Laboratoire d'analyses médicales - Le Bouscat Libération - Cerballiance

"Une expérience effroyable, le biologiste Mr RASPAUD sur place ne sait pas piquer les enfants. Mon fils de 12 mois hurlait au point de s'étrangler et il persistait à appuyer sur sa veine, aiguille plantée dans le bras pour faire venir le sang malgré que ma femme lui disait d'arrêter. Une vraie honte ! Il s'est montré extrêmement désagréable, désorganisé, non professionnel et dépassé par les événements... et à refusé d'expliquer pour quelle raison il ne voulait pas piquer le poignet et non le bras après lui avoir dit à plusieurs reprises que les veines de mon fils ne sont pas visibles sur le bras alors qu'elles le sont sur son poignet. De plus, il à l'attitude d'une personne qui fait son métier depuis beaucoup trop longtemps et semble fatigué et agacé de sa fonction. Il a également refusé de s'excuser d'avoir fait mal à notre enfant et nous a laissé quitter les lieux sans aucun signe de remords alors que nous étions furieux et outrés ! Suite à cet événement notre fils est resté choqué de nombreuses heures ! À ÉVITER À TOUT PRIX surtout pour le bien être de vos enfants !!!"

"Bonjour,employée à la barrière du Médoc je viens réguliérement dans ce laboratoire où le personnel est toujours aimable et compétent sans aucun problème"

"Je fréquente ce laboratoire régulièrement pour des raisons, bien évidemment, médicales. La qualité de ses prestations sont connues et reconnues, entourées d'un accueil aimable et rassurant."

"Accueil avec le sourire, la prise a été bien (même si je n'aime vraiment pas çà) pas d'attente, des salutations de tout le personnel en partant, résultat rendu en tant et en heure Bref tout parfait !! Je recommande"

"Très professionnel !!"

"J'ai dû y aller 2 fois, une fois très tôt à l'ouverture et bien que pas trop réveillé, le personnel m'a très bien accueillie. La seconde fois, plus tard dans la matinée, le personnel était très accueillant. La personne qui m'a fait la prise de sang sait ce qu'elle fait et malgré mes veines roulantes m'a piquée très bien et vite. La prise de sang (attente incluse) a été les 2 fois de moins 10 minutes."

"Les informations données par les différents interlocuteurs en laboratoire sont souvent contradictoires, ex.: on nous dit que le laboratoire est ouvert le samedi et finalement il est fermé... J’ai également vécu l’expérience qu’ils se soient trompés sur les tubes de recueil de sang et finalement obligée refaire une prise de sang très importante, chère et urgente... On est souvent invités à aller un autre laboratoire par les personnes à l’accueil. Point positif : l’amabilité des personnes qui font la prise de sang"

"Prise en charge rapide. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang à été adorable malgré mes petites veines difficile à trouver. Merci à elle."

"PROFESSIONNEL"

"J'ai découvert ce matin ce laboratoire, excellent accueil, pas d'attente, très bonne organisation, du fait d'expériences désastreuses dans mon quartier, j'y reviendrai même si ce n'est pas le plus proche de mon domicile, à recommander"

"Franchement ils étaient tous super sympa, surtout celui qui m’a fait un test pcr"

"Cerballiance c'est avant tout un système informatique non fonctionnel. Mon medecin et moi-même n'avons pas reçu mes résultats d'analyse, alors que lorsque j'ai appelé, les resultats étaient soit disant envoyés. Exalab il n'y avait aucun souci..."

"Les personnes à l'accueil sont désagréables. Pourquoi tant de mauvaise humeur et de mauvaise volonté ?"

"Indiscrets, desagreables. Mon compagnon a été très mal reçu parce qu il n avait pas d ordonnance et qu il voulait a ses frais régler sa prise de sang. Dommage qu il soit mal vu de prévenir plutot que guérir..."

"Laboratoire avec accueil agréable et personnel professionnel"

"Très bon accueil, rapidité des résultats, professionnalisme"

"Tout s'est bien passé, pas d'attente ce matin là. Explications clair pour obtenir ses résultats via internet."

"Très satisfait de l'accueil du personnel sympathique et compétent"

"Competence et professionnalisme 👍 Je recommande vivement"

"A fuir absolument !! Ma Mammographie c'est très mal passé pour moi à cause d'un docteur brutal, désagréable, impatient, perte de sang froid de sa part, j'ai stoppé l'examen en route pour son nom professionnalisme. Laboratoire vétusté et non chauffé image comparable au docteur de ce lieu !"

"Accueil agréable, personnel compétent."

"Impeccable date gentillesse resultats"

"Personnel particulièrement aimable et compétent"

"Personnel pro avec de la bonne humeur"

"Très bon accueil , gentillesse et professionnalisme à la clé."

"Efficacité et bienveillance, avec le sourire ! L'infirmière a été douce et précise. Avec humour !! Parfait !"

"D’abord on me donne une mauvaise date de rendu de résultats ensuite on m’indique que je les aurais le jeudi ou le vendredi matin au plus tard. Je rappelle pour la 3eme fois le vendredi on me dit que oui bien sûr j’aurais les résultats dans la journée. Samedi matin toujours rien. Il y a un impact sur la santé des gens! Manque de suivi total. Surtout n’y allez pas."

"Rapidité"

"Je suis auxiliaire de vie,plus aide soignante, j'ai pris rdv pour une prise de sang à jeun , pour une personne de 99 ans . Rdv pris elle me dit... Nous passons à 8h ,J'ai attendu tout le matin du 25 juillet 2023 .(j'ai rappelé le labo a 9h .. on m'a dit elle va arriver ) oups !!!!personne n'est venu . J'ai de nouveau rappelé a 11h45 , on m'a dit il n'est pas programmé... Quelle honne , c'est lamentable."

"Bon accueil résultats rapides"

"Ce laboratoire ne dispose pas de la fibre internet, résultat les ordinateurs sont HS une fois sur deux et il faut se rendre à l’EXALAB du Bouscat centre…à éviter quand on est pressé."

"Prise de sang professionnelle Accueil à revoir"

"Assez étonnée d’avoir eu un prélèvement à l’aiguille et seringue, plus douleureux et plus long qu’un prélèvement avec le système à ailettes utilisé habituellement"

"Du secretariat à la prise de sang, personnel adorable et très professionel. Ils ont été très compréhensifs malgrès ma phobbie des aiguilles. Je recommande chaudement."

"Laboratoire où il faut continuellement « régulariser sa situation » car ils n’envoient pas a la bonne mutuelle."

"Il ne faut pas indiquer que c’est ouvert jusqu’à 12h30 si les prélèvements ne sont plus possibles après 12h."

"L horreur humaine dans toute sa plendeur. Accueil à l organisation inexistante"