Laboratoire de Biologie Médicale - Les Ulis - Cerballiance

"Disponible et professionnel"

"Je ne retournerai plus jamais dans ce laboratoire ou l'on m'a gratté les paupières jusqu'à m'arracher la peau . Ma fille n'a pas été mieux traitée pour des analyses gynécologiques"

"Depuis des années j’y vais, aucun soucis. Les prises de sang sont bien faites et personnels professionnels."

"Un niveau d’incompétence et d’amabilité rarement atteint . Laboratoire a fuir ."

"Je n’ai jamais eu le moindre souci , ils sont très professionnels et accueillants et de plus les prises de sang on ne les sent même pas , moi qui est douillette 😂je recommande et plus besoin de se déplacer vous recevez vos résultats sur internet un vrai plus et ça ne prend pas plus de temps , j’adore 😍"

"Le Mr a l'accueil est une personne désagréable (un manque d'éducation énorme). Dommage pour le laboratoire. Ça fait 11 ans que je vais au laboratoire de la gare et celui de montdetour mais là c'est la dernière fois à cause de cet inhumain. Je vois que je ne suis pas le seul à faire des commentaires sur ce Mr."

"Horrible!! Je n'y remettrai jamais les pieds... Les patients sont traités comme du bétail. Pour ma part enceinte de 7 mois, j'ai dû patienter minimum 30 minutes debout avant de pouvoir donner mon ordonnance. Puis encore 45 minutes d'attente avant de se faire piquer. Arrivée à 10h30, repartie à 12h. Si vous n'avez que ça à faire pour occuper votre journée c'est le bon endroit. Pour ma part, habituée au laboratoire Cerballiance de Jouy en josas il n'y a pas photo, plus jamais je n'irai à celui des Ulis!!"

"Le personnel n'est pas du tout accueillant surtout la petite rousse avec ses lunettes ça fait des années que je viens ici elle n'a jamais fait aucun effort désagréable avec la clientèle et parle mal à certains de ses collègues elle se fout de leurs gueule devant les clients ce qui est inadmissible les autres ne sont pas trop aimable non par contre les dames qui font les prises de sang et les prélèvements elles sont pas très aimable non plus mais par contre elles font super bien leur travail que ça soit en prélèvement ou en prise de sang car il y a que elles qui arrive à me piquer correctement contrairement aux autres endroits où qui me loupé tout le temps voici la seule raison pourquoi je viens encore dans ce labo , par contre la rouse à lunettes c'est inadmissible qu'elle soit encore ici vous devrez la recadrer ou l'envoyer ailleurs pour lui faire comprendre que ce n'est pas comme ça qu'on traite les gens je ne pense pas qu'elle aimerait être traité comme elle nous traite on n'est pas ses copines"

"Je me suis rendue dans ce laboratoire ce matin, accueillie par une secrétaire blonde bouclé extrêmement sympathique et agréable . Elle m’a enregistré mon dossier, 5minutes plus tard, une infirmière m’a fait la prise de sang super gentille et très professionnelle. Je suis contente de mon premier passage! :)"

"Très Bien"

"Laboratoire avec des IDE et secrétaires au top juste le comportement de la rousse à revoir."

"Personnels très pro ! De bon conseils"

"Locaux neufs et propres, personnel avenant, prélèvement sanguin indolore et résultats transmis par internet rapidement, permettant de les classer dans un dossier informatique directement."

"Secrétaire très agréable et infirmière très compétente"

"Très bon accueil Ponctualité très propre et surtout professionnelle"

"très bien"

"Je me suis rendu aujourd'hui à ce laboratoire pour faire un helikit. A mon arrivé à midi, je me présente à l'accueil, la secrétaire à l'accueil me reçoit et me fait remarquer qu'il est un peu tard pour faire ce type d'examen. Néanmoins, elle a accepte de me prendre et l'infirmière extrêmement froide dans son accueil me demande de rentrer dans la salle d'examen. Elle me demande sèchement de fermer la porte. Je m'exécute et à partir de là elle commence à me faire des commentaires désagréables à chaque étape de l'examen à tel point qu'elle s'est trompée en oubliant une étape dans le processus de préparation de l'examen. Je suis resté très calme et à chaque étape, elle demande ma participation en comptant 15 secondes, durée pendant laquelle je dois souffler dans la paille. Je m'exécute et au bout de 15 secondes je m'arrête et là elle me hurle dessus en me disant pourquoi j'arrête de souffler ! Et ainsi de suite jusqu'à la fin de l'examen... Ce type de comportement est inacceptable et pas du tout professionnel. Je ne mettrai plus les pieds dans ce laboratoire ni moi, ni ma famille, où l'on nous considère comme du bétail. Je voulais privilégier la proximité mais étant donné le manque de professionnalisme récurrent je retournerai dans mon ancien laboratoire."

"L'ouverture se fait à l'heure. L'accueil est très bien. Résultats rapides"

"Pour ceux qui souhaitent un dépistage rapide en cas de contact covid, passez votre chemin... j'en suis à 7 jours de délai."

"Simple et efficace merci !!!"

"Pour ceux qui cherche à faire le dépistage covid : attention c'est sur rendez vous dans ce labo !!! Sur le site sante.fr, le labo est marqué comme un point de dépistage covid, le modalité n'est pas précisé, contrairement à l'autre site pour lequel on a bien précisé sur rdv ou pas, avec éventuellement un lien vers doctolib. On a appelé à l'après midi et ça passe directement au répondeur : suite au contexte sanitaire, l'horaire est changé à 7h au 13h du lundi au vendredi, merci d'être présent 2h avant le prélèvement ... Du coup on a cru qu'il s'agit d'un site sans RDV ouvert de 7h à 13h, on s'est déplacé à 6h20 du matin pour faire le prélèvement. Une bonne dizaine de personne sont déjà là pour la même raison... Une fois sur place, surprise ! le dépistage covid est exclusivement sur rdv pour tous les après-midi. L'accueil disait qu'il faudra appeler le matin pour prendre un rdv et le site doctolib ne marche pas pour eux. Un petit affichage mélangé avec les autres indique cette information, mais bon c'est déjà trop tard quand vous voyez ça ... tant pis pour nous et pours les autres dizaines early-birds... Je ne sais pas quoi dire : pourquoi ce n'est pas affiché sur sante.fr ? pourquoi il n'est pas précisé dans le répondeur ? pourquoi le doctolib marche partout mais pas pour ce site ? Je ne sais pas dire qui est coupable pour ce manque de transparence. On a l'impression qu'il y a des gens qui n'ont pas l'envie de faire le minimum pour que les autres ne perdent pas du temps... En tant que un cas de contact, quand on est parent des enfants à bas age et on a décidé d'assumer notre responsabilité citoyenne, de garder l'enfant à la maison en attendant de résultat de test, de continuer à travailler à distance malgré il y a des petis qui réclamenet l'accompagnement, c'est vraiment dégoûtant de vivre cette situation."

"Accueil impeccable, infirmière expérimentée et douce, pas beaucoup d'attente, et résultats a 20h pour des prises de sang a 8h... Un sans faute 👌👌👌"

"Attention!! Si vous voulez faire le test PCR, il vous faut un rdv (à midi et pendant la semaine) Allez sur ce site pour le faire sans rdv: 2 Le Clos de la Cathédrale, Évry-Courcouronnes"

"Accueil téléphonique déplorable : j'avais besoin d'un test rapide pour le COVID 19 à cause d'un traitement immunosuppresseur, la standardiste m'a répondu “Vas y les prochains tests c'est lundi, bonne journée”."

"Très à l'écoute et bon professionnalisme"

"La plupart de l équipe est assez accueillant mis à part une qui accueille mal et prend les personnes de haut d'où la très mauvaise note Un sourire regard aimable cela ne fait pas de mal"

"Secret médical - Confiance - Rapidité"

"Très rapide et efficace je recommande"

"Très bon accueil. Secrétaire sympathique."

"Service au top et rapide . Rien à redire"

"Bon accueil et bon sourire du personnel"

"Personnel à l’accueil très désagréable....."

"Efficacité et professionnalisme. Bon accueil."

"Tres bon accueil tant au niveau du secrétariat que par la personne qui effectue le prélèvement. Je devais faire une glycémie pp. Le laboratoire s'est adapté afin de pouvoir la réaliser (l'après midi étant réservé aux rdv covid). Il est vraiment dommage que certaines personnes ne comprennent pas les mesures imposées par le contexte habituel et se permettent d'avoir une attitude plus que déplorable envers le personnel (remarqué à plusieurs reprises). Merci au personnel et courage à eux"

"J'avais un peu peur au vu de certains commentaires, mais très agréablement surprise ! Arrivée le matin à 7h30, 3 personnes attendent devant moi à l'extérieur, je crains d'y passer la matinée ... mais le personnel est très efficace et je n'ai pas attendu plus de 10 mn. Secrétaire très aimable et préleveuse douce et compétente. Merci à l'équipe."

"Je recommande ce laboratoire à 100% Personnel extremement sympathique"

"Très bon accueil, Merci"

"Je fais rarement de commentaires mais là je ne peux m’en empêcher La secrétaire non pas la dame blonde qui vous reçoit gentiment mais l’autre parasite qui est une infection pour le reste de l’équipe, oui je parle de la rousse aux cheveux frisés qui vous agresse constamment Chaque fois que j’y suis allé, elle traite les personnes comme de la M.... , j’y suis allé parce que madame Delaître est une personne très agréable et cordiale. Je ferais un courrier à Cerballiance pour leur rappeler que cette secrétaire n’a pas sa place Il est insupportable d’être reçu de cette manière. Faut il lui rappeler les bonnes manières ou bien alors qu’elle ailles bosser ailleurs et qu’elle ne gâche pas l’image de CERBALLIANCE et de ses collègues qui je suis sûr en ont ras le bol d’elle En tout cas chose sur c’est que je ne remettrai plus les pieds tant qu’elle y sera"

"Personnel vraiment hautain et désagréable, informations d'ouverture qui ne sont pas à jours sur la porte. Donc tu attend 30 min dans le froid pour rien, pendant qu'elles sont en train de discuter. Car c'est covid et fais que ça ! Sauf qu'on ne peux pas le deviner ! Et quand enfin elle vient t'ouvrir, tu dérange et tu ne dis pas bonjour assez fort que l'autre blondasse entende !!! Je travail à l'hôpital et heureusement que je ne parle pas comme ça a mes patients !"

"Résultats en ligne, rapides et faciles à télécharger"

"En Avril on vous souhaite de bonnes fetes de fin d annee en vous informant d horaires erronés ! Merveilleux"

"Répondeur toutes la journée, pas de prise de rendez-vous sur docto-lib... On fait comment pour cette fameuse prise de rendez-vous? faut envoyer un pigeon comme au moyen age?"

"Personnel à l'accueil vraiment désagréable, elle parle avec les gens d'une façon très sèche et désagréable elle nous oblige de rester attend à l'extérieur 30 min dans le froid pour rien, pendant qu'elles sont en train de discuter."

"Très bon accueil, le personnel sympa et la personne qui vous pique est très douce Très bon labo j'y vais depuis longtemps Petit bémol ne respecte pas les horaires d'ouverture"

"Très accueillant et aimable"

"Mal aimable, accueil froid, à éviter si possible !"

"Bonjour. Lors de ma visite, j'ai bien été reçu. L'équipe était à ma disposition. Bravo à l'équipe et merci d'avoir pris le temps de m'écouter. Continuer à donner le meilleur de vous même pour satisfaire le client."

"Le personnel est super et les résultats rapides"

"Excellent accueil des secrétaires médicales et à l’ensemble du personnel Merci pour votre sourie"

"Accueillant et rapide"

"Tout est au top personnel incroyable merci."

"Accueil aimable, gentillesse et disponibilité du personnel"

"Très bon accueil et respect de l’heure du rendez-vous"

"Personnel de l'accueil exécrable. Après une heure d'attente les 2 dames de l'accueil m'annoncent de façon très hautaine que je ne peux pas faire ma prise de sang car l'un des examens (sur 4 à faire) nécessite d'être à jeun et qu'il est indiqué sur le site internet que les prises de sang ne peuvent pas être faites passé 10h30, ce qui est faux. J'insiste sur le fait que ma prescription indique la non nécessité d'être à jeun pour ces examens et qu'au pire des cas, si un seul sur les 3 n'est pas réalisable il est tout de même possible de faire les autres. Ma demande est refusée, toujours de façon très hautaine, et on va même jusqu'à remettre en question l'expertise de ma gynéco qui m'a prescrit la prise de sang. Pire, en me répondant l'une des deux dames étaient en train de texter sur ton téléphone portable ! Après une confirmation qu'il n'y avait pas nécessité d'être à jeun de la part de ma gynéco par téléphone la même matinée, je rappelle le laboratoire pour demander à repasser et ait l'une après l'autre de nouveau les 2 dames de l'accueil. La première me met en attente et me raccroche au nez 5min plus tard, la deuxième me prend de haut, puis prétexte aller demander à la biologiste avant que j'entende en arrière plan qu'elle allait en réalité s'occuper de la photocopieuse, puis me transfère vers la messagerie vocale générale... Après une nouvelle tentative j'ai finalement pu avoir directement la biologiste, bien plus aimable, qui du s'excuser pour le comportement de ses collègues et me confirmer par la même occasion que j'aurai pu sans aucun problème faire mes examens mais qu'il était à présent trop tard puisque le coursier aller passer dans 10min. En bref, labo avec un véritable problème d'accueil de ses patients. Passez votre chemin si vous avez le choix, autrement bon courage."

"Très satisfaite de ce laboratoire. Personnel très gentille"

"L’accueil est chaleureux ; les résultats rapides et les laborantins très compétents."

"Secrétaires et preleveuses souriantes et accueillantes . Les locaux sont propres"

"Y sont top"

"Visité ce jour ,le 13 /11/21. Plus de 35 minutes d'attente pour être enfin appelé au guichet. 3 patients devant moi dont deux présents pour le même motif que moi. Je viens chercher des résultats qui auraient dû être envoyés par mail mais .... Elles ont oublié de cocher la case donc obligé de me rendre sur place. La secrétaire me donne mes résultats, je sors donc soulagé et arrivé chez moi Il manque la moitié des résultats.... J'y retourne donc , pas d'excuse de la part de qui que soit ... Tout semble normal dans ce labo ,elle n'avait pas vu qu'il y avait deux résultats....au même nom à la même date. Je ne sais pas si un responsable lit les commentaires des patients mais il ferait bien de réagir. Je ne mettrais plus les pieds là bas. J'ai lu les autres mécontentements et rien n'a l'air de changer. Une très grosse tare pour ce grand groupe."

"Cela fait plusieurs foi que j’y vais et le personnel est très agréable et doux pour les prise de sang. Je recommande"

"Efficacité et rapidité. Gentillesse du personnel soignant et administratif"

"Personne agréable, depuis l'ouverture du laboratoire que positive sur l'accueil 👍"

"Excellent accueil et résultats l'après-midi même du prélèvement. Impeccable."

"Personnel très sympatique Toujour de bonne humeur Bravo à l equipe"

"Résultat très rapide"

"Accueil efficace et sympathique, prise en charge rapide et professionnelle pour le prélèvement. Résultats des analyses très facilement accessibles par internet."

"Je viens faire mes prises de sang dans ce labo depuis un moment franchement, agréable, accueillant, bref super sympa . Après si un membre du personnel me répond mal je serais quoi lui dire sans agressivité"

"Parfait"

"Accueil un peu froid mais professionnel. Test PCR sur rdv, très ponctuel, résultats obtenus en moins de 8h. Parfait"

"Très bon accueil, résultats des analyses obtenus dans la journée, très peu de temps d'attente au laboratoire."

"Équipe très sérieuse et agréable. Merci !"

"Super accueil, Le personnel est très avenant et disponible malgré mon retard."

"Super accueil !! Professionnalisme et pas d'attente pour test pcr"

"Si vous avez besoin d'un test pcr sous 72h pour prendre l'avion, allez directement vous faire tester à l'aéroport le plus proche, vous serez sûr de recevoir les résultats et vous vous epargnerez une bonne dise de stress avant de partir. J'ai fait mon test le vendredi à 14h pour un vol le dimanche à 18h25. Juste après avoir passé le test, on m'a indiqué que les résultats seraient envoyés dans la soirée. Nous sommes dimanche, il est 17h ..... et je les attends toujours alors que j'avais bien précisé que j'en avais besoin rapidement. Le laboratoire étant fermé dès le samedi après-midi, impossible de faire une réclamation. Heureusement que les laboratoires des aéroports délivrent rapidement les résultats sinon je n'aurais pas pu prendre mon avion. (J'ai eu mon certificat en 45 minutes)."

"Bravo à toute l’équipe de ce 12 Avril: accueillante chaleureuse dynamique tout en restant professionnelle .Ikram Pauline et constance. Bravo mesdames"

"Personnel très accueillant et à l’écoute des patients. Première fois que je réalise un test pcr sans aucune douleur. Merci encore à l’infirmière qui l’a réalisé !"

"Le laboratoire est bien mais bémol sur l'accueil téléphonique est autrement une personne qui vous expédie désagrément sur une question simple délai PCR ce n'est pas correct!"

"Seul centre de la région qui n'a pas tenu à jour son site internet. Nous nous sommes cassé les dents ce matin devant la porte close et nous ne serons pas les seuls. Ce mépris du public est scandaleux. D'autant plus que le téléphone confirme les horaires habituels."

"Personnel réactif à mes questions. Je recommande fortement ce laboratoire à des entreprises ou à des personnes qui souhaitent avoir une prestation auprès de Cerballiance Les Ulis."

"Dommage ils font payer les gens 44€pour le pcr, parceque ils scannent pas le code . Meme mon attestation de retablissement et valable comme un pass sanitaire la dame a l'accueil ne veux rien savoir elle insiste sur 3 dose.je lui expliquer que j'ai une dose et deux fois positif.mais rien a faire. Je déconseil ce laboratoire il faut aller ailleurs. Trop de manque de respect.il faut qu'elle fasse une mise a jour"

"super"

"Bon établissement"

"Personnel agréable et bienveillant, toujours disponible que ce soit lorsque l'on les sollicite par téléphone ou qu'on s'y déplace pour poser une question."

"très bien accueilli et l'équipe très a l'écoute"

"Bon accueil. Test PCR gratuit si vous êtes vaccinés."

"Accueil excellent,la durée de traitement des examens sont rapide"

"Prise de sang pour un bébé de 10 mois catastrophique. Une réelle souffrance pour l'enfant avec un échec de prélèvement à la clé. Centre non adapté pour les enfants en bas âge"

"Moins on en fait moins on a envie d'en faire Est-ce trop compliqué de prévenir que vous ne faites plus de prise de sang dès 12h alors que vous fermez à 13h... ?"

"Un bon service à la clientèle, un personnel sympathique et un processus d'examen professionnel et de qualité."

"accueil très agréable, très bonne ambiance. Peu d'attente lors de mes passages"

"Prise en charge très rapide. Personnel accueillant, professionnel et bienveillant."

"laboratoire pas très sérieux, point positif on est pris assez rapidement, point négatif je suis toujours obligé de les appeler ou me déplacer pour avoir les résultats de mes analyses car elles ne sont pas envoyé dans les 48h max comme elles le disent. j’y vais tout les mois et c’est toujours la même chose. idem pour les résultats de trisomie 21 qui sont sensé prendre 15 jour, elles ont mis 1 mois edemi après relance bien évidemment sinon ma sage-femme et moi même n’aurions jamais vue la couleur de celle-ci, il s’agirait d’être sérieux."

"Excellent accueil.🤓"

"Secrétaire agréable, résultats rapide envoyés par mail."

"Laboratoire installé dans un nouveau local très fonctionnel assez récemment. Pas de rendez-vous, peu d'attente. Personnel agréable et compétent. Résultats sur Internet. Parking facile sur celui de Carrefour à côté"

"Très professionnel"

"Accueil agréable et professionnalisme"

"Accueil très professionnel et très bonne réception"

"parking proche de Carrefour Ulis 2 Sans RDV et prise en charge rapide. Résultats par mail dans la journée"

"parfait"

"très bonne accueil exellent rien a dire merci a vous"

"Accueil sympathique et professionnel"

"Bon accueil résultats rapides"

"Accueil très agréable. Les personnes qui se sont occupées de moi ont été efficaces. Les 2 prises de sang ont été sans douleur et n’ont laissé aucune trace. Je recommande"

"Personnel adorable et très humains, autant les secrétaires médicales que les infirmières. Et petit plus non négligeable, les infirmières piquent bien, on ne sent quasiment pas la piqûre !!!"

"Très bonne accueil, un personnel très aimable et rapide ."

"Bon accueil et personnel sympathique dommage qu'il y ait qu'une secrétaire pour l'enregistrement de dossier Attente un peu longue"

"Accueil sympathique. Les techniciennes (je n ai eu affaire qu à des femmes jusqu a présent) très gentilles."

"Accueil très froid et très trop long."

"Personnel très compétent ,humain et joyeux"

"Si rare aujourd’hui d’avoir un accueil aussi chaleureux, souriant et bienveillant. Chacune prend le temps, avec douceur. Une première expérience réussie au sein de ce laboratoire, que je recommande donc les yeux fermés. Merci à toutes !"

"Bon labo , prise en charge rapide ( en semaine) le week-end en revanche , vraiment très long car bondé."