Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Houdan

"Tout d'abord je tiens à dire que ce laboratoire est très confortable et agréable, les analyses sont très bonnes, et j'ai été surpris par la propreté de ce laboratoire. Je le conseille."

"Aimabilité zéro ! On nous dit samedi avec rendez vous uniquement alors que ce n'est même pas indiqué que les horaires dans le laboratoire... Et ni eau prélèvement rapidité zéro aussi ... Bref allez ailleurs"

"Hoiii pas trop agréable"

"Une nouvelle fois un accueil désagréable !!! Certaines personnes devraient changer de métier. N'oubliez pas que vous êtes rémunérés sur les analyses que nous pratiquons dans votre laboratoire !!!"

"Vous appelez, on vous dit passez à partir de 10h00 sans RDV. Vous tombez sur une personne certainement de mauvaise humeur qui vous dit l'inverse. Puis qui pourrit sa collègue. Vous excusez mais ça change rien voir elle vous dit qu'elle sans fout mais si vous vous faites opérer 2 jours plus tard. Vraiment je déconseille"

"Côté prélèvement impeccable, côté accueil déplorable humainement"

"1 des personnes à l'accueil n'est pas très agréable ... voir limite !! l'autre dame est bien plus sympa"

"Super personnel, possibilité de retrait des résultats pars internet"

"Accueil detestable limite manque de repect et pire encore avec les personnes agees . Rien a faire dans le medical si on a pas un minimum de compation . Des secretaires qui donnent l impression d etre blazees . Regarde leurs portables perso lorsque les patients leurs parlent. Jamais vu ca !!!!! Ca meriterait un peu de concurence ca remettrait certaines personnes a leurs places."

"Très mauvais au niveau de l'accueil, nous étions 4 patients (1 personne âgée, 1 femme enceinte de 9mois donc moi, 1 homme et 1 femme) à attendres notre tour pendant que 3 femmes a l'accueil parlent entres elles.. nous sommes passer 10min après leurs papotages ! Honteux. Par contre pour la prise de sang une infirmière très gentille."

"Personnel de l'accueil peu agréable, mais pour les prélevements certaines sont trés courtoise. Niveau horraire et disponibilité ce n'est pas pratique du tout..."

"Je trouve que l'accueil s'est beaucoup dégradé depuis quelques temps, je ne sais pas s'il y a eu un changement de propriétaire en tout cas il y a eu un changement de personnel d'accueil les personnes qui étaient avant étaient bien plus accueillantes, la c'est désagréable pas un sourire traite les patients comme des robots et au téléphone c'est pire ça ne réponds jamais et on vous raccroche au nez."

"personnel d'accueil adorable et serviable, elles sont restées très patientes et très pro malgré des personnes assez désagréables devant elles. Le personnel preleveur est efficace et rapide, vraiment rien a redire."

"bon accueil, infirmière particulièrement douce et très aimable labo à recommander 28/01/19"

"Pour l'une des 2 hôtesses d'accueil, un petit sourire n'a jamais fait de mal !! Pour ce qui est des horaires, même si il est noté 13h30 sur la porte sachez qu'aprés 12h30 c'est niet et sans explications. Sinon dans l'ensembe l'équipe est plutôt sympa."

"L’accueil laisse à désirer... et concernant les disponibilités du laboratoire c’est assez critique voir un comble pour un laboratoire de ne pas avoir de place..."

"Rien à leur reprocher toujours très accueillant et arrangeant pour les RDV. Les infirmières sont vraiment très douce."

"Accueil pas top. Gros hématome après une simple prise de sang. Il est toute fois pratique d'avoir un laboratoire dans sa commune quand vous devez faire des analyses..."

"On vous dit qu’il faut prendre rdv mais lorsque que vous appelez vers 17h c’est Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, ça sonne puis cela raccroche"

"Très bon laboratoire d'analyse. Personnel sérieux et faisant bien son travail. J'entends par là que les prises de sang sont effectuées rapidement et proprement."

"Impossible de les joindre par téléphone, ça raccroche après 3 sonneries, et il n'y a même pas un répondeur pour informer des horaires. Une affiche sur la porte indique que les prélèvements se font uniquement sur rendez vous ... mais comment prend on rendez vous s'ils ne décrochent pas le téléphone??? Quel manque de respect pour les patients...."

"je déconseille ce labo:manque d'hygiène.accueil et infirmière incompétentes ,rentré sans masque.2H15 D 'attente et pas de pansement après ma prise de sang.A éviter."

"Depuis mon suivit de grossesse avec tout les prises de sang a faire, j'ai la chance de tomber toujours sur la meme personne qui est tres douce, agreable ..."

"Laboratoire lamentable, attente, mal aimable, impossible de les joindre par téléphone, horaires erronés....une chance pour eux il n y a pas mil laboratoire ..une honte"

"Injoignable par téléphone, vraiment énervant de devoir toujours prendre la voiture (n'habitant pas Houdan) pour prendre un simple RDV ! Et les horaires de prélèvement indiqués sur la porte ne correspondent absolument pas à la réalité... Faudrait peut être remettre à jour..."

"Je m'étonne de l'absence de pansement après la prise de sang. C'est la premiere fois que je vois ça. La personne qui m'a reçu a l'accueil a été aimable, mais elle m'a induite en erreur sur le delai pour l'obtention des résultats. Résultat j'ai du repousser le RV chez l'oncologue."

"Ils ne répondent jamais au téléphone ! Elles sont très désagréables!"

"Alors je trouve ça aberrant cela fait au moins 4 fois que j appelle et au bout de 4 sonnerie ça sonne occupé donc impossible de vous joindre pour prendre un rdv de prise de sang inadmissible et effectivement sur la porte il y a inscrit rdv par téléphone mais si personne répond dure de prendre un rdv"

"Impossible à joindre par téléphone"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"accueil sympathique et qui a su prendre en charge l urgence. Infirmiere attentive. Et très rapide. Parfait merci !"

"Toujours bien accueillie aussi bien secrétaire qu infirmières. Il y a du monde et d autant plus avec test pcr, les râleurs il faut prendre votre mal en patience !"

"Heureusement que les dames à l’accueil sont agréables et souriantes malgré tout le boulot ( le tel n’arrête pas de sonner et beaucoup de personnes viennent chercher leurs résultats), mais 30 minutes d’attente je trouve ça abusé surtout quand personne dans le labo .... pourquoi donner des rdv .... sinon la moindre des choses est de prévenir ou de s’excuser du délai de retard."

"Parfait, ponctuels, aucune douleur pour le test PCR. Accueil très aimable. Je recommande"

"Ne repondent jamais au telephone, ligne soit disant occupée mais au bout de 10 appels en 20 min comment se fait il que je n'arrive pas du tout a les joindre... Nous devons se déplacer pour rien... Super..."

"Bienvenu chez les FOUS. Un accueil des plus désagréable et même insultant et un test PCR en mode torture. Ici le bâtonnet au fond du nez on vous le remue, comme on remue une mayonnaise. ça va pas la tête franchement !!!"

"je n'arrive pas à les joindre depuis plusieurs jours (4) malgré des dizaines d'appels à différents moments de la journée. C'est honteux et mal organisé. Pourquoi ne pas mettre des créneaux pour les appels cela serait plus efficace et ne gênerait pas le personnel de l'accueil !!!!"

"Côté labo bien. Côté standard : occupé, raccroche, et enfin une réponse après plusieurs essais."

"On téléphone pendant des heures pour prendre un rdv et ça ne décroche jamais ou bien ça sonne occupé ou alors ça décroche et puis on vous raccroche au nez… Pourquoi ce laboratoire n'est pas sur Doctolib pour la prise de rdv comme plein d'autres du même groupe (Eurofins)? C'est dommage, je trouve les infirmières et les hôtesses d'accueil plutôt sympas et très professionnelles, le problème c'est peut-être un manque d'effectifs???? C'est vraiment pénible !!!"

"Impossible de les joindre. J'entends que les personnes de l'accueil soient très occupées et je les comprends pour ça. Ce qui me gêne c'est qu'on ne peut faire autrement que de les contacter pour prendre un RDV pour un prélèvement (pas de prise de RDV via leur site ou doctolib). Quand je me suis déplacée, la personne de l'accueil m'a fait comprendre que je ne pouvais pas faire de prise de sang sans RDV.... donc on marche sur la tête puisque nous ne pouvons pas les joindre ! Le laboratoire devrait trouver un fonctionnement plus souple et permettre aux personnes de prendre des RDV autrement que par téléphone"

"Impossible de les joindre."

"Impossible de joindre le laboratoire au téléphone quelque soit l'heure et le jour, c'est très désagréable quand on a besoin d'un renseignement."

"Cela fait plusieurs que j'appelle pour avoir un rv pour une prise de sang.... Ça ne décroche pas !"

"On se demande l'utilité du standard ... Personne ne décroche et cela malgré plusieurs tentatives a des heures et jours différents ... Ne pouvant donc prendre rdv chez eux je vais ailleurs !"

"J'appelle depuis 1 semaine pour joindre le laboratoire que ce soit le matin ou l'après-midi on me raccroche au nez systématiquement c'est INADMISSIBLE pour un laboratoire"

"Laboratoire injoignable, plusieurs appels dans la journée sans succès, vraiment inadmissible surtout quand on a besoin d'un renseignement qui ne prend que 2minutes.Vraiment pas contente."

"Pas aimable.....ne décroché pas souvent au téléphone....secrétariat bof"

"Ne répondent pas au téléphone. Pour prendre rdv choisissez un autre labo !"

"Nous sommes le 03 janvier 2022 et je devais subir une intervention chirurgicale ce jour. Pour ce faire il me fallait un test PCR et ce laboratoire a réalisé le prélèvement le 31 décembre en me certifiant que j'aurai les résultats le lendemain. Depuis 7h ce matin, heure d'ouverture du laboratoire, j'essaie de les joindre au téléphone en vain malgré plus de 120 tentatives. J'ai envoyé un mail hier et pas de réponse non plus. Du coup mon opération est annulée. Ce labo ne mérite pas d'exister."

"Aucun respect du client. Impossible d'avoir une information par téléphone. L'hôpital a refusé de me laisser entrer et mon opération a été annulée car mon test PCR n'a pas été envoyé dans les 72h. J'ai jamais vu ça ailleurs. A EVITER ABSOLUMENT !"

"Deux personnes à l’accueil très désagréables. Ne répondent jamais au téléphone et ne vous adresse la parole qu' une fois leur conversation futile terminée. Par deux fois j'ai pu me rendre compte, que même avec aucun patient (donc pas débordées) elles ne répondent pas au téléphone. Alors je pause la question : à quoi sert le téléphone qu'elles ont sous le nez. Labo à fuir."

"Laboratoire injoignable quelque soit l’heure de la journée !!"

"Personnel aimable. Prise en charge rapide."

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. La personne qui s’est occupée de moi était vraiment top, je n’ai rien senti."

"Lorsqu’un téléphone sonne, le principe est de décrocher et de ne pas écouter la douce sonnerie jusqu’à ce que celle-ci s’arrête. Avez-vous des patients ? Ils doivent avoir une technique pour prendre un rendez-vous qui m’échappe. Acceptez-vous les prises de rendez-vous par pigeon voyageur ?"

"J'ai téléphoné pour prendre rendez-vous et j'ai été très bien renseigné et j'ai été bien accueilli sur place. Je remercie aussi la technicienne qui m'a fait la prise de sang, aimable et professionnelle !"

"Personnel efficace et agréable. Bon accueil, résultats dans la journée sur internet. 👍🏻"

"L'accueil est efficace. Les infirmières sont très professionnelles, rapides et sympathiques ! Les résultats d'analyses sont obtenus très rapidement. Je recommande vivement ;-)"

"Absolument NUL. Ne répond jamais au téléphone, donc si vous avez un réel problème, passez votre chemin, ce laboratoire ne mérite pas notre attention..."

"Infirmière professionnelle et sympathique et les résultats ont été reçus rapidement. En revanche les personnes à l accueil sont à la limite du désagréable"

"Les personnes à l'accueil ne sont pas au courant que un test de chalamédia doit se faire en PCR urinaire et non en prise de sang. Malgrès mes explications elles ne me l'ont pas fait et je doit y retourner pour le faire."

"Je me suis rendue pour la première fois dans ce laboratoire aujourd'hui. L'accueil est très agréable, sourire et bienveillance au rdv. L'infirmière qui s'est occupée de moi était aussi agréable et bienveillante. Pour tout cela merci."

"Pas top au niveau de l organisation, j’y suis passée pour prendre rdv pour faire une prise de sang, on me répond que pour les prises de sang c’est sans rdv et uniquement du lundi au vendredi de 7h à 11h. Certaines personnes ont un travail et ne peuvent s’absenter. Je vais devoir faire des kilomètres en pleine pénurie d’essence pour aller dans un autre laboratoire qui lui prend des patients le samedi. Bref très déçue"

"Je me suis présentée à 2 reprises dans ce labo et comment vous dire que l’accueil est génial, des secrétaires à l’écoute, souriantes et professionnelles. Le prélèvement s’est très bien passé au top … Je reviendrai sans hésitation !"

"Accueil agréable (ce qui n'était pas le cas avant) par deux secrétaires. La technicienne de laboratoire/infirmière qui s'est chargée des prélèvements a été professionnelle et à l'écoute. Seul inconvénient, qui touche à la prise de rdv : si prendre rdv vous garantit d'avoir accès à la prestation choisie, vous n'êtes pas prioritaire face aux personnes qui viennent sans rdv ! J'ai dû attendre 20 minutes avant d'être prise en charge."

"Merci pour votre bonne humeur malgré la grosse panne informatique"

"Équipe très professionnelle et agréable ! Je recommande ce laboratoire 👍🏻"

"Personnel accueillant et aimable"

"Professionnel et très bien accueilli. Merci pour vos sourires"

"Accueil chaleureux, professionnalisme et rapidité des résultats."

"Nouveau patient pour ce labo personnel très agréable je retournerais"

"Laboratoire agréable personnel chaleureux et lieux propre je conseille ce laboratoire"

"L'ensemble des professionnels est accueillant, courtois et à l'écoute"

"Je ne peux pas ouvrir ma pièce jointe"

"Ras bon accueil et infirmières au top"

"Parfait."

"Équipe professionnelle"

"Toilettes qui laissent vraiment à désirer … robinetterie cassée et de la moisissure sur les mûres ! Dommage de ne pas laisser de photos"

"Accueil +++ Infirmière au top (je n'ai rien senti) Résultats rapides"

"Un service irréprochable ! Et très douce pour faire la prise de sang"

"Très bon accueil par la secrétaire médicale. L'infirmière s'est adaptée à ma fille qui était terrorisée (mauvaise expérience des prises de sang précédentes) et qui était en pleur. Elle a été très compréhensive avec elle et l'a bien rassurée. La prise de sang s'est très bien passée et ma fille est ressortie soulagée. Merci beaucoup."

"Ai été prise en urgence avec du personnel très aimable et professionnel Je recommande ce laboratoire"

"Accès impossible au résultat. Mon épouse Oui et pour moi non. Frustration !!!!!"

"Ras"

"Qualité de l'accueil physique et téléphonique aléatoire. Laboratoire vieillissant. Depuis les travaux, le labo est plus clair, mais l'accueil est toujours aussi froid. Franchement ça ne donne pas envie."

"Rapide, propre, équipe efficace"

"Laboratoire de proximité rapide et efficace."

"L’équipe a été adorable! Autant la secrétaire que l’infirmière qui ont prit le temps d’échanger avec moi. La prise de sang a été faite sans aucune douleur. L’endroit était calme et propre, et les résultats me sont parvenus très rapidement (environ 4 heures). L’équipe est sérieuse, compétente, dynamique et à l’écoute."

"Aimables et efficaces"

"Personnel tres acceuillant et agréable ."

"J ai aimé la nouvelle installation à l entrée du laboratoire."

"Parfait engagement du personnel, rapidité et professionnalisme."

"Prise de sang pour mon fils ce matin, très professionnel. La laborantine lui à toute expliqué, rassuré et lui à donné un diplôme de super héros. Je recommande ce laboratoire."

"Bon accueil! Résultats annoncés en une semaine, mais reçus les lendemain. Satisfaite."

"Laboratoire sérieux et bienveillance du personnel Je recommande vivement"

"Parlons Français si possible"

"Le fait de prendre un ticket pour attendre son tour n'est pas assez lisible. Quant à la confidentialité.... on entend toutes les conversations qui ne nous regardent pas!!"

"tres satisfait de l'accueil et de l'équipe ! Merci"

"Globalement satisfaisant"

"Excellent accueil, compétences à tous les niveaux et avec les résultats par mail, c'est parfait."

"Tres bien, délai respecté"

"Rapide et pro, rien à redire"

"Tout s'est parfaitement bien passé. RAS"

"en cas de doute ou d'urgence sur les symptomes la réaction du personnel vers les professionnels de santé du patient est capitale, ce qui fut le cas."

"Laboratoire et personnel au top"

"Infirmière sympathique et prélèvement en douceur."

"Parfait"

"Pratique l'accueil sans rdv en semaine. Rapidité des résultats. Locaux agréables."

"rapide efficace acceuillant"

"Un grand merci pour l'accueil !!!! Merci également aux infirmières, elles sont parfaites, toujours souriantes et toujours un petit mot gentil !!!!!! Gardez les !!!!"

"Aucune confidentialité lorsque l'on est au guichet. Par contre, l'infirmière qui fait les prélèvements est adorable !"

"BON ACCUEIL COMPETENCE ET RESULTATS RAPIDES"

"Inadmissible 2h de retard pour une prise de sang car ils s'amusent à faire passer des gens sans rendez vous avant ceux qui ont rendez vous et sans excuse en plus. Je vais informer les responsables ça ils ne respectent rien."

"Bon accueil, locaux propres et personnels très aimables et à l’écoute."

"Sérieux et rapidité"

"très bonne accueille je recommande"

"Je suis pleinement satisfait des prestations de ce laboratoire. Le personnel est aimable et compétent. le délai de retour des résultats est rapide."

"amabilité, rapide, sans rdv les matins de la semaine, attentionné. résultats rapide."

" trois bons "

"Parfait, personnel gentil et accueillant."

"Accueil agréable, prise en charge très rapide. Résultats hyper rapides et sécurisés (en ligne et en PDF avec mot de passe). Merci à tout le personnel."

"Très beau cadre, accueil impeccable et beaucoup de gentillesse."

"Site internet très simple d'utilisation"

"Très pratique."

"Personnel accueillant, rdv rapide, stationnement facile, locaux propres. Rien à dire😊"

"Parfait"

"Personnel agréable et à l' écoute, prise en charge rapide. Résultat rapide et sécurisé ."

"Personnel accueillant et efficace👍👏"

"Personnel agréable et très professionnel"

"Laboratoire performant personnel aimable et à l'écoute résultat rapide."

"Arrivée qu laboratoire sans rendez vous samedi matin . Tout s'est passé rapidement."

"Infirmière top, très patiente et à l’écoute avec nous et notre fils qui etait très angoissé. Moment très délicat qui s’est très bien fini ! Il a même eu son petit diplôme."

"Parfait"

"Accueil bien organisé, résultats rapide :)"

"Un laboratoire avec un personnel très sympathique et extrêmement bien organisé. Bravo"

"J’y ai été en semaine pour faire un test HGPO. L’expérience était bien plus agréable que ce à quoi je m’attendais. Elles prennent soin de mettre le sirop de glucose au frais ce qui le rend plus passable, j’ai été installé dans une pièce avec le confort du fauteuil. Idéal pour patienter les deux heures nécessaires à ce test. Merci beaucoup pour cette bonne prise en charge qui a permis de passer un moment pas aussi désagréable que cela doit l’être pour certaines. Accueil très agréable même si malheureusement on a le droit aux conversations personnelles qui ne nous regardent pas mais bon.. rien de bien grave car secrétaire qui explique bien les choses et le déroulement donc rassurante. J’ai le souvenir il y a plusieurs années d’un labo très limite niveau accueil (désagréable) et prise de sang (font mal et bleu) cela a vraiment bien évolué depuis!"