Laboratoire d'analyses médicales - Marmande Jaurès - Cerballiance

"Les meilleurs pour les prises de sang, surtout le patron. Mais une infirmière m'a piqué sans aucune douleur et était très sympathique et rassurante !"

"Tout baisse , ce fût parfait .... personnel à l'extrême limite de la politesse et du mépris , si vous êtes adepte de la leçon de morale pour enfant de 10 ans allez -y , pour moi c'est fini .Certaines personnes ne sont pas aptes à recevoir la clientèle"

"Du personnel à l écoute, doux aussi bien avec les adultes qu'avec les enfants! Depuis qu'il a ouvert je vais là et je ne regrette pas!"

"Les secrétaires sont extrêmement désagréables c'est honteux"

"Un laboratoire idéal si vous n'êtes pas pressés et que vous appréciez la mauvaise humeur. Plus de sept jours pour avoir des résultats d'analyse, des secrétaires désagréables et une responsable qui l'est tout autant."

"Parce que 0 étoile n existe pas. Prise de rdv faite sur doctolib qui nous dit de ne pas attendre dehors. Accueil sans bonjour avec un il faut attendre dehors. Ce n est pas moi qui n ai pas entendu puisque un patient suivant a eu droit au même accueil. L amabilité n est pas leur fort. Aucun endroit au calme pour les personnes qui passent souvent rester 2h . Dans le hall d accueil on entend tout et on a droit au courant d air...."

"Aucune réponse téléphonique. Des facturations de prestations dans le cadre d'une prise en charge à 100%. Des rappels avant de recevoir la moindre facture. A éviter."

"Malgré l'attente à l'extérieur l'accueil covid est rapide, les rv sont donnés très vite et jai eu mon résultats en moins de 24 h."

"personnel patient bien que le lieu de dépistage covid ne soit pas clair personne faisant les prélèvement très agréable et rassurante merci à elle"

"Un peu de retard par rapport au rendez vous mais personnel d'accueil et infirmière très agréables !"

"Bon labo, personnel à l'écoute. Horaires respectés et résultats envoyés vite. Très bien"

"Très bon laboratoire en temps normal par contre pour le test PCR je vous conseille de prendre RV à l'hôpital de Marmande qui est mieux organisé et bien plus rapide."

"Une équipe au top. On est bien reçu, personnel agréable, patient et bienveillant. 2 tests PCR ici, et prise en charge par une soignante adorable, rassurante, délicate. Même pas mal !"

"Loooongue attente sous la pluie pour 1 test PCR. Depuis plus d'un an de pandémie, il serait peut-être temps d'installer des protections pour le public...."

"Personnel au top ...très professionnel pour test PCR merci"

"Très difficile à joindre par téléphone si besoin de renseignements... Prise de rdv sur doctolib et la plupart du temps non pris à l'heure du rdv, alors lorsqu'on prend le rdv tôt le matin pour embaucher en suivant et qu'on se retrouve à ne pas être à l'heure pas très pro... En revanche personnel agréable, RAS de ce côté là"

"Très bien"

"Après plusieurs tentatives d'appel, on me raccroche au nez. Merci de votre amabilité."

"D'habitude c'est parfait mais test par mal organisé. Devant moi, un enfant malade attend au froid, plus de 20 personnes avant moi"

"Fuyez pour le test Covid. Attente dehors dans le froid interminable. Nous sommes congelés. Rdv à 8h30 prise a 9:50 dans le froid . Expérience horrible. Ils sont bien plus rapide à l'hôpital de Marmande ."

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Alors pas où commencer , parking très petit qui ne sers pas à grand chose. Attente à l'arrivée du rdv. Et surprise je n'avais pas d'ordonnance car mon médecin devait l'envoyer dans la journée et j'avais rdv le matin ( le médecin m'a prévenu qu'il avait l'habitude de recevoir les ordonnances ensuite et que sa ne poserai pas de souci ). Alors j'attend , j'observe une personne de l'accueil se moucher et hop remettre son masque , oui très bien mais nous sommes en période de Covid et le désinfectant il est où ??? Déjà j'ai trouver sa très très limite ! Super in laboratoire où il y a plein de microbes qui circulent ! Ah voilà mon tour on m'annonce qu'on peut rien faire pour moi ils me disent de patienter et d'appeler pour médecin pour envoyer l'ordonnance tout de suite! J'ai patienté 1h en allant finir par les voir pour leur indiquer que je n'arrivais pas à le joindre !! Ils ont enfin accepté de me faire la prise de sang et d'attendre qu'ils reçoivent l'ordonnance ou alors je recevrai la facture .. sans surprise j'ai reçu la facture 1h après ! A fuir , c'est des incapables , inbus de leur personne et pas très humains !"

"Mauvais accueil - personnels agressifs - avis divergents sur les prescriptions - note d'honoraires même avec ALD - etc."

"aucun service par téléphone vous font attendre comme si les secrétaires étaient dépassées par le travail ;; et aucuns sourires ;;si elles ne veulent pas ce travail qu'elles laissent la place à d'autre."

"J'ai eu facilement la secrétaire pour prise de sang et un pcr très gentille et a fait en sorte que entre la prise de sang j'ai peu a attendre pour le pcr sa fait des années que je vais a ce laboratoire toujours bien accueilli souriante . Et l'équipe qui nous fait les pcr et prise de sang sont super et cool ."

"Il faudrait corriger l’accueil, et d’urgence. A chaque fois _chaque fois_ que j’y vais, j’ai l’impression d’être au guichet d’un petit fonctionnaire aux meilleurs temps du communisme soviétique…"

"Personnel très désagréable. Manque d’éducation et surtout DE L EMPATHIE. Chose très important lorsqu’on accueil le public . Hélas ce commentaire resteras sans suite . Laboratoire a fuir"

"Demander une analyse urinaire pour détecter une substance, me demander 90e, me certifié que ce n'est que pour la substance recherché, recevoir mon analyse avec 10 substances non demandées. Merci pour le vol. Payer 90e au lieu de 27e en faisant confiance!! À éviter fortement. Qui plus est, la personne en face de moi etait extremement désagréable."

"Accueil très désagréable. Je ne conseille pas ce laboratoire .Des secrétaires qui devraient changer de métier. Accueil des malades qui se font jeter"

"Super bonne équipe"

"Première prise de sang pour mon fils de 13 ans. La secrétaire et l'infirmière ont su le détendre. Merci à elles."

"Appel à 9h15 mais laboratoire fermé selon le répondeur. Normalement l'accueil téléphonique est ouvert à partir de 8H30 selon le site..."

"Secrétaire et infirmière très gentille, on m’a mise a l’aise pour la prise de sang, je recommande sans problème !"

"Honteux, vous faites grève c’est une chose mais d’annuler vos rdv, respectez les gens un minima, surtout dlorsqur c’est un test COVID."

"Il serait bien de mettre à jour les horaires d'ouverture du laboratoire, avant de se retrouver devant porte close."

"Nous avons du réclamer à plusieurs reprises les résultats des analyses sans résultat . Nous les attendons toujours. C'est toujours la faite des autres"

"La secrétaire Joëlle a été très désagréable et infecte avec moi se matin et transformer complètement mes propos à ses collègues et une fois que je m’énerve se victimise je suis autiste et tdah une crise compensée à monter je préside ça mais arriver une fois en 38 ans et l infirmière qui me dit que mon autisme et pas l excuse à ma sur réaction ça craint vraiment pour un lieu médical Je suis resté 1hsur le parcking avant de pouvoir reprendre le volant c’est une excuse peut-être sa aussi Très dommage car avec les autres sectaires je n’est jamais eu de problème"

"Mérite 6 étoiles !!"

"Jamais recu mes résultats d analyse covid grippe. Peu certainement mieux faire sue servir à rien"

"Je viens régulièrement au laboratoire Cerballiance Jean Jaurès, et je peux vous assurer que nous y sommes très bien accueillis ! J’ai eu affaire à plusieurs reprises à l’Infirmière Claire, qui est très douce, attentive et attentionnée ! Je recommande ❤️"