OuiLab Biosmose - Laboratoire Carillon Clavel Batut Laboratoire d'analyse médicale

Je ne sais pas si j'ai de la chance mais pour ma part j'ai toujours été très bien reçue à l'accueil. Je n'ai jamais eu à attendre pour faire mes prises de sang, et les personnes qui s'en occupent ont toujours été aimables et s'occupent de savoir pourquoi vous faites cette prise de sang. Les résultats sont en ligne quelques jours après sur le site. Le seul petit reproche c'est qu'on est obligés de consulter régulièrement le site pour les résultats, pas d'email pour prévenir. A part ça, merci encore à vous !

Surpris par certains commentaires , j ai trouve le personnel tres accueillant et professionnel , et l infirmière delicate ,très gentille et compréhensive sur certains sujets . Encore bravo et merci a Vous

Je viens içi pour faire mes analyses depuis pas mal d'années, jamais eu de problêmes. Que ce soit a l'accueil ou pour les prises de sangs.

L'amabilité et le respect des clients n'est pas optionnel. La préleveuse était très mal aimable, en plus d'être intrusive lors de prélèvements précédents. Par ailleurs, les sécrétaires se permettent régulièrement des commentaires sur les patients. Je ne recommande pas ce laboratoire.

Je fais régulièrement depuis de nombreuses années appel à ce laboratoire pour des prélèvements à domicile ou sur place et j'en suis très satisfaite . Les équipes sont professionnelles , efficaces et sympathiques, les résultats rapidement en ligne sur le site. Un excellent laboratoire .

Usine à stagiaire. Je viens ici depuis 30 ans. Jamais les mêmes personnes à l'accueil. On ne vous renseigne de manière floue, et on vous méprise car vous n'avez pas suivi le protocole qui ne vous a même pas été dit. Méfiez-vous, braves gens.

Je tenais à mettre un avis car j'ai été traumatisée par la prestation que j'ai eu ce matin. Autant j'ai été bien accueillie à l'accueil, autant la personne qui m'a fait la prise de sang était désagréable et hautaine, j'ai même pensée qu'elle était raciste mais au vu des commentaires déjà publiés, elle doit être comme ça avec tout le monde. Accueillie sans bonjour ni même un regard, elle laisse la porte ouverte pendant la prestation, serre le garrot très fort, pas de mots pour rassurer le patient, ne propose pas d'accrocher ses affaires sur le porte manteau, pose les questions parce qu'elle est obligée de le faire ... Jamais vu ça ! Les conditions de travail sont difficiles dans tous les domaines, mais pour faire ce métier, il faut avoir un minimum d'empathie ou changer de boulot. J'espère que les responsables prendront en compte cet avis ainsi que ceux d'avant, pour ne pas nuire au reste du personnel qui travaille très bien dans ce labo.

Je recommande vivement ce laboratoire. L’accueil est très efficace et professionnel. Malgré mes veines très fines, Valérie a pris le temps pour réaliser le prélèvement. Tout s’est très bien passé, un grand merci !

Patiente de ce laboratoire, je ne comprends pas les commentaires négatifs. Toujours bien reçu a l’accueil comme en prélèvements. Merci à eux

La réception a été très aimable, la doctoresse était trop gentille avec une main très douce pour administrer l'injection, donc recommandé.

Laboratoire sérieux personnel à l’accueil aimable la personne à l’accueil de ce matin la jeune femme aux cheveux longs noir poli concentréesur son travail m’a fait bonne impression merci à elle laboratoire propre les piqueuses correcte la piqueuse de ce matin je ne connais pas son nom elle a les yeux bleus elle se reconnaîtra très aimable souriante j’étais tressée elle a su me mettre à l’aise explique très bien m’a bien informer bravo et un grand merci à cette piqueuse cette personne très polie d’un grand professionnalisme comme l’ensemble du personnel les piqueuses et l’accueil je recommande ce laboratoire à 1000% jPS: JE NE COMPREND PAS LES PERSONNES QUI METTENT DES AVIS ET DES JUGEMENTS NON FONDÉS SUR CE LABORATOIRE CE LABORATOIRE EST D’UNE BONNE RÉPUTATION LE PERSONNEL SÉRIEUX PROFESSIONNEL SANS ÉGAL UN GRAND MERCI LE LABORATOIRE LE PERSONNEL DE L’ACCUEIL LA PIQUEUSE AUX YEUX BLEUS ONT BEAUCOUP DE MÉRITE TOUTE PERSONNE QUI CHERCHEUN LABORATOIRE SÉRIEUX DIRECTION BIOSMOSE À CHATOU MME BROQUET 🌺🌹

L'accueil est parfait, le cadre agréable car ce n'est pas l'usine comme d'autres laboratoires où on se promène avec son numéro. Enfin l'infirmière pour une prise de sang était très aimable et très professionnelle.

Je me suis rendu au laboratoire pour une prise de sang. J'ai été bien reçu à l'accueil, mais la personne qui m'a prélevé le sang aurait bien besoin de cours d'amabilité. En effet elle me fait entrer dans la pièce de prélèvement sans même me dire bonjour. Cette très jeune infirmière ne m'a même pas proposé de mettre ma veste sur un porte manteaux. La porte est restée ouverte pendant l'acte et après même pas un au revoir. Peut être que cette jeune personne était trop fatiguée ou était elle dans sa période de menstruations. Dommage mais je n'y retournerai pas.

aimables, compatissantes, mains de fées:on ne sent pas l'aiguille bref un plaisir malgré l'examen demandé

Plus d'un mois après la prise de sang, toujours pas de résultats pour une recherche d'allergie annoncée pour une semaine de délai. Quand on arrive à joindre le laboratoire au téléphone (8-10mn d'attente, à raison de plusieurs essais infructueux), le personnel s'excuse mais n'indique pas plus d'information, il faut attendre. Aucun e-mail ni formulaire de contact pour obtenir une réponse écrite. J'ai eu mon RDV avec mon professionnel de santé avant d'obtenir mes résultats qu'il était censé analyser... Un RDV pour rien donc et toujours pas de traitement dans l'attente de ces résultats. Si j'avais su, je n'y aurais pas mis les pieds. Je n'irai plus.

Je me rappelle d'une infirmière exécrable m'ayant jugée de façon odieuse, aucune empathie. Cette même personne avait fait subir un examen gyneco hyper brutal à une amie, sortie traumatisée et humiliée. Plus jamais je n'y remettrais les pieds.

Déplorable. Il faut que ces gens-là se rendent compte que lorsqu'on se rend dans un laboratoire, le moral est souvent au plus bas. Les patients ont besoin d'être accueillis de A à Z avec bienveillance ! Nous ne sommes pas que des numéros ( car oui ils vous donnent un numéro pour aller chercher sur le net vos résultats). Par exemple, Il n'est absolument pas normal d'entendre des infirmières ou laborantines se critiquer depuis la salle d 'attente, de constater que la personne venant vous faire la prise de sang ne daignent pas fermer la porte où se déroulera la prise de sang ( car elle donne tout droit vers la salle d 'attente pleine à craquer de patients) et que cette personne vous demande des informations strictement confidentielles en gardant cette même porte ouverte. J'ai dû me lever de mon siège de patiente avant la prise de sang pour aller fermer la porte située à plusieurs mètres! Pas normal ! On ne voit cela qu'ici ! A la fin de la prise de sang, la personne de santé, qui ne se présente jamais, sort de la salle en vous donnant la date des résultats tout en vous tournant le dos et en sortant en 1er de la salle et sans jamais vous regarder et en faisant la gueule. La prochaine fois que cette scène se produira, je ferai remonter cette attitude récurrente et annoncée aussi dans d'autres commentaires. Si rien ne bouge, il ne faut pas s'étonner si des gens osent hausser le ton ou faire un scandale. Y a des limites. Respecter les gens fait partie de leur travail qu'elles ( oui il n'y a que des femmes dans ce labo) le veuillent ou pas !

Personnel très agréable et efficace. Toujours peu d’attente, et accès au résultats très facile. cela fait des années que je viens , et je n’ai jamais été déçue.

Accueil chaleureux et bienveillant. Prise de sang rapide et sans douleur.

Expérience effroyable lors d'une prise de sang. Aucune communication, infirmière froide qui m'a fait très mal, établissement à fuir.

Le délai de remise des résultats n'est pas respecté

Tout simplement Merci. Caroline

C'est le seul laboratoire à faire des prises de sang après 15h quand tous les autres ferment à 10h. Accueil professionnel et fort sympathique. Tout se fait rapidement, efficacement et avec bon humeur. Je recommande vivement

Le personnel de l’accueil a été très sympathique et souriante, de plus ma prise en en charge a été extrêmement rapide et la préleveuse aucune douleur je n’ai rien à redire je recommande à 100 % ( seul petit bémol les images je google ne son pas les bonne.)

Accueil et efficacité au top

Accueil détestable, obligé d'aller boire de l'eau dans les toilettes en devant réclamer un gobelet (pas de fontaine à eau), prise de sang faite porte ouverte à la vue de tous (bien qu'ayant demandé de la fermer). Accès aux résultats via une plateforme web totalement archaique En résumé fait le job mais service client déplorable

Je ne jugerai que l'accueil téléphonique car je n'ai jamais réussi à avoir qui que ce soit. Soit ça raccroche directement soit ça sonne pendant des heures

Toute la famille y va depuis une bonne dizaine d'années pour des prises de sang. On est très satisfaits de l'accueil et de l'attention des infirmières. Nos filles, qui y ont été enfants et adolescentes, ne se sont jamais plaintes non plus. Rien à signaler concernant la propreté, c'est tout à fait correcte.

Ne respecte pas les horaires affichés ! À fermer à 11h un samedi ….

Test PCR réalisé pour mon fils de 9 ans sans problème,Résultat en moins de 18h. Personnel agréable. Merci à eux Pour leur disponibilité !

Accueil courtois et chaleureux. Un grand merci à l'équipe pour leur accompagnement !

J'ai la chance d'Etre Noir.. lorsque j'ai passé la porte on m'a lancé : C'est pour une livraison ???

Une équipe agréable. Les infirmières sont dune gentillesse exemplaire, douces, délicates et aucune douleur. Moi qui déteste les prises de sang, là je n'ai aucune appréhension.

Je suis venu pour un test PCR. Le personnel était absent au moment du rendez-vous. Il s'est présenté avec 15 minutes en se garant dangereusement faire attention aux patients. Autre point. Le local de prélèvement est d'une hygiène douteuse.

Prise de sang faite le matin et résultat reçu le soir même donc ça a été rapide pour moi. L accueil était normal. Par contre la dame qui m'a fait la prise de sang m'a fait super mal. Elle a mal visé la veine du coup même avant de dormir j'ai encore mal au bras ( comme une douleur de bleu)' c'est très désagréable....

Laboratoire à vomir... J'avais vu les avis, mais ayant pris un billet d'avion de dernière minute le vendredi soir pour un vol prévu le mardi 13h. J'ai appelé le samedi à la 1ère heure, pour un rdv de test PCR le lundi, j'ai pris le temps de tout leur expliquer.... On m'a répondu : Ne vous en faites pas vous aurez vos résultats le lundi soir ou au plus tard, mardi matin. Je leur ai fait confiance malheureusement... Lundi matin à 10h45 je me présente avec mon épouse OK, on nous que les tests PCR ce font à l'extérieur Prenez gauche-gauche (c'est n'importe quoi, le bâtiment pour le prélèvement est à 400m... Aucun plan ni explication concrète, car faut traverser la route puis aller en face, puis à droite, c'est un parcourt qu'elles ne prennent même pas le temps de bien vous expliquer). Bref, la personne qui fait le prélèvement a été Superbe. Mais je n'ai jamais eu mes résultats en fin de journée, comme on me l'avait dit. J'ai appelé le mardi matin 9h, hyper inquiet, on m'a dit :Mr c'est 24h, si vous avez fait votre prélèvement à 11h la veille, vous aurez vos résultats à 11h. Je leur explique que mon vol est à 13h30... Je rappel à 11h, on me dit qu'il doit avoir un problème avec le lot de mon test, donc elles me demandent de rappeler à 11h30 car elles vont prévenir le biologiste... 11h30, on me demande d'attendre 12h... On leur explique qu'on est à l'aéroport et qu'on ne peut pas embarqué... Ma femme leur fait un Scandale au téléphone, on nous répond qu'elles ne peuvent rien faire... 13h15 on reçoit les résultats, notre avion est parti et on a perdu 3000€. Je vous déconseille ce laboratoire qui n'est pas dutout un laboratoire, mais un Centre Aéré...

Aucun problème avec ce labo jusque là. D’une mauvaise fois pas possible. Refuse de prendre seul mon fils quasi 17 ans pour une prise de sang, alors que les filles peuvent se voir prescrire une prise de sang pour la pilule sans être accompagnée des parents. Je dois ensuite faire un complément d’analyse, je les appelle pour savoir s’ils ont encore du sérum, on me dit oui et quand l’ordonnance du médecin est envoyé le lendemain j’apprend par hasard en appelant que non il n’y a pas de sérum. Je leur demande de se renseigner, ayant 2 sons de cloches. On doit me rappeler mais personne ne le fait. Quand je rappelle une énième fois la personne me prend de haut en me disant qu’elle m’a laissé un message. Je n’ai eu aucun message. Cette prise en charge est juste hallucinante. Finit pour moi ce labo. Il faudrait voir à être plus professionnel et accueillant.

Patiente depuis 40 ans. Accueil qui fait fuir les gens, parle sur un ton inadmissible. A la prise de sang accueillie sans même un bonjour, elle s'assoit et me tourne le dos avec une tête de deterrée...me dit qu'elle n'a pas dit bonjour car on ne s'entend pas avec le masque ! ils ont perdus une patiente. Moi même personnel de santé, je sens que leur condition de travail va mal en ce moment mais on est tous dans la même barque. Le patient n'a pas à en pâtir...si vous souffrez dans votre job faites comme moi:changer !!

Le personnel est très désagréable. On vous parle et renseigne mal. Il faut donc aller ailleurs car ici le client gêne ! Ce personnel devrait changer de métier car il ne faut pas oublier que se sont les patients qui le font vivre.

Visite du laboratoire pour un test Covid : c'est un peu long d'attendre le rendez-vous (pas beaucoup de créneaux libres ce qui est compréhensible, et prise de rdv pour la semaine suivante à partir de jeudi). Le prélèvement se fait dans un bâtiment séparé, pas du tout évident à trouver. Donc, prévoyez 5 min pour vous déplacer entre le bâtiment principal et le lieu de prélèvement, et 5-10 min pour trouver. Sinon, l'accueil est correct, et le médecin qui fait le prélèvement est très sympathique.

je fréquente ce laboratoire depuis 1971 J'en étais très contente. Or depuis quelque temps j'ai vu un net changement dans la gestion de ce laboratoire: analyses non demandées et faites par le laboratoire (les marqueurs), un prélèvement sanguin fait à domicile et oublié au labo, retard dans les résultats sur Internet promis le soir et pas arrivés le lendemain. Que se passe-t-il?

Je voudrais saluer tout particulièrement l'amabilité, la gentillesse, le professionnalisme et l'efficacité de la jeune personne qui assurait l'accueil à Chatou ce mercredi 7 avril 2021 à 7h00. C'est très important, et assez rare. Merci à elle.

Ce laboratoire est une « catastrophe » ! Ils ne répondent jamais au téléphone, ils ne sont pas conciliants avec les clients, s adressent mal à eux ! Aucune écoute et compassion ! A fuir !

RDV de dépistage COVID test PCR fait le vendredi, résultats reçus lundi en fin de matinée donc délai = 68h. Trop tard pour prendre l'avion prévu lundi matin.

Prise de rdv pour une sérologie Covid mais envoyée au centre de dépistage via tests PCR. Résultat : perte de temps mais surtout sérologie non réalisée. En conclusion, je suis peu rassurée par le front office d'un laboratoire qui ne fait pas la différence entre sérologie Covid et test PCR.

Bien organisé, efficace. Les infirmières très douces avec les enfants

L'accueil client est à revoir, ton cassant et soupirs fréquents. En lisant les commentaires je me rends compte que je ne suis pas le seul à l'avoir remarqué, c'est rassurant et dommage à la fois.. Je ne peux même pas noter la prestation d'analyse puisque j'ai préféré aller voir un labo plus accueillant.

accueillants, sympathiques et les préleveuses piquent très bien !

Mes résultats d'analyse ont pour le moment toujours été délivrés à l'heure donc rien à dire concernant leur efficacité. Mais les dames de l'accueil peuvent être vraiment désagréables, elles vous parlent sèchement et un jour où je leur avais dit que je n'avais pas eu le temps de faire mon analyse plus tôt (entre temps il s'était passé un mois et mon dossier a été supprimé ce qui est normal) j'ai même eu droit à des yeux au ciel et à mon interlocutrice qui parle assez méchamment de moi à sa collègue. Update en 2022 : l’accueil est pire qu’avant. Maintenant lorsque vous rentrez, elles ne vous disent pas bonjour et parlent entre elles comme si vous n’existiez pas. Et elles sont bien entendu extrêmement désagréables voir condescendantes lorsqu’elles vous parlent. La seule exception est la jeune à lunettes qui est très gentille.

Je recommande vivement ce laboratoire. Le personnel est accueillant et très professionnel. J'ai assez peur des aiguilles mais la personne qui a réalisé ma prise de sang m'a mis en confiance. Si on est poli il n'y a pas de raison d'être mal reçu.

Impossible de joindre le laboratoire. Entre 7h et 8h20 repondeur. Hier même chose et îquand enfin je les ai eu ce fut pour m entendre dire qu' il fallait appeler le matin....on tourne en rond je vais donc au labo de Rueil qui reçoit sans rv pour le pcr

Il y a beaucoup d'examens qu'ils ne font pas ... Attention à la qualité de l'accueil parfois sec et désagréable.

Organisation au top et je recommande 👍👍👍

Personnel très aimable. Pas de test PCR donc aucune attente. Prélèvement sanguin très délicat. Top.

Les mesures covid sont respectées et le personnel compétent.

Si je prends un rendez-vous à 8h15 Le matin ce n’est pas pour m’entendre dire : désolé il y a 20 minutes d’attente la personne est dans les bouchons. C’est pas pro

Je recommande ce laboratoire, le personnel est adorable et l'équipe est bien organisée pour qu'il n'y ait pas trop d'attente. Malgré ma crainte des piqûres, j'y vais à chaque fois sereine car on est mis en confiance. Merci à toute l'équipe !

Propre, personnel souriant, expérimenté , attente inférieure à 5 minutes et résultats dans l'après midi

Lieu Propre, Debit rapide, des gestes et une organisation efficaces.

Personnel sympa et efficace, pas d'attente

Bon accueil et personnel sympa.

Bon accueil, peu d'attente, résultats rapides et en ligne