Laboratoire Saint Sever

"Rien à signaler."

"La secrétaire est désagréable au possible. Ils ne veulent pas donner les tarifs avant la prise de rendez-vous alors que c'est une obligation légale !"

"La secrétaire évite de donner les prix des prises de sang."

"La secrétaire est très désagréable à tel point que j'irai ailleurs dorénavant."

"J'y vais depuis 10 ans , Rien a dire"

"J ai faite ma prise de sang samedi et normalement je devrais avoir les résultats ce soir sur Internet toujours pas reçu mes résultats! Sinon l'infirmière qui à faite ma prise de sang très agréable:)"

"Pas trop de temps d'attente, accueil sympa, les infirmières savent piquer."

"La secrétaire n'est pas désagréable elle est exécrable... c'est quand même pas normal !"

"Secrétaire très désagréable ! D’une impolitesse face à nous, à la limite de l’acceptable. Je ne remettrais plus les pieds là-bas. On m’avait pourtant prévenu.... Parcontre l’infirmier et l’infirmière que j’ai eu ont tout les deux étaient super !!!!!! Résultat sur internet le soir. C’est bien dommage d’avoir du personnel et un laboratoire aussi compétent pour gâcher tout une réputation pour une secrétaire mal aimable."

"Secretaire execrable!!! impolie et qui prend de haut !! qui me dit a 15h30 que c'est impossible de faire un prelevement car trop tard alors que sa ferme a 18h30 !!"

"Secrétaire très désagréable. .. devrait laisser sa place à quelqun de plus aimable sa éviterez de perdre des patients surtout quand on va dans un labo ce nest pas'pour notre plaisir... prenez des cours d amabilite ma ptite dame ...."

"Cliente depuis 34 ans je ne retournerai jamais dans ce labo secrétaires exécrables on a l impression de déranger mal aimables alors qu on est malade et en détresse ce labo avant était parfait ces personnes n ont rien à faire ds le milieu medical"

"La secrétaire blonde est hyper désagréable... Qu'elle change de métier ! L'autre en revanche est très gentille."

"Prise de sang effectuée le Vendredi matin, résultats attendus le jour même après 17h. Le lendemain matin, toujours pas de résultats. Nous appelons le laboratoire pour savoir quand serons disponibles les résultats, on nous annonce que les analyses n'ont pas été faites et tout ça d'un ton très désagréable. C'est la dernière fois que nous ferons nos analyses dans ce laboratoire."

"Me concernant, je recommande ce laboratoire. Les 2 secrétaires auxquelles j'ai eu à faire ont été cordiales, l'infirmière a été professionnelle et m'a très bien piqué. Enfin, j'ai eu mes résultats sur le site sans aucune difficulté."

"Personne prioritaire, il a fallu que j'insiste pour être prise et ne pas attendre. La secrétaire était très désagréable..je me suis retenue de pas l'envoyer balader C'est inadmissible un comportement pareil. Fuyez ce labo. J'avais vu les avis, j'ai pas voulu en prendre compte. Aujourd'hui je confirme, pas aimable du tout. Je n'y retournerai pas. Changez vos secrétaires !!! Il y a des lois, respectez les cartes handicapés !!!"

"Tres bon accueil Biologiste tres sympa professionnalisme +++ Prise en charge et résultats rapides"

"Personnel sympathique et attentionné. Je déteste les prises de sangs et ça se passe toujours bien chez eux."

"J'ai été outrée de la prise en charge de mon enfant de 10 ans ce jour. Rien à redire sur l'accueil du secrétariat. Nous avions d'ailleurs pris RV en amont, comme il se doit pour les enfants, pour que le professionnel réalisant la prise de sang puisse faire preuve de pédagogie. La professionnelle qui a fait la prise de sang de mon enfant a été, très rapidement, très agacée par ses appréhensions et a été très vive à son égard, elle a vite tenu des propos déplacés par rapport à l'âge de l'enfant et s'est mise à hurler et vociférer de façon inappropriée. Je suis aussitôt intervenue pour demander à cette dame de faire preuve de professionnalisme, lui rappeler qu'elle était en présence d'un enfant et que si elle voulait accentuer cette appréhension et en faire un acte traumatisant, elle ne pouvait pas s'y prendre mieux. La professionnelle a quitté, sans explication, l'espace restreint dans lequel nous étions, puis a fini par revenir, sans aucune excuse, explication, remise en question de son comportement, quelques minutes après pour faire la prise de sang. J'attends, par égard pour mon enfant, une réponse et espère que des mesures seront prises quant à l'accueil des enfants dans ce laboratoire."

"Une équipe que j'ai trouvé très professionnelle et d'une très grande efficacité. En période de COVID avec 4 personnes avant moi, je n'ai pas attendu plus de 15 minutes (temps écoulé entre mon arrivée au labo et ma sortie). Alors effectivement, les deux personnes à l'accueil n'ont pas le temps de faire la discussion et de parler de la météo. Elles enchaînent le traitement de nombreux patients en tentant de diminuer le temps d'attente de chacun. En cette période compliquée pour tout le monde, j'ai trouvé que l'ensemble de l'équipe était d'une très grande efficacité et c'est, avant tout, ce que l'on devrait attendre d'un laboratoire. J'y retournerai sans hésiter!"

"passé test du covid le 04 07 2020 toujours pas de résultat à ce jour le 11 07 2020 je regarde bien sur tous les jours sur internet j ai appelé on m a dit que ça devrait pas tarder je suis passée le 10 on m'a tout juste répondu qu 'il y avait un soucis qui devait etre résolu !!!!! dois je m 'adresser au ministre de la santé pour avoir mon résultat Pas de réponse ironique S V P"

"Je suis venue pour faire un prélèvement covid, j'ai été agréablement accueillie par un jeune homme sympathique et séduisant. Je recommande vivement ce laboratoire."

"Habituellement bien reçue, je viens de tomber sur une secrétaire ouvertement transphobe et désagréable, très déçue de cette accueil. Je ne manquerais pas d'en faire le signalement à qui de droit à l'avenir. Mon prelevement qui devais être fait aujourd'hui, m'as été refusé sous prétexte, que la demande résultat ne pourrais être envoyer avant lundi...faute médicale?"

"J'ai appelé pour prendre rdv, secrétaire pas du tout aimable et m'a racroché au nez! Quelle honte! Peut être ferait elle de changer de métier..."

"J'avais le 1er rdv mais suis passée la 2ème. Peu importe mais le plus choquant c'est qu'entre cette personne et moi il n'y a eu aucun nettoyage puisque je suis rentrée juste après elle!!! Quand on voit ce qu'on impose aux dentistes, c'est inquiétant pour un laboratoire d'analyse.... j'ai une ecchymose énorme depuis une semaine. Après plusieurs années adieu le laboratoire St Sever"

"Ma fille est allée dans ce laboratoire le 4 septembre pour passer un test PCR. Nous sommes deux positifs au sein du foyer... Nous sommes le 11....et nous n'avons toujours pas de résultat.... Seule réponse....on ne peut pas faire mieux!!!! Mon mari et mon fils ont eu leurs résultats en 24 heures dans un autre laboratoire du même département.... Je veux bien comprendre que la situation appelle à de la patience et à la compréhension....mais il faudrait également que les laboratoires qui ne sont pas en mesure de répondre dans des délais raisonnables arrêtent de s'enrichir sur le dos des patients en détresse....pire qu'ils soient aimables au téléphone, ne raccrochent pas au nez des familles.... Je pense que la CPAM ainsi que l'ARS seront ravis d'avoir vent de ce genre de comportement. A bon entendeur......"

"Malgres la surcharge de travail. Très bien accueilli, la personne qui prélève, prend son temps, résultat reçu par internet. Il ne faut pas oublier qu’il y a une surcharge de travail. Et que chacun doit y mettre du sien."

"Professionnelles à l accueil malaimables, je n y retournerai pas..."

"Excellente expérience, j'ai l'habitude de tourner le l'œil lors des prélèvements sanguin, je n'ai rien senti ici. Le traitement du dossier est rapide et le prélèvement est très bien fait !"

"L Impression de déranger quand on appelle pour un renseignement ! Elle ne laisse même pas le temps de finir notre phrase quelle raccroche ! SYMPA"

" Merci beaucoup "

"Pour une prise de sang, prise en charge rapide et efficace, le secrétariat pour la prise de rdv rien à dire très gentille"

"Plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire et comme à leur habitude,le personnel d'accueil est très mal aimable. Même au téléphone !"

"Secrétaire blonde cheveux court absolument désagréable, agressive et incompétente. Cette dame ne sait connaît le peu d'instructions qu'elle doit communiquer aux patients. Elle n'hésite pas à mentir pour rester sur sa position. Au téléphone, pareil, et elle raccroche au nez. On sent l'infirmière gênée par son comportement. Madame, si vous n'aimez pas votre travail, il y a tellement de personnes qui reveraient d'avoir votre place. Je découvre que son attitude est récurrente dans les avis."

"Ils vous manquent sérieusement l'amabilité . Si vous n'aimez pas votre travaille ce n'est pas de notre photos . Et quand on vous pose des questions c'est que l'on ne connais pas la réponse .... Bref appartement tout les labo sont pareil pas un pour rattrapper l'autre"

"Virez la secrétaire accueil lamentable."

"J'y suis allée plusieurs fois et à chaque fois le même scénario ! Vraiment les secrétaire sont mal aimable si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait ! Sérieusement ? Changer de filière si vous n'aimez pas le contact avec les patients. La seule personne aimable dans ce laboratoire est l'infirmière qui s'occupe de faire la prise de sang. Merci à vous Madame. Je n'y mettrai plus les pieds, marre de se faire manquer de respect !"

"Je suis venue avec une ordonnance pour une prise de sang que je devais faire obligatoirement ce jour précis, la secrétaire (désagréable) m’a pris l’ordonnance ne l’a même pas ouvert puis m’a jeter l’ordonnance en me disant qu’il faut revenir demain. J’y retourne le lendemain elle me dit qu’il n’y a pas de préleveurs disponible aujourd’hui aller ailleurs. Je suis aller dans un autre labo ils m’ont expliqué que cette prise de sang devait obligatoirement être faite le jour même ou je me suis présenté a l’autre labo. A cause de cette secrétaire je n’ai pas pu être dans les détails et je n’ai pas pu avoir les bons résultats attendus. A FUIR !!!"

"Secrétaire désagréable A FUIR !!"

"J’étais là-bas la semaine dernière avec mon amie, on était mal reçu et la secrétaire était hautaine désagréable et incompétente, vraiment à FUIR 🤮"

"Passez votre chemin ! Pour une glycémie si vous venez sans masque on vous demande de rentrer chez vous aller en chercher un. C'est vrai que dans un Laboratoire d'analyse ils n'en n'ont pas. Tout ca sur un ton a peine aimable. Première et dernière expérience chez eux pour moi. Faites de même"

"Je suis allé dans ce laboratoire pour une analyse PCR Covid, sur le site de la place Saint-Sever. RDV très rapide grâce aux nombreux créneaux, très bon accueil sur place, le prélèvement est fait rapidement et sans douleur. Résultats reçus 3 heures après, aucune difficulté pour se connecter au serveur du laboratoire pour accéder au compte-rendu. En résumé, une équipe qui fait bien son travail malgré l’usure et la fatigue des différentes vagues Covid…"

"Cela fait plusieurs année que je viens y compris pour le suivi de ma grossesse . Concernant les secrétaires elles sont sympa après il faut comprendre aussi que les gens abusent sur certaine chose ( ne viennent pas aux rdv , veulent les résultats tout de suite , ne fournissent pas les papiers nécessaires, les dérangent pendant qu’elles finissent un dossier ) et ne sont pas toujours agréable avec elles . Soyez agréable et poli avec ces personnes elles seront de même avec vous ."

"Personnel très avenant, souriant et compétent."

"J ai effectué ce matin un test covid et j ai été particulièrement bien reçue la personne de l accueil était super gentille et la personne qui m a fait le prélèvement super douce. Je recommande"

"À fuir…. La secrétaire plus que désagréable , elle parle mal aux patients . Aucune manière , il y en a marre ! Sincèrement on vient gentiment et on se fait traiter comme des chien… Il y’a une façon de parler ,le savoir être , et le savoir faire à revoir en urgence sinon plus personne ne viendra dans votre labo . Même quand on a une petite demande directement on nous prends de haut … C’est du jamais vu ! Je suis déçue très déçue , de votre laboratoire . Dommage"

"test pcr fait jeudi à 9h du matin, aucun résultat ni jeudi, ni vendredi, mail envoyé resté sans réponse...samedi j'ai appelé ils m'ont dit qu'ils allaient l'envoyer, samedi rien, on est dimanche matin toujours rien... je fais comment moi pour justifier mon arrêt de travail ?"

"Secrétaire accueillante et agréable. Prise en charges rapide"

"À FUIR... Secretaire avec les cheveux courts pas aimable du tout. Par contre l'infirmière était très gentille. J'y reviendrai pas!"

"Je vous conseille de lire les avis Google avant de visiter. Mentionnée dans les avis Google, la (secrétaire) n'est pas professionnelle. Si vous voulez passer une bonne journée, visitez quand elle n'est pas là."

"Je vais surement passer cette semaine mais au vue des commentaires, si je croise la blonde au cheveux court, je ferais demi-tour en tapant un dernier moon-walk. Si c'est une autre secrétaire et que ça se passe bien, je mettrais 5 étoiles. Mis à jour: ce n'était pas la blonde et du coup ça s'est très bien passé."

"Secrétaire très désagréable"

"Rendez-vous pour une prise de sang et examens obtenu pour le lendemain de mon appel. Personnel accueillant et efficace au secrétariat. L’infirmier effectuant le prélèvement est très gentil et prend le temps d’expliquer chaque prélèvement. Aucune douleur lors de la piqûre. Résultats de biochimie obtenus en moins de 24h par mail et en ligne. C’est parfait !"

"Laboratoire bon pour les analyses simples uniquement, il n'est pas équipé d'une salle d'attente/coin privé, si vous devez faire toute une batterie d'analyses (enceinte, je devais prendre entre deux analyses du glucose et patienter ==> pas d'analyses de risques pour ce genre de situation ni de plan de gestion d'urgence...). Dans la salle commune : c'est très humiliant si quelque chose ne se passe pas comme prévu (pour mon cas, vomissements d'un seul coup) : pas d'intimité, pas de mouchoirs pour m'essuyer, et le comble l'infirmière me tend une poubelle de bureau dans le cas où ça recommencerait. Je vous laisse imaginer si s'était plus que des vomissements. Je n'y retournerai plus jamais."

"dame de l’accueil très désagréable"

"Je me suis rendue ce matin dans ce labo, une secrétaire (brune au cheveux bouclés) super accueillante et souriante !"

"L’équipe actuelle est accueillante, sympathique, c’est vous mettre à l’aise, a l’écoute, et puis c’est pas parce que vous n’avez pas le feeling avec 1 personne, que tout un labo doit prendre, faites leur confiance ils sont sérieux vraiment. (J’y vais tous les 6 mois c’est une 2eme maison à force 😂🥲)"

"Laboratoire exceptionnel au niveau de l’accueil, comme j’ai rarement vu. Les secrétaires et plus particulièrement Karine, étaient adorables. J’ai eu un RDV pour le lendemain, et l’infirmier a été très doux, je n’ai même pas senti la piqûre. Je ne comprends pas la note aussi basse, je vous invite à noter de manière positive les établissements de soin lorsqu’il nous reçoivent correctement, c’est tellement rare ! Encore merci à l’équipe et à bientôt"

"Je recommande. Les prises de rdv sont rapides. L'accueil agréable et tout c'est déroulé de manière efficace et professionnelle."

"Mauvaise accueil super mal accueilli on me parle mal hors que je suis super agréable"

"rendez-vous rapide, personnel accueillant et professionnel. Efficace!"

"Bon accueil, rapide et efficace !"

"Je viens régulièrement pour des analyses en tout genre et le personnel est toujours accueillant. Petite note spéciale pour la secrétaire médicale qui me demande toujours comment je vais (celle au cheveux blonds) suite à des soucis de santé alors que l'on ne se connaît pas, merci d'être toujours aussi souriante et professionnelle. Je recommande ce laboratoire et je n'ai jamais mal lors de mes prises de sang !"

"Bonjour, Je suis venue en urgence à 14 h pour une prise de sang en demandant si mes résultats pouvaient arriver vers 17h30. Le personnel (Secrétaire et infirmier) ont accédé à ma requête avec professionnalisme et gentillesse. Je les en remercie et leur souhaite une douce année 2024"

"Très gentille à l'accueil on conseiller"

"Ne prenez pas rendez-vous ça sert à rien à l accueil vous serez traité comme tous le monde, vous ne serez pas prioritaire hélas, je change de laboratoire manque de sérieux"

"Bonne accueil par le secrétariat et infirmier au top"

"Rv rapide, personnel très gentil. Je recommande ce laboratoire"

"Personnel très sympathique et prise de sang rapide et efficace ! Je recommande 🙂"

"Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années et n'y ai vécu que des expériences positives. Je le recommande !"

"Toujours très bien accueillie par les salariés de ce laboratoire! Personnel très agréable et professionnel"