Laboratoire d'analyses médicales - Lyon Grand Vallon - Cerballiance

"Depuis que le laboratoire a changé de propriétaire, c'est une catastrophe. Accueil patibulaire, pas un sourire, personnel antipathique, incompétent et pas à l'écoute et qui vous fait répéter trois fois votre adresse ou votre date de naissance... Voilà un métier qu'on va vite automatiser et qui sera disparu dans 20 ans."

"Complètement d'accord avec l'avis précédent. Je déconseille vivement cet établissement. L'accueil est zéro, à peine bonjour, l'assistante tire une tête de trois mètres de long, comme si on la dérangeait. De plus, j'ai été victime d'un refus de prise en charge dans cet établissement de la part du Dr Le Chevallier parce que je refusais de donner pour la quatrième fois ma date de naissance, alors qu'il y a ma photo sur ma Carte Vitale et que cela fait la troisième fois que je vais dans ce labo en un mois. Ce monsieur se permet de vous hurler dessus. Il a donc refusé de faire une prise de sang. C'est un refus de soins caractérisé. Inouï. Résultat, je suis allé au laboratoire Dyomedea au Point du Jour. Ils sont aimables, souriants et sympathiques."

"Un laboratoire a la gestion de client lamentable pour ma part analyse d urine non faite alors en premier temps pour raison de panne de machine Puis apres une erreur de personne qui s est trompée à la manipulation de l etiquette Personne ne m avait prévenu je l'ai appris en téléphonant m inquiétant du delai J ai demandé à voir un responsable aucun membre de cet établissement n à voulu se déplacer J ai envoyé un mail zero réponse Le pire c'est que je ne suis pas le seul"

"L accueil une catastrophe...et prise de sang la personne pique et avec aigue cherche la veine."

"Personnel désagréable qui se permet de vous raccrocher au nez alors que bien avant on cherchait à vous contacter. A fuir."

"Accueil agréable et à l'écoute du patient"

"Très bon accueil, le personnel est très à l’ecoute et des examens réalisés tout en douceur !!! Je recommande !!!"

"Un très bon accueil, les gens sont adorables et le responsable extrêmement professionnel et à l'écoute de ses patients Parking très pratique et accueil chaleureux"

"Très bien, bon accueil et surtout rapide et efficace. Le personnel est vraiment très sympa."

"Dès que j'ai une prise de sang à faire, je vais dans ce laboratoire. Je suis très satisfaite puisque j'ai très peur des prises de sang. La dame qui m'a piqué à su me rassurer avant, pendant et après la piqûre. Je recommande donc fortement."

"Personnel accueillant et compétent. Rapide et efficace. Toujours satisfaite après chaque passage dans ce laboratoire. Résultats rapides et très pratiques via internet. Présence du parking souterrain très apprécié pour se garer. Je recommande vivement cet établissement."

"Mon épouse a été hospitalisée à la Clinique Charcot et a du faire de nombreuses analyses. Laboratoire que nous recommandons. Accueil agréable, personnel souriant et chaleureux, horaires très larges, résultats sur internet rapides."

"Merci pour un service sur mesure et des attentions personnalisées !!!! Rapidité ,Gentillesse, Professionnalisme tout était parfait !"

"Rapide, efficace... et surtout indolore ! Accueil, sourires et conseils en prime."

"Bon laboratoire. Personnel très à l'écoute lors des examens et résultats transmis rapidement en ligne !"

"Super accueil, travail professionnel, personnel très compréhensible Recommande vivement ce laboratoire !"

"J’ai beaucoup apprécié l’accueuil à mon arrivée , et la douceur et la gentillesse de la personne qui a effectué le prélèvement. Ayant besoin d’explications sur un résultat je ne peux que remercier vivement le médecin biologiste qui m’a répondu avec clarté et gentillesse faisant preuve d’une grande patience."

"Accueil prestation remarquables. Hygiène et zone de confidentialité également."

"Accueil sympathique à tous niveaux. Très peu d attente pour une prise de sang mais nous y étions à 11h ce qui explique peut être la rapidité. L infirmière a su rassurer ma fille avec douceur et patience au moment fatidique."

"Très bon accueil, peu d'attente, ma visite était très satisfaisante !"

"Très bon accueil . peu d'attente rapide et efficace . Je suis très satisfaite . C'est la première fois que ma prise de sang se passe super bien sans douleur avec le sourire ."

"Personnes à l'écoute et très douces. Je deteste faire une prise de sang et cela se passe bien depuis que j'ai choisi ce laboratoire."

"Disponibilité, efficacité, gentillesse..."

"Surréaliste ! Je suis allé faire un test Covid vendredi à 18h. On me parle de résultats entre 24 et 72h, ça me parait déjà énorme. Nous sommes mercredi, il est 10h15, soir 112h après le test, et toujours pas de résultat disponible... Pour peu que je sois positif, je vais finir par l’apprendre quand je serai guéri... La plupart des gens de mon entourage qui ont eu l’occasion d’être testés (ailleurs) ont eu leur résultat entre les 24 et 36h qui suivaient le test... Je serai plus indulgent vis à vis de la dame qui a effectué le test sur moi et qui était aussi aimable qu’une porte de prison... Je me doute bien que croiser chaque jour des gens susceptibles d’être infectés ne soit pas une partie de plaisir..."

"Très bon accueil, rapidité pour les résultats des tests, professionnels agréables."

"Très bonne accueil mais attente bcp trop longue"

"Rendez-vous pris à l'avance pour un test covid, 16h30, arrivé en avance on se fait asseoir en me disant qu'on va nous appelé, après 20 minutes à voir les gens nous passé devant j'insiste, on m'envoie gentiment balader en me disant qu'il y a du monde mais on fini par nous inscrire, résultat 30 minutes de retard. Très désagréable avec un bébé dans la poussette. Je ne vous remercie pas."

"Très bon accueil, professionnels très agréables."

"J’ai réalisé mon test PCR dans ce laboratoire, très bon ressenti pour ce laboratoire, pas d’attente, j’ai été appelé pour me transmettre le résultat (positif) à 9h pour un test effectué la veille à 18h30 (-24h pour avoir les résultats c’est très appréciable) Au delà de ça le personnel est agréable et prend en considération les demandes Personnellement je recommande"

"Équipe très sympathique et résultats très rapide pour test covid. Merci!"

"Équipe toujours au top, Les résultats sont rapides, et s’il y’a besoin ils n’hésitent pas à nous aider. Merci à vous"

"Personnel toujours accueillant et patient . Ouvert entre 12 et 14 h ce qui évite la foule et les risques Je recommande"

"Rendez vous pris pour un déplacement dans les DOM TOM. Un accueil affable du personnel compétent je préviens que c est pour un voyage et on m informe que mon dossier sera traité en urgence. J ai reçu les résultats 24.00 après le départ de l avion........ Appel au labo qui vous explique que cela peut arriver No comment cette histoire m a couté un billet d avion et pas une excuse Je déconseille"

"Accueil toujours très agréable et professionnel. Quand a la prise de sang le personnel est toujours sympathique et même pour l'une d'entre elle vraiment très douce au point de ne même pas avoir senti l'aiguille...magique quand on est enceinte!"

"Extrêmement nul! Pour une simple prise de sang, il faut venir se faire piquer 3 fois: 1 fois : l'infirmière s'est trompé la tube, 2 fois : laboratoire a perdu la tube 3 fois : laboratoire de Paris refuse l'analyse car ce labo n'a pas respecté la condition nécessaire pour le teste. Tout cela sans me prévenir. Quand j'ai appelé, je devrait expliquer à plusieurs personnels cas, pas une seule tenais la promesse de me tenir au courant. Quand j'ai eu enfin le responsable au téléphone, elle m'a dit en rigolant quevous n'avez pas de la chance... Je veux dire qu'avec un laboratoire comme celui-ci incompétent et irresponsable, on a besoin de la chance pour faire une simple prise de sang ! A fuir si vous voulez pas se faire piquer plusieurs fois pour une prise de sang et perdre du temps !!!"

"Accueil aimable, le test s’est déroulé rapidement, efficace. La clinique est toute propre et claire. Accès facile avec parking à disposition. Rendez-vous facile à obtenir via Doctolib."

"Toujours bien traité, personnel accueillant et efficace. Prise de sang réalisée sans même sentir l'aiguille. Il n'y a pas photo par rapport aux autres laboratoires du quartier"

"Je recommande ce laboratoire : le parcours santé se passe bien et les infirmières sont douces et souriantes."

"Personnel compétent et efficace"

"Merci anissa, infirmière qui m'a fait ma prise de sang très douce et délicate qui a même utilisée une aiguille epicanienne pour enfant pour ecouter ma phobie des piqûres..bravo pour votre écoute et professionnalisme. Souhila"

"Douceur et bienveillance"

"Toujours bien accueilli. des infirmières très douces pour les proses de sang. Un parking en sous sol. Je recommande !!"

"Rapidité, efficacité"

"Pas de salle d'attente avant inscription à l'accueil où ne travaille qu'une seule personne. La file d'attente se fait devant la porte automatique qui passe son temps à s'ouvrir et se fermer. Après l'inscription, temps d'attente ultra-court."

"Réactivité et professionnalisme"

"Je suis allée à ce laboratoire Cerballiance ce matin et j'ai été impressionnée par la qualité du service : toute l'équipe est très professionnelle, disponible, discrète et bienveillante. Mention spéciale pour l'une des infirmière qui a fait preuve d'une patience et gentillesse infinie. Je viendrai désormais faire toutes mes analyses ici !"

"Très bien accueilli,les personnels top Je recommande vivement ce labo J'étais avec un bébé qui pleurait beaucoup, Le personnel très efficace avec ma situation.. Merci a vs"

"Très bon accueil . Pas de file d'attente due au test covid..."

"accueil , sourire et gentillesse sont au rdv dans ce laboratoire. super pro pour les prélévements, Pas de douleur ni de bleu lors de ma prise de sang (je suis un peu phobique des piqures). et les résultats sont rendus très rapidement. Merci à cette très bonne équipe."

"J’ai rarement vu un laboratoire aussi compétent ! Très bon accueil, infirmières à l’écoute et surtout résultat très rapide ! Prise de sang effectuée à 17h20 et à 21h30 j’avais les résultats en ligne ! Parking sous terrain gratuit pour 30min. Même si c’est un peu éloigné de chez moi, c’est désormais le laboratoire où j’effectue mes analyses et celle de mon bébé."

"Parfait ."

"Accueil, test PCR rien à dire. gentillesse et douceur sont au rdv. Aucune attente en plus de ça. PARFAIT ! Les prises de sangs c’est pareil."

"Le laboratoire est accueillant et spacieux et permet au patient d'attendre à l'intérieur et d'être assis. De plus ils ont maintenant un système de tickets qui est pratique. De plus les tests covid sont avec rendez-vous, l'après-midi et les autres examens ont lieu le matin et de ce fait, il n'y a pas trop d'attente. Le personnel est sympathique et efficace"

"Laboratoire au top ! J’y suis aller pour test PCR Mardi (petit clin d’œil à Anais pour son professionnalisme et son écoute)."

"Personnel globalement accueillant et professionnel."

"Très bon laboratoire rapide et prélèvement fait dans le respect des personnes."

"Tres très bien"

"Rapide, efficace, personnel accueillant et sympathique"

"J'apprécie l'efficacité, le professionnalisme, la discrétion et la relation humaine. Laboratoire propre. Je recommande"

"Très bon accueil, résultats rapides."

"Les gens sont coooooooool"

"Excellent"

"Résultats rapidement"

"Une équipe accueillante, efficace et professionnelle. Laboratoire moderne, propre et bien pensé. Des résultats rapides. Bref un labo au top où je viens régulièrement et que je recommande pour la souplesse des horaires, ses équipes courtoises et compétentes et la rapidité de traitement."

"Accueil très rapide, prélèvement en toute confiance avec du personnel très attentionné. Je recommande !"

"Super, test pcr très bien réalisé Accueil agréable et prise en charge rapide malgré le fait que je n'avais pas pris rdv A très bientôt 🙂"

"Laboratoire accueillant, rapide et efficace Merci a tous"

"Bon accueil, bon personnel Pas trop attentes"

"Très bien accueillie pour un test PCR fait très rapidement. Merci"

"Bonjour, Pas assez de personnel : Attente beaucoup trop longue ( 40 minutes) pour une prise de sang à 7h00 du matin."

"Après avoir testé plusieurs laboratoires à Lyon je constate le même professionnalisme. Le délai et la transmission des résultats sont tenus"

"Accueil généralement correct, ne pas hésiter à les appeler pour se renseigner sur les modalités des analyses avant de se rendre au laboratoire."

"Personnel professionnel, souriant, très à l'écoute, et résultats très rapides sur boîte mail"

"Laboractoire tres réactif personnel gentil et à l'ecoute"

"Un accueil professionnel et d’une incroyable gentillesse ! Merci pour tout :)"

"Accueil chaleureux, gentillesse de l’infirmière et rapidité des résultats ! Au top!"

"Équipe sympathique et très professionnelle. Les prises de sang ne font pas mal 🤗"

"Merci beaucoup, très gentille et bonne attention"

"Très bien reçu par la secrétaire Quant à la preleveuse, jeune dame brune frisée, ne dit pas meme pas bonjour !!!"

"Rapide très rarement d’attente et toujours bien fais sans douleurs que se sois prise de sang/ pcr ou vaccin"

"rapide"

"Une équipe professionnelle et adorable ! Très bon labo, rapide et efficace."

"Personnel professionnel et accueillant Respect des délais et des RDV"

"Je suis venue dans ce laboratoire pour une prise de sang. Un petit peu d’attente à l’enregistrement mais la personne à l’accueil était vraiment très agréable et très gentille. Pas d’attente entre l’enregistrement et la prise de sang. Mention spéciale pour la personne qui m’a réalisé la prise de sang qui était très douce et très gentille, je n’ai quasiment rien senti :). N’étant pas une grande fan des prises de sang, j’y reviendrai avec beaucoup moins de craintes. :)"

"Excellent"

"Excellent rapport Labo et patient"

"Toujours très bien reçue, discret et rapide"

"Ce labo est devenu NOTRE laboratoire d’analyse, le personnel est très accueillant et agréable, et traite les patients avec douceur."

"Accueil impeccable et résultats rapides"

"Bonne accueil, rapide et professionnel."

"Plus jamais ce laboratoire..j’ai rarement vu des gens aussi peu empathiques et comprehensifs ...et tout ça pour un remboursement de test covid avec une ordonnance..apparemment trop difficile à comprendre !"

"Au top !"

"Bon accueil et bon service Bien organisé locaux agréable À améliorer la transmission des résultats au médecin traitant pas toujours réalisé malgré la demande explicite"

"Accueil parfait. Résultas rapides"

"Equipe comptétente, prise en charge et suivi exceptionnels"

"L’accueil est top"

"Très bon accueil rapidité et professionalisme"

"Prise en charge et résultat rapide (28 juillet)"

"Le meilleur laboratoire!!! Et TOUTE l'équipe est au top!!!"

"Les patients voyages beaucoup et je pense qu'il serait judicieux que Cerballiance possède un fichier national. Cerballiance 6900 n'a pas connaissance de mon dossier sachant qu'en générale mes analyses ce fond en 7800"

"Très professionnel. Bon accueil. Biologiste agréable au tel quand j'ai appelé pour avoir des précisions sur mes résultats."

"Très bon laboratoire. Je recommande!"

"Merci beaucoup"

"Convivialité sérieux compétant"

"Rapidité,efficacité."

"J'ai rien senti quand elle m'a piquer !"

"Tres bon labo, personnes toujours a l ecoute et agreable. Top"

"Très satisfait."

"Disponibilité, profesionalisme"

"Laboratoire accessible et bon accueil à tout point de vue"

"Prescription pour analyses PSA total et libre, seul le PSA total a été réalisé, j'ai contacté le laboratoire qui heureusement a pu réaliser le PSA libre avec les flacons conservés. En revanche les résultats ont été communiqués sur 2 documents différents ce qui complique l'interprétation des résultats qui sont interdépendants. Les opérateurs comprennent-ils les analyses qu'ils effectuent ?"

"Personnel très compétent Résultats très rapides"

"Comme souvent équipe agréable et pro !"

"efficace et professionnel....explications claires."

"Les informations sont de bonne qualité et facilement accessible"

"rapidité, efficacité, accueil tout s'est très bien passé comme d'habitude"

"Bon accueil Peu d'attente Rapidement inscrit Locaux propre"

"Tres professionnels, piquent à la perfection et à l ecoute! J y fais toutes mes analyses après avoir testé plusieurs autres laboratoires, je recommande grandement"

"Quelle expérience formidable ! L'accueil était super ! Étant phobique des prises de sang, je peux vous assurer qu'il faut beaucoup d'efforts pour m’éviter tout malaise. Résultat : aucun malaise ! Je recommande vivement, les yeux fermés !"

"Labo top! Accueil très sympathique, prise de service très rapide !"

"L’équipe est très professionnel"

"Très bien, pas d’attente. Professionnels sérieux. Résultats rapides"

"Accueil secrétariat très agréable. Prélèvement réalisé dans de très bonnes conditions, avec douceur et attention"