréable qui fait passer les patients pour des menteurs…. On ne vient pas par plaisir faire une prise de sang …je suis à 100% depuis des années mais pas d après la secrétaire ! Ordonnance ald pourtant Être malade n est pas un choix mademoiselle ! Un peu d amabilité ne serait pas un luxe Plusieurs années que viens ici mais cette fois c était la dernière … je préfère marcher 10 minutes de plus mais être reçue convenablement"

"Très bon accueil. Professionnels bienveillant et attentif"

"bonne expérience"

"J’ai été là une fois pour des analyses. Le service de l’accueil pas très bon et maintenant ils m’envoient des relances de 2,08€ à régler vu que j’ai tout payé moi et ma mutuelle. C’est quoi ca? J’ai envoyé un mail et il est retourné avec message d’erreur. Il faut arrêter je trouve ça pas cool, j’ai jamais reçu un appel ou un mail de votre part. Jamais je reviens chez vous."

"Accueil rapide et infirmière adorable merci à vous :)"

"Manque total de politesse et d’empathie de la part des secrétaires médicales."

"🤬🤬🤬 !!!!!!! Que se passe-t-il dans ce laboratoire ! Où sont les responsables !!! Parlez-en à vos secrétaires s'il vous plaît ! Pourquoi agissent-ils de cette façon avec colère et manque de respect envers les patients !!! Je ne veux pas rentrer dans les détails, mais je trouve que ce n'est pas normal. En revanche, les techniciens de laboratoire font de leur mieux avec les patients. Merci à eux !"

"Rapide et efficace ce jour!👍🏾"

"Comment on peut mettre des gens aussi peu agréable à l'accueil. Pas de bonjour, pas de merci, pas de svp. Une personne hautaine et désagréable. Par contre pour hurler sur les gens qui sortent leur téléphone, la elle retrouve sa langue. Il y a tellement d'insulte qui me viennent en tête mais je préfère les garder pour moi. Passé ce détail, l'hygiène du Labo et du lobby c'est indigne d'un labo? Bref, je serais obligé d'y retourné mais a chaque fois c'est une expérience compliqué. Une HONTE"

"Attention n’accepte plus les prises de sang à partir de 10h30 (le samedi en tout cas)"

"La prise de sang est fait le matin et j ai reçu les résultats 2h après, l infirmière était grave sympa."

"Impossible d'avoir qui que se soit !! Ils ne répondent pas au téléphone !"

"Personnel sympathique. Par contre dommage que le laboratoire de la même filière soit fermé dans les gondoles."

"Rapide, très pro."

"Accueil très désagréable par une dame à l’accueil, je ne sais pas quels sont vos critères d’embauche mais là très clairement on n y est pas, nous sommes arrivés bien avant l’heure limite des prélèvements (11h), mais la dame à l’accueil a décidé d’arrêter de prendre les gens sans explications et de manière très désagréable à la limite de l’agressivité, plus jamais dans ce labo"

"Accueil pro, service rapide et efficace."

"Bon contact à l’accueil et prise en charge de la part des secrétaires et de la préleveuse."

"La nouvelle ouverture à 7h est mieux surtout quand on travaille et qu'on doit faire des analyses à jeun. Et il y a moins d'attente."

"👍"

"Accueil super Infirmière pour enfants magnifique. MERCI MERCI"

"La Prise de song de mon fils a très bien passé, les résultats plus rapide que prévu."

"Infirmières et personnels sympas. Je recommande"

"Le personnel est aimable,"

"rien à redire tout c'est bien déroulé"

"Accueil déplorable. Il faudrait que les personnes de l accueil redescendent ! Dedin et mépris. Elles Ne laissent pas parler les gens! Le ton n est souvent pas approprié! Le temps de mon attente plusieurs personnes se font rembarrer uniquement par la condescendance des personnes de l'accueil."

"Je suis très satisfait des personnes qui m’ont pris en charge : accueil et celle chargée de la prise de sang. Pourtant il y avait une grande tension dans la salle d’attente. Je leur souhaite une belle année 2024 . Bon courage à vous !"

"Prise en charge rapide et personnel aimable. Dommage que l'on ne puisse plus prendre rdv !"

"L'accueil de l'infirmière était au TOP , tout sourire,toute douce , elle me parlait beaucoup, me félicitait pour ma grossesse gémellaire, me rassurait. C'est la deuxième fois qu'elle s'occupe de mois et jamais déçue, explication au top également!!! je lui donne un 100/100 vraiment , c'est une métis au cheveux court bouclés!!! top du top!!! Par contre, à l'accueil c'est pas la même chose, j'ai l'impression qu'elles n'ont pas trop le temp pour nous et d'en demandé de trop...Je n'ai jamais été satisfaite de leurs accueil heureusement qu'elles ne sont pas toutes pareils! Merci à vous."

"Samedi 3 février à 10h du matin pas de prise de sang possible. Pour un laboratoire d'analyse c'est pas très professionnel...."

"Très bon laboratoire , mais dommage que vos secrétaires à la réception soient odieuses..."

"Rapide et accueillant"

"Très bon accueil: Infirmière très sympathique, habile,rapide... La visite dans ce lieu est très satisfaisante"

"Prise en charge rapide par l’infirmière Nadia un plaisir de la retrouver à ce laboratoire( travaille aussi labo des gondoles) un vrai rayon de soleil douce, à l’écoute , aime son métier est cela ce vois Merci pour tout"

"Pratique et efficace avec l’envoi des résultats par mails(résultats plutôt rapides des fois quelques heures après). J’y vais souvent et il ne manque jamais de personnel quand on respecte les heures de prélèvement. L’accueil et correct il y a une prise de patients en respectant les petits numéros récupérés à l’entreprise. Prise de sang fait avec beaucoup de t’acte merci et de douceur. Je recommande et je reviendrai."