Laboratoire de Biologie Médicale - Argenteuil - Cerballiance

"Très bien et très professionnel"

"Personnel agréable, à l'écoute et efficace, sans compter la possibilité de réceptionner les résultats sur internet ce qui facilite grandement la vie."

"Parfait ce laboratoire. Rien à dire sérieux rapide au moins celui-là nous pouvons récupérer les résultats très vite et sans bug contrairement à celui de St Gratien qui faut éviter."

"Accueil agréable, laboratoire propre"

"Bonjour pour moi c'est un excellent laboratoire, les employés très sympa et professionnels et surtout très rapides, c'est pour ça que je habite a 20 km de Argenteuil mais je vais toujours chez vous pour les análises."

"Locaux vétustes de l'exterieur mais bon accueil au telephone et bonne disponibilité des creneaux."

"Service rapide, accueil parfait et respect des délais"

"Très bon accueil"

"Bon laboratoire mais la vetusté en extérieur est à rappeler et l'interieur commence à sentir l abandon ( fauteuils , bas des murs.....) En cette periode de COVID , plus de personnel à l accueil serait bienvenu. Ce laboratoire a ete repris par un groupe mais on y sent négligence, laisser aller .........."

"Super pour la prise de rendez-vous. Accueil téléphonique aimable et intervention de l'infirmière à domicile au top. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Ils ne répondent jamais au téléphone directement la messagerie . Opté pour biogroup a Argenteuil qui sont bien mieux"

"personnel accueillant et efficace. résultats rapides sur site sécurisé."

"Secrétaire accueillante et professionnelle et accueillante"

"Bon accueil, personnel très pro en cet période difficile"

"Très bonne merci"

"Test PVC Rapide et des personelles sympa"

"Personnel aimable et à l’écoute."

"Bon accueil à la réception ainsi que les dames qui vous prélèvent Merci pour le bon accueil"

"Un laboratoire à quelle heure avec les personnels et professionnels"

"Tres bien"

"Bon accueil, personnels à l’écoute"

"Bonne accueil personnel à l'écoute et bonne organisation ça fait longtemps que je suis chez eux il y avait jamais de problème je leur souhaite bon continuation et bon courage"

"Accueil 10/10 Résultats obtenus dans les délais annoncés."

"Secrétaire très aimable, sachant conseiller et l’infirmier connaît son travail il s’est piqué, Résultat en fin de journée envoyé par mail, en conclusion c’est un très bon laboratoire, en plus près de la gare d’Argenteuil j’y retournerai s’il y a besoin, merci."

"les médecins et les secrétaires sont très courtois avec les patients"

"Ils répondent toujours au téléphone et avec gentillesse. Et j’ai reçu les résultats de mon test PCR en moins de 24h"

"Très bon accueil.. personnel agréable.. résultat rapide"

"rien a redire personnel sympathique et efficace je recommande"

"Impossible de les joindre par telephone"

"Test PCR déposé par l'infirmière de notre mère jeudi 1er À ce jour toujours pas de réponse car la secrétaire l'a envoyé à CERBA pour recherche de VARIANTS alors que l'antigènique était lui négatif. Résultats promis pour hier et rien à ce jour De ce fait ma mère ne peut pas rentrer dans L'EHPAD qu'elle devait intégrer samedi et qui est facturé alors qu'il a été nécessaire de trouver un hébergement provisoire Inadmissible ce manque de professionnalisme vis-à-vis d'une patiente connue depuis plus de 20 ans"

"Le personnel est tres agréable, très bon accueil"

"Cela fait plus de 30 ans que je fais faire des analyses a moi et à toute ma famille et très satisfait du sérieux et de la rapidité d'exécution"

"Bonjour, je ne connaissais pas ce laboratoire d'analyses, l'infirmière est passée au domicile pour prélèvement sanguin, très compétent et aimable et courtois, comme prévu j'ai bien reçu les résultats d'analyses sous 24 heures par internet. J'ai une très bonne impression pour ce laboratoire, je n'hésiterai pas à y aller en cas de besoin et aussi d'en parler à mon entourage, merci a toutes votre équipe. Cordialement M.yahiaoui"

"Une équipe administrative efficace. Un biologiste qui prend le temps de répondre aux questions et d'expliquer. Des résultats rapides qui peuvent être interprétés par un biologiste à la moindre inquiétude. Merci pour ce professionnalisme."

"Laboratoire au top, les secrétaires et les personnes qui font les prises de sang sont très gentil."

"Délai de retour sur test PCR>72H donc inutile. On vous trouve toujours une excuse pour le délai comme par exemple nous avons eu un souci informatique .... Secrétaire à l'accueil désagréable ( c'est pas de ma faute bla bla ) et lorsque elle se retrouve toute seule elle vous branche le répondeur."

"Aujourd'hui c'était la dernière fois chez eux organisation 0 il faut mettre des numéros d'attente parce qu'il y a pleins de gens trop respectueux 😏qui passent sans faire la queue"

"J'ai été pour un test Covid il m'a fallu plus d'une semaine pour avoir les resultats. Ne décroche jamais au téléphone. J'ai du insister une vingtaine de fois dans l'après-midi, le matin aucune chance de les avoir."

"Catastrophique ! Aucune information, personnel d'accueil hyper désagréable. Après 20 mn d'attente dans la fil, on vous indique qu'il ne faut pas approcher l'accueil pour les tests PCR : en gros débrouillez vous. Rendez-vous ou pas, c'est premier arrivé, premier servi. Hôtesse d'accueil cheveux courts particulièrement désagréable, qui parle des clients en marcheant dans les couloirs. Maque de respect."

"Accueil agréable, temps de prise en charge correct"

"2ème expérience 1 an plus tard beaucoup plus concluante. Très bon accueil et à l’écoute. Test PCR à l'instant dans ce laboratoire. Un massacre, tout le monde se disputait là dedans devant les clients, et la personne qui a fait le test a fait très mal. Quel manque de respect et de professionnalisme. Fuyez."

"Bon accueil au laboratoire, prise en charge rapide, explications claires. Pas 5 étoiles car la femme de ménage passe à 7H pendant que les patients sont là, et l'accès aux toilettes était interdit pendant quelques minutes, qui peuvent paraître une éternité selon les pathologies. Résultats par mail très rapide, je recommande"

"Je suis venu sans RDV pour une batterie de dépistages (dispo entre 9 et 12 si je me souviens bien de ce qu'on m'a dit au téléphone) J'ai du attendre 20 minutes max pour qu'on me fasse les tests, et le lendemain au réveil j'ai eu les résultats par mail. Un peu cher, mais du coup très efficace donc 5 étoiles"

"Rien à redire, tout c'est très bien passé malgré le contexte actuel. Résultats rapide et possibilité de les consulter en ligne."

"Top du top test pcr fait avec rapidité et efficacité c’était ma 1ere fois ! Test effectué vendredi 15h39 résultat sur ma boite mail à 7h30 nickel je peux voyager l’esprit tranquille dimanche . JE RECOMMANDE !!"

"Personnel agréable et très Compétent"

"Personnel très professionnel et résultats très rapides."

"Accueil zéro nous sommes 5 personnes ce la fait 45 min qu’on attend personnes ne se soucient de nous Je me rapproche de l’accueil pour savoir ce qu’il en est et j’apprends que la laborantine est en pose déjeuner et nous ne savons pas à quelle heure elle revient et je lui demande pourquoi on ne nous a pas prévenu que les rdv seront décalés on me réponds si vous avez un problème vous avez qu’à vous plaindre au responsable"

"Je déconseille fortement. Nous étions plusieurs personnes à avoir rdv, rdv ne pouvant être honoré car le personnel du laboratoire était en pause déjeuner. Au bout de 40 min, l’une de nous va se renseigner à l’accueil, et la laborantine lui crie qu’on a autre chose à faire que de s’occuper de nos tests PCR. Bcp d’agressivité alors qu’il aurait suffit de nous prévenir plutôt que de nous regarder perdre notre temps"

"Accueil sympathique Prise en charge rapide Résultat rapide"

"Bon accueil.. Rapidité... Résultats reçus dans la même journée"

"un petit coin tranquille et un petit packing juste devant la gare"

"resultat rapide par email mais ce serait bien d' éviter la queue d'attente pour les tests"

"Laboratoire excellent pour les résultats PCR fait à midi résultat à 5h du matin tout c’est bien passé personnelle très professionnel je recommande fortement"

"Très bon accueil"

"je les trouves proffessionnels"

"bon laboratoire accueillant et resultat dans les temps"

"Prise en charge et exécution des prélèvements bien organisée, et délivrance rapide des résultats d'analyses."

"Equipe très sympa! Je recommande"

"Inadmissible Vous fixez avec la secrétaire un RDV test PCR à faire 24h avant un intervention chirurgicale. Elle vous garantit un retour le lendemain matin. Ce qui me convient, je passe au bloc à 14h le lendemain. 12h00, pas de résultat. vous appelez le secrétariat qui vous dit que les résultats sont donnés dans la journée le lendemain. Lorsque vous lui rappellez son engagement, elle met en cause des propos que m'aurait tenus la preleveuse qui ne devrait pas dire que les résultats sont donnés le lendemain matin, alors qu'il n'en ai rien. C est la secrétaire qui les a tenu en me confirmant mon RDV la veille. . Là, depuis 13h je tente de les appeler. Il ont fermé le secrétariat...."

"Le point positif majeur de ce laboratoire : Prise en charge rapide ! Que ce soit à l'accueil ou pendant la consultation. Pas de perte de temps, rapide et efficace"

"Accueil excellent, professionnalisme de l'ensemble du personnel et rapidité de traitement."

"Test PCR réalisés avec délicatesse, des rdv disponibles et pas trop d'attente."

"Vous vous payez la tête des gens c’est abominable et honteux. Je prends RDV mardi pour un test PCR aujourd’hui, jeudi donc à 14h00. J’appelle avant pour savoir si le temps d’attente va être long car j’ai des vertiges de type VPPB. Sachez qu’ils sont injoignables alors qu’ils prétendent être ouverts jusqu’à 19h00. Je suis plus que cas contact car mon compagnon avec qui je vie a le COVID. Je présente également des symptômes. Il m’emmène à bout de force au laboratoire, cela fait 40 minutes que j’attends dehors dans le froid alors que je peine à me déplacer correctement et à tenir debout. Obligée de m’assoir sur la devanture sale d’un bar et vu que seulement 3 personnes sont entrées depuis que je suis arrivée je pense avoir encore 30 voire 45 minutes d’attente. Je vais finir par rester au total 1h voire plus dehors. Vous êtes cruels, vraiment. Je ne recommande pas ce laboratoire qui fait preuve d’un manque de professionnalisme énorme et surtout qui traite les gens comme du bétail."

"Personnel sympa, accueil sympa , rapide et efficace"

"Sans rdv pour un PCR, juste un formulaire a remplir à l'accueil puis le prelevement nasal est réalisé avec soin sans aucune gêne. Je recommande."

"Résultats rapides."

"ça fait dix année que je vais chez eu, très bien accueil résultat toujours a l'heur, très bon service"

"Bon accueil prise en charge rapide, rien a payer avec mutuelle et carte vitale. Résultats envoyé 3n fin d'après midi, pour des examens fait le matin vers 8h30."

"personnel tres aimable et travail bien fait"

"SECRETARIAT DESAGREABLE ET RESULTAT TRANSMIS PAR EMAIL JAMAIS REÇU"

"Service rapide et personnel respectueux :)"

"Les secrétaires à l'accueil sont toujours froides on dirait qu'elles bossent par dépit. Pas un sourire des portes de prison fixées à leur ordi elles nous regardent même pas. On oubli un masque c'est pas leur problème demerdez vous pour aller en trouver un. Laboratoire de la basilique rien a dire accueillantes souriantes propose un masque à 2 personnes devant moi qui n'en avaient pas !"

"Très sympathique / très rapide / professionnel. Laboratoire propre, mais il faudrait changer les fauteuils de soins car ils sont vieillot et très usés."

"Personnel très accueillant et très à l'écoute"

"Super laboratoire personnels accueillants et aussi ponctuelle j'ai jamais changer se laboratoire"

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Secrétaire incompétente, j'attendais mon résultat depuis 1 semaine et je reçois un mail me disant que je devrais fournir un consentement signé par moi et par mon médecin alors que ça a déjà été fourni. La secrétaire ne l'avais pas scanné, je crois quelle la mis à la poubelle. Malgré que jai la preuve que le document en question a bien été fourni il me faut encore 10 jours min pour avoir les résulta, encore 10jours de stresse"

"Le personnel est très compétant, avec une grande patience et vraiment à l'écoute malgré le monde. Un grand respect à ce personnel qui bosse avec la période COVID avec professionnalisme !!!!"

"Ouvert le samedi et proche gare d Argenteuil"

"Personnel sympathique! Qualité rare de nos jours, donc merci!"

"Bonjour Cette seule étoile n'est valable que pour ce jour 28/07/2022 la plupart du temps étant satisfaite de ce laboratoire. La personne qui m'a prise en charge ce matin, (origine arabe et coiffée d'un turban) a complètement raté ma prise de sang. Hormis le fait, que j'ai bien senti la rentrée de l'aiguille, qq temps après, cela s'est mis à saigné, (Alors que jamais cela ne m'est arrivé) de telle façon que la manche de mon tee shirt est taché à plusieurs endroits. Je refuserai sa prestation si d'aventure je dois de nouveau avoir affaire à cette personne. Evelyne PAUL"

"Je fréquente ce cabine depuis quelques temps , ça de passe bien la plupart du temps , même très bien ,juste une fois ou on trouvait pas ma veine et du coup piqure au poignet qui fait super mal , plus erreur et mauvaise analyse. Après c'était une fois seulement donc , je recommande quand même , un bon laboratoire."

"Accueil au top Infirmière aux petits soins Labo à côté de la station"

"vraiment très très aimable toutes autant que vous êtes, très respectueuses, très douce et discrète quand vous posez des questions personnelles. Vous êtes très arrangeante quand on a un problème, et très pédagogue dans vos explications, je fais une demi heure de route pour venir a ce laboratoire pour vous toutes. je ne laisse jamais d'avis, mais étant donné le traitement que l'on a dans les autres laboratoires, il est important de souligner que vous êtes vraiment adorables et irréprochables merci encore et j'espère de tout cœur que les patients se comportent bien avec vous aussi car vous le méritez !"

"Chaleureux, souriant, rapide , efficace."

"Accueil cordial et rapidité de traitements des analyses"

"Le personnel est aimable et fait au plus vite. Merci à vous ;)"

"Meilleur labo"

"Personnels désagréables et mal accueillant, on oublie un masque, elles t’envoient en chercher un et refaire toute la queue alors qu’elles pouvaient dépanner ou me le vendre histoire de gagner un peu de temps. Donc je ne suis par retournée et ça sera ma dernière fois dans ce labo. Ne comptez pas trop sur le côté humain des Secrétaires elle vous calculent même pas."

"J’ai oublié mon masque et dans un laboratoire il n’y en a pas. Les 3 dames de l’accueil rentrent chez elles si elles n’ont pas de masque ? Un peu de bon sens ne vous ferez pas de mal."

"Professionnel et efficace"

"Gros stress Test PCR samedi pour intervention chirurgicale ce lundi matin 8h30. On me garantie un résultat dimanche. Le mail avec le lien vers les résultats arrive à 20h le dimanche donc stress ne voyant rien venir avant puis impossible d'y accéder la date de naissance était erronée. Obligé d'appeler le lundi matin pour obtenir le résultat. Quand je fais un test PCR dans ma pharmacie je donne juste ma carte Vital, il ne peut pas y avoir d'erreur de saisie manuelle. Et 10/20 minutes après j'ai mon résultat."

"Lamentable ! Faire la queue 20 minutes pour un test PCR et s'entendre dire que c'est uniquement sur rendez-vous doctolib, c'est du foutage de gueule. C'est donc si difficile de mettre une affiche sur la porte ? Sans commentaire sur les gens qui ne portent pas le masque. Bref... à fuir."

"Très bon labo. Personnel accueillant mais c’est l’une des rares fois, depuis toutes les fois où je viens, où la préleveuse portait des gants."

"Personnel et secrétaire très agréable et sympathique très à l'écoute efficace et professionnel malgré tout le travail qu'elles ont et qui n'est pas toujours facile et évident je vous remercie et vous félicite de plus on peut recevoir les résultats sur l'ordinateur ou le portable c'est très simple bon courage à vous"

"Bonjour. Le laboratoire d'analyses médicales d'Argenteuil. Cerballiance est au top je le conseille les yeux fermer, car depuis son ouverture, je ne suis pas allez autre par."

"Pour l'attente des clients ça serait bien d'avoir un peu plus de siège"

"j'ai apprécié la rapidité dans l'obtention des résultats"

"Top merci accueil agréable organisé résultats rapide."

"Bloqué en 2020, ils font patienter les gens côte à côte dans la file d'attente sans rien dire puis me refusent la prise en charge après 30mn d'attente car je n'avais pas de masque... Le taux d'argile est trop élevé, la mise à jour semble impossible... Error #404"

"rapide et équipe agréable"

"Je recommande ce laboratoire. Très professionnels."

"Rapidité et gentillesse"

"Efficacité et rapidité"

"Le personnel est toujours très agréable et j'apprécie de pouvoir consulter très rapidement (le jour même) mes résultat et mon suivi sur leur site internet."

"Très contente le personnel très accueillant sociable"

"Rapide, fiable et amicale"

"Prise de sang mal fait gros mal de bras depuis une semaine personne incompétente je déconseille fortement"

"Tout est parfait"

"Depuis 2007 je suis fidèle à mon laboratoire car mes résultats me sont transmises en temps et en heure à part le fil d'attente impossible pour les personnes actifs et parfois les résultats d'analyses à récupérer sur place avec une fil d'attente qui devient par moment insupportable . A amélioré très rapidement svp"

"Bonne écoute de l'accueil. Le plus aurait été d'avoir du chauffage!"

"personnelle très pro"

"Très gentil et agréable"

"Personnel aimable Résultats rapides par mail Pratique sans rendez-vous pour les prises de sang par contre il y a toujours beaucoup d'attente car beaucoup de monde mais pas assez de personnel pour le prélèvement"

"Très efficace et rapide au niveau des résultats qui sont très fiables"

"Gros stress Test PCR Mardi pour intervention chirurgicale ce Mercredi matin 7h30. On me garantie un résultat grand max le soir, j'appelle pour me rassurer que ce soir je vais les recevoir personne très méchante me répond ça c'est pas mon problème et je vous garantie rien dtt , alors que la secrétaire m'a confirmé que je vais les recevoir le soir, Le mail avec le lien vers les résultats arrive à 7h15 Mercredi donc stress ne voyant rien venir avant puis impossible d'y accéder la date de naissance était erronée. Obligé d'appeler le même jour de mon opération matin pour obtenir le résultat. Stress total"

"Organisez vous les prochaines fois pour mieux communiquer les horaires pour vous éviter de déplacer les gens pour rien. Si les prises de sang s'arrêtent à 15h. Ne demandez pas de venir à 15h30. Incroyable !"

"Bon accueil à l écoute"

"Très professionnel"

"Bien"

"Employés professionnels, compétent et efficaces."

"L'accueil est toujours au top. Les secrétaires ainsi que les infirmières sont très aimable. Les résultats sont très rapides. Je recommande vivement ce laboratoire"

"J'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux du personnel qui vous fait déstresser très rapidement mais aussi le professionnalisme dont ils font preuve et en plus c'est rapide (résultat par internet en quelques heures). Que demande le peuple! Merci à tous et bonne continuation !"

"c'est un laboratoire sérieux, professionnel et accueillant et proche de mon domicile"

"Très professionnelle très rapide le personnel soignant très gentils les infermieres à domicile au top !"

"Une très bonne équipe."

"En principe j'y vais pour tout ce qui est analyse. L'accueil est bon. Ce matin là c'était blindé de monde. Peut-être à cause des vacances scolaires. Une fois que c'est votre tour c'est rapide. Et les résultats hyper rapides. Cette fois ci je les ai eu en moins de 24h. Je recommande"

"Très bien"

"Bonjour, Encore une fois de plus j'arrive au laboratoire,une file d'attente dans la rue,au moins 20 personnes sans compter à l'intérieur ! Il ce trouve que malheureusement depuis 6 mois je viens 2 fois par mois et à chaque fois,c'est pareil. Aujourd'hui je demande au responsable encore une fois ce qui ce passe et à chaque fois il me répond que c'est le problème de personnel que ne vient pas! En plus il me dit que si je ne suis pas contente, j'ai qu'a aller ailleurs ! Je viens dans ce labo depuis 35 ans et maintenant il va m'envoyer ailleurs,je trouve ça scandaleux !!!! Monsieur le responsable, ça serait bien de lire les commentaires des vos clients et faire le nécessaire pour que la situation s'améliore non?"

"Dommage ! J’avais l’habitude de venir ici. J’ai appelé pour demander s’il était possible de venir pour une prise de sang pour mon bébé la réponse était oui avant 13h00 ! Résultat je me déplace avec mon nouveau né et finalement pas de prise de sang possible car pas assez de monde pour effectuer la prise de sang. Franchement la prochaine fois soyez rigoureux dans la prise d’informations quand les gens vous appelle. C’est une honte de faire déplacer les gens comme ça pour RIEN"

"Je recommande tout rapidement et efficacement😊"

"Centre très très sympa, j'ai fait une prise de sang, sans rendez-vous et sans attendre, il suffit d'une l'ordonnance et carte vitale."

"Bon labo ,accueil secrétaires médicales et infirmières top . Par contre des fois pas mal d'attente ."

"Bon accueil, cadre agréable et équipe très pro. Je recommande ce laboratoire d'analyses. Merci !"

"Très bon personnel à l'accueil et aux prélèvements."

"Je suis très déçu par Le laboratoire. Je suis enceinte de 8mois et on m'a refusée de passer en priorité pour présenter mon ordonnance à l'accueil, nous ne faisons pas de priorité la fil d'attente était en extérieur. (Vu une autre femme enceinte dans la même situation) Aussi, pour un laboratoire ou on doit réaliser des analyses notamment d'urine, les toilettes sont inaccessible !"

"J'ai fais 2 analyses à mes frais et pour des raisons personnelles j'ai demandé à ce que les 2 résultats soit mis sur 2 feuilles séparer et ils ne m'ont pas écouter résultats 53€ à la poubelles, je conseille pas d'aller dans ce laboratoire d'analyse en plus une heure de queue minimum."

"Très bon laboratoire personnel rapide et accueillant"

"Ils sont courtois , rapides et réactifs et également très chaleureux ."

"Laboratoire où l’accueil est très professionnel et efficace. Les résultats sont également délivrés dans des délais rapides."

"excellent accueil + infirmières très douces, résultats rapides en ligne. dommage l'attente est très longue car victime de son succès...c'est le prix à payer pour être dignement servi. merci à tous"

"Accueil FROID aucun professionnalisme. Hôtesses d'accueil irrespectueuses Plus jamais je vais y aller un autre labo est à moins de 100m."

"Pas de sourire, accueil froid désagréable"

"Accueil agréable, prise en charge pro, résultats d'analyses dans la journée sur ma boîte mail. Il faut bien entendu une ordonance et sa carte vitale."

"Pas trop d’attente le matin en semaine, mais hôtesses qui semblent être forcées de travaillées. Deux d’entre elles vont même jusqu’à l’insolence envers personnes âgées ou les jeunes femmes. Les instructions sont mal données et on vous reproche avec grande insolence que, je cite bah c’était logique et que limite on aurait dû deviner. Si vous souhaitez être bien accueilli.e, recevoir de bons conseils, n’allez pas là-bas."

"Beaucoup d'attente mais résultats rendus en temps et en heure."

"Très bien"

"Au top , rien à dire"

"Très déçu du service actuel, une longue attente inexpliquée malgré le peu de patients, et ce n'est pas la première fois. D'habitude le personnel est actif."

"Les deux étoiles sont pour les techniciens ils sont toujours top. Concernant les secrétaires c'est très aléatoire, pour ne pas généraliser. Comme ce matin où je me rends pour faire des analyses avec mon nourrisson on me donne un petit pot pour passer aux toilettes, quand j'ouvre la porte je remarque un homme qui fait sa toilette à l'intérieur il retire carrément ses baskets et les laves dans le lavabo, laissez-moi vous dire que j'étais choqué, je l'ai quand même laissé faire j'ai refermé la porte mon fils qui était avec moi la re ouvert le monsieur très agacé la refermer très brutalement et un failli écraser les doigts de mon deuxième fils de 3 ans, le monsieur a pris un temps fou dans les toilettes jai toquer a plusieurs reprise et me suis faite agresser verbalement, Monsieur laver ses pieds dans le lavabo et je vous assure que ce n'est pas une blague vérifiez vos caméras il laver ses baskets j'ai donc appelé les secrétaire, gentiment je leur demande de venir voir ce qu'il se passe dans les toilettes car ce n'est pas normal, une des secrétaires me répond en criant à haute voix non mais on n'a pas à intervenir. je lui ai répondu je ne vous ai pas demandé de lui mettre les menottes mais il n'a pas à faire sa toilette ici , aucune secrétaire n'ai intervenu pour demander au monsieur de quitter les lieux et que l'endroit n'était pas approprié pour faire sa toilette, je suis déçu, surtout qu'en rentrant après lui poubelle renverser sol mouillé qui peut-être très dangereux enfin, très mauvaise expérience à la sortie en partant je leur ai dit que j'étais déçu et que personne n'est Intervenu au moins pour discuter avec le monsieur et lui faire un rappel à car même si elles ne sont pas de la sécurité elles sont responsables du centre, quand je leur ai dit aucune d'elle ne m'a salué n'a rien dit. Samedi 19 Août a 11h24"

"Parfait"

"Bonjour, aujourd'hui je me suis rendu dans ce laboratoire après avoir pris mon rendez vous quelques jours auparavant car je savais que je serai sur Argenteuil ce jour là. Arrivé sur place je vois une queue à l'extérieur sur le trottoir. Donc je me rend à l'accueil pour leur dire avoir pris rendez vous pour midi et à ma grande surprise la charmante secrétaire me dit qu'il faudra quand même faire la queue ! Je lui ai rien dit car je sais qu'elle n'y ai pour rien mais la personne qui gère ça je tient à lui dire, si jamais elle voit ce message, que ça sert à rien de permettre aux gens de prendre rdv si une fois arrivé sur place il faut faire la queue ! Vous faites perdre du temps et de l'argent aux gens parce que vous êtes incompétent ! J'aurai pu aller ailleurs et utiliser mon carburant et mon temps à des fins beaucoup plus bénéfique pour moi. Arrêtez de mettre vos proches qui n'ont pas les compétences pour le poste !"

"J’ai attendu plus d’une heure pour passer avec une secrétaire faire un test Covid, elles répondent uniquement au téléphone j’étais avec mon nourrisson qui hurler suspicion de Covid pour lui et moi je pensais éviter de rester trop longtemps dans le labo pour éviter de contaminer les autres mais non rien ! Elles s’en foutent royalement des personnes âgées des femmes enceintes … elle répondent au téléphone fixe et au portable ! Heureusement l’infirmière est venue et elle c’est installé à leurs place pour prendre mes documents lorsqu’elle a vu ma détresse ! (P.S j’attend toujours mes résultats )"

"J’ai le laboratoire bio groupe juste en bas de chez moi, mais ils sont tellement désagréable que je me suis déplacé à la gare et j’ai vue Cerballiance et depuis je préfère mille fois me déplacer jusqu’à à la gare et avoir un service de qualité et humain que la facilité en bas de chez moi et être reçu comme du bétail aucun respect ! Merci Cerballiance"

"Ma visite à ce laboratoire a été extrêmement décevante. Dès mon arrivée, j'ai remarqué que les installations étaient très sales et mal entretenues, ce qui est préoccupant dans un environnement de laboratoire où la propreté est essentielle pour la sécurité et la fiabilité des résultats. De plus, le personnel ne semblait pas compétent pour répondre à mes questions ni disposé à offrir un accueil professionnel. Le manque de courtoisie et de compétence du personnel a grandement affecté ma confiance dans les services fournis par ce laboratoire. Je recommande vivement une amélioration significative de la propreté et de la formation du personnel pour garantir une meilleure expérience pour les clients Très très sales, ils donne des rendez-vous mes jamais respecté, aucune accueil."

"Propose des rendez jusqu’à 14:50, mais arrête d’accueillir les gens à 14:30, Secretariat désagréable qui répond mal et qui ose dire, que « ce n’est pas son problème »"

"J'ai reçu mes résultats par mail et ses rapide"

"J'avais pris rendez-vous à 12h or on m'explique que malgré le rdv pris en ligne, il faut faire la queue. J'ai fait 1h30 de queue, donc je ne comprends pas le principe des rdv en ligne. Les secrétaires ne sont pas méchantes mais très lentes ou bien incompétentes. Il y en avait une qui n'arrêtait pas d'interrompre ses collègues et mêmes les médecins du fait qu'elle ne savait pas faire des tâches ce qui augmentait encore plus l'attente. C'est vraiment dommage car plusieurs personnes attendaient sous la pluie, il y a même un enfant qui a fait un malaise car comme la plupart d'entre nous, nous arrivons à jeun pour une prise de sang. Il est préférable de mieux former les secrétaires avant la prise de poste pour éviter ces désagréments."

"Jamais eu de soucis pour les prises de sang , par contre les secrétaires ne répondent plus au téléphone et vous raccroche au nez 25mn avant l'heure de fermeture du laboratoire... inadmissible ... appel passer un samedi depuis 12h (fermeture prévu à 12h30) j'avais simplement besoin d'un renseignement pour le lundi qui aurait pris 30sec à me donner ..."

"Rdz sert a rien, personnel nul on dirait des stagiaires de bac pro"

"Franchement elles sont 3 à l’accueil mais il y en a que une qui travaille (la dame avec le foulard) j’ai été ignorer par les deux autres qui n’était avec aucun patient j’ai attendu pas un bonjour je ne me suis pas imposer j’attendais qu’elle m’appelle debout devant elles mais rien ignorance total et la seul dame qui travaillais enchaîne tout les patients et elle ne fesais pas autre chose parce que un Mr est venu et c’est imposer elle a fait son « admission » donc vraiment n’importe quoi"

"Laboratoire d'analyses très pro, accueil au top et résultats rapides."

"Long temps d'attente, mais il est apparement possible de s'enregistrer avant le rdv et éviter ce temps d'attente"

"Je suis trés satisfaite de ce laboratoire, l'accueil est professionnel , et le personnel intervenant est trés agréable et patient lors de la prise de sang (suis du genre stressée ) 😂 Les résultats sont délivrés ultra rapide par mail et c'est trés appréciable- Maintenant bien sur il y a parfois un peu d'attente, mais selon les examens qui ne demandent pas d'être à jeun, on peut y aller l'après midi ou c'est plus calme ( et puis on attend bien aux caisses des magasins et on râle pas !! ) 😂"

"Un peu attente ,mais l'organisation efficace."

"Parfait rapide malgré l attente pour les prélèvements"

"Gentillesse et professionnalisme"

"C’est le laboratoire où je suis allée le plus souvent et jusqu’ici tout s’est toujours bien passé et j’ai été prise en charge à chaque fois en évitant les pics de fréquentation. Cette fois-ci j’ai un prélèvement à faire et des horaires de travail chargés : concrètement je peux y aller le soir (le matin c’est toujours blindé) ou le samedi. Sur le site ils indiquent « dernier prélèvement en général une demi-heure avant la fermeture ». La vérité c’est plutôt 2 à 3h avant. Je me suis déplacée cette semaine (20 minutes de marche depuis chez moi après le télétravail, 40 aller-retour donc), j’y arrive à 18h30 pour une fermeture à 19h (effectivement, j’ai fini tard le travail mais j’ai tenté ma chance), la dame me dit qu’il faut venir avant 16h (j’avais appelé avant ce prélèvement pour connaître les conditions et contre-indications) et on ne m’avait évidement pas tenue au courant de ce point. Ce matin samedi j’appelle pour vérifier si je peux passer et avant quelle heure, on me réponds avant 11h (le labo ferme a 12h30). A 10h30 juste, je rentre dans le labo mais le monsieur qui attend devant moi a reçu un mot disant qu’il est le dernier patient. L’accueil et le renseignement du patient sont aussi importants que sa prise en charge. Des examens qui ont pour enjeux la santé du patient ou des projets de vie doivent être faits dans les temps. Je comprends que l’affluence est difficile à gérer mais pourquoi être ouverts sur des plages horaires si grandes alors que pendant les 2 à 3 dernières heures il est impossible de se faire examiner ? Pourquoi ne pas organiser une file pour les rdv ou des journées uniquement sur rendez-vous ? Pourquoi ne pas mettre les véritables horaires de prélèvement sur le site ? Les patients ont aussi des vies bien chargées et ils doivent pouvoir s’organiser au mieux pour réaliser leurs examens le plus tôt possible et vous ne nous facilitez pas du tout la tâche ! Après m’être fait refoulée, encore, ce matin, j’ai appelé un autre labo tout proche, qui est apparemment mieux organisé et/ou qui a plus de personnel : la salle d’attente était pleine mais en 10 minutes j’ai été vue à l’accueil, 15 minutes après je sortais du labo, mon examen fait, toujours avant 11h (le vrai 11h, pas le 11h annoncé plus tôt au téléphone et qui est en fait 10h30). Je ne reviendrai plus, au moins ça libérera un peu de place pour les autres !"

"J’ai pris rdv sur Doctolib et arrivée sur place on me dit qu’il n’y a pas de rdv, qu’ils ne sont pas sur doctolib et qu’il faut donc faire la queue (plus d’1h30 d’attente)"

"Bonne présentation des résultats d'analyses - Résultats rapides - Ouverture du laboratoire tôt le matin"

"rapide et bon"

"Résultats reçus très rapidement"

"Laboratoire très bien situé, capacité d'accueil importante et bien staffé"

"Rien a dire"

"Très bon accueil, à l'écoute service et prise en charge rapide chacun son tour, résultats par mail sur espace personnel, pour un service sans rdv je recommande fortement."

"Personnels accueillant et prompt à répondre aux préoccupations. Je recommande"

"Parfait"

"Le personnel est professionnel et très aimable. Un système de ticket pour passer au guichet pourrait permettre aux personnes âgées ou avec des problèmes de mobilités d'attendre assis."

"J’ai été mit en attente plus de 30 min à 3 reprise , la secrétaire pas très sûr d’elle n’en plus un peu bcp perdu , juste pour recevoir un résultat, 5 jour d’attente vraiment pas top"

"Bon accueil et résultat rapide"

"L’acceuil au Laboratoire est correct, les secrétaires et les infirmiers sont très aimables et la prise en charge est relativement rapide selon l'affluence et l’heure d'arrivée. Seul bémol à mon sens, le hall du laboratoire est mal aéré, l’air y est confiné et c’est pas forcément agréable sachant que certains des patients ne sont pas forcement en santé. (Nb : Le masque devrait être à nouveau obligatoire et système de ventilation adapté dans la mesure du posible)"

"La Mairie d’Argenteuil devrait fermer ce lieu. Cette laboratoire est très sale et ne répond pas aux conditions qui devraient exister dans un laboratoire. Le personnel n’est pas non plus sympathique et les secrétaires travaillent extrêmement lentement. Je suis enceinte et un jour je suis venue dans ce laboratoire pour des tests et j’ai dû rester debout plus d’une heure sous le soleil brûlant dehors, j’avais faim et à cause du soleil je me sentais mal. Je ne recommande pas cet endroit."

"Accueil agréable à chaque passage,"

"Le laboratoire est nickel, par contre l’une des infirmières n’a aucun sens du terme « secret professionnel » pour divulguer les informations des patients et partager des données privées aux personnes extérieurs. Je trouve cela irrespectueux et pas professionnel. Rien que pour ça, j’hésite à revenir"

"Analyses trés rapides....le jour même."

"Tout juste inadmissible d'attendre 1h30 après notre rendez vous alors qu'on est malade et qu'on se présente à l'heure."

"Très bien"

"Très bon accueil gentillesse et professionnalisme!!!"

"Laboratoire au top !"

"Malgré le temps d'attente très long, l'équipe et accueillante et aimable. J'apprécie particulièrement le fait de recevoir mes résultats par mail et rapidement ( 1 à l'avance en général)."

"Résultats rapides, personnels accueillant.beaucoup d'attente le matin."

"l'accueil et prise en charge rien à dire , par contre c'est vrai que les locaux mériteraient un rafraichissement."

"Tout était parfait"

"Je suis venu pour une prise de sang vers 12h. Il y avait un peu de queue, mais je n'ai pas trop attendu non plus. Prévoyez quand même 30 minutes au total, car la paperasse à l'accueil est un petit peu longue. La prise de sang s'est très bien passée, ça a été très rapide. J'ai à peine eu le temps de discuter avec l'infirmière de la différence de taille des aiguilles pour la prise de sang et pour le don de sang que c'était déjà fini. Donc environ 20-25 minutes d'attente et d'enregistrement, et 2-3 minutes de prise de sang. Ce qui me paraît tout à fait correct. Et puis il faut quand même réaliser que l'on vit dans une époque où l'on est capable de détecter des maladies et des anomalies dans notre corps en seulement quelques minutes, et le tout remboursé par la sécurité sociale ! C'est dingue n'empêche ! Rien que pour cela, je ne me permettrais pas de râler sur le temps d'attente car ça serait de la mauvaise foi envers le personnel médical"

"Laboratoire sérieux avec un personnel aimable et très professionnalisme."

"Attente mais bien organisé et surtout piqûre indolore."

"Bon accueil secrétaire agréable, pas d’attente, biologiste sympa rien à signaler."

"Tous ils sont gentils,mais la moyenne truqué c'est qui tu attends plus de 10 mn à la accueil."