Laboratoire Unilabs Le Labo - Parc Monceau

"Rien à dire sur le labo en lui même et sur le personnel qui y travaille. Mais n'y allez pas si vous avez un examen biologique nécessitant un rendez-vous. En effet j'ai pris rendez-vous à 2 reprises auxquels je suis arrivée de façon ponctuelle. A 2 reprises le médecin devant pratiquer cette analyse était parti et selon les secrétaires médicales depuis longtemps. Alors Monsieur je me doute que ma personne vous importe peu mais ayez un minimum de considération pour vos patients qui eux doivent quitter plus tôt leur travail pour venir à des rendez-vous que vous ne deniez même pas honorer. Bref mon avis n'engage que moi et ce médecin, le reste du personnel devant avoir une conscience professionnelle"

"Service déplorable. J'ai souscrit à l'obtention des résultats par Internet, c'est d'ailleurs pour ça que je suis allé dans ce labo car c'est l'un de leurs arguments marketing. Je n'ai jamais pu voir les résultats en ligne, simplement la liste des analyses que j'avais demandées. J'ai appelé 3 fois et à 3 reprises on m'a dit qu'on faxait les résultats à mon médecin et qu'on me les envoyait par courrier. Je n'ai jamais rien reçu, mon médecin non plus. J'ai fini par me déplacer, et je n'ai pas reçu un mot d'excuse. A éviter."

"J'ai du me rendre dans ce labo afin de faire des analyses de sang et d'urine à mon fils de 2 ans. Le personnel est compétent et accueillant. Ils ont fait le nécessaire pour mettre mon petit garçon à l'aise. Le site internet peut surement être amélioré un peu en terme de réactivité."

"J'ai été accueillie par une secrétaire médicale très peu compétente! Elle était, en plus, d'une lenteur comme pas possible! Pour ce qui est du prélèvement sanguin, l'infirmière était douce et gentille, je crois qu'elle s'appelle Nadjet!"

"je suis venue dans ce laboratoire pour faire un prélèvement sanguin et je me suis retrouvée avec comme un bosse dans le bras et hémorragie à l'endroit où la biologiste m'a piquée! je suis trés énervée et quelle manque de professionnalisme ! A EVITER"

"Celà fait des années que je vais dans ce labo pour mes analyses, j'en suis très satisfaite. Aussi bien de l'accueil des secrétaires médicales que de la personne qui me fait les prélèvements."

"J’ai fait un test en période Covid vraiment le personnel est gentil bien rodé ça va vite je recommande"

"Incompétents et lents :attente 15 min or il n'y a personne pour après qu'on pique 2 fois sans pouvoir faire la prise de sang classique. Jamais eu ça ! A éviter absolument"

"Très rapide et amable. Presque personne le matin alors tout s'est passé rapidement."

" Le pire type de laboratoire, des gens impolis, pas professionnels et qui ne savent pas prélever du sang ! "

"Très déçue de ce laboratoire ! Venue pour un prélèvement vaginal sur ordre de mon généraliste vu la veille; la personne m'ayant effectué le prélèvement me blâme de faire ça ce jour alors que j'avais pris un traitement 48H avant (mon généraliste le savait pertinemment et vu le contexte, on s'attend à un autre genre d'accueil...). Je récupère ensuite mes résultats pour aller voir mon généraliste qui a été outré des résultats au premier abord faux et qui ne mentionnent pas ce pourquoi j'ai été faire les analyses initialement. De plus, suite à ce que ces derniers mentionnent, il est inapproprié de ne pas réaliser d'antibiogramme d'après mon médecin ! Autant vous dire que suite à ces résultats, j'ai été en panique pour rien jusqu'à ce que je vois mon médecin. A FUIR !!"

"Horaires (très) restreints pdt l'été et ne prend pas la peine de les mettre à jour sur internet. Aucun respect des clients qui se déplacent."

"J'y suis allé souvent pour des prises de sang. J'ai du aussi en avoir à domicile pendant 1 an. Jamais de problème, rien à dire, service conforme à mon attente, personnel compétent et ayant le sens du service. Résultats dans les délais."

"Personnel très gentil et compétent, la personne qui m'a fait la prise de sang était très douce et rassurante, je n'ai quasiment rien senti malgré mon stress ! les personnes de l’accueil sont elles aussi très gentilles."

"Super laboratoire ! Ils sont rapides et efficaces, l'infirmière était humaine et très douce.. Je recommande !"

" Je n'ai rien à leur reprocher. Service agréable et efficace. "

"Orientée vers ce laboratoire après un rendez-vous au laboratoire Gare St Lazare non concluant. Tres bon accueil de la part de la secrétaire avec des explications claires ( délais d'attente, réception des résultats...). Attente de 5mn pour le prélèvement, médecins agréables et résultats 3 heures plus tard par mail."

" Laboratoire bon et efficace ! Les résultats sont fournis via Internet et les infirmières sont sympas ! J'enlèverais une étoile pour le temps d'attente : certains jours, le laboratoire est plus occupé que d'autres et l'attente peut être longue. A part ça, tout est génial ! "

"Rapide et efficace !"

" L'ensemble du processus, depuis l'échange initial d'informations avec la réceptionniste jusqu'à la présence de l'infirmière, a été efficace et professionnel. La durée totale était de 15 minutes. Et je n'ai même pas senti l'aiguille ! 😊 "

"Fermeture 19h selon le site, mais quand t'arrives à 18h35, on t'annonce qu'on ne prend plus de patient,faut venir avant 18h30, pour 5minutes de différence..... Super service ! Dans ce cas, il vaut mieux préciser sur le site que vous fermez à 18h30 et pas 19h. Déçu à 100%! Le labo des ternes est 1000fois mieux qu'ici, au moins là bas ne refuse pas les patients, même avant 1minute de la fermeture."

"Personnel super sympa et arrangeant. Peu de monde donc peut d'attente. Venue faire un prélèvement à 18h, j'ai eu les résultats le lendemain à 8h directement sur mon compte. Simple, rapide, efficace, et personnel très agréable."

"Aucun accueil téléphonique ! , après plusieurs tentatives pour joindre le secrétariat, une secrétaire me mets en attente pendants 6 minutes ensuite elle me raccroche au nez. Aucune professionnalisme. Accueil téléphonique à revoir"

"Un labo qui mérite sa mauvaise note: après avoir essayé d appeler à 4 reprises dans la journée, on me dit que j arrive trop tard (18h40) pour une prise de sang et qu il est normal que l on ne réponde pas au téléphone car il y avait bcp de travail (4 assistantes derrière le comptoir dont 2 en train de bavarder) et le tout a peine poli après m avoir fait attendre 5min"

"C'est une honte. Le service de l'accueil est souvent de très mauvaise qualité. Cela m'est déjà arrivé plusieurs fois dans ce labo d'attendre très longtemps, débout, en étant très enceinte, devant le comptoir où il y avait, au minimum, 4 employées d'accueil parmi lesquelles aucune n'a fait attention à moi pendant bien plus de 15-20 min (quand j'était la première = la seule dans la file d'attente), et elles ne répondent pas si l'on leurs parle. Aujourd'hui, au cours de ma 40 SA, pour cette raison, après une visite dans ce labo, j'ai finalement eu une vraie malaise (imaginez cette attente, les canicules à Paris, les masques, la 40 SA de grossesse et l'indifference et la paresse de ces employées qui méritent d'etre vite remplacées). Je vais essayer d'éviter ce labo autant que possible car ce business privé est très mal géré au niveau du service client."

"si zero pouvait exister je mettrai zéro étoile non seulement on nous dit par téléphone que les rdv sont a l heure a 10 min max d attente 1 heure après on attend toujours de passer ! les résultats pareil on nous dit 24h et rien 48h après ! Pas sérieux du tout ! N allez surtout pas chez eux pour un rest covid ils s engagent a donner les résultats sous 24h ce qui est loin d etre le cas ! personne ne répond au téléphone alors que je voyage demain c est une honte !!!!"

"Laboratoire ne repond pas ! Resultats de pcr en attente depuis 4jours et toujours rien! C est scandaleux de proposer des test covid si le laboratoire n est pas capable de rendre les resultats surtout quand on nous promet 48h! Je suis enceinte et ne peut pas me re déplacer comment obtenir les resultats ????"

"Dommage qu'il soit impossible de mettre zéro. Ils promettent des résultats en 24h, plus de 72h après mon test COVID je n'ai toujours pas de résultat. Impossible de les joindre au téléphone. Sur place une organisation brouillon et des personnes à l'accueil incapables de noter correctement une adresse e-mail. A éviter !"

"A éviter , 1 étoile est de trop ! Personne ne répond au téléphone. Personnel désagréable qui après m’être déplacer et plains de ne pas avoir de résultat d’un test PCR après plus de 3,5 jours, on me répond « qu’il fallait mieux aller ailleurs » ! Visiblement l’aubaine de s’enrichir sur le dos de la sécurité sociale est plus importante qu’organiser les capacités pour analyser les tests effectués. Pendant ce temps la moi je ne peux pas travailler !!! Merci vous ne me reverrez pas ni mon entourage !"

"Les Rv pris sur Doctolib ne sont pas honorés ! Il est nécessaire de faire la queue. Le temps d’attente est long, l’organisation tres mauvaise et le personnel d’accueil fort peu aimable."

"Injoignables au téléphone!!!! J'ai fait le test covid à la mairie du 9e, on m'a promis des resultats sous 24 ou 48h max, sachant que j'etais prioritaire, ayant été en contact direct avec une personne positive. Cela fait plus de 96H, et je suis SANS AUCUNE NOUVELLE!!????!!!!!! Vous me répondez que mes résultats sont disponibles, mais OUUUUUUUU????? La mairie nous a demandé de laisser tel et adresse mail...........je n'ai reçu aucun mail ni aucun SMS, absolument rien, et vous ne répondez toujours pas au téléphone!!!!! 5 jours maintenant que j'attends mes resultats!"

"Très déçue. Venir faire un test PCR et ne pas avoir de réponse 5 jours après est incompréhensible. Je suis coincée chez moi tant que je n'ai pas les résultats, et personne ne répond au téléphone. Pas très professionnel..."

"Scandaleux d’attendre 7 jours pour un test covid quand il a fallu 24h dans un labo concurrent"

"Personne de l'accueil très désagréable. Pas la peine de prendre rdv, vous ferez malgré tout la queue. Se trompe dans mon dossier (mets mon nom comme nom du médecin ayant prescrit la prise de sang). Ne peut pas faire l'ensemble des examens car il est trop tard et il faut fermer le labo. 4 jours plus tard... toujours aucun résultat. A surtout éviter. 10 jours après ... toujours pas les résultats."

"Malgré les commentaires très négatifs, j'ai quand même reussi à obtenir un rendez-vous pour passer le test PCR Covid-19. Arrivé 5 min + tôt, il n' y a qu'un patient avant moi en attente, j'ai donc eu le temps de remplir le formulaire d'inscription puis de passer le test à l'heure. Je mets donc 5 étoiles pour l'impressionnante ponctualité. L'accueil est normal - l'examen pro mais fait dans l'humour. On verra pour le délais des résultats mais avec la crise sanitaire, un retard est tout à fait compréhensible."

"J'ai pris rendez vous pour un test PCR covid, j'ai été reçue à l'heure et ai eu le résultat du test le soir même. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme !"

"Laboratoire impeccable où le personnel est accueillant, bienveillant et efficace. Les résultats sont accessibles par internet ce qui est extrêmement pratique."

"7 jours, aucun retour suite à un test PCR et aucun moyen de vous joindre! Ça devient long quand on est censé rester chez soi.."

"7 jours sont passés. Toujours aucun contact, toujours aucun résultat du test covid alors que j'ai indiqué des contacts avec des personnes positives. Les responsables management de ce labo sont certainement meilleurs à prendre l'argent de la sécu qu'à délivrer des résultats. Courage aux scientifiques débordés qui y travaillent."

"Malgré un laboratoire plein, des patients parfois malpolis qui engueulent le personnel et une situation sanitaire tendue, j'ai été reçue avec le sourire. Ils font de leur mieux et c'est très bien."

"Prise en charge très rapide concernant les tests Covid. Personnel très agréable et compétent. Résultats rendus dans les délais donnés sur la plateforme. Je recommande !"

"Prise en charge très rapide, accueil agréable, attente très courte à l'extérieur, test covid effectué en 30 secondes, j'ai eu les résultats 24h APRÈS ! Je recommande"

"Bonjour :) Je n’ai pas pour habitude de rédiger des avis mais la je dois dire que j’ai été très agréablement surprise par la compétence du personnel, la rapidité de prise en charge et du temps de réponse du test de la COVID. Facile d’accès, locaux contemporains bien entretenus, bref un labo dans lequel on est à l’aise très vite qui fait que je le recommande sans hésiter. Merci pour votre professionnalisme"

"Impossible de joindre ce laboratoire par téléphone."

"Quand il est impossible de trouver une date pour se faire dépister covid ces temps-ci... j’ai trouvé un rdv rapidement au labo Parc Monceau, j’ai fait le test hier matin en moins de 10min ( mais en douceur ) et reçu mes résultats ce matin après seulement 24h ! Mille mercis et bon courage à vous !"

"Supers professionnels, rassurants, efficaces ! merci !"

"Un grand merci a ce laboratoire aussi bien pour l'accueil et le déroulement du test du covid19 sans aucune douleur contrairement à ce que certaines personnes disent. De plus des résultats rapides ce qui permet de ne pas rester dans une situation confuse. Je recommande vivement ce laboratoire et toute l'équipe."

"Très efficace tant dans l'organisation du test pcr que dans la communication des résultats (En 24h) !"

"Prise de sang faite le 22 septembre , on me dit que ca va prendre 1 semaine environ. Deux semaines après toujours pas de résultats, impossible de les joindre par telephone. Laboratoire pas serieux du tout"

"test PCR réalisé lundi Obtention des résultats le lendemain - efficacité remarquable - Très bon accueil- personnel très efficace . je recommande ce laboratoire"

"Excellente expérience (test PCR et prise de sang classique) résultats ultra rapide et équipe très à l’écoute. Je recommande fortement ce laboratoire !"

"Excellente prise en charge pour une PCR Covid, personnel à l’écoute et résultats en moins de 24h"

"Prélèvement parfait mais accueil administratif léger & un peu choquant. Je me suis rendue au laboratoire pour des analyses. Dès remise de ma carte vitale, la personne à l'accueil m'a fait part d'un impayé datant de 5 ans. Surprise au départ car je ne me suis jamais rendue dans ce laboratoire, je comprends qu'il s'agissait d'un prélèvement à domicile, et que les factures et relances - revenues avec la mention destinataire inconnu à cette adresse' - ont curieusement été envoyées à une mauvaise adresse (même rue, mauvais numéro). Toutefois, 5 ans après, je suis hors délai de remboursement pour la Securité Sociale & mutuelle. Je fais remarquer à la personne de l'accueil que ce retard découle de leur erreur initiale.. Pas d'excuses.. Juste vous êtes libre de payer ou non. Je règle tout de même. La personne de l'accueil oublie d'enregistrer mes coordonnées mail par lesquelles je suis censée recevoir les résultats de mes analyses du jour. La personne chargée du prélèvement, efficace et professionnelle, l'a remarqué et rectifié l'erreur.. L'accueil n'est sans doute pas stratégique dans un labo, mais les erreurs administratives dans le retour des résultats peuvent être problématiques. Dommage. Update 14/10 - confirme la légèreté administrative 48h après la date de communication prévue pour les résultats des analyses, je n'ai rien reçu. Mon email n'a pas dû être ajouté au dossier. En fait, si, accueil et administratif sont stratégiques pour un laboratoire d'analyses!"

"Deuxième fois que je réalise un test PCR dans ce laboratoire, deuxième fois que j’ai le résultat en moins de 24h! Prise en charge rapide et personnel très efficace (je n’ai pas du tout eu mal). Je recommande!"

"Très bonne organisation de la part du laboratoire. Les employés sont efficaces et rigoureux. J’ai eu mes résultats très rapidement et sans aucun problème."

"Laboratoire très bien entretenu. Organisation surprenante pendant une période très difficile"

"Efficacité irréprochable. Les résultats arrivent très rapidement et les employés sont à l’écoute"

"Très bon labo, résultats rapides et attente courte. Le personnel est gentil et patient."

"bon laboratoire"

"En effet le laboratoire est bien organisé avec la prise de rendez-vous sur Doctolib. La prise en charge est rapide mais 3 jours après toujours aucun résultat et sans résultat je ne peux toujours pas retourner travailler. On m’avait annoncé 24 à 48h et 72h après toujours rien! A quoi bon se faire tester si c’est pour ne jamais recevoir ses résultats? C’est franchement un manque de sérieux !"

"ça ne sert à rien de faire un test PCR si les résultats ne sont pas disponibles dans un temps raisonnable. plus de 72H que j'attends et toujours rien. mieux vaut prévenir avant plutôt que les gens perdent leur temps. j'aurais fait mon test ailleurs. ce que je recommande à ceux qui liront ce message."

"Personnel sympathique et professionnel, efficace, peu d’attente, résultat test PCR en 48 heures ... merci !"

"Analyses effectuées dans ce labo, même après 2 semaines j’ai pas les résultats accessibles sur mon compte en lignes. Après être balance ente deux labo, je reviens dans le labo Monceau où j’ai toujours pas les résultats et le personnel me parle mal. Je déconseille fortement , personnel qui est pas du tout a l’écoute ..."

"Accueil catastrophique. Prise de rdv via doctolib j'attends 15min qu'on m'appel dans la file des personnes qui ont rendez vous avant qu'une jeune femme malpoli et aggressive ne nous disent de faire la queue depuis le début accompagnant le tout de gestes d'humeur . N'ayant eu personne pour nous accueillir ou nous expliquer les informations nous étions nombreux à être agacé par cette gestion. J'avais rdv pour un test PCR cas contact je suis donc parti pour prendre un nouveau rendez-vous ailleurs sur une date ultérieure. La gestion des personnes c'est un métier."

"La prise de rdv sur Doctolib est très pratique mais complètement inutile. Lorsqu’on arrive sur place, on nous invite sèchement à faire la queue dans la rue (une file de 25 personnes mêlant des gens ayant pris rdv et les autres). Je ne vois pas l’intérêt de permettre la prise de rdv si vous n’avez aucune intention de les honorer."

"la prise de RDV sur Doclib ne sert a rien! Car de toute façon vous devez faire le même queue avec les gens sans RDV. Et apres 24h, 48h, 72h, vous n'avez toujours pas de resultat. j'ai des colleagues qui a deja eu le resultat 3 jours avant moi car ils ont fait le test dans les autres labo! Et je suis tjs en attente. A EVITER!"

"INADMISSIBLE. Tout d’abord la personne qui m’a fait le test était d’un désagréable sans nom donc 1er mauvais point de votre labo et deuxième point j’ai pourtant dis que j’avais besoin de ce test entre les 24/48h après le test parceque je partais à l’étranger , bizarrement aucun résultat après 72h!!"

"Super Laboratoire, merci à toute l'équipe ! L'accueil est efficace et sympathique, le prélèvement rapide et indolore et j'ai reçu mes résultats en 24h ! Je recommande ce laboratoire pour les tests PCR ou autres analyses médicales."

"ne répondent pas au téléphone. Leur système de laboconect ne fonctionne pas correctement. j'ai du me déplacer 3 fois au labo pour résoudre tous les problèmes."

"Résultats pour le test PCR disponibles à la vitesse de la lumière, bon accueil, tout s’est passé très bien. Vraiment recommandé."

"Super accueil, l'équipe est très agréable et fait en sorte que tout se passe pour le mieux. Les mauvais avis correspondent certainement à la période tendue que tous les labo parisiens ont connu à l'été/automne 2020..."

"J’ai pris rendez vous pour ma mère qui doit se faire un test PcR avant de voyager mais une fois arrivées on se retrouve avec une queue de 40 minutes pour faire le test. Pourquoi proposer des rendez vous alors qu’ils ne sont pas respectés? Attente dehors sous la pluie et le froid (covid oblige) pour ensuite payer 60 euros le test!!! C’est le 3ème qu’elle se fait en France (elle n’a pas de sécu ici car étrangère) et les deux autres lui avaient coûté 30 euros chacun et nous avions pu attendre au chaud. Un vrai film d’horreur..."

" Résultats PCR rapides et efficaces "

"Résultats COVID attendus pour aujourd'hui. Impossible d'y accéder. Merci LaboConnect. Et labo fermé jusqu'à lundi."

"Super labo, pris rdv pour prise de sang sur doctolib, pris à l heure, infirmière super sympa, résultat en 48h. Je recommande"

"Test PCR effecuté à 12h30. Résultats en ligne à 18h30. Personnel très sympa et accueillant."

" Vous pouvez faire des tests PCR et anti-corps pour le Covid. C'est bien organisé et les résultats sont arrivés très rapidement. Les résultats peuvent être en anglais si vous le souhaitez. Merci beaucoup "

"nul malpolies et long <3"

"Laboratoire à fuuuuuuuuuuuiiiiiiiiiiiirrrrrrrr même si vous avez pas le choix n'allez pas la bas. J'habite à 7km du Laboratoire, il m'a était recommandé pour ces préleveuses très douces avec les enfants pour un test de PCR Effectivement les préleveuses sont au top mais alors la les secrétaires aucune politesse. J'appelle le matin à 7h avant de me déplacer pour avoir des renseignements sur le temps qu'ils mettent avant d'avoir le résultat on me dit le jour même pour le covid et 48h pour le variant. j'attendais le résultat de ma fille pour que l'école ferme la classe si elle était positive en fin de journée j'appelle la secrétaire qui me fait comprendre qu'elle m'avait jamais dis que c'était le jour même et le pire c'est qu'elle voulait pas me passer un responsable après avoir insister elle me dit ok mais elle me laisse attendre 25min en ligne en double appel. Face à un tel comportement je me suis déplacée encore une fois avec ma fille alors qu'on avaient de la fièvre et très fatiguées le pire c'est que la biologiste adhére complètement ce comportement elle m'a fait comprendre que c'est moi qui est pas normal . Bref on est à 4jours du prélèvement toujours pas de résultat du variant. Je comprend s'ils sont dépassés il faut juste être honnête avec les patients et surtout poli, on vient pas par plaisir mettez vous à la place des malades bonne conscience."

"Accueil pas sympa, et incompétence totale dans la prise en charge !!! La personne ne savait pas qu'il fallait me donner 2 contenants pour une analyse d'urine, alors quand je suis revenu pour apporter le contenant, on m'a dit qu'il en manquait un deuxième. Résultat, je suis donc obligé de revenir avec le second contenant et la seconde miction pour avoir mon analyse. Champion le labo !!!"

"Test PCR effectué le mardi à 10h. Résultats reçu à 20h. Rapide. Infirmière qui m'a fait le prélèvement très gentil et très douce. Moi qui appréhendait la phase de prélèvement, ça c'est très bien passé. Gros point négatif c'est la réservation par doctolib qui ne sert strictement à rien puisque vous faite la queue comme tout le monde et vous passez par le secrétariat. Bon laboratoire. Résultats par internet via un espace personnel client."

"Laboratoire plutôt efficace et bien organisé en période de Covid. Les personnes qui s’occupent du test PCR sont gentils et les résultats sont assez rapides. Par contre, l’amabilité à l’accueil dépend vraiment de la personne sur qui on tombe, certaines secrétaires ne le sont vraiment pas."

"Prendre RDV sur doctolib pour un PCR ne sert à rien, il faut faire la queue, j’ai été prélevée avec pratiquement 1h de retard sur mon rdv. le lendemain on me laisse un message disant que je suis positive et évidement IMPOSSIBLE de les rappeler. Mon test s’est averé défaillant et je n’ai même pas été reconvoquer pour avoir des résultats juste. J’ai du moi-même réserver un autre PCR (dans un centre de vaccination) pour avoir un résultat juste et négatif. ce que ce laboratoire n’a pas pu déterminer visiblement. La préleveuse, bien que sympathique, m’a fait extrêmement mal, alors que j’ai déjà fait 5 autres tests sans douleur."

"Hello à tous, Une femme a été très prétentieuse. Next Laboratoire !"

"Personnel très efficace"

"ma tante n'a pas internet ; j'essaie désespérément de joindre le laboratoire par mail faute de les joindre par téléphone 1) pour qu'elle reçoive ses résultats par courrier 2) pour annuler un RDV lundi 3 mai pour un prélèvement à domicile . Le préleveur n'a pas été joint à temps c'est vraiment regrettable N.BOUSSIRON"

"Usine. Ils sont clairement là pour faire du chiffre ce qui se répercute sur la qualité du service. Les prises de sangs sont douloureuses, pas d’intimité quand vous remettez vos échantillons... Peut être mieux pour un test PCR, à fuir pour une prise de sang."

"Jeunes sympa rapides efficaces"

"1h d'attente sous la pluie pour un rdv pris sur doctolib ??? Aucune distanciation sociale, les secrétaires ne sont pas aimables, la personne qui m'a fait la prise de sang à raté 4 fois je n'ai jamais eu aussi mal pourtant ce n'est pas faute de faire des prises de sang souvent."

"Pas sympatique et pas capable de répondre au téléphone ! 3 jours que j'essaie à différentes heures !"

"Ma fille avait pris rendez-vous par Doctolib pour le vendredi 14 pour un test PCR ,très mal reçue il voulant lui facturer le test sachant que ma fille est française ,expatriée à l’étranger où elle exerce en tant que professeur au lycée français donc ayant tous les droits étant donné qu’elle cotise et qu’elle paye ses impôts comme tout le monde , personnel très incompétent, doit refaire sa formation et repartir sur les bancs de l’école"

"Venue avec mon mari pour un test PCR à 15h15, un peu poussé à la porte à 15h50 ( nous tendions assis notre Uber et étions les derniers ) Tellement pressés de partir en week end qu’ils ont du laisser mon dossier en week end aussi :( Je n’ai jamais reçu mes résultats ( mon mari oui ,,) obliges d’annuler notre avion 😡"

"Je relance régulièrement par mail sans avoir de réponse au point que je me demande si mes messages sont reçus... Bref, je ne suis pas satisfaite du tout et je pense sérieusement à faire appel ailleurs la prochaine fois que j'ai besoin d'une analyse..."

"J'ai mis une étoile psk je ne peux mettre 0 , j'ai raté mon avion à cause de vous alors que j'ai bien effectué le test samedi à 16 heures , votre collaboratrice m'a bien confirmé que c'est bien 24 heures pour recevoir les résultats on est lundi , il est 9h34 j'ai rien reçu, vous répondez pas au mail, si vous n'êtes pas capable de prendre en charge correctement les gens , il faut peut être arrêter à un moment donné, c'est de l'incompétence, un minimum de respect pour les gens , portant j'ai bien précisé que je prends l'avion"

" Le test PCR n'a pas de QR code et en français uniquement... impossible de mettre dans votre APP ou de voyager avec. Je ne réponds pas au téléphone ! #Inacceptable #Fugue "

" Un jeune homme non professionnel a fait mon test Covid. Pas de salutations, pas de double vérification de mes données personnelles (c'est moi qui lui ai demandé de vérifier s'il y avait des erreurs... et mon nom était mal orthographié. Il a dit qu'il corrigerait cela... et il ne l'a pas fait !), il j'ai même pris l'initiative de toucher mon masque pour l'ajuster avant de faire les prélèvements. Il n'a même pas pris la peine de fermer la porte. Ce fut une expérience plutôt désagréable. Au moins j'ai eu le résultat le jour même.. "

"Arrivée au laboratoire à 12h30 un samedi, je fais la queue et on me dit qu’il n’est plus possible de faire de prise de sang à partir de 12h30. Elles me le disent à 12h35. Apparemment les pauvres petits chouchous avaient hâte de partir en week-end, à même pas 5 minutes près ! Même les impôts sont plus flexibles."

"Accueil parfait rien à dire ! Comme dans tous les laboratoires actuellement, à cause de la covid 19 on fait parfois un peu la queue. C'est le seul laboratoire ou je ne sens rien lorsque l'on me fait une prise de sang. Les infirmières ont des doigts de fées !"

"Complètement désorganisés : il ne rendent pas les résultats. Ils ne répondent ni au téléphone, ni au mail. Par contre, ils sont disponibles pour prendre l'argent!"

"Il est possible de prendre des rendez vous pour des tests PCR alors qu'en fait il faut faire la queue comme tout le monde dehors, ce qu'on vous annonce innocemment en arrivant au labo.. Et la direction refuse de retirer les rendez vous de Doctolib évidemment. Un laboratoire à éviter absolument"

" Super laboratoire pour test PCR avant un vol ✈️. "

"Résultat de mon test PCR reçu sous 48h au moment des fêtes, très pratique pour s'organiser ! Quelle réactivité ! Ma femme a eu le sien dans la journée le 24/12 chez BIOGROUP pour info."

"Je confirme le fait qu'il n'est pas nécessaire de prendre RDV pour réaliser un test PCR. Malgré la file d'attente d'une dizaine de personnes, le test a été réalisé très rapidement et les résultats fournis en moins de 24h."

"Le labo nous a dépanné en urgence. Merci infiniment !"

"Une seule personne pour les prises de sang. Tout est consacré aux tests pcr. Moi aussi je travaille et attendre une heure à 7h45 du matin ne facilite pas la vie. Ce n'est pas normal de ne pas rendre le service normal d'un laboratoire d'analyses."

"Mon pédiatre a envoyé un mail pour un complément d'analyse le 10 Janvier. Le laboratoire envoie des analyses déjà faites ultérieurement sans effectuer de recherche supplémentaire suite à sa demande. C'est vraiment désolant d'être traité de la sorte, injoignable par téléphone, vous ne prenez pas en compte les mails des docteurs. Aucune réactivité ! Vous triez les patients sur le volet sous prétexte de pandémie et en oubliez qu'avant le COVID il y avait des maladies bien plus graves ! 19 jours pour avoir un résultat pour une simple analyse allergène en urgence pour un bébé ??? Vous n'êtes pas un labo mais seulement une banque !!!! C'est scandaleux !"

"Avion loupé car tests non reçus alors que j'avais demandé expressément a la dame de l'accueil si j'aurais les résultats a temps, je suis donc retourné au labo pour avoir au moins un remboursement du test et non impossible d'après eux, A FUIR !"

" Très mauvaise expérience, ils sont si en retard et je n'ai pas pu prendre mon vol à cause de leur erreur et j'ai payé 44 £ et je n'ai pas pu voler !! Très mauvais laboratoire déconseillé pour l'international !! "

" J'ai visité le laboratoire 3 jours avant le voyage et je n'ai pas obtenu les résultats, j'ai essayé de les contacter plusieurs fois et les emails ne fonctionnaient pas non plus mais aucune réponse. Malheureusement j'ai payé 44 euros mais en vain. Finalement, je suis allé à l'aéroport et j'ai fait un PCR et j'ai reçu le résultat pour ne pas avoir raté le vol. Sois prudent !!! "

"Je regarde mon relevé sécu je voie qu’il leur on fait un virement sans que je face des Analyses chez eux ,Bizare!!!!"

"Je suis venue exprès en pensant qu’ils savaient gérer les jeunes enfants et pas du tout. Mon fils avait un patch emla et était profondément endormi, les conditions idéales pour une prise de sang. La personne ayant effectué le prélèvement a absolument voulu le réveiller et a préféré piquer le bras qui n’avait pas de patch. Évidemment mon fils a hurlé à la mort et s’est tant débattu qu’il a finalement décidé de piquer le bras qui avait eu un patch. Mon fils s’est alors laissé faire sans protester. Conclusion : si cette personne avait eu l’habitude des enfants, tout aurait pu se passer en douceur et cela m’aurait évité de traumatiser mon fils. Il va de soi que je ne recommande absolument pas ce labo pour les enfants…"

"Laboratoire à éviter, manque d’information, manque de communication"

"Personnel doux et accueillant"

"Le fait que vous ne répondiez pas au téléphone, je trouve ça juste scandaleux"

"test grippe pour mon bébé il y a 15 jours, toujours pas de résultat alors qu'il est guéri depuis 10 jours...Par ailleurs, j'ai fait un prélèvement mycologique, sur le rapport est écrit quantité prélevé insuffisante du coup ils n'ont rien trouvé :( Qualité pitoyable !"

"LABO A FUIR. Personnel impoli , on vous accueil et vous parle mal . Les résultats ne sont pas prêt a temps alors que vous demandez bien avant . Une bataille pour recevoir vos résultats . Etat du laboratoire vieux et mal entretenu . Vous êtes traitée comme du bétail alors que vous payer cher une prestation . Juste honteux !!"

"Ma pédiatre m’a conseillé ce labo pour ma fille de 15 mois soit disant ils ont l’habitude des bébés, j’ai appelé pour m’en assurer et oui il n’y a aucun problème. Je suis arrivée, 2 biologistes m’ont dit de la mettre sur la table et on commençait à la manipuler sans même lui parler ou moi m’expliquer comment ils allait s’y prendre donc déjà pas très top au niveau de l’approche avec les enfants. Bien sur ma fille ne s’est pas laissé faire et bougeait beaucoup ils n’arrivaient pas à trouver la veine ça a été un cauchemar!! Piqué dans les 2 bras pour arriver à avoir un peu de sang. Vraiment une très très mauvaise expérience et sans hésitez je vous dis ne venez pas avec vos enfants!!! Ils ne sont clairement pas à recommander."

"Pire service. Le personnel manque terriblement de professionnalisme. C'est la deuxième fois que mes resultats de test PCR dépassent le délais pour pannes informatiques alors que j'ai un voyage prévu et qu'ils se sont engagés auprès de moi. Au téléphone, aucune excuse n'est formulée mais plutôt un discours violant et agressif!!! c'est inadmissible. Si vous connaissez des responsables il faut impérativement les solliciter pour revoir leur personnel et équipement!!! niveau très bas et indigne d'un laboratoire. Je suis scandalisée"

"Je n'ai pas pu avoir mon TEST PCR en 24, h comme promis. J'appelle le service il me parle d'une informatique. J'ai failli rater mon vol. J'ai du refait un autre test à l'aéroport Charles-de-Gaulle (résultat obtenu en 30 minutes). Pour les tests PCR je déconseille."

"Scandaleux, PCR non envoyé au bout de 48h alors que j’en ai besoin pour un vol. Aucun support du laboratoire qui ne propose pas mieux « qu’attendre ». Refuse de rembourser la prestation. Ne changez rien le cirque Pinder"

"Excellente expérience."

"J'étais sceptique en lisant les avis mais n'avais pas vraiment d'autres choix étant donné que j'habite à côté et que les autres labo sont plus loin, résultat : j'ai été agréablement surprise. Peut être un peu secs mais très pro (m'ont même conseillé un examen plus poussé qui n'était pas prescris sur l'ordonnance du médecin). A mon avis ce labo a été victime de surcharge pendant le Covid ou reste victime de son emplacement (juste à côté de la Clinique du Parc Monceau). En tout cas, vous pouvez y aller en toute sérénité."

"A refusé de recevoir une enfant parce qu'elle n'avait pas de masque et a refusé de lui en donner. Belle mentalité !!! ps : évidemment quand vous arrivez les hôtesses ont le masque sous le menton ..."

"Prise de sang pour ma fille. de 3 ans. J'ai réservé un créneau pédiatrie. Tout s'est mal passé : l'homme qui a fait la prise de sang nous a mal reçu, ne savait pas s'y prendre, le bras de ma fille a commencé à gonfler pendant la prise de sang et c'est moi qui ait du lui signaler. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux emails."

"Accueil devenu désastreux (pourtant patiente depuis de très nombreuses années). A fuir absolument!"

" Vraiment mauvaise expérience avec le personnel qui y travaille. "

"pas de masque accueil sans courtoisie"

"Accueil déplorable. Aimable comme ma belle-sœur. Même pas capable d’avoir un masque. Conseille d’aller en acheter un à côté alors que la boutique est fermée. La direction a visiblement du mal à terminé le mois. A éviter ce labo."

"Une catastrophe. Aucune aimabilité et mauvaise ambiance même entre les biologistes et secrétaires. Mention spéciale pour la secrétaire stagiaire totalement impolie et hautaine. Par ailleurs masque exigé alors que les secrétaires le mettent sous le menton ou le nez ce qui ne sert strictement à rien"

"Quelle honte : 88 ans, 39.5 de temperature, perclus de douleur, 7 heures de matin, refus des secrétaires médicales de créer mon dossier car je n'ai pas de masque et le laboratoire aucun masque à donner ni à vendre ! C' est le propriétaire de la brasserie Le Vigny en face du laboratoire qui m a donné un masque et que je remercie vivement pour sa gentillesse."

" Très long ! Pas assez de place pour s'asseoir, personnel pas sympa, pas souriant. "

"Discrimination flagrante à l'accueil, je n'y mettrai plus jamais les pieds."

"Ne répondent jamais au téléphone (super pratique) - ils mettent + de 10 jours pour réaliser des analyses.. ça tourne vraiment au ralenti. Je vous conseille d'autres laboratoires sauf si vous avez du temps à perdre."

"A FUIR !!!! L'accueil est déplorable ! Aucun savoir vivre, aucune éducation, aucune compatie. Mon grand père âgé de 90 ans à du chercher dans les alentours un masque du fait est que dans le laboratoire il ne vous prenne pas en charge sans masque, ce qui est compréhensible, cependant ils ne vous en donnent également pas (restriction budgétaire ?!) et n'en vendent également pas... Aller comprendre, le masque est obligatoire pour les patients mais apparemment pas pour le personnel qui vous oblige d'en mettre un mais qui eux n'en mettent pas... Cette endroit n'est pas un laboratoire mais plutôt un bistrot."

"Très mauvais accueil… je viens pourtant depuis 6 ans mais je ne reviendrais plus! Aucun côté humain, je n’avais pas mon masque et enceinte de 9 mois je demande à la secrétaire de me prêter un masque car j’ai des contractions, mais non il faut aller en acheter un plus loin.. même refus pour une personne âgée qui se sentait mal.. étant moi même Docteur, l’humain et l’empathie devraient passer au dessus de « règles de la direction » dans certains cas.. et même un refus peut être fait avec gentillesse et bienveillance, surtout dans une structure médicale. Pour finir les secrétaires portent elles mêmes leurs masques sous le nez tout en faisant la morale sur les masques!!"

"Rdv dans la journée pour mon enfant de 18 mois. Prélèvements réalisés toute la journée contrairement aux autres laboratoires , très pro avec les bébés et les résultats m’ont été communiqués également très rapidement le jour même alors que nous avions fait la prise de sang à 16:39"

"J’ai fait des analyses il y a peu de temps mais les résultats reçus n’étaient pas les miens mais celle d’une autre patiente. Grosse erreur professionnelle c’est juste inacceptable. J’en conclus que mes résultats sont entre les mains d’un autre patient. Je vais contacter la direction…"

"Super labo. Meilleurs vœux à vous Docteur"

"dommage le labo serait parfait si les résultats etaient envoyés par courrier postal plus rapidement en revanche 5 etoilespour le preleveur tres proffessionnel"

" C'est une arnaque. Reste loin. Ils reçoivent votre argent, ils reçoivent vos échantillons, mais vous n'avez plus aucune nouvelle d'eux par la suite et il est impossible d'y accéder par téléphone, e-mail, etc. "

"Fuiyez !! Des gens affreux et sans éducation à l’accueil. C’est indigne posez vous les bonnes questions sur vos notes !"

"Désastre absolu. Ne répondent pas au téléphone, aux mails. Il faut les harceler pour avoir une chance de reçevoir des résultats urgents. Aucun professionalisme et aucun service client. Fortement recommandé si masochiste."

"Je n’ai jamais vu un personnel aussi impoli et hautain, que c’est misérable N’y allez jamais ! A qlq minutes à pieds se trouvent d’autres labos avec une meilleure prise en charge et un personnel plus respectueux"

" C'est un cauchemar ! J'ai raté mon vol à cause du non-respect du préavis de 24 heures. Je ne vous recommande pas de vous faire tester là-bas et je leur recommande de changer de métier. "

"A FUIR, CATASTROPHIQUE. Résultats de PCR impossibles à recevoir à distance. Obligée de les récupérer sur place. Laboratoire très difficilement joignable par téléphone et impossible par mail (adresse email figurant sur le site Internet). Situation inacceptable alors que cela fait déjà 3 années que nous vivons avec les tests PCR, et que maintenant ils sont souvent demandés uniquement pour des situations très spécifiques et généralement complexes (donc stressantes pour les personnes). NB : je complète mon commentaire après lecture de la réponse reçue => 1) je vous remercie d'avoir partagé les détails des dates et heures de l'examen sans mon accord !, 2) si vous relisez mon message, vous comprendrez que le problème est à la réception des résultats et non pas le délai, 3) vous allez me dire que vous n'êtes pas responsables car les résultats ont été transmis à SIDEP, argument que nous pouvions entendre en septembre 2020 au début de la crise sanitaire, mais peu aujourd'hui. Enfin, juste un mot d'excuse pour commencer serait le bienvenue ! Bien cordialement."

"Accueil et prise en charge rapide et agréable"

"un service amical, rapide et efficace et un technicien qualifié"

"J'ai une phobie des piqûres et j'ai besoin d'aide pour les prélèvements : l'infirmière m'a fait des reproches et parlé de manière brusque. Allez plutôt dans les autres labos du quartier : les infirmières sont bcp plus pros et bienveillantes."

"Secrétaires portes de prison + Attente longue + Infirmière sans bienveillance = pire labo"

"Long. Très long. À éviter à moins de vouloir perdre du temps et ses obligations médicales. Hospitalisation prévue et résultats qui prennent plus de 2 jours à être tapés. En 2023, après 2 ans de Covid. Sérieusement ?!"

"N’y allez pas. Ils sont toujours en retard. 50 minutes d’attente ce matin. En plus, de ne pas honorer mon rdv pris sur Doctolib."

"Quelle que soit l'heure, ne répond pas au téléphone ce qui rend impossible une prise de RDV à domicile"

"Je vais là depuis plusieurs années. Généralement pas de problème sur l’accueil, le temps d’attente dépend beaucoup de l’heure à laquelle on arrive, et les preleveurs sont assez variables également : certains sont doux et compétents, d’autres froids et brutaux. Les résultats sont disponibles assez rapidement en ligne"

"C’est la deuxième fois que je viens pour mon bébé, la première fois à ses 1 an et là à 16 mois. Prise de sang rapide et réussite du premier coup à chaque fois malgré un bébé qui bouge beaucoup. C’est pas le cas de tous les labos !"

"A fuir. Accueil froid, ne prennent pas en compte les rdv doctolib avec pour seule réponse « nous ne pouvons pas arrêter doctolib mais nous n’acceptons pas les rdvs ». Il aurait fallu le préciser sur le site. 2 bureaux secrétariat ouverts sur les 4, rallongeant le temps d’attente. Passez votre chemin sauf si vous avez du temps à perdre. Disent froidement aux patients qui attendent depuis parfois +45 min : « si vous n’êtes pas content, allez voir ailleurs ». Très professionnels en somme"

"Je me suis rendue au laboratoire d'analyse sanguine ce vendredi matin avec ma fille de 3 ans atteinte du syndrome de Turner. On m'avait dit que le biologiste s'occupait de prélever le sang des enfants. Nous avons attendu l'arrivée du biologiste, Thierry Cornu, qui a déclaré qu'il aurait été plus facile de faire le prélèvement sanguin à l'hôpital, car il y a plus de personnel pour assister. J'ai exprimé le souhait de tenir ma fille avec l'aide de sa nourrice lorsqu'il allait effectuer le prélèvement. Il a refusé ma demande. Mon enfant pleurait et était effrayée pendant que le biologiste tentait de prélever le sang. Finalement, le biologiste a admis que j'avais raison et qu'il était préférable que je la tienne. Il était extrêmement incompétent, impoli, inhumain et ne voulait pas écouter. Il m'a dit que le sang qu'il avait prélevé était insuffisant et que nous pouvions maintenant la tenir pour une deuxième tentative. J'ai préféré partir, car ma fille était terrorisée et j'étais traumatisée."

"A fuir. Laboratoire qui oublie de vous envoyer vos résultats, qui est très difficilement joignable par téléphone… j’ai dû y repasser en fin de journée après une prise de sang réalisée le matin, avec des enjeux d’urgence quant aux résultats que le laboratoire n’ignorait pas puisque j’ai rempli un formulaire en ce sens. Aucune excuse, grande désinvolture et manque de professionnalisme dans le traitement des résultats : je ne recommande pas."

"Le comportement de votre personnel à la réception était inacceptable. De toute évidence, la personne qui m'a assisté n'a pas bonne connaissance des tests de laboratoire. Elle a fait deux erreurs en remplissant les dosages prescrits et par conséquent j'ai dû revenir non pas une mais deux fois pour un nouvel prélèvement. En plus, l'infirmière qui m'a fait les prélèvements doit être debutante. Elle ne desserre pas le garrot après insertion de l'aiguille et le sang ne sort pas... L'erreur est humain mais ne pas s'excuser - au contraire être désagréable - n'est pas à la hauteur de la reputation de votre laboratoire."

"Je suis venue pour une analyse il y a un mois. La personne a l’accueil m’a dit que j’aurai les résultats une semaine plus tard. 2 semaines plus tard, pas de résultats, je les appelle et la personne m’annonce qu’il faut attendre un mois pour les résultats. Cela fait plus d’un mois et toujours rien. J’attend les résultats de cette analyse pour me soigner et mieux vivre mon quotidien. Je ne conseille pas cet établissement."

"Je ne comprends pas le principe, on prend rendez-vous et une fois sur place il y a plus d'une heure d'attente... Autrement, personnel agréable et souriant"

"Personne qui ne répond au tel, pas sympa à l'accueil et des résultats pas envoyé, j'ai du allé les chercher sur place. Seule la femme qui m'a fait la prise de sang était aimable."

"Si vous voulez attendre longtemps, faire la queue. Aller dans un endroit ou les rdv n exitent pas aller chez eux . Dans le froid en sus. Pour voir des personnes non agreables qui ne sont pas dans le service... Allez dans le 8 eme rue Marbeuf vous passerez du moyen agece laboratoire a nos jours le laboratoire du 8 ème. Ils sont dans une démarche ou le client attend.. presque une heure pour voir une secrétaire mais cela ne les derange pas . Ils vous répondent qu ils doivent travailler. Mais un commerçant son travail c est de faciliter la vie de ses clients et non l inverse Un commercnat son travail c est de recevoir ses clients dans des conditions de confort agréable.. la il fait l hivers froid dans le hall, car il n y a pas de salle d attente confortable.. idem pour les collaborateurs qui sont aussi dans le froid... La direction de ce laboratoire ne doit penser qu a la rentabilité interne et non au service de ses clients.. En sus, Ils ne repondent pas au téléphone ou difficilement. Ils ne reconnaissent pas leur erreurs. N attendez pas une excuse de leur par, ce n est pas dans le genes ils sont tellement arrogants.. J espère pour eux que quand ils vont qq part ils ne sont pas servi comme chez eux..pour qu ils ouvent les yeux, a moins qu il n y ai que les $$$$ qui compte pour eux . Ca doit ztre cela ."

"Les avis m'ont découragés .... je choisirai un autre labo. merci"

"Malgré les notes négatives et les commentaires parfois subjectifs, j'imagine, j'ai eu un accueil agréable et respectueux. Un temps d'attente assez léger malgré le fait que ce jour là, Mélanie, la professionnelle qui s'est occupée de mon prélèvement, était toute seule. Les résultats sont renseignés sur la plateforme assez rapidement (moins de deux jours). Franchement, pour une première expérience, c'était bien. Et je reviendrai pour une prochaine prise de sang !"

" Absolument horrible ! J'ai fait faire une prise de sang à ma fille de 3 ans pour vérifier les allergies alimentaires. Ils n'étaient pas du tout professionnels et la moitié du temps ne savaient pas quoi faire. Et ils ont mal fait le test et je dois refaire une autre prise de sang. Très déçu! N'allez pas ici. "