BIOGROUP LORRAINE - Laboratoire Audun-le-Tiche

"Accueil sympatique et peu d attente"

"Déplorable, à fuir !!!! Un manque de personnel flagrant !!! Ils ont énormément de monde dès 7 heures du matin et n'arrive pas prendre en charge leur client car ils ne sont pas assez. 1 secrétaire et 2 infirmières pour 10 patients dès 07h00 du matin... on attend plus d'une heure pour une prise de sang qui dure 2 minutes... C'est honteux !!!! De plus a chaque fois qu'on y va, la secrétaire dis qu'elle a perdue toute les données car ils ont changer de logiciel... Ils changent de logiciel 4x par an ? La direction devrait sérieusement se remettre en question pour la gestion de cet établissement car les pauvres infirmières n'y peuvent rien mais malheureusement les clients râlent sur elles !"

"Je suis revenue sur mon impression négative de 2019. Je viens d y réaliser des tests PCR , faits à l heure par une personne très agréable et les résultats me sont parvenus comme prévus. L organisation semble s être améliorée."

"Service à fuir! L'amabilité du secrétariat ça fait peur. Je vais vous dire tout haut ce que tout le monde pense tout bas.C'est inadmissible de se faire rembarrer à 10h45 alors que le cabinet ferme à 12 h! parce qu'il ne prenne plus de clients. Et ceci m'est déjà arrivé avant même la crise du covid! C'est honteux. Et je ne suis pas la seule personne parce qu'on est tous renvoyer vers un autre laboratoire qui eux aussi sont surmenés voir plus qu'eux et gérer mieux leurs clientèles. Alors imaginez les clients qui n'ont aucun moyen de transport comment font-ils? Le personnel est débordé les patients s'en prenne à eux, résultats l'ambiance est glaciale quand vous franchissez le pas de la porte, et c'est à vous qu'on s'en prend. Réveillez-vous au sujet de votre cabinet parce que au niveau de la gestion rien ne va. Vos employés sont en sous-effectif où on une mauvaise gestion de leurs temps de travail. Mais il faut faire quelques choses cela ne peut plus durer. La direction devrait sérieusement se remettre en question pour la gestion de cet établissement car le personnel infirmier n'y est pour rien mais malheureusement les choses ne changent pas. L'écoute du client est aussi importante pour toute gestion d'entreprise comme ce commentaire qui témoigne de mon mécontentement."

"Merci pour votre bonne humeur lors des prélèvements test covid! Coeur sur vous"

"Une catastrophe, incompetent dans tous les domaines. Prise de rdv test covid pour ma fille et erreur dans la prise d'adresse mail ( yahou au lieu de yahoo), une honte. Second rdv test covid pour mon fils, pas de résultat au bout de 48h, on appel 72h après le test et ils nous disent qu'ils l'ont perdu une honte .Je vous déconseille de vous faire tester dans ce laboratoire ,s'ils peuvent predre un test, ils peuvent les mélanger entre eux."

"Infirmière très compétente qui font leur maximum avec leurs moyens !"

"Quand on ferme à midi, on est censé travailler jusqu'à midi, et pas 11h. Je dis sa, je dis rien. 5 heures de travailles dans la journée c'est trop ou quoi ?"

"Personnel compétent et bienveillant. Salle d attente du laboratoire agréable, impeccable et bien aérée."

"Venue pour une prise de sang , accueil agréable , personnel sympathique , transmission des résultats rapidement ."

"rapidité et professionnalisme !"

"Très bon accueil et surtout très bonne infirmière avec les jeunes."

"Personne n'aime aller dans un laboratoire quelque soit les analyses... Mais, personnellement, quand je viens ici c'est no stress😉 Merci, mesdames et demoiselles, pour votre sympathie 👍"

"Un système de drive simple et rapide avec des résultats envoyés par mails dés le lendemain matin."

"très bien bon accueille"

"Personnel professionnel, accueillant et bien organisé. Je recommande."

"bon acceuil et peu d'attente, les horaires sont bien"

"Professionnelles, aimables, efficaces, elles sont comme ça chez Biogroup🤗"

"Personnel désagréable au possible… Je dois réaliser des bilans particuliers tous les 15 jours et suite à un déménagement j’ai du changer de laboratoire… Je viens gentiment avec mes anciens résultats et là j’ai droit à : « je sais pas ce qu’elle veut, elle me donne ses papiers là… » Ce serait gentil de ne pas parler devant moi comme si je n’étais pas là. Je suis sage-femme, je pense savoir de quoi je parle. Il serait bon aussi de retirer le gros poil qu’elles ont dans la main : 45 minutes plantée devant elles pour sortir 2 étiquettes quand vous êtes enceinte c’est long… Le temps de les voir refuser des patients à 11h15… bah oui vous comprenez le laboratoire ferme à 12h30 on peut plus faire d’admission… Et n’espèrerez surtout pas pouvoir récupérer des résultats…"

"Personnel agréable et compétent. 3ème test PCR indolore dans ce laboratoire. Résultats par mail dans les délais communiqués (souvent avant d’ailleurs)."

"Simple et rapide!"

"Rendez-vous rapide, pas de queue et personnel accueillant. Bon, l accès est limite lugubre, avec un enfant, ce n'est pas engageant"

"réactif et compétent, bon laboratoire et très bien organisé"

"R A S . Accueil sympathique à 07 h 30 du matin.Pas évident à cette heure-là. C'est bien. Le labo d'Audun-le Triste est au top."

"Si vous planifier d'aller en voyage n'allez surtout pas dans ce laboratoire. J'ai tout simplement été refusé de mon vol car ces incapables on perdu mon test. Le pire c'est qu'ils sont de mauvaises foi. On les appelle une première fois et ils disent qu'il y eu un feu dans les locaux d'à coté donc le test sera disponible un peu plus tard. Après plusieurs appels on nous invente que c'est nous qui ne nous sommes pas presenté pour le test. Tout ça pour vous dire qu'il faut fuir ce labo et ne pas y mettre les pieds. Incapable de produire un test Pcr dans les 24h, la honte"

"Bonjour à tous, très pros avec le sourire. L'accès est simple, bref Nickel. Bonne journée."

"Une équipe très sympathique et disponible !"

"Endroit accueillant, personnel courtois et à chaque prélèvement sanguin j'ai droit à quelques mots gentils avec le pansement !"

"Accueil très agréable, un grand merci."

"Bonjour je viens de passer 1h d attente Il y avait cette du monde ça y est ça va être mon tour secrétaire une personne est au guichet et bien là queue qui s est aggrandie derrière... Bref une infirmière.. une secrétaire... Infirmière pas contente je la comprends mais bon ... On est pas là pour le plaisir... Bref secrétaire annonce plus de test PCR car pas de preleveur ??? Pourquoi faire attendre... Comme moi plusieurs personnes devait faire test pour hospitalisation dans 24h... Bref ambiance super désagréable.... . Bon je dduambiance"

"Bonne organisation"

"Bonjour Je n'exprime pas souvent d'avis négatif, mais la il le fallait. Depuis 1,5 ans que j'y vient, je n'ai jamais réussi à sortir du labo avant 7h45 -8h00 (pourtant j'etait quasi a chaque fois le premier patient). Discrétion inexistante (on connais tout de tous les patients qui viennent). Personnel distant, on a l'impression de les deranger (c'est du moins le ressenti exprimé). Pour ma part je n'y reviendrai plus."

"prise de rendez-vous rapide, le drive est tout aussi efficace"

"Personne très gentille"

"Accueil sérieux et rapide. Le prélèvement a été fait avec une belle attention."

"Une infirmière au top de la gentillesse pour un test pcr avec des mots réconfortants merci à elle et à toute l'équipe pour avoir eu les résultats en fin d'après-midi, merci infiniment"

"Très bon accueil Et bon service à recommander"

"super laboratoire personel tres pros je recommande a tous"

"Parfait"

"super colle"

"Accueil et prise en charge parfaits 👌"

"Je suis allée pour des analyses avant une chirurgie. La dame me demande une piece d'identité, je lui donne mon permis de conduire. Elle me dit que ce n'est pas une piece d'identité et qu'elle a besoin d'une carte d'identité ou un passeport. Je lui fait remarquer que si, un permis est une piece d'identité. Elle me dit séchement qu'il faudra revenir. Je rentre chez moi, je verifie sur le site du gouvernement, le permis de conduire est une piece d'identité. Grrrrr"

"Service parfait de l accueil au prélèvement"

" Très gentille, l'infirmière était très professionnelle, je n'ai ressenti aucune douleur "

"Personnel très accueillant et super professionnel."

"Attente interminable à chaque passages , sans exceptions .. les services santé à Audun le tiche sont catastrophiques… 1 seule infirmière , pour prise de sang , test Covid .. test urine ect .. etre dans des grands bâtiments neufs mais sans personnel est inutile .. et petite chose , si vous arrêtez les prélèvements à 11h modifiés vos heures d’ouvertures sur votre site internet car les gens qui arrive à 11h10 et les refuser car vous arrêtez à 11h je trouve ça assez déplacé et assez énervant ce sont des personnes qui ce sont déplacées et qui ont peut être mis de côté quelque chose pour pouvoir venir avant midi . … allez à Villerupt c’est bien plus rapide et bien plus clair .."

"Félicitation 👋 Acceuil bienveillant Prise en charge tres professionnelle Encore bravo"

"Accueil et soins avec l'infirmiere excellents"

"Centre de proximité, accueil accueillant, infirmières qui savent piquer pour la prise de sang!!!!"

" Excellent travail. "

"Bon accueil et bonne sympathie merci"

"rapide, personnel aimable"

"Personnel accueillant et sympathique"

"trop d' attente pour une prise en charge"

"La secrétaire et la seule infirmière sont très gentilles et agréables."

"Personnel au top."

"Bonjour , bon service de proximité avec personnel accueillant et compétent , service efficace et rapide."

"Laboratoire très compétent et analyses de retour rapidement."

"Labo bien situé avec parking. Passage rapide en général, personnel aimable et discret."

"Arriver à 8h15 sortie à 8h30.parfait pour moi qui n'aime pas attendre, c'était mon jour de chance. Personnellement sympathique"

"Très bien."

"Rapidité des résultats d’examens en ligne.Un grand merci à toute l’équipe médicale."

"très professionnel, bonne équipe"

"Déjà parking donc pas de problème pour se garer Personnel agréable"