Eurofins - Laboratoire d'analyses médicales St-Germain-en-Laye Château

"Manque D hygiène plus qu important, après touché un pot à urines d une patiente sortant des toilettes , L imprimante, et vider la poubelle dans la salle de prélèvements ( tout à fait le moment approprié pour le faire ceci dit ) alors que j attendais qu on me prélève, on daigne me regarder en me disant bah alors qu est ce qui vous arrive,???? ( un peu de tact !!) il aurait été au moins souhaitable de se passer une solution hydro alcoolique. étant infirmière il est aussi bien D expliquer son soin, je ne crains pas les prise de sang mais se faire planter une aiguille dans le bras certaines personnes font des malaises!! puis une attente d une semaine sur un ton plus qu agacé, pour des résultats types standard ( NFS, CRP.... ) sous prétexte qu il y a un envoi à L extérieur! C est pratique je recommande celui du Vesinet le Pecq."

"L'accueil est peu être un peu froid au départ mais la suite très pro aimable et douce!!! Moi qui craint énormément les prises de sang :-( je n'hésite pas à repasser par ce laboratoire. Je recommande merci à l'équipe pour votre patience :-)"

"Prise du sang en douceur, résultats très rapide, personnelle pro. Je repasserai encore. Merci!"

"Accueil très froid, manque de courtoisie , hygiène laisse à désirer, à éviter j’ai dû changé de laboratoire."

"Très bon laboratoire personnels très accueillant souriant aimable. Prélèvement toujours dans la bonne humeur et en douceur. Merci pour votre professionnalisme."

"Personnel très désagréable, on a l’impression de les embêter"

"Très gentils et professionnels"

"Soins ultra respectueux et écoute du client : au top !"

"Je n'ai pas voulu tenir compte des commentaires négatifs qui me précédent, mais j'ai eu tord. Aucune empathie pour leurs patients-clients. Ne prennent ni le temps d'expliquer ce qu'ils vont faire lors des prélèvements ni le temps de donner la moindre explication lors de la réception des analyses. En plus de leurs tarifs exorbitants, ils facturent des prestations supplémentaires en sachant très bien que dans le contexte demandé elles ne sont pas nécessaires. Clairement de l'arnaque, c'est l'argent seul qui compte. ils ont le mérite qu'au moins, je l'espère, leurs résultats soient justes."

"Autant la technicienne est très agréable et à l'écoute, autant la secrétaire est exécrable et menteuse ! Elle devrait prendre des cours d'accueil."

"Accueil charmant, prises de sang délicates, résultats dans les temps."

"Très peu de douceur concernant les prélèvements."

"Ferme à 12h le samedi et n'effectue plus de prise de sang dès 11h"

"J'y vais depuis très longtemps, on y est toujours accueilli avec le sourire, les résultats sont délivré en temps et en heure. A recommander."

"Ma femme n'a osé rien dire mais a eu droit à un accueil des plus déplorable de la part des secrétaires et de l'infirmière qui se croient plus intelligentes que la moyenne et se permet de manquer de respect en toute impunité devant la personne en question."

"Lent! 1h d'attente au soleil pour une prise de sang, plus 1 heures d'attente au soleil pour les résultats. Le covid est une excuse bidon pour la mauvaise organisation de ce laboratoire...a fuir"

"Un accueil des plus détestable, une secrétaire odieuse et très mal élevée. A déconseiller"

"Laboratoire à éviter. Aucune hygiène, le personnel n’est pas accueillant. Les infirmières incompétentes...vous êtes obligés de récupérer vos analyses sur place, car elles ne sont ni envoyées par courrier, ni fournies d’un lien, qu’ils pourraient vous donner s’ils s’en donnaient la peine, pour les récupérer sur internet. Archaïque et à fuir!!!"

"Je devais faire des examens un peu compliqués dans des délais assez courts. Le Laboratoire du Château a tout réussi, en anticipant la bonne coordination entre les différents intervenants pour ne pas perdre de temps et en assurant l’affichage des résultats sur Internet dès que connus. Le tout avec sourire et amabilité. Bravo et Merci."

"Un accueil des plus détestable, une secrétaire odieuse et très mal élevée. A déconseiller"

" Je pensais que j'étais le seul à penser que le réceptionniste ou celui qui se trouvait à la porte n'était pas accueillant et impoli ! J'ai essayé de parler en français mais ils m'ont d'une manière ou d'une autre rabaissé et quand je leur ai demandé si l'un d'entre eux parlait anglais... ils m'ont lancé un regard noir... j'étais désespéré de faire un test pour ma fille... si je l'avais. à ma façon, j'aurais dit quelque chose... mais bon sang... ces gens seront quand même terribles de toute façon. Pour tous les anglophones, expatriés... Je ne recommande PAS du tout cet endroit. A éviter à tout prix... "

"Ma mère est arrivé à 9h15 Et après avoir vu la secrétaire désagréable il y avait juste une patiente avant ma mère Cinq minutes après elle est sorti L’Firmière est descendu au sous-sol pour faire ses apports ou on ne sait quoi elle a fait attendre à mère jusqu’à 10h30( une heure environ) Elle a fini par remonter avec un air agaçant après plusieurs appels de sa collègues (ma mère est origine chinoise) je suis furieux"

"Accueil désagréable... La secrétaire est vraiment pas aimable, explique très mal les choses qu'on ne comprend pas ! L'infirmière de meme, ni douce ni bienveillante. J'ai voulu venir ici car c'est a côté de chez moi mais le côté pratique n'est pas toujours le bon. Résultats ni envoyé ni par mails il faut ce déplacé. Pas de facture disponible le jour même il faut ce déplace une nouvelle fois.. A fuir."

"Labo minable ! Installations vétustes, accueil froid, et sous un pretexte bidon ils m'ont fait payer un acte pourtant remboursable prescrit par le médecin. Du racket au 1er degré ! Labo à fuire à tout prix."

"LA BLAGUE. On m'accuse d'avoir falsifié mon ordonnance ?! Sérieusement ?! Si votre travail vous pèse, quittez-le. Pôle Emploi proposent des reconversions professionnelles. Par contre, il faudra certainement apprendre des notions de politesse et de respect avant, car en dehors de votre laboratoire, les gens n'utilisent pas le même langage vous risqueriez d'être perdus."

"Jamais vu autant d'attente dans un laboratoire. 3 personnes devant moi et 1h d'attente. 2 personnes au comptoir qui ne servent à rien. Une seule personne qui pique. Je leur conseille d'aller faire un stage au laboratoire de Maisons Laffitte afin de voir comment les gens travaillent vraiment !"

"je remercierai le gérant de ce labo de modifier ces horaires d'ouverture car les laborantins refusent de faire des prélèvements à partir de 14h30 pour une fermeture client à 15h sous prétexte que le produit doit agir 30mins avant d'envoyer les résultats ce qui du coup va les obliger à quitter leur travail après 15h00..."

"C’est un scandale ce laboratoire. 45 minutes, aucun patient n’a avancé. L’infirmière ne fait pas de prise de sang, l’accueil est déplorable. Je n’ai jamais vu cela ! A éviter absolument"

"A fuir !! Aucune nouvelle du service client depuis une dizaines de jours suite à mes relances par courriel. Il bote en touche depuis le départ alors qu'il sont en faute et ne respecte pas l'engagement initial. BREF A FUIR IL Y A TELLEMENT MIEUX A SAINT GERMAIN !!!! Normalement il stipule que le client obtient le résultat du test PCR entre 24 et 48h. Plus de 48h pour avoir mon résultat ( au moins 60h ) ! J'ai donc raté mon vol d'avion et du payer de nouveaux frais ! Je demande simplement le remboursement du test PCR (n'ayant pas d'assurance maladie en France) ! Ce qui me semble normal ! Au plaisir d'avoir de vos nouvelles !"

"Satisfait de l accueil et de la prise en charge. Bonne explication sur les résultats. A pivlligier pour les prises de sang"

"Accueil ultra sympathique ! Piqûres sans douleur ! Résultats rapides ! Je recommande !"

"La personne à l'accueil n'est pas aimable, ne prend pas la peine de bien regarder les sommes que les patients doivent payer (veut nous faire payer plus!), ne reconnait pas son erreur, ne propose pas de solutions aux problèmes à moins que les patients lui proposent la solution, eux. Et elle n'a pas l'air de se soucier des formalités de prise en charge de la sécurité sociale! Fait sûrement de son mieux mais la barre ne semble pas très haute. L'infirmière est en revanche très sympa est professionnelle. Heureusement qu'elle est là pour équilibrer."

"Super labo où jai pu faire mes prise de sang pour traitement roaccutan et suivi de grossesse contrairement a ce que jai pu lire elles sont toutes au top celle qui pique et celles de l’accueil ☺️Je me suis faite mon propre avis et je suis ravi de ce labo"

"Peut-être j'ai eu de la chance à chaque fois, j'ai toujours rencontré des personnes sympathiques ici. L'infirmière est très douce. Elle m'a jamais fait mal. J'ai également appelé plusieurs fois pour des renseignements divers, j'ai toujours eu quelqu'un au téléphone. C'est ouvert très tôt, pratique pour faire des analyses avant le travail."

"Équipe très sympathique et réactive !"

"Je suis client fidèle du laboratoire et je tiens à remercier toutes les collaboratrices qui sont très professionnelles. L'accueil est toujours sympathique et efficace. Le service des soins est rapide et attentif au patient . Nous obtenons toujours rapidement les résultats. Les patients ne peuvent être que parfaitement satisfaits. Encore avec tous mes remerciements Francois Pean."

"Très bons accueil et parcours de soin"

"Satisfait"

"Je ne comprends pas les mauvais avis sur ce laboratoire. J’y vais depuis un moment (alors que je pourrais aller plus près) car justement, tout est très bien géré et avec rapidité. Les infirmières sont douces et je n’ai jamais eu mal lors de mes prises de sang là bas."

"Les personnes sont agréables, prennent le temps pour expliquer si besoin. Pas trop d'attente et de la considération ça fait du bien."

"Accueil bienveillant Environnement coloré agréable Attente acceptable Professionnalisme pour toute la prise en charge Gestion du dossier maitrisé résultats obtenus dans les délais communiqués A conseiller"

"Professionnalisme et bon accueil à ce laboratoire de Saint Germain en Laye, rue de la Paroisse🥼🤗"

"Une équipe accueillante et bienveillante qui sait être disponible et à l'écoute de ses patients. Un merci particulier au Dr Daval qui a su me rassurer au début de ma grossesse ainsi qu'à toute l'équipe!"

"Je fais mes prélèvements mensuels depuis le début de ma grossesse au laboratoire du château et je suis toujours bien reçue, les prélèvements se font sans douleurs et le personnel est très sympathique"

"Le matin prise de sang tout le monde comme toujours très agréable 5*. Le soir prise de documents pas un mot ni bonjour, ni rien, me fait attendre.. Si je ne connaissais pas votre labo depuis très longtemps, j'irai ailleurs la prochaine fois. Bonjour et patientez 2 minutes aurait été normal, pas * 14/6/2023."

"Je me suis rendue dans ce laboratoire pour un bilan sanguin. J’ai été reçue rapidement par un personnel très sympathique. La prise de sang s’est bien passée et j’ai eu les résultats dans l’après-midi, par mail. Pratique et efficace !"

"Très bien"

" Accueil, explications claires et délai d'attente très court tant pour les tests que pour les résultats par mail. "

"Résultats très rapides"

"Excellente reception Donnant envie d'etre malade pour retrouver cet acceuil"

"Très bien et rapide !"

"Parfait,rapide personnel attentionné"

"Attente un peu longue"

"Les résultats ont été longs"

"A éviter"

"Le temps d’attente était très très long malgré le fait qu’il y avait peu de personnes (à 8h du matin), l’organisation n’était pas au top. L’accueil était très peu agréable, les consignes pas claires, l’intervention douloureuse (l’infirmière m’a piqué dans les deux bras car elle avait perdu la veine du premier, c’était vraiment très désagréable), et l’autre prélèvement ne s’était pas fait en douceur non plus. Je déconseille."

"Très bon accueuil, compétence et efficacité. A recommander."

"Parfait aussi bien à l'accueil qu'au laboratoire, personnel très agréable 👍 merci pour vos services !"

"Rapide et aimable."

"Laboratoire d analyse adopté. Les examens et l’accueil sont au rende. Grand merci et bravo aux soignants et secrétaires. Je recommande"

"Je viens depuis des années dans ce laboratoire et toujours un accueil professionnel et aimable. Résultats rapides. J’ai eu une grosse frayeur sur un résultat et j’ai eu un vrai suivi de la part des équipes jusqu’à ce que je sois rassurée. Merci!"

"Pour moi gentillesse à l'accueil, pas de temps d'attente, prise de sang indolore et résultat dans l'après-midi. Quoi demander de plus ?"

"Pas de résultats ni de réponse 10 jours après le prélèvement malgré plusieurs rappels. Mon médecin attend aussi. Très déçue, une service lamentable."

"super accueil super service rien senti lors de la prise de sang merci"

"Reçue très rapidement merci beaucoup"

"Professionnel et humain."

"Les employées sont très professionnelles, que ce soit dans l'accueil, le conseil ou la prise de sang. Résultats obtenus très rapidement."

"Alors que j'ai payé 290€, on ne m'a pas annoncé le délai de 8 jours ouvrables pour recevoir les résultats, on ne m'annonce pas que l'analyse sera faite dans un laboratoire externe et je découvre tout cela quand je les appelle 4 jours après le prélèvement. Je me trouve donc avec 290€ non remboursables et des résultats arrivant trop tard qui servent donc à rien ! Très déçu. Jamais une autre fois!"

"Un laboratoire professionnel, un accueil chaleureux et du personnel compétent. Merci !"

"Excellent accueil, grande gentillesse et sens avéré du service public."

"Très belle personnel compétent efficace et discret..."

"J'avais pris rendez-vous sur Doctolib pour un dépistage du col de l'utérus. En arrivant au laboratoire, malgré ma lettre de la sécurité sociale, on m'a dit qu'ils ne pratiquaient pas cet examen. Sachant que sur Doctolib j’ai précisément pris un RDV pour cet examen-là. Après avoir insisté, ils ont admis le faire, mais uniquement avec une ordonnance, alors que la simple lettre de la sécurité sociale suffit. Si aucune rémunération n'est possible pour ce laboratoire, les examens ne sont pas réalisables. Le laboratoire est principalement motivé par l'argent et non par les patients. Je n’y retournerais pas, HONTE À VOUS !"

" Haut "

"A fuir!"