Laboratoire d'analyses médicales - Saint-André-de-Cubzac Centre - Cerballiance

"Avec le sourire ce serait mieux !!"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute."

"Toujours énormément de monde. Prise de sang rapide et (presque) sans douleur."

"Un sourire serait apprécié, une discrètion également... Une ordonnance est une ordonnance on a pas a se justifier à l'accueil ni a dire pourquoi on va se faire faire une prise de sang.."

"J'y suis allé trois matins de suite pour des examens. AUCUN sourire, une arrogance énorme, aucune politesse de la part d'une secrétaire envers un vieil homme visiblement perdu dans ses examens, aucune discrétion en engueulant presque une femme devant moi, et en exprimant haut et fort ses examens comme si cela concernait tout le monde, trois secrétaires, deux vraiment passables qui se permettent d'infantiliser les patients, qui restent à l'accueil à compter des billets pendant que la file d'attente s'agrandit sans même en appeler un autre, et malheur à celui qui avance sans attendre le bip suivant, il se fait envoyer sur les roses, elles arrêtent pas de soupirer, ne se gênent pas pour lamentablement ignorer certaines personnes en ne leur portant vraiment AUCUN REGARD. De plus, l'une d'entre elle n'a même pas pris la peine de faire son travail en vérifiant que tout était bien inscrit sur les analyses, résultats je n'en ai que la moitié. Il y a des gens beaucoup plus motivés qui cherchent du travail ! A bon entendeur !!!! INADMISSIBLE, je ne retournerai pas dans ce labo !!!!"

"Il faut arrêter de prendre les gens pour des c... Il ne sont pas capables d'afficher une feuille sur une porte et en même temps sers a rien de prendre un ticket si les gens passe devant"

"Secrétaire aimable infirmière gentille et souriante !"

"Horrible attente😡😡😡 pour quand d'autres laboratoires"

"Labo qui n ouvre pas à 7h comme les horaires le précisent... bien 7h10 Certaines secrétaires sont agreables d autres beaucoup moins impatientes. Parking saturé en semaine Salle d attente petite par rapport au nombre de patients. Saint André devrait se munir d un autre laboratoire d analyses au vu de nombre d habitants du bassin cubzagais.."

"Très bien reçu laboratoire très professionnel"

"Je rejoins l avis de Lula Très désagréable pas accueillante vous traites comme une m.. Discrétion 0 Les analyses tout le monde est au courant Aucun respect des personnes d un certain âge On est des patients pas des poulets de batterie"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car 1 c'est cher payé Une seule petite jeune a l'accueil très agréable Aucun respect des patients,la politesse est absente sauf entre le personnel du labo,elles parlent très mal et encore plus au personnes âgées qui sont un peu perdues . Fuyez ce labo. A quand un responsable qui met son nez dedans"

"Pas forcément des plus accueillant. Mais relativement efficace dans l'ensemble."

"C est vrai qu il y beaucoup de monde et qu il faudrait qu ils s à grandissent ailleurs. Apparemment des grèves ce qui justifie en ce moment cette attente. Les secrétaires font ce qu elles peuvent je pense. J ai toujours été bien accueillie. Par contre certaines infirmières sont pas très agréables !!. Il faudrait qu ils imposent aux gens qui toussent beaucoup trop, dans cette période surtout de mettre un masque pour éviter de refiler leurs microbes à tout le monde. Il y en a l accueil pourquoi ne pas imposer."

"Personnel charmant et efficace, mais temps d'attente trop élevé, 1h15 ce mercredi matin pour une petite prise de sang. Les infirmières qui prélèvent sont soumises à un rythme qui ne leur permet pas de pause entre 7h et 12h. J'appelle ça de l'abattage et je trouve cela contraire aux règles d'hygiène. Il faut adapter le personnel à l'augmentation de la population cubzagaise"

"Perssonnel tres gentil, local propre, très professionnel."

"Bonjour, Je comprends que cette période soit compliquée avec le covid mais merci de faire savoir au technicien Grégory House que le secret médical est toujours d'actualité et que si nous venons au laboratoire ce n'est pas pour le plaisir. Pour le reste de l equipe ils sont toujours aussi gentil même en période de crise sanitaire."

"Locaux propres personnels sympathiques même avec des conditions de travail pas evidente en ce moment."

"Ce laboratoire ne prend pas de Rdv quand on a un handicap c dommage. Mauvais accueil téléphonique pas sympa, je préfère de loin aller ailleur"

"Je vais dans ce laboratoire depuis des années et même s'il y a toujours un peu d'attente le personnel est bienveillant, efficace et compétent. Le seul bémol à ce jour est que j'ai voulu les contacter à 15h40 soit 20min avant la débauche et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je suis censée reprendre le travail demain, mais du coup je ne vais pas pouvoir car je n'ai toujours pas mes résultats d'analyse... Je sais que nous sommes en période de covid, mais en tant qu'aide soignante ça met tout mon service dans la panade :("

"personnel désagréable ce matin franchement déjà qu il faut faire la queue pendant une heure si il croient qu on s amuse"

"Fil d attente !!! Ouah"

"Pas de possibilité de faire une prise de sang l'après-midi. Créneau réservé au test covid 19."

"attente invraisemblable, pas de réponse au téléphone, pas de réponse aux questions par mail sur le site, comme ils sont tous seuls sur St André...."

"Très mauvaise accueil les femmes qui travaillent son très hautaine"

"Ils ne répondent jamais au téléphone alors que j'appelle à l'heure de l'ouverture ! je trouve ça aberrant pour un laboratoire de ne pas répondre au téléphone et c'est pas la première fois ...."

"aujourd'hui pendant l'enregistrement à l'accueil ma femme ENCEINTE signale à l'accueil qu'elle sent un malaise venir et indique qu'elle a besoin de s'asseoir. Elle patiente 5 minutes dans la salle d'attente sans que personne ne vienne vérifier son état. Elle s'évanouit et se réveille par terre avec une douleur au nez et au dos. C'est un patient qui a appelé les médecins, la personne de l'accueil qui s'occupait de son enregistrement n'a pas pris la peine ni de la surveiller ni d'alerter un médecin. Ils l'ont laissé repartir en voiture... J'ai essayé d'appeler pour aviser le responsable mais personne n'a répondu donc je laisse ce message."

"Personnels peu agréables. Je ne recommande absolument pas"

"Je ne comprends pas les commentaires. Certes nous faisons la queue dehors car 3 personnes autorisées à chaque fois dans l'accueil. Personnel poli, accueillant, charmant et professionnel. Merci et bon courage à vous. Nous sommes en période de pandémie les gens!! Un peu de patience!"

"Les informations affichées sur les portes de correspondent pas du tout! (Car « les gens ne lisent pas les affiches » selon la personne par qui j’ai été mal accueillie)"

"Je fréquente ce labo depuis de nombreuses années, l’accueil y est plutôt sympathique, sauf si manque de pot, on tombe sur la cerbère. Dans une équipe il y a toujours une exception. Sinon, je rends hommage à toutes celles qui font le taf avec sourire et douceur. Côté local, va falloir faire un effort c’est plutôt sardines et gueule de bois. Sur le plan technique, rapidité et fiabilité. Vivement les nouveaux locaux..."

"Mauvais accueil alors que j'étais cas contact covid et seul patient au labo. D'un ton sec attendez le message de la sécurité sociale. Aucun conseil, débrouillez vous. J'ai failli m'excuser."

"Rdv pris pour un test covid. Les personnes rencontrées étaient très sympathiques et pro. Je suis passé à l'heure du rdv"

"Refus de prendre en charge ma prise de sang à 12h, alors que le laboratoire est censé fermer à 12h30. Je comprends alors que j'ai perturbé le personnel dans sa pause. Le personnel a, semble-t-il, un malin plaisir à ne pas faire son travail... A fuir."

"Nous venons de faire passé le test Covid à notre petite fille de 18 mois sur rendez-vous ... Pas facile du tout ! L'équipe a été super réconfortante et très douce ! Merci à vous."

"Quel manque d'amabilité dans les réponses données aux questions!!! Wow, je ne comprends pas comment on peut choisir de faire de l'accueil et être aussi désagréable... personnellement je vais pousser jusqu'à ambares..."

"Je suis arrivé 10 minutes après je suis reçu par une dame au cheveux bicolores réalise à la perfection une prise de sang pour être sincère je n aime pas regarder et je parlais avec elle et là je fus étonné quand elle m informa qu elle avait terminé mon prélèvement. Je n ai pas ressenti la piqûre et le tt a une vitesse moins de 3 minutes entré sortie. Milieu d après-midi je reçois mes résultats avec un comparatif d ancien résultats de 2016. UN TRES TRES GRAND BRAVO"

"Ayant déménagé et souhaitant continuer à faire mes analyses chez Exalab, je suis allée à celui de St Andre de Cubzac. A mon précédent Exlab , Je n'ai jamais eu d'aiguille aussi grosse Je n'ai jamais eu mal durant la piqure( et je ne suis pas douillette) Je n'ai jamais eu de mauvaise manipulation Je n'ai jamais eu d'hématome. La personne qui m' a fait la prise de sang à St André à fait sortir l'aiguille et avec un air désinvolte me dit oh ça fait 2 fois que ça m'arrive aujourd'hui et tâchez de ne pas trop bouger si vous ne voulez pas que votre hématome ne couvre pas entièrement votre bras et la douleur c'est dans la tête Je suis ABASOURDIE... Résultats de l'expérience, j'ai un bel hématome, j'ai très mal dormi à cause de la douleur, 3 jours plus tard j'ai toujours mal. Je suis probablement tombée sur la mauvaise personne ,qui a force d' enchaîner les prélèvements à perdu son professionnalisme..."

"Ne pratique pas de prise de sang l après midi pourquoi rester ouvert pour ne rien faire à 2 en plus donc étant donné que je travaille tout les jours même le samedi c est su n importe quoi"

"Laboratoire d'analyses au top rien à dire l'établissement et le service à l'accueil et toute les personnes qui travaillent Dedans"

"Ce commentaire concerne le nouvel établissement qui à ouvert à la garosse. Très bel établissement, accueil et prélèvement au top. Seul petit bémol, le jour de ma venue le 26 août, j’ai été témoin d’une conversation qui venait d’un bureau proche de l’accueil, d’une vulgarité et grossièreté sans nom, aucun filtre.... je suis restée sur les genoux. Dommage car j’ai été bien accueillie et la préleveuse très sympa."

"Personnel adorable !"

"Je suis venue le 29/10/21 avec deux adolescentes, elles sont ressorties soulagées et contentes de leur prise de sang (en plus elles ont eu droit à un petit cadeau). Tout d'abord, la secrétaire à l'accueil est très agréable, aimable, bienveillante et a su de suite mettre à l'aise et rassurer ma fille et ma nièce en plaisantant avec. l'équipe est très accueillante et souriante même avec le masque. Franchement ce lieu et l'ambiance est super agréable. Allez-y sans crainte, petits et grands vous ne serez pas déçus Carol ARCONNY"

"Accueil mal aimables, sans parlé des personne qui font les prélèvements... Pas polie ni à l'écoute du patient ce qui ai primordiale dans ce domaine ! Ci vous êtes pas content d'être là changer de métier. PS : A contrario le centre de la garosse et à l'opposer de ce que je viens de d'écrire au top !! Merci à eux pour leurs sociabilité , bonne humeur mais surtout professionalisme."

"A fuir... Personnel peu aimables!"

"Jamais on m'a traité ainsi honteux... ils ont appelé pour soit disant me donner un résultat.... Sauf qu'ils ont laissé mes résultats à notre fille de 14ans cherchez l'erreur. Je souhaite d'ailleurs avoir des excuses de la direction...."

"Accueil sympathique. Endroit parfaitement propre. Ils sont pro et prennent en compte les angoisses des gens et lorsqu'il s'agit d enfant leur explique bien ce qu'ils vont faire. Par contre depuis le covid les résultats sont longs avant une simple prise de sang le résultat tombe dans la journée la vêla fait 2 fois que j ai le lendemain et pourtant prélèvement fait à 7h15"

"Nous avons emmener notre fille de 21 mois pour une prise de sang l'infirmière au top. Elle nous a mis à l'aise nous et notre fille, elle a trouvé ce qu'il fallait pour occuper bébé qui n'a même pas pleurer. Bravo et merci à elle 👏."

"Bon labo avec une bonne équipe cependant la suppression des rdv pour les prises de sang est juste déplorable, je ne comprends pas cette décision de la part de Cerballiance qui laise autant les patients que le personnel. En espérant que tout les retours seront pris en compte et feront revenir cette prise de rdv parce que niveau gain de temps on perds en qualité."

"Rapide, efficace et personnel très agréable!"

"Rapidité et sérieux."

"Très bien"

"Personnel compétent"

"Personnel très gentil et le laboratoire est très propre. J y vais depuis des années et j ai tjrs été satisfaite."

"Amabilité et professionnalisme."

"Prise de sang effectuée jeudi 4 novembre 2022 à 7h40 A ce jour je n'ai toujours pas mes résultats ni sur ma boîte mail ni sur les spams impossible d'avoir le labo au téléphone il y a quelques années c'était beaucoup mieux on les avait à 17h00 pas du tout satisfaite dommage"

"Satisfaite, pas trop d' attente si l' on arrive à l' ouverture."

"Toujours bien reçu, prise en charge rapide, prélèvements indolores."

"Le laboratoire est très propre et l'accueil toujours agréable! Très peu d'attente! Les prises de sang sont toujours effectuées avec douceur! Merci à tout le personnel de ce labo!"

"personnel compétent et aimable. Prise en charge rapide. J'ai obtenu les résultats dans les délais prévus et même en avance par rapport aux délais annoncés."

"Très bon laboratoire et personnel très sympa"

"Bon accueil Pas de retard dans les rendez-vous Résultats rapide"

"Arrivé à l'ouverture le matin, reparti 30mns plus tard. Personnel agréable"

"parfait, résultats rapide"

"Résultats rapides d’examen et accessibles facilement."

"A 7h pour une prise de sang, au top!! Personnel rapide et efficace"

"LABORATOIRE SERIEUX RAPIDE TRES ACCEUILLANT A L'ARRIVE COMME LE DEPART PERSONNEL DOUX ET SOURIANT"

"Personnel compétent et à l'écoute"

"Très bien."

"Accueil de qualité et prise en charge rapide. Les locaux sont propres et accueillants. Les résultats sont arrivés dans les temps."

"Personnel très sympathique et professionnel. Merci à elles ! Temps d'attente très court et résultats reçus par mail dans la journée."

"Très bon accueil personnel gentil, agréable je le recommande"

"Laboratoire très bien !"

"Je ne suis jamais allée à ce laboratoire mais nos résultats arrivent très rapidement sur notre boîte mail"

"je reçois bien mes résultats et pour l'instant tout va bien. Merci a l'équipe"

"Rapide et efficace mais je n'y retournerai plus. Demande du poids devant tout le monde autant vous dire que j'ai vu des gens très mal à l'aise dont moi , dans d'autres laboratoires on vous donne une feuille avec écrit poids ? La personne répond par écrit c'est rapide et beaucoup plus discret. Ce n'est déjà pas simple pour certains de venir faire une prise de sang donc j'imagine que ce sujet freine encore plus ..."

"J'ai eue de la chance d'avoir toujours la même technicienne rapide efficace et toujours souriante un plus pour les patients"

"Résultats très rapides"

"Expérience Positive. Bien reçue."

"Merci à l’accueil ainsi que la bienveillance de toute l’équipe ."

"Attente raisonnable selon l'heure."

"personnel compétent"

"Passage rapide , résultats connus par mail dans la même journée. Très bon accueil."

"Amabilité , rapidité"

"Personnel très agréable je recommande"

"Infirmière ( Christine ) agréable je recommande à domicile"

"Toujours accueillant et professionnel"

"Parfait rien à redire"

"Excellent accueil, je venais récupérer des résultats qui m'ont été remis illico sur présentation de ma carte vitale"

"Pas de rdv en ligne donc beaucoup d'attente mais personnel toujours agreable"

"Très bon accueil Très gentil et pro"

"Personnel à l'écoute car on ne voit pas mes veines."

"Personne très accueillante et à l’écoute"

"Super pratique. Seul labo qui fait les prises de sang TOUTE la journée et qui traite les gens comme des adultes. Tout le staff est adorable et accordant. Allez y les yeux fermés."

"Accueil professionnel."

"Accueil chaleureux."

"Je fais toutes mes analyses dans ce labo, l’équipe est géniale"

"La dame que j'ai eu au téléphone était très gentille et à l'écoute. Et les résultats sont arrivés dans le temps annoncé."

"Prises de sang bien faites, personnels sympathiques, résultats rapides."

"Personnel disponible et résultats très rapides"

"Laboratoire au top"

"Professionnalisme de l'ensemble de l'équipe. Pas d'attente et résultats rapides."

"Laboratoire de proximité très bien. Il a le mérite d'exister. La personne qui a réalisé le prélèvement pour test PCR est agréable et souriante. De plus pas besoin de RV."

"Excellent accueil, rapidité et efficacité."

"Personne à l'accueil agréable souriant. La dame qui m'a prise en charge une vraie perle ! J'ai la phobie de prise de sang, elle a été douce, attentionnée, respectueuses. Je remercie encore pour ce moment."

"Politesse et courtoisie"

"Super bien passé"

"Accueil sympathique, prise en charge efficace !"

"Accueil agréable, service très professionnel. Pas de perte de temps. Je recommande le labo de la rue Dantagnan."

"Parfait"

"Personnels agréable, résultats rapides et clair."

"très facile à situer, venir plutôt vers 7h30 pour une attente modérée"

"Très bon accueil et personnel agréable"

"Parfait, rapide, cordial, efficace."