INOVIE CBM - Auterive Saint-Paul

"C'est vraiment dommage que les patients sans rendez-vous soient obligés d'attendre très longtemps avant de passer. Je comprends que les patients ayant rendez-vous soient prioritaires mais alors comment font ceux qui doivent effectuer une prise de sang qui netait pas prévue et que le laboratoire est déjà fermé pour pouvoir prendre rdv ???? Dans tous les laboratoires que j'ai dû me rendre, les patients étaient appelés par ordre d'arrivée. Il pouvait y avoir des rendez-vous mais c'était pour des analyses bien ciblées. Franchement autant faire un peu plus de km car malgré tout on passe plus rapidement qu'un patient sans rdv à Auterive."

"Très bien. Personnel aimable et agréable Les piqûres ne font presque pas mal 😉"

"Très bon accueil et personnels au top"

"Accueil moderne et agréable, reçue par une dame très sympathique. L'attente a été très courte (samedi en milieu de matinée) et l'infirmière qui m'a piquée à été elle aussi très sympathique et prévenante. C'est la première fois que je ressors d'un laboratoire d'analyses sans bleu et à ce point satisfaite."

"Ouverture à 7h30 j'étais 3ème, mais 15 personnes vous passent devant car ils ont tous RDV à 7h30. C'est marqué ou et ça veut dire quoi !! cett façon de faire !! n'importe quoi"

"Accueil sympathique et agréable (ça devient trop rare). Jai été prise en charge très rapidement. N étant pas une grande fan des aiguilles la personne qui m'a prélevé était très attentionnée et compréhensive. En bref une prise de sang effectué dans les meilleurs conditions dans ce laboratoire"

"Chers patients, Toute l'équipe du laboratoire vous remercie de votre visite dans notre établissement et de l'intérêt que vous nous témoignez via vos commentaires. Nous souhaitons nous excuser auprès des patients qui n'ont pas été pleinement satisfaits de leur venue. Il semble que la prise en charge prioritaire des patients ayant rendez-vous pose problème à ceux n'ayant pas pu faire de même. Comme tout établissement médical, nous pouvons souffrir de délai d'attente notamment aux heures d'affluences (le matin à l'ouverture par exemple). Nous comprenons que la rapidité de passage soit un critère important de votre satisfaction, c'est pourquoi nous vous recommandons : - De prendre rendez-vous auprès de notre secrétariat médical sur simple appel téléphonique pendant les heures d'ouverture, ou si cela n'est vous est pas possible (rendez-vous médical tardif, urgences, ...) de décaler légèrement votre heure d'arrivée au laboratoire afin d'éviter l'affluence à l'ouverture. - Enfin, si ces démarches ne vous sont pas applicables nous vous invitons à nous signaler vos impératifs horaires lors de l'enregistrement de votre dossier au secrétariat. Notre équipe fera son possible pour les respecter au mieux. En espérant vous avoir éclairé et vous revoir prochainement dans nos locaux. Cordialement Votre équipe BIOLAB AVENIR AUTERIVE."

"Tout d'abord le lieu est accueillant, moderne et organisé. Les analyses sont rendues rapidement et le personnel est toujours très agréable, doux et arrangeant. Je recommande vivement cet établissement."

"Habituée à faire mes examens chez eux, je suis toujours très satisfaite. Le personnel est très agréable et compétant. Les prélèvements sont indolores et rapides, rien à redire."

" Excellent service, accueil sympathique et médecins professionnels "

"Personnel adorable, gestes techniques remarquables, délais rapides, résultats fiables... Bravo!"

"ce laboratoire est indispensable à notre ville et ses environs. ils sont efficaces, rapides, professionnels, à l'écoute, confidentialité respectée.."

"Agréable et professionnel"

"Secrétaire désagréable, si tu as pas rdv on doit patienter très longtemps alors que parfois on doit venir a jeun. C'est vraiment n'importe quoi !! Revoyez votre système un peu et changer de Secrétaire aussi qui vous accueille mal car vous n'avez pas de rdv ;)"

"Secrétaire très désagréable !"

"Laboratoire moderne très propre et accueillant..."

"Très très bonne équipe jamais déçu malgré le temps d’attente parfois mais comprenez que nous sommes TOUS dans une situation très pesante ils sont débordés comme pas mal de praticiens."

"Merciiii a toute l'équipe très professionnelle !! Et surtout Cathy Enfin des gens compétents et humains"

"la.secretaire est une honte au laboratoire!"

"Très bon accueil, très doux avec les enfants et les adultes."

"Font attendre les positif dans la même salle que les négatif , j'ai Portet plainte contre eux , ils pense que au l'argent .... Rdv marquer 1 semaine avant , pour arriver et être dans la même salle que les positif ?? C'est comme ça qu'on va s'en sortir .'?? En plus les femme sont très très désagréable !! A éviter au max"

"Malgré le monde dû au covid personnel souriant et accueillants."

"Accueil toujours agréable organiser et pro malgré le rush et Agents de prélèvements très pro et sympathiques. résultats rapide.sincerement absolument rien de négatif à dire !"

"Une mauvaise note car l’assistante préfère parler de ces problèmes de boulot que d’accueillir les patients. De plus une personne enceinte été en train d’attendre. Cependant les laborantins sont efficaces et très sympathique."

"Secrétaire brune plus que désagréable, pas professionnelle du tout ! Vendredi pour le test covid alors que j'avais rendez-vous, tout le monde est passé avant moi bizarrement ! Aujourd'hui, je retourne faire mon test, puisque le précédent était négatif, je suis cas contact avec tous les symptômes et madame me complique les choses ! Changez de métier, vous n'êtes pas faite pour l'accueil, ni le secrétariat ! Aucune empathie ! Heureusement les laborantins et l'autre secrétaire sont sympas et professionnels eux !"

"Super agréable , bien piqué !"

"Laboratoire nyckel et personnel gentil"

"Ce matin je me suis présenté au laboratoire( dont je suis client depuis toujours ainsique ma famille) sans masque, et ignorant totalement que le port du masque était obligatoire en laboratoire .je me permets donc de reprendre la 《réceptionnistes 》en revandican que que non. Je me suis trompai ,je l'avouer, mais votre 《réceptionnistes 》,me répond sèchement sans même me proposer un masque( ,puisque je vous le dit )!. A 74 ans une telle insolente de la part d'une《 réceptionnistes 》 de laboratoire est inacceptable de ce fait je ne fréquenterai plus votre laboratoire et je vous conseille de faire suivre un stage de formation de compétences pédagogique a la personne en question, je pense qu'elle se reconnaîtra. Merci de faire suivre à la responsable du laboratoire madame Courtiol."

"Sur prise de rendez vous, ils sont niquel et sympathique"

"Rapides, professionnels, et très gentils Je recommande"

"J'attends depuis 3 semaines mes résultats sanguins fait à domicile heureusement que mon médecin les a obtenus il m'a convoqué d'urgence pour un changement de traitement"

"Bon accueil"

"Très bonne appréciation du labo et des intervenants"

"parfait, accueil très sympathique, rapide , infirmière très douce"

"Bon accueil, bonnes prestations, rien à redire."

"efficacité ,accueil chaleureux."

"Toujours un très bon accueil, les infirmières sont très douce et toujours très agréable. Je recommande !"

"Parfait je suis très difficile à piquer, souvent je suis transformée en passoire, one shot et très bon contact."

"Bon acceuil personnel dynamique et compétent."

"nul votre système pour télécharger rien d'accueillant encore un système peu couteux où l on galère la prochaine fois j'irai dans un autre labo"

"Vieux Client de ce Labo, le changement de propriétaire est demeuré transparent. La qualité de l'accueil et la gentillesse des Intervenants ne se dément pas. Bravo à eux et merci. Il serait toutefois bon de ne pas recevoir une enquête de satisfaction chaque fois que nous poussons la porte. La tendance est telle à présent, que l'on ne peut plus bouger une oreille sans rendre compte de la façon dont cela s'est passé ! Cordialement, Francis Billa. Et donc j'en reçois une nouvelle, ce qui tend à me faire croire qu'il n'est pas tenu compte des remarques. Comme j'ai déjà plusieurs dates prévues à ce Labo, je ne répondrai plus. Francis BILLA"

"RAS toujours bien reçu à chaque visite"

"Personnel efficace et agréable, le système de résultats par e-mail est parfait."

"Très bon accueil."

"Très bon accueil. Les techniciennes de labo sont très douces, on ne sent pas l'aiguille. Tout est parfait"

"Lieu agréable, personnes à l’accueil et infirmières compétentes et aimables. J’y retournerai."

"Personnel accueillant et professionnel. Passé rapidement sans trop d'attente ."

"Comme avant, impeccable"

"Des incompétents qui se fichent royalement des patients Horaires de rdv non respectés, résultats en retard, et la pépite ce matin rdv pris hier pour un bébé ils posent des conditions par téléphone (qui sont obligatoires pour l’examen mais douloureuse pour bébé) une fois sur place on me dit que l’on ne peut pas le lui faire aujourd’hui de revenir demain !!!! Une honte! Bébé ne peut pas prendre son traitement avant l’examen je suis sidérée par ce manque de professionnalisme"

"Deux personnes au guichet mais qui ne s'occupe pas du patient !!!"

"impossible de se connecter avec la bonne personne pour les résultats, Seule ma fille apparait alors que j'attends de résultats depuis le 06/05/2023 me concernant emmanuelle Barbier"

"Très simple , mot de passe à créer résultats rapide parfait"

"très bien, sérieux et rapide. une amélioration : proposer des rendez-vous ou des créneaux à l'ouverture pour les travailleurs. sinon tout est ok."

"Accueil , rapidité et facilité pour avoir les résultats ( mot de passe perso"

"Rien à dire"

"Impeccable"

"Accueil chaleureux mais compliqué suite au 2eme changement de logiciel"

"Bon accueil, temps d'attente correct, une possibilité de prise de rendez vous serait un +"

"Rapidité efficacité très bon accueil"

"Beaucoup trop d'attente 40 minutes pour une prise de sang en semaine !"

"Je regrette le manque d'explication concernant le fait que l'on peut avoir les résultats partiels sur le site du laboratoire..."

"Personnel très agréable ! Pas d attente"

"Parfait. Rien a signaler."

"Sympathiques, efficaces, professionnels et rapides !"

"Attente correcte , résultats des analyses dans la journée Très bien"

"Bon accueil, c’était rapide et sans douleur. Personnel très agréable."

"Bonjour, accueil chaleureux et personnel compétent. Le système de résultats par mail est parfait. La perte du fichier client pendant la migration du système informatique est dommage. Cela donne du travail supplémentaire à l'accueil."

"Très bon accueil lors de ma prise de sang , les secrétaires et les infirmières sont compétentes et agréables , Je suis très satisfait de mon passage dans votre laboratoire d'analyses médicales . Merci également pour l'envoi des résultats d'analyses dans la journée .c'est Top !"

"Grande douceur des infirmières qui prélèvent. Très bonne ambiance."

"Rien à dire, tout a été parfait! Je ne me suis même pas aperçu que l’infirmière m’avait piqué, un grand bravo pour elle !"

"Secrétaires et personnel au top, très accueillantes"

"Personnel très agréable"

"Personnel sympathique et compétent, communication résultats nickel"

"Personnel très aimable, infirmière charmante et douce. Prise en charge rapide"

"Une équipe au secrétariat tout comme au laboratoire très aimable"

"Lire les résultats avec mot de passe est un parcours du combattant. Pourquoi ne pas redonner un mot de passe à chaque visite. Même remarque précédemment, il n’est pas nécessaire de faire remplir des enquêtes si rien n’est entendu Le système antérieur était plus simple. Je pense que les personnes âgées ont quelques difficultés."

"Très bon accueil, personne souriante, bienveillante et à l'écoute que ce soit à l'accueil ou en salle de prélèvement Infirmière qui pique très bien J'ai jamais été déçu de ce laboratoire"

"Dommage que l’on ne puisse pas prendre rendez vous Tepmps d’attente trop long"

"J’y vais régulièrement et je n’ai jamais eu aucun soucis. Je reçois les résultats de mes prises de sang toujours assez rapidement."

"Accueil et prise en charge de suite personnel qualifiés et accueille avec le sourire et la gentillesse merci à toute l équipe de ce lieu ."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Les résultats sont Rapide et le logiciel de résultats est simple à mettre en place."

"Tres bien sauf l'impossibilité d'imprimer les résultats. Manip longue pour y arriver."

"Accueil chaleureux Prestation correcte Resultat un peu lent mais on veut toujours être informé au plus vite car si on vient au labo c'est pour savoir ce que l on a"

"Nous avons fait une prise de sang à mon fils de 4 ans. Il ne s'est même pas rendu compte de la piqure tant elle a été bien faite. Merci pour votre gentillesse !"

"Accueil chaleureux, le passage pour la prise de sang sans RDV a été très rapide et les résultats dans l'après-midi. Parfait."

"Très bon accueil très bien. Tout en douceur. Impeccable"

"Très bon laboratoire rien à dire le personnel est parfait très professionnel agréable et bienveillant. Toujours à l’écoute !"

"Un accueil très chaleureux anisi les infermiere Très bien accueillie"

"Très bon accueil à chaque fois et les secrétaires toujours souriantes et accueillantes. Les prises de sang sont d'une douceur incomparables, et si l'on pose des questions on nous explique tout sans jugement. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Je recommande ce Laboratoire ! J'en suis très satisfaite. Personnel toujours agréable, pas de longue attente et infirmières au top. Merci beaucoup. Nelly Dastugues"

"il serait souhaitable de revenir sur rendez vous largement plus fluide"

"ras cordiales,efficaces systeme ras"

"peu d'attente, personnel qualifié, accueil souriant"

"Dommage qu'il ne prenne plus les rendez vous a l'ouverture du monde plus plus ce qui engendre des conflits"

"Très bien"

"Endroit toujours beaucoup fréquenté le matin à l'ouverture (prise de sang à jeun), il ne faut pas être pressé. Dommage qu'il n'y ait plus de prise de rendez-vous. Par contre, le personnel est vraiment super sympa, c'est pourquoi je préfère continuer à aller ici."

"Ils se sont améliorés par rapport à avant la reprise CBM...l'accueil est de meilleure qualité !"

"Vous êtes accueillis avec le sourire. Personnel aimable. Résultats rapides."

"Rapide simple efficace"

"Laboratoire facile d'accès. Personnel très aimable"

"Très satisfaite"

"Personne de l’accueil très désagréable, heureusement compassé par le professionnalisme de l’infirmière"

"Très bon laboratoire, personnels accueillant et souriant. Résultat rapide. Examen réaliser avec douceur et toutes questions vous seras répondus. Je vous le conseil."

"L'attente n'est pas trop longue, le personnel sympathique et prévenant."

"Au top"

"Un excellent accueil alors que ce n'est que rarement une bonne nouvelle de devoir faire des examens; des infirmières qui vous piquent sans vous faire mal et avec un respect de l'humain. Merci tout simplement !"

"Peu de temps d'attente, personnel agréable, pas besoin de rdv et ca va assez vite."

"Ponctuel, précis, rapide, agreable pro."

"Personnel très agréable !!"

"Équipe très accueillante et souriante ! On peut d’autant plus les en féliciter que leur outil informatique aurait le don de mettre de mauvaise humeur le commun des mortels !"

"Je devais faire une PDS sans être à jeun donc fin de journée, pas d'attente. Quand sera-t-il possible de reprendre des RDV ? Quand on travaille, on ne peut pas se permettre d'attendre plus d'1h00 (Quasiment 1h30) à jeun et ensuite aller travailler."

"Personnel sympathique et accueillant."

"L'équipe est très pro, accueillante et fait très bien les prélèvements. C'est dommage que les prélèvements doivent être envoyés à Muret alors qu'avant ils étaient traités sur place : risque d'avarie de transport, altération, délais, impact du transport, étiolement des missions à Auterive... Les résultats sont malgré tout assez vite disponibles. Dommage aussi que l'historique de nos prélèvements avant le changement de propriétaire ait disparu, ce n'est pas pratique pour les comparaisons."

"tres bon acceuil , efficace a recommander"

"disponibles professionnelles merci"