INOVIE Labosud Provence - Sollies Pont

"Un accueil abject par une personne ne voulant apparement pas travailler et ayant la ferme volonté de vous le faire payer. Si pour ce laboratoire renseigner ses patients est trop demander, autant aller au bout de ses convictions et ne pas travailler. A éviter absolument."

"Accueil désagréable, indigne d'un service destiné à recevoir de la clientèle, renseignement téléphonique erroné donc déplacement inutile. De quoi faire passer l'envie d'y retourner !"

"J'y suis alée il y a maintenant quelques mois... à mon arrivée on m'a fait patienter plus de 15mn à l'accueil sans que personne vienne me voir! Ensuite une femme très désagréable est enfin venue mais avec aucune envie de travailler ce que nous avons bien ressenti avec la cliente qui etait à mes cotés! Il etait un peu plus de 17h30 et elle a carrement refusé de me faire la prise de sang (je n'étais pas obligée d'être à jeun) c'était la 1ere fois que je venais dans cet établissement et la derniere ! Il faut vraiment qu'elle change de métier celle là! J'habite sollies mais je prefere aller jusqua grand var pour faire mes prises de sang..."

"Rien à voir avec les avis lus..."

"Personnel tres pro"

"Je suis très étonnée des commentaires négatifs. Je me rends très régulièrement dans ce laboratoire notamment dans le cadre du suivi de ma grossesse. J’ai toujours été très bien accueillie, aussi bien par les personnes de l’accueil que par les techniciens."

"Rapidité efficacité et sourire."

"Bon accueil administratif et médical, prise en charge rapide"

"Très mécontente de ce laboratoire, des explications qui ne tiennent pas la route et un accueil patientèle déplorable. De plus, impossible de récupérer les résultats par internet. Je déconseille fortement."

"Très très satisfait depuis des années. Ne changez rien. 👍👍👍❤"

"Secrétaire hyper désagréable et qui prend les gens de très haut. N'a pas l'air d'apprécier les personnes blessés ou avec un handicap. Préfère passé son temps à discuter. Qu'en au laboratoire, le personnel est trop occupé pour faire des prises de sang après 9h.... Je déconseille vivement"

"Accueil ok, geste non douloureux. Dommage qu encore une fois aucun respect des precautions standard ne soit appliqué. Pas de lavage de main, pas de friction alcoolique. Fenetre ouverte pendant le prélèvement.... Les laboratoires ont un réel effort à faire sur l'hygiène !!!!"

"personel très agréable meme si le moment n'est pas toujours agréable !"

"Laboratoire très propre, personnel agréable.. et pas d’attente!! 👌👌"

"Accueil sympathique mais le suivi est beaucoup trop approximatif, surtout quand on attend des réponses médicales. Délais annoncés non respectés."

"très bon acceuil ;personnel très agréable ,,et compétent sur toute la ligne ."

"Je tenais à souligner le professionnalisme de ce laboratoire dès l'accueil téléphonique en amont du RDV et dans la mise en place du test covid en drive : ce système effectué par une infirmière compétente et agréable permet de se faire tester en toute sécurité et en confiance (ce qui n'est pas le cas de bon nombre de labo voisins). Mon fils de 13 ans testé et moi ne garderons pas un mauvais souvenir de notre passage!"

"L'accueil s'est trompé de prénom sur la carte du test PCR, à part ça, bonne expérience"

"Une honte d'accueillir les malades de la sorte ! Ces 2 personnes ne repondent pas au téléphone pour prendre RDV, ni vous disent que vous en attente, me raccrochent au nez, m'obligeant à me déplacer sous la pluie avec de la fièvre et me traitent de menteur lorsque je leurs dis qu'elles ne répondent pas au téléphone. Scandaleux !!! À éviter absolument!!!!!!"

"6 mois pour répondre"

"Aujourd'hui par téléphone secrétaire très aimable et professionnelle merci"

"Je me suis faite tester hier, je suis aide soignante donc les test j'ai du en faire une quinzaine, j'ai jamais eu mal comme ça ! Je pense qu'il faut faire autre chose madame... J'ai été testée le matin j'ai eu mal jusqu'à 16h! Et je suis pas chochotte ! Horrible... Bref voilà je suis obligé de le dire car franchement c'est pas normal"

"Je me présente pour un test PCR début février j'ai était reçu par une dame au secrétariat plus que mal polie ! Je lui demande si cela est possible d'effectuer un test salivaire pour éviter à mon fils le PCR elle me répond devant une queue de patients que si cela ne me convient pas je cite de l'effectuer dans le C** comme en Chine ! Je suis resté bouche bée devant un tel manque de respect bravo à elle pour son professionalisme et son acceuil aux patient en ces temps compliqué 👍"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone... Après 12 appels, je n'arrive tjs pas à avoir quelqu'un.. Je ne peux pas me déplacer pour rien, en fin de grossesse. Répondeur téléphonique, musique, puis ça sonne et raccroche."

"Ne reponds jamais au téléphone, toujours mis en attente puis on nous raccroche au nez. Et ça ne date pas que d'aujourd'hui..."

"Pas compétant du tous"

"Bonjour, Je suis étonnée qu'on ne mette pas de banc ou de chaises devant le laboratoire pour que les clients fatigués puissent s'asseoir et attendre.Ce serait judicieux que les secrétaires enregistrent rapidement les patients au lieu de répondre au téléphone sans arrêt et laisser une des 3 répondre."

"Si vous avez besoin de rien hésité pas à les contacté, ils ne vous répondront jamais même après 6 tentatives d'appel ! L'annonce qui vous dit si vous avez des questions nos experts sont là pour vous répondre vous pouvez la retiré c'est archi faux ! Jamais vu ça de ma vie ! Retiré le numero de téléphone il ne sert absolument à rien !"

"Ça fait 3 jours que j'essaie d'appeler plusieurs fois pour un rdv j'y suis donc passée ce matin à 7h30 avant le boulot pour voir si il y avait des disponibilités j'ai attendue 20min dehors dans la file d'attente qui a bougée d'une personne en 20min, clairement je suis partie à la Farlède qui m'a directement répondue au téléphone et pris en charge tout de suite ..."

"Depuis mon dernier avis, plus d'un an voir deux, j'améliore ma note. Le personnel doit être plus reposé peut-être car beaucoup plus aimable car ma mère a très bien été prise en charge. Merci"

"(MAJ) chère direction, vous m'invité à détailler les points. Très facile! Voyez mon avis il est noté d'il y à 2 ans et vous répondez maintenant ... donc amélioré votre professionnalisme serai déjà un bon début. Cordialement"

"J'avoue ne pas trop comprendre tous les avis négatifs car perso, je fréquente ce labo depuis 20 ans et je n'ai jamais eu de problème. Je viens d'appeler pour prendre un RV, j'ai patienté 1 mn avant qu'une personne très aimable me renseigne. Bref, rien à dire, c'est un très bon laboratoire d'analyses."

"On m'a du faire deux prises de sang car la technicienne c'est aperçu qu il fallait non pas 1 tubes de prélèvement mais 2 tubes et cela sans avoir changé le corps de prélèvement après avoir éjectée la première aiguille ,. .....est ce normal? même les aiguilles étaient déjà deballees Dommage car je trouve que c'est un manque de concentration et je trouve pas cela normal surtout dans le milieu médical"

"Accueil sympathique, prise en charge rapide et plage horaire large, je recommande à 100% !"

"Je suis tombé sur une super infirmière et professionnelle. Merci pour avoir trouver une veine et le temps passé. Un grand merci."

"Difficile de les contacter ! On ne nous donne pas toutes les infos pour le rdv (être debout 2h avant la prise de sang) ! Le regard de la technicienne disant vous êtes une chochotte après qu'elle ait éclaté la veine ! Ma compagne est ressortie de sa prise de sang avec un bleu énorme sur le bras ! Deuxième mauvaise expérience sur 2 rdv avec Labosud (l'autre à la Farlede) ! Nous ne reviendrons certainement pas !"

"Test pcr fait. J'en suis au moins à mon vingtieme depuis l'épidémie. La technicienne m'a fait très mal. Elle a enfoncé le coton tige jusqu'a me toucher une muqueuse. J'ai sursauté de douleur. Ça m'a tapé dans la tête en même temps et j'avais mal toute la journée Elle ne sait même pas excuser. Je n'irai plus faire de test chez eux et aussi à la Farlede car les retours perso que j,'ai eu ne sont pas meilleurs Nous ne sommes que des numéros ,il faut faire vite pour rentabiliser leur temps et leur argent au détriment de l'humain. Je tiens à préciser que la dame qui sait occuper de mon prelevement est nouvelle car je viens régulierement ds ce labo et je ne l'avais jamais vu. Il faut la sensibiliser sur la douleur et le traumatisme qu'elle peut engendrer."

"L'infirmière pour la prise de sang était sympathique, et je n'ai absolument pas eu mal. En revanche c'était la 3ème fois que je venais avec la même ordonnance parce qu'à chaque fois il y avait un problème, et je vois qu'on ne m'avait pas prévenu il y a une semaine l'heure limite le samedi pour les prises de sang. Je travaille à 7h30 tous les jours, le labo certes ferme à 18h en semaine, mais je ne crois pas que la secrétaire médicale (je ne parle pas de la jeune fille) connaissent ma vie professionnelle et personnelle pour osé me dire je cite vous ne travaillez pas 24h sur 24? Donc vous avez le temps de venir ; je ne vais peut-être pas accepter les analyses de mademoiselle vu qu'elle fait preuve de mauvaise fois etc. A ce que je sache, cette dame ne fait pas partie de ma famille donc ne connaît pas ce qu'il se passe dans ma vie pour juger comme elle l'a fait. C'est une honte car je ne pense pas qu'elle a commencé ce job il y a 6 mois.... Je me suis un peu emportée, ce n'est pas de moi mais même si j'habite à côté du labo, c'est la dernière fois que je viendrais faire des analyses ici. Prenez réellement les avis négatifs de vos clients en compte parce qu'il y en a plus que de positifs. Bonne journée"

"Fonctionnement très curieux... Depuis une semaine je conduis ma mère (85ans) à divers examens médicaux (hôpital privé, labos affilié à la clinique, spécialistes libéraux, médecin traitant), sa carte vitale fonctionne très bien et les ALD sont prises en compte. Hier, en sortant de son médecin traitant , ma mère se rend à ce labo et une secrétaire lui indique qu'elle doit renouveler son ALD chez son médecin car il faut faire cela tous les deux ans, que sa carte vitale n'est pas à jour et qu'elle doit donc payer . Confirmé également par sa collègue.Nous sommes étonnées car les différentes ALD de ma mère courent sur plusieurs années mais la personne est très affirmative et ne veut rien entendre il faut aller faire renouveler votre ALD !. Retour chez le médecin traitant (qui se trouve à plusieurs km) qui vérifie et confirme la date de fin ALD 2029. J'aimerai bien savoir quels sont les terminaux qu'utilisent ce laboratoire et qui différent de ceux des autres lieux de santé ?"

"Je suis absolument scandalisée par le fonctionnement de ce labo, incapable d'avoir une comptabilité à jour et qui ose, un an après avoir fait les analyses , envoyer une mise en demeure pour non paiement en ajoutant 11, 60 euros de frais de recouvrement! C'est d'autant plus indécent que cela concerne une personne extrêmement âgée qui résidait en Ehpad. Un établissement à fuir, pas étonnant qu'il ait une note aussi basse !!!!"

"Accueil lamentable !!! Une secrétaire hors pair !!!!! Arrogante, prétentieuse désagréable et j'en passe. Je pense qu'elle sait trompé de vocation en vue de sa prétention elle devrait être médecin généraliste, échographe et pourquoi pas gynécologue. De plus la demoiselle devrait ce rappeler que nous sommes patients et clients !!! Que le respect vas dans les deux sens!!!! Plus jamais je met un pieds dans ce labo!!!!!"

"Accueil parfait. Je suis toujours reçue avec le sourire malgré le masque et c est vraiment très agréable tôt le matin. Merci pour votre bonne humeur"

"Secrétaire accueillante et souriante et la personne qui m'a prélevé était très douce"

"Experience tres satisfaisante, accueil charmant, prise de sang au top, prise en charge rapide."

"Très bien reçu avec le sourire. Tout le personnel est agréable. Les infirmières sont douce j'appréhende moins d'aller faire une prise de sang. Je suis ravi d'avoir un laboratoire sur ma commune. Rester comme vous êtes"

"Passant à l’accueil une dame un peu âgée brune avec cheveux court brun ondulé je lui donné mon ordonnance qui étais très longue pour l’enregistrer sur son pc j’ai demander si c possible qu’elle me passe faire le pot des urines pour pas lui perdre son temps à m’attendre encore elle m’agresse en gros je l’ai dérangé et quand elle a senti qu’elle avais tord elle me le passe me disant pourquoi vous avez envie de le faire ? J’étais choqué sa façon de me répondre au début !!! Au tel j’ai reconnu sa voix elle parle mal aussi c une femme qui n’a plus envie de faire son travail correctement on paie pour être bien accueillis pas pour nous traiter comme une m…."

"A chaque fois je demande que la prise de sang soit faites par un biologiste et les infirmières me prennent de haut et je fini toujours par avoir un hématome !!!! 😡😡 Si je pouvais mettre une photo je vous montrerez l’état de mon bras !!"

"Une première analyse de sang dont les résultats ne sont pas arrivés entre les mains du médecin de l’hôpital sainte Musse. j’ai pensé que l’erreur venait de l’hôpital mais trois semaines plus tard une autre analyse demandée par IPC de Marseille et eux non plus n’ont pas reçu les résultats. Deux analyses très importantes, l’hôpital a dû contacter le laboratoire ! Cela aurait pu avoir de graves conséquences ! Pour mes prochaines analyse ce sera un autre laboratoire. Aucun sérieux"

"3 personnes pour faire une prise de sang à ma fille de 3 ans et aucun n'y arrivent. Au final, on repart sans rien parce qu'ils n'ont pas réussi à prélever assez de tubes donc faut recommencer et on nous conseille d'aller à la Farlede. Comment se débarrasser du problème et traumatiser un bébé. Je ne parle même pas du bleu énorme qu'elle a et de la première infirmière qui dit je pense que je vais pas réussir et appeler le biologiste mais qui essaye quand même. Inadmissible."

"Accueil sympathique et souriant des secrétaires et des Infirmières. Résultats dans les temps. Je recommande"

"Accueillant et très professionnel"

"Personnel très nient. Malgré un nombre de patients importants on passe rapidement. Merci"

"Très bon accueil, le personnel est très aimable même aux heures d'ouverture 7h. Les résultats sont assez rapide généralement dans la journée."

"Bon accueil souriant et rapide. Je reviendrais sans hésiter."

"Accueil rapide et efficace. Hygiene impeccable. Prestation de qualité et humaine."

"Très bien"

"Accueil, efficacité, résultats rapides"

"Très bien"

"Laboratoire agréable, on est toujours bien reçu, peu d'attente, et résultats rapides."

"Accueil téléphonique et physique sympathique. Prise en charge rapide et efficace. Facilité de réception des résultats"

"impossible d'obtenir mes résultats sur internet !!!! visite du 11 avril 2023"

"Bon accueil, équipe sympathique et bienveillant et aussi prévoyant en cas de prélèvement soucieux MERCI❤️"

"Accueil au top avec le sourire. Prise de sang rapide et sans douleur 😁"

"Lieu impeccable et propre. Personnel très accueillant et agréable. Je recommande avec plaisir."

" Haut ! "

"Personnel sympathique et efficace, locaux agréables, résultats très rapides."

"Accès rapide et efficacité reconnue."

"Laboratoire sérieux, professionnel et efficace"

"Trop compliqué impossible de récupérer son résultat même en entrant son identifient reçu par sms"

"Bon accueil, préleveuse agréable et sympathique... ne changez rien !"

"HORRIBLE"

"Excellent autant au niveau de l'accueil que l'infirmière qui m'a fait le prélèvement et qui m'a posé les bonnes questions. Super sympa."

"Rapide efficace aimable"

"Très rapide, infirmière très pro"

"Personnel agreable sympathique et compétent."

"Personnel secrétaires et responsable au top toujours parfait"

"Personnel très accueillant , résultats rapides"

"Accueil très sympathique et résultats rapides 👍🏻"

"Très bien renseignements fourni par téléphone RAS"

"Prise de sang agréable, logistique efficace, personnel sympathique."

"Personnel agréable et efficace"

"Très bon accueil"

"Très bien"

"Impossible à joindre par téléphone… triste. Quand on a le monopole c’est facile. Mais les temps changent en ce moment… A bon entendeur"

"Une très bonne prise en charge avec un personnel efficace et à l'écoute."

"Très bonne accueil, hygiène 👌 Je vais dans ce laboratoire d'analyse depuis plusieurs années."

"Résultats rapide"

"Accueil agréable, rapidité des résultats, parking à proximité."

"Très bien"

"l accueil très agréable les personnes prennent temps de nous expliquer, merci,les infirmières piquent très bien ,.Bon courage à toute l'équipe"

"Très bien"

"Dame tres sympathique a l acceuil .le matin du samedi 28 juin . Je n arrivai pas a trouver les resultats . Merciii"

"Lieu propre , attente moyenne et la personne qui m’a faite ma prise de sang était sympathique ! Résultats le lendemain 👍🏻"

"Très bien, accueil , praticienne, tout est ok !!!!"

"Excellent accueil et super professionnalisme."

"Seul bémol l attente au guichet même si on est enregistré dans les ordinateurs"

"Très Bon accueil et personnel très professionnel."

"Personnel agreable et competent. Mention speciale a la personne qui m a fait la prise de sang. D une douceur! Je n ai absolument rien senti. Merci bcp"

"Accueil rapide, Prise de sang indolore, Délai pour les résultats respecté, Prestation irréprochable."

"impossible d'avoir mes resultats sur internet faute d'avoir reçu mon identifiant par sms"

"Personnel très sympathique les prises de sang sans douleur un plus merci à cette charmante infirmière"

"J’allais dans ce laboratoire lorsque j’avais besoin de faire des prises de sang, le personnel à l’acceuil était plutôt sympathique et les préleveurs également Seulement, dernièrement j’ai appelé le labo pour leur demander leur horaire de fermeture pendant midi, la dame qui a réceptionné mon appel me donne la réponse sèchement et me raccroche au nez, sans même un au revoir.. un peu déçue …"

"👍"

"Très bien reçu, personnelle très accueillant et souriant (e). L infirmière à très bien piqué, rien ressenti.."

"accueil au top, résultats rapides. Tout le monde est souriant !"

"Ras le top très pro"

"👍👍👍👍"

"Bonjour a toute et tous le personnel de ce laboratoire Je tiens à mettre un commentaire ainsi qu'un avis plus que favorable car personnel au top renseignement de qualitè sincèrement je conseil pas ce labo je le recommande"

"Personnel très accueillant et sympathique. Je recommande"

"Résultats d analyse très rapides.accueil impeccable"

"Très bon labo."