BIOPATH Laboratoires

"Accueil sympathique, efficace et rapide. Merci !"

"Machine à café gratuite et fontaine à eau à disposition !"

"Plusieurs fois allé là-bas déçu deux fois j'ai la phobie des aiguilles j'ai eu du mal à avoir une aiguille de bébé j'ai du insisté d'habitude j'ai deux infirmières une pour tenir mon bras et l'autre me piquer mais la l'infirmière était seule j'ai précisé que je voulais une autre infirmière mais elle n'a pas voulu et l'infirmière était désagréable je n'irai plus jamais là-bas"

"Personne à l’accueil pour récupérer ses résultats. La femme de ménage appelle à 2 reprise mais personne ne vient car hôtesse occupée à discuter derrière apparemment. Le femme de ménage gênée me précise que quand elle parle elle ne sait pas s’arrêter. J’ai dû interpeller une personne derrière une porte pour récupérer mes résultats. Et quand la personne me donne les résultats même pas une excuse pour l’attente. En plus pas pratique d’y aller car il n’y a plus de parking disponible. Manque vraiment de professionnalisme. Surtout lorsque l’on est en contact avec l’humain. Revoir le recrutement"

"Les professionnels de ce laboratoire n'ont aucunes pitié pour les femmes enceintes ou les personnes handicapées, a aucun moment ils ne facilitent l'accès aux personnes en difficultés."

"Accueil très pro ,pas trop d d'attente"

"File d'attente pour une prise de sang lambda identique a la file pour les tests covid, idem pour la salle d'attente. C'est irresponsable."

"Une honte !! la secretaire à l accueil très désagréable ne répond même pas a vos questions !!! Plus jamais ce labo je vais écrire plus haut avec le nom de la personne"

" Je vous aime ❤️ à tous bravo "

"Personnel très patient et doux avec les enfants lors du dépistage covid de mardi. Merci à vous."

"impossible de les avoir au téléphone."

"Très réactif à mes demandes par téléphone Problèmes traités de suite et résolus en moins de 20 minutes un labo très pro"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Vous raccroche au nez au bout de 20 minutes😡 Alors je comprend ils sont beaucoup de boulot mais cela fait 4 jours que moi-même et ma famille attendons nos résultats du covid . Les symptômes sont la et sommes inquiets. Et nous avons un boulot et nous devons justifier nos absences., le patron ne comprend pas forcement. 😡"

"Test covid fait mardi matin à Noyelles-Godault... Pas de nouvelles et impossible de les joindre... Que faire j en ai besoin pour retrourner bosser.!!!!"

"Une Honte vous êtes débordés nous pouvons le concevoir mais cela n empêche pas de Deccrocher votre téléphone nous attendons les résultats de mon mari depuis 5 jours !!!!🤬🤬🤬 je suis une personne vulnérable il l’a signalé en faisant le test lui même est vulnérable aucune réactivité de votre part ! Nous ne conseillons en aucun cas votre laboratoire négatif ou positif vous pouvez concevoir que nous avons besoin des résultats !!!!!!"

"Impossible à joindre! Un calvaire! Depuis le 19 septembre je n'ai toujours pas les resultats du tests covid et aucun moyen de les joindrent sympa quand ont ne sait pas si nous devons rester confinés"

"Je veux bien croire qu'ils sont debordés de boulot, mais pas un mail, pas un sms et ne decroche pas le téléphone depuis 4 jrs.... alors qu'ailleurs les résultats arrivent en 2jrs. Faut pas déconner...."

"Propose des rdv Doctolib alors qu'ils sont déjà surchargés et que vous allez faire la queue sur le trottoir pendant un certain temps même pour une prise de sang lambda. Je me doute qu'ils sont très occupés seulement il faudrait annoncer sur doctolib qu'il faut bloquer sa matinée pour une simple prise de sang"

"Prélèvement effectué le 10 septembre et depuis mon mari n 'a toujours pas ses résultats dont dépend son traitement..impossible de joindre par téléphone. Rien n'arrive sur la boite mail. Toujours marque en attente .Que faire? Manque de sérieux."

"Centre de leers très bien reçus et testés en moins de 5 minutes, results en 24h ."

"L'accueil était agréable, les infirmières très gentille et douce"

"Résultats toujours indisponibles sur internet à 18 heures 15, pas de réponse au téléphone ; savez vous que l'on ne fait pas des prises de sang par plaisir mais par nécessité de contrôle"

"Personne ne repond au téléphone code d activation donner le jour de l examen inconnu par le système a se demander si il y a vraiment des secrétaires qui reponde au telephone"

"Laboratoire sérieux !"

"Un très grand merci à Nathalie très agréable, très douce avec les patients. Souriante, très professionnelle, sérieuse et motivée. Visites a domicile très bien organisée. Merci aussi à Tiffaine pour l'accueil téléphonique et bon courage à toute l'équipe en cette période difficile"

"Excellent laboratoire Service à domicile très disponible et ponctuel... Sympathique chaleureux et convivial.... Les soins des patients sont exceptionnels.... Merci 👍"

"grande déception, je crée mon compte en ligne, je me retrouve avec les résultats d'une autre patiente, (la confidentialité ca fait peur), j'appelle pour signaler la situation, le soir j'ai un mail me demandant de contacter le labo au sujet de cette situation et on est désagréable au téléphone en m'indiquant qu'ils ont beaucoup de travail, que j'ai deja appelé pour le signaler, impossible de placer un mot , au lieu de me dire, on vous rappel ????? vraiment c'est très inquiétant et pas sécurisé"

"Mardi 22/04 je me rends au labo pour un examen sanguin comprenant plusieurs recherches. Lors de la réception des résultats il m'en manque 1, malgré les différentes vérifications selon un membre du personnel. Bien entendu il s'agit de celui attendu par mon médecin traitant qui devait réévaluer mon traitement en fonction du résultat. Je suis obligé de repasser par la case piqure, moi qui me fais déjà contrôler tous les mois au minimum pour mon INR, je me serais bien passé de cela! Surcharge de travail pour cause de covid , relâchement dans le travail...? L'augmentation du chiffre d'affaires du labo ( tests PCR etc) ne doit pas se faire au détriment de la qualité du traitement des ordonnances."

"Bonjour, Merci à la secrétaire qui à eu la gentillesse de faire avancer mon dossier et aussi pour sa patience J'espère qu'elle m'excusera de m'être énervé un peu dans l'ensemble très correct."

"Le personnel est très accueillant. Les résultats arrivent rapidement. C'est un bon laboratoire."

"J ai eu mes résultats en retard donc mon opération a était annulé vraiment pas pro biopath"

"Une honte pour le laboratoire situé sur le parking d'Auchan Noyelles-Godault !! Faire le test PCR un mardi matin à 9h (validité 72h) et devoir relancer le labo maintes fois jusqu'au mercredi 16h pour avoir les résultats très urgents pour prendre le train à 18h pour annoncer qu'il y a eut un problème informatique dans les résultats de tous les patients ce jour là !!!! Résultats : annulation du train 1h avant (pour Bordeaux) et recherche d'un blablacar trouvé à 22h. Je déconseille fortement si vous êtes dans l'urgence !!! Pourtant Pass sanitaire en cours de validité à 3 jours près pour être dans la légalité :("

"Une honte ! Prendre rdv pour un test PCR, 15 personnes devant ! Attente dans un couloir vétuste, en plein courant d’air. C’est déjà pas une période facile mais si on a pas les capacités pour gérer autant de patients on prend moins de rdv. Je repars sans test PCR et j’ai fait la route pour rien. Une honte !"

"Un accueil exécrable, surtout d'une secrétaire en particulier,désagréable au possible. 3 appels, 3 informations différentes. Je choisis celle qui m'arrange ?? si vous voulez vous plaindre il faut demander un biologiste. Évidemment on est mis en attente, ce qui n'aboutit JAMAIS, puisqu' on se fait raccrocher au nez. À fuir !"

"Test covid pcr réaliser le lundi 13 décembre 2021 à domicile les résultats soit disant envoyé au laboratoire qui a ce jour du 15 décembre 2021 m'affirme avoir perdu mes prélèvements. Je m'interroge sérieusement sur le professionnalisme de ce dernier"

"Honteux , les rdv ne servent à rien, les gens se présentent de maniere anarchique, la secrétaire est exécrable, bref la France..."

"Ligne coupée"

"Il faut revoir le circuit pour les tests pcr et surtout la signalétique. Perte de temps dans des files d attente qui ne sont pas celles destinées au test mais ça vous le savez qu une fois devant la porte du labo. De ce fait, Aucun respect des heures de rdv. On nous dirige vers une ruelle où on y est tous entassé. Parfait pour se contaminer. Et les secrétaires doivent être usées de cette cadence, je le conçois mais elles peuvent quand même rester aimables !!! On s'en passerait bien de se faire tester !"

"Je ne comprend pas les avis négatifs j y suis allé deux fois mon épouse plein de fois et vraiment rien de négatif a dire"

"Ne pas aller faire ses tests COVID là bas ! Testé le 31/12/2021 (test antigénique) pour ma soirée de nouvel an, j'ai eu mes résultats le 06/01/2022 !!! Test PCR le 17/01/2022 pour reprendre le travail en physique suite au covid...j'attends encore mes résultats !"

"Les secrétaires pourraient être un plus aimable s... Les yeux levés au ciel , en soufflant....il faut changer de métier mesdames....c est un métier avec du public ,ce qui exige un minimum de courtoisie...on critique souvent les patients ,je suis moi même professionnel de santé....cela demande certes de la patience ....mais un petit sourire ...svp ... merci"

"Bonjour, ce laboratoire, j'y suis allé ce matin. ( et cela depuis 1986 ) Bon accueil , enregistrement et prélèvement sanguin, explication claire pour récupérer ses résultats. Secrétaire et infirmière , très bonne aisance relationnelle."

"Laboratoire d'incompétents."

"Très mauvaise expérience avec ce laboratoire Prise de sang il y a un mois , après 3 essaies et beaucoup de mal … rappel l’après midi car le prélèvement ne permettait pas d’être analysé de nouveau 4 fois piqué bref les résultats le soir étaient mauvais . Un mois plus tard je refais la même prise de sang ailleurs bien sur mes résultats plus que positif . J’ai donc passé un mois dans l’incertitude Merci …"

"Hyper à l'aise avec les enfants ( prise de sang en bas age) et rapidité dans la sortie des tests Covid. Juste un peu trop d'attente à l'accueil"

"Je ne laisse jamais d'avis, mais sérieusement là c'est une grosse blague. Après une prise de sang, avec ordonnance, chez une infirmière qui a transmis les flacons à ce laboratoire, ils m'appellent, pressés, pour me dire que les examens demandés sont très spécifiques, payants (26 euros...) et que le médecin l'a demandé. Ils donnent le nom de mon spécialiste alors je ne me méfie pas. Et je paie en recevant la facture. Et là j'apprends par lui plus tard que non, pas du tout, il n'a jamais demandé ça, il ne fait jamais d'analyses de sang payantes, CE N''ETAIT PAS CE QUI ETAIT ECRIT SUR L'ORDONNANCE, le laboratoire s'est permis d'inventer totalement des analyses payantes sans aucun rapport. Et là je reçois mon attestation de paiement, le laboratoire me dit qu'en fait c'était ma généraliste qui avait demandé, alors que pas du tout encore une fois. Ils se foutent du monde, son malhonnêtes et vous arnaquent."

"Énorme bleu à la suite d’une prise de sang. Personnel médical froid et non aimable…"

"Très bon accueil, réactivité et empathie de la part des professionnels-elles"

"Très bon accueil et prise en charge rapide. Personnel soignants agréable et à l’écoute."

"Je me suis rendu au Laboratoire cette semaine et j'ai été très bien reçu . Secrétaire très sympas et professionnelles. Résultats très rapide. Je recommande à tous ce Laboratoire."

"Bonne expérience, accueil professionnel, infirmière agréable et très à l’écoute Je recommande !"

"5 jours pour avoir les résultats d'un test antigénique payant... Absolument inutile donc...Outre cette partie Covid, le personnel pour les prises de sang est plutôt agréable."

"BIOPATH NOYELLES : Très bon accueil trèsafreables les.infirmieres.sont.tres agréables, douces,et à l'écoute"

"Quelle délicatesse ! Ça deviendrait presque agréable. Je vous Conseille fortement le centre biopath de Noyelles godaille."

"Noyelles godaut accueil magnifique"

"Depistage pcr au centre covid du centre commercial de auchan à noyelles godault, le personnel médical est très accueillant, très avenant et professionnels"

"Très bon accueil sur le site de dépistage Covid de Noyelles Godault,propose de vous aider pour remplir le formulaire d’inscription.Personnel d’une grande gentillesse.Je recommande à 100%."

"Noyelles-Godault, le personnel est très bien pour effectuer des tests sauf une personne qui est âgée et qui fait pleurer les gens quand on quand elle fait le test merci de voir ce problème de plus près bonne journée"

"Très bien reçu personnel super agréable"

"Très bon accueil à Noyelles-Godault Parfait"

"Très bon accueil, personne très agréable ! Noyelle godault"

"Très gentille, et très douce avec les enfants"

"D’habitude réticent ça c’est très bien passé sur le centre de NOYELLES GODAULT avec beaucoup de délicatesse 👌"

"Très bien accueilli, rapide efficace 👍🏼"

"Ça fait des années que je viens chez Biopath et je n’ai jamais eu de soucis. Toujours contente Merci pour votre professionnalisme"

"Super accueil! Biologiste au top! Merci 🙏"

"Depistage pcr au centre covid du centre commercial de auchan à noyelles godault, le personnel médical est très accueillant, très avenant et professionnels"

"Super rapide et personnels très agréable"

"Myriem a nouvelles godault au top"

"Honteux... d'attendre des résultats plus d'une semaine alors qu'ils prennent 5j d'analyse ( 2j dans un autre labo pour la même analyse!), et en plus on vous répond, de façon non chalante, d'attendre!!.. Et bien pas d'accord. On dit Désolé, je vais voir au plus vite là où ça coince et je vous rappelle dans l'heure. Voilà La réponse attendue!"

"Très bon accueil, secrétaire très disponible et accueillante.. Résultats rapides..je recomande 👍"

"Très bon centre de dépistage de covid, situé sur le parking de auchan noyelles godault!! Personne très agréable prise en charge très rapidement."

"Très bon accueil"

"Centre de dépistage covid de Noyelles Godault Aushopping, très bon accueil et personnel agréable. Ils répondent à toutes nos questions et nous expliquent très bien (le pré-enregistrement, le pass valide ou pas sur application,...). Passage rapide."

"Extrêmement dessus de la prestation test pcr du jour prise de rendez-vous faite et prise de client en aléatoire. A quoi cela sert de prendre des rendez-vous alors. J espère qu ils corrigerons en attendant je vais a un autre laboratoire."

"Professionnels très respectueux au sein du labo de Carvin : gentillesse à l’accueil, professionnalisme au PCR."

"Après avoir fait plusieurs tests au centre de dépistage Noyelles godault Personnes agréables, d’une douceur pour faire les tests. Je recommande"

"On me dis résultat avant 16h j’appelle car toujours rien elle me dit «  ah bah non c’est toute la journée mais je vais regarder quand même » elle regarde et me dit que ça ne devrait plus tarder il est 18h30 le laboratoire est fermé je n’ai toujours pas reçu mon résultat. Il faudrait peut être , être sûr de ce que vous dites car entre une qui me dit avant 16h et une qui me dit que ça va pas tarder mais j’ai toujours rien ...."

"Il est important de remonter les mauvaises informations mais pas que Personnel accueillant souriant à l'écoute Prise en charge rapide je recommande merci au personnel pour leur professionnalisme"

"Je ne recommande pas Ordonnance perdue et c'est le client qui doit se débrouiller et courir pour la faire refaire pas sérieux."

"Lumiere et ambiance pour notre fils de 2ans. Super agréable . Du coup aucune crise . Merci à vous"

"Très doux et très agréable"

"Très bon accueil très belle équipe. Plus particulièrement Annie qui est très humaine à l’accueil!"

"Très bon laboratoire bon accueil"

"Professionnel de santé. Il est très difficile voir impossible de vous avoir au téléphone le matin, et vous êtes les seuls à mettre 7 à 15 min pour répondre depuis plusieurs semaines. Ceci est un avis de protestation pour faire améliorer ce gros point négatif."

"Très déçue une Secretaire me dit vos résultats sont sur l’ancien logiciel ça bug et les résultats sont confidentiels je les envoie au spécialiste je lui dis j ai des ordonnances a joindre donc elle accepte et me dit donnez moi votre adresse mail je vous les envois . Rien au bout de quelques jrs je rappelle on me reparle de confidentialité et limite on me fait comprendre que c’est moi qui a mal compris on n’envoit pas par mail donc pourquoi avoir accepté et demander mon mail et la la Secretaire me dit vos résultats ont été envoyé par courrier le 6 janvier a cette adresse xxx nous sommes le 20 janvier je n’ai tjrs rien. Je voudrais juste me faire soigner svp le spécialiste attend tjrs les résultats pour savoir s’il doit me fixer un rdv rapide ou pas."

"Laboratoire peu accueillant, le personnel est froid et répond sèchement. Les résultats de mes analyses ne sont toujours pas arrivés par courrier au bout d'une semaine. Mon cabinet médical pro a du vous les redemander pour enfin les obtenir...quand on vous rappelle vous êtes désagréables y'a pas de courrier le dimanche. Je ne reviendrai pas chez vous."

"23 minutes passées à téléphoner sans aucune réponse, on se demande si on appelle bien un laboratoire ou l'Elysée...à signaler à l 'ars ....."

"Secrétaire et personnels de laboratoire agréables, résultats rapides sur le serveur !"

"Je suis venue ce matin 08.07.23 avec ma mere pour 2 prises de sang, ma mere est tombée sur une jeune à l accueil désagréable et le comble est qu'elle lui demande dans quel pays elle est née pourquoi cette question ma mere vient depuis 50ans dans votre laboratoire (anciennement moriamez) je trouve cette question sans intérêt surtt que la secrétaire qui s'est occupée de moi ne m'a pas posée la question et ni aux autres patients c'est juste tout simplement discriminatoire et déplacé je veux parler a un responsable je le ferai savoir autour de moi c'est bête car les 2 infirmières et la secrétaire blonde étaient très pro. Quand ma mere lui a demandé pourquoi elle a lui demande son pays de naissance elle n'a pas su répondre une honte faites le tri chez vos employées qui peuvent salir votre laboratoire. Je vais me renseigner auprès d associations savoir si cela est légale ... je ne reviendrai plus jamais."

"Analyse d'urine déposée le mardi matin en pharmacie avec demande d'antibiogramme. Appel de ma part au labo car pas de résultats. On me promet les résultats avant 14 h car infection rendez- cous chez le médecin à 16h15 pas de résultats. Le médecin appelle pas de réponses. Anti bio large spectre. La pharmacie contact le labo résultats samedi matin. Ce samedi 15.07.2023 à 16h21 toujours pas de résultats. Je pense les avoir lundi ce qui fera 6 jours au lieu de maxi 48h et aucunes explications. BRAVO"

"Content de l'accueil et de la gestion de la patientèle, agréable et communicatif ,du coup j'ai trouvé mon labo 👍"

"s'il y a avait des étoiles négatives j'en aurait mis 100 , à éviter .je dois subir une opération et ils ont perdus mes prélèvements sanguin !! Merci encore !!! labo pas sérieux , je dois courir pour une nouvelle ordonnance au CHU de Lille !!! bande de nuls"

"Je remercie Sarah infirmière pour sa gentillesse et sa patience j ai été reçue dans une salle conçue pour apaiser et diminuer le stress d'une prise de sang.merci Sarah"

"Bizarre ces commentaires négatifs... Je fréquente ce labo depuis très longtemps et je trouve que le personnel est très accueillant, professionnel et disponible. La prise en charge est rapide et les résultats vite disponibles."

"J y vais souvent et suis très satisfait. En ce qui me concerne je n ai subi aucun raté (résultats par internet), je trouve le personnel plutôt sympa et gentil, les délais très rapides, bon j arrête là sinon on va penser que je suis un robot ou un troll ...."

"Les prises de sang ont toujours été compliquées pour moi comme pour les professionnels de santé ! Ce matin, ma prise de sang a été réalisée avec succès et sans douleur par un jeune homme qui a fait preuve de beaucoup de patience et de bienveillance... Il était de plus fort sympathique alors cela mérite d'être souligné...."

"Impossible de joindre le laboratoire par téléphone. Quel que soit le jour et l'heure."

"L'équipe est à l'écoute, et les infirmières/infirmiers, sont à l'écoute, regardent bien les analyses à réaliser et sont de bons conseils."