BIOGROUP - Laboratoire de l'Ill

"Un personnel très sympathique et des délais d’attente très courts même lorsque l’on vient sans rendez-vous. Un café (ou autres boissons chaudes) et un biscuit vous seront même proposés pour éviter toute hypoglycémie suite à la prise de sang :)"

"J'ai sonné de 7h à 7h05 et personne n'a ouvert..."

"Super laboratoire, personnel très accueillant."

"Super accueille. Impeccable. Pas comme chez d'autre laboratoire dans mon secteur . Accueille désagréable."

"Une secrétaire incapable de réaliser une soustraction et dont l'erreur administrative m'a coûté 146€. Un service clientèle désagréable et inefficace. La personne qui a effectué la prise de sang en revanche était très aimable."

"Demande de test COVID19 déposé en ligne et enregistré le 19/09 et aucun retour jusqu'au 23/09. Pas étonnant que la situation s'aggrave dans Hexagone avec des laboratoires aussi peu réactifs !!"

"Accueil du personnel administratif vraiment désagréable, les infirmières sont avenantes et bien plus sympathiques. Heureusement !! À Erstein la secrétaire qui vous accueille est beaucoup plus sympa. Sinon, il existe des formations pour l'accueil au public."

"Très satisfait bravo à l'ensemble du personnel et à la rapidité des résultats fournis par mail,merci à vous. 👍👍👍👍👏👏👏👏"

"Un accueil déplorable tant à l accueil que pour la prise de sang. On m a demandé pourquoi je faisais ces analyses ?!!! Quand j ai répondu que c étaient des analyses de routine et que sur le détail mon médecin serait mieux à même de lui répondre, elle a noté que je refusais de répondre. Il y avait 3 lignes de lettres correspondant aux analyses demandées et j aurais été bien incapable de savoir ce que c était exactement. Je lui ai dit qu' elle était plus à même que moi de le savoir. Je l ai vue écrire tout un texte dont elle n a pas eu l obligeance de m en donner la teneur. Il paraît que ce sont des informations internes !!!?? Je rêve"

"Ayant été moi même secrétaire médicale pendant plusieurs années, je suis choquée par la froideur de celles de ce laboratoire. Parlent sèchement, vous donnent des ordres comme à un chien. Je souhaite juste rappeler que les patients qui viennent faire une analyse arrivent souvent au labo inquiets de ce qu'on va trouver ou non dans leur sang ou urine et qu'un minimum d'empathie serait appréciable. En revanche les infirmières sont adorables et la petite jeune au bungalow PCR aussi !"

"72h pour avoir les résultats test pcr même après avoir téléphoné 24h après pour me renseigner, arrogant, me disant de changer de laboratoire si cela ne me plait pas !!honteux et j en passe , bien sûr je ne remettrai plus les pieds dans ce labo !"

"L'accueil est parfois glacial, mais au moin les personnes qui s'occupe de vous sont sympathique et pro."

"Bonjour, client depuis plusieurs année dans ce laboratoire je suis toujours content d'y aller même si en général c'est pour des soucis de santé ! L'envoi des analyses par mail est très efficace."

"Efficacité et qualité de l'accueil.Bon accueil et rapidité, prélèvement fait avec délicatesse. Résultat très rapide."

"Merci de votre rapidité....cela est rassurant d’avoir les résultats dans les 24h...Merci à votre équipe"

"tout le personnel à notre disposition, des gens gentils et un service très professionnel"

"Très bon accueil, prise de sang faite avec délicatesse."

"Très bien reçu et prélèvement sans problème"

"très agréable personnel"

"Je vais là-bas depuis des années et surtout pour ma fille. Rien a redire, sympathique et acceuillant."

"Très étonnée qu'il n'y ait eu aucun signe de désinfection entre le passage des divers clients dans la salle des prises de sang alors qu'on stigmatise tellement sur les restaurants et les petits commerces"

"Très bien accueillie et informée"

"un accueil parfait au téléphone et pour le test, aucun désagrément, merci"

"Gentillesse et professionnalisme habituels!"

"Beaucoup, personnel gentil, poli, souriant...."

"Accueil professionnel. Rapidité dans l'envoi des résultats. C'est tout ce qu'on demande !!"

"Laboratoire très agréable avec personnel très professionnel et très à l'écoute. Je les recommande vivement"

"BONNE"

"Aimables, compétents et efficaces. Merci pour votre accueil."

"Accueil déplorable mauvaise organisation manque de politesse, de plus les résultât ont du être vérifier par un autre laboratoire et ils etaient erronée, je n y mettrais plus jamais les pieds."

"Rapide et efficace"

"Un peu du blabla certains commentaires il faut accepter qu'ont n'est pas tous parfait personne n'est à l'abri d'une erreur , seul ceux qui ne font rien qui ne le font pas donc ils peuvent critiquer mais eux le seront jamais...je me répète parce que tout simplement ils ne font rien Ça fait plusieurs années que je viens toujours bien accueilli, ces secrétaires sont des humains puisque quand certains patients dorment encore elles sont déjà derrière leur pupitre alors un peu de tolérance et de compassion pour ces dames. Bon ce matin c'était difficile de trouver une veine donc ça à mis un peu de temps et pourtant je ne plaint pas je prend ça avec Philosophie. Bon courage mesdames"

"Beaucoup de savoir être et de savoir faire. Merci à toutes et tous."

"Très professionnels."

"J'ai été très satisfaite de la rapidité des résultats de ma prise de sang, en deux heures. Et le personnel est très sympathique."

"Parfait"

"J'ai été pour un test PCR la personne a été très douce quand je lui et dit que j'étais sensible. Pour une prise de sang c'est autre choses !!!!! D'où mes 2 étoile !"

"N'étant pas à l'aise avec les prises de sang, et ayant fais un malaise, les infirmières étaient au petit soins avec moi et vraiment pro !"

"Personnel sympa et efficace. Peu d'attente ce matin"

"Accueil chaleureux,bcp de délicatesse lors de la prise de sang,merci à tte l'équipe, à bientôt"

"Rapide et efficace"

"bon accueil, toutes les infos m'ont été donné."

"Très bien accueilli et avec gentillesse."

"J'ai fait une prise de sang le samedi 06/11 à 11h. Fille incompétente, mal au bras et n'a pas pris la bonne veine pour le prélèvement sanguin. je joins les photos suivantes"

"Personnel accueillant, sympathique, et pleins de douceur qand les veines decident de se cacher. Merci pour tout. Nadine"

"Top et rapide"

"La nouvelle infirmière qui fait les prises de sang est très compétante! Cela fait 2x qu'elle me l'a fait et cela s'est très bien passé alors que les fois précédentes ce n'était pas du tout le cas car on me piquait plusieurs fois et j'avais mal !"

"personnels très professionnels et efficace merci d'habitude sensible aux piqùres je n'ai rien senti bravo"

"PARFAIT ACCUEIL IMPECCABLE"

"Tout c'est de nouveau parfaitement bien passer lors de ma prise de sang au laboratoire."

"Parfait !"

"Très bien"

"les personnes qui vous accueillent sont agréables et bien pris en charge pour les soins"

"Accueil et prestation excellents, comme toujours."

"J'ai pris rdv pour un test PCR, le rdv annulé sans explication moins de trois heures avant... Sachant que j'avais un voyage à faire et le test était obligatoire, et qu'ils ne répondaient pas au téléphone."

"Imposé test pcr nasal au jeunes enfants alors que chez la concurrence vois pouvez le faire en crachat tranquillement à la maison.... C'est du grand n'importe quoi"

"super, merci"

"parfait"

"Très professionnels"

"Rien à redire uniquement à recommander"

"Je me rends dans ce laboratoire depuis longtemps déjà. J''ai toujours été satisfaite de l'accueil, des renseignements téléphoniques, de la prise en charge médicale."

"Dommage qu’il n’est pas possible de mettre « 0 ». J’ai contacté ce laboratoire pour réaliser une prise de sang à domicile. La secrétaire s’est montrée désagréable et irrespectueuse. Elle s’est permise de souffler lors de notre entretien. Lorsque je lui ai fait remarqué, elle a nié. Je trouve cela inadmissible. Nous n’avons pas besoin d’un accueil déplorable de la part d’un laboratoire, mais d’un accueil professionnel et bienveillant. Je ne ferai plus appel à ce laboratoire."

"Personnel accueillant et professionnel….."

"Je voudrais dire un très grand merci à l ensembles du personnel pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme car je viens souvent au labo et elle également à la maison pour mes prises de sang et toujours avec un grand sourire 🤩 je les en remercie"

"Personnel très accueillant et prévenant"

"Très bon accueil, les explications sont claires, l'infirmière consciencieuse et agréable ! Merci à tout le personnel !"

"Professionnel un point c'est tout"

"test du nez très agréable"

"Très bon accueil, grand professionnalisme."

"28 3 2022"

"Malgré beaucoup de monde, l’attente est correcte. L’infirmière qui m’a fait la prise de sang est très sympathique et connaît son métier. Merci."

"Personnels et laborantines très accueillantes. Prélèvement Nasopharyngé fait avec un professionnalisme et douceur. Bravo à eux toutes"

"j'apprécie lorsque l'accueil se fait par un bonjour avec un sourire, un échange c'est ce qui m'a été réservé ! merci ça va bien sûr dans les 2 sens, un sourire même masqué se voit et s'entend ! et c'est tellement simple et agréable !"

"sérieux super accueil ..."

"Après un accueil bien sympathique, la prise de sang par une infirmière à la fois très chaleureuse et si compétente. Merci."

"Personnel compétent et avec le sourire"

"bon accueil et professionnels consciensieux"

". très bien Personnel accueillant, compétent"

"personnel du labo très sympathique , pas d'attente et résultats rapides"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge, les infirmières sont au top."

"Accueil sympathique, service rapide."

"bien accueillant et toujours avec le sourire."

"très bon accueil , infirmière au top !"

"Très bon accueil Merci"

"Un accueil froid ne prenant pas en considération la gravité de la situation médicale. Le patient n'a pas pu expliquer qu'il n'avait besoin que d'un test urine qu'on l'a renvoyé vers un test PCR sans discussion. Les deux pouvant être fait en parallèle, la secrétaire n'a en aucun cas cherché à comprendre le besoin du patient qui ne pouvait attendre le résultat du PCR pour avancer sur son diagnostique. Merci au labo 115 route de Lyon pour votre compréhension."

"Sympa, rapide et très professionnel…"

"Convivial rapide"

"Comme depuis des années , grande disponibilité et prélèvement fait avec douceur"

"Très bon accueil et un personnel attentionné et compétent."

"Je suis très satisfait. Le service est irréprochable et l'accueil est très sympathique."

"Très gentil et très pro !"

"Accueil chaleureux, pas d'attente"

"si on ne se faisait pas piquer je pourrais juger la visite d,agréable :)"

"Accueil agréable Merci"

"Bonjour. On est toujours bien accueilli au laboratoire de l'Ill et le personnel médical est très compétant. Il est dommage que le local où l'on passe le PCR COVID est appelé prochainement à disparaître pour cause de coût; pourvu que le laboratoire de l'Ill trouve une solution à cette disparition. Cordialement."

"EQUIPE TOUJOURS AIMABLE"

"Personnel sympa, résultats rapides"

"Parfait ! Rapide et personnel très sympa"

"Super convivial et professionnalisme exemplaire BRAVO à vous"

" Haut "

"Très bonne accueil et pris en charge."

"Rapidité et convivialité. Bonnes fêtes à l'équipe du Laboratoire de l'Ill."

"Professionnalisme et rapidité"

"J adore ce l aboratoire il sont super accueillent très gentil"

" trois bons "

"Toujours un très bon accueil et du personnel très agréable Merci"

"plutôt rapide malgré plusieurs personnes avant moi."

" Convivial, et pour "

"Cliente depuis dix ans et toujours satisfaite"

"A éviter, Un bonjour et au revoir ce n'est pas compliqué... Personne d aimable dans ce laboratoire, même mon fils en sortant me dit eh ben dis donc, elles disent beaucoup de gros mots ici Donc voilà, je n'irais plus."

"Très bien. Accueil agréable et rapide"

"Labo très efficace et à l’écoute des patients"

"Accueil, exécution,tout est parfait, merci pour votre professionnalisme"

"Prise de sang rapide et efficace."

"Rapide et efficace"

"Parfait! L'infirmière est bien compétente."

"personnel compétent et sympathique"

"Accueil agréable et professionnel, pas d'attente. Bilan très positif"

"Accueil chaleureux et courtois, merci à vous !!!"

"Que dire.. vs êtes accueilli ac sourire. J ai une phobie des piqûres et l infirmière où docteur a sue me rassurer. C est un laboratoire très accueillant. Je les remercie infiniment 🤗"

"Bon accueil, bonnes prestations malgré l'affluence, résultats des analyses transmis dans la journée."

"Bon accueil"

"Très bon accueil personnel avenant"

"Très bonne expérience. Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace"

"Personnels très aimables et compétents"

"Lieu propre personnel sympathique"

"Ils sont super allez y super gentille"

" Trois bons "

"Tout le personnel est très agréable et pro"

"très bon accueil, infirmières souriantes et sérieuses, très polis,"

"Personnel très agréable et résultats rapides."

"bel accueil , professionnalisme"

"Très bonne accueil très sympathique merci"

"Très efficace et rapide. Merci les employées."

"toujours satisfait des services et infirmières de ce Laboratoire"

"Très bien accueilli Personnel gentil"

"Personnel très accueillant, bienveillant et à l'écoute !"

" UNE FOIS "

"Toujours très professionnel j'y vais depuis de nombreuses années ! Jamais déçue"

"Attente modérée et personnel sympatique Merci à vous"

"Bienveillance, rapidité, sourire. Un belle équipe.. Je recommande"

"TRES RAPIDE LES RESULTATS"

"Très bien"

"L'équipe est parfaite ! Agréable, sympathique à l écoute et surtout très professionnelle ! Merci à vous toutes ."

"Personnel très accueillant et sympa"

"Personnel gentil"

"Très bon accueil et très compétent."

"Accueil très sympathique avec un personnel souriant et à l'écoute"

"Personnel toujours très aimable qui sait vous mettre en confiance !"

"Toujours agréablement reçue"

"Laboratoire que j aime beaucoup. Le personnel est toujours très sympathique."

"Prise de sang"

"Merci de m'avoir contacté afin de me signaler les anomalies de mon bilan sanguin la veille d'une période de jours fériés."