BIOGROUP MIRIALIS - Laboratoire de Bellegarde

"faire patienter et passer les enfants en dernier ? drôle de manière de procéder que je n'approuve pas . nous avons attendu très longtemps tous cela pour ne pas faire perdre de temps aux autres adultes. personnel très froid cependant professionnels . dommage pour eux la prochaine fois nous irons à un autre laboratoire"

"Accueil au guichet professionnel. En revanche la technicienne est bien maladroite et peu avenante... Le sourire doit coûter. La douleur résiduelle après cette ponction est bien réelle . Dommage pour un laboratoire si bien organisé..."

"Personnel accueillant et professionnel."

"J'ai eu pendant des années eu à me faire suivre par ce laboratoire. Le personnel quelqu'il soit est très agréable, rassurant, et en plus très arrangeant. J'ai moi même des enfants impatients, ce qui est normal car cela peut les angoisser s'ils doivent effectuer une prise de sang. En le leur expliquant ils ont toujours pris ma demande en considération et sont toujours passés entre deux patients. Après le problème peut venir de patients non compréhensifs qui peuvent ne pas être d'accord. Merci à vous qui me suivez depuis des années"

"Personnels super agréables. Merci pour votre gentillesse"

"Accueil très agréable mais les technicienne il leur manque le sourire et plus agréable moi j'ai un souci de veine on ne les voit pas et elle roule donc chaque fois on me pique plusieurs fois,j'en ai un peu marre et en plus bleus et plus plier le coude ,ailleurs on m'a mis une ailettes de bébé et c'est super par contre quand on leur demande c'est la croix et la bannière y en a même une qui a refuser et qui m'a explosé la veine 4jours sans pouvoir plier le bras il faudrait peut être faire quelque chose dommage que les autres labo sont loin"

"Très professionnel , et personnel à l'écoute et fort sympathique !"

"Personnel très compétent, très sympathique et à l'écoute. J'y vais depuis de nombreuses années et je ne changerai pas."

"Un accueil très sympathique d'une secrétaire pour me donner ma carte de groupe... mais ce fut de courte durée lors de l'arrivée de sa collègue:une femme antipathique, mal poli envers ses clients,et tres a-sociable avec ses pauvres collègues ,elles soupire en faisant comprendre que l'on dérange,et se permet des remarques... Je suis aide soignante et même si moi aussi je peux etre surmenée par mon travail et par l'humeur de certains je ne me comporte jamais comme ça...un conseil:soit elle doit changer de profession , soit elle doit poser un arrêt pour burn out ,car avec l'ambiance qu'elle doit faire vivre aux autres secretaires c'est ses collègues qui vont craquer..."

"Gros manque de sérieux : une affiche sur la vitrine vous indique que les tests pcr sont réalisables à partir de 7h30 le matin et quand après 20 minutes d'attente le laboratoire ouvre enfin une personne sort un paper board (daté du 30 septembre pour une visite le 13 octobre) qui vous annonce que les test pcr ne sont fait qu'à partir de 16h l'après-midi. C'est ci simple de changer une affiche sur une vitrine plutôt que de sortir et rentrer un paper board x fois par jour ! Au téléphone, dans ce même laboratoire, une personne vous annonce 48h de délai pour obtenir les résultats et quand vous posez la question à savoir si l'information est sûre, la personne préfère ajouter 24h de délai, vous passez donc de 48h à 72h avec une simple question... Quand on ne connaît pas la réponse mieux vaut être honnête plutôt que d'inventer quelque chose. Je me suis rendue dans un autre laboratoire où on m'a annoncé que j'aurai les résultats dans la soirée et je les ai eu ! Quand on s'adresse à un professionel on s'attend à du professionnalisme chose qui n'est pas le cas dans ce labo !"

"Accueil aimable et prélèvement efficace, mais ce n'est pas possible une attente pareille dans le froid debout, même pour les personnes qui ne sont pas là pour un test covid, même pour des personnes âgées, même pour un simple dépôt d'analyse d'urine... Il serait grand temps de prendre des rendez-vous pour chaque visite (par internet et non téléphone qui mobilise le secrétariat et ralenti encore la queue) pour étaler les visites et passer au XXIe siècle, ça devient ridicule."

"Attente inadmissible pour un simple dépôt urinaire. Pas de passage prioritaire pour personne réduite etc.... INADMISSIBLE."

"Très professionnel par téléphone et à l accueil. En revanche les techniciennes sont un peu froides mais font leur travail donc bon..."

"Très bon acceuil, personnel souriant et attentionné, bonne expérience."

"Je me suis rendu au laboratoire pour un test antigenique le 24 Décembre. Le personnel était très agrèable et serviable. Nous avons eu très peu d'attente."

" Réceptionnistes sympathiques. Très professionnel avec un excellent service. "

"Personnelle très désagréable, plus précisément une brune nous faire faire la file d attente pour un dépôt de test salivaire alors que tout est rempli elle est a juste réceptionné cela a pris 5 secondes pour 1 heures d attentes le matin!!! alors qu on nous dit de venir le matin. Les bons paient pour les mauvais. Inadmissible"

"Ne répond jamais au téléphone ! Obliger les personnes à se déplacer pour pouvoir poser des questions alors que tous cela peut se gérer au téléphone ! Aucune organisation"

"Quelle honte! j'ai vu des familles entières attendre dans le froid, de 16h30 à 17h40, pour finalement se voir refuser l'accès, car on ferme. La vigile (de très mauvaise foi) a dit qu'il avait écrit sur une feuille A4 scotché sur un pauvre cône de route absolument pas visible, d'ailleurs, c'est une foule d'environ 50 personnes qu'ils ont fait patienter pour rien ce jour là. Tout simplement inadmissible"

"Bonjour , je viens de prendre connaissance des avis et cela m'interpelle !!! Je m'explique , il y a une file d'attente et cela peut être pénible pour certains de devoir attendre sagement son tour ... mais ce n'est pas une raison d'être aussi agressif ! Et on s'étonne qu'il faut mettre un vigil !!! Bref , en se qui nous concerne cela c'est fait dans le calme et l'échange avec le personnel à était aimable et courtois !"

"Bonne accueil"

"tres bon labo"

"Très pro"

"Accueil sympathique et prise de sang parfaite, aucune douleur."

"Beaucoup de monde mais c'était un samedi ! Malgré tout personnel agréable et disponible"

"Passage rapide et professionnel"

"Accueil parfait, fait de professionnalisme et d'humanité."

"accueil excellent, personnel à l'écoute et performant. Bravo"

"Désastreux, devenue chic plutôt que responsable. Remet les prises de rendez-vous à une plate-forme de je ne sais où, qui ne répond jamais. Si on se déplace, et demande un rendez-vous le personnel n'ai plus en capacité de le faire lui même. Heureusement que les nouvelles technologies viennent pour le bien être de l'homme, où la fin de l'humanité."

"J'y ai reçu un très bon accueil et l'attente a été de courte durée merci"

"Equipe très accueillante"

"le seul bémol c'est la foule, la queue en permanence et le bruit... mais les équipes sont adorables, compréhensives et sensibles. J'ai fait mon premier PCR sur place et je ne m'attendais pas à ce que ce soit moins pénible qu'un autotest ! Merci"

"Très bon accueil et personnel agréable"

"Toujours bien accueilli et le service impeccable, et les infirmières sont tres délicate avec les patients merci encore à vous."

"Impeccable, comme toujours"

"Accueil toujours très agréable de tout le personnel"

"Un prélèvement sans douleur ni stress pour mon fils de 14 ans merci !! Le personnel est très agréable et lui a même souhaité un joyeux anniversaire, il était ravi."

"Excellent accueil et prise en charge. Merci !!"

"Les secrétaire très gentille à l'écoute travail très sérieux"

"Très professionnel"

"Très bon service et accueil"

"Très bien - personnel très attentif aux patients"

"Personnel très accueillant, souriant, et compétent."

"Accueil agréable et personnel compétent. Endroit agréable."

"Peu d'attente et résultats d'analyse dans la journée. Efficace Merci"

"Bonjour, Sans rendez-vous: le personnel fait le nécessaire pour une visite rapide malgré les difficultés actuelles."

"Magnifiques"

"Un accueil chaleureux, des infirmières pleines de bienveillances. Je recommande"

"Tres sympa, bien qu'uils aient une seringue à la main."

"Personnel disponible, aimable, profissionnel"

"Très bon accueil avec le sourire."

" tuberculose "

"Parfait."

"peu d'attente, prise en charge rapide, personnel sympatique et compte rendu reçu 14h analyses parfaite ;o) puisque tout va bien !"

"Très bonne accueille autant Les secrétaires et les infirmières ."

" R.A.S. "

"personnel très professionnel, RV respecté, parfait"

"personnels toujours à l'écoute est très professionnel"

"Personnel d'accueil et de prélèvement très professionnels et agréables"

"Le personnel est très gentil,et très pro."

"dommage que les résultats précédents n'apparaissent plus à droite de la feuille -"

"Bon accueil , bon service et très peu d'attente ."

"Les infirmières et les secrétaires sont très très gentille et très souriante 😀"

"Personnel agréable, temps d'attente après enregistrement rapide."

"1 personne un peu sèche à l'arrivée ,sinon le reste de l'équipe à l'écoute ,agréable et très efficace , merci"

"Petite remarque: j'ai reçu les résultats au moins trois fois. Est-ce normal ?"

"Accueil attentif et agréable."

"Rien à dire de négatif, c'est parfait de A à Z . 🤗"

"Première fois pour moi dans ce laboratoire j’ai été très bien prise en charge que se soit de l’accueille à la personne qui m’a fait la prise de sang avec douceur et amabilité merci à toute l’équipe"

"professionel et très bon service"

"merci pour vos services et le serieux"

"Entièrement satisfait des services, de l'accueil et des professionnels du laboratoire."

"Très gentil"

"Accueil très sympathique de la part de tout le personnel."

"Personnel très aimable autant à l'accueil qu'en salle de prélèvement. Résultats des analyses rapidement disponibles."

"Points + : Bon accueil, fluidité (vacances), gentillesse et compétence de l'infirmière. Points à travailler : mettre à disposition des patients du gel hydroalcoolique à l'entrée et la sortie des locaux (il s'agit de gestes préventifs qui plus est en pleine hiver grippe, COVID, divers virus et bactéries, le corps médical doit donner l'exemple), des aiguilles fines à disposition des infirmières = moins de douleurs). La dirigeante de Biogroup ne sera pas moins handicapée financièrement."

"personnel agréable, rapidité des tests dès qu'on est enregistré"

"Accueil très rapide et très efficace, courtois et sympathique. Le personnel est très dévoué."

"Pour deux tests Covid Nous sommes ravis de l accueil et de la gentillesse des laborantines A l écoute et bienveillantes sachant que nous ne sommes pas vaccinés Merci de ne pas avoir fait de différence face à notre choix Bravo 🎉"

"Rapidité, bienveillance et pas de stigmatisation ni matraquage ni de propagande avec cette muselière Merci de laisser le choix et de respirer, rencontrer des humains dans ce monde fou est rassurant"

"Toujours très bien reçu et les dames qui font les piqûres sont très douce !"

"Quatre Etoiles , car on peut toujours mieux faire .... :-) Merci à vous , Belle Année"

"Super"

"Personnel très agréable et professionnel."

"Très bien"

"Prise en charge rapide. Accueil agréable. Infirmières douces."

"Traitement rapide de mon dossier, personnel agréable, souriant et très compétents."

" TROIS PUITS "

"beaucoup de gentillesse autant au niveau de l'accueil que au moment du prélèvement. c'est très appréciable. Merci."

"très pro que ce soit l'accueil et la prise en charge"

"Très bonne prise en charge."

"Personnel très professionnel et bien aimable avec les patients"

"Une équipe très accueillante très agréable"

"Agréable, prévenant et professionnel, si vous avez besoin de faire une prise de sang ou même un test pcr, ils seront là !"

"Très bien"

"personnel compétant et accueillant"

"Très bon accueil"

"Personnel très gentil"

"Accueil agréable, compétences, rapidité."

"Une équipe très accueillante et très peu d'attente malgré un grand nombre de patients"

"Sympathique!!!"

"Très bon accueil."

"Personnel très agréable et à l'écoute, très peu d'attente pour un matin vers 9h"

"Très bon accueil pour une première prise de sang sur ma fille. Merci"

"Bonne prestation"

"Excellent accueil, personnel sympathique."

"Accueil très sympathique et agréable"

"Accueil agréable et efficace, résultats transmis rapidement."

"Dommage de ne pas pouvoir prendre un RDV, cela éviterait l'attente!"

"Très bien et rapide"

"Bon laboratoire, sympathique et dynamique, tout est mis en oeuvre pour que l'attente soit la plus courte possible. Prise en charge immédiate après s'être enregistrer."

"Résultat rapide et clair"

"Personnelle très gentille patiente et rassurante sans douleurs pour les piqûres avec un passage rapide malgré le monde et des résultats qu'on reçoit rapidement. Top👍"

"Très satisfait Excellent accueil et infirmière très sympathique Seul point faible, la file d'attente à l'ouverture des portes le matin."

"Bon accueil. Personnel accueillant."

"PASSAGE RAPIDE, PERSONNEL ACCEUILLANT ET BIENVEILLANT"

"On a fait la prise de sang pour un enfant ça s'est passé à merveille! Des infirmières très compétentes et accueillantes! Merci"

"De nombreuses personnes à mon arrivée devant le laboratoire, mais la présence au guichet de 3 personnes efficaces et aimables ont rendu mon passage plutôt rapide et agréable."

"Pas de problème comme d'habitude pourtant on ne trouve pas facilement mes veines pour la prise de sang"

"Accueil agréable. Résultats rapides;.TB."

"Personnel toujours aussi sympathique et efficace !"

"Laboratoire très bien, personnel super.une petite remarque ce serait bien si les numéros d'appel serait en fonction sachant que certaines personnes en profitent pour passer avant leur tour, pas grave mais quand même 🤣"

"très bon accueil. très bons services."

"L'accueil et la prise en charge sont sympathiques et efficaces. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Très professionnel et courtois."

"prise en charge rapide personnel souriant et disponible"

"Très bon accueil et excellente prestation Jamais de problèmes"

"Personnel très agréable et souriant Toute l’équipe est au top Je recommande"

"aucun problème dans les prises de sang, accueil parfait, résultats rapides"

"La personne derrière son guichet m'as bien expliqué comment il fallait faire et ma sortie mes résultats .très à l'écoute"

"Personnel à l accueil super sympa et Mme la piqueuse ne fait pas mal tout en gardant le sourire ... je recommande"

"Accueil avec le sourire, passage relativement rapide et personnel souriant."

"Aucun reproche à formuler. De l'accueil à la prise de sang, une équipe très agréable. Satisfaction totale."

"Lorsqu'on connaît les bénéfices engrangés récemment par les laboratoires, un tel embouteillage, une telle désorganisation et une telle attente sont incroyables. Il est peut être temps d'investir l'argent ailleurs que dans des dividendes."

"Accueil très sympathique. Locaux très propres"

"Parfait, personnel agréable !"

"Les secrétaires sont accueillantes et souriantes, c’est vraiment très agréable! Quatre ans environ que je viens à ce laboratoire, et je peux vraiment mettre cinq étoiles pour mon expérience globale! Une seule fois, j'ai été mal traitée: venue sur rendez-vous pour un test durant deux heures, j'ai été prise 45 minutes en retard, et quand enfin j'ai été appelée, la personne me bousculait pour que je boive plus vite (75g de glucose pur d'un seul coup, bon courage... Et interdit de boire de l'eau avec. J'étais déjà à deux doigts de vomir...); je me sentais infantilisée et je trouvais ce comportement un peu gonflé, sachant que c'est eux qui s'étaient mis en retard... Il se trouve que c'était une des patronnes-biologistes venues en renfort car il y avait du monde. Je n'ai jamais retrouvé ce comportement quand c'était les techniciennes habituelles qui elles sont vraiment aimables, voire solaires pour certaines! Et délicates quand il s'agit d'enfants voire de bébés. Voilà, donc sauf grande malchance (mauvaise personne dans un mauvais jour, ça peut arriver...), je recommande à 100%!"

"Très bon accueil, excellente prise en charge. Toujours aussi humain. Encore merci."

"Un très bon accueil et les personnes sont gentilles et souriantes"

"Toujours accueil au top et prise en charge rapide en ayant pris le Rdv sur doctolib 👍👍"

"Meilleurs accueil"

"accueil sympathique, peu d'attente, des explications claires, parking centre commercial à proximité"

"Un très bon accueil de la part du personnel du laboratoire."

"bon accueil et prise de sang sans soucis"

"Le personnel est particulièrement agréable, rassurant et à l'écoute . Merci !"

"Pas d'attente, accueil efficace et souriant, l'infirmière est elle aussi efficace et rapide"

"Très professionnel merci l équipe"

" NICKEL TRÈS PRO "

"On apprecie l accueil et la qualité du prélèvement Doctolib très bien même si encore un peu d attende"

"Bellegarde sur valserine"

"Très bonne accueil et personnes soucieuses du bien-être des patients"

"TOUJOURS TRES BIEN, COMME D HABITUDE! RIEN A REDIRE!"

"c'est parfait! merci."

"Toujours bon accueil et bon service."

"Accueil et organisation de l'attente est maîtrisée. Le personnel est professionnel, agréable et souriant. Bravo et merci 😁👍"

"Rapide personnel aimable et professionnel"

"Attente un peu longue mais pas trop grave. Par contre je ne supporte pas les gens qui sous prétexte de demander un renseignement se permettent de passer devant tout le monde et aucune excuse ni merci. En plus il n'y avait aucune urgence. Quand on est pressé on demande une prise de sang à domicile. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Tout le monde est accueillant et souriant, merci beaucoup"

"Personnel top Pas d'attente"

"Oui je suis très satisfait de mon passage cher vous c état vraiment parfait est en plus c ma premiere dans votre labo le personnel très très professionnel"

"Très bon accueil personnel très agréable et à l'écoute. Merci à toute votre équipe"

"BG14011947"

"Très très bien reçu les filles sous sympa et énergique merci beaucoup"

"1ère expérience dans ce laboratoire. Personnels très professionnels. Aimables, gentils. Merci. Sincères salutations."

"Très bon laboratoire. Recommandé de prendre rdv avec Doctolib le jour même. Résultats le lendemain matin par courriels à code. A recommander."

"Acceillant et parfait"