Laboratoire LabOuest Ancenis

"Très bon accueil."

"Très bon laboratoire. Tout le monde est accueillant souriant. Les infirmières et infirmiers savent très bien s'occuper des jeunes enfants en les rassurant et en expliquant se qu'ils font. Le seule bémols et c'est pour sa que je ne met pas 5 étoiles c'est les délais de rdv trop long."

"bon"

"Excellent laboratoire, le personnel est très accueillant et très professionnel."

"Excellente prise en charge des enfants Personnel aimable"

"Ne mérite même pas une étoile. En moins de 6 mois 3 faux négatif dont 2 qui ont failli me coûter la vie. Ne respecte pas l'hygiène vous avez un baquet c'est un prélèvement contagieux ? Non non posé le sur le bureau Tout ceux qui sont passés derrière moi on potentiellement attrapé une bactérie qui est incurable !!! Mérite la fermeture sanitaire, une honte !!!!"

"le personnel est très compétent et sympathique rien à redire"

"Surtout n'oubliez pas de prendre RDV !! sinon tout le monde vous passe devant , même 10 personnes arrivées après moi :(( Bon, les résultats en consultation sur internet sont très rapides et sécurisés (moins de 4 h) dans mon cas. Personnel aimable."

"C’est pas toujours pour le plaisir qu’on va au laboratoire, mais bon faut parfois y passer. Accueil rapide, rendez vous rapide, délai de prise en charge correct, personnel accueillant qui fait bien son job et avec qui on peut blaguer pour détendre l’atmosphère, donc de mon point de vue c’est un bon établissement."

"Très bon laboratoire personnels très compétents."

"Impossible de prendre rdv par téléphone pendant les heures d'ouvertures. 3ième tentatives,10 min d'attente à chaque fois et un message final qui indique que le laboratoire est fermé.il est 16h00, vraiment..??"

"Bon , juste pour faire part de mon expérience car je ne vais plus à ce labo, un matin j’arrive pour une prise de sang enceinte on me dit de manière très sèche et hautaine mais faut prendre rdv sinon moi je vous prend pas! Bon ba tant pis merci au revoir madame pas aimable. Du coup j’habite pas loin mais je préfère me trimballer À sainte luce Et faire la route car là bas ils sont hyper compétents et hyper accueillants. Puis bon dans les labo en général j’ai jamais pris de rdv c’est la première fois que ça m’arrivait et bon j’étais pas censé le savoir pas la peine d’être désagréable."

"Passer à Doctolibe, attente interminable au téléphone, + de 10min."

"impossible de joindre ces gens par téléphone matin ou après midi. Prise de sang faite depuis une semaine, pour mon conjoint et toujours pas de résultat alors que j'avais donné mon adresse mail. Le covid sert d'excuse à de l'incompétence"

"Impossible de les joindre par téléphone peu importe l’heure. Peu avenants lorsqu’on vient directement."

"Je recommande ce laboratoire, personnels très compétents et rassurants ! Étant phobique des aiguilles, les deux personnels qui m’ont fait les prises de sang étaient super gentilles et à l’écoute !"

"Impossible de les joindre au téléphone c est abuser surtout quand ce sont des tests très important dans la conjoncture actuel Je rappel qu.il y a 6 millions de chômeurs en France recruter !!!!!!!!!!"

"Édit 22/02/2022 : l'accueil s'est nettement amélioré et la prise de rdv par Doctolib facilite grandement les procédures. Merci au laboratoire pour ces améliorations. Je fais des analyses sanguines de une fois par mois à une fois par semaine depuis une vingtaine d'années. Première fois qu'on m'impose les rdv. En soi, ce n'est pas un problème mais la première fois que j'y suis allé je me suis fait refouler sans amabilité ni politesse. Seul labo près de chez moi j'y retourne régulièrement. Depuis un an j'y vais toutes les semaines. Les procédures sont incompréhensibles. Ils gardent votre ordonnance même si renouvelable et vous reprochent de ne pas l'avoir apportée la semaine d'après. Me redemandent ma carte de mutuelle alors que fournie depuis juin (et je suis en ALD donc elle n'intervient pas) et me fais renvoyer promener si je le signale. D'un naturel patient et compréhensif, notamment en milieu médical, je commence à être excédé à chaque visite (soit une fois par semaine ça favorise les ulcères ). Bons points : le personnel préleveur est aimable et les résultats en ligne sont pratiques."

"Tres bien"

"J'ai fait un test le 24 au matin on m'avait dit que j'aurais les résultats dans l'après midi. Si c'était pas le cas qu'il fallait que j'appelle, ce que j'ai fait on m'a dit que je les aurais pour 15h vers 17h toujours rien j'ai pas arrêté d'appeler depuis je n'ai réussi à avoir personne. J'avais besoin des résultats pour dimanche...."

"Labo contacté ce jour pour faire réalisé un test PCR pour mon fils de 9 ans (sur demande du médecin). Pas de places avant mardi soit 5 jours!!! Je dis donc à mon interlocutrice que je ne vais donc ne pas en faire et mettre mon fils à l’école ce à quoi elle me répond: très bien aurevoir!!!! Plus que limite non?!?! ("

"Accueil téléphonique très désagréable ! Ca souffle quand le nom n'est pas bien compris au téléphone ! Impoli !"

"Mon père âgé de 93 ans est pris en charge à 100% pour ses prises de sang ( il en a tous les 10 jours ). Le labo réclame 16€ invoquant que la mutuelle ne prend plus en charge à 100%; Quel est le rapport avec la mutuelle puisque cette dernière n'intervient pas car pris en charge à 100% par la CPAM. Je sais par l'infirmière qui passe chaque jour que cette pratique du labo n'est pas la première et qu'il y a soi disant '' des petits malins '' . Vous êtes dans le domaine de la santé, c'est quoi ces magouilles !!!! Votre comptabilité ne me semble pas très claire et mériterais d'être contrôlée visiblement....... Par ailleurs, vous réclamez à mes parents leur carte mutuelle originale ( vous ne voulez pas de photocopie ) comment font-ils ensuite s'ils n'ont plus l'original !!!! Il y a eu beaucoup de changement au sein de votre labo, et pas dans le bon sens, ce sont malheureusement les clients qui en font les frais ......"

"Ne tient pas les délais annoncé. Ne tient pas compte des priorités."

"Impossible de les joindre alors pourquoi donner un numéro ? Deux jours de suite sans réponse, c'est un grand n'importe quoi."

"Toujours très bien, personnel accueillant et à l'écoute/disponible. Je n'ai jamais eu trop à attendre avant d'être reçu. Excepté une fois, c'était de l'humour bien sûr, mais la blague sur le fait que de nos jours on peut très bien vivre avec une insuffisance rénale n'est pas très bien passée :'), et ne m'a pas aidée à faire redescendre mon anxiété sur le moment."

"Nouvelle arrivée à l'accueil pas du tout aimable.Aucun soucis auparavant par le personnel qui a toujours été agréable."

"Ça fais 2jours que j'appelle , pour prendre rdv pour ma petite pour un test salivaire, impossible d'avoir quelq'un , le doctolib pareil on ne peux pas prendre rendez-vous il me renvoie vers le numero de labo ,juste lamentable"

"Impossible de les joindre par téléphone, ça fait 3 fois consécutives qu'on me raccroche au nez, il a fallu que je fasse sur Doctolib la date d'un rendez-vous ! ! ! A fuir si possible."

"Le personnel est aimable et efficace je suis passé avec mon conjoint qui à été pris très rapidement en charge pour une prise de sang avec ordonnance et sans rendez-vous. Je recommande"

"Il ne faut pas y allez a 17 h45 car on vous fait deja la remarque qu il faut se depeche car il ferme a 18h😂"

"Je cherche à effectuer un test antigénique (car j'étais positif il y a 5 jours), sur doctolib il n'était pas possible de prendre un rendez-vous mais un téléphone était indiqué. J'appelle et un répondeur m'indique de prendre rendez vous sur doctolib. Je me rends sur place, l'accueil me dit qu'elle ne prend pas les rendez-vous et me dit d'appeler. Bref..."

"Sur le site du labo, ils donnent un n° de téléphone pour les questions COVID mais quelque soit l'heure à laquelle on a appel (j'en sui à 8 essais), on tombe sur un message qui tourne en boucle renvoi à Doctolib. Impossible de réussir à joindre le labo prendre un rdv pour un test PCR et doctolib ne permet pas de prendre un rdv pour un test PCR dans ce labo."

"Le personnel agréable et la prise de rdv en ligne est bien pratique. J'enlève une étoile pour l'attente malgré un rdv programmé."

"Après 48h je n'ai toujours pas reçu mes résultats du test PCR et le laboratoire est injoignable au téléphone."

"Pour annuler un RV de prise de sang pris sur doctolib, il faut téléphoner. Seulement, on n'arrive à joindre personne, la musique d'accueil tourne en boucle"

"Prise de rendez-vous à l'accueil de cet établissement par deux dames charmantes dont une en formation. Prise de sang effectuée par une infirmière pro et sympathique à l'heure convenue. Je recommande ce labo."

"Complètement injoignable par téléphone… pourquoi afficher un numéro, mise à part pour nous faire poireauter ?"

"Trois choses : _ 35 minutes d'attente malgré une prise de rendez-vous. _ Demander un biologiste est inutile, on n'en tient pas compte. Résultat : prise de sang douloureuse. Mon médecin me dit qu'il n'est pas utile d'être à jeun (CRP) - --- -_ _ Labouest affirme le contraire sans raison. Si je ne me renseigne pas au laboratoire, je mets en cause la parole de mon médecin traitant. Pourquoi mentir ? Personnel accueillant."

"Bonjour, Concernant la réception des résultats, avec un identifiant, cela est bien pratique, mais faudrait-il que l'adresse mail de notre compte soit modifié, car il est impossible de rectifier sur votre site notre ancienne adresse mail qui a été piratée. J'ai envoyé 3 mails au service hotline, je n'obtiens aucune réponse, et de ce fait je n'ai toujours pas mes résultats. Cela ne fait pas professionnel du tout. Alors au BOULOT."

"Des professionnels à l'écoute et au top notamment avec un petit de 2 ans !"

"Mon rdv prise de sang à0 8h05 sortie 08h 10 Présent 5mm avant.bonne accueil Je recommande"

"prise de sang effectué l année derniere l infirmiere m avait fait tres mal mauvais souvenir je suis pas tombé sur la bonne infirmiere"

"Premier fois dans cette endroit, à l’accueil deux dame sympa pour la pris de sang j’ai tombé sur une infirmière très pro👍"

"Merci infiniment de votre réactivité et de votre courtoisie."

"Personnel au top, locaux agréables, ils prennent le temps de nous accompagner c'est appréciable"