INOVIE Labosud Provence - La Destrousse

"Le matin y aller tres bonne heure. Accueil tb."

"Tres bon accueil"

"Lent, lent, lent, très très lent, dans les mairies ca va plus vite pour dire. Je pense qu'ils le font exprès c'est pas possible autrement. Prévoir au moins une matinée et un stock de Redbull pour les personnes qui y travaillent..."

"Très compétents et serviables"

"Laboratoire situé dans le village.ils sont très gentils mais pas très rapide. Beaucoup de monde le matin"

"Le personnel est humain par contre c'est pas le cas de la jeune fille a l'accueil qui plutôt que de s'occuper de vous préfère rêvasser et regarder son tel ! Le professionnalisme se perd et c'est bien triste !"

"Prise en charge rapide de l’infirmière et piqûre sans douleurs"

"Prise en charge rapide et infirmière agréable qui pique sans douleur. Bravo.👏👏👏"

"J'ai toujours était ravie du service et les infirmières qui font les prises de sang sont très douces. Le seul bémol a été pendant la crise du Covid où j'avais pris rdv pour un test PCR et où ils n'ont pas respecté les horaires de rdv...du coup 2h15 d'attente."

"Personnel agréable compréhensif et attentionné pour les enfants"

"Le personnel est adorable, très compréhensif."

"Il est assez rare que l'on aille dans un laboratoire d'analyses pour le plaisir. Je trouve après plusieurs visites (contraintes mais nécessaires) l'accueil particulièrement professionnel. Il est avant tout discret et prévenant sans être obséquieux. Difficile d'accueillir avec une blague quelqu'un qui est susceptible de se trainer une grave maladie aussi le personnel chargé de recueillir vos données se calque avant tout sur votre attitude. De mon point de vue, les formalités sont gérées rapidement et efficacement et l'attente se résume seulement au nombre de personnes présentes devant vous et à leur anticipation (on peut imaginer à l'avance que votre ordonnance et votre carte vitale vous seront demandées). Pour le côté médical, même constat, des laborantines efficaces et soucieuses de travailler en douceur ce qui est appréciable lorsqu'on a des veines petites et peu apparentes. Bref, tout en espérant ne pas y aller trop souvent, ça reste une démarche plutôt facile dans un parcours médical trop souvent compliqué."

"Faites très attention quand vous payer en carte dans ce labo ! le personnel est plein de vices.."

"Lundi 1 er août 13h30, 14:00 environ, dépôt d'une coproculture à analyser. Délai donné par la secrétaire de l'instant : 48h. A ce jour, jeudi 4 août 2022, le résultat n'est toujours pas disponible, suite appel téléphonique 15:40. Est ce bien professionnel ?"

"Pour l'amabilité on repassera 😘"

"Le personnel de l’accueil ( 4 filles) n’ont rien d’aimable: pas un sourire, aucune douceur, gentillesse une manière de parlé particulièrement froide. J’ai changé de laboratoire pour la Bouilladisse un peu plus loin de chez moi mais rien à voir. Des personnes gentilles agréables et professionnelles"

"Les secrétaires ne sont absolument pas sympathiques, ni souriantes. Le port du masque est obligatoire sauf qu’elles le portent toutes sans exception bien bas sous le nez, on se demande ou en est son utilité. C’est tout juste si on nous siffle pas pour aller faire la prise de sang, la préleveuse nous appelle et nous montre du doigt la pièce où nous devons aller. Si le personnel à l’accueil en a marre de bosser là, je suis sure que d’autres personnes seront certainement intéressées d’y travailler et en plus avec le sourire, ce qui laisse fortement à désirer actuellement. Sans oublier que quand on part en disant «  merci au revoir « , nous sommes des personnes polies, aucune réponse de la part du personnel. Le seul point positif est que la préleveuse sait parfaitement faire les prise de sang mais presque aussi désagréable que ses collègues de l’accueil."

"Je suis des environs depuis plus d' un an et j ai connu le labo a son ancien et nouveau emplacement. Pour ma part, j ai toujours été très bien accueillie,et renseignée sur mes différentes demandes et analyses. Dans les moments d affluences, il y a de l attente certes mais il en va de chacun de faire en sorte que cette attente se passe bien et généralement les incivilités ou tensions ne viennent pas du personnel qui font le nécessaire mais bien de nous patients qui sommes impatients! Rien a dire j apprécié ce. Labo!"

"Le nouveau laboratoire est beaucoup mieux situé avec plus de places de parking. Les horaires allongés facilitent le nombre élevé de patients. Les secrétaires et techniciennes de laboratoire font toujours de leur mieux pour assurer le bon déroulement des RV et prélevements malgré de longues journées et des patients pas toujours respectueux. Gardez le sourire les filles et bon travail!"

"Équipe sympathique et patiente à l’accueil. Elles sont à l’écoute et souriante et malgré cela elles se font agresser par des patients qui sont fort désagréables avec elles. Elles font preuve de compassion. Les prises de sang ou autres se font dans la douceur et dans le professionnalisme. Équipe dynamique, souriante et professionnelle que je recommande à 100%."

"Accueil lamentable, le comptoir est bardé d'informations sur le respect que l'on doit au personnel et d'informations sur les sanctions prévues au cas où vous ne seriez pas courtois. Ils font bien de le rappeler,on pourrait se laisser aller. L'apposition de ces documents est peut être dû à leur attitude? 3 personnes derrière le comptoir qui ne répondent pas à votre salut et ne lèvent même pas les yeux vers vous, réponses sèches et méprisantes vous faisant sentir mal à l'aise. Heureux commerçants chez qui nous sommes obligés d'aller. Comment imaginez vous être crédibles quand on entend vos revendications permanentes dans les médias??? Pensez vous que le COVID vous a élevé au rang d'icônes ? Pauvres gens....."

"Merci pour votre professionnalisme et votre rapidité! Ces nouveaux locaux sont vraiment très agréable."

"Très bon laboratoire personnels très gentil accueillant et a l'écoute"

"Très bon accueil et conseils avisés"

"Les secrétaires ne sont absolument pas aimables et se prend pour je sais pas qui"

"Toujours bien accueilli laboratoire très sérieux"

"Personnel très sympa et très agréable."

"Parfait Laboratoire tout récent très propre Personnels au top"

"Personnel aimable à l’écoute des patients."

"Bon acceuil, infirmière sympa, locaux impeccables."

"Accueil parfait résultats du bilan très rapide"

"Sérieux disponibles et agréables"

"Personnel très sympathique et professionnel"

"Excellent accueil"

"Nouveaux locaux : plus spacieux, petit parking devant le labo, personnel agréable"

"Très bien accueilli et le personnel très sympathique tout et presque parfait"

"j'apprécie qu'une dame laborantine m'ait contactée quand elle a vu une anomalie sur les résultats, merci encore"

"Des professionnels sérieux, compétents et efficaces, capables de répondre au mieux à la demande ... Super !"

"Bon accueil"

"J’ai passé un examen des plus simples, tout en respectant le protocole et résultat défectueux. Désolé mais là, je ne comprend pas!"

"Très bien"

"Très professionnel et des résultats très rapide"

"Accueil trop long"

"Le personnel est agréable et la prise en charge rapide. À plusieurs reprises, pour ma fille ou pour moi, le personnel a été prévenant et souriant."

"Rapide et efficace dans la restitution des résultats. Gagnerait à baisser la clim, c'est une vraie glacière - pas bon pour l'environnement ni pour la santé..."

"Excellent accueil"

"Rien a redire nous avons été bien pris en charge et avons reçu rapidement les résultats des examens."

"Personnel un peu austère"

"PERSONNEL TRES AIMABLE ET TRES PERFECTIONNEL"

"Le personnel du laboratoire est efficace et sympathique, de la prise en charge jusqu'aux résultats. Possibilité de se garer sur place (le parking est petit, mais on peut trouver de la place). Résultats reçus rapidement par e-mail, par l'intermédiaire d'une plateforme sécurisée."

"Accueil sympathique Prise en charge Rapide Personnel pour prise de sang peu pédagogue pour un enfant de 8 ans"

"Personnel à l'écoute souriant rassurant"

"Parfait merci"

"Excellent accueil et rapidité des résultats."

"Excellent service, bravo..."

"Affluence de patients le samedi matin ! Mais ensuite prestations rapides."

"Rapidité et efficacité"

"Je suis venue pour une urgence a 30 mn de la fermeture et ils se sont démenés pour que les analyses partent au plus vite .Le lendemain ,la responsable m a même appelé pour me donner les résultats alors qu ils étaient bons . Je me suis vraiment sentie prise en charge par des vrais professionnels et surtout d une gentillesse et bienveillance. Merci Cathy"

"Super! Personnel agréable."

"Personnel très sympathique, souriant et professionnel. Accueillant, à l'écoute, nous rappelle en fonction des résultats. Je ne vais qu'à ce laboratoire ! Merci."

"Très bien dans l'ensemble. Maintenant le laboratoire est plus grand, plus beau mais malgré cela je n'ai pas trouvé beaucoup de chaise et surtout les espacés. Chaque employé est différent, une fois j'ai eu mal et un bleu pendant 3jours et l'autre fois d'après prise en compte que je sente l'aiguille et la refais un autre endroit où je n'ai plus senti."

"Très bien!.."

"Rapide et efficace"

"Une infirmière très douceur résulta plus que rapide Je recommande ce laboratoire"

"Vraiment pas satisfaite de ce laboratoire. Un vrai manque de professionnalisme. Ma mère qui souffre d’un cancer et qui doit donc faire des prises de sang toutes les semaines n’a jamais eu une seule semaine sans problème. Prise de sang mal faite, perte d’ordonnance, résultat faxer à l’ipc en retard. Résultat jamais dans les temps. Un jours il a même fallu qu’elle retourne se faire piquer trois fois dans une même journée car une fois ils ne réussissent pas à faire l’analyse et la deuxième fois il perdent carrément le tube de sang, heureusement la troisième fois ils ont fini par réussir à faire leur travail correctement. Je ne recommande pas du tout si vous souhaitez être tranquille durant un protocole de chimio."

"Accueil déplorable, personne lève la tête et quand on la lève il y a du monde alors celle qui était libre depuis un bon moment daigne s’occuper de moi et met 20 minutes pour faire mon dossier. Pendant que les autres personnes qui étaient après moi passent avant pour la prise de sang. Je lui fais remarquer, soit disant mon dossier est compliqué et me dit si vous êtes pressée revenez plus tard, c’était un contrôle que je fais tout les ans. Je n’irai plus. Jamais eu ce souci à la Bouilladisse pourtant c’était le même labo, dommage il a fermé."

"Je laisse un avis pour une seule personne du laboratoire qui se reconnaitra. L' accueil est très agréable et certaines personnes plus à l'écoute que d'autres. J'ai fait des analyses et une personne s'est permise de porter des jugements sur le fait de faire des analyses poussées alors que je ne présente pas de pathologie. Je trouve déplorable qu'il faille attendre d'être malade pour être pris en charge plutôt que d'anticiper les éventuelles carences qui peuvent mener à des maladies. Je ne comprends pas ce besoin de juger, Madame, vous ne connaissez rien de la vie des gens et nous ne sommes pas là pour la partager avec vous, pour cela nous avons notre medecin. En revanche, je peux valoriser le fait que vous piquez bien car je n'ai pas eu de bleu et je n'ai rien senti."

"Accueil au top"

"Super labo, rapidité des résultats et très bon accueil."

"Très aimables et courtois"

"Un super accueil merci"

"Un personnel très agréable, très à l'écoute !!!!"

"Magnifiques locaux et le personnel est efficace et sympathique. Je recommande."

"Entièrement satisfait"