Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales Saint-Jean-de-Maurienne

"Le laboratoire à réussi son déménagement c est beaucoup mieux et très rapide bravo 👏"

"Que ce soit n’importe quelle hotesse d’accueil, pour un lieu touchant la santé, on ne se sent pas bien accueilli. C’est dommage car lieu agréable à première vue. Pensez aussi à remplir le distributeur d’eau, c’est important, surtout chez vous comme dans un hôpital."

"Des portes de prison seraient plus aimables que les hotesses d'accueil."

"Refus d'effectuer une prise de sang prescrite par mon médecin alors qu'il n'y avait qu'une seule personne en attente ce matin....Pour au moins 5 salariés en attente. Motif du refus ; c'est pas une urgence. Et depuis quand ? On me répond depuis maintenant... Un conseil, appeler avant de vous déplacer ;-)"

"Aimables comme une porte de prison...."

"Déplorable !! personnel mal aimable qui se permet des remarques plus que déplacées !!! A fuir"

"Svp, merci de répondre aux appels téléphoniques pour demande de rdv. 2x répondeur durant 10mns, une autre fois l appel a cessé de lui-même faute de décrochage. Après de multiples essais suite à injonction de répondre après intervention d un collègue, la personne que j'ai eue aurait tout a y gagner en étant aimable. N oubliez pas que ce sont aussi les patients qui font votre salaire..."

"Personnel méprisant et peu aimable. La personne avec qui j’ai parlé (après des heures d’attente) n’a pas hésité à me manquer de respect au téléphone. Sans oublié qu’elle m’a raccroché au nez. C’est honteux. Refus d’un test PCR car soit disant ça ne concerne que les personnes très malades. Laissez moi rire. Une étoile c’est déjà largement trop. A fuir !"

"Laboratoire injoignable au téléphone après de multiples appels. Aucun service- Déplorable"

"Impossible de joindre le laboratoire par téléphone , cela fait deux jours que j'essaie de les joindres en attente 10 min a chaque fois et rien ."

"A fuir !!!!!!!!!😮😮😮😮"

"Décroche jamais le téléphone honteux"

"Compliqué de les joindre quand au bout de 15 minutes enfin sa décroche on entendons les secrétaires parler entres elle pendant deux minutes après ça raccroche. Quand on essaye de les rappeler c’est toujours pareil il faut faire au moins 50 tentatives."

"Pour prendre un rdv pour un test PCR . On vous fais attendre 20 mn au téléphone . Et quand ça décroche on vous raccroche au nez . Merci"

"Accueil simplement exécrable au téléphone pour se faire finalement raccrocher au nez"

"Nul, ce sont des escrocs. Il faut payer pour avoir les résultats, inadmissible... Ils profitent du fait qu'ils soient seuls sur St Jean pour exploiter le filon. Faut il parler aussi du personnel exécrable, des tests faits debout et du temps d'attente au téléphone pour prendre rdv.. Inadmissible..."

"Avis global très décevant. Dans le cadre d'un test PCR COVID : 1h45 d'attente téléphonique (si si) à l'ouverture le matin pour avoir un créneau 2J plus tard. Prise d'informations nulle (ne prennent ni carte vitale ni carte mutuelle - écorchent l'adresse ... le nom et prénom du patient ou pire, la date de naissance qui permet de récupérer les résultats...) et imposent de payer au travers d'un site web dont le lien qu'ils fournissent par SMS ne fonctionne pas. Et bien entendu, comme ils n'ont pris ni carte vitale (proposée) ni carte mutuelle, il faut payer pour voir !! ces fameux résultats. Bref, le laboratoire encaisse, la logistique ne suit pas et le patient ou la sécu (c'est à dire nous) décaissons. Le fait qu'ils soient en situation de monopole sur St Jean ne justifie pas un niveau de service aussi minable. A éviter autant que faire se peut. Un étoile car on ne peut mettre ZERO."

"Un petit message pour remercier le personnel du laboratoire de st jean de maurienne d etre présente en ces temps difficiles malgré la pression subit et le surcroît de travail depuis la crise sanitaire Bon courage a tout le personnel et meilleurs vœux pour 2021"

"Note: 0 étoile Impossible de se faire tester, comportement odieux, irrespectueux voir dangereux : - j'ai obtenu au bout d'une heure d'attente téléphone un rdv, le plus proche possible en tant que cas contact, soit 9 jours plus tard. - j'ai passé 1h30 en attente téléphonique pour faire changer le rdv de nom pour mon conjoint. On nous a raccroché au nez au moment où on allait être mis en contact avec quelqu'un. (cela faisait 25 minutes que l'attente nous indiquait une attente inférieure à une minute..) - nous arrivons sur place pour mon rdv initial, malgré avoir expliqué notre démarche et notre tentative de les joindre, le personnel nous prend de haut en nous disant qu'il est impossible de faire tester mon conjoint à ma place. Impossible ? Alors qu'il y a 5 employés (inactives) à l'accueil pour aucune personne qui attend... alors que les employés qui exécute le test sont 2 pour le faire avec tout de prêt. Lorsque nous sommes arrivés, il n' avait aucune queue et pourtant non je ne pouvais pas donner mon rdv à mon conjoint. Impossible aussi de prendre un rdv sur place également, on nous dit d'appeler... oui mais quand on appel on arrive pas à prendre de rdv... On se demande à quoi servent donc les 5 employés de l'accueil... Enfin, de ce que j'en conclu, ce laboratoire profite grotesquement de sa situation. Il est bien triste de constater que nous devons effectuer encore plus de km pour prendre un rdv dans un laboratoire correct."

"Personnel à l'accueil méprisant, expéditif et peu coopératif"

"Franchement a ceux qui critiquent le laboratoire d'analyses médicales de saint jean de Maurienne ils ne savent pas comment c est dur pour le personnel avec la crise du covid19 les personnes qui critiquent sont d in ridicule lamentable inadmissible et très méchant et profondément débile ils qu'à aller travailler au laboratoire d'analyses et après ils verront je suis choquée de certains avis je ne comprends pas toujours les même qui travaille pas surement"

"Je déconseille vivement ce laboratoire. Malgré le fait que je n'ai pas eu de problème avec le standard ce qui est visiblement très récurant. J'attends juste d'être remboursée d'un test PCR depuis 5 mois, 5 mois de relances et 5 mois de mêmes retours : nous sommes désolés pour ce désagrément. Je me suis acquittée de la somme pour avoir le résultat, j'ai envoyé par mail la carte vitale et la complémentaire santé. Quelques jours plus tard, je reçois une notification de l'assurance maladie m'informant le remboursement du test auprès du laboratoire. Et oui et oui........ Autrement dit pour cet acte biologique, le laboratoire a été payé par mes soins et par l'assurance maladie. Ils reconnaissent l'erreur mais on a du mal à rembourser ont-ils répondu à ma protection juridique. Magnifique pratique. Non, non vraiment. Conclusion: je m’apprête à leur faire parvenir une mise en demeure et des mails explicatifs à des associations de consommateurs."

"Accueil courtois, personnel agréable malgré le surplus de travail dut a la crise sanitaire, infirmière qui m'a effectué la prise de sang sympa et efficace, je suis douillet !!! PERETTO René"

"Merci pour l'accueil au labo de St Jean. Un accueil parfait, des secrétaires souriantes. La prise de sang était parfaite également. Merci à toute l'équipe en cette période pourtant difficile"

"Assez déçue de ce laboratoire. Je viens pour faire une prise de sang avec une injection, à l’accueil on m’annonce d’un air hautain que ce n’est pas possible sous prétexte qu’il n’y a pas d’infirmière pour l’injection. Hors dans les autres laboratoires labazur il y a des infirmières. Je ne recommande pas le laboratoire de Saint-Jean-de-maurienne."

"les infirmières sont tops mais les personnes de l accueil sont vraiment désagréables"

"Des voleurs !!! À éviter ! J'y suis allé pour un test PCR, j'ai fais un test dans le nez, le lendemain on me demande de payer 50€ pour avoir le résultat qu'ils ont fait passer en test salivaire au lieu de test nasal qui lui était gratuit, conclusion pas moyen d'avoir le résultat sans payer 50€ ..."

"Test Pcr Personnels débordés. Pas aimables, pas souriants. Plusieurs personnes avaient leurs rdv aux même horaires. Pas d'organisation. Résultats longs !"

"J’ai fait hier une analyse urgente et très détaillée. Accueil bien organisé et efficace, la personne qui m’a piqué était chaleureuse et compétente. L’attente ayant été courte, malgré les 7 personnes arrivées avant moi avant 7h30. J’ai été appelé par téléphone dans la matinée pour me rassurer : pas de résultats inquiétants. J’ai ensuite reçu un SMS avec le lien pour accéder aux résultats. Par ailleurs, comme demandé, ces résultats ont été envoyés par mail à mon médecin qui a pu les consulter dans l’après-midi. En bref, je suis très satisfait."

"Ma fille avait besoin d'une prise de sang au tl on me dit ok pour samedi et ce samedi le laboratoire était fermé .pourquoi??????"

"J'y suis allée pour mon petit garçon de 2 ans qui avait besoin d'un test salivaire.. Accueil très bref, tout doit aller vite. Mon fils n'était pas très coopérant à l'idée qu'on lui trifouille la bouche avec un côton tige, mais aucune adaptation de la part du personnel, il fallait aller vite ! Mais dire à un enfant de 2ans sois tu ouvres bien la bouche soit tu te le prendra dans le nez.. ou il y a du monde derrière toi qui attend c'est moyen quand même. Un peu de patience quand on a à faire à un enfant en bas âge ce serait sympathique 👍"

"Les infirmières sont toujours agréables, souvent douces et prévenantes, ce qui hélas, est plus rare avec le personnel d'accueil."

"Très déçu je suis en traitement depuis le début octobre analyse toute les semaines par infirmières libérales et chaque semaine je suis obligé d'appeler le laboratoire par rapport aux résultats manquants par internet"

"A fuir : des examens effectués depuis 8 jours, des résultats attendus 3/4 jours plus tard et toujours rien à ce jour malgré deux relances. Beaucoup de mauvaise foi, malhonnête. Nous aurions dû lire les commentaires avant de nous rendre dans ce laboratoire. C’est fou que des soi-disant professionnels de santé soient si peu compétents et en plus sans aucun scrupule. J’espère que pour vos futurs patients les choses s’amélioreront. + 6 jours : toujours aucun résultat d'analyse..."

"Où sont mes résultats d’analyse ? Prise de sang effectué le mercredi 3 août résultat promis en fin de semaine par sms, samedi 5 août aucun résultat, premier prise de contact téléphonique finalement les résultats ne seront pas avant le début de semaine prochaine, bon ennuyeux mais enfin pas grave, hier mercredi 10 août toujours pas de résultat, deuxième contact téléphonique, la personne que j’ai au téléphone n’annonce qu’il va falloir attendre encore un peu puis qu’elle venait de me les envoyer par sms … aujourd’hui jeudi 11 août toujours rien bref où sont mes résultats d’analyse ?"

"Laboratoire où l'on vous méprise. Les secrétaires sont désagréables. Au téléphone on vous raccroche au nez. Bonne nouvelle, un nouveau Laboratoire vient d'ouvrir à saint jean face au magasin but."

"Merci de votre accueil ,pour votre accompagnement et confiance."

"désagréable dans le relationnel, suivi administratif totalement nul, à fuir !! je n'ai pas été dans votre labo mais ma fille oui, et impossible d'obtenir une attestation de paiement depuis octobre 22 !!"

"Très professionnel. Personnel compétent et agréable"

"Très bien accueilli et j'ai recu les analyses le lendemain par email. Rien à redire !"

"Résultats reçus rapidement par mail et bien présentés."

"Les prélèvements n’ont pas été faits pas le personnel du labo mais une infirmière indépendante."

"Personnel très sympathique et rapide"

"Galere ces code"

"Très bien Rdv et résultat rapide"

"Labo très mal organisé, genre le bras droit ne sait pas ce qui fait le bras gauche. Ils ne savaient pas où se sont passées mes analyses à une semaine de mon intervention."

"Infirmière très patiente et très professionnel. Résultats dans la demi journée."

"Merci beaucoup pour ce changement car c'est beaucoup plus facile. Remerciements. Bien cordialement J. MICOLAS"

"Personnel très agréable, rapide et efficace !"

"Secrétariat agréable et compétent. Résultats rapides."

"Très bon accueil"

"Personnel accueillant et souriant. Pas de temps d'attente pour mon rdv, prise de sang même à l'avance. Resultats par mail sans difficulté pour y accéder."

"Rapide"

"Je souffre d'une récidive et je dois faire les mêmes tests depuis des années. Je les fais toujours en Italie. Maintenant je suis en France et je suis venue trois fois dans ce laboratoire. En résumé : gentillesse, rapidité, professionnalisme et résultats d'analyse bien structurés et compréhensibles. Mes compliments. Giorgio"

"Parfait accueil et prélèvement sanguins . Personnels très compétents"

"Bon accueil et très professionnel"

"Service impeccable , très professionnel Merci beaucoup."

"Suite à un prélèvement nécessitant une procédure particulière, les personnes de l'accueil ont étés très à l'écoute par rapport à ma demande, le prélèvement s'est passé dans les règles de l'art. De plus les résultats disponibles six heures plus tard , Bravo ."

"Parfait"

"Tout OK avec ce laboratoire"

"Personnel au top et très professionnel Le client est au centre des attentions RV à 9H30, pris à 9h35, terminé à 9h45 👍"

"Le spécialiste que j'ai consulté m'as demandé de faire réaliser des examens sanguins très particuliers,dont certains ne sont pas remboursé par la secu . J'ai donc ,sous les conseils du spécialiste,fait des demande de devis en prennant soin de laisser le temps aux divers laboratoires de les réaliser Après quelques temps,je reçois un devis de 200 euros ,ce qui est 80 euros moins chère que le concurrent de St jean ,mais le même prix que celui de chambery . Je décide donc de prendre rdv en demandant la certitude que la facture ne depasseras pas de 50 euros le devis à la quel j'ai eu une reponse favorable ,mais lors du rdv ils me demandent 120 euros de plus ,en prétextant un oublie ! Bref si vous avez des prises de sang non remboursés allez voir ailleurs au lieux d'avoir des devis inutiles ! Je suis persuadé qu'eux même quand ils font travailler d'autres professionnels,sont très à cheval sur la différence entre devis et facture ! Eyant pris congé et etant à jeun pour pouvoir subir l'examen,j'ai pris la décision d'accepter la hausse . Beaucoup de professionnels lors qu'ils font une erreur font profiter au client d'une petite remise ,mais eux,ne sont pas des professionnels comme les autres voilà la simple réponse que j'ai put obtenir en demandant une remise de quelques euros . Sinon le personnel est aimable et gentil ,les locaux sont confortables,et le temps à d'attente est correct!"

"Facile d accès. Professionnels compétents"

"Vraiment plus simple le fonctionnement …merci de cette simplicité pour obtenir les résultats"

"Rapide, efficace Accueil chaleureux et souriant Impression d'un document personnel Merci !"

"J'ai peut être eu de la chance ou je suis matinal mais c'est la deuxième visite: Aucune attente et même pas le temps de m'assoir. Exceptionnel pour un labo. Personnel particulièrement sympa. Seul petit bémol, pour récupérer les résultats sur internet. Une simple pièce jointe serait préférable."

"Efficacité, bon accueil"

"Sans pour autant m'être rendu au laboratoire de Saint-Jean-de-Maurienne, mes échanges avec le labo (questions administratives et résultats d'analyses) ont été cordiaux et plus que réactifs. Et puis c'est bien de maintenir une activité au cœur de la ville !"

"Très bon accueil, bien plus sympathique qu'auparavant. Pas d'attente. La personne qui a prélevé mon sang était vraiment très chaleureuse et sympa."

"Résultat finalement accessible après quelques tentatives infructueuses : - mail sans aucune instruction, puis - via mon espace santé et enfin avec des instructions assez claires mais à simplifier"

"Bon accueil, professionnels, rapides et précis! Merci"

"Personnel professionnel et courtois. Les attentes téléphoniques sont très longues."

"Excellent accueil et Professionnalisme"

"Parfait"

"Tout est parfait - rapidité - transmission - accueil du Laboratoire."

"Elles sont au top"

"Bien"

"Personnel disponible , agréable et serviable … merci"

"1ere prise de sang pour notre enfant de 4 ans plus que laboureuse et traumatisante pour un enfant.. l’infirmière a mal piqué le bras de notre enfant, la veine a roulé, elle a insisté plusieurs fois en faisant gauche droite sur la veine (ce genre de geste fait extrêmement mal!), mon fils hurlait….j’ai du lui dire d’arrêter et sortir l’aiguille car elle persévérait….j’ai ensuite tenté une négociation avec mon fils car il ne voulait pas renouvelé la piqûre (logique). mais elle n’avait pas le temps pour ça ! Et nous a dit plusieurs fois « que décidez vous ? Car je n’ai pas que ça à faire » « je vais pas resté tout l’après midi ici ». Elle prenait son bras de force, le plaquait et nous a proposé de le maintenir de force pour lui refaire la PS ou d’appeler une autre infirmière pour le maintenir….ce que nous avons refusé et nous avons décidé de partir !! face à cette incompétence, cette non pris en considération d’un enfant de 4 ans, ce non respect, et ce manque de bienveillance. ce genre de pratique ne devrait plus exister ! Nous sommes en 2023 ! les actes médicaux et surtout sur les enfants doivent se faire avec douceur, approbation, respect….quelle incompétence…je travaille dans la petite enfance et je suis outrée par ce genre d’attitude et de pratique sur un enfant! N’oublions pas qu’un seul geste ou acte de ce genre laisse des traces et des traumatismes à vie……nous n’avions pas le choix d’aller dans ce laboratoire car c’est le seul qui pouvait faire la PS en question en urgence car notre fils va mal et en avait besoin…résultat aucun examen n’a pu être fait et non à cause de notre enfant qui était prêt et ok pour cette prise de sang mais bien par l’incompétence d’une personne diplomé pourtant mais ne sachant apparement pas faire une simple piqure….nous ne reviendrons pas !!"

"Efficace et rapide merci"

"Rapidité et efficacité car il y avait urgence. Et avec le sourire"

"ACCUEIL AGREABLE. PERSONNEL SYMPATHIQUE"

"Pratique et efficace."

"Personnes très accueillantes. Locaux très propres. Forte impression de professionnalisme."

"collecte des échantillons en pharmacie, résultats sous 24 h."

"Gentillesse et professionnalisme"