Laboratoire d'analyses médicales - Royan - Cerballiance

"Pour moi, le personnel sympa tant au guichet qu'au service de prélèvement. Le temps d'attente, pour les fois où je m'y suis présenté... correct, les résultats, rapide en ce qui me concerne. Rien à dire de plus. Bonne année 2018 à tout le personnel."

"Très bien ! J'y suis allée plusieurs fois pour plusieurs examens, les rendez vous sont ponctuels, nous sommes toujours pris à l 'heure, très peu ou pas d' attente. Très Très bien ! L' accueil est agréable."

"Bon accueil, temps d'attente comme dans beaucoup de labos, accueil prélèvements très bien également. Je recommande."

"Très bien. Mon bilan hépatique n'était pas bon et le laboratoire a téléphoné à mon médecin traitant pour l'avertir de ce problème. Les personnes de l'accueil, l'équipe médicale sont très pros, efficaces et rapides."

"Très bon laboratoire accueil très sympa pas d attente infirmière très sympa également je le recommande . j y suis retourné ce matin comme il y a 2 ans accueil super Infirmière également Changer rien au plaisir de revenir"

"Facile d'accès et personnel très agréable mais beaucoup trop d'attente pour établir son dossier. Un manque certain de personnel avec un nouveau logiciel qui semble beaucoup plus long pour l'enregistrement des dossiers."

"Bien reçue, rapide car peu d’attente ,, professionnel, résultats sur internet en temps et heure ,et prévenue par sms , donc parfait pour moi"

"Client ici depuis que son concurrent a eu la bonne idée de s'installer sur le front de mer et aucun regret. Facilité de stationnement, personnel toujours aimable, résultats rapides, café et madeleines offerts enfin un endroit où malgré certains jours de grosses affluence j'y vais sans rechigner. Merci à votre équipe"

"Très bon laboratoire toujours satisfait"

"Personnel très gentil qui met en confiance . Pas trop d’attente Je recommande"

"Sans rendez-vous mais très rapide. Accueil excellent. Récupération des résultats très simple sur le serveur. Prestation parfaite. Je conseille vivement."

"Standard téléphonique hautain, et il faut passer par doctolib pour prendre rendez-vous ! Je ne comprends pas l’intérêt d’avoir un secrétariat si ce n’est pas possible de prendre rdv en direct.."

"rapidité d’accueil rapidité de prise en charge qualité du prélèvement sur des vaines pourtant difficiles d’accès"

"Tout est bien organisé et efficace. Comme d'habitude j'ai été bien accueillie et je n'ai reçu la notification de la disponibilité des résultats de mon bilan sanguin sur mon compte client internet Cerballiance que 3 heures plus tard. Impressionnant !"

"Très bon accueil ,secrétaire bienveillante explications claires et précises .. Les techniciennes sont plutôt rassurantes .. L’attente est un peu longue probablement victime de leur succès ?"

"Sommes nous dans un pays du tiers monde?Manisfestement oui à cerdibio,le laboratoire a pourtant eu plusieurs mois pour organiser les prelevements Covid,et bien vous faites la queue dehors sous la pluie en plein vent,tout le monde a eu le Rdv à la meme heure?Organisation minable."

"En colère n'as fait aucune modification sur les horraires d'ouverture et fermeture, d'accord il y a la pandémie, mais que se soit sur le site ou au Tél vous pouvez venir jusqu'à 14h. Et ensuite vous arrivez porte closes à 13h😠. 30 km pour des prunes 🤬🤬 pour le laboratoire d'analyse. Et que faite vous ? Vous allez gentillement glaner une info du côté de la radiologie et la on vous répond mal et j'en ai surtout rien à faire,, Ici c'est radio là bas c'est labo d'....... vous. Sympa très sympa la Secrétaire dorénavant j'irai à l'hôpital de Royan pour faire des radios ect... Pffff 😞"

"Malgré l'affluence due à la Covid 19, ce labo propose des prestations de qualité avec un gros plus un personnel agréable et patient de l'enregistrement au prélèvement. bravo à tous"

"Si vous avez un test covid à faire surtout n'allez pas dans ce laboratoire la personne qui le pratique le fait de façon brutale et sans pitié, 2 heures après j'ai toujours mal !! J'ai fais plus d'une une dizaine de test covid-19 et j'ai jamais vécu ça, je me suis plaint auprès de la direction du laboratoire .."

"Jamais vu un laboratoire si petit avec autant d'avis. Cette notation est complètement bidon. Idem pour tous les laboratoires Cerballiance de charente-maritime avec 10 à 20 fois plus d'avis que ses concurrents. Manipulation vraiment grossière. En tout cas ce type de pratique n'inspire vraiment pas confiance."

"Pas de problème avec les infirmières très agréable et compétentes Mais en ce qui concerne l'accueil l'amabilité doit être en quarantaine......pour une grande partie des hôtesses.."

"C'est la 1ère fois que j'allais dans ce laboratoire et c'était pour le test Covid naso-pharyngé, parfaitement supportable. Tout a été parfait : horaire fixé respecté, pas d'attente et la personne ayant fait le prélèvement était très aimable et sympathique."

"Rien à dire, le personnel est très pro et sympathique. Mention spéciale à Stéphanie qui a effectuée ma prise de sang parfaitement sans douleur (moi qui suis très frileux c'est important de le noter) et j'ai même apprécié le cour échange durant le prélèvement d'une franchise et d'une gentillesse rare. Les résultats me sont parvenus le soir même. En conclusion je conseil sans hésiter ce laboratoire. Yassine."

"Parfait, la dame qui fait les prélèvements est magique. Aucune douleur et très agréable elle a été très rassurante c'est la première fois qu'un test PCR se passe aussi bien."

"Le personnel est très agréable. Les locaux sont propres et bien entretenus. Nous avons les résultats sur internet rapidement !"

"Excellent comme toujours. Continuer & merci"

"Très bon accueil, aussi bien téléphonique, que sur place!! C'est important!! Test PCR fait avec beaucoup de douceur. L'année dernière, j'ai eu l'occasion de le faire dans un autre endroit, mauvais souvenir!! Donc j'appréhendais beaucoup. Si c'est à refaire, je reviendrai dans ce labo, sans hésitation."

"Personnel aimable et très professionnel, peu de temps d'attente, respect des gestes barrière et cerise sur le gâteau : le parking"

"Je n’ai jamais vu un laboratoire aussi efficace. Prise de sang le matin, résultat à midi ! De plus toute l’équipe est agréable et souriante ! Je ne peux que recommander"

"Facilité d'accès, sans rendez-vous, personnel aimable, rapidité des comptes rendus, douceur des infirmier(e)s qui piquent ! propreté et modernité des lieux."

"Équipe d'un grand professionnalisme. Organisation irréprochable. Personnels extrêmement agréables et accueil chaleureux. Et la cerise sur le gâteau résultats en quelques heures. Test à 14h résultats à 20h30 sur boîte mail et SMS. N'hésitez pas c'est THE laboratoire d'analyses. Du haut de gamme part rapport à certains autres. Je recommande +++++"

"Acceuil pas terrible, aucune ne m'a dit bonjour, elles sont toutes parties quand je suis arrivée pour aller discuter derrière, j'ai attendu 5 min avant que l'une d'elles ne daigne me parler. Je n'avais pas d'ordonnance on m'a regardé avec un air hautin, payer pour une prise de sang avait l'air de les surprendre et de les deranger. Heureusement que l'infirmière était très gentille et très agréable..."

"Très satisfait. Facilité d'accès, vaste parking, peu d'attente lors des visites sans rendez-vous, personnels aimables et compétents, résultats rapides. 10/10"

"Personnel agréable et compétent. Distributeur de boissons chaudes excellentes à disposition et gratuitement."

"Attention les horaires ont été modifiés (horaires d’été ?), voir photo. Je suis tombé sur une personne débutant à l’accueil, avec une attitude donnant l’impression qu’on la dérange ou qu’elle voudrait faire autre chose. Elle s’est trompée dans sa saisie de mon adresse e-mail (sur gmail.com), ce qui fait que j’ai obtenu mes résultats plusieurs jours après suite à des relances par téléphone."

"Très bon accueil, peut d'attente, résultats rapide et diffusés aux rédacteurs des ordonnances. Parfait"

"accueil rapide et aimable malgré un grand nombre de patients. Professionnalisme et gentillesse de la personne qui fait les prélèvements. résultats très rapides"

"Très bon accueil,pas d'attente . Personnel très sympa . Bravo aussi à l’accueil téléphonique pour leur aide. Ne changez rien. MERCI"

"Très bien, prélèvement et résultats rapides, seul désagrément : l'attente, debout, dehors Le matin a jeun, avant l'enregistrement"

"Accueil très agréable et très efficace. De plus le résultat des analyses est très rapide grâce à la messagerie par Internet."

"Prise en charge rapide . Personnel à la réception très agréable .Très bon accueil. Pour les prélevements , le personnel soignant très attentif aux patients Je recommande ce laboratoire"

"Prise en charge rapide après « l’enregistrement « Bon accueil."

"Accueil très aimable, prise en charge rapide malgré de nombreuses personnes arrivées avant moi. Prise de sang sans aucune douleur ni difficulté et l'infirmière était adorable. J'ai eu mes résultats dans la journée. Au top."

"je recommande . professionnalisme et gentillesse sont au rendez vous. les atouts nécessaires pour prendre en charge les patients ."

"très peu d'attente, personnel (IDE et accueil) compétent et aimable résultats rapidement parvenus sur l'application"

"Toujours même avis ! Excellent service."

"Amabilité et compétence, résultats l'après-midi même par e-mail"

"Personnel très aimable et compétant."

"Accueil sympa Prise de sang ce matin, beaucoup de monde mais malgré ça, prise en compte rapide. La personne qui a procédé à mon prélèvement était super sympa et compétent."

"Laboratoire très sérieux, professionnel, et le personnel est très accueillant et à l'écoute."

"Excellente prestation, seul bémol, pas possible d'avoir un contact direct par téléphone. personne ne répond aux patients - clients l'après-midi ! Aujourd'hui, c'est insupportable."

"10 personnes, masquées plus ou moins bien, dans une salle d'attente, toutes fenêtres fermées, en plein COVID début janvier 2022. Euh... Ça fait douter."

"Test Pcr passé mardi 04/01/22 pour un vol prévue à l’étranger le jeudi 06, résultat du test reçu le jeudi 06 a 15h45, vol rater ce jeudi matin et ce malgré plusieurs appels infructueux dont 2 ou la personne au téléphone ce fiche pas mal de mon problème. Comptez sur moi pour vous faire la meilleure des publicités !!!! Cordialement"

"Proche de mon domicile, 10mn à pied, ce labo répond à toute mes attentes: accueil, services, locaux, tout est bien. Je recommande."

"Très bien organisé, un peu victime de son succès : très forte affluence pour les prises de sang du matin à jeun."

"Une organisation soignée, des secrétaires agréables et souriantes, c'est rapide et efficace. Infirmière attentionnée et d'une grande gentillesse. Des résultats rapides; que demander de mieux... Ne changez rien."

"Très bon accueil, dame très gentille. Et alors le monsieur qui m'a fait la prise de sang était d'une gentillesse : elle sont pour vous les étoiles !"

"Trés bon accueil assez rapide pas trop d'attente en salle d'attente, le personnelle nous met en confiance sympathique je recommande ce laboratoire !"

"Très bon accueil mais le résultat du PCR annoncé pour le lendemain matin, n'est toujours pas arrivé à 15h, et labo non joignable"

"Accueil très aimable. Les personnes qui assurent les prélèvements sont très bien, que ce soit pour une prise de sang ou un test PCR."

"Très bon accueil, sérieux, rapide et résultats donnés le soir même par Internet pour prise de sang. Radios, idem. Je recommande."

"Bon accueil, bonne réalisation de la prestation et résultats parvenus dans les meilleurs délais par internet"

"Simple, rapide et efficace. Les résultats sont envoyés hyper rapidement par internet. Le personnel est accueillant et à l'écoute. De plus on peut généralement se garer facilement sur place à Royan ...."

"Service agréable, prise en charge très rapide et les résultats sont arrivés le jour même ! Parfait !"

"Excellent laboratoire où le personnel est très compétent et agréable. De plus, l’organisation interne apporte une réelle efficacité de traitement du dossier qui nous offre quasiment pas d’attente!!!!"

"rendez vous pris sur doctolib pour un test pcr. accueil rapide et très aimable. prise à l'heure. médecin ayant pratiqué le test charmant, prévenant. excellent laboratoire"

"tout est parfait ,pas de RV, peu d'attente et personnel compétent et disponible"

"L'accueil est très agréable, j'ai été reçu par une infirmière pour une prise de sang. Elle a été extrêmement agréable et souriante. Elle sait mettre les personnes en confiance et est rassurante. Je recommande vraiment votre laboratoire. DZ"

"Super accueil Résultats hyper rapide et envoyés par mail dans la journée"

"Toujours très satisfaite de la rapidité d'envoi des résultats et de la clarté des informations."

"Accès simple délai d'attente raisonnable et le logiciel de suivi pour les résultats est très convivial"

"Labo sérieux, accueil courtois, temps d'attente acceptable, résultat rapide sur internet. Je confirme mon appréciation de 2022"

"Très bon accueil , bonne organisation, test PCR réalisé avec respect du patient , de son appréhension et ou inconfort . Professionnelle rapide mais pas expéditive, prenant le temps de parler. Résultats reçus rapidement."

"Qualité : - de l'accueil, - des délais de prise en charge, - de la réalisation de la prise de sang, - des délais d'envoi des résultats."

"Reçu pour une prise de sang, accueil génial et infirmière très agréable! Je suis resté à peine 15min ! 👍"

"La prise en charge est rapide et le personnel est agréable et très professionnel. Cela inspire confiance. Merci à toute l’équipe !"

"Facilités d'accès, qualité d'accueil, éfficaité, rapidité des résultats par sms et email !"

"Accueil chaleureux et infirmiers/infirmières doux et rassurants. Délais très courts pour les résultats"

"Accueil, professionnalisme et rapidité. Personnel tres sympathique et disponible."

"Personnel sérieux , très aimable et patient. Merci pour votre dévouement."

"Rapidité, présentation des résultats par internet d'un très bon niveau. Informations par téléphone courtois mais réception un peu lente."

"Très bon accueil. Personnels très agréables. Cela fait plaisir de voir encore des personnes près des patients. Equipe au top."

"Personnel très gentil surtout la personne qui fait les tests COVID!!"

"Comment ne pas être d'accord avec la très bonne note de cette établissement. Durant toute ma grossesse, j'ai eu beaucoup d analyses, de tests sanguins, de prise de sang, plusieurs fois, chaque mois du début à la fin. Je peux dire maintenant que je suis à 9 mois, que leur devise l'humain au coeur de notre service est vrai. Quel que soit l'heure, le jour, je suis passé par des personnes charmantes, attentionnées, polis. J'ai horreur du sang, des aiguilles, le milieu médical, c'est vraiment quelque chose qui ne me met pas à l'aise mais chaque prise de sang a été douce, les intervenants étant compréhensif et patient. Ils détaillent tout ce qu'ils font, ils ne sont vraiment pas expéditif et c'est vraiment appréciable. Service de grande qualité pour Royan qui a de en plus de mal à maintenir ses services médicaux."

"Rdv en ligne pris, accueil rapide et efficace, prélèvement fait avec beaucoup de bienveillance et de patience avec des petits conseils."

"J'apprécie particulièrement la rapidité (résultats communiqués le jour même) et la simplicité (pas de manipulations rébarbatives pour accéder aux résultats. Bravo."

"Rapidité et efficacité sont les deux mots resumants le laboratoire. Pour le personnel, gentillesse et compétence. Voilà c'est dit."

"Bon accueil, pas trop d'attente, résultats très rapides"

"Lieu toujours propre, personnels très agréables et à l'écoute. Très rapide et fiable pour le reçu des résultats."

"Injections et prise de sang maîtrisées et sans douleur ni trace. Je vous félicite encore mieux sur un bébé de 2ans. Bravo. Personnels"

"Excellent accueil, très peu d'attente, personnel compétent et résultats reçus très rapidement. Labo très pro sans stress."

"Bonne connexion avec mon infirmière. Résultats rapides."

"Un grand merci à cette femme qui à été d'une rassurante et d'une douceur pour la 1ere prise de sang pour ma petite fille de 5 ans . Elle n'a rien senti . Merci pour votre professionnalisme"

"Rapidité amabilité autant a l accueil que lors de la prise de sang. Je recommande fortement"

"Bon accueil. Infirmière aimable et compétente. Résultats rapides"

"Un accueil au top , Sevrine ma prise tout de suite avec un grand sourire derrière son masque . Très professionnelle et d une grande gentillesse , elle mérite bien plus que 5 étoiles 😀"

"Rien à dire, un personnel très accueillant et patient qui prennent le temps pour répondre à nos questions. Je recommande à 100%."

"Laboratoire très efficace, équipe agréable, résultats très rapide, la salle d’attente est à relooker"

"Laboratoire d'analyses ou le personnel est super accueillant. Bravo à tous"

"Après un mois et de nombreux appels téléphoniques pour recevoir mes résultats le problème n'est toujours pas réglé, je perds patience dois je me déplacer????"

"Bidon ne répond au téléphone malgré le message qui dit donner suite à notre appel. 10min de sonnerie sans réponse.bravo le service"

"Très bon accueil. J'avais besoin de faire une prise de sang en urgence et malgré l'heure tardive, 1 infirmier me l'a faite et résultats 2 heures après. Bravo."

"Très bon accueil, équipe médicale sympathique et rapidité des résultats."

"Première expérience de ma fille de 5 ans. Très bon accueil des infirmières. Un merci particulier à Adeline pour sa bienveillance, sa gentillesse, son humour, son gentil geste après la PDS..... grâce à elle et sa collègue, ma fille garde un souvenir appaisé de ce moment difficile."

"Sans rdv donc bien pour l'organisation et résultats rapides"

"Personnel compétent ,aimable,et respectueux,gentillesse du personnel,écoute...merci a l équipe du labo..."

"Très bon accueil Infirmière au top malgré la surcharge de travail de tous le personnel"

"Bonjour malgré l affluence personnel efficace , sympathique , accueillant, merci à mne l'aurine roy secrétaire médical pour sont efficacité cordialement mr mne drigny"

"Tout est parfait. Pour les prélévements, il y a souvent beaucoup de monde et donc d'attente. Mais ceci n'est bien sûr pas le fait du personnel."

"Efficace et répondent rapidement au téléphone ! Je vs le conseille Résultat possible par mail !"

"Acceuil agréable, sérieux et professionnel. Résultats rapides"

"Victime de son succès, il y a toujours un peu d'attente. Le service rendu est de très bonne qualité"

"J’ai essayé vainement de les contacter par téléphone ce matin .je pensais avoir mes résultats d’analyses par mail comme j’avais l’habitude auparavant dans les hauts de France ,mais surprise ,mon docteur n’a pas dû faire la transmission ..je lui ai pourtant fourni tt mes coordonnées .de plus je contacte le cabinet médical auquel je suis rattachée,ou on me dit qu ´il a les résultats mais ne peut pas me les transmettre …ne sachant pas le faire …on est ou ?? En Papouasie???"

"Au top, de vrais pros aimable gentil et courrtois"

"Accueil parfait, pas d'attente, infirmière rassurante. Merci!"

"Malgré une longue file d'attente, tout se passe relativement vite avec beaucoup de professionnalisme. Equipe de Royan super sympa. J'y retournerai sans hésiter."

"Rapide et efficace. Accueil plein de bienveillance et de discrétion."

"Amabilité rapidité et professionnel. Je recommande sans hésiter"

"Très bel accueil professionnel discret , des résultats transmis en urgence, une parfaite organisation. Je recommande absolument ce laboratoire d'analyses médicales très consciencieux."

"Ecbu fait au laboratoire avec infections vessies et rien donc je sui malheureusement sujet régulièrement puisque déficience rénales et résultat trois jours après soit disant négatif alors que ça empire de jours en jours obligé d'aller au urgences manque de sérieux dans le personnel préféré discuter tourner en rond et passer son temps à la machine à café que je suppose être consciencieux dans leur travail."

"Très bon laboratoire avec un professionnalisme qui fait plaisir et un accueil chaleureux merci"

"Personnel très professionnel, pas d'attente, résultats dans la journée, locaux modernes."

"Service vite, efficace et souriant. Que demander de plus!"

"efficace et rapide- dommage que je n'ai pas les résultats sur papier"

"très bon accueil et résultat en ligne rapide."

"Accueil agréable et bien organisé Les résultats sont rapides sur mail"

"Je suis très satisfaite de vos services,"

"Excellent laboratoire, compétent, rapide, et attentionné Je recommande. Le 12/01/2024 je suis encore plus satisfait."

"Personnel aimable et professionnel J'ai eu mes résultats dans la journée par internet comme prévu"

"Rapide malgré l’affluence et personnel très aimable. Résultats reçus dans la même après-midi"

"Très bon lieux, personnes agréable, a l'écoute et service rapide, jamais eu de soucis et en plus pas loin de chez moi. ''En espérant que cela ne ferme pas comme le service d'imagerie qui ce trouvé juste à côté ''"

"Personnes agréables à l’accueil qui prends le temps de vous expliquer Laboratoire, très propres, La personne qui fait les prises de sang, très chaleureuse et très accueillante à l’écoute du client, je recommande les yeux fermés"

"Bon accueil, gentillesse de l'infirmière preleveuse Bernadette et résultats reçus dans l'apm Top"

"Pratique, rapide avec prix raisonnable"

"Équipes très compétente, accueil au top, le bémol l'attente entre l'accueil et la prise de sang mais on peut pas les en vouloir"

"Bien , mais beaucoup de monde!"

"L’accueil et le professionnalisme de ce laboratoire sont irréprochables. Mon dossier avait quelques particularités à traiter et la personne qui m’a reçue a été d’une patience et d’une gentillesse exemplaires. Je recommande à 1000% !"

"Facilité d'accès, un parking où il y a de la place, les personnes de l'enregistrement sont rapides, éfficaces et en plus sympathiques, la prise de sang est réalisée par des personnes compétentes et le tout en douceur, les résultats sont rapides ! bref je recommande !"

"Laboratoire ou les professionnels de santé sont compétents et très accueillants."

"Ne répond jamais au téléphone sa sonne mais rien je suis rester 1 h puis 1h puis 1 h j’ai envoyer des mails sans réponses il non pas transmis mes résultats à mon médecin ….. , et je n’ai toujours pas eu les résultat sur internet 5 jours déjà …"

"Manque total de professionnalisme. De l'accueil un samedi matin à 11h30, quand on nous fait bien comprendre que c'est pénible à cet horaire avant le week-end (dans ce cas là, revoir la procédure d'accueil). Au fait qu'il manque un résultat important demandé avant un intervention sur le bilan sanguin (attendu depuis 10 jours). Pour conclure sur le fait que c'est impossible d'avoir quelqun du laboratoire m, aucune réponse au téléphone (essayé pls fois, sur pls jours, durant plusieurs minutes... Le téléphone sonne dans le vide), ni par mail. L'erreur est humaine, mais à ce point."

"Personne ne répond au téléphone.. pas de résultats .. pas de renseignements. C’est limite"

"Laboratoire très accueillant, personnel aimable, confidentialité assurée et temps d'attente très limité."

"Maintenant on nous demande notre CI en copie, je refuse. Je la présenterais à chaque fois. Aucun centre médical nous la demande en photocopie. Surtout avec les vole informatique. C'est mon droit et mon choix."

"sérieux et accueil"

"Très bon accueil avec le sourire ce qui est rare aujourd'hui !"

"Super accueil , de l'entrée à la prise de Sang"

"Personnels à l accueil très agréable malgré beaucoup de travail."

"Laboratoire facile d accès, personnel agréable et à l écoute. Résultats rapides et pratiques à récupérer grâce à l espace web. Informations claires, précises, on se sent en confiance, la prise en soin est parfaite."

"Très bien"

"J'aime bien ce laboratoire. Personnel sympathique (en général)"

"Le personnel est compètent, aimable, à l'écoute , tout est parfait Sauf Sauf..... le temps d'attente. Visiblement ce centre est en sous effectif permanent manque de personnel a l'accueil ,système informatique fastidieux En plus ce centre est très fréquenté Il faut d'urgence résoudre ce problème"

"Infirmiere très gentille et douce, pas même senti la piqûre..."

"le minimum de respect vis-à-vis des usagers n'aurait-il pas de modifier les horaires d'ouverture sur le message de votre répondeur."

"Accueil agréable et sympathie du personnel"

"Équipe agréable et efficace"

"je fréquente ce lieu depuis très longtemps"

"Besoin d avoir les résultats dans la journée et ils ont pu le faire j étais très contente"

"Très bien recommande."

"Bon accueil et rapidité des résultats d’analyse."

"C'est impossible à vivre. 1 h 35 pour une prise de sang c'est trop ! Plus d'une heure pour s'enregistrer et le reste à attendre d'être piqué, vous trouverez cela normal ? Le personnel se démène mais il y a un gros problème d'organisation depuis le changement de logiciel. Cela fait 2 mois que je fréquente assidûment ce labo et rien ne s'arrange. Ras-le-bol, je vais ailleurs. J'espère que vous publiez mon avis qui est là pensée des 50 personnes qui attendaient."

"Ce laboratoire n’ouvre absolument jamais à l’heure. Ce matin 7h05"

"On attend très peu en salle d'attente et professionnalisme. Juste le masque devrait être obligatoire pour les personnes qui toussent."

"Accueil bien adapté, infirmier cordial, attente réduite"

"toujours beaucoup d'attente"

"Très satisfait surtout un samedi"

"professionnels au top à tous niveaux. Merci"

"Excellent accueil et beaucoup de bienveillance de la part du personnel."

"Service rapide et efficace. Les résultat arrivent très vite. Accueil très agréable, personnel gentil et à l'écoute. Rien à redire."

"Accueil parfait, rapidité, gentillesse"

"Personnel d´accueil et infirmiere tres aimables et efficaces"

"Accueil très agréable et prélèvements effectués en gentillesse"

"Prise en charge rapide, sans RDV. Résultats rapides et personnel très aimable"

"Très bon laboratoir, résultats rapide et pas besoins de se déplacer, fait par internet ."

"A peine arrivé déjà reparti malgré la dizaine de personnes arrivées avant moi. Personnel très agréable, que demander de mieux ?"

"Résultats d'analyses reçus très rapidement par mail. Bravo"

"J aime cela oratoire car le service est efficace,rapide et complète"

"Service Écoute Compétences Mis à part l'attente à certains moments de la journée"

"Excellent labo d’analyses médicales. Très bon accueil. Personnel attentionné. Résultats rapides, facilité de réception par mail."

"Accueil rapide. Efficacité. Infirmière aimable et compétente."

"Accueil sympathique. L infirmier que j'ai eu est sympa. Il ma expliqué le phénomène des veines qui roulent."

"Personnels agréables et compétents Délai d’attente raisonnable avant la prise de sang & Résultats rapides et précis Laboratoire au Top ! Merci d’être là et ouvert le samedi et sur des longues plages horaires."

"Depuis ce matin j'appelle non stop et personne décroche. J'ai rappelé à 14h30, en partant de chez moi, j'arrive au labo, le téléphone ne sonne pas, je regarde sur les cartes de visites sur le comptoir pour voir si peut être le numéro de téléphone n'est pas le bon mais si donc j'attends mon tour.... Une seule dame très gentille pour accueillir tout le monde. Quand c'est à moi je lui montre mon téléphone qui attends toujours que quelqu'un décroche mais elle me dis qu'il est sensé y avoir quelqu'un au standard téléphonique mais vu la charge de travail, il n'y a personne. Donc personne ne peut joindre le laboratoire c'est inadmissible, c'est du médical ! Recrutez un/une standardiste au plus vite !!!!"

"Personnel professionnel. Résultats rapide. Laboratoire accueillant. Pour ce qui est de la prise des urines, il serait judicieux d'informer le patient que la petite fiole comprise avec le bocal à urines doit être utilisée que par le laboratoire. J'ai fais la prise d'urines dans le bocal, j ai suivi le mode d emploi fourni et répondu au questionnaire et j'ai ramené que la fiole en croyant bien faire. On me l'a refusé. J'ai dû reprendre un kit car il ne fallait pas et j'ai perdu une matinée à refaire la queue et les km parcourus."

"Personnel agréable"

"injoignable au téléphone, ça fait 2 fois que des analyses sont non traitée ! et il faut refaire une prise de sang !!!"

"Gros problèmes informatiques récurrents et impossible d'obtenir les résultats dans les délais"

"Je ne connais pas le laboratoire à Royan, je fait Mes prises de sang à domicile."

"Bon accueil rapidité"

"Sérieux disponible"

"Prise de sang moi qui a peur des prises de sang ils m'ont vraiment mis à l'aise et ont été trop très à l'écoute"

"je recommande"

"Depuis ce matin, j’essaie de joindre par téléphone le laboratoire, et dès que l’on nous dit que quelqu’un va répondre ça coupe automatiquement, C’est vraiment très désagréable et on ne peut pas faire plusieurs kilomètres pour des renseignements. Vraiment pas pro"

"Rapidité pour les résultats"

"Très bon accueil et une infirmière au top"

"Tout dépend bien évidemment du nombre de patients où le temps d'attente peut-être un peu plus long certains jours mais en règle général cela va assez vite"

"Très intéressant et cela serait bien aussi pour contrôler d'autres pathologie"

"me convient. Seul problème, la queue à l'extérieur par temps froid et pluie....Cela peut être problème pour les personnes fragiles, ce qui est souvent le cas des patients. L'idée d'une prise de numéro d'appel assortie d'une salle d'attente plus vaste éviteraient un piétinement difficile...... Surtout pour les personnes se présentant à jeun comme les diabétiques par exemple ou les personnes marchant avec difficulté."

"J'ai retiré mon commentaire de mécontentement. En effet, Cerballiance a répondu rapidement à mon problème affectant mon dernier bilan sanguin. J'ai été orientée vers un autre laboratoire où j'ai pu récupérer mes résultats. Merci pour vos conseils et vos explications."

"J'appelle tous les jours pour savoir où sont passés mes résultats car je ne les ai jamais reçus, personne ne répond. J'appelle à n'importe quelle heure, personne ne répond. Laboratoire fantôme.. dommage pour les urgences.ces ...."