Laboratoire Guevalt Riso La Varenne - Bioclinic

"Le personnel à l'accueil n'est vraiment pas très agréable, sans pitié pour les femmes enceinte... et les temps d'attente sont généralement longs surtout depuis qu'on ne peut plus prendre de rdv. L'infirmière quant à elle est plus sympathique et professionnelle."

"Horrible, n'y allez pas, fuyez ! La dame m'a pété une veine, je me suis retrouvée avec un gros hématome. Allant chercher mes résultats le matin, la dame de l'accueil aussi sympathique qu'une porte de prison nous a fait patienter plus de 10 min car elle traitait ses dossiers et répondait au téléphone tandis que sa collègue était en pause malgré l'affluence. Quand je lui ai fait part de mon agacement car c'était trop long - résultats pas édités - elle a répondu sans ciller que les résultats c'est le soir normalement ! Pratique quand on bosse à 1h et que ce foutu labo ferme à 18h !! Si malgré ça vous y allez quand même tant pis pour vous !"

"attente de 5 min très raisonnable donc ! accueil sympa et infirmière très pro résultats par mail dans la journée... que demander de plus!!!"

"Établissement moderne et propre, hôtesses et praticiennes souriantes plus résultats assez rapides. 5/5"

"Très bon service les infirmières sont gentilles"

"J’y suis aller pour une analyse gynécologique. Les dames de l’accueil très accueillante et à l’écoute au top ! Nous préviens en avance se qui va être remboursé ou pas en demandant si on veut quand même faire l’analyse ! La femme qui a fait mon prélèvement super douce rapide et à l’écoute ce laboratoire et top ça fait vraiment plaisir 5 étoiles bien mérité !!"

"Bonjour, J'ai été extrêmement choquée de la manière dont nous avons été reçues ma sœur et moi. En effet, une dame brune aux yeux bleus a été très désagréable, dans le cadre d'une analyse médicale pour de la cancérologie. C'est déjà stressant d'avoir ce genre d'examen médical à faire, mais en plus, cette dame nous criait quasiment dessus. Choquant et déconcertant. Nous n'y remettront plus jamais les pieds et je ne manquerai pas de le faire savoir à mon réseau. Changez de métier madame ! Allez vendre des croissants, vous n'êtes pas faite pour vous adresser à des gens malades qui ont besoin d'humanité."

"Oui je confirme que la brune aux yeux bleus s'adresse de manière incorrecte aux personnes et crie. Elle peut intimider mais je ne pense pas qu'elle soit méchante juste un peu trop vive et sur les nerfs. Son manque d'empathie et de douceur est détonnant avec les autres personnes de l'accueil. Les résultats arrivent vite cela dit et en venant tôt on y passe rapidement."

"Disponibilité, réactivité, professionnalisme et excellente écoute du patient ce qui est très rare avec en prime de la délicatesse pour une piqûre sans douleur."

"J avais eu une mauvaise expérience au début du Covid mais je suis passée ce matin avec appréhension et très bon accueil et résultats très rapide merci beaucoup 😊 je suis réconciliée avec ce laboratoire je recommande"

"Venue pour un test pcr pour moi et mon fils personnel acceuillant et professionnel je recommande"

"Je ne sais pas quels sont les délais normalement en ce moment mais j'ai eu la chance d'avoir un rdv pour un PCR le jour même grâce à une annulation. La personne qui m'a fait le prélèvement était très douce et j'ai eu moins mal que la première fois que j'ai fait ce test (dans un autre labo). J'ai eu mes résultats moins de 10h après. Très bonne expérience pour ma part."

"Accueil déplorable . On se fait raccrocher au nez lorsqu'on appelle. Pas le genre a mettre des avis mais vraiment choquée de cet accueil téléphonique"

"Après de nombreuses sonnerie cela racroche et sonne pas libre. Ne fais pas les analyses de sang en urgence a domicile. J'ai appelé un autre laboratoire au parc et 20 mns après une infirmière arrivait pour la prise de sang demandée en urgence par mon médecin. Dommage ils ne sont pas au service de leurs clients"

"Totalement incompétents sur les prises de sangs sur les bébés ... On a du faire 2 recherche de veines sur les deux bras de mon bébé de 6mois sans succès.. Au lieu de prévenir qu'ils ne savent pas le faire , ils tentent quand même ... Le seul résultat : mon bébé souffre.. Je n'y retournerai jamais.."

"Ne décrochent jamais le téléphone. Impossible de les joindre."

"Après environ 10 ans de fréquentation de ce labo, je viens de passer au labo pour un dosage de PSA pour un RDV demain avec mon urologue... j'arrive à 12h05 sur une fermeture à midi et demi... j'ai face à moi quelqu'un qui pianote sur son téléphone et qui me dit , sans même lever les yeux : c'est fini !!!! Je trouve cela inacceptable... voilà comment on perds des patients fidèles..."

"Top ! Bon accueil téléphonique, bon accueil le jour du rdv, l'infirmière a fait le PCR en douceur et les résultats sont arrivés le jour même ! Merci à toute l'équipe !"

"Je viens de passer et j’ai un refus de prise en charge car ils ne veulent plus imprimer une ordonnance. Aucune souplesse aucune aide . C’est un changement unilatéralement de pratique sans prévenir les clients en leur disant débrouillez vous à trouver un autre labo. C’est le laboratoire qui a besoin d’imprimer pour le dossier et la charge de l’impression est transférée aux clients."

"Je suis passé au laboratoire ce matin, alors la dernière fois elles m’ont fait rentrer chez moi car je devais faire une prise de sang « à jeun » selon elles (les dames de l’accueil) alors que tout le monde sait bien que pour la prise de sang HT21 il ne faut pas l’être, donc elles ont rien voulu savoir je suis parti, et là ce matin j’arrive à 10h45 il y a une petite queue dehors étant enceinte de 6 mois il m’est très compliqué d’être à jeun et surtout de ne pas faire pipi, quand bien même, mon tour passe donc je dis bonjour à la demoiselle blonde aux cheveux court qui ne me repond pas bien sûr donc j’attend, du coup vu qu’elle prend tout son temps sa collègue me prend en charge, me dit déjà 3-4 fois que c’est EXEPTIONNELLE qu’elle m’imprime mon ordonnance, mais le pire dans tout ça c’est qu’elle me dit que les prises de sang c’est seulement avant 11h (au moment où je lui parle il est 11h02) ... je suis arrivée avant 11h mais vu que sa collègue prenait tout son temps pour me prendre en charge et bein voilà, je rentre chez moi sans avoir fait ma prise de sang. Donc en plus de ne pas être compétente la plupart d’entre elles sont hyper désagréable. Voilà je n’y retournerais plus c’est certain."

"Honteux. Je suis arrivée avant 12h. Le laboratoire est censé fermé à 12h30, ils ont refusé de me prendre... Je déconseille fortement"

"Il est très difficile à Saint Maur d'être reçu aimablement et de manière bienveillante dans un laboratoire d'analyses. Ce labo n'échappe pas à la règle. Le service est vraiment à améliorer"

"Accueil chaleureux, je m'y suis rendue pour faire le fameux examen du diabète gestationnel ce matin, je remercie la dame de l'accueil de m'avoir isolée 2h pour que je puisse me reposer tranquillement car je me sentais pas bien ainsi que la personne qui m'a fait mes nombreuses prises de sang matinales. Des personnes charmantes, très agréables, professionnelles, je ne peux que recommander ☺️"

"Impossible de prendre rendez-vous par téléphone et si vous attendez un peu d' amabilité en tant que Client passez votre chemin. Les personnes de l'accueil sont à la limite de la correction. 1 sur 5 est déjà trop bien noté !"

"Vu certains avis négatifs sur l accueil, je peux dire que les personnes à l accueil sont professionnelles. Elles ne peuvent pas être tout sourire tout le temps vu le monde qui défile dès le matin de bonne heure. Et puis les clients se doivent d être aimables aussi. Bonjour, s il vous plaît et merci ce n est pas compliqué à dire. Les préleveurs sont très bien. Et puis quand il y a quelque chose qui cloche dans les résultats et qu il y a urgence à agir on est appelé, c est cela aussi d étre professionnels.J ai confiance"

"Accueil agréable, et rapidité dans les résultats."

"Je vais dans ce labo depuis plusieurs années. Accueil et professionnalisme sont toujours au rendez vous . Les critiques sont injustifiées. L’exigence de certains clients et le défouloir du net est juste affligeant."

"Vraiment mal organisé et très très long surtout depuis COVID. On se retrouve à faire la queue sur le trottoir dans le froid, pendant que la salle d’attente est vide et que le nombre de secrétaire est inférieur à celui des préleveurs du coup ces deniers attendent les patients! Mettez en place un autre système svp et laissez les gens s’assoir!"

"Aujourd'hui, j'ai été reçue très rapidement et mon prélèvement a été fait en douceur."

"Petit mésaventure aujourd'hui pour le prélèvement de mon fils. Un rdv pris il y a 3 semaines sur doctolib, aujourd'hui à 15h ... une fois arrivé le laboratoire ferme et il n'y a personne pour faite le prélèvement, la personne censé faire les prélèvements et déjà parti ... alors que on a un rdv ? C'est un manque de professionnalisme car nous n'avons pas été prévenu, pour tant nos coordonnées sont disponibles via doctolib . Sympa quand votre enfants doit être opérer le lundi et que le samedi est férié. Heureusement que la dame encore présente à pris le temps d'appeler un autres labo qui a bien voulu nous recevoir car il y avait une opération de prévu en vu des résultats du PCR . Je ne recommande pas ."

"Je vais très régulièrement dans ce laboratoire. Les secrétaires sont toutes gentilles, agréables et disponibles pour répondre aux questions. J'ai travaillé en laboratoire en période Covid et le métier est devenu invivable. Bravo à elles pour leur patience face aux gens désagréables au possible en cette période difficile. Les infirmières sont aussi adorables et professionnelles. Une équipe au top, j'adore ce laboratoire. Merci à vous et bon courage !"

"Ma fille devait faire une prise de sang mais elle a très peur du sang et des aiguilles. L'infirmière a été très patiente, très gentille, très professionnelle et elle a su faire la prise de sang malgré la difficulté. Franchement, je dis merci et bravo. Je reviendrai sans hésiter"

"Hotline jamais décrochée, aucun sens du service et de l'accueil des patients. Aucune recherche de solution si problème d'organisation. Sinon le reste est OK"

"Le téléphone sonne indéfiniment, sans réponses de leurs part. J'appelais pour savoir s'ils effectuaient autre chose que des dépistages covid, puisque c'est la seule raison possible pour prendre un rendez-vous sur Doctolib. Ne le sachant pas, je me tournerai vers un autre laboratoire, disponible et en capacité de prendre un rendez-vous."

"Depuis plusieurs années je fais appel à ce LABORATOIRE pour tous mes examens nécéssaires Je suis satisfaite"

"Jamais déçue par ce laboratoire fréquenté depuis de nombreuses années. Accueil agréable et efficace. Résultats fiables et rapides"

"Service désagréable. De mon expérience, arriver avant d'autres personnes n'a aucune importance dans ce laboratoire. Les secrétaires n'ont rien fait pour maintenir l'ordre d'arrivée. Même pas une excuse pour cette erreur qui me coûte 40 min d'attente de plus. Le service client est fortement à revoir. Je déconseille vivement ce laboratoire ! Et je n'y mettrai plus les pieds."

"Aujourd'hui la secrétaire grognon n'est plus là. Le démarrage c'est un bon diesel. Les secrétaires sont serviables et le prélèvement ne pique pas 😅 Il y a un an Être accueillie aujourd'hui par une secrétaire qui passe son temps à râler et se plaindre qu'elle serait mieux ailleurs et que faire des remplacements elle s'en serait bien passée, et l'entendre de plus faire à des remarques forts désagréables sur la personne enceinte devant soi qui ne dit absolument rien, c'est juste un incroyable et non professionnel......."

"Une honte!!! Je me présente ce matin au laboratoire avec une prise de sang à faire en urgence que mon médecin m’a prescrite via une télé consultation. Je dis à la secrétaire que je vais lui envoyer mon ordonnance par mail car je n’ai pas d’imprimante. Et là refus catégorique : non madame nous n’imprimons pas les ordonnances, débrouillez vous et revenez, par contre nous pouvons imprimer votre attestation de mutuelle !!!! Alors pour imprimer les mutuelles, prendre de l’argent à la sécu avec les tests COvid, la pas de soucis, en revanche, pour dépanner une patiente qui ne peut pas imprimer sa prescription médicale, ce n’ai pas possible!!! Je me suis donc rendue dans un autre laboratoire qui m’a volontier dépanner et que je remercie. Je n’ai pas eu à faire à des praticiens médicaux mais à des marchands !!!"

"Service très gentil et rapide."

"Je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil et les hôtesses d'accueil froide comme des portes de prison et malpoli"

"Équipe toujours agréable... R.A.S !"

"Les résultats sont communiqués très rapidement."

"Les secrétaires sont tout particulièrement aimables, réactives et charmantes. Les techniciennes de labo tout aussi professionnelles. C'est toujours un immense plaisir de venir au labo. Merci à toute l'équipe."

"Des annees que je viens dans ce labo et premiere fois un samedi...Faire un test pyler bacterie ne doit pas être rentable car au téléphone on m informe que c est avant 11h j arrive à 10h50 à jeun.....et on me dit sur un ton très désagréable qu il faut que je revienne un autre jour car c est avant 11h. (Mais il n est pas 11h...) Et qu à partir de 11h c est test covid. Souffrant depuis plusieurs mois et ayant été positive j ai suivi un traitement particulièrement difficile pour moi de 10 jours (120 gélules) et je devais refaire un test pour vérifier que la bacterie était bien éradiquée.... à priori pas important. Ce qui me désole c est vraiment ce manque t empathie et de ne pas essayer de trouver une solution. Donc pas la peine de répondre nous sommes désolés....je sais que vos conditions ne sont pas faciles mais pour nous patients...et pour info deux personnes attendaient pour un test covid car pour le covid on peut prendre Rdv (rdv à 11h et 11h15) par contre pour le test pylori pas de possibilité de prendre Rdv. Avoir comme réponse que je ne suis pas sérieuse.. ...j ai appelé on m a dit de venir avant 11h vous n aviez qu à me dire 10h et vous travaillez sûrement dans des conditions difficiles mais vous n êtes pas les seules à travailler. Votre réponse reflète bien l accueil...merci de me laisser vos coordonnées ... et pour info je me lève tôt...mais je travaille... et sur votre site il est notifié que l examen demande 30mn et vous fermez à 12h30..."

"Je n'y vais plus. Depuis 2 ans Les infirmières ne trouvent pas mes veines et à mon mari non plus Trop de changements de personnel...j'en ai assez un bras non l'autre et puis on appelle une collègue etc..."

"Bon accueil. Peu attente"

"Je viens depuis le début de ma grossesse et je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce laboratoire. Manque de respect d’empathie et d’humanité total des femmes à l’accueil. Changez de métier"

"très peu d'attente, accueil agréable"

"tres bon acueil"

"Délai pour obtenir les résultats inaccessible,;alors que dossier était noté urgent pour valider la chimiothérapie de mon épouse"

"Top, rapide efficace! On est toujours bien reçu."

"La prise de sang c'est bien passé sauf une erreur en prenant ma boîte mails que j'ai du aller faire rectifier vers 10h"

"Bon accueil, compétences techniques et rapidité du traitement de l'information"

"Très bon laboratoire. Entièrement satisfaite. Très bon accueil. Les prises de sang très bien effectuées. Très professionnel."

"Déplacement a domicile de l'infirmier. Tout s'est bien passé."

"Excellent. Efficacité amabilité"

"Prise en charge rapide et efficace. Accueil agréable."

"rien à redire super efficace et rapide"

"Prise de sang faite le samedi matin, résultat le lundi midi, clair, rapide."

"Disponibles, aimables, efficaces. Pro !"

"Accueil, pratique médicale, réponses complètes et pertinentes aux préoccupations des patients sont les atouts majeurs de cet établissement."

"Bon laboratoire personne très accueillante et aimable"

"Bon acceuil et résultats rapides"

"Accueil chaleureux et bienveillant."

"Personnel accueillant . L' analyse s'est parfaitement déroulée, sans aucune douleur !! Avec efficacité et rapidité"

"entiérement satisfait bon acceuil"

"Secrétaires très agréable, prise de sang rapide sans douleur et pour une fois... Sans hématome, je change de centre 🤗"

"Sans rendez-vous un samedi, dossier administratif réalisé très rapidement par une personne très professionnelle. Prise de sang effectuée quelques minutes plus tard très efficacement. Laboratoire à recommander."

"Accueil agréable et très professionnel. Pas d attente. Preleveuse et secrétaires parfaites."

"Bien attendue a l’accueil et rapidement. Prise de sang indolore."

"Bien reçue, rapide malgré un peu de monde. Bravo. Un petit plus pour le docteur qui a effectué le prélèvement, efficace, professionnel, très avenant. Merci."

"Beaucoup de monde le matin mais l'attente est très rapide. Bonne accueil et à l'écoute"

"Personnel aimable et la dame qui m’a fait la prise de sang également. Pas de douleur au moment de la piqûre."

"Rien à dire. Rapidité pour la prise de sang"

"Impeccable, peu d'attente prise en charge rapide et efficace..."

"Laboratoire sérieux et rapide. Personnel aimable et agréable."

"Précis, efficace, indolore... impeccable !"

"Personnel très à l’écoute, sympathique et efficace"

"Très bon accueil"

"Disponibles facilement , pas loin de chez moi, et toujours accueilli avec le sourire, c'est tres bien"

"Le samedi le temps d'attente pour s'enregistrer est trop long.L'assistante est seule et ne peut pas gérer rapidement les dossiers.J'ai attendu 25 mn alors qu'il n'y avait que 3 personnes devant moi"

"Toujours agréablement reçu"

"Ce serait pratique,qu'il y ait un curseur heures d'affluence,comme dans le métro,ou administration 🤔Sinon,tout va bien😉"

"Bon accueil très doux"

"Accueil toujours professionnel et sympathique. Cela aide à patienter pendant le temps d'attente"

"Très bon accueil ! Très professionnel Je vous conseille parmis plusieurs laboratoire bioclinic de vous adressez à celui de la Varenne"

"Accueil chaleureux - Personnel compétent"

"Toujours très satisfaite , le personnel est charmant"

"Bon accueil, disponibilité et patience de tout le personnel."

"Accueil courtois et efficace, et horaire respecté. Par contre, la procédure de récupération des résultats gagnerait à être clarifiée."

"Cela fait de nombreuses années que je suis fidèle à ce laboratoire, et j en suis très satisfaite ."

"Rien à dire sur l'accueil et le prélèvement"

"Bon accueil, à l'écoute"

"Première prise de sang de mon fils, 6 ans, et je ne peux que saluer le professionnalisme, la douceur et la patience de l'équipe et plus particulièrement la personne qui lui a pratiquer la prise de sang. Il est arrivé stressé et est reparti avec un grand sourire, une petite attention et une sucette ! Top 👍"

"amabilité et competence du secretariat et de la technicienne"

"Un peu d attente faute de prise de rdv... mais du coup c est pratique"

"Parfait, rapide et efficace, pourtant il était tard et je n’ai pas attendu longtemps et 99% du temps j’ai de gros hématomes après une prise de sang et là absolument rien ! Un grand merci à celle qui l’a réalisée !"

"un laboratoire où les personnes à l'accueil sont souriantes , sympathiques et très professionnelles , et les prélèvements prodigués sont fait d'excellentes manières"

"Personnel accueillant et professionnel. Pas d’attente. Je recommande vivement."

"Je ne fréquente que ce labo car j’en suis extrêmement satisfait. Accueil, qualité des soins, gentillesse généralisée, résultats rapides… tout est parfait!"

"Laboratoire parfait. Accueil très chaleureux et très professionnel. Les infirmières sont charmantes. Je recommande."

"très satisfaite !"

"RAS, toujours satisfaite des prestations."

"Bon accueil Attente faible Réalisation des prélèvements rapides"

"Très bonne Acceuil"

"Personnel très professionnel et efficace !"

"Amabilité et competence au rendez-vous, bravo a l équipe !"

"Accueil chaleureux, efficace."

"Bon accueil, très aimable, rapide malgré le monde très tôt le matin."

"Comme toujours, professionnalisme et calme"

"Longue attente ce jour 9h"

"Réactivité prise en charge et zéro douleur lors du prélèvement sanguin … tout au top"

"Très bien, mais injoignable par téléphone dans les heures d ouverture."

"Bonjour à tous !!! Voilà des années que nous venons à ce laboratoire de biologie medicale , et ce parfois avec quelques delais d'attente pour le prelevement , mais globalement , nous sommes bien acceuillis et le service est rapide ."

"Un accueil toujours sympathique et souriant."

"Accueil, gentillesse, efficacité"

"Bon accueil"

"Nous n'avons pas d'imprimante. Sur place, nous sommes en train d envoyer l'ordonnace sur leur mail. Nous obtenons une fin de fin de non-recevoir... même en proposant de payer l impression. quel service !"

"Très efficace. Très professionnel"

"Accueil sympathique et personnel médical pro"

"Très bien reçue et très éficace"

"Acceuil très professionnel."

"Résultats rapides et envoyés par mail : bravo En revanche beaucoup d’attente le matin : 1 heure ! Point à améliorer"

"Malgré la chargée de travail, les personnels sont super sympas, accueillant et efficace! Merci!"

"toujour recu avec le sourire. merci et bonne journee"

"Résultats transmis dans les délais, aucun problème d'accès, délai très cour."

"Très bon accueil."

"Accueil très agréable. Prélèvement réalisé de manière très délicate. Résultat très rapide"

"Une catastrophe ce laboratoire. Jamais les mêmes informations selon a qui on s’adresse. Ils n’impriment pas les ordonnances alors que même les pharmacies le font. Ravie d’avoir attendu une heure…"

"Mon laboratoire depuis 20 ans. Accueil toujours agréable. Laborantins charmants."

"Tres bon Accueil par l'équipe! Préleveur rassurant! Je recommande!"

"Comme toujours intervention rapide. Personnel très cordial et sympathique."

"J'ai eu la chance d'avoir ma prise de sang à mon domicile contrairement au labo de Chennevières qui n'avait personne de disponible . J'ai eu affaire à une personne très agréable et compétente."

"Très bon accueil. Il est cependant dommage de ne pas trouver l'antériorité des analyses sur le compte personnel."

"Très bien et bonne prise en charge des patients .."

"Accueil rapide et professionnel, prise en charge agréable, personnel prévenant, prélèvement sanguin sans aucune douleur, tout s'est bien passé."

"Accueil, réactivité et professionnalisme"

"Parfait, laboratoire très professionnel."

"Accueil agréable"

"Accueil chaleureux ! Ça change"

"Le technicien du laboratoire s'est occupé merveilleusement bien de mon fils de 10 ans, qui pourtant avait vécu une expérience très décevante dans un autre laboratoire. Cette personne vaut de l'or et je le recommande à tous les mamans, mille mercis à lui !"

"Très bon accueil humain et professionnel"

"Accueil parfait Secretaires très aimables"

"Très bien, très serviable et pro."

"Personnel du laboratoire très aimable!"

"Personnel très aimable, rapide."

"Bon accueil de l'ensemble de l'équipe."

"Très bon accueil !"

"Accueil professionnel, prélèvement réalisé dans de bonnes conditions par une technicienne très gentille et professionnelle."

"Une catastrophe concernant l’amabilité de la dame qui est à l’accueil vous faites la queue 1h (cela peux arriver rien à dire) mais quand c’est votre tour la femme à l’accueil manque de respect, ne vous dit pas bonjour, vous accuse de mentir alors que des témoins affirme le contraire, quand vous êtes dans les règles et qu’on vous manque de respects comme ça c’est insupportable ! je ne comprenais pas les gens qui hurlait sur la femme de l’accueil en sortant du laboratoire maintenant je comprends. la règle du respect va dans les deux sens Madame. Quand on vient faire des analyses c’est potentiellement qu’on est malade. Je pense que le changement de métier doit se faire rapidement pour vous. En tout cas à très bientôt ! Heureusement que les personnes pratiquant les analyses sont adorables et professionnelles! ———- Pour répondre au commentaire auquel je ne peux pas répondre ci-dessous. Je ne donne que mon avis, concernant une réalité tout en émettant du positif sur les personnes compétentes et aimable d’ailleurs cette avis est très constructif. Et en parlant de cette expérience aux habitants du quartier c’est fou 90% parle de cette même personne qui manque de respect aux patients sans aucunes raisons. On ne s’attaque pas aux gens gratuitement et cela fonctionne dans les deux sens, vous dites que c’est irrespectueux de laisser un avis en partageant l’expérience mais finalement qui est irrespectueux en vers qui depuis le début ? . C’est avec grand plaisir que je souhaites rencontrer un responsable chose que j’ai demander et pour lequel je n’ai pas eu de retour et je peux me déplacer cette semaine sans soucis."

"Ne répond pas au téléphone"

"ne réponds pas au téléphone, après 30mn d'attente on vous raccroche au nez !"

"J'ai un suivi régulier et j'ai toujours été bien recue. Efficace et compréhensif, rien à dire."

"Tout fut parfait"

"deux secrétaires et deux infirmières pour une queue impressionnante au dehors. d'où une attente de 3/4 d' heure !. les locaux sont devenus trop petits. mais merci aux secrétaires qui vont tout leur possible"

"C’est n’importe quoi 1h d’attente pour rien."

"1h15 d’attente debout pour une prise de sang!!! Ça fait une semaine que je passe tous les jours devant le laboratoire pour une prise de sang mais il y a toujours une queue de 10m de long, apparement manque de personnel"

"Laboratoire et personnel toujours à l'écoute et compétent."

"Grosse perte de qualité de service : - équipe non coordonnée ce qui provoque des attentes infinies - Analyse non envoyée au labo sans communication au patient ce qui met en retard des traitements vitaux Je conseille à la direction de se pencher sur l'organisation du labo parce que le service s'est beaucoup dégradé depuis août."

"impossible d'accéder aux résultats de l'analyse de ce jour"

"1h10 d’attente pour une prise de sang c’est inadmissible. Que fait la direction ? Heureusement le personnel reste agréable et professionnel"

"L'accueil est bon, les infirmières très compétentes mais quand on a des difficultés à tenir debout l'attente à l'extérieur du laboratoire est insupportable. Autre reproche il est quasi impossible d'obtenir un interlocuteur au téléphone quelle que soit l'heure dans la journée."

"Equipe très professionnelle, à l'écoute et très agréable."

"Temps d'attente très correct, personnel médical compétent. La personne en charge de la prise de sang a des doigts de fée."

"Très bon laboratoire sur tout les points"

"Accueil peu souriant voir un peu arrogant"

"Il y a vraiment un problème au Labo RISO. On attend des heures, DEBOUT et DEHORS. Manque de personnel. J'ai lu que je ne suis pas la seule à me plaindre. Quand la secrétaire brune aux beaux yeux est là - très efficace, tout va plus vite, mais en son absence, c'est infernal. A fuir. J'ai renoncé et suis allée illico au labo BIOMEGA VANHESTE rue des Remises. Du personnel, pas ou peu d'attente, tout le monde attentif. Super. Et bien sûr, résultats rapides par mail. Félicitations à eux."

"accueil catastrophique de la dame. C'est censé etre son metier pourtant. tres désagreable"

"personnel très à l'écoute."

"Attente Accueil et Prélèvement LONGS ? Malaise dans l'organisation le personnel ? Résultats annoncés ou à récupérer (adresses !!!) ? Besoin de clarification ..."

"Un peu trop d’attente après la prise en charge du dossier"

"Moi et mes filles avons été très bien accueillies par les secrétaires malgré l’affluence. Rapidité, efficacité.. plus que satisfaite de ma visite"

"Foule d'attente permanente dans local trop petit, on attend dehors par tous les temps ! Je suis tombée avec la sortie d'une personne et avec les taquets de bois plantés au sol suis tombée à la renverse dans les chaises. Personne ne s'en est préoccupé. Le personnel est saturé et peine à être aimable. Le seul point positif est le lieu d'implantation pratique"

"Ce laboratoire est très compétent. Tout le personnel(accueil à l'écoute du patient, formidable, infirmières à l'identique, d'un grand professionnalisme, je les remercie tous pour ma part. Je suis très satisfaite de leur prestation. Ils sont formidable, c'est pas 5 étoiles que je note, mais plutôt 10 ETOILES. Un grand merci à toutes les personnes du laboratoire. Je reviendrai toujours chez eux."

"Efficacité, professionnalisme au rendez-vous et ce à tout les niveaux….merci"

"bien reçu . très professionnel. retour résultats rapide."

"Très sérieux a recommander"

"Accueil courtois, service rapide et dématérialisé pour ceux qui le souhaitent."

"parfois de l'attente le matin, dans la rue... mais globalement trés positif: accueil, efficacité"

"Rapide sympa efficace"

"Bon accueil"

"Bel accueil et compétence, et surtout, prise de sang indolore... Merci."

"Toujours une prise en charge rapide et efficace !"

"Accueil sans rendez-vous et délai très satisfaisant pour le prélèvement. En fin de journée résultats d'analyses reçues par courriel. Très pratique."

"Excellent personnel et accueil très satisfaisant"

"Personnel avec le sourire Pros rapidement pour les analyses et résultats"

"Bon accueil, à l’écoute , efficacité, rapidité de prise en charge du patient et d’envoi des résultats d’analyses."

"Attente trop longue lors de ma dernière prise de sans plus de10personnes"

"Prise de sang faite je n’ai rien senti j’ai rarement été piqué ainsi !"

"Efficace. Les clients se succèdent mais l'attente n'est jamais longue. Les résultats arrivent sans problème par mail dans l'après midi."

"Personnel aimable et compétent"

"Accueil rapide et efficace pour l’administratif et le médical"

"Sans RV et rapide"

"Personnel très aimable, accueillant et professionnel"

"Excellent travail! Merci!"

"Personnel accueillant, sympathique et à l'écoute. Merci !"

"très bien reçue, prise en charge très rapidement"

"Super efficace, je recommande"