Laboratoire Synlab Hauts de France - Site de Mons Mairie

"Fermé (en travaux)"

"Le laboratoire est ouvert depuis le 24 mai flombon neuf j'ai hâte d'y revenir pour voir ce qui a changer"

"Client du site des hauts de Mons qui a maintenant fermé, je me suis rabattu vers celui de Mons Mairie, ravi d'avoir retrouvé l'équipe si sympathique mais une catastrophe en terme de délai d'attente !!!!! Je n'y suis allé que deux fois pour l'instant mais à chaque fois, comme aujourd'hui, une personne à l'accueil (qui va le plus vite possible pour absorber tout les clients qui attendent) ensuite 20 minutes d'attente !!!! (au lieu de 5 sur l'ancien site) puis deux personnes seulement pour faire les prélèvements.... Vraiment, je ne les envie pas de travailler dans de telles conditions en espérant juste que le rythme imposé par le nombre de client ne génère pas d'erreur à terme.. Pour ma part, j'irais dans un autre labo, je ne peux pas attendre 30 minutes au total pour une simple prise de sang."

"Le personnel est très aimable et accueillant mais l'attente est beaucoup trop longue (1h environ...). Je pense qu'il y a un manque d'effectifs."

"En rupture de personnel pas de préleveur pour réaliser une prise de sang"

"Nouveau laboratoire tout beau tout neuf le personnel est professionnel"

"Laboratoire très propre et personnel très sympathique."

"L'équipe est top. Je suis actuellement amenée à y aller chaque mois voir deux fois par mois pour ma grossesse et que ce soit au téléphone ou sur place , toujours bien accueillie et renseignée . Et surtout toujours rassurée par les différentes personnes m’ayant prélevé. Merci à vous !"

"Ils méritent beaucoup moins que 1 étoiles"

"Trop d'attente."

"Nous sommes satisfaits des prestations de ce laboratoire"

"Avec l'age, les contrôles sont nécessaires."

"Secrétaire (blonde) désagréable a deux reprises sur mes deux visites au laboratoire. Elle ne répond même pas aux questions du patient, n'est malheureusement pas très a l'écoute du patient non plus 1h d'attente Cependant prélèvement très agréable"

"L'équipe est très sympathique, et rapide. Peu d'attente à partir de 8heures ."

"Grande confiance dans ce laboratoire, grand professionnalisme."

"Sympa et rapide"

"On vous promets les résultats dans l après-midi mais à l heure de la fermeture pas de résultat. La secrétaire était sans doute trop pressée de prendre c vacances à ce que j ai entendu !! Un père inquiet pour son enfant"

"très bonne accueil prélèvement sans stress"

"Laboratoire super agreable avec un personnel compétent"

"Résultat d'un test salivaire Covid soit disant dans les 24h..... Cela en fait 34. Labo injoignable pour savoir où est ce fichu résultat, et j'ai quelques doutes quant à la réception du résultat un 8 mai. Nous sommes responsables, nous prenons la précaution de faire ce test pour ne pas éventuellement contaminer les autres élèves de la classe de notre fille, mais sans résultat, impossible de prendre position. Juste ahurissant. Donc on fait quoi, un nouveau test dont on ne recevra jamais le résultat ??"

"accueil très bon,efficace,rapide ,"

"Personnel sympathique et à l'écoute, peu d'attente. Ayant prévenu que j'étais parfois sujet à de légers étourdissements après les prélèvements sanguins, on a pris le temps de m'allonger quelques instants et de me donner du sucre. Ça semble anecdotique et peut prêter à sourire, mais c'est le genre d'attention qui est fort appréciable."

"Dommage, le labo est situé non loin de chez moi, mais je n'y mettrai plus les pieds. D'abord, les deux dames de l'accueil ne sont pas toujours très agréables. Ensuite, le labo ne semble pas avoir réalisé que nous sommes au 21ᵉ siècle et que la crise du Covid est passé par là. C'est la QUATRIÈME fois que je m'y rends et qu'on refuse mon ordonnance dématérialisée obtenue sur Doctolib sous prétexte qu'il y a un problème de réseau (la fois dernière, c'était aussi le lecteur de carte vitale...). À chaque fois, c'est Il faut l'imprimer, madame. Mais je n'ai pas d'imprimante et ce serait bien de le préciser dès la porte d'entrée, histoire que l'on ne fasse pas la queue inutilement. Heureusement pour Synlab Mons que les dames qui font les prises de sang sont charmantes et compétentes."

"Laboratoire avec des salles très propres et bien tenus ; personnelles Sympathiques, et compétant..."

"Toujours très bien accueillie, prélèvement indolore et résultats dans l'après midi sur internet 👏❤️"

"Il faudrait peut être mettre les horaires à jour sur Google, cela éviterait de faire courir les gens pour rien."

"gentillesse professionnalisme et rapidité du personnels"

"C'est toujours avec plaisir que je m'y rends. L'accueil est aimable et paisible à l'écoute des patients. Ils sont simplement efficaces. L'ambiance est calme."

"Laboratoire proche de métro et parking aisé Résultats rapides sur Internet Personnel competent"

"Personnel sympathique et très à l'écoute"

"Je recommande à tout à chacun le laboratoire synlab mons-en-barœul près de la mairie de Mons le personnel est très accueillant les biologistes sont très gentils et très prévenant et les gens qui prélèvent sont vraiment très aimable et le tout est vraiment très rapide on a les résultats dans la même journée ou quelques jours après je recommande à 100 % ce laboratoire"

"Service au top"

"On a refusé de me faite un test pcr a 10h20 en pleine épidémie sous prétexte que c etait jusque 10h maximum, alors qu il est noté 11h sur internet Je déplore le manque de professionnalisme En tant de crise les plages horaires devraient être un peu plus élargies De plus une des secrétaires n est vraiment pas agréable Honteux !"

"La prise en charge c'est bien passée ... Merci 👍 Le reste a revoir"

"Sympathique, efficace et rapide ."

"L,'équipe excellent, malgré l'affluence, jamais beaucoup d'attente. En plus, la prise de sang sans douleur merci 👍🤗"

"Il faudrait investir dans un équipement permettant d'accepter les ordonnances dématérialisées plutôt que d'envoyer les personnes aux pharmacies voisines pour leur demander d imprimer un document qui va finir à la poubelle .."

"Une des secrétaires est très agréable (la dame aux longs cheveux) par contre l'autre ..! 2 fois que je demande des résultats de pds en urgence (avant 14h) afin de les transmettre à la clinique. Et RIEN !!! L'excuse que l'on m'a donné c'est une biologiste remplaçante qui n'aime pas les demandes en urgence. Aujourd'hui, je ne sais pas... Bien dommage qu'il n'y ait plus que celui-ci sur Mons en Baroeul"

"Parfait"

"Je vais régulièrement dans ce laboratoire depuis des années. Le personnel est très aimable. Les prélèvements ont lieu le matin mais ils ont accepté de faire le mien l’après-midi… Personnel toujours aussi aimable, souriant et à l’écoute. Peu d’attente car beaucoup de salles de prélèvement."

"Très bon accueil, lieu agréable et rapidité de prise en charge"

"J'y vais depuis que le laboratoire Dojka avait été repris par Eurabio rue du Général de Gaulle à Mons-en-Baroeul centre et que celui-ci faisait parti aussi puis celui du centre à fermé et ceci est le plus près de chez moi et je n'ai jamais eut de problème ici."

"De qualité, professionnel et accueillant"

"Le laboratoire refuse de prendre une ordonnance numérique, soit disant parce qu'ils ne peuvent pas imprimer. Mes résultats d'analyses ne sont toujours pas disponibles après 4 jours... la personne qui était à l'accueil n'était pas très efficace non plus et m'a dit que mes résultats seraient dispo sous 48h... je ne recommande pas ce laboratoire"

"Bien rapide et efficace"

"Laboratoire refusant les ordonnances numériques entraînant des démarches supplémentaires, un accueil antipathique et froid. Des résultats arrivant tardivement. Je ne recommande pas ce laboratoire, je dirais même à éviter."

"Laboratoire facile d'accès, en face du métro mairie de Mons, les secrétaires professionnelles! Résultat rapide . Personnel sympathique"

"Très bien , gentillesse et rapidité me concernant."

"Le personnel est très agréable on est bien pris en charge le personnel qui fait des prises de sang au top Merci à VOUS heureusement que vous êtes là pour notre santé"

"Dés que j’ai une prise de sang à faire, je vais dans ce laboratoire (et ce depuis plusieurs années). J’ai toujours mes résultats en temps et en heure. Il y a effectivement, parfois de l’attente selon les jours de la semaine et l’heure où on y va, mais comme dans d’autres laboratoires (vu qu’il se situe dans une petite ville et dans un quartier où il y a du monde, cela me semble normal, d’autant qu’on vient sans rendez-vous, ce qui est bien pratique). En ce qui me concerne, j’ai rarement dépassé les 20 minutes d’attente (comme je travaille, je prends cet éventuel aléas en compte). Par rapport à un des commentaires, c’est vrai qu’il peut y avoir, parfois, un manque de confidentialité quand il y a la queue à l’accueil (même si les secrétaires essaient de faire attention). Quand j’ai des analyses que le laboratoire ne peut pas faire, alors je vais ailleurs (mais c’est très rare). Le laboratoire fait des tests jusqu’à une certaine heure le matin, les horaires sont indiquées, il suffit de les respecter (il faut aussi leurs laisser le temps de développer les analyses) ! Les secrétaires reçoivent beaucoup de monde en même temps le matin, elles n’arrêtent pas, elles ont aussi parfois des clients qui ne sont pas faciles non plus â gérer (c’est un peu injuste d’écrire qu’elles sont pressées de partir ou de se demander à quoi le personnel est payé)."

"Dame très gentille et très douce lors de mon examen merci beaucoup!"

"Lieu où on est accueilli avec gentillesse, grands soins prodigués par les infirmières. Merci"

"Bon accueil et très peu d'attente."

"Bon accueil au niveau du secrétariat et les personnes qui prélèvent sont douces et sympathiques."

"Très bien"

"Personnel aimable souriant et à l’écoute"

"Prise en charge rapide et personnel aimable je recommande"

"Très déçue de l'accueil encore ce matin : Un vieux monsieur qui ne parle pas français s'est fait crier dessus par une dame de l'accueil.... Elle a révélé en criant le contenu de ses analyses.. je stresse de tomber sur elle quand je vais dans ce labo. Dommage, les gens qui prélèvent sont très compétents et agréables, les analyses arrivent vite. Je me suis permise de dire ce que j'en pensais et le répète ici : ce monsieur avait l'âge de son père, elle lui doit le respect ! ainsi qu'à tous les patients d'ailleurs ! (je mets une étoile car c'est le minimum pour publier, sinon je n'en aurais mis aucune...)"

"accueil très bien et vite réactive sur souci d'inscription sur mon compte mysynlab"

"Je me demande à quoi sert ce laboratoire. Ouvert mais ne font pas de test PCR après 10 heures du matin. Pour les prises de sang c’est jusque 11 heures. Et après ? Elles sont payés à faire quoi ??"

"Juste un peu e direction .... Secret Med😽"

"Agréable, rapide et efficace"

"Je vais régulièrement dans ce laboratoire et le personnel est toujours aussi compétant et dynamique. Les résultats sont donnés rapidement également. Je recommande ce laboratoire."

"Laboratoire très professionnel, très agréable, sérieux, je le conseille très fortement"

"Un laboratoire très propre et les personnes sont très respectueuses, les sevrices au top."

"Très accueillant a part l'attente est longue ."

"Ras"

"Au top. Des personnes à l'accueil qui travaillent en équipe lorsqu'il y a un nouveau type de dossier et qui s'entraident ce qui rend leur travail fluide, même en période de grande influence. Des preleveurs très pro. Des résultats envoyés en temps et en heure. Ils sont dispo lorsque l'on à des questions. Merci"

"Très bien, bon accueil, prélèvement et résultat rapide."

"Laboratoire près de chez moi personnel réactive et prélèvement de prise de sang indolore le seule bémol c'est pour les PCR seulement le matin mais quand ont travail de nuit cela n'est pas simple"

"Très bien accueilli, rien à dire."

"Manque de confidentialité à l'accueil !!!"

"10/10"

"Equipe agréable et les résultats d'analyses sont réceptionnés très vite dans la boîte mail"

"Accueil chaleureux, souriant Rapidité malgré la file d'attente"

"Bon accueil, rapide et efficace. Prélèvement soigné et attentif."

"Amabilité du personnel ++++ Très agréable Merci pour tout"

"Super écoute au pré de l l'accueil très bien accueilli je recommande ce laboratoire cordialement"

"Très bien. Personnel agréable, prise en charge rapide et pds réalisées avec soin."

"tout était parfait"

"Bon accueil et équipe agréable."

"Très professionnelles"

"bon accueil rapidité"

"Rapides et sympathiques"

"Vous pouvez vous y rendre en toute confiance,vous n'y trouverais jamais de problème"

"Belle expérience"

"Bon contact. On est mis en confiance. résultats obtenus rapidement en début d'après-midi."

"Laboratoire très bien organisé. Le personnel est à l'écoute. La prestation est relativement rapide."

"Simple, rapide, à 2 pas de mon domicile, Un grand merci."

"Accueil froid, pas de bonjour ni de sourire de même pour le prélèvement. Alors que pour mon précédent passage les personnes avaient été sympas Autre équipe autre humeur"

"Un laboratoire avec du personnel compétent et sympathique. Les résultats sont rapides, en général en début d'après-midi. Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années et je le recommande."

"Excellent laboratoire prise en charge rapide et résultat aussi, personnel agréable et gentil"

"Très pro, très gentille et à l'écoute du patient."

"Bonne humeur, gentillesse, bienveillance"

"On était bien reçu"

"Habituée au lieu, les secrétaires étaient jusqu'à présent normales ni sympas ni méchantes mais les personnes qui font les prélèvements au top, très gentilles. Sauf hier, je suis tombée sur des secrétaires pas très sympas, ma fille souffre d'un reflux au rein gauche et peut faire une infection à tout moment, moindre fièvre je dois faire une analyse d'urine. Cela faisait 1 an et demi qu'elle n'avait rien eu, je n'avais donc pas d'ordonnance de côté. Je me présente au labo vers 14h avec un pot d'urine et je précise que j'ai rdv à 15h15 et que j'aurais l'ordonnance, les prélèvements partent à 16h, je suis sensée avoir le temps. On me propose de régler pour me faire rembourser sauf que je n'ai pas de mutuelle en ce moment. Bref, le médecin a du retard j'arrive à 16h05, les prélèvements sont partis sans le mien que j'avais laissé dans leur frigo. Vraiment pas cool !! Je suis vraiment contrariée, je regrette de ne pas avoir payé évidemment, quitte à ne pas être remboursée. Un peu d'empathie de la part des secrétaires aurait été bienvenue d'autant que j'ai déjà reçues des factures car ma mutuelle de l'époque n'avait pas pris en charge et celles-ci ont été réglées"

"Très bon"

"Laboratoire efficace."

"Personnel accueillant. Prélèvements en douceur"

"Parfait 👍 Accueil, prise en charge rapide de la demande, gentillesse du personnel"

"Accueil rapide et de qualité. Préleveuse expérimentée et efficace"

"Super sympa tous accueil et ceux qui préleves et rapidité"

" D'accord "

"Très doux avec les enfants"

"Bon accueil, rapide, professionnel"

"Très bien Bon accueil"

"Bien situé, accessible par métro ou grand parking à l'arrière"

"Parfait merci"

"laboratoire rapide et de bon conseils"

"Cela fait maintenant 4 ans que j'y vais, j'ai toujours été bien reçue et bien piquée. Rien à redire."