BIOGROUP LABORIZON MAINE ANJOU - Laboratoire Le Pré

"Belle prestation mais manque d'environnement favorable dans la prise en charge des plus jeunes"

"Très bon accueil cependant j'ai été surprise que le labo ne me restitue pas l'original de mon ordonnance sans me prévenir au préalable ni me demander mon avis . Est-ce pour que je n'aille pas me faire prélever dans un autre labo ?"

"J ai emmené ma fille de 6 ans pour une prise de sang ,Ça été une mauvaise expérience pour elle, l infirmière qui maintenait ma fille n avait aucune patience, pas de sourire, critique le fait que ma fille soit sur le portable pour détourner son attention. Au lieu de faire son travail C est quoi c est endroit médical où on se sent qu' on est une mauvaise mère, on nous fait sentir qu' on éduque mal nos enfants, où est la sympathie envers les enfants, où est la patience, où est la compassion. Malgré tout, je souhaite remercie le biologiste qui m a conseillé d aller au pôle santé sud, car ont plus l habitude des enfants (je confirme, la prise de sang s est tres bien passé )et la secrétaire a l accueil pour son écoute ."

"Laboratoire habituel pour moi. Tout se passe toujours très bien. Le temps d'attente peut être très long en fonction de l'affluence le matin, donc il est préférable d'arriver de bonne heure."

"Pour déposer juste un prélèvement de selles de ma fille de 7 ans (qui est donc souffrante) , on me demande refaire un dossier alors qu il a été fait la veille pour son prélèvement sanguin, ce qui veut dire patienter derrière 25 personnes juste pour un dépôt ? ?!! Ne pouvant pas attendre pour ma fille il faut revenir !! C est désolant . Ne sachant pas en plus si le prélèvement sera toujours valable. .En plus on ne m a pas redonner la veille mon ordonnance."

"Je partage l'avis de mme breton. Pour un dépôt d'analyses d'urines avec toutes les infos nécessaires et sachant que mon ordonnance été déjà enregistrée et qu'on a dit qu'il y avait juste à déposer le sachet. On dit a mon conjoint qu'il a tort et qu'il faut absolument faire un dossier donc patienter derrière 20 personnes alors qu'il devait m'emmener à un autre rdv médicale.Mon conjoint a été traité comme un malpropre. C'est honteux! Et il n'y avait personne à l'accueil !"

"Prise de sang à 8h30, résultats complets reçus avant 13h (certains vers 11h) alors qu'on m'avait annoncé en fin de journée. Pour quelqu'un qui angoisse pas mal en attendant des résultats c'est parfait ! L'infirmier était très efficace. Une étoile en moins pour l'attente, mais vu le nombre de personnes qui se présentent au labo c'est normal"

"infirmière au top mais quel dommage que le tableau ne soit plus là...je parle de la salle 1 incompréhensible!"

"Prélèvements relativement rapides, personnel cordial. Résultats souvent reçus très rapidement, en moins de 24h via le site internet. Pensez à venir l'après-midi, il y a beaucoup moins d'attente."

"Accueil chaleureux et rassurant au secrétariat. Les personnes sont souriantes et très agréables. Idem pour les personnes effectuant les prélèvements. Je recommande le Parc Manceau et merci à toutes ces personnes pour leur dévouement"

"Merci pour votre accueil au laboratoire Le Pré et merci pour votre sympathie et vos sourires alors que je ne suis que de passage dans la région. C'est très agréable. Les premiers résultats en trois heures sur la plateforme web sont un plus !"

"Ne réponds pas les appels dans les heures d'ouvertures, on vous mets sur répondeur"

"Je suis agréablement surpris , de l accueil qui m à était offert, vue le contexte difficile dans lequel nous sommes aujourd'hui. Malgré cela j ai rencontré des personnes accueillante ,souriante Malgré, la fatigue et le nombre de patients par jour . Vous restez très professionnel ,agréable et à l écoute du patients . Merci Une chance aussi ,les structures sont adaptés ce qui nous permet être à l intérieur ."

"Accueil au top, personnels chaleureux, prend le temps de nous expliquer les choses . Pour une première je suis ravie. Prise en charge rapide je suis arrivé 9h 20 pour une prise de sang repartie à 9h30 alors qu’il y avait du monde . Je suis agréablement surprise du professionnalisme et de la rapidité. Au top du top vraiment pas déçus d’être venue . Merci encore"

"Très bonne accueil équipe super accueillante ."

"Infirmières du prélèvement accueillantes et gentilles mais de l'accueil non. Elle nous fait attendre devant le guichet sans rien nous dire pour enfin nous montrer la borne de tickets sans un mot. Et en sortant on lui souhaite une bonne journée mais elle ne réponds pas."

"Juste parfait. C'est la première fois que je vais dans ce laboratoire et je ne suis vraiment pas déçue. L'accueil était parfait, les locaux sont très propres. La préleveuse a été adorable et n'a pas hésité à mettre urgent sur ma prise de sang pour que j'obtienne les résultats rapidement (pour mon rdv de l'après-midi). On m'a prélevée à 7h35, j'ai eu les résultats à 9h30!!! Du jamais vu. Merci pour votre professionnalisme."

"Des doigts de fée ! C'est la deuxième fois que je vais à ce laboratoire pour une prise de sang et j'ai toujours été surprise par la rapidité et la qualité des soins, même mon conjoint le dit. Les secrétaires médicales sont très agréables et efficaces et je remercie toujours les personnes faisant le prélèvement car c'est indolore. En plus de ça, les résultats sont rapides (prise de sang faite ce matin, résultat ce midi), vraiment merci, merci, merci !"

"Accueil chaleureux. Le personnel est très aimable. Test réalisé avec rapidité et douceur !"

"Endroit très agréable. Je suis venu pour ma fille de 1an pour des examens de santé et vraiment l'ide super gentil. Je recommande car pas toujours facile avec les enfants. Merci"

"👍"

"Acceuil agréable."

"Excellent accueil"

"Personnel gentil. Résultat rapide. 👍🏻"

"rapide, très professionnels et personnes très agréables"

"Très accueillant et Service très réactif"

"Le lieu est parfait par contre le nouveau traitetement des resultats est nul pas d historique, mot de passe peu fiable ."

"RAS"

"Les personnels sont très professionnels, j'apprécie leur compétences, ne changer rien ."

"Rien à signaler. Temps d'attente habituel compte tenu de l'horaire, accueil agréable des différents personnels, rapidité et précision de la prise de sang. Résultats classiques en quelques heures. Ravie d'avoir des personnes compétentes près de chez moi."

"Équipe très sympathique !"

"Très bon accueil et le prélèvement se passe Toujours avec un petit mot gentil"

"Disponibilité et accueil chaleureux par le personnel. Merci également aux infirmières pour les prises de sang."

"Un peu d'attente selon les jours, mais je ne suis pas le seul à faire faire des analyses, donc satisfait de l'organisation."

"Octobre 2023 - Impossible d'avoir les résultats sanguins de mon mari qui est en traitement de chimiothérapie. Le PDF n'a pas été envoyé hier et pas de réponse aux mails, ni par téléphone. Vous mettez la santé de vos patients en jeu ! C'est inadmissible. Août 2023 - Depuis que les résultats de prélévements sanguins ne nous parviennent plus sur la plateforme en ligne mais par mail, je suis obligée de contacter le secrétariat (merci beaucoup pour votre assistance et votre réactivité) car il y a des oublis fréquents. Le pire, c'est que les spécialistes du Centre de Cancérologie et les médecins traitants ne les reçoivent pas non plus à chaque fois! C'est désastreux pour les patients comme mon mari qui ont besoin de résultats rapides pour ajuster leur traitement. Pourquoi avoir changé une méthode qui fonctionnait très bien ? Suite à mon avis en ligne, je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone pour échanger sur cette situation et transmettre ma réclamation aux personnes qui ont pris la décision de revenir 5 ans en arrière du point de vue numérique. Le souhait d'harmonisation de Biogroup va à l'encontre des préoccupations de certains patients et de l'accessibilité des résultats."

"Accueil très sympathique. Infirmière Pro.. Merci."

"Bon accueil et personnels pro"

"Exceptionnellement je suis allé à ce labo plutôt qu'à celui de l'hôpital. L'attente y est plus longue, j'ai du indiquer combien j'avais payé a l'hôpital pour obtenir ma tarification. Vient ensuite le moment du prélèvement... À l'hôpital, pour un dépistage urinaire de stupéfiant, la procédure fait qu'une infirmière vous accompagne, ça évite des malentendus et au moins c'est en adéquation avec l'application de la sanction. Ici, rentabilité oblige peut être? Ce n'est pas le cas donc pour les tricheurs allez y! Mais le plus beau, c'est qu'ensuite on m'a appelé pour me dire qu'on avais perdu mon prélèvement urinaire, j'ai rappelé et demandé confirmation sur le prélèvement perdu (urinaire ou sanguin), on m'a confirmé que c'étais le sanguin. J'ai reçu mon test sanguin le lendemain matin... J'y retourne donc pour refaire un prélèvement urinaire. Le labo étant privé, je me dis qu'au moins peut être on peux avoir un avantage du secteur privé, je demande une remise ou un test MST pour le fait de me déplacer 2x étant à la campagne et ayant une suspension donc c'est particulièrement contraignant comme déplacement. Et ben non, seul les inconvénients du privé sont conservés dans le secteur de la santé! Même les employés n'ont droit aucun avantage de ce genre. Et le comble pour finir, c'est que j'ai reçu mon résultat avec une petite note bien accusatoire La créatinine urinaire est inférieur a la valeur attendue. Test a renouveller en cas de doute, urine potentiellement diluée Ça c'est fort, ils ont carrément inventé le concept de fidélisation obligatoire. Respectez la procédure déjà j'ai envie de vous dire ça vous évitera de faire des présomption accusatoire ou alors indiquez juste des faits de façon neutre. Selon moi, c'est sûrement dû au fait que j'ai fais un jeune hydrique 2 semaines avant et non dû à une dilution que vous auriez pu voir si vous m'aviez surveillé. Bref le privé et la santé c'est l'alliance juste pour le pire. Je retournerai à l'Hôpital si je dois le refaire surtout pas ici."

"Excellent accueil, gentillesse et efficacité"

"Peut d'attente pour passer au guichet, 10mn. passage pour la prise de sang très rapide 1mn d'attente"

"rapidité, efficacité, je recommande cet endroit."

"Bon site résultats rapide"

"GRAND LABO et mon partenaire depuis 2023! Merci! Philippe💬🙏💋📞💬"

"Secrétaire à l'entrée très sympathique et souriante ainsi que l'infirmière pour le prélèvement."

"Très satisfaite du personnel médical."

"Très satisfaite, personnel très aimable.."

"Très bon accueil, infirmière très douce et à l'écoute"

"Bonjour impossible de me connecter"

"Rapidité, efficacité, amabilité"

"Bon accueil. La file d'attente disparait rapidement. Parfait."

"Lieux très agréable et personnel très compétent merci"

"parfait"

"Personnel sympa, assez rapide."

"Très bon accueil personnel agreable"

"Personnel sympathique et accueillant!"

"Excellent accueil, prélèvement parfait, un sourire et une conversation sur les charmes des iles lointaines pour me distraire, résultats transmis rapidement. Merci"

"RAS quant à l’accueil et la prestation concernant le prélèvement. Délai d’attente très acceptable au vu de l’affluence. Très bien."

"Toujours de l'attente mais je suppose qu'au vu de tous les patients demandeurs vous ne pouvez rien faire de plus"

"Peu d'attente, accueil chaleureux, prestation efficace, résultats rapides. What else ?"

"Rapide,précis ,très professionnel. Merci"

"personnel tres aimable"

"comme toujours"

"Passage rapide , amabilité et écoute du personnel. Merci à vous tous"

"Bonne prestation. Personnel sympathique. Il faut peut-être désormais exiger le port du masque."

"Très bon laboratoire personnelle très souriant et sympathique"

"Malgré 10 patients devant moi un samedi matin, temps d'attente inférieur à 10 min, explications très claires et grande efficacité. Résultats d'analyse reçus en 4h seulement."

"très bon accueil, délais très court"

"Des personnes très professionnel. Gentil"

"Accueil rapide et agréable Le personnel est disponible et accueillant"

"Toujours un plaisir … oui oui un plaisir de venir dans ce laboratoire. Il est hyper bien pensé, l’attente est très aisément quantifiable , les secrétaires sont réellement bienveillantes et très courtoises . Les « préleveuses » sont elles très pro et également bienveillantes et courtoises . Un bémol cependant, mettez leurs du chauffage . Les pauvres ont vraiment très froid !! Cordialement Christian Jacquet"

"très bon accueil , le personnel est professionnel et gentil"

"Très bien conçu bien accueilli accueil chaleureux"

"Très bon laboratoire,personnel gentille et ne fait pas mal pour piquer,résultat rapide"

"Toujours bien reçue"

"Excellent accueil, personnel de santé très gentil."

"Très bien, peu d'attente, équipe efficace!"

"accueil très aimable tant au secrétariat que par la personne qui prélève. Geste technique très bien réalisé"

"Je n'ai pas l'identité de la personne qui m'a fait la prise de sang mais elle a été très attentionnée. Mes veines ne sont pas visibles et je suis difficile à piquer et j'appréhendais. Dalle à été d'une gentillesse 💕 merci !"

"Laboratoire facile d'accès, appel par numéro en règle générale rapide et bien reçu avec vérifications des données de chacun. c'est rassurant car il m'est arrivé d'avoir eu plusieurs fois (3) les données d'autres personnes car nom de famille et prénom correspondaient, pas la date de naissance ni l'adresse, etc....."

"très bien organisé, les dames sont très professionnelles, bravo"

"Bon acceuil , difficulté pour me prélever. Ce jour une biologiste m'a fait une prise de sang avec une aiguillle épicrânienne, ras ,tout c'est bien passé. Je n'ai rien senti. Merci"

"Bon accueil. Très peu d'attente. Résultats rapides."

"Très bien reçu merci"

"Très bonne accueil, rapide et efficace."

"Bon accueil , pas d attente,très efficace"

"MERCI TOUS RECEVOIR DU RESULTAT SI POSSIBLE §"

"RAS"

"Rapidité, gentillesse"

"Très bon accueil, et toujours rapide !"

"Laboratoire ou le personnels sont très agréable. Je recommande!!"

"souriant et pro tres bon labo"

"Bon accueil, attente limitée, prise de sang indolore"

"Secrétaire agréable, laborantine très professionnelle et bcp d empathie."

"Bon accueil, personnels efficaces et sympathique"

"Très bon accueil. Prélèvement compétent. Attente raisonnable. Résultats très rapides."

"Bon accueil et efficacité !"

"Rapide et pro"

"Accueil aimable et service rapide."

"Très bien piqué"

"Merci d avoir réouvert ce site"

"Lieux Propres, personnel efficace et rapide"

"Parfait , rapide et personnels très agréable."

"parfait"

"Accueil chaleureux , lieu agréable, propre, infirmières super douce avec une voix rassurante ce qui pourrait calmer les gens anxieux...RIEN DE NEGATIF...PARFAIT. MERCI"

"Accueil Agréable . 10mn attente (Rien à dire) et excellente prise de sang en douceur et sans douleur."

"Personnels adorables et à l'écoute."

"Personnel très agréable, pris rapidement et résultats le jour même en début d'après midi je recommande."

"Bon accueil et rapidite"

"Personnel d'accueil très professionnel. Rapidité de passage. J'avais oublié mon ordonnance. Ma demande a été enregistrée et j'ai amené mon ordonnance le lendemain. Merci pour votre compréhension."

"EXCELLENT ACCUEIL"

"17h40, un mardi. Facilité pour se garer, faible attente Très bon accueil des différents personnels : administratif, prélèvement. Lieu propre et calme."

"Peu d'attente, une prise de sang effectuée sans douleur infirmière rassurante et de bon conseil !"

"Très bien accueillie"

"RAS, parfait"

"rapide et efficace"

"Tré bon service merci"

"Infirmière très professionnelle, technique pour mettre l'aiguille au top"

"TRES BON ACCUEIL UN PEU D'ATTENTE"

"Très aimable et bienveillant."

"Rapide malgré le grand nombre de personnes en file d’attente ! Gentillesse et efficacité des administratifs et du personnel médical !"

"Peu d'attente et très bon accueil du personnel. Merci."

"Personnel très agréable"

"Rapide (à cette heure de la matinée 9h)"

"Service rapide et des médecins très accueillant."