INOVIE Bioaxiome - route de Sauve

"Nîmes, le 06/01/2022 Bonjour, Suite à mon appel de ce jour vers 15h50 pour des informations diverses, je souhaite remercier la secrétaire fort aimable, très sympathique et très professionnelle."

"L'accueil et l'efficacité au top. Enfin un vrai laboratoire d'analyses à Castanet."

"J'ai dû m'y rendre du fait du nouveau protocole sanitaire dans les écoles. Ils proposent le test salivaire donc c'était parfait . Rien à dire concernant le personnel soignant , en revanche en ce qui concerne les secrétaires médicales vraiment il faut faire quelque chose. S'adresser à des enfants de 5 ans comme si c'était des adultes , les faire culpabiliser en leur disant qu'ils sont cas contact , mon fils n'a pas compris le terme , les deux secrétaires m'ont prises de haut , disant que fallait qu'il s habitue , que c'était comme ça mtn . Faire attendre un enfant de 5 ans dehors dans le froid sous prétexte qu'il est cas contact , mais accorder à une autre famille de patienter au chaud à l'intérieur.... Ces secrétaires n'ont aucune pédagogie ac les enfants et feraient mieux de dialoguer uniquement ac les parents si c'est pour dire autant d: inepties. Par contre l infirmière qui nous a reçu était au top , douce , gentille , professionnelle, elle a bien expliqué les choses à mon fils , mon fils qui a la phobie des médecins s'est laissé faire sans pbl"

"Une attente insupportable (plus d’une heure trente) une seule secrétaire, pas de sécurité donc tout le monde essaie de passer avant tout le monde, même avec les tickets chacun a une bonne raison d’être prioritaire. Merci de revoir votre organisation (prise de rdv par exemple ou sécurité) je ne reviendrais plus."

"Personnel très accueillant et service de qualité :)"

"Super. Enfin un labo de qualité dans le quartier."

"Au top, tant l équipe médicale que les secrétaires. Merci a vous toutes pour votre bienveillance, professionnalisme et gentillesse, concernant prise de sang et test PCR qui ont été faits a mon fils de 2ans: aucun pleur ! Je crois que c est bien là le signe d une super équipe"

"Un grand merci à ce laboratoire ! La bienveillance et l'empathie des secrétaires, le professionnalisme et la délicatesse des infirmières. Je suis venue pour faire un test pcr à mon petit garçon de 20 mois qui n'a absolument pas pleuré grâce à la douceur de la préleveuse !!! Merci milles fois."

"Accueil parfait ! Prise en charge rapide, avec le sourire !"

"Accueil et services médicaux parfaits , De plus, emplacement très pratique parking ."

"Nous sommes venus pour une prise de sang pour notre fils de 14 mois. Nous savons que ce n'est pas facile les enfants a cet âge là.. Andréa et sa collègue ont été d'une patience et gentillesse rare. De même que la secrétaire a l'acceuil je recommande ce laboratoire a tous et en plus nous avons les résultats rapidement"

"J'y vais en urgence donc je leur demande les délais des résultats 2-3h max OK, ça fait plus de 48h que j'ai pas les résultats !! Et au tel ils te disent que c'est normal que sinon tu n'avais qu'à aller dans un autre laboratoire !!"

"Accueil au secrétariat très agréable et prélèvement sanguin sans douleur. Personnel compétent et efficace dans un environnement calme et déstressant..."

"Ils ne m’ont pas fait payer la totalité et ils ne vont donc pas me rendre les résultats disponibles tant que je ne repasse pas au labo payer 3€. Pas de paiement par téléphone disponible. Ça ne devrait pas arriver en 2022."

"Un parcours du combattant !!!! jamais vu ça !!!! Pour une simple analyse d'urine sur 24h, une catastrophe ! Lorsqu'on remet le flacon destiné au recueil des urines sur 24h, avec un petit flacon supplémentaire, pas d'explications....Aussi, lorsque j' apporte mon flacon de 2 litres, qui, en plus a un défaut et ne ferme pas bien, un peu d'urine s'est déversée dans le sac du labo. La secrétaire, avec sa moue dégoutée, part immédiatement avec le sac et revient en me disant qu'elle a tout jeté et que je dois recommencer....dommage, j'avais du poser un jour de congé pour pouvoir rester à la maison pour ce recueil sur 24h ... donc je recommence dimanche, mon compagnon rapporte le petit flacon lundi et il souhaite régler la partie non remboursable . On lui répond : vous paierez plus tard....du coup, résultats non accessibles et nous devons y retourner une 3 ème fois....J'ai fait plusieurs fois des analyses sur 24h, c'est la première fois qu'il m'arrive une telle chose !!!! Si la secrétaire est dégoutée par l'urine, il faut qu'elle aille vendre des fraises ... car humilier les patients de cette façon est inacceptable. Un Monsieur me regardait pendant qu'elle me recevait aussi mal, et il était désolé pour moi ...."

" Haut "

"Je viens toujours faire mes prises de sang chez eux depuis qu'ils sont là et les infirmières sont super gentilles , à l'écoute , douces Même les secrétaires sont super sympa On s'y s'en bien Moi qui suis tatouée j'ai pas peur mais les prises de sang ma phobies et à chaque fois on me met super à l'aise on me détend met en confiance. Au top :)"

"Vient très régulièrement dans ce labo depuis ma grossesse , accueil et disponibilité toujours au top . L’équipe est souriante et compétente !"

"Excellent"

"Résultat rapide par mail. Très réactif pour une prise de rendez vous. Parfait"

"Super, rapide et sérieux."

"Rapide"

"Amabilité et efficacité….. très apprécié !!!!"

"centre propre, organisé, rapide et à l écoute des patients"

"Je me déplace pour prendre Rdv avec mon ordonnance pour une prise de sang à domicile. Et là le scetche commence : la secrétaire au look d influenceuse qui n'en a rien à faire ne veut pas, il faut que je passe par doctolib alors que je suis devant elle ! Je vais donc sur cette plateforme et là impossible de trouver, le site m envoi à Concarneau. Je téléphone, même discours....bref, j'ai changé laboratoire. PS : inutile de répondre avec votre commentaire automatique au ton mielleux."

"Équipe dynamique, locaux agréables, parking gratuit devant le laboratoire"

"excellent accueil, personnel dévoué et compétent"

"Reçu avec beaucoup d'amabilité et de gentillesse. Cadre très agréable."

"Amabilité ,efficacité et compétence"

"Très bon accueil. Pris rapidement en charge."

"EXCELLENT ACCUEIL. MERCI pour la rapidité des résultats"

"RAS. Travail normal, bien fait"

"Prise en charge au top"

"Parfait Personnel au top Résultats en temps et heure"

"Très bien accueillie et le personnel est très professionnel."

"Sur place très bon accueil. Par contre au niveau du serveur impossible de récupérer les résultats d'analyse malgré les bons codes."

"Prise en charge très rapide et personnel courtois"

"Très bon accueil."

"Excellent accueil Personnel souriant à l écoute et très professionnel"

"Bon accueil sympatique, bonne organisation, très peu d'attente,"

"Lieu très avenant avec un accueil rassurant. L'attente a été courte même sans rendez-vous. J'avais les résultats le soir même par courriel. je recommande vivement ce laboratoire"

"Rapide, courtois et la personne qui fait les prélèvements fait tout pour détendre le patient et est très efficace et le tout sans douleur. Excellent !!"

"Parfait : accueil, organisation, amabilité, peu d’attente, résultats rapides."

"Accueil aimable et service rapide. Parfait !"

"Accueil très agréable Pas d'attente"

"Accueil sympathique et personnel compétent. Les résultats sont rapides."

"Personnel très sympathique et agréable. Lieu très propre. Rapidité d'exécution. Vraiment topissime !!!"

"Un personnel souriant, accueillant et professionnel. Une plage horaires assez large et une grande facilité d acces avec un grand parking Que demander de plus. C est parfait, Bravo à votre equipe et sa gentillesse. Olivier"

"Très bon accueil...prise de sang faite par une jeune fille aux yeux bleus très gentille.rassurante merci beaucoup.les résultats le jour même par mail Bravo👏👍🙏"

"Passage rapide et personnel agréable"

"Personnel très accueillant et prise en charge rapide. Je recommande ce laboratoire !"

"Accueil chaleureux et personnel adorable, je recommande sans hésitation !"

"Parfait"

"Laboratoire bien situé. Personnel très sympathique."

"Personnel très sympathique. Un très bon contact et beaucoup de sérieux."

"Le recommande ce laboratoire , tout est rapide et fluide . Les filles qui font les prises de sang sont douce et à l’écoute ."

"Personnel très souriant et agréable rien a redire"

"Personnel accueillant, traitement rapide même sans rdv. Résultat rapidement envoyé par mail. Très bien. Je recommande."

"Trés bon accueil . Je recommande ."

"Excellent accuiel. Personnel compétent, patient et qui explique très bien"

"Efficace er très professionnel"

"Laboratoire très accueillant, le personnel est très sympathique. L’endroit est spacieux et propre . Je reviendrai pour mes prochaines analyses. Cet endroit change énormément des autres laboratoires où le personnel y est très désagréable ."

"Laboratoire bien organisé, infirmières douces et aimables"

"Accueil chaleureux et tout le personnel 😊😊😊😊"

"Personnel compétent et accueillant . Organisation efficace . Locaux agréables et accessibles ."

"Très bon accueil"

"ACCUEIL EXCELLENT ET des professionnels compétents et à l'écoute"

"Accueil et personnelles très agréables souriantes . L infirmière très douce ."

"Tres bon labo et douce infermiere"

"Bon accueil. La procédure de création de code pour les résultats est fastidieuse. L’historique de résultat du même labo n’apparaît pas."

"Accueil très professionnel et a l'écoute. L'infirmière a été très gentille avec ma fille se 12 ans et très attentionnée."

"Très bonne expérience. Professionalisme, gentillesse et délicatesse. Parfait. Merci."

"Des professionnelles accueillantes et à l'écoute. Le laboratoire est très spacieux et propre. La réception des résultats par mail est rapide et pratique"

"Excellent de l'accueil au résultat"

"Très bon accueil, personnel agréable et résultats rapides. Parfait"

"Je peux rien dire sur les résultats de la prestation, bon accueil, prise de sang impeccable, infirmière sympa et efficace par contre pour le lire les résultats sur le site impossible de les obtenir."

"Service rapide, satisfaction et accueil chaleureux."

"Lieu et personnel agréable. Rapide et efficace."

"Labo de Castanet très bien organisé. Personnel impeccable."

"Une nouvelle fois mes résultats arrivent en PDF protégé en lecture seule. Donc impossible à imprimer..."

"Professionnalisme et rapidité"

"Rapide et sans soucis"

" Excellent travail "

"Accueil parfait. Infirmière très agréable, douce et bienveillante."

"Ce laboratoire est très sympathique avec un personnel compétent et très agréable. Merci"

"Rapidité, sans rdv."

"Accueil bienveillant, personnel à l'écoute et professionnel."

"Très bien personnel sympathique, pas d'attente."

"Personnel très acceuillant et sympathique. Locaux neufs et propre."

"Excellent accueil"

"Facile d'accès... stationnement facile... personnel et locaux très agréables..."

"Trop d'attente...à 9h ,un samedi 1h d'attente pour 1 prise de sang, remettez des RDV!"

"Un grand merci a Beatrice et Emilie pour la prise de sang effectuée dans la douceur et la bonne humeur sur mon fils de 2 ans ! Grâce à vous il n'a même pas pleuré et maman sera beaucoup plus sereine pour un prochain rdv ! Merci également à la secrétaire qui a été très arrangeante et sympathique. Nous reviendrons au besoin"

"une étoile en moins explication : je viens de consulter votre rapport concernant l'analyse effectuée à ma demande le 5 décembre dernier. A la lecture de celle-ci et n'ayant aucune connaissance médicale, je regrette que le haut des colonnes correspondantes aux valeurs relevées du jour ne soient pas mentionnées explicitement. Merci pour ce simple ragout numériquement parlant ... Heureusement que mon médecin soit encore là !"

"Le laboratoire est accueillant et rassurant"

"Ouverture à l heure, personnel très agréable et à l écoute."

"bonjour suite à une prise de sang lundi 11 décembre et suite à ma demande d'envoie de mes résultats à mon cardiologue pour une opération prévue le jeudi 14/12/2023, à ce jour rien ne lui est parvenue alors que j'avais prévenue à l'accueil de l'importance de ces analyses. bravo l'écoute du patient !!!!"

"Equipe accueillante et sympathique, locaux propre, neuf. Le parking est appréciable"

"Très propre, réception au top."

"Très bon accueil par tous les professionnels."

"Personnel très professionnel. Établissement très propre Je recommande a 200%"

"Bon accueil"

"Bonjour après une attente de 1h à jeun pour faire le prélèvement on m'a dit que ce n'était pas possible que c'était trop tard . Organisation à revoir pour les personnes à venir quand moi je reviendrai pas ."

"Très rapide, très efficace, rien à dire."

"Bien reçu ici !"

"Un personnel accueillant et bienveillant c'est très agréable"

"Secrétaires et personnels soignants très agréables et professionnels"

"Tout est opérationnel dés 7heures. Le personnel du labo est très professionnel et agréable."

"Tres bon accueil"

"Personnel agréable et la technicienne sait faire des prises de sang avec douceur et gentillesse."

"Ça fait 7mois que je viens pour ma grossesse!!! Il on enregistré toutes mes ordonnance ! Et à chaque mois il me redemande l'ordonnance ils sont même pas capable de chercher sur leurs ordinateurs, il font passer des gens avant vous , parceque il on été plus rapide à l'accueil donc le dossier passe avant vous ! Aujourd'hui mon conjoint passe juste pour déposer un échantillons d'urines, il ce fait jeter en disant qu'il passe devant tout le monde alors que c'est juste pour déposer en sachant qu'il on tout déjà tout mon dossier et que j'ai déjà vu pleins de personnes déposer juste leur échantillons et partir ! Et il lui disent faut créer un dossier , non mais sérieux ! Ça fait 7mois que je viens ! ! Enfin bref heureusement que une secrétaire et plus agréable que l'autre et celle qui vous prélève sont très gentille. Mais certaine secrétaire a revoir !! Je suis dans la santé aussi, à revoir pour l'empathie,et être agréable fait pas de mal , si on n'a pas le droit de ramener juste un échantillons arrêté les passe droit alors !"

"Très bel accueil. Des gens compétents et sympa"

"Bonne accueil, personnel aimable ,souriante. Donne toute les informations nécessaires."

"La dame qui m'a fait la prise de sang est parfaite ! Une des secrétaires beaucoup moins"