Laboratoire d'analyses médicales - Arvert - Cerballiance

"Vendeur jamais disponible"

"Personnel accueillant, résultats rapides, locaux propres et agréables."

"Laboratoire avec un personnel agréable et pro."

"Tres bon accueil"

"accueillant et professionnel"

"compétence et gentillesse"

"Excellent accueil et très professionnel"

"Les filles sont extra !"

"parfait"

"Laboratoire situé à proximité du domicile ce qui est important ainsi que l'accueil et le professionnalisme du personnel. Le temps d'attente, de prise en charge et de passage suffisamment réduit concrétise son efficacité. Les résultats sont visibles le jour même tôt dans la journée ce qui permet, le cas échéant, d'avoir la réactivité nécessaire."

"Contact téléphonique : Personnel disponible, compréhensif et à l'écoute Réduction des créneaux téléphonique mais accueil de qualité et efficace. Bonne continuation"

"Personnel accueillant, cadre agréable, bonne prise en compte du client ."

"prélèvement effectué le 10 janvier j'ai été obligé d'y aller le 17 je suis tombé sur une femme très gentille qui m'a avouée qu'il n'y avait pas de biologiste sur Arvert pour certifié les résultats elle a du chercher à en contacter un !! c'est un très mauvais labo nul !!!"

"Pas de problème, rapide, échanges par internet efficaces, accueil agréable."

"Super services et tout numérique !"

"Personnel gentil doux et à l'écoute."

"Si une prise de sang n'est jamais un moment très agréable à vivre, grâce à l'accueil chaleureux, aux délais courts, au professionnalisme des personnels (secrétaires et infirmières), cet acte devient un bon moment à vivre. Résultats rapides par la voie d'internet. Je recommande vivement ce laboratoire."

"trés bon accueil je recommande le laboratoire a arvert"

"TRES SERIEUX"

"Si je n'ai pas eu à faire directement au personnel du laboratoire ces jours ce fut indirectement par les résultats de mes analyses, complètes claires et surtout rapides. En ce qui concerne l'accueil au bureau j'ai toujours trouvé des gens polis,à votre écoute et réellement professionnels;"

"L'accueil, l'amabilité et la compétence, tout est parfait."

"Bon accueil et résultats rapides"

"Excellent accueil, service impeccable, personnel très agréable, rapidité des tests et des résultats par mail excellents, je recommande vivement, merci à toute l’esuipe!"

"laboratoire avec personnel agréable"

"Amabilité et sérieux."

"Laboratoire sérieux, compétent, efficace, disponibilité et courtoisie des dames de laboratoire. Je ne peux que confirmer en 2023 la disponibilité des laborantines, leur courtoisie et efficacité. Ce labo est vraiment à l'écoute des patients."

"On a un super service de santé. Prenons en soin et payons les mieux."

"RV pour test Covid ce matin, très bonne organisation, accueil extrêmement chaleureux et empathique, merci mesdames pour votre gentillesse et toutes ces heures que vous allez encore devoir passer a répéter ces même gestes . Admiratif !!! SB"

"Efficacité et rapidité des résultats."

"Tout était parfait : tant l'accueil que l'acte de prélèvement. Equipe très sympathique !"

"Test covid se fait rapidement, pris rendez-vous. je pense que les gens y vont aussi sans rendez-vous"

"personnel accueillant, infirmière sympathique et qui te parle, ça change de certains infirmiers froids. Je recommande."

"Accueil super sympat pas d'attente resultat dans les délais je recommande"

"Très aimables"

"Toujours un accueil sympathique, rapidité de traitement des dossier, personnel efficace et résultats dans les 24 à 48 h"

"Une seule remarque : l'hiver quand il fait froid il y souvent une queue assez longue devant l'entrée, donc au dehors de l'établissement. A cause de la pandémie on peut craindre que des gens prennent froid par ailleurs . A remédier. Merci."

"équipe sérieuse et très agréable"

"Rapidité et efficacité pour les résultats d'analyses par le biais du site. Je recommande 👍"

"Étant cas contact test Covid passé le mercredi 28/10 on m’annonce un délais de 24 à 48h pour avoir les résultats par e-mail. Après 3 jours d’attente toujours pas de résultat, je décide de les contacter. Réponse : « la machine est en panne on aura un peu de retard vous aurez les résultats soit ce soir soit demain matin ». Ce sont des choses qui arrivent, pas de soucis. 3 jours après toujours rien, je rappelle même réponse. Bon... depuis chacun de mes appels sont restés sans suites, impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil même aux horaires d’ouverture dudit standard... Et puis un beau matin, le vendredi 06/11, en lisant le journal j’apprends que mon test est inexploitable et que je dois le repasser... Pas un appel, pas un sms ni un e-mail pour prévenir de la situation de la part de cerbaliance. Ce test, j’en avais besoin pour retourner travailler, heureusement que je ne suis pas auto entrepreneur!! J’ai donc du prendre moi même un nouveau rdv pour le lundi 09/11, cette fois résultat aujourd’hui même le 10/11. Tout le monde a le droit à l’erreur seulement un retour sur la situation aurait été souhaitable surtout dans cette période. Que serait-il passé si je n’avais pas acheter le journal ?"

"Excellent accueil Impeccable"

"Toujours aimables et professionnels"

"Dépistage du covid effectué au gymnase ce matin. Accueil très sympathique des infirmières Et l'ide qui m a prélevée est très douce. Cela m a chatouillée le palais mais j appréhendais quand même beaucoup ! Merci de votre professionnalisme."

"Très bien accueilli personnel chaleureux et compétent je le recommande"

"Parfait, de l'accueil à la rapidité d'obtention des résultats"

"test covid douloureux, l'infirmier une brute, à éviter! j'ai eu mal à la tete 15ms mon fils aussi alors que depuis nous en avons refait et ça s'est très bien passé."

"très professionnels et d'une extrême gentillesse !"

"Je suis allée hier pour une PS . Stupéfiant l'absence de règles sanitaires. Nombre de personnes dans le labo illimité. Quand à 2 reprises j'ai fait ouvrir la porte unique de circulation(alors qu'il y a la possibilité d utiliser une autre porte) les secrétaires ont demandé à la faire refermer. Expérience plutôt angoissante et qui a duré car les résultats sont donnés prioritairement, ainsi que les récipients collecteurs. Du coup ceux qui doivent être piqués patientent. A un moment donné le préleveur a dû attendre car aucun dossier n'était prêt pour qu'elle intervienne."

"Je conseil ce laboratoire car ils sont tous excellents"

"Personnel au top"

"Personnels bienveillants, gentils et agréables. En ces temps de pandémie cela réchauffe le cœur et rassure beaucoup ! Merci infiniment pour tout ce que vous faites et apportez :)"

"Accueil, rapidité, sérieux..."

"Proximité, propreté. Assez rapide. Espace attente un peu petit"

"Personnel sympathique et compétent.. Résultats rapides."

"bon laboratoire"

"Fiable, rapide, compétences des infirmières et hôtesses d'accueil"

"Je recommande. J’ai été très bien accueillie, secrétaires gentilles avec des explications claires. Souriantes malgré le masque."

"Super laboratoire, personnel très professionnel, peu d'attente, résultats très rapides par mail."

"Personnel à l écoute et bienveillant."

" Personnel très sympathique et très professionnel. "

"Jamais de soucis"

"Rien a dire, parfait"

"Très bon accueil - prélèvement sanguin rapide - résultats rapides"

"Efficace et sérieux"

"Bon accueil , professionnel"

"Personnel accueillant, pris en charge rapidement et résultat dans la journée."

"Impossible de venir recupérer ses résultats au labo!!!!! Donc le choix c'est par courrier (plusieurs jours) Ou internet, donc j'ai laissé mon adresse mail. Le lendemain je n'ai toujours pas un mail pour me permettre d'ouvrir un compte Cerballiance (un de plus!) Le standard normalement ouvre à 10h, mais il m'aura fallu attendre 10h45 pour obtenir quelqu'un. On vérifie mon adresse mail et on découvre que l'on tronqué mon adresse. Le mail n'est donc pas parti, mais personne ne s'en est ému. Bref, très très moyen tout ça."

"Rapide et très efficace , résultats par email et par courrier comme convenu. Pas de soucis"

"Le personnel est très agréable et à l'écoute. Bonnes fêtes à tous"

"Excellente prestation 👍👍"

"Personnel agréable mais parfois manque f organisation pour la prise en charge des dossiers Pour les résultats demander aux patients de passer après 11h30 heure de fin des prélèvements pour éviter l affluence"

"Toujours très bien accueillie, tout le personnel est au top, Merci pour votre dévouement"

"De bons professionnels au service des patients, merci!"

"Des guignols..pas de rendez vous sur le site pour les tests pcr.je me présente à l ouverture,j ai besoin d'un test pcr pour mon travail à Alger, validité moins de 36heures...la secrétaire me répond il faut s inscrire sur doctolib... elle ajoute vous pouvez allez à la pharmacie de la Tremblade... incompétence et fausse information Évitez cette officine"

"Excellentes prestations, rapidité, courtoisie et accueil au top."

"Prise de rdv et résultats rapides. Secrétariat aimable."

"VRAIMENT PARFAIT TRES BON ACCEUIL ET LES REGLES DE DISTANTIATION VRAIMENT RESPECTEES ASNSI QUE LES REGLES D HYGIENES"

"Rapide, efficace, très agréable. Plusieurs test pcr ainsi qu'un bilan sanguin durant les vacances."

"rien à en redire"

"acceuil - rapidité-efficacité et gentillesse"

"Très bon accueil, personnel efficace et agréable, pas trop d'attente et résultats par internet l'après-midi même."

"Efficacité et Rapidité"

"Très bon accueil. Consultation très rapide des résultats par email."

"Accueil sympathique, peu d'attente, professionalisme des infirmières"

"Très bien"

"Rien à redire. Préleveur compétent et aimable. Je recommande le laboratoire d'Arvert."

"Très bon accueil"

"Rapide efficace"

"J'ai été très bien accueillie,la technicienne a été très professionnelle, calme, sympathique. Parfait"

"Excellent"

"Clarté et rapidité des résultats"

"Bien reçue, résultats rapides"

"Des résultats transmis en moins de 6h. Chapeau !"

"tres serieux aimable rapidité"

"très bon laboratoire , Accueil sympathique et personnel aimable"

"Je vais toujours au laboratoire celui d'arvert car il y a toujours un accueil agréable et respectueux envers les clients"

"accueil rapide te cordial , les résultats dans la journée par mail"

"Biologiste très professionnel et compréhensif"

"C'est un labo au top"

"Je ne sais pas quoi vous répondre. Je préfère en rester là, pour le moment. Du moment que vous restez joignable par téléphone, c'est le principal. Je n'ai rien d'autre à rajouter. J'ai bien reçu dans ma boîte à lettre mes analyses de sang, hier soir. C'est tout bon !!! Merci de votre générosité et de votre compréhension."

"Très rapide, très efficace !"

"L'accueil excellent et les infirmieres au top"

"Efficacité, écoute, rapidité de traitement"

"Une catastrophe : un accueil détestable et une attente injustifiée. L’année dernière, je pensais que cela était dû au Covid. Malheureusement, il y a toujours autant d’attente à l’accueil et personne dans la salle d’attente pour les prélèvements. Ces dames de l’accueil prennent leur temps et ne s’occupent pas des patients sui attendent. Si au moins elles avaient le sourire !"

"Je suis venu juste pour un renseignement. La dame m’a snobé devant tout le monde. Ce n’est pas la première fois que ce genre de comportement arrive. Les soi-disant infirmières sont très désagréable. Ce n’est pas la première fois dans le labo. J’ai déjà subi des propos racistes, allez un de plus . Pas grave on s’habitue"

" Hérité "

"Personnel très bien"

"Tout est ok, de la réception à la prise de sang où les techniciens sont de vrais professionnels."

"Laboratoire très efficace et réactif (sans jeu de mots hasardeux). Le système des résultats obtenus par le net est très opérationnel et donne totale satisfaction."

"Très sympathique l'accueil rien à dire je recommande"

"Je suis allée faire des analyses. J'ai été accueillit par une dame aux cheveux court gris avec des lunettes, cette dame était tout simplement détestable. Elle parlait fort répétait à voix haute voix toutes les analyses que j'ai du passé, discrétion zero je l'ai même entendu parler de moi en parlant certainement avec sa supérieur à l'étage. Durant le traitement de mon dossier elle n'as cessé de parler avec un air hautain en me prenant de haut j'en ai presque pleurer. Comme si elle me jugeait. Cerballiance l'allier de la discrétion ou pas. Heureusement l'infirmière qui s'est occupée de moi à écouter mon ressentie très professionnel contrairement à sa collègue de l'accueil qui devrait sans doute changer de métier. 🥲"

"Très bien, rapide et personnel très aimable"

"Accueil amabilité efficacité rapidité"

"Je recommande sans retenue d'utiliser les services du laboratoire de Arvert par lequel je suis passé 2 fois. Rapidité, efficacité et eccellente coordination avec les intervenants santé."

"Personnel très professionnel et agréable."

"gentillesse et efficacité"

"Très bien le personnels très accueillant.tres accessible"

"professionnalisme"

"Super accueil, rapidité des résultats"

"Très bien, Accueil et réalisation du prélèvement"

"Rapidité et sérieux"

"Je n'ai pas eu a attendre ce jour là, accueil très bien"

"très bien, bien reçu, résultat des analyses rapides merci"

"Aimable, souriant, rapide."

"Equipe souriante, rapide et compétente"

"Très bon accueil, personnel compétent et d'une gentillesse remarquable.Un grand merci"

"Courtoisie Facilité d'accès et de parking Professionnalisme"

"Rapide, efficace et bienveillant."

" Ras. "

"Fait correctement son travail avec le sourire"

"Très bon laboratoire. Prise en charge rapide et efficace. Tout le personnel est agréable"

"Accueil , prise en charge , prélèvement rapide et pro bravo aux équipes"

"Bonjour à toute l'équipe du laboratoire. Prise en charge rapide accueil très sympathique. Merci à tous👍"

"Parfait"

"Un accueil excellent, avec le sourire ! Prise de sang : aucune douleur, aucune marque. Pas d'attente car suffisamment de personnel et rapidité incroyable des résultats. 100/100"

"Amabilité et rapidité du personnel"

"Très bon accueil et résultats rapides."

"Rapide et efficace."

"Prélèvement déposé le 12 août on nous dit que les laborantins ont les résultats depuis le 14 août. Nous avons bien sûr donné notre mail et téléphone. A ce jour (21 août ) après de nombreuses relances nous n’avons toujours pas les résultats!!! On ne nous répond plus au téléphone aux horaires d’ouverture … Que devons nous faire ???? On parle de santé c’est quand même incroyable !!! Je déconseille fortement ce laboratoire! Sauf si vous n’êtes vraiment pas pressé !"

"Efficace et professionnel"

"Très bonne expérience ce matin dans ce labo! L’accueil est irréprochable, la dame au cheveux court à l’accueil est très gentille! Quant à l’infirmière qui vous pique 💉, elle est également très sympa! Je recommande ✅"

"Accueil sympathique, infirmière efficace👍j'y retournerai sans hésitation."

"Sérieux et très rapide. Expérience parfaite"

"Personnels aimables et prise en charge rapide"

"Très bien ! Rapidité et amabilité au rendez-vous"

"accueil sympathique souriant très agréable"

"Très bonne accueil, personnel qualifier"

"Rien à dire très pro et rapide et très agréable"

"Très bien"

"Dans l'obligation de faire des tests sanguins régulièrement, C'est sans appréhension que je me rends à ce laboratoire : accueil toujours sympathique avec le sourire, et chaque personne qui pique est d'une grande douceur, jamais aucune douleur ressentie. Merci à tout le personnel."

"Parfait !!"

"Client et habitué de ce site de manière régulière , je constate malheureusement depuis environ 3 mois une dégradation notable dans le rendu des résultats, pour certains d’entres eux il faut attendre jusqu’à 4jours alors qu’habituellement un délai maxi de deux jours était la règle. Tout cela dans une seule et unique raison de faire encore d’avantage de profit en décentralisant les analyses ! Le secteur privé aujourd’hui se rapproche hélas du secteur public , dommage alors que la direction se targue d’être encore plus près de ses clients !!! Et reste de toute façon injoignable ! Heureusement que le personnel d’accueil reste professionnel et très aimable. Philippe"

"il vaut mieux venir à 7 h 3 0 le lundi matin a lieu de 7 h"

"Laboratoire très sérieux. Merci"

"Bien"

"Accueil sympa par une infirmière...est ce bien son rôle quand on connaît le manque d'infirmières? Mais bon elle est sympa et la personne qui m'a prélevé était à l'écoute et bienveillante"

"Sérieux et sympathique"

"Laboratoire au top ,le personnel agréable infirmière professionnelle"

"Une équipe professionnelle et bienveillante ."

"rapidité sérieux et amabilité du personnel"

"Personnel agréable et réactif. Infirmière douce, prise de sang sans aucune douleur"

"bon accueil personnel agréable"

"Reçue par une secrétaire brune au cheveux longs qui s’énervait car elle ne trouvait pas le médecin endocrinologue de LA ROCHELLE, bon je veux bien ….ensuite elle ne trouvait pas non plus le généraliste qui est de ST JUST LUZAC, elle soufflait, j’ai voulu l’aider en lui épelant le nom , elle n’arrivait toujours pas à le trouver , donc je lui dit pour l’aider que je suis déjà venu en décembre …………et voilà qu’elle me dit que je ne suis pas sympathique !!! Alors là je lui ai redemandé mon ordonnance pour changer de laboratoire , j’ai eu du mal à récupérer ma carte vitale qu’elle m’a jeté à la figure!!! Donc: elle m’a menacé et m’a dit qu’elle me fichait mon nom en rouge. Et voilà comment on est traité chez CERBALLIANCE ARVERT 17 Dommage car l’infirmière qui fait les prises de sang est super gentille et très douce. D’ailleurs je vais faire un courrier à Monsieur le Directeur Général Olivier ROY à SAINTES 17 c’est inadmissible les menaces."

"Exellente accueil un service impeccable autant niveau information que traitement des clients une petite remarque seulement pour le teste urinaire à laisser dans la boîte au toilette l accès à tous peut être un problème si une personne mal intentionnée passe derrière pourai intervertir les pots sa n es pas arriver mes on peux l envisager sinon impeccable très bon laboratoire"

"Equipe super Sympa +1"

"On est vite prie en charge que se soit pour le dossier ou l examen accueil très bien"

"Professionnel ,agréable"

"Souriant rapide et efficace"

"Parfait, rapide tant dans Les interventions que dans les résultats"

" R.A.S. "

"Accueil sympathique"