Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales les Ulis

"Équipe ponctuelle et professionnelle. La personne qui a réalisé l'analyse sur ma fille de 17 mois a été rassurante et accueillante. Les résultats sont arrivés dans le délai indiqué."

"Examen fait le 8 juillet avec 1 à envoyer l'extérieur...le coupon me dis d'attendre un SMS pour venir récupérer les résultats.le 15 juillet je repars pour un 2e examen .quand je passe récupérer les résultats le 16 juillet je profite pour demander des nouvelles de ceux du 08 juillet qui ne sont tjrs pas prêts .la dame me demande de passer les récupérer le lendemain .je me présente à l'accueil sans SMS que j'ai attendu toute la journée.pour m'entendre dire par une autre dame que les résultats ne sont pas disponibles 🥺 j'essaie de lui expliquer que sa collègue m'a dit le contraire hier ,je me fais limite engueuler .29 juillet tjrs sans SMS je décide d'appeler et j'apprends que les résultats sont disponibles depuis le 15 juillet et que Parce qu'ils avaient été mal répertoriés , ils n'étaient pas visibles à l'ordinateur 😠😠😠"

"acceuil desagréable , elle papote entre elle font comme si on etait pas la jusqu'a ce qu'on se plains, et de plus l attente du resultat devait etre de 3 jours on attendu plus d'une semaine en le réclamant aussi ne merite meme pas une étoile , a fuire , jamais vu ça"

"Bon accueil, laboratoire sympa, j'y suis allé uniquement pour prise de sang, quasi pas d'attente (le samedi vers 8h30), et résultat arrivés dans les temps."

"Femme à l'accueil très désagréable. Je demande juste si je doit me faire enregistrer car j'etait toute seule et c'est la première fois que je viens on me répond oui bah 5 min vous voyez pas qu'on est occuper !, je n'avais rien demander de mal pourtant... breff très deçu, je travail moi-même a l'hôpital et je ne me permettrais pas un tel comportement. Heureusement que ça collègue c'est occuper de moi gentillement..."

"Le personnel a été très aimable et professionnel et la prise en charge a été rapide et efficace. J'ai pu constater qu'il était difficile de les joindre donc je me suis déplacée et j'ai été reçue rapidement."

"Un laboratoire qui ne répond pas au téléphone l’après-midi voir quand bon leur semble. Elles nous envoient balader quand on arrive sur place. Désagréable je vous déconseille d’y aller"

"Bon laboratoire, mais malheureusement impossible de les joindre au téléphone, alors obligé de se déplacer pour prendre un rdv."

"Ouverture7h30 et non 7h. Bien dommage de devoir attendre 30mn c’est si simple de modifier les horaires sur la page Google ! Merci de corriger cela pour le confort de vos patients !"

"Personnel tres sympa qui effectue votre demande rapidement!"

"Employé de l'accueil agréable et professionnel. En revanche, technicienne désagréable, de mauvaise humeur. Aucune explication, réponses expéditives à chaque question. Manque de patience, absence totale de bon relationnel."

"À fuir.... Employée à l'accueil désagréable. Venu pour un test salivaire pour une enfant de 4 ans. On nous donne un pot pour qu'elle crache une très grosse quantité de Salive et nous dit de la faire dehors. Hors sur le site du gouvernement il et marquer que l'on sera accueillis dans une pièce et si il n'y arrive pas qu'il feront ça avec un petit bâtonnet pour prélever de la salive.... La vieille au téléphone une femme m'avais pas que cela peut se faire sur place ou emporter le pot.....hors aucune proposition de la faire sur place.....et aucune informations sur la durée d'attente pour avoir les résultats.Personne très mal aimable et irrespectueuse...."

"Mauvais accueil😡😡"

"Accueil chaleureux, temps d’attente très court (quelques minutes), équipe très professionnelle !"

"Une équipe toujours souriante, dynamique et disponible pour les patients même pendant les périodes difficiles. Les équipes sont à l'écoute et réactives. La prise de rendez vous est plutôt simple et assez rapide."

"En attente de résultats pcr afin de reprendre le travail! 2 jours et toujours rien!Merci beaucoup! Première et dernière foi."

"Je rejoins les avis sur le délai de traitement des pcr. Un cas positif dans la classe de notre enfant avant les vacances. Nous l’avons fait tester dès l’ouverture du labo pour viser un retour en classe au plus vite afin de dire au revoir à ses camarades. Sur place le prélèvement a été rapide, point positif. Mais les délais annoncés (24 à 48h) n’ont pas été respectés. Nous avons dû rappeler 3 fois et insister lourdement pour obtenir un « il y a eu un recontrôle sur votre série, ça arrive ». Malgré ça, toujours rien. Ce n’est qu’au 3ème appel qu’on a enfin reçu le résultat soit plus de 55h après alors que tous ses camarades avaient pu revenir à temps ! Nous avons fait le 2ème test salivaire dans un autre labo et les délais cette fois ont été respectés."

"Parfait ! Test très bien fait, praticienne top! Et surtout des résultats super rapides alors qu’on m’avait déjà trouvé un rendez-vous d’urgence le jour même !"

"Accueil nulllllllllll c’est malheureux d’avoir des hôtesses pareils et je parle bien sur la jeune fille qui porte des lunettes voilà . A vérifier son comportement avec les patients"

"Très gentille elle étais très agréable en plus elle a trouver mes veine tous suite hors je suis très difficile a piquer"

"Accueil super, en revanche la biologiste avec un accent qui m'a fait une prise de sang était très désagréable. Elle me dit que Je ne comprends rien. et dis N'importe quoi.. Pourquoi ne pas se contenter de me prelever le sang sans même échanger un mot s'il lui est trop compliqué d'être bienveillante?"

"Bon laboratoire d'analyse bonne accueil et personnel compétent"

"Ils ont perdu mon prélèvement. La dame de l'accueil qui était au téléphone avec une amie m'a donné les résultats d'un autre examen. Jai du y retourner le lendemain et c'est la même personne qui me dit qu'elle ne trouve aucun résultat pour ma coproculture. Je me serais trompée de carte vitale ou de laboratoire... Restons lucides. Je n'irai plus à cet établissement."

"Une équipe toujours souriante, dynamique et disponible pour les patients. Merci y"

"Bon laboratoire je recommande"

"Une expérience assez curieuse !! J'y suis allé pour faire un test PCR, la dame à l'accueil a consulté, à l'oeil nu, mon passe sanitaire et elle a considéré que mon schéma vaccinal n'était pas complét, ce qui implique donc, que le coût du test est à ma charge. Surpris par ce constat, car j'ai fait des tests ailleurs - le dernier remonte même à septembre, j'ai essayé de lui faire comprendre que mon pass était toujours valide et que je trouvais complètement bizarre ce qu'elle me racontait ; Mais, très sûre d'elle, elle balaie d'un revers tout ce que j'ai essayé de dire et me présente le TPE ! Après le test, je creuse un peu auprès de la sécu et la hotline du ministère de la santé, et on m'apprend que mon schéma vaccinal est bien complet et que mon pass était bien valide, je rappelle le labo, une dame prend mon appel, je ne sais pas si c'est la même, mais le niveau de courtoisie était assez similaire. La direction du labo décide enfin que mon pass est valide et du coup décide de procéder au remboursement, je dois dire que la dame que j'ai eue était très cordiale et s'est excusée de la gène occasionée (si je mets une étoile sur 5, c'est juste pour elle, sinon, j'aurai mis 0). Cela dit, si on est un peu curieux, on pourrait se demander : Si je n'avais pas fait recours et insister sur la validité de mon pass, est-ce qu'ils auraient toucher 2 fois le montant du test (auprès de la sécu et auprès du patient) ? Dommage que l'inspection du ministère de la santé / bercy ne lisent pas les reviews google, en tout cas, j'espère le contraire et j'espère qu'ils partagent ma curiosité ! Par ailleurs, par sens d'humanité et d'humilité, quand une personne essaie de vous dire le contraire, essayez en moins de l'écouter et peut-être demander l'avis d'une autre collègue, de la responsable.... bref, n'ignorez pas votre interlocuteur et plutôt rassurez-le en étant diligent. En plus, j'étais tout seul dans la file, on ne pourrait même pas dire qu'il y avait des patients derrière moi, et c'est ça ce qui fait mal, avoir l'impression d'être une personne qui raconte n'importe quoi devant une érudite !! Bref, bilan de l'affaire, deux déplacements, une inquiétude (j'ai pensé à toutes les fois ou j'ai voyagé avec un pass non valide..) et un accueil pas très accueillant (peut-on donc dire pas digne de ce nom ?) et j'espère une alerte pour les autorités de contrôle !"

"Je ne recommande pas ce laboratoire : Hier prélèvement avec une salariée qui m a piqué à plusieurs reprises en me faisait mal (pique et cherche la veine à l intérieur!) Aujourd’hui une secrétaire qui vous prend de haut et n est ps très sympa en vous parlant comme un enfant de 5ans. Je ne reviendrai pas."

"Bien jamais eu de soucis .rapide... Je ne sais pas pourquoi ce ne sont jamais les mêmes infirmières ...mais ras se serait bien si les labos en France faisait comme a l'étranger en mettant des petits espaces pour les petis ou des stickers rigolos au murs afin de détendre les enfants dans les salles de piqûres ....."

"Bénédicte elle est super ☺️"

"Labo dans le centre-ville, ok. Dame à la réception attitude négative envers les clients. La procédure de prélèvement sanguin elle-même, loin de toute norme de stérilité dans les laboratoires. Mais les masques faciaux sont obligatoires. Note 1/5. La première et la dernière fois que j'ai fait prise de sang dans ce laboratoire."

"Super accueil avec une équipe bienveillante et chaleureuse. L’infirmière Suzie est super et cela fait un an que je vais dans ce laboratoire. Les infirmières et les assistantes médicales sont toutes professionnelles. Les sanitaires sont impeccables et bien entretenus. Résultats rapides et résultats en ligne. Seul bémol la plateforme de retrait des résultats qui bug de temps en temps et le QR Code de satisfaction pour les vis clients ne fonctionne pas; par conséquent j’ai été obligée de passer par Google Avis pour donner mon retour d’expérience client."

" Suppléant "

"Ça sonne toujours dans le vide a quoi ça sert d'avoir des téléphones si c'est pour jamais y repondre"

"Horrible quelque dame de l’accueil sont pas gentilles et pas compréhensif elle envoie bouler les gens, vraiment si j’aurais pas le choix de m’y rendre, j’irais pas"

"Tres professionnels, accueil chaleureux et à l'écoute des clients. Malgré la difficulté à retrouver mes veines les employés de Eurofins des Ulis prennent du temps pour les chercher et tombent toujours sur la bonne veine."

"Super accueil personnel professionnel bravo"

"Très contente de ce labo Merci au personnel qui sont au top"

"Un bon accueil Personnels souriants et efficaces Rrpondent à nos questions sans être irritées"

"Acceuil, prise en charge au top"

"Très bien ! A recommander pour vos examens médicaux !"

"Un service rapide et efficace. Le personnel est accueillant et pro!"

"Super expérience à chacune de mes analyses, les personnes sont accueillantes et font bien leur travail. J’y retourne à chaque fois même après avoir déménagé plus loin des Ulis."

"Équipe très agréable. Rapide et efficace"

"Accueil agréable et professionnel."

"Gentillesse, disponibilité, professionalisme, clarté efficacité... Top du top!"

"Bonne expérience a chaque fois que je suis passé. Pris en charge rapide."

"Très professionnels et aimables."

"Excellent laboratoire qui en plus d'avoir un accueil chaleureux, donne les résultats rapidement."

"7h30 ouverture tres bien le personnel gentil"

"Bon accueil"

"Super laboratoire avec une superbe équipe."

"Accueil 👍 Efficacité 👍 Rapidité 👍 Écoute👍 Sourire 👍"

"Bien sur avec plaisir"

"Bravo"

" Le personnel est sympathique et précis. Belle expérience jusqu'à présent "

"Très bien !"

"Parfait !"

"Très amicalement et bien. reçu très accueillant"

"Bon accueil. Prélèvement sanguin en douceur.Respect des horaires."

"Très mauvais accueil de la part d'un monsieur qui parle très sèchement, et ne sais pas dire s'il vous plaît. La politesse envers les clients, et le savoir vivre sont un minimum. Heureusement, c'est un cas isolé. Ses deux collègues, dont celle qui fait les prises de sang, ont été très agréables."

"Très désagréable."

"Résultats rapides dans la journée via internet. TOP !"

"Accueil respectueux, informations claires, délais des résultats rapides."

"Tres bon accueil et surtout beaucoup de professionnalisme."

"Professionalisme et accueil du personnel au top !"

"Très bon laboratoire aux Ulis Personnel très aimable, locaux propres. Discrétion et bienveillance 👍💯"

"personnel agréable"

"Accueil au top prise en charge rapide clarté dans les explications et l’acte de prélèvement au top !"

"Prise en charge rapide et bonne organisation"

"Accueil agréable et efficace. Résultats reçus avant la date prévue."

"Excellent laboratoire. Bon accueil. Temps d'attente réduit. Prélèvement en douceur. Résultat obtenu très rapidement par mail."

"Super laboratoire rapide et efficace. Personnel accueillant et gentil."

"Très bien reçu et résultats rapide"

"Rapide et efficace, le personnel est très agréable prélèvement le matin et les résultats en début d'après-midi je recommande."

"Vraiment très bien et très rapide bravo"

"rien à dire de mauvais les infirmières sont toujours de bonne humeur"

"Rapide et efficace"

"Personnel à l'écoute, très claire dans leurs explications, rassurante. Résultat très rapide à obtenir, part e-mail ou à venir récupéré sur place."

"Laboratoire propre avec une équipe bienveillante et efficace."

"Les Personnels de labo sont très agréable, rapides et très efficaces. Bon accueil. Bravo."

"Super accueil. Personnel aimable et à l’écoute ."

"Très bon accueil au laboratoire. Un personnel souriant et efficace . Par contre, des problèmes assez fréquents sur les résultats.. pas dans les temps , égarés.... Dans ces cas là, personne n'est au courant et le site internet où on peut logiquement récupérer également ses résultats ne sert à rien car les résultats n'y sont pas non plus . Je suggère d'aviser les patients quand il y a des retards .... c'est très stressant !!!"

"Rapide et efficace en prime un personnel très sympathique et accueillant. Manque juste le petit café offert ☺️"

"Des personnalités très différentes je l est-ce génial"

"Rien à redire vous êtes à féliciter 👏👏👏👏👏👏"

"Superbe accueil, les deux personnes qui m'ont reçu sont tres agreables, il y a beaucoup de bonne humeur et à l'écoute ❤️. Ça me donne envie de revenir faire des analyses 😄😄"

"Prise en charge rapide ainsi que le prélèvement sanguin."

"Conseille ce laboratoire à tous"

" Haut 👍 "

"Les résultats étaient importants mais je n’est pas put le recevoir car l’aboratoire fermer et visiblement je ne connais ni mon nom ni mon prénom"