INOVIE Bioaxiome - Nîmes Pompidou

"Sans rdv, attente de 30min à 08h du matin. Infirmières et standardistes très sympa, par contre l'une des l'infirmières a fait une grosse erreur de patient: elle a refusé catégoriquement de m'allonger après la prise de sang, car, me connaissant, je récupère bien mieux allongé. Mais elle me dit vous vous rappelez il y a quelques mois, je vous avais allongé et c'était pire, alors que c'est la première fois que je mettais les pieds ici, et pas de prise de sang depuis des années. Donc elle m'a confondu avec un autre patient, et elle ne voulait pas me croire, et à cause de cela j'ai mis 30 longues minutes à récupérer... Bravo. PS: les résultats disponibles le soir même comme ils disent (pour une prise de sang à 08h du matin). °"

"Très bon accueil et le service efficace et rapide excellent laboratoire"

"Personnel aimable et professionnel"

"Bon laboratoire et personnel sympathique"

"Très bon laboratoire d une propreté remarquable avec un personnel sympathique et très professionnel un temps d attente plus que raisonnable des infirmières très douce et expérimentée les résultats sont disponible le jour même rampe d accès pour handicapés parking que du sérieux je le recommande"

"Très bon laboratoire, très propre, très accueillant ... le personnel professionnel et sympathique. Pratiquement pas d'attente. Je le recommande."

"Très bon laboratoire, propre et soigné. Personnel accueillant, agile et à l’écoute. Temps d’attente raisonnable, rendu des résultats rapide ! Je recommande vivement ce labo."

"Accueil chaleureux, laboratoire très propre. Une équipe très agréable et l'infirmière qui s'est occupée de moi était très douce et délicate. Je recommande vivement cet établissement !"

"Labo au top ! Secrétaires et infirmières très sympathiques et irréprochables dans leur travail"

"Suite à une mauvaise expérience avec le Bioaxiome situé aux 7 collines, je me suis rendue à celui là. Un accueil au top avec un personnel agréable. Je ne remercierai jamais assez l'infirmière qui m'a pris en charge pour faire ma prise de sang : en lui précisant ma peur bleu des aiguilles, elle a été très patiente et douce. Malheureusement je n'ai pas su son prénom mais j'espère qu'elle verra ce message ! Je recommande vivement ce cabinet."

"Laboratoire très prope, accueille irréprochable, infirmières sympathique. Je recommanderais ce centre d'analyse."

"Accueil efficace et agréable. L'infirmière qui s'est occupée a été douce, professionnelle et efficace. Laboratoire très propre et compétent."

"Accueil agréable, infirmière sympathique!"

"Un bon accueil, bon respect des consignes sanitaires et bon travail effectué mais si vous avez des veines très fines, le laboratoire du CHU fera l'affaire."

"Les patients sont traités comme des objets. On se croirait à l'usine. A l'accueil, des personnes humaines qui ressemblent à des, machines. Problème de structure. La structure veut cela. Allez, personne suivante, c'est à vous !"

"Pas de biologiste disponible pour avoir des explications techniques, sur ce site ou un autre, à 16h."

"Je mets une étoile car impossible de mettre moins. Habituellement je ne commente pas. Mais là, ça s'impose. Ce laboratoire est tout simplement lamentable. 5 visites et toujours impossible de se faire faire une simple prise de sang. Entre biologiste ne sachant pas lire une ordonnance, temps d'attente digne de l'ère soviétique, pannes informatiques à répétition (3 fois quand même), personnel désagréable et manque d'information, c'est un chemin de croix ce labo. Vu leur incompétence informatique on ne peut que douter de la confidentialité des données. Le déconseiller est le moins que l'on puisse faire."

"Un peu étrange on m'a carrément pris du sang dans cette boutique... Bon j'étais rassuré quand j'ai appris qu'on pouvait me dire que j'allais bien, même si je mangeais trop de sucrerie de la boulangerie d'en face. Au final l'expérience est plutôt rassurante, même si ça pique un peu. Adorable ! On prend le temps de vous expliquer et on s'occupe bien de vous."

"Être ouvert et refuser qu'on rentre c'est moyen. Si vous n'êtes pas en capacité fermez. Nous non plus cela nous fait pas plaisir d'être là."

"Malgré les conditions d'accueil difficiles actuelles dues au Covid et l'affluence due aux tests pcr, l'attente est raisonnable. Trois examens en peu de temps dans ce labo dont deux prises de sang. Personnel médical sympa. Pris en charge à deux reprises par la même agréable et efficace infirmière. Résultats rapides. Rien à dire."

"Personnel très agréable et très professionnel vraiment rien a dire d n’autre que du bonheur merci à eux"

"Équipe au top , rien à dire . Accueil , prise en charge , prise de sang , prise de rdv et les résultats tout simplement parfait ce labo. Merci l’équipe ."

"Envoyé par la clinique à proximité pour une prise de sang avec analyse en urgence, (avec instructions sur l'ordonnance pour m appeler dans l après-midi pour annoncer le résultat) . Le lendemain je suis tjrs en attente de resultat. La réactivité et la prise en compte des urgences n est visiblement pas leur fort."

"Bonjour, Je suis arrivée à 8h50 lundi pour une prise de sang à jeun. Il y avait 9 personnes sur le trottoir qui attendaient pour rentrer...J’ai eu ma prise de sang une heure plus tard. Est-ce normal ? Pourquoi avoir fermé le laboratoire qui était en face du Lycée Hemingway pour désengorger celui de Pompidou sachant que plusieurs constructions sont en train de se faire sur le Boulevard Jean Jaurès, sur l’avenue Kennedy, dans la rue Henry Revoil. Cela va amener une population de plusieurs centaines de personnes et bien sûr de potentiels patients pour les labo. Comment allez-vous gérer cette affluence de monde ? Par contre, le personnel est tout à fait charmant malgré ce travail à la « chaîne » ... qui ne doit pas être facile à vivre pour eux. En espérant que des solutions vont être trouvées assez rapidement, bien cordialement."

"Incompétent depuis 1ans est demi mon fils va faire une prise de sang seul est d'un seul coup il le refuse car il a que 17 ans et demi dans la nuit il se sont réveillé pour entendre dire qu'il n'avait pas le droit vu qu'il était mineur chercher l'erreur je devrais porter plainte alors ?"

"Secrétaire gentille ,Je mets 1 étoile car quand je vais voir le médecin il y a erreur d’analyse c’est pas l’analyse qu’il avait demande heureusement qu’ils ont gardé des échantillons pour faire la bonne analyse. Même avec un manque de personnel c’est grave . Et la semaine d’avant 1 examen a été oublié cela fait 2 fois sur la même personne."

"Ma femme est venu pour des prises de sang pour un suivi de grossesse. Presque pas d’attente ( vers 9h, un lundi ) et dames de l’accueil efficace. La prise de sang a était très rapide et sans douleur. Avec quelques sourires 😊 je recommande ce laboratoire."

"Infirmière très gentille 😁"

"Toujours bien reçue, et le service est de parfaite qualité et sans douleur pour les prises de sang !"

"Un accueil charmant, beaucoup de disponibilité. Et des soins parfaits, indolores et toujours faits avec le sourire."

"Prise en charge assez rapide. Personnel simple et efficace. Une mention spéciale à cette jeune laborantine qui s'est occupée de moi. Souriante, dynamique de bon matin, elle n'a pas eu de mal à trouver où piquer. Moi qui déteste les prises de sang.... Ça s'est très bien passé, dans la joie et la bonne humeur. De quoi bien démarrer la journée."

"Bonjour, lors d'une simple prise de sang pour un bilan de routine annuelle. Une dame aux cheveux court au bureau. Était désagréable et très hautaine j'étais mal à l'aise sur le coup elle a haussé le ton la j'ai du hausser le ton aussi. Un manque de respect totale. Et très déçu car je suis tjr venu à ce laboratoire faire ttes mes analyses je n'ai jamais eut auparavant de plm de communication. Apparemment je ne serai pas la seule personne à qui elle se permet d'etre mauvaise et incompetente pour communiquer ou simplement transmettre les résultats. Si plus de patience faut changer de travail."

"Je déconseille fortement ce labo. Expérience du jour récapitulée de manière factuelle : - Énormément d'attente, 3 secrétaires, une qui travaille et 2 autres qui ne priorisent pas la prise en charge des CLIENTS. - aucun respect pour des examens spécifiques demandant un temps de repos et une heure de prélèvement précise . - demande de tarif pour des examens supplémentaires que j'accepte, après le prélèvement le prix change et devient plus élevé... Conclusion : il Ya d'autres laboratoires d'analyses pour se contenter d'une médiocre qualité de service."

"Très grosses difficultés pour prendre un rendez-vous à domicile à Nîmes. Après 17 appels, le 24 et 25 octobre 2022, pas de réponse !!! C'est infernal !!!!! De plus, le message d'accueil donne des informations erronées sur les horaires. Par ailleurs, les soins prodigués à domicile sont super .. personnel très qualifié"

"Secrétaires très accueillantes . Peu d attente . Je recommande ce laboratoire"

"Un laboratoire qui ferme tous les jours à 14 heures n'assure plus un service qu'il doit cependant au client, ne pouvant plus traiter sérieusement et rapidement les analyses demandées le jour même par le médecin, ce qui retarde au minimum d'un jour le début du traitement pour régler le problème médical pour lequel on a consulté son médecin, toutes les analyses (sang, urine, etc.) étant ainsi systématiquement repoussées d'un jour, le patient sortant de chez son médecin trouvant porte close."

"Laboratoire qui donne de fausses informations en vous faisant payer un examen avec ordonnance (67€ tout de même) soit disant non pris en charge par la sécurité sociale alors qu'après vérification avec cette dernière confirmation que l'examen est bel et bien pris en charge en partie, une honte de mentir et de profiter des patients de la sorte..."

"personnel très agréable. attente minime pour la prise de sang. résultats dans la journée. Que demander de plus ? Continuez comme ça !"

"Je suis allée au laboratoire inovie sur l'avenue pompidou. Les secrétaires sont vraiment très accueillantes et professionnelles. Je peux en dire autant de l'infirmière. Arrivée à l'ouverture, je suis passée en 10 minutes. Expérience très satisfaisante."

"Très bon accueil"

"Prise en charge conviviale. Professionnalisme. Résultats rapides"

"Très bien"

"Très facile pour avoir ses analyses Bon Accueil"

"Laboratoire prés , facilité d’acces."

"Cela fait plusieurs années que nous allons au laboratoire, accueil agréable et soins toujours bien"

"Bof 🌗"

"Prise charge administrative très rapide, prélèvement rapide et indolore et personnel à la fois très sympathique et professionnel. Résultats l’après-midi même sur l’espace très simple d’accès Vraiment très bien à tous les niveaux. Je recommande."

"Rapide et efficace"

"RAPIDE"

"Très bon accueil, et rapide !"

"Accueil sympathique et professionnel. Piqûre indolore et résultats reçus dans les trois heures."

"Le personnel est très gentil. Il prend le temps d expliquer comment réaliser son prélèvement"

"Très bon accueil et prestations"

"Du JAMAIS vu... Un Labo d'une exemplarité rare ! Audrey secrétaire médicale passionnée minutieuse à l'écoute et d'une bienveillance à faire pâlir bien des secrétaires ! Emmanuelle Analyste, très pédagogue humaine à vous tirer les larmes ! Béatrice me paraît tout aussi formidable. Une succession d'ondes positives émanent de ce Labo ce n'est pas palpable c'est dans l'air... Bravo, Respect, Merci les filles ! Nombre de secrétaires médicales devraient en prendre de la graine..."

"1 très bon et bienveillant accueil de la part de la secrétaire Attente minime Infirmière sympathique et très professionnelle Très bon laboratoire"

"Personnel compétent et disponible. Travail soigné. Hygiène parfaite"

"Très bon accueil ."

"Très bon accueil, propreté irréprochable"

"Ses un tres et tres bien même exellent laboratoire"

"Très bien"

"Un peu long malgré le peu de client"

"Très convivial, sociable, à l écoute, rapide et très efficace. Bravo mesdames. Vous êtes des vrais pro ."

"J’ai été très bien accueillie et l’examen s’est bien passé."

"Personnels sympathique très bien reçu merci a vous"

"Prise en charge après 30 minutes d'attente, très bon accueil."

"Efficace et rapide !"

"Comment font les personnes qui ont une prescription à domicile pour la prise de sang alors que -vous ne répondez plus au téléphone et renvoyez sur Doctolib -vous n'adhérez pas à doctolib . Les personnes qui ne peuvent pas se déplacer physiquement et ont une prescription d'analyse à domicile n'ont plus accès aux soins à votre laboratoire"

"Bien mais un peu long"

"Excellent"

"Très bon accueil, satisfait."

"Une équipe professionnelle et bienveillante. Merci !"

"impossible de recevoir mes résultats, car il refuse la création du mot de passe et m'indique aussi erreur d'identification, il vaut mieux envoyer par sms un code qui permet une simplification et une ouverture plus rapide j'attend mes résultats c'est important"

"Excellent accueil, rapide et efficace"

"Bonjour, le temps d'attente pour être pris en charge et celui pour récupérer les résultats est très très long . En revanche le personnel et les infirmières sont très sympathiques"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil. Personnel très souriant . Prise en charge rapide . Merci"

"Personnel très agréable et résultats reçus plus rapidement que prévu"

"Ensemble du personnel accueillant et sympathique."

"Très bien"

"Efficace, rapide et agréable"

"Personnel agréable, infirmière très compétante, résultats rapidement reçu. Top"

"Très bien reçu la vieille pour un renseignement alors que c'était fermé. Action rapide ce que j'aime en général personnels efficaces et de bons conseils Merci"

"Très bon accueil"

"Personnels accueillant et rapide"

"Accueil très chaleureux et des professionnels talentueux et très aimables!!!"

"Les personnes sont très agréables et les résultats très rapide même pendant les fêtes"

"A chaque fois tout se passe bien et les résultats sont très rapudes"

"Bon accueil, personnel compétant (Je crains les piqures lol !) Même pas mal..."

"Bon accueil, personnel efficace et sympathique."

"Très bien ! Rapide et efficace"

"Jai été faire ma prise de sang, rapide, infirmiére sympathique, voilà cela a durée 4 mn"

"Très peu d'attente, très bon accueil, les infirmières très professionnelles. Merci"

"Très bien reçu. Services rapide"

"Parfait efficace bravo 👍👏"

"Dégradation totale du service. Je connais ce laboratoire depuis toute petite. Depuis le passage en Bioaxiome, ça a totalement changé. À n’importe quelle heure du matin, énormément de monde et d’attente, nous sommes des numéros. Mais où allait tous ces gens avant ?? De petit labo de quartier hyper sympathique avec Mr Pelenc, c’est passé à une usine….J’y suis allée pour mon fils de 10 ans, à 11h du matin, je pensais que ce serait plus calme, les personnes à jeun étant passées plus tôt…erreur ! Nous sommes restés 1h30 en tout dans le labo pour une simple prise de sang ??? Un ticket comme à la CAF. 20 personnes devant nous. Terrible. On attend dans une salle puis dans une autre. Le personnel à l’accueil est sympa heureusement ça rattrape..d’où les 2 étoiles..c’est pour eux. L’infirmière assez hautaine au début, parce que stressée de faire à la chaîne je pense, et surchargée de travail à cause d’une collègue absente (pas remplacée évidemment c’est du flux tendu, pas de petites économies), s’est détendue ensuite. Je demande un papillon pour que mon fils ait moins mal (ayant des très mauvaises veines dans la famille) et vu que c’était sa seconde PDS et que la 1ere s’était très mal passé. Elle n’en avait pas, ne m’a même pas répondu, m’a dit à la fin qu’il n’y en avait pas besoin. Bref.. Encore une fois on écoute pas le patient. Très très mécontente en globalité. On voit qu’il manque du personnel, on les entend se plaindre en permanence des soucis informatiques (plantages, ralentissements), de la charge de travail. Mauvaise ambiance. Pour ceux qui viennent stressés pour faire leur examen, c’est pas le meilleur endroit, j’ai vu beaucoup mieux. Pas mal de choses à revoir. Par contre rapidité des résultats ++."

"Navrée de devoir mettre cette note mais une heure d'attente car il n'y a qu'une personne (aimable et efficace) à l'accueil, (la seconde personne traitant en même temps d'autres dossiers, elle ne peut prendre que quelques rares patients). Ensuite passage rapide pour le prélèvement, tellement rapide que je n'avais pas enfilé mon manteau que la personne suivante rentrait déjà dans la salle, il n'y a eu aucun temps de compression du point de prélèvement, résultat un bleu de 10 cm avec gros épanchement sous cutané... Par contre retour résultats rapide."

"Très bien, agréable et efficace, merci pour votre trvail"

"Très bon accueil. Très professionnel."

"Super établissement , prise de sang sans douleur ! 🩸"