Oriade Noviale - Laboratoire de Briançon

"Rien n'est fait pour simplifier la vie du patient: Rendez-vous obligatoire, mais téléphone indisponible"

"Laboratoire mal organisé, prise de rendez-vous obligatoire si on veux être reçut et chanceux vous serez si vous avez le droit à un sourire. J'ai eu l'occasion de fréquenter bien des laboratoires en France pour moi le pire que j'ai pu faire. Belle performance."

"3ème fois que je viens. Tout me semble normal. L'accueil pourrait être plus souriant 😃 mais bon chaque jours est différent"

"impossible d'obtenir les résultats par internet, et aucune possibilité par téléphone. Personne très malade impossible de se déplacer OU EST LA SOLUTION ??? le labo ne réponds pas impossible de les avoir par téléphone si vous ne pouvez pas répondre à la demande des clients, embauchez du personnel, ou refusez de faire les prélèvements"

"Ça ne mérite même pas 1 étoile !"

"Laboratoire à fuir, mauvais accueil, incompréhension. Je dois prendre un avion pour le travail dimanche, ce laboratoire s'en fiche complètement il vous dit débrouillez-vous, on a plus de place."

"Accueil telephonique exécrable. Et m' étonnant que sur leur site il ne soit pas mentionné qu' il était nécessaire de prendre rendez vous quelque soit l'examen sanguin, la personne du standard a raccroché."

"Meme mauvaise experience on ma racroche au nez. Un bon conseil adressez vous à l'hopital de Briançon professionnalisme sourire et disponibilité sans RV"

"A 16h45 l homme qui était à l accueil à refusé de nous tester prétexte il avait nettoyé les boxes Le labo ferme à 17h 30 personne était à l intérieur A fuir personne qui devrait changer de metier ou être viré"

"Accueil odieux. On a refusé de me faire une prise de sang alors je faisais une hémorragie. Honte à vous"

"attention , la personne en charge de l’accueil téléphonique ce jour lundi 30 août à 15 h 10 vous donne son point de vue sur l'importance de la vaccination pour les soignants de manière engagé sans qu'on lui ai demandé son avis , déblatère sur le fait que c'est bien si vous n'avez plus de travail. a mon sens , elle déborde largement du cadre de ses fonctions alors que j'ai simplement appelé pour une sérologie covid."

"Rapide et efficace"

"Aimable, rapide et efficace. La visualisation des résultats est un vrai plus, surtout une fois inscrit on retrouve tous les résultats d'examens. il faut prendre rendez-vous (heu, comme dans tous les laboratoires non ?), je n'ai jamais eu de soucie à prendre rendez-vous sur place"

"A fuire, personnel sympathique mais le patron ne pense qu'à la rentabilité, antipathique et arrogant. Devais faire parvenir mes analyses à mon docteur, mais il m'a dit qu'il le ferait s'il avait le temps. Il ne l'a pas fait. Je devais faire plusieurs mêmes analyses à 2 docteurs différents et il me dit que se n'est pas intéressant pour lui car il ne peut facture qu'une seule fois. Il parle mal à ces employés et leurs dire tous fort qu'il ne faut pas perdre de temps. Aucune conscience professionnelle, il me dit qu'étant les seuls il fait comme il veut."

"Je suis arrivé quelques minutes avant la fermeture de midi le 18/02/22. Trois personnes présentes et occupées. Accueil courtois et efficace"

"Réponse rapide et agréable au standard"

"Rapide...efficace et pro le personnel a l'accueil et pour le soin.....mais j'ai eu honte de l'agressivité de certain patients envers le personnel....c'est lamentable Merci à vous vous êtes restés pro....moi je l'aurais pas pris...... Moi j"

"Efficace mais devoir de discrétion professionnelle à revoir. Elles parlent très fort et tout le monde peut savoir pourquoi on est là..."

"J'ai été bien accueilli. personnel sympathique et efficace"

"Employées très très très désagréable ,après 30 minutes d'attente la secrétaire me cris dessus parceque je ne pas imprimé mon ordonnance et elle me dit qu'elle n'a pas le temps de m'enregistrer ( juste incapable de lire une ordonnance sur sa boîte email -doclib et aussi oriade,elle demande a sa collègue comment on fait pour lire les emails on (parle de 2022 )après suite a cette conversation je passe dans la salle des prélèvements ou la personne qui prélève mon sang me demande pourquoi autant des analyses a faire et refuse categoricment de prende mon sang dans mon bras gauche parceque elle veut pas et elle me le fait bien savoir en soufflant et me dire que je ne pas de vene dans cette bras ,et toujours une enquête sur ma vie prive Je toujours fais appel au laboratoire oriade en France sans jamais avoir de soucis avec un personnel adorable mais voilà je sais pas si c'est le climat ou quoi mais a briancon c'est juste inimaginable Je me demande pourquoi ces femmes ont choisis ce métier si elles détestent autant l'être humain"

"Accueil déplorable, refus d'effectuer une prise de sang malgré un appel téléphonique la veille : il n'est pas nécessaire de prendre de rendez vous ... 50km et une demi journée de perdue ...Profitez de votre monopole à Briançon pour traiter les patients de cette manière !!!"

"Personnel, très accueillant et souriant nous a reçu après les heures d’ouverture en raison de nos horaires de travail. Merci"

"Nul zéro ce laboratoire 2 fois piquet pour une prise de sang 2 fois que sois disant une machine et en panne."

"L'impossibilité de prendre rendez-vous est une gêne pour les personnes qui travaillent...la queue jusqu'au dehors au petit matin dans le froid et le vent avec la crainte de ne pas arriver à temps au travail, quelle régression !"

"Depuis que Biogroup (multinationale) a racheté Oriade Noviale c’est devenu n’importe quoi au laboratoire de Briançon. Plus de prise de rdv possible, d’où un monde fou même après 9h car le flux n’est pas régulé. J’ai attendu plus de 30 minutes (à jeun) alors qu’avant j’attendais 15 minutes grand maximum. Mise en place d’un ticket pour faire la queue (une aberration) alors que le système de rdv (par Doctolib ou téléphone était bien plus efficace). De plus, Biogroup a réduit le personnel (pour faire plus de profits). Cette multinationale n’a rien à faire dans la vallée avec ses méthodes déshumanisantes. Les infirmières géraient très bien avant. Donc, pour ma part, tant qu’on ne laissera pas les infirmières gérer à nouveau le flux des patients avec leurs méthodes efficaces, je ne mettrai plus les pieds dans ce laboratoire. Alors. Biogroup, gardez vos méthodes d’énarques qui n’ont pas leur place à Briançon, et dégagez !"

"Le seul laboratoire de Briançon, et ça se voit… l’accueil est déplorable et le personnel peu aimable. On a l’impression de déranger. Ce genre d’endroit n’est déjà pas ma tasse de thé, mais ils arrivent à rendre cette nécessité encore plus désagréable. Pour les analyses, je me rendrai soit a l’hôpital, soit dans une autre ville."

"J'avais besoin d'un examen en urgence et le service était prompt et très accommodant, au delà de ce que j'attendais. Je suis très reconnaissante"

"Accueil très sympathique. Laboratoire de qualité."

"Personnel incompétent que ce soit à l acceuil ou par telephone... Le responsable... hautain. encore pire à fuir"

"Accueil sympathique, leurs conversations à mourir de rire et prise en urgence juste avant la fermeture ! L'infirmière qui m'a piqué était très douce et compréhensive de ma peur des aiguilles (pas de douleur, sympathique, douce et très gentille) Merci de m'avoir prise en urgence comme ça déjà 😁 merci pour le fou rire de vos conversations 🤣 (ça m'a bien détendue avant de me faire piquer ahah)"

"Accueil déplorable par une secrétaire ! Ne trouve aucune solution, car depuis le changement de logiciel impossible de récupérer mes résultats en ligne ... Là elle lève les yeux au ciel et souffle. Elle me donne mes résultats par papier ayant plusieurs bilans à récupérer je lui demande il y a tout....oui, en levant de nouveau les yeux et je m'aperçois qu'il manquait 1 résultat.Je la sollicite de nouveau et me donne enfin tous mes résultats et en repartant elle dit à ses collègues..... Quelle relou celle là ! La Franchement, il faut changer de métier Madame car visiblement vous n'êtes pas dans votre élément professionnellement parlant. Quelle honte !"

"Je suis passée le matin pour faire des analyses et la dame n'a pas voulu me prendre soit-disant elle n'a pas de téléphone pas d'accès au logiciel et que samedi ne prennent que des cas d'urgence en plus elle étais désagréable"

"Très bon accueil, souriant, aimable et bienveillant"

"Tout était parfait pour moi : accueil des secrétaires , personnel médical à l'écoute."

"Parfait , y suis allé deux fois, rien à dire, j’ai reçu les résultats en qqs heures seulement."

"Attente longue"

"Accueil déplorable. Horriblement incompétent, n’aiment pas leur travail. Ils ne sont pas à l’écoute du patient. Ne perdez pas votre temps, et passer votre chemin. À fuir absolument!"

"J'ai fais des analyses lundi 11 mars et je devais avoir les résultats impérativement avant lundi prochain. La secrétaire a mit mon dossier en urgence pour être sur de les avoir. Le lendemain j'avais déjà les résultats Je les remercie énormément. Equipe formidable ,on est accueilli avec le sourire et les préleveuses piquent sans faire mal !!!!!"

"Bon accueil Efficace"

"tres bien accuelli par le personnel du laboratoire"

"Personnel très sympathique souriant et efficace Pas d'attente et résultats rapides"

"Un peu d'attente Une infirmière préleveuse plus chuchotante que parlante Mais une bonne dextérité même pour un douillet comme moi: que demander sérieusement de plus? Enfin un retour de résultats plutôt rapide"

"Service accueil et infirmières disponibles peu d’attente"

"Accueil agréable , attente insignifiante , prise de sang réalisée dans une bonne ambiance et avec efficacité . Merci"