Laboratoire Novabio Bergerac

"Prise en charge rapide et à l'écoute je conseille ce laboratoire!"

"Quand ils n'oublient pas les prélèvements au point de relève, quand ils ne perdent pas la boîte de prélèvements, quand ils ne mélangent pas les résultats de deux ordonnances bien différentes et quand on ne reçoit pas les résultats en retard, tout va bien. Et quand on écrit à un médecin responsable du site pour souligner ces problèmes, il fait simplement rappeler une secrétaire pour dire qu'il a bien reçu le message!"

"Résultats d'analyses sanguines non transmises en temps demandé, adresse mail et téléphone rappelés pourtant lors de l'admission ! C'est un manque de sérieux ! Le résultat du bilan dépend de la suite d'un traitement ! De"

"personnels très agréables et professionnels. Facilité et rapidité d’accès aux résultats via internet. Je recommande."

"Personnels très agreable !!! Merci de votre patience et de votre gentillesse en cette période pas facile pour vous avec tous ces tests à faire, je l ai effectué chez vous, y avait du monde et vous avez assuré, vous êtes des pros. Merci et ne changer rien. Bon courage"

"Personnel sympathique et attentionné"

"Test Covid effectué ce samedi 26/09: Les deux étoiles sont pour les personnes qui ont pris mes documents sous le kiosque, bon accueil. Cependant si je ne mets pas plus c'est à cause du dr Doermann : un vrai brut, pas accueillant, pas sympathique du tout, 5h après avoir passé le test j'ai encore mal à la narine gauche. J'ai pourtant effectué un test dans un autre laboratoire avant et aucune douleur du tout, je ne suis pas spécialement une chochotte ! Idem avec mes deux filles : tout aussi Brutus !!! En bref : gros coup de gueule pour ce docteur !"

"Laboratoire accueillant et réactif . Le personnel est bienveillant et le Dc Henry Pierre Doermann a fait preuve d’une extrême professionnalisme. Je vous recommande ce laboratoire"

"Les Rdv sont pas respectés et personnels très désagréables à l'accueil"

"Personnelles accueillant mais par contre même avec un rendez-vous, on est jamais pris à l'heure c'est le seul bémol"

"Super accueil pour le rdv et le jour de la prise de sang."

"Personnel très compétent et professionnel. Très bon accueil, je n’ai jamais étais déçu."

"Laboratoire très bien. Personnel très sérieux et accueillant."

"Personnel au top. Accueil souriant et professionnel."

"Excellent accueil, je recommande ce laboratoire"

"Je tiens à vous remercier vivement du service que vous procurez auprès de vos patients. J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était de très bonne qualité. Concernant le problème de connexion pour avoir accès aux résultats par e-mail tout a été de suite rectifié juste sur un simple appel. Je peux vous assurer que nous ferons encore appel à vous la prochaine fois que nous aurons besoin de vos services."

"L'accueil est très patient"

"Enfant avec symptômes, appel lundi pour test pcr , rdv donné ce mercredi ... je suis arrivée à l'heure mais , à ma grande surprise , une queue d'au moins 15 personnes sur le trottoir... je suis très vite repartie car mon enfant ne se sentait pas bien !"

"Accueil très professionnel et chaleureux."

"Très peu compatissant, secrétaires désagréables et pas du tout compréhensives encore une fois, il m’est même arrivé de me faire juger et de recevoir des petites remarques désagréables de leur part pour un prélèvement que je ne souhaitais pas faire."

"Il y à plusieurs mois, mes résultats de prélèvements m'ont été envoyés sous enveloppe non cachetée. Aucune confidentialité. Ce jour, alors que je me rendais au laboratoire, j'ai assisté à une scène ubuesque à l'extérieur en plein froid. Une enfant hurlait à la peur d'un test covid avec écouvillon. La maman essayant de faire de son mieux. Le personnel a bloqué soudain l'enfant, encore plus en panique, redoublant de hurlements. Alors que je suis une personne au tempérament calme, mon sang n'a fait qu'un tour. De manière véhémente j'ai demandé à ce qu'on rassure cette petite en panique. Face à ma réaction, de bon sens, je me suis fait conspuer par plusieurs membres du personnel, invoquant leur obligation vis-à-vis des contraintes gouvernementales et l'impossibilité de faire autrement. Un homme brun à catogan, membre du laboratoire, est alors sorti, m'entraînant vers l'intérieur. Il s'est même permis de mettre en doute mon état mental. Sérieusement! La scène à laquelle j'ai assisté et les propos de cet homme à mon égard sont inadmissibles. Cette situation s'apparente à une forme de maltraitance. Une de plus en milieu médical. Bien sûr j'ai quitté le laboratoire Novabio sur le champ alors que j'avais rendez-vous. Une honte! Je vais de ce pas faire remonter l'information à L'ARS. La prise en charge des patients est devenu un problème colossal . Surtout sur Bergerac."

" Quel laboratoire brillant et efficace avec un personnel amical et professionnel. "

"Mauvaises infos … désagréable …. Prend de haut ! Lamentable vraiment !"

"Très contente de ce laboratoire. Le personnel est sympathique et professionnel. Résultats pratiques et rapides sur internet."

"Pourquoi prendre rdv si ce n'est que d'attendre et voir des gens qui arrive 20 min après vous et qui passe avant C'est vraiment pas logique rdv à 8h35 sachant qu'il y a que 4 personnes et il est pratiquement 9 h"

"Pour récupérer ses analyses médicales sur papier il faut prendre un ticket. Ce qui suppose que si il y a 20 personnes ou attendent pour effectuer une prise de sang ou autres, nous attendons 1 heure, simplement pour récupérer un papier. Très mauvaise organisation"

"Poli, gentil et professionnel. Merci!"

"Bonjour J'ai eu des prélèvements les 7 et 9 août 2022, on m'a dit le 7 août que j'aurai les résultats dans la journée, le 10 août j''ai rappelé et demandé à avoir des résultats partiels d'analyse devant être hospitalisée, on m'a dit que je les aurai dans la journée, ce matin ne les ayant pas j'ai rappelé on m'a répondu que le médecin n'avait pas signé, j'ai insisté et j'ai demandé un rappel en expliquant à nouveau l'urgence, la secrétaire m'a raccroché au nez en me disant merci de votre amabilité au revoir Madame"

"À quoi servent les rdv? De toute façon il faut toujours attendre une demie heure..."

"Professionnelles. Aimables. Affables. Rapides.Et cerises sur le 🍰🍰🍰🍰 elles sont ravissantes . de l'accueil aux infirmières que du bonheur"

"Il y avait une erreur sur mon numéro de tel. Donc je n'avais pas accès a mes résultats. Jai appelé et super réactif ils m'ont tout envoyé par mail"

"Top hyper rapide tres gentilles"

"Très compétent accueil et personnel très agréable"

"Personnel très accueillant, rendez vous à 11h25, sortie du labo à 11h20 rapide et efficace. Je recommande !"

"L'espace est ouvert, la taille du labo est adaptée. J'y suis allé pour une prise de sang, bonne expérience malgré mon aversion pour les aiguilles..."

"je me suis rendue à novabio par la connaissance dune copine qui travaille dans ce labo elle m'a prélevé elle a été très gentille douce je tiens à la remercier elle se reconnaitra 😉. en revanche j'y suis retournée il me fallait absolument une prise de sang la secrétaire a été désagréable et n'a pas voulu m'enregistrer je tiens à préciser il etait 16h30 alors qu'il ferme a 18h00 à fuire dommage"

"Impeccable....sans rdv Rapide Agréable Efficace"

"Tout le personnel est à chaque fois très sympathique, accueillant et agréable, du secrétariat aux prises de sang et autre."

"Je recommande ce lieu, moi qui ait une terrible appréhension des aiguilles et autres, l’infirmière a été très douce et gentille, j’y reviendrai pour mes prochaines prises de sang !"

"Facile d'accès malheureusement pas de parking gratuit"

" Personnel et système très efficaces. "

"Agréable."

"Mieux vaut prendre rendez-vous, le personnel fait très bien les prises de sang, je n'ai jamais eu de bleus, et sait aussi bien s'adapter aux enfants, et toujours un très bon accueil,"

"Très mauvais accueil secrétaire très désagréable Ils ont oublié une analyse qui m’ertait prescrite pas sérieux"

"Site difficile d'accès"

"Un examen à faire en urgence, rdv pour mon scanner à 10h15, prise de sang faite 9h moins le quart. Je suis passé en priorité et j'ai eu mes résultats dans le temps. Sinon je risquais de me voir refuser le scanner. C'était limite, mais ils ont dépassé mes attentes !!! Chapeau à toutes l'équipe et je recommande vivement ! Je précise que c'est pas la première fois que j'y vais, mais là bravo et merci."

"Résultats importants pour poursuivre traitement chimio. 2 analyses incomplètes à 2 semaines d intervalles. Malgré appel tel et mail pour leur signaler. En date du 25 novembre et 9 decembre 2023."