Laboratoire de Biologie Médicale - Bondy - Cerballiance

"Correct et pro"

"Je suis très en colère rendez vous ce matin 7h45 pour examen très important . J'arrive on me demande l'ordonnance qui avait été garder lorsque je suis venu la première fois, j'explique à la dame que sa collègue la garde elle me rétorque d'emblée non c'est vous qui l'avez alors que c'est même pas elle qui c'est occupé de moi. J'insiste elle vas dans des explications du genre on le garde que si on a fait une première partie d'examen si on oublie on met de côté et la il y a rien. Je préfère mettre un terme à la conversation pour ne pas dire des choses que je regretterai plus tard. RÉSULTAT J'AI PERDU MON TEMPS JE DOIS RETOURNER VOIR LE MÉDECIN POUR AVOIR UNE AUTRE ORDONNANCE PARCE QUE DANS CE LABORATOIRE IL SONT PARFAITS , ILS ONT LA SCIENCE INFUSE MEME QUAND ILS SONT PAS LA ILS SAVENT TOUT, NE PERDENT PAS LES DOCUMENTS DES PATIENTS C'EST PLUS FACILE DE DIRE QUE LE PATIENT EST UN MENTEUR QUE D'ASSUMER CES ERREURS. ILS MÉRITE MÊME PAS UNE ÉTOILE. DOMMAGE C'EST À CÔTÉ DE CHEZ MOI JE VAIS DEVOIR ALLER PLUS LOIN CAR JE N'Y METTRAI PLUS JAMAIS LES PIEDS."

"Les résultats sont long à avoir, habituellement pour ce type de prise de sang j’ai les résultats le jour même dans l’après midi mais là on me dit d’attendre 2 jours..."

"Personnel très agréable et souriant. C'est très rassurant surtout pour moi qui suis toujours très angoissé avant une prise de sang. La personne qui m'a fait mon prélèvement sanguin était très compétente (je n'ai presque rien senti). Un grand mercii"

"Aujourd'hui, venant pour des analyses, j'arrive à 13h30, le laboratoire est fermé. J'observe à l'intérieur une employée et je frappe donc à la porte pour lui demander quelques renseignements. Elle me regarde et ne prend absolument pas la peine de me répondre (sans même savoir de quoi il s'agissait). Je reviens lors de l'ouverture à 14h30, et cette même dame, qui se nomme Marie-Louise me dit que le personnel est absent et que je dois prendre RDV un autre jour. Je lui explique que si elle m'avait répondu à 13h30, cela m'aurait évité d'attendre 1h pour rien. Elle me rétorque qu'elle était occupée, puis qu'elle était en pause, que le laboratoire était fermé. Que des prétextes pour justifier son incompétence. Je lui signifie que certes le laboratoire était fermé officiellement, mais elle se trouvait sur son lieu de travail, et rendre un service, faire preuve de bienveillance et d'humanité envers un patient ne lui aurait couté que 2 min. Ce a quoi elle m'a répondu, sans aucune gêne : la bienveillance et l'humanité ça ne rapporte pas d'argent. Eh bien je peux comprendre à présent qu'avec son diplôme pourri, elle exerce un boulot qu'elle doit détester dans lequel elle n'est pas du tout investie, et forcément son salaire est à l'image de ses compétences professionnelles : médiocre. Ce n'est pas la première fois que je me rends dans ce laboratoire, j'avais déjà été choqué de l'entendre crier comme une vieille mégère au sujet d'une ordonnance. Il me semble qu'il y a une certaine discrétion à avoir mais bon visiblement le laboratoire devait être en galère pour recruter ce genre de personne."

"Super laboratoire bon accueil , le médecin est très professionnel, les infirmières très douces et rassurantes rien à dire 10/10 je reviendrai même si je n'habite plus dans le coin"

"Toujours aussi satisfaite"

"Je recommande vivement le personnel est très agréable et souriant. Les résultats sont très rapidement."

"Celerité, extra rapidité des resultats pat internet, sourire des employés, Professionnelisme du Dr Foudil BENAYAD"

"Rdv sur doctolib Personnel sur place très pro Répondent au téléphone de manière très agréable Résultats dans les temps (voir même un peu en avance) par mail Parfait en cette période covid (test pcr nécessaire pour cas contact)"

"Excellent"

"Super labo et prise en charge j'avais rdv je n'ai pas attendu longtemps résultat pcr le jour même je recommande personnel très agréable egalement"

"Prise en charge très rapides. J’y vais depuis des années et j’ai toujours été très bien reçu et très rapidement. J’ai effectué un test PCR aujourd’hui à 10h et ai eu les résultats aujourd’hui à 16h. Je recommande."

"Super laboratoire bon accueil , le médecin est très professionnel, les infirmières très douces et rassurantes rien à dire . Je recommande."

"Personnel très professionnel et agréable"

"Rapide et analyse disponible sur internet avec une historique"

"Personnel très agréable et compréhensible"

"Labo au top j y vais plus de dix ans très accueillant très professionnel docteur benayed médecin très pointu dans son job n esite jamais a appelé pour précision très satisfait de ce labo je conseille vivement."

"super accueil et biologiste toujours disponible"

"Excellent accueil. Personnels adorables et professionnelles"

"Que dire a part équipe a écouté de c patient et la dame qui fait le test pcr dune douceur hamdoulila et pourtant elle fait les 2 narines merci mesdames de votre gentiesse"

"Très accessible et Bel accueil"

"Très satisfaite"

"Pour réaliser un PCR : rendez-vous obtenu rapidement en ligne, accueil sur place efficace et résultat reçu le soir même par mail. J'enlève une étoile car malgré le rdv j'ai attendu une demi heure et que les secrétaire de l'accueil ne sont pas aimables aimables, mais bon elles font bien leur travaille et tout est correct."

"Je recommande ce laboratoire prise en charge rapide. Secrétaire aimable et souriante. J'ai fait une prise de sang avec un monsieur très gentil je n ai rien senti. Je reviendrais dans votre laboratoire sans hésiter. MERCI"

"Laboratoire vraiment pas professionnel. Une équipe qui vous traite comme des animaux. Je suis choqué surtout le médecin Foudel. Mais quel mal poli c'est abusé ! On te parle gentiment, répond pas comme si on était des chiens ! C'est abérant. Il a trop de fierté et ne supporte pas qu'on lui dise qu'il a tort ou a fait une erreur. N'importe quoi ! Le staff du labo, faudrait prendre des cours de politesse parce que là vous en avez bien besoin."

"Très bien accueil sympa et très serviable"

"Très bien accueilli. Laboratoire que je recommande."

"Super laboratoire, accueil symoa. résultat des test PCR en moins de 12 H en pleine période de noel. Merci pour tout"

"Très bon accueil et pas de retard"

"une prise en charge au top ! personnels très très agréable"

"Professionnelle de santé agréable et professionnelle"

"Laboratoire au top je vais la bas depuis mtn plusieurs année est je ne changerais pas"

" En haut "

"Je ne mets que une étoile pas pour l'accueil qui est au top ,mais car sincèrement il y a un gros point noir dans ce laboratoire qui est le manque de clim ressenti a l'intérieur 40° et on peut très vite tourner de l'œil a cause de cela!!!! Et c'est dommage car les filles sont top ultra accueillante, très pro et super serviable donc franchement mettre une clim pour le confort de vos clients ne serai pas de trop !!!"

"Meilleure laboratoire de Bondy parmi les meilleures, avec des personnels efficaces, compétents, sérieux dans tous les domaines."

"S'engagent sur des délais sans les honorer, juste pour appâter les patients. Service expéditif. A l'image des autres laboratoires du groupes. Beaucoup d'amélioration sur la communication et la relation client. Malheureusement, une forte demande est l'ennemi de l'innovation. Mais clairement besoin de se réinventer, et pas besoin de mentir ou de s'engager sur des délais intenables."

" Super ok, sérieusement !! "

"Rapide et efficace !"

"Ce lieux donne envie de revenir"

"Laboratoire sérieux"

"Personnels aimable"

"Personnels très accueillants et attentionnés"

"Je tiens à remercier le personnel du laboratoire de Bondy nord des personnes très à l'écoute très humaine Équipe au top je recommande !"

"L'accueil est chaleureux et le personnel est à l'écoute. J'ai une phobie des aiguilles, mais je retournerais sans aucun soucis. Si je me fais piquer par la même personne 😉. La dame aux belles locks."

"Nickel! RAS"

"Une équipe jeune et réactive !"

"Professionnel et respectueux"

"le personnel très professionnel et d une gentillesse. c est un plaisir de venir au laboratoire"

"Ca sert à rien de faire l enregistrement en ligne, c est une perte de temps Sinon le personnel est agréable merci a vous !!"

"L'équipe est très accueillant et prend soin du patient et très à l'écoute. Merci de votre amabilité. Et de votre gentillesse. Que Dieu vous bénisse."

"Hanene adorable et praticien très gentil. Prise en charge rapide malgré l’heure tardive. Merci bcp."

"L'équipe est très accueillante Très professionnel"

"Personnel professionnel, aimable,résultats rapide"

"Efficace et rapide (résultat par mail)"

"très accueillant très pratique et très professionnel"

"Travail bien organisé et rapide"

"Correct"

"Très bonne expérience. Personnel sympathique et professionnel. Merci."

"Un accueil très agréable et le secrétariat très efficace. Je crois ne jamais avoir été dans un labo avec une ambiance aussi positive. MERCI"

"Personnel sympathique"

"Personnel sympathique et professionnel!"

"Personnel au top, gentil, souriant, rapide et efficace."

"super laboratoire la nouvelle équipes est génial trés professionnelles avec un ambiance géniale sa change."

"Le personnel très accueillant et souriant, Ils font très attention lors de la piqûre ! Super laboratoire !"

"Très bonne équipe Je suis allée au laboratoire me renseigner les secrétaires mon très bien renseigné avec les infirmières toutes en restant souriante. Je vous conseil se laboratoire"

"L’équipe est vraiment très gentille !et pro Résultat rapide !! Merci beaucoup"

"L'accueil la gentillesse l'efficacité la rapidité voilà ce qui manque dans d'autres Laboratoire celui ci est exceptionnel."

" Bien "

"Accueil agréable, personnel compétent"

"Une pépite ce laboratoire, personnel compétant, une équipe vraiment très sympa le personnel est bienveillant et l’accueil chaleureux. Merci pour votre professionnalisme, je recommande vivement ce laboratoire chaque visite a été une expérience agréable pour ma part !"

"Efficacité et en temps et en heure"

"Venu samedi 13/01 pour une prise de sang…, quelle horreur !!! comparé à la semaine !!!! Heureusement qu’elle sont plus nombreuses en semaine ça va beaucoup plus vite. Je plains la secrétaire et l’infirmière d’être seule avec autant de monde mais malgré le personnel reste très souriante et professionnel avec beaucoup de travaille"

"Personnel aux soins et professionnels"

"Personnel sympa,une accueil très agréable,merci pour tout..."

"Super"

"Bon accueil. Rapide."

"Excellent service personne aimable bonne accueil. Résultat par mail meilleur service"

"Cool"

"Rapide efficace et accueillant"

"Bon accueil et résultats rapide….merci!"

"Super laboratoire La grande infirmière super gentille"

"Super laboratoire L'équipe est génial et en plus jeune"

"Super J'adore le labo, et je le conseille ils sont aimable et gentilles et bienveillante."