Laboratoire de Biologie Médicale - Lagny-sur-Marne - Cerballiance

"Parce que je suis obligée de mettre une étoile... laboratoire qui oublie toujours de faxer les résultats a temps pour un hôpital. cela fait 3 fois qu'on fait le coup a mon père! incompétents et pas professionnels du tout !Mérite même pas 1 etoile"

"Je suis venue pour la prise de sang de bébé, nous avons été très mal traités"

"Préleveurs compétents et sympathiques, quant aux responsables , ils n' hésitent pas à vous donner des conseils et à vous rassurer, je récupère mes résultats sur internet sans problème ni retard."

"Personnel très agréable et compétent. De plus il y a rarement beaucoup d'attente .(inhabituel pour Lagny) Et pour clore on vous propose un service de résultat sur internet, plus besoin de ce déplacer deux fois."

"En ce qui concerne l'accueil : - impoli (n'y bonjour n'y au revoir) - ce permet de faire des reflections aux clients - n'ecoute pas les clients - personnel pretentieux, irrespectueux... En ce qui concerne le personnel qui effectue les soins : RAS, personnel poli, souriant et a l'ecoute des patients Au moins dans les (accueil et soins) il y en a au moins un qui est professionnel. Cela sera la derniere fois que je vais a ce laboratoire et je ne ferai aucune pub A l'epoque ou j'ai passee mon bep accueil service clientele (il y a 10 ans), qd je repense aux exigences de mes professeurs cela n'a rien avoir avec maintenant a croire que le service clientele ce degrade dans certains etablissements Je vais demander a mon patron si je peux me permettre de dire aux clients lorsqu'il me demandront quelques choses : J'ai fais une annonce fallait ecouter Car effectivement dans ce laboratoire lorsque je demande pourquoi imprimer des analyses pour les jetter au bout d'un mois et les reimprimer par la suite lorsque le client ce rend compte qu'il a oublié d'aller chercher ces resultats (ce qui peux arriver)... Apparemment le patron ne veux pas payer de timbre pour envoyer les analyses chez les clients (trop chere) Il prefere imprimer des analyses, puis les jetter pour ensuite les reimprimer... Gachis papiers, gachis encre.... Que c'est beau.... Ensuite cette femmme a l'accueil avec toute son arrogeance me dis qu'il y a internet Comment le savoir si on ne le nous dis pas ??? Ensuite cette femme pointe son doigt derriere elle et me dis c'est ecrit Je regarde justement derriere elle et rien par contre oui effectivement derriere sa collegue il est indiquer que l'on peux effectivement imprimer sois meme ces resultats... Donc si on ne sait pas lire et que l'on ne nous le dis pas c'est pas grave on s'en fou Tous les andicaps ne se voi pas.... A bon entendeur"

"L'accueuil dans ce laboratoire s'est nettement amélioré et le personnel est très aimable, à l'ecoute et agréable ! Les préleveuses sont au top, les biologistes toujours disponibles et compétents ainsi qu'un secrétariat au sommet de mes attentes. Merci pour mon suivi et mon accompagnement dans ma maladie, cela m'a redonné du courage et m'a permis de lutter contre mon mal-être."

"Personnel professionnel résultat sur internet peu d'attente tôt le matin"

"labo efficace et rapide"

"certaine personne (a l'aceuil) sont pas agreable par contre le reste c'est parfait !"

"l acceuil a eviter !!! nul"

"Top efficace pour prise de sang pr les enfants"

"Accueil honteux, personnel non professionnel (3 d'entre elles) scandaleux quant à la fermeture à 12h28 (et non 12h30), personnel déjà en partance : disant non de la tête alors qu'en théorie elles auraient dû prendre la demande d'analyse en compte... admirable..."

"Dans ensemble équipe dynamique et sympathie, le personnel souriant et serviable, accueil agréable je reviendrai, merci à tous"

"L'accueil est bonne, l'attente malgré le monde est assez rapide. Il faut y aller à l'ouverture. La médecin qui m'a reçu était adorable, très gentille et pleine de bon conseil. Pour les résultats dispo sur internet. Tres bon labo ! Je recommande :)"

"Très déçu personnel non professionnel scandaleux A L ARRIVE pas DE BONJOUR EN NOUS ACCENTUELLE AVEC UN OUI, secrétaire avec chewing-gum jamais vu .labo a évité....."

"Lamentable de faire attendre 25 minutes une cliente pour cause de réunion. Je suis infirmière de bloc opératoire et n ai jamais fais attendre un patient pour une réunion !!!!!! Organisation de service à revoir......"

"Purement scandaleux de constater que d'un laboratoire à l'autre, vous ne paierez pas la même somme pour le même examen! J'ai fait faire une sérologie COVID 19 le 06/06/2020 au Laboratoire CERBALLIANCE IDF SUD LBM Lagny sur Marne. Il m'en a coûté : 38 € examen non remboursable + 4,59 € frais infirmière Soit 42, 59 € Alors que mon mari a subi le même examen au laboratoire BIO Futur de Montevrain pour la somme de 24, 17 € ! Je vous confirme qu' il est préférable de demander au Laboratoire son tarif au préalable, car il peut fluctuer d'un labo à l'autre....business, business Purement scandaleux !"

"Ne répond pas au téléphone. Lieu sombre et sale. Accueil médiocre indigne d'un laboratoire. Assistante hautaine et désagréable. Venu pour un test PCR qui m'a littéralement démonté la cloison nasale. J'en pleurais. A fuir"

"Ne répond jamais au téléphone..."

"Très désagréable à l'accueil la semaine dernière j'ai fais une prise de sang à mon domicile par mon infirmière qui me fais cette prise de sand depuis 2016 tout les 15 jours la j'ai donné ma nouvelle ordonnance que l'infirmière à fait parvenir au labo il n'ont pas voulu m'envoyer le résultat sur internet comme D'habitude parce qu'il n'ont pas d'ordonnance je telephone à mon infirmière elle leur renvoie je passe au labo alors que je suis handicapée pour avoir le résultat il n'ont toujours pas d'ordonnance alors qu'on venait de la renvoyer donc je ne connais pas les résultats de ma prise de sang J'aurais payé l'analyse mais au moins j'aurais eu les résultats en attendant de régler ce problème mais la rien"

"Accueil épouvantable, pas de bonjour, inefficacité totale , suis donc allé au laboratoire rue des écoles, sourire, gentillesse et professionnalisme"

"À l’aide !! Laboratoire à éviter !! aucune hygiène dans les sanitaires, horaires des prises de sang modifiable à leurs guises, accueil déplorable, personnel hautain et j’en passe..."

"Super accueil. Après avoir galèré pour trouver des gens gentils et disponible nous sommes arrivé à 5 pour faire le test codiv et le professionnalisme et le sourire était au rdv. Merci à cette équipe."

"J’ai eu un rdv très rapidement. Un accueil super agréable et efficace. Jamais vu un laboratoire à la fois aussi sympathique et efficace à la fois. Je recommande vivement. Merci et bravo à toute cette équipe !"

"Hôtesses d’accueil agressives, désagréables et mal élevées. Elles ne disent ni bonjour, ni merci, avec plaisir ou au revoir. Malheureusement, elles n'ont pas compris que si elles ont du travail c'est grâce aux clients."

"J'ai mis une étoile parce qu'il n'y a pas 0. Jamais eu un service pire. Pas de réponse au téléphone. J'ai eu d'envoyer l'email 3 fois et encore. J'aurais du avoir eu mes résultats par email il y a 3 jours et je les attends toujours. Selon la personne que j'ai eu au téléphone (après 3 jours d'essais) elle mettait à jour mon dossier et l'envoi de resultat ce faisait automatiquement après. Ça fait 4 heurs de ça. Ça ne sera pas fait aujourd'hui car ils ont déjà finis"

"Je m'est 1 étoile car il faut en mettre pour pouvoir laisser un avis mais à fuire de toute urgence !!! Un belle bande dincompetents. Incapable de fournir des résultats et surtout de les transmettres par mail. Résultat pour un rendez vous anesthésiste je me retrouve sans ma prise de sang et surtout que cela fait 3 semaine que j'ai été prélevé. Horrible ce labo !!!!! Nul nul nul !!!!!!!!!"

"Encore un changement de direction et de personnel. Je ne reconnais plus rien dans ce laboratoire !"

"je mets un etoile pour mettre mon avis.ca fait 30ans que j allais la mais depuis le depart de M.BERTHIER ce labo n est plus ce qu il etait En juin j avais une analyse la personne de l accueil n arrive pas a lire une prescription demande a sa collegue a cote d elle idem ne voit pas et bien cette prescription ne m a pas été faite.ca va que je n ai rien de grave mais la il y a une grosse faute professionnelle .elle aurai du appeler mon médecin. Sans compter que les infirmières ne savent pas ce qui est prescrit elles ont fait leur études ou???? LABO a fuirrrrr"

"Pas de soucis avec ce laboratoire Prise très vite et bien piquée Ils vérifie nos coordonnées a chaque fois Tout est ok"

"Personnnel incompétent laboratoire nul j attends les résultats depuis 13 jours je vais les chercher à 15h on.me fait revenir a 17h ferme je les demandes par courrier rien non.plus impossible de joindre au téléphone complètement aberent"

"Une Équipe très accueillante et professionnelle. Je recommande fortement ce laboratoire"

"Nul , je déconseille fortement ce laboratoire ... En temps de crise sanitaire je peux concevoir un peut de retard dans les résultats PCR mais après plus d’une semaine d’attente je me déplace on me demande de revenir après 17h , quand je suis de retour le laboratoire est fermé .. Personnel désagréable je me demande comment cela ce fair qu’ils sont encore ouvert ! A fuir ... Après plusieurs déplacements j’ai enfin pu avoir mon résultat !"

"Personnel accueillant. J’ai peur des prises de sang et l’infirmière très gentille a su très bien le gérer ce qui n’est pas le cas de tous les labo (l’autre de lagny n’ont pas du tout été rassurant et sont désagréable). J’ai eu les résultats de la prise de sang le jour même sur internet. J’irai dans ce labo à lagny maintenant"

"Rendez-vous pris sur doctolib pour test PCR, les résultats reçus le lendemain (en moins de 24h, par mail!). Par contre je suis partie pas l'arrière boutique après le prélèvement sans savoir quand et comment on allait avoir les résultats, j'ai voulu appeler, aucune réponse. J'ai vu les commentaires qui déploraient l'impossibilité de les joindre, je me suis donc déplacée pour avoir les infos. Donc pas top niveau transmission d'info et communication."

"Aucune communication sur les résultats des examens passés, plus d'une heure pour les joindre et demander à ce qu'ils envoient les résultats par mail (demande effectué au moins 10 fois), on répond que l'on s'en occupe...... et les résultats se perdent dans le néant ou alors ne sont jamais envoyé. Depuis que c'est passé CERBALLIANCE c'est une vrai catastrophe, et le pire c'est qu'en fait ils s'en lavent les mains."

"Les dames de l'accueil sont très désagréables et agressives, cela fait 1 semaine que j'attends mes résultats vainement, on me dit que je vais les recevoir par mail, et quand je me déplace on me demande de repasser à 17h alors que le labo est fermé. Aucun professionnalisme pour un laboratoire médicale, À fuir....."

"Nulle nulle et encore nulle à éviter ne savent pas envoyer des mails les résultats sont envoyés à n'importe qui !!!"

"Pire que l'autre laboratoire !!! Vous vous déplacez, on vous réponds de prendre un rdv sur doctolib. Puis quand vous venez à votre rendez-vous, ne prenne pas votre ado de 17 ans car il faut être accompagné d'un adulte (ca bien sur ca n'a pas été dit). Avec des horaires de fonctionnaire à mi-temps donc pas possible d'accompagner son enfant. Je vais donc aller à Lognes - plage de rendez-vous au delà de mes attentes"

"Deux visites en une semaine, équipe très pro rapide efficace !"

"Cela fait des années que je suis patiente de ce laboratoire, mais je vais changer car en 1semaine 2 erreurs graves. 1-TEST PCR jamais reçu hors je l'attendais pour faire une intervention chirurgicale (cancer) appel vers le labo 50Test perdus dont le mien sans plus d'explications je ne vous raconte pas la suite lamentable. 2-cette semaine -resultat de prise de sang pas reçu non plus j'ai dû rappeler et réponse on a oublié de cocher la case internet..Alors un conseille allez voir ailleurs ce que je vais faire."

"Au vu des commentaires je suis d'accord sur le faite que certaines secrétaires ne sont pas aimables. Mais faut aussi se mettre à leur place. Quand je suis venue faire ma prise de sang j'ai été surprise du nombre de patient pas aimables et irrespectueux envers elles. C'est beau de les critiquer mais avez-vous vu qui elles ont en face d'elle ? Vous êtes vous écoutez comment vous leur parlé ? Je suis d'accord qu'il faut rester professionnelle mais un moment ce ne sont pas des robots. Bon courage Mesdames car quand on voit les animaux que vous avez en face de vous ca ne doit pas être facile tous les jours."

"Très déçue par l accueil.... Secrétaires pas aimables.... Ne décrochent pas quand on appelle. Si vous ne supportez plus les patients qui je le conçois peuvent être grincheux mais c est le serpent qui se mord la queue. pas aimables d un côté et pas envie de l'être non plus changez de boulot mesdames. En conclusion vous n'êtes pas le seul labo de Lagny. Vous en déduirez ce que vous voulez...... onclusion"

"Je ne mets jamais de commentaires sur internet mais voilà la 2eme fois que je me rends à ce laboratoire pour des tests PCR et j'ai trouvé a chaque fois le personnel que ce soit à l'accueil ou les personnes faisant les tests PCR particulièrement agréables bienveillants et disponibles. Le test est réalisé avec douceur et le personnel de santé prend le temps de vous expliquer les demarches."

"Personnel nuuuuuuuul et accueil 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡. Raccrocher au nez c’est question d’habitude"

"Le personnel d'accueil ne c'est pas recevoir ,trop grossier, aucune politesse,les personnes agees restent a l'écart Par temps de pluie ont doit rester a la pluie et au froid malades ou pas malades Faites une formation c'est bien necessaire"

"La personne qui m’a réalisée la peine de sang était très sympathique et prise de sang bien faite, en revanche j’ai reçu un mail pour pouvoir consulter mes résultats mais je n’ai pas reçu de fameux code pour pouvoir y accéder, j’espère donc de les appeler depuis hier (cinquantaine d’appel) personne ne répond."

"Passé courant juin pour une prise de sang, accueil rapide et efficace, j'ai attendu une dizaine de minutes entre l'enregistrement et le prélèvement. Résultat obtenu par mail dans l'après midi."

"Je fréquente ce laboratoire depuis de nombreuses années mais depuis un an c'est devenu n'importe quoi. Nouveauté du moment les tests pcr se font sur les mêmes horaires que les prises de sang sans aucune différenciation des patients. On se retrouve donc dans la même file que des personnes potentiellement malades du covid. Cerise sur le gâteau le samedi il n'est plus possible de faire les prises de sang mais uniquement des tests covid. Le profit ça va bien deux minutes mais vous ne pensez jamais à vos patients ???"

"Je suis client de ce labo depuis 2015 ,au mois 4 fois par an. Depuis le rachat par Cerballiance ,le professionalisme ,la courtoisie de l'ancienne équipe a disparue ,pour laisser place à des agissements intolèrables et scandaleux . ce jour le 10/08 après 20 minutes d' attente dans la rue ,lorsqu' arrive mon tour on m'annonce on ne fait plus de prises de sang , on a pas assez de personnel pas d'infos sur la porte d'entrèe, seulement la clèf encore sur le verrou on l'a oubliièe .Ca fait peur . La responsable si vous n'êtes pas contents allez ailleurs, dans la rue des ècoles vous avez un labo Merci à Mme Mathieu et son èquipe de m 'avoir fait comprendre qu' il fallait aller ailleurs,en attendant que ca change."

"Je devais réaliser une prise de sang, je me rends au laboratoire à 12h15. La personne à l’accueil m’informe que j’arrive trop tard, mais que je peux repasser à 14h. Jusqu’ici pas de soucis. Le contact était un peu froid, mais respectueux et cordial. Je me rends donc au laboratoire de nouveau à 14h. Je fais la queue sur la file de gauche qui s’est constituée. Deux filles entrent après et se mettent sur la droite. La dame de l’accueil appelle les filles. Je proteste légitimement car la queue initiale était à gauche. Premier contact assez brutale : « oui mais monsieur la file c’est à droite, bon venez ». Soit, je ne dis rien pour ne pas créer de problème. Je présente mon ordonnance et toujours cette dame me répond : « oui mais on fait que les analyses le matin » avec un air fatigué et énervé de devoir traiter ma demande. Je proteste un peu pour expliquer que sa collègue m’a indiqué que je pouvais revenir à 14h et que ce n’est pas professionnel de me faire faire des aller-retour, elle me répond : « oui, mais je vois pas en quoi ça change votre situation. On fait pas les analyses. Merci au revoir ». Beaucoup de condescendance, d’arrogance, peu de professionnalisme et évidemment aucune excuse pour le quiproquo sur l’heure indiquée par sa collègue. En résumé : le laboratoire est malheureusement devenu très peu rigoureux, très peu accueillant. Les personnes y travaillant sont froides pour le mieux. Condescendante et arrogante pour le pire. C’est dommage. C’était un bon laboratoire à la base, avec un personnel gentil et professionnel."

"Établissement a fuir Passez votre route Personnel pas fiable sur la remise des résultats d examen Laboratoire à déconseiller vivement"

"Je met 4 étoiles pour le temps d’attente , mais cela n’est pas dû aux équipes sur place . C’est malheureusement à cause des tests pcr. Heureusement les prélèvements ont repris l’après midi car des prise de sang ne nécessitant pas d’être à jeun on a plus besoin de venir le matin. Les infirmières de l’accueil sont très aimables et celles en salle également. Par contre l’accès devrait être prioritaire aux femmes enceintes et au PMR car attendre debout dehors pendant de longues demi-heure c’est parfois compliqué"

"Pour des analyses déposées le matin très tôt, toujours en attente de résultats à 18h30 Très déçue car ce n'est pas la première fois"

"Aucune politesse on dirait qu'on les derange."

"Je me suis rendu dans ce laboratoire pour faire un test PCR avec ordonnance « valable 1 an » qui m’as été donner par l’hôpital où je vais chaque mois pour mon traitement pour une maladie à vie , le laboratoire a refuser catégoriquement de me faire le test car mon ordonnance n’avais pas moins de 48h , on m’as dis que le seul moyen de l’avoir c’est de payer car je ne rentrais pas dans le protocole de prise en charge . Malgres le fait que j’ai appeler l’hôpital en face d’eux , que l’hôpital leur disais qu’il devais me le faire ils n’ont rien voulus entendre ! De une c’est noter sur le site AMELI que je fait partit du protocole de prise en charge , et de deux un autre laboratoire que j’ai été voir juste après ne m’as poser aucun problème ! Dire directement vous devez le payer , mais c’est une grosse blague !!! J’ai une ordonnance , la feuille de mon rendez vous en hôpital de jour , j’appelle l’hôpital , et malgres ça vous ne voulez rien entendre ? Vous me parler en plus de la prise en charge par AMELI , mais est ce que vous lisez les détails de la prise en charge , ou est ce que vous vous baser sur ce qui vous arrange pour prendre un max d’argent ?? Vous aimez trop l’argent dans ce laboratoire vous en avez oublier l’être humain ! Expliquez moi comment ça se fait alors qu’on m’ai pris sans aucuns soucis dans un autre laboratoire ! J’allais toujours la bas pour tout mes examens , je n’y mettrais plus jamais les pieds ! A FUIR !"

"Horrible"

"Aucune courtoisie et à refusé un test pcr à une personne positive au covid avec un autotest sans aucune gentillesse...."

"Allô. Quelqu’un répond au téléphone chez vous ? J’attends mes résultats depuis une semaine par mail en plus vous êtes injoignable 🤯"

"Je mets 4 juste à cause de certaines Secrétaires qui se permettent de refuser de personnes en situations d urgence et de détresse. Une secrétaire ne doit pas être décisionnaire!!! Surtout que les professionnelle de santé elles sont ok pour pratiquer l examen. J’ai été prise en charge par une infirmière, Siga je crois , une grande professionnelle! Explique très bien, prends le temps, rassurante. Gardez la précieusement c’est une perle!"

"Après une heure de queue à l'extérieur avec notre enfant de moins de deux ans pour un test antigenique car nous sommes cas contact, une femme nous dit de rentrer chez nous car trop de monde ! En renvanche une personne qui doit rentrer chez elle juste devant nous à pu en faire un. Réellement inadmissible, ne vous déplacez pas ça ne sert à rien renseignez-vous directement après de laboratoire compétant."

"Secrétaire pas au top !!!"

"J'ai eu un peu peur avec tous les avis négatifs. Et bien tout le personnel est sympathique, pro tout en restant courtois. Bravo à vous bon courage en cette période difficile."

"Je me suis rendu dans se laboratoire pour une prise de sang et tout c'est très bien passé. J'ai été bien accueilli , de plus je suis très stressé par les aiguilles et j'ai eu une praticienne adorable et bienveillante qui ne m'a pas infantilisé comme j'ai pu avoir l'expérience dans d'autres labo. Je recommande !"

"Une étoile c'est encore beaucoup trop. Au bout d'une heure enfin j'ai eu une personne qui m'a répondu débrouillez vous moi je peux rien faire, vos résultats sont partis, vous n'avez qu'à vous déplacer. !! Je suis scandalisée par le peu d'empathie de cette personne. Pour terminer je suis toujours dans l'attente de mes résultats d'analyse. Je ne souhaite pas à cette personne d'être malade, d' avoir besoin de soins et d'être dans l'attente de résultats importants. JE NE RECOMMANDE PAS CE LABO. Quelle incompétence"

"Je ne voulais pas écouter les rumeurs ... Mais aujourd'hui ça ce confirme un personnel très désagréable et incompétent je suis venue prendre des info pour un test salivaire il y a 1 semaine lors du jours j aujourd'hui je n'ai pas pu faire mon test salivaire car elle ne m'avais pas dit qu'il fallait une ordonnance pour une contre indication et de plus le pire elle ce permet de me dire qu'elle m'en avait informé comment peut on mentir droit dans les yeux , et c'est pas fini de plus aujourd'hui on me dit c'est pour les enfants hors quand je suis venue il y a une semaine avant on m'a bien dit oui vous pouvez le faire ce fameux test salivaire j'ai voulu en faire part a la directrice du laboratoire que son personnel aurait pu me préciser qu'il fallait une ordonnance et là elle ce permet de me dire que sa collègue m'en a bien fait part( hors que c'est totalement faux) , que je ne la laisse pas travailler son personnel m'en a informé qu'elle honte qu'elle injustice je suis choquée Lors du prélèvement pcr la dame a fais exprès de prendre du temps pour pouvoir m'embêter et elle ne me répondait pas ça peut paraître incroyable mais je vous assure c'est bien le déroulement de mon expérience au laboratoire cerballiance je vais retourner au labo passage des écoles elles sont adorables ( malheureusement le créneau horaire ne me permettais pas d'y aller ) bien déçu je ne recommande absolument pas"

"Très bon accueil et service rapide."

"J aurais mieux fait de lire les avis avant. J ai du insister pour ne pas payer une demande sur la prise de sang la personne ne le savait pas. J ai du retourner car on a oublier de me faire payer . Et je dois attendre 8 jours pour les résultats ils n envoient pas en allant ce qui est prêt sans compter on me fait un autre examen que a biofutur depuis 1 ans je n ai jamais payer j aurais mieux fait de continuer le labo a côté du travail qui est biofutur. Niveau personnel c est loin d etre top je suis super déçue."

"Personnelle de l'accueil au top, très compressif. Pour la prise de sang une personne très gentille et à l'écoute ☺️"

"Laboratoire d analyse minable"

"L' accueil du public est mauvais et désagréable Certaines personnes sont nonchalant"

"A éviter absolument. Les secrétaires sont désagréables. J'ai changé de laboratoire d'analyses et je ne le regrette pas. Aucune rigueur, en dessous de tout."

"Je suis venue pour faire une prise de sang mercredi matin, j’appelle l’après-midi pour demander pourquoi dans mes résultats il n’y a pas le taux de BHCG, on me dit qu’ils ont oublié de le faire et que, ayant jeter les échantillons je dois repasser le lendemain refaire une prise de sang (ce qui est vraiment une perte de temps, surtout que c’était bien précisé dans l’ordonnance que je venait pour ce test là précisément) Lendemain matin : je reviens pour la prise de sang, on me demande à l’accueil si j’ai une nouvelle ordonnance parce que celle la a déjà été utilisée, j’ai du lui dire que j’avais bien eu quelqu’un au téléphone qui m’avais dit de repasser CHEZ EUX avec la MÊME ORDONNANCE parce que sinon ailleurs ça ne marcherait pas, je fais donc la prise de sang ( je recroise d’ailleurs la dame de la veille qui était très étonnée de me revoir, merci à elle pour avoir fait ça vite et sans me faire mal) L’après midi je rappelle pour qu’on m’envoie les résultats, je les reçois sans aucune donnés sur la feuille et ce DEUX FOIS D’affilée, incompétente total j’ai du demander les résultats par téléphone. Une honte !!"

"5 hours pour obtenir des résultats d’analyse supposés arriver en 48h. Aucune excuse de la part du personnel."

"Endroit où le personnel est très désagréable et pas pro du tout On rentre pas de bonjour, on vous parle mal, aucune considération donc clairement a fuir 👎"

"Un peu effrayée des avis Google, je suis surprise de l’écart avec mon expérience et celles des anciens patients. Le personnel est adorable, qualifié et d’une grande bienveillance autant au secrétariat que du côté des aides soignants. (contexte : RDV pour prises de sang et injection)"

"Je suis d accord 1 étoile c est encore trop.. personnel très désagréable..je suis venu 2 fois .. Acceuil méprisant 5 secretaires pas de bonjour .. particulièrement 1 la chef des vachardes mal éduquée qui vous fait attendre 20 minutes pour vous dire d un air méprisant nonc est pas possible.. Personnel à changé imperativement..."

"A FUIRE ! ALLEZ AILLEURS !! Je n'ai jamais vu de laboratoire médical aussi incompétent et non professionnel de ma vie. Pour joindre le laboratoire, il faut compter au minimum 20 tentatives. Le personnel est désagréable et non-compressif. Je suis dans l'attente de l'envoi de mes résultats depuis 8 heures du matin. A l'heure où je rédige mon commentaire (12h) je n'ai toujours rien reçu. C'est honteux de devoir courir derrière nos résultats."

"Honteux. J'ai emmené mon fils de 6 ans aujourd'hui pour une prise de sang et la personne qui l'a piqué ne savait pas faire. Et l'a fait souffrir. Il avait heureusement un patch Amla sur chaque bras. Elle l'a accusé de bouger alors que c'est elle qui n'était pas expérimentée et lui fesait mal. Enfant ou pas le geste est le même surtout sur un enfant qui ne bouge pas. Je compte bien signaler cela et surtout ne plus jamais y retourner. N'emmenez pas vos enfants."

"Personnel désagréable, impossible à joindre j’aurais mieux fait de lire les avis avant. A fuir !"

"J’ai été très bien reçu ce jour. Je suis étonnée de tous ces avis négatifs. J y suis allée 2 fois. La 1ere fois la personne était un peu sèche mais la 2ème c’était normal pour un laboratoire."

"Prise en charge des secrétaires toujours optimale, personnel agréable, et mention spéciale pour Elodie, souriante, très sympathique, d’un grand professionnalisme et qui me fait passer ma phobie des prises de sang !"

"Vraiment établissement que je ne recommanderais pas. 2 mauvaises expériences et comme on dis jamais 2 sans 3 donc je n’y retournerais pas. Première fois un accueil toujours médiocre. Mais alors ma 2ème expérience est juste royal. Ce jour rendez-vous glycémie pour femme enceinte donc 2h à rester au labo 🙌🏾. Une seule salle pour ce test ! arrivée à 8h35 dossier effectué à 8h45. 9h05 prise de sang et on m’annonce que je dois boire le liquide dans la salle d’attente 👂🏾 à la vue de toutes les autres personnes qui rentre et qui sorte pour leurs examen ou résultats et en plus les 2h devront être effectués dans cette même salle d’attente sur une chaise. Pas mal la prise en charge d’un examen ou vous risquez de faire un malaise dans une salle d’attente pleine de monde. J’aurais largement préféré que vous me dite dès le début c’est à dire au montage de mon dossier qu’il n’y a qu’une seule salle dans votre labo et vérifier si elle est disponible pour effectuer l’examen car je trouve honteux de faire patienter des patients qui viennent effectuer des examens long ont leurs disons patienter sur la chaise en salle d’attente un minimum ! j’aurais pris d’autre disposition. J’entends qu’on ne privatise pas un laboratoire pour une personne mais c’est le minimum d’en informer les patients surtout quand votre structure n’est pas adaptée pour faire ce genre d’examen en simultané. Donc d’après le personnel c’est soit vous vous plier à leurs exigence soit votre examen est annulé car vous ne souhaitez pas attendre sur une chaise. Surtout quand on vous l’annonce après avoir réalisé une partie des examens. Juste honteux ce laboratoire. Le patient n’est pas roi mais y’a une charte d’accueil aussi à prendre en considération."

"Temps d'attente limité car bcp de personnes pour réceptionner les clients. Jamais eu de problème aux prélèvements. Personnel accueillant. Résultats rapides par internet bien pratique."

"jy suis allée ce matin , beaucoup de monde , mais ca a été . L accueil rapide et la secrétaire compréhensive . L infirmière a ete au top ; délai long pour mes résultats mais elles n y sont pour rien ."

"Toujours très bien reçu depuis 2 ans, prise en charge rapide."

"Une étoile, mais si j’avais pu rien mettre je l’aurai fait. Je remercie quand même la secrétaire qui as enregistré mon dossier, et l’infirmière qui m’a prélevé . ( adorables et à l’écoute ). Je suis partie samedi pour une prise de sang très importante, j’ai demandé à avoir les résultats le jour même, on m’a dit qu’il n’y avait pas de problème et que je les recevrai en fin d’après-midi. J’ai passé mon week-end sous l’angoisse, j’avais réalisé ce test sans ordonnance et à ma charge car je ne pouvais pas attendre de reconsulter mon médecin pour une ordonnance. On me réponds ce matin au téléphone d’une voix désagréable en me disant : J’ai renvoyé le mail je ne peux pas vous aider plus que ça !!!! J’étais abasourdi par ce que je venais d’entendre. Je réalise une prise de sang, pas de résultats tous le week-end et on me dit je ne peux rien faire pour vous . Heureusement, que je lui ai dis que je n’arrivais pas à me connecter et qu’il me fallait les résultats. Elle me l’a annoncé d’une voix sec. Pire expérience de ma vie dans un labo. FUYEZZZZ"

"Très bonne accueil personne réactive et souriante. Élodie est une très bonne infirmière et a réussi à m'enlever la peur par rapport aux prises de sang."

"Les avis précédents me surprennent (bien sûr je ne remets aucune parole en doute). Le personnel de ce laboratoire est très à l'écoute et patient. C'est le seul laboratoire où je vais pour des prélèvements de nature très différente et pourtant toujours réalisés avec professionnalisme et bienveillance (en sachant que je suis quelqu'un qui supporte mal les examens médicaux). Je recommande vivement cet endroit."

"Honteux. Ne savent pas lire une ordonnance bien qu'elles soient 4 cerveaux à l'accueil. Parle en plus sur un ton méprisant. Je recommande pas du tout"

"Je m'y suis rendue pour une prise de sang regroupant plusieurs analyses comme inscrites sur l'ordonnance. D'une part, l'accueil n'est pas des plus chaleureux à la limite du désagréable en toute franchise. La secrétaire n'a pas lu l'ordonnance comme il fallait ce qui m'a valut une perte de temps de bien 20min d'attente si ce n'est plus le temps d'appeler l'hôpital pour confirmer une information déjà correcte comme indiqué sur l'ordonnance. Bref, cetait le seul laboratoire ouvert près de chez moi ce jour là j'étais dans l'urgence mais je ne recommande pas et ne renouvellerai pas l'expérience."

"Je suis très surprise des avis précédents : je n'ai jamais été déçue par tous mes passages au laboratoire, que ce soit pour des prises de sang ou des tests COVID. Le personnel à l'accueil est accueillant et compréhensif, et le personnel médical est compétent !"

"Très bon laboratoire. Personnel rassurant, agreable, efficace et très professionnel. Résultats rapides. Je recommande cet établissement"

"C'est très bon laboratoire. Cela fait plus de 3 ans que je m'y rends régulièrement (+ suivi grossesse) et je n'ai pas eu de soucis. Il y a certains matins où il y a beaucoup de monde mais le personnel fait toujours au mieux pour satisfaire tout le monde. Lors des fortes affluence il est normal qu'il y ait plus d'attente et que le laboratoire soit moins joignable par téléphone (je vois beaucoup d'avis négatif à ce point là mais cela depends vraiment de l'affluence et pas du personnel). Le laboratoire est propre et le personnel est professionnel et compétent. N. Louimet"

"Contrairement aux idées reçues, ils sont très professionnel et très aimables. Je le recommande a tout le monde."

"Meme pas une étoile, un vendredi matin ils nous ont dit qu'on aura les résultats l'après-midi, l'après-midi rien ! On est resté comme ça jusqu'au lundi. Pk ne pas dire la vérité ?"

"Je suis venue plusieurs fois faire des prises de sang et tout s’est super bien passé. Je suis par ailleurs venue avec ma fille de 4ans pour effectuer une prise de sang et un prélèvement et malgré le fait de son jeune âge, on s’est très bien occupée d’elle, elle est repartie toute fière avec un petit diplôme du courage! Je trouve ce petit geste super encourageant et réconfortant pour les enfants!"

"Très bon laboratoire personnel efficace et aimable ."

"Si je pouvais j'en mettrai aucune étoile. Ma fille est venu faire une prise de sang et en est sortie avec un gros hématome qui ne fait qu'empirer. Je suis venu pour leur demander si c'était normal et s'il n'y avait pas de solutions pour soulager celui ci et j'en suis sorti insulté. La personne ayant piqué ma fille, Siga (qui est une personne exécrable et insultante), elle est venue et nous a crié dessus et nous a insulté. Elle nous a limité mise à la porte et a été très menaçante. Je trouve ça inadmissible qu'en 2023 on nous cris dessus alors qu'on vient pour des conseils. Fuyez cet établissement, ou vous allez être insulté comme nous."

"Horrible experience, Siga la dame qui m’a fait ma prise de sang m’a insulté et crié dessus quand je suis parti pour des conseils car elle avait fait un gros hématome sur mon bras. Allez à celui d’à côté, le personnel est beaucoup plus charmant et calme"

"Prise de sang toutes les semaines , équipe très gentil et souriant 👍👍"

"Catastrophique en tout point ! Alors déjà quand vous arrivez personne ne vous répond à votre bonjour on vous laisse patienter debout alors qu'il n'y a personne devant vous, elles sont trois à être assises devant un ordinateur et aucune ne vous appelle et pas parce qu'elles sont occupées à faire de l'administratif mais plutôt parce qu'elle discute de leur vie entre elles et vous en font profiter également ! Ensuite autre point à relever, elles prennent votre ordonnance l'enregistre avec la carte vitale puis vous dise de vous asseoir elle ne vérifie pas du tout votre identité et ne mettent pas à jour le dossier alors que j'ai changé de coordonnées j'ai dû le stipuler moi-même directement sinon aucun réflexe et elle ne vous demande également rien concernant la prise de résultat.... Lors de la prise de sang infirmière gentille et souriante en revanche assez incompétente, elle m'a fait extrêmement mal et même encore 8 jours après j'ai toujours un énorme bleu sur le bras.... Le pire dans tout ça c'est que j'entendais un bruit d'air lorsqu'elle faisait le prélèvement et elle m'a juste dit ah c'est cassé sans aucune réaction complémentaire... Concernant les résultats j'ai voulu les prendre sur internet mais impossible de se connecter le site ne reconnaît pas mon mot de passe que je souhaite donc réinitialiser et encore un autre problème puisque nous ne recevons jamais le mail pour réinitialiser le mot de passe je suis donc passé à l'accueil pour me renseigner elles sont incapables de vous diriger j'ai donc pris mes résultats version papier et puis basta... Je n'ai jamais eu de problème avec cerballiance auparavant dans les autres villes mais alors le laboratoire de Lagny est à fuir j'y suis vraiment allé car je n'avais pas d'autres options maintenant que j'ai découvert un autre laboratoire que celui-ci je préfère marcher quelques minutes de plus mais aller à l'autre !"

"Accueil glacial. Quand on vient pour un test Covid il faut penser à son masque sinon les secrétaires ne dépannent pas et visiblement ça les agacent."

"Très bon établissement. On est très bien accueilli par les secrétaires et infirmières."

"Je vais dans ce laboratoire depuis que je suis tout petit, jamais eu de Problème. Dommage que nous puissions pas noter certains clients car le manque de respect se fait ressentir. Il faut du courage pour travailler à l’accueil quand nous voyons certaines réactions. En ce qui concerne la prise de sang rapide et indolore. Je recommande à 1000 %"

"Secrétaires très courtoises et accueillantes a l'écoute du patient, je viens dans ce labo depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de soucis les infirmières sont très douces et très gentilles. Je suis également venue pour ma fille a plusieurs reprises et pareil elle sont dotées d'une patience incroyable. je recommande ce laboratoire a 1000%. C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre plus d'étoiles. Ile ne faut vraiment pas se fier aux mauvais commentaires ce laboratoire est vraiment top"

"Personnel disponible"

"Rien à dire satisfaite."

"Je viens depuis longtemps faire mes prise de sang régulièrement et tout s’est toujours très bien passé"

"Très bon laboratoire autant les dames de l’accueil que les infirmières tout est super à l’écoute et douce. Aller y les yeux fermés peux importe votre âge. 🙈😊 Bonne journée"

"Très bon laboratoire, surtout Mme.Siga qui a fait une prise de sang à mon bébé de 2 mois qui c’est très bien passé. Bravo et merci."

"Secrétaires très gentilles et discrètes. Préleveuses gentilles et professionnelles."

"Je suis venu à votre bureau vers 12 heures. Un des trois comptoirs était très irrespectueux envers la dame qui ne savait pas lui montrer du respect"

"Au delà de la prise en charge rapide et soignée , une équipe tellement serviable et gentille ! Je suis toujours bien reçue avec le sourire , ça fait réellement plaisir ! Merci à toute ! S.Veloso"