OuiLab Biosmose - Laboratoire Thiebaut

"J'ai mis une étoile car je pense qu'on ne peut pas en mettre 0 !!!! Je suis cliente de ce laboratoire depuis presque 10 ans et malheureusement je n'ai pu que constater la détérioration du service ! Accueil déplorable, politesse inexistante (je pense que les secrétaires ne savent pas dire bonjour ...) ! Elle ne sont pourtant pas muettes lorsqu'il s'agit de répondre de façon totalement désagréable si d'aventure vous osez poser une question ...Attention surtout a ne pas le faire remarquer sous peine de vous retrouver avec une veine exploser derrière ! J'ai discuté de ce fait avec mon entourage et celui-ci est totalement partagé par tous dont certains ont par ailleurs totalement désertés ce laboratoire. Pour ma part je vais faire de même et privilégier le laboratoire Biosmose pour moi et ma famille même si celui-ci se trouve plus éloigné de mon domicile car il y a des limites à l'acceptable ! Franchement ce laboratoire est juste à coté je vous conseille donc VIVEMENT de faire de même !"

"Contrairement à ce que j'ai pu lire, accueil très agréable et bien aimable, de plus, infirmières professionnelles, moi qui n'aime pas du tout les prises de sang je n'ai quasiment rien senti. BRAVO et merci de l'accueil à l'équipe, laboratoire à recommander. Didier KAPP."

"Désagréable au plus haut point. L'une me dit que je dois revoir mon médecin pour une anomalie et la cite, je lui demande donc à quoi cela correspond. Elle m'a répondu j'en sais rien je suis pas médecin moi de manière directe et hautaine. Ca faisait 9 ans que j'allais dans ce laboratoire et j'y suis allée de nombreuses fois, mais ça y est c'en est trop je change !"

"Nous sommes arrivés un après-midi au laboratoire pour effectuer une prise de sang sur un bébé de 11 mois. Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas la faire car il fallait être à jeun (nous avons précisé que la pédiatre ne l'avait pas mentionné). Après vérification, ce n'était pas le cas ; nous avons perdu une journée (certains résultats étaient urgents)."

"Je confirme les avis précédents. Irrités, impatients, condescendants, (que ce soit à l'accueil, les laborantines ou la direction), il ne s'agit pas de moi mais de ma fille de deux, trois ans (elle a cumulé différentes infections nécessitant des soins d'urgence). Donc on pourrait imaginer que concernant les enfants et plus particulièrement les petits enfants, le comportement puisse être different. Et bien non. J'ai d'ailleurs la plupart du temps filé aux urgences pour une prise en charge complète et moins aléatoire. Vous donnez clairement l'impression que l'on vous dérange, de ne pas gérer le flux de vos patients (quoique je sois venue à chaque fois où il n'y avait pas d'affluence...pour éviter un stress supplémentaire à mon enfant). Et surtout vous laissez une impression de doute assez insécurisante. Changez de métier si vous avez du mal avec les gens, ou changez de direction, bref faites quelque chose !!! Pourtant il y a quelques années, vous étiez très bien... Pour nous c'est terminé avec vous."

"Je confirme très​ désagréable aceuille la responsable aussi enfin à éviter à tout prix. Moi j'ai annule mon tour quand j'ai vue l'ambiance."

"J'ai été cherché des résultats et j'ai fait confiance, je n'ai pas regardé tout de suite. En ouvrant l'enveloppe chez le médecin, les résultats n'étaient pas les miens !!! Choquant... et on m'avait bien fait sentir que je gênait quand j'étais allée les chercher."

"L'équipe du laboratoire est très professionnelle ! Bon accueil, prélèvement difficile sur nouveau-né réussi du premier coup (c'est rarement le cas !) et résultats communiqués par le biologiste le soir même. Bravo !"

"Habitante à Rueil depuis plus de 15 ans, je suis passée de satisfaite à TRES DECUE et MECONTENTE de ce laboratoire. Ayant du y aller récemment à 2 reprises pour un 1er prelevement et un 2nd de controle, j'ai dû supporté lors du 1er passage la très mauvaise humeur de l'infirmière qui n'avait pas les outils adaptés (ce n'est pas de ma faute, c'est pourtant un examen a priori courant..). J'ai mis çà sur le compte d'une mauvais jour, çà peut arriver. Malheureusement, lors du 2nd prélevement 1mois1/2 après, je me suis présentée avant midi et de nouveau, râleries très prononcées lors de l'examen (pourtant une infirmière différente) avec je n'ai pas les outils vous arrivez tard. Désolée mais NON, arriver à 12h quand le labo ferme à 13h, ce n'est pas tard. Ce labo a pignon sur rue et devrait gérer ses stocks de matériels sans que j'entende marmonner et râler l'infirmière pendant 10 minutes. Moralité, je n'irai plus et je déconseille fortement. Enfin, je pense que ce labo gagne suffisamment d'argent pour réparer leur porte d'entrée, cassé depuis plusieurs mois (année meme peut etre). MINABLE !"

"Attente replacement courte pour un samedi matin. Très bon accueil. Le personnel informe correctement les clients d essayer de venir avant 11h pour des prélèvements particuliers qui nécessitent plus de temps."

"Cela aurait été bien de me dire au téléphone qu’il fallait la convocation de la préfecture quand on fait une analyse de sang pour récupérer son permis . Cela m’aurait évité de venir et d’attendre pour rien.."

"Hotesse pas aimable Infirmière habillée avec un jean troué et des ongles verts!!! L'ensemble du laboratoire a besoin d'un rafraîchissement"

"Prise de sang sur un enfant de 2 ans : le personnel s'est montré très gentil et compétent. Je recommande ce laboratoire."

"accueil aléatoire, cela dépend sur qui on tombe. J'ai l'impression quand même qu'il n'y a qu'une personne mal aimable mais les autres employé(e)s sont sympathiques."

"Avant c'était très bien mais depuis quelques mois. Les deux dernières fois ont m'a très mal parle! La première fois pour un prélèvement je suis arrivée au mauvais moment selon la personne, qui carrément balançait le matériel en râlant et me faisant la morale que c'était l'heure de sa pause!!! Puis se barre sans me dire au-revoir.... La deuxième fois la secrétaire qui était très énervée de base, me reçoit agressivement, commence à mal me parlé, refuse ma prescription en regardant rapidement et décrétant que ça venait de 2017 alors que c'était recent du mois dernier, je lui demande de me parler autrement, et la grosse embrouille car je ne me laisse pas faire !!! Elle me hurle tu ne sais pas qui je suis !! Elle claque la porte une collegue reprend le relais en la défendant !! Clairement c'est la première fois que je vois ça !!!"

"Bonjour , je ne souhaiterai même pas déposer une étoile ! Mais c'est le processus à suivre ! Laboratoire qui veut faire du FRIC allant même jusqu'à se passer d'ordonnance ! Dans l'ère du temps , du fric rien que du fric , l'éthique qu'est ce ce mot ? Le personnel l'ignore , bref ... Nous sommes prévenus"

"Accueil déplorable ; les secrétaires répondent à notre bonjour du bout des lèvres, lorsqu'elles daignent répondre, alors qu'elles devraient saluer les patients les PREMIERES. Je crois qu'elles n'ont pas bien saisi qu'elles étaient à l'ACCUEIL. Gros turn over des infirmières : cela ne signe pas des conditions de travail favorables, mais elles sont aimables, elles."

"Après une erreur de prise de rendez-vous de leur part, il m'a fallu trois appels, une demie heure d'attente et trois interlocuteurs différent pour finalement me faire donner un numéro de téléphone d'une infirmière pour que je puisse me débrouiller tout seul. Attention lors de la prise de rendez-vous, car trop rapide et sans attention."

"Contrairement à plusieurs clients ayant laissé des commentaires très négatifs, j’ai personnellement trouvé l’accueil et les prestations professionnels et satisfaisants. Peut-être faut-il privilégier d’arriver tôt le matin car compte tenu de l’affluence je peux comprendre que le personnel soit plus stressé en fin de journée."

"Bon accueil dans l'ensemble. Pas besoin de prendre rendez vous pour une prise de sang. Infirmière compétente et aimable."

"Je déconseille fortement pour des prises de sang pour des enfants. Personnel non habitué pour s’occuper des enfants/ bébé. Expérience personnelle déplorable : oblige de venir deux fois / 8 piqûres / 0 prélèvement !"

"Accueil correct mais ne m a ni donné le mode operatoire pour consulter mes resultats en ligne , ( trouvé sur le site internet par moi meme) et ne m a pas donner mon mot de passe pour consulter mes resultats d analyses en ligne... donc obligé d attendre d une part d attendre mes resultats ... et ! me deplacer a nouveau! pour y retourner! - soit pr avoir le dit mot de passe - soit recuperer mes resultats papiers...... Pas compliqué de donner un identifiant et un mot de passe sans oublier l un ou l autre pourtant."

"Je suis venu la semaine derniere, certaines jeunes femmes à l'accueil préfèrent rigoler que travailler... (c'est mon ressenti visiblement je ne suis pas le seul) Sinon pour le reste (prise de sang, rien a dire)"

"TRÈS GRAVE les résultat sont bâclés et mal faits ! Je suis extrêmement choqué.. une bactérie qui n'a pas était trouvé par ce labo lors de mon prélèvement que j'ai refais car doute dans un autre labo qui a trouvé. Vraiment déçu car mes globules blancs ont augmentés à 385 000 suite à l'infection à la bactérie et ça pouvait être grave. Le labo m'a donné un résultat sans trouver la bactérie responsable alors que l'autre labo à fait la même analyse pour trouver deux choses. Clairement je ne retournerai plus jamais là-bas et je trouve que c'est grave de ne pas analyser jusqu'au bout les prélèvements car si il y a des patients malades qui font confiance et qui ne demande pas à un autre labo le même test il rentrent donc chez eux avec qui sait une maladie qui continue et qui peut-être mortelle peut-être."

"Le personnel d'accueil est plutôt désagréable et ils ont une réglementation très stricte pour les femmes mariées, qui du coup n'ont plus de nom de jeune fille donc n'y aller pas, ils vous refuseront!!"

"Je n'y retournerai + jamais. Ce labo est une HONTE ! Jamais vu cela étant moi même du métier ! Je suis choquée par le comportement des secrétaires pas aimable du tout, idem pour les techniciennes et pire par la BIOLOGISTE! Comment est ce possible d'être à ce point peu professionnel ???? Dans le médical en plus ! Aucune discrétion on se croirait dans une cour d'école ! Vous devriez toutes refaire une formation collective pour vous apprendre la gestion et le comportement a adapter dans vos métiers respectifs !"

"L'accueil est très moyen. Des gamines en blouses blanches. Elles apparaissent blazer de leur Job...Ne connaisse pas les bases."

"N’importe quoi toutes ces critiques ! J’y vais depuis de très nombreuses années très souvent et je suis toujours très satisfait. Personnel aimable et souriant qui vous reconnais à la force ça fait plaisir. Historique de tous les résultats disponibles sur internet. Grand professionnalisme des infirmières : jamais eu mal. Merci à toute l’équipe"

"Je suis étonnée des notes. L'accueil n'est pas forcément chaleureux mais il est professionnel et efficace. Peu d'attente en arrivant tôt. J'y suis allée une bonne vingtaine de fois pour plein d'analyses différentes et je n'ai jamais eu de problème. Résultats fait en internes très rapides. Et il est très pratique de retrouver tous ses résultats en ligne quelque soit le labo Biosmose qu'on utilise. Dommage tout de même de ne plus utiliser les pratiques de diversions (par la conversation) pendant la prise de sang, ça détendait un peu plus. Pour ça j'aurai voulu mettre 4,5 au lieu de 5."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. Je viens depuis de nombreuses années et jamais de mauvaise surprise, sauf une fois où la secrétaire s'était emmêlée les pinceaux dans l'ordre des dossiers le matin, quand il y a foule... Personnel compétent et aimable... Un jour, il y avait une grave anomalie dans mes analyses ils m'ont téléphoné tout de suite. Seul bémol : une des responsables est d'un naturel stressé donc parfois stressant, peut-être une des raisons de la mauvaise ambiance ressentie."

"Ne pas aller dans ce laboratoire pour une prise de sang sur un nourrisson. Ils n'ont pas le matériel nécessaire pour la faire correctement (taille des aiguilles). Malheureusement, on nous l'apprend APRES avoir tenté de faire cette prise de sang avec le matériel à disposition, bien sûr sans succès... Il serait plus intelligent de leur part de tout de suite indiquer aux parents qu'ils ne sont pas en mesure de la faire correctement. Cela éviterait des émotions inutiles au nourrisson... Pas du tout professionnel comme comportement !"

"Bonjour, le laboratoire est très bien situé facile d’accès que ce soit en transport ou à pied . Je ne comprends pas certains avis très négatifs . J’ai toujours était bien reçu , très peu d’attente voir pas du tout même le samedi . Les résultats sont disponibles sur internet ou via la borne situé sur place. Les techniciennes sont douces et efficaces je n’ai jamais eu de problème post prélèvement. Je recommande"

"Je m'adresse aux parents avec Bébés : Ne pas y aller. Multiples piqûres et 0 prélèvement. Ma fille piquée aux deux bras, en souffrance, un père inquiet et du personnel aussi stressant qu'incompétent. Lisez les autres avis sur le même sujet. Affligeant..."

"Ils ont la chance d'un quasi monopole sur rueil car ils sont carrément désagréables limite mal polis. Accès impossible aux PMR.😤 très longue attente. Les délais prélèvements domicile sont ahurissants."

"Laboratoire qui n’a apparemment aucun standard téléphonique...3 heures de perdu dans la journée sans jamais avoir personne pour me renseigner. C’est incroyable, quand on voit le nombre de personne en recherche d’emploi... (Sans compter que ça fait trois semaines que j’attends des résultats sanguin qui ne sont toujours pas arrivés...ils sont vraiment à la ramasse dans ce laboratoire!😤😠😡). Ce laboratoire est à bannir, il est tenu par des incompétents."

"J'ai déjà été à ce laboratoire plusieurs fois pour des prises de sang, ainsi que des ECBU, et j'ai toujours eu les résultats très rapidement. Possibilité de consulter ses résultats directement sur internet sans avoir à se déplacer, ce qui a été très utile durant le confinement pour ma part. Prise en charge rapide et efficace, je n'ai jamais rencontré de problème avec ce laboratoire !"

"Je ne comprend pas les avis négatifs. Un laboratoire que j'ai visité à plusieurs reprises depuis plusieurs années. L'accueil est très sympathique et les personnes qui font les prélèvements aussi. Je n'ai jamais eu de soucis, ni trop d'attente. Les résultats sont disponibles rapidement."

"Arrivé devant à 7h00 (ouverture théorique : 7h00). 7h23 toujours pas ouvert avec 8 personnes devant moi et 10 derrière. Plusieurs employées arrivées après 7h00 sortent par la porte de service pour fumer et boire un café. Et 18 personnes attendent l'ouverture... Inadmissible. Je suis parti et ne reviendrai jamais."

"Test PCR passé avec symptômes : résultats à J+9, record battu ! A fuir... Labos Biogroup bien plus performants. Test passé 5 jours plus tard et résultats obtenus avant le 1er..."

"J'y suis allée un mercredi a 12h, j'ai attendu 3 minutes et la personne qui m'a fait la prise de sang était adorable, douce et attentionnée. Je ne crains pas les prises de sang mais j'ai bien vu que c'était la personne idéale pour ceux qui ont peur ! Résultats rapides en ligne (le jour même pour un test bhcg). L'accueil était aussi sans accroc et agréable !"

"Très mauvais accueil par des gamines hautaines et mal polies à qui il faut décrocher un bonjour et un au revoir . Inexpérimentés et qui préfèrent être sur leur portable a la place de vous recevoir, l’ambiance y est pesante . Pas aimable du tout c’est une honte ! La Biologiste sur qui je suis tombée une femme désagréable méchante brutale et qui vous regarde de travers si vous avez le malheur de lui poser une question . C’est quoi cet endroit de fous ??? Sincèrement c’est la première fois que je vois sa C’est honteux . N’y mettez jamais les pieds !!! Fuyez"

"Pas d'attente ce matin. Et prise de sang avec Anne, comme d'habitude délicate et attentionnée! Merci mon ado est réconciliée avec les prises de sang!"

"Expérience très désagréable. La biologiste m a envoyé balader car elle ne connaissait pas les analyses à faire et m a dit sur un ton très désagréable que je n avais qu a retourner a l hôpital d ou je venais pour me faire faire ces analyses ! Pas près de me revoir, ni moi ni mes proches !!!"

"Allez y sans crainte, la biologiste Anne (de Vannes) aura la plus grande gentillesse en s'occupant de vous, elle est d'une grande dextérité dans la prise de sang (aucun hématome). Je recommande cette biologiste à toute personne craintive des aiguilles et chers parents, elle s'occupera bien de vos enfants. Recommandation ++++"

"Je suis passée ce matin, agréablement surprise par l'accueil si chaleureuse ! Mais surtout la personne qui m'a prise en charge. Très gentille, patiente mais surtout professionnelle !(rho je n'ai pas son prénom) Rien à dire..je reste fidèle à ce laboratoire 🤗"

"Je suis allé faire une analyse dans ce laboratoire en novembre. Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce labo. J'ai mis sur le compte d'un fait ponctuel tant la personne qui m'avait accueilli au comptoir était sèche et désagréable. Mais, cliente à plusieurs reprises depuis, je m'aperçois que c'est un comportement structurel de la part du personnel : pas de sourire, un ton toujours sec autoritaire, aucun sens de l'accueil et de service. La cerise sur le gâteau cette fois ci : la prise de sang a été malfaite et me retrouve avec un hématome sur le bras. Je ne suis habitué à mettre des avis, mais, je le fais pour que les choses puissent s'améliorer. Même si les actes sont pris en charges par la SS, je rappelle que le service reste payant et le CA du labo est généré par la collectivité. Il s'agit bien d'une activité privée et lucrative et le sens et la qualité du service sont particulièrement importantes."

"Personnel incompétent !!! Passage 2 fois au labo pour à la fin me dire que mon ordonnance est plus valable. Ensuite j attends pour rien !! Précision importante : je parle du personnel à l accueil ."

"J’y suis allée pour faire une prise de sang hier, on m’a demander de revenir un autre jour plus tôt dans la journée pour faire une prise de sang. J’y suis retournée aujourd’hui. Infirmière très désagréable m’ayant reprochée de venir trop tard (9h20) pour une prise de sang. Je lui ai affirmé que j’étais hematophobe (peur du sang) et que je faisais des malaise. Elle ne m’a pas rassurée du tout mais plutôt l’inverse en insistant sur la quantité à me prélever. Elle a été audieuse. Une fois le malaise fait, elle m’a raccompagné dans la salle d’attente. devant les autres client, elle s’est montrée irréprochable. Très mauvaise experience. Je ne recommande pas dutout."

"Bon accueil. La personne qui m'a fait la prise de sang était très sympathique. J'y retournerai sans hésiter."

"Bon laboratoire d'analyses médicales. Bon accueil. La première prise de sang s'est bien passé pour moi, prise par une gentille technicienne attentive. A ma demande, une infirmière m'a donné un bon conseil en prenant qqes minutes pour m'expliquer les choses. La 3ème prise de sang était moins bien effectuée par une autre technicienne qui a laissé le sang couler sous la compresse, ce qui a tâché ma manche de pull au retour chez moi, mais ca va rien de méchant. Correcte."

"Pire expérience que je n'aie jamais eu dans un lieu médical. J'ai normalement une bonne tolérance des gens désagréables, mais là... ce labo est absolument à fuir. Réception correcte, mais la personne en charge du prélèvement était horrible: méprisante, dénigrante, et irrespectueuse. A éviter !"

"J'ai rarement eu un si bel accueil dans un labo d'analyses médicales, tant à l'enregistrement que la praticienne pour la prise de sang. Certes la file d'attente dehors peu paraitre déroutante mais ils sont trés efficace et l'attente n'est plus finalement que de l'ordre de qqs minutes. Professionnalisme et efficacité résume bien ce labo."

"Une HORREUR ! Laboratoire habituel depuis des décennies et jamais eu de problèmes jusqu’à maintenant. Pyélonéphrite sur une enfant de 3 ans et à 17.30 (couvre feu à 18.00) qui avait besoin de faire analyser ses urines en urgence et pour seule et unique réponse : Désolé, on est fermé. Urines conservées au frigo jusqu’au lendemain matin 07.00 et la, pour couronner le tout : « Désolé, mais les urines doivent avoir moins de deux heures ». Pendant ce temps là, la petite a commencé son antibiotique donc analyse d’urines impossible. Vous êtes à gerber surtout quand la santé d’une petite de trois ans est en jeu."

"Je ne comprends absolument pas les avis négatifs, que je ne partage pas du tout ! Fidèle patient du Laboratoire Thiébaut-BIOSMOSE de Rueil depuis plus de 30 ans, je suis très satisfait de son accueil, maintenant téléphonique, et de ses parfaites compétences et prestations hautement professionnelles. Âgé de maintenant 72 ans et handicapé par une arthrose complète de toute la colonne vertébrale, des genoux, de la hanche gauche et de l'épaule droite, je ne peux plus conduire et me déplace très difficilement: je suis très satisfait de l'accueil , de la prise en compte et de la réalisation de mes prélèvements à domicile, et des résultats détaillés de mes analyses en fin d'après-midi même sur le Site Inernet du Laboratoire."

"Faux positif en test sérologique covid 19,(résultat en 4jours) ils m'ont confirmé que j'ai pas besoin de repasser un test et que je suis positif à 100% donc j'ai passé un mois à m'isoler, Je viens de refaire deux test chez deux labo differents (biogroup et mlab, résultat en 10h et 24h) + pcr et a chaque fois négatif Je ne recommande pas."

"L'accueil est détestable de la part des personnes en charge d'éffectuer les prélèvements. Encore ce matin, coup de fil perso en plein prélèvement . Si vous souhaitez que l'ensemble des patients présents puissent connaître les raisons des analyses à faire, alors vous êtes au bon endroit. Merci pour le respect de la confidentialité médicale.... Inadmissible!"

"Je visite régulièrement ce laboratoire et suis très satisfaite de l’accueil, de l’efficacité et du professionnalisme de son personnel. Une mention spéciale pour Anne-Françoise. Elle est très professionnelle, vous explique pédagogiquement le détail des analyses et prend beaucoup de soins lors des prélèvements. Je recommande vivement."

"J'ai très bien été prise en charge que cela soit pour l'accueil ou le prélèvement, les personnes étaient très gentilles et professionnelles."

"Excellente préleveuse exceptionnelle, pas du tout senti l'aiguille et pas une seule marque. Je suis une douillette sans limite et d'habitude je marque de fou. Merci encore à cette charmante dame."

"Les horaires d’ouverture ont changé (7h30 au lieu de 7h). Mentionné nulle part. J’ai malheureusement perdu beaucoup de temps et je n’ai pas pu faire mon prélèvement"

"Venue pour une prise de sang durant la période d’août en début d’après midi ! Heureuse de voir qu’ils étaient ouvert contrairement à beaucoup d’autres à Rueil… Personnels souriants et chaleureux, et prise de sang très bien effectuée !"

"Enceinte je demande à continuer d'attendre assise dans la salle d'attente (vide) après 20min d'attente dehors debout, question qui m'est posée après un grand temps d'hésitation : vous ne pouvez pas attendre debout ?. Heureusement j'ai finalement pu attendre mon tour assise, un peu d'empathie ne ferait pas de mal !"

"Impossible de les contacter au téléphone. Deux jours que j'essaie de les joindre mais impossible. Juste pour annuler un rdv. Galère..."

"Je viens faire mes examens médicaux de suivis de grossesse tous les mois dans ce labo depuis 8 mois. Peu importe l'heure à laquelle je viens, la quantité de patients qui entrent ne baissent pas. Un rythme de fou pour chacune des personnes qui travaillent dans ce labo, mais je suis toujours bien prise en charge, bien piquée et on m'explique les choses. Merci !"

"Accueil du secrétariat correct. Je viens souvent dans ce laboratoire et j'ai pu tester la façon de travailler des soignants. Je suis malheureusement tombée à deux reprises sur la personne à éviter : trop speed, vous prend de haut et pique mal ! Dommage, sinon dans l'ensemble le laboratoire est sérieux."

"Laboratoire qui connaît un important flux de patient. Malheureusement, les services de proximité médicale laisse place à un business industriel. En effet, en plus de la rapidité de la personne qui fait le prélèvement (malgré sa douceur) et son argument que c'est grâce à son speed qu'il peuvent accueillir +100 patient par matinée. J'ai du appelé pour avoir un biologiste 5 fois sans succès. Toujours comme argument désolé on est débordé.... Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui est censée être un laboratoire MEDICAL"

"Personnel incompétent et désagréable. Obligé de me déplacer pour débloquer mon dossier. ils n'avaient pas ma date de naissance. Trop compliqué d'appeler un patient qui a besoin de vous pour son opération ? FUYEZ CET ENDROIT"

"Je déconseille ce laboratoire. Bien que les secrétaires médicales soient adorable, la praticienne qui fait les prises de sang est désagréables au plus haut point (femme à lunette d’une 40aine d’année). Elle presse me laisse même pas me rhabiller sous prétexte qu’elle est à la bourre et me presse pr répondre à ses questions en me mettant la pression. Cet expérience m’est arrivée deux fois. Le pire c’est que j’ai du reporter mon rdv car les résultats ne sont toujours pas dispo malgres plusieurs relances."

"énormément de monde ce matin. les gens viennent ils moi je de bonnes raisons ? heureusement un accueil efficace et une infirmière Anne Françoise au top douce rapide je suis arrivée à l heure mon travail . MERCI"

"Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre 0 ! Accueil vraiment déplorable ! J'ai eu le malheur de tomber sur une infirmière impolie et hautaine. Le rendez-vous commence mal car cette dernière prononce mal mon prénom et ne fait aucun effort pour se corriger. Ensuite je lui demande si la prise de sang se fait à gauche ou à droite, ce qui est d'ailleurs demandé dans tous les laboratoires, mais comme Madame était assise à ma droite elle me répond d'un ton autoritaire et de nouveau hautain que je devrais réfléchir et être logique. Restant zen je lui souhaite un bon samedi à l'issue de la prise de sang et celle-ci me répond Pas de bon samedi je travaille. Je lui ai alors souhaité un bon week-end et un bon dimanche et celle-ci m'a de nouveau envoyée bouler avec un commentaire dédaigneux ... Ce laboratoire devrait vraiment se remettre en cause au vu des nombreux commentaires relatant des expériences plus que négatives !"

"Malheureusement je ne ferais plus de prelevement de sang chez eux. La fille trop speed et pression trop courte apres resultat Veine serieusement abîmée et difficile a restaurer peu etre avec le temps m'as dit le phlebologue"

"Secrétaire désagréable (m'a lancé ma carte vitale) et médecin Lydie pas mieux, pas de bonjour, malaisante et blasée. Je n'ai pas eu de chance, les autres, elles semblaient sympa."

"Un grand merci à Anne, pour sa bienveillance, son professionnalisme et son efficacité ! Comme à chaque fois, excellente expérience !"

"je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ; je connais ce labo depuis des années mais malheureusement tout se dégrade ; la cerise sur le gâteau , mes codes ne marchent plus et impossible de les joindre par téléphone ( trois fois 10 minutes au téléphone sans résultat ) .. et je ne parle pas du personnel qui est tout juste poli ... dommage"

"Une catastrophe. Personnel pas aimable, qui n'a aucune psychologie avec les enfants (dire a une fille de 6ans pour qui c'est la première prise de sang, de ne pas bouger, sinon l'aiguille va se casser dans le bras... !). Le pompon, j'ai les codes mais pas de mot de passe. Et quand on appelle, ça envoie directement sur un disque musical (uniquement). Cela n'indique même pas que le labo est fermé... Merci Google pour cette info. Pour moi, plus jamais !"

"J'ai laissé un prélèvement urinaire à 7h15 ce matin. A 15h n'ayant pas les résultats sur le site de ce laboratoire j'ai essayé de les joindre par téléphone, ayant rdv avec mon médecin traitant à 16h30 j'ai besoin des résultats. 20 mn d'attente sur un disque et cela ne décroche pas, impressionnant !!!!!! J'ai réessayé sans succès. Le téléphone ne doit pas leur servir à grand chose !!!! Effectivement cela a changé il y avait plus de réactivité vis à vis des patients avant. Je peux concevoir que la charge de travail est importante. Ne l'a-t-elle pas toujours été ???? Je suis retourné au laboratoire qui m'annonce un délai de 24 à 48h. Les 48h sont écoulées et pourtant toujours pas de résultat !!!! que penser ???"

"Laboratoire correct mais souvent trop du monde et on attente plus que 30 minutes dehors. Personnel aimable et professionnel. Après 3 ans du Covid ils sont toujours aimable et à l'écoute."

"Vu tous les avis négatifs, j'étais réticent à l'idée de faire ma prise de sang de ce laboratoire. Au final tout s'est très bien passé, c'était rapide, le personnel était aimable, à l'écoute, et à répondu à toutes mes interrogations. Pour répondre aux avis négatifs concernant le site web avec les identifiants, il n'y a rien de plus simple... On vous donne un papier avec vos identifiants, vous vous connectez, vous changez votre mot de passe sans mettre de caractères spéciaux et c'est tout, ça fonctionne parfaitement bien."

"Personnel très peu aimable, preleveuse qui ne m’a pas écouté quand je lui ai demandé de me piquer dans le bras gauche. Résultat : un bleu énorme dans le bras droit et une expérience très déplaisante… laboratoire à éviter"

"Déçue.. deux fois que je viens et que je tombe sur la même technicienne qui me dit à deux reprises qu’elle a du mal à me piquer.. ça ne m’est jamais arrivée.. mais bon ça peut arriver, le pire.. : la deuxième fois elle me dit « super de la paperasse comme si on en avait pas assez! » car mon bilan demandait à ce qu’une minuscule feuille soit remplie, par mon nom prénom date de naissance… mais c’était trop pour elle… que dire à quelqu’un qui vous dit ce genre de commentaire ?… Donc cher technicienne, a priori que l’on surnomme Speedy Par sa vitesse et par sa taille : désolée de vous avoir rajouter du travail, en osant avoir un bilan demandant un document ou il fallait seulement inscrire nom prénom date de naissance. En prime on m’appelle pour me faire venir récupérer une sois disante carte de groupe sanguin. J’arrive aujourd’hui, aucune carte de gs à récupérer. Aucune excuse de la part de la dame âgé. Seulement de la jeune secrétaire qui a été dix fois plus professionnelle que sa supérieure. Donc j’me déplace avec une entorse et étant enceinte pr qu’on m’annonce sur place que j’ai rien à récupérer."

"Nul à fuir aucun accueil, personnel froid et infirmière désagréable qui vous donnes son stress ! Incroyable."

"J'ai fait mes analyses ce matin et j'ai été très bien accueillie, les dames à l'accueil sont très polies. Concernant l'infirmière dont vous parlez, je suis tombée sur elle pour la prise de sang: parfait je n'ai rien senti du tout ! Il est vrai qu'elle paraît hautaine mais elle n'est pas méchante et elle m'a même encouragée car j'étais stressée pour les résultats. Très gentille et ça m'a vraiment touchée. Merci pour toutes les personnes qui travaillent dans ce laboratoire. Je reviendrais c'est sûr."

"J’ai signalé lors de ma prise de sang à l’accueil et à la personne qui a fait le prélèvement qu’il était important de faxer les résultats au médecin comme demandé dans l’ordonnance. On m’a répondu: oui, pas de problème. 15 jours après le secrétariat de mon médecin me contacte car elle n’a jamais reçu les résultats!! C’est inadmissible!! Je suis choquée par votre irresponsabilité... Vous travaillez avec des prises de sang, c’est la santé des patients qui est en jeu. Si vous n’arrivez pas à gérer le flux de patients et bien faire votre travail, embauchez du personnel ou changez de métier!!"

"S'il y avait moins qu'une étoile j'aurais préféré Laboratoire a fuir+++ Personnel horrible qui maltraite les malades et en plus le soit disant site pour avoir les résultats ne fonctionne pas et bien même quand on l'ouvre ils envoient un document dont on ne peut ouvrir"

"J’ai été au laboratoire ce matin. L’infirmière (Anne) qui a effectué ma prise de sang a été vraiment top. A l’écoute et très gentille. C’est appréciable."

"Le personnel est aimable et sympathique. Seulement j’ai précisé à quel point il était important pour le suivi de mon traitement de recevoir les résultats le jour même, et ce à plusieurs personnes du labo, ils m’ont tous garanti que je les aurai en temps et en heure. Ce qui ne fut malheureusement pas le cas. Je suis fort embêtée et je me demande pourquoi garantir des choses aux clients si c’est pour les mettre dans ces situations. S’ils m’avaient dit qu’ils n’étaient pas sûrs j’aurais très bien compris et j’aurais pris mes responsabilités en fonction."

"Incompétence totale. Ayant une opération prévue le 1er juin, l'anesthésiste me demande un bilan sanguin. Analyses effectuées le 20 mai. 1er juin, j'arrive au bloc et là l'anesthésiste me dit que l'opération est annulée ! Pourquoi ? Le laboratoire n'a prévenu ni le médecin ni moi qu'il y avait un souci dans mon TCA (alors qu'ils l'ont vu, écrit et que l'ordonnance de l'anesthésiste est claire). Et lorsque l'anesthésiste réussi (enfin) à les joindre au bout d'1h ! aucunes excuses, ils osent en plus dire que ce n'est pas grave ! J'aurai pu me vider de mon sang au bloc à cause d'eux... Lamentable. Fuyez !"

"Accueil toujours aussi charmant .....le sourire et l amabilité doivent être en option ; pas mieux pour l infirmière qui fait la prise de sang, me tort le bras parce qu elle peut pas se mettre de l autre côté !!??? Je pense que je vais changer de labo c est ......."

"Queue dehors dans la rue de 10 personnes à 7h50 et plus de 22 à 8 h 15. À 8h30 il y a 13 personnes en attente dans le hall 6 sont assises( il n’y a que 6 sièges ).j’attends toujours. 8h45 je sors il y a 18 personnes dehors, 15 dans le hall! Quel bazar!"

"Ne répond pas au téléphone depuis 2 jours Appel non stop pendant 2h40 ! A fuir mais malheureusement a le monopole des laboratoires sur Rueil !"

"Merci à Anne pour sa gentillesse et son professionnalisme, piqure tout en douceur, rien senti 😁. Toujours un petit sourire et un mot gentil."

"Les personnes qui y travaillent sont très désagréables. J'y suis allée pour faire des prises de sang mais après je ne me suis pas forcée à retourner dans ce laboratoire. La dame semblait fatiguée et irritée dès le matin. Aucune patience avec les enfants."

"Je vous déconseille fortement ce laboratoire. Le personnel est exécrable, on a l'impression de les embêter à chaque visite. Aucune compassion! Quand est ce qu'on aura un vrai laboratoire dans le centre ville de Rueil Malmaison ???"

"Un personnel pas accueillant du tout, aucun respect ( à peine ils disent bonjour ). La personne qui nous a fait la prise de sang ( j'ose même pas dire infirmière le mot n'est pas approprié ) n'est absolument pas délicate, et pas du tout rassurante. Le seul conseil que je peux vous donner c'est de prendre le bus 27 et d'aller à La Celle Saint Cloud, vous y trouverez un personnel bien plus accueillant et compétent."

"ce laboratoire n'a aucune considération pour sa clientèle puisqu'il donne un N° de tél qui ne répond jamais. Avant qu'il ne rejoigne le groupe Biosmose Il avait de la considération pour sa clientèle. Ce n'est plus le cas."

"Accueil désagréable tu rentres personne ne te dis bonjour tu restes planter la les filles parlent entre elles et laisse le téléphone sonner d’ailleurs ! Je viens à 10h pour un examen ou il faut que je reste 20min dans la salle ( je précise qu’il y avait qu’une seule personne avec nous dans le labo) on me dit que personne n’a le temps de me le faire car il faut il était trop tard sachant qu’il était 10h et que le labo ferme à 12h30. Je dirais juste équipe d’incompétents qui ne veulent pas bosser !"

"Personnel professionel et chaleureux, prélèvements fait avec beaucoup d'attention et de professionnalisme. Merci"

"Heureusement que je me suis fiée aux avis parce que je comptais y aller faire une prise de sang, vu leurs incompétences et leur 'professionnalisme confirmé' je préfère me résigner..."

"Je dois souvent faire faire des analyses dans ce laboratoire. Tout se passe bien sauf lorsque vous avez à faire en période de vacances à un personnel débordé ou en remplacement."

"J'etais une habituée de ce labo depuis plusieurs années mais depuis quelques mois c'est à peu près n'importe quoi : perte de prélèvements pour une analyse qui nécessitait une certaine chronologie pour avoir du sens (4 prélèvements au lieu de 2 tout de même), pas de masque sur place si on oublie le sien, des contraintes pour les horaires de prises de sang non annoncées au préalable ( un papier sur la porte c'est un effort surhumain), personnel mal aimable au téléphone quand ils répondent, mal aimable en presentiel Aussi et on attend longtemps quand ils daignent accepter de faire un prélèvement. Ils sont très créatifs pour trouver de nouvelles contraintes à imposer aux gens, à croire qu'ils cherchent à vous dissuader de venir. Vivement un nouveau labo au centre ville, en attendant je vais changer de labo parce qu'être refoulée deux jours de suite ça suffit. Le prétexte d'aujourd'hui est magnifique : on ne fait pas de prise de sang on a une panne informatique (jusque là RAS, ça arrive), puis d'ajouter pour les prises de sans il faut venir entre 7h30 et 09h00 parce qu'après on aura une panne informatique...... mieux vaut entendre ça que d'être sourd ! Changez de labo"

"J’ai fais ma prise de sang hier matin et ça c’est bien passer. Je n’ai rien sentie pendant la piqure. Malgré le monde, le temps d’attente était rapide, l’organisation est là. Les secrétaires sont très gentils et je sens qu’elles s’investissent beaucoup. J’avais une analyse qui m’obligeais de venir a 8h pour le cortisol, je suis venue un peu plus tard que 8h mais elles ont pris le temps de m’expliquer pourquoi il fallait que je respecte l’heure... c’était très clair. Je reviendrais c’est sure !"

"Personnel désagréable. Ce n’est pas parce que votre laboratoire est tres fréquenté que vous devez vous montrez mal aimable et expéditif. Le respect va dans les deux sens."

"50 mn de queue pour récupérer les résultats d une prise de sang car automate toujours HS. Éviter d aller chercher ses résultats le matin"

"l infirmiere à demande à ce qu on m'envoie les résultats de mon compagnon au bout d une semaine rien... j ai téléphoné inadmissible drepond manière de repondre"

"Accueil detestable et inadmissible de me faire payer un masque 0,50 cts sans facture ! . Merci de me le rembourser . Suis pupille de la Nation et ex parachutiste Par contre l'infirmière était professionnelle et adorable."

"Experience stressante ! Je ne recommande pas du tout Il fonctionne à la chaîne et parle mal aux patients et entre eux"

"Tout le personnel n’est pas aimable. C’est bien dommage. Je modifie mon avis en enlevant 1 étoile Refus d’analyses suite à une mauvaise lecture d’ordonnance. Inadmissible"

"Laboratoire bien entretenue. Les personnes de l’accueil ont été très gentilles et patientes. Les preleveuses ont été très gentilles également. Attente raisonnable par rapport au grand nombre de patient ce jour là. Je recommande ce laboratoire !"

"Très très déçu de l'accueil de certaines personnes de l'équipe. Nous sommes tous sous tension, fatigué mais un peu de respect pour nous. On ne vient pas faire des analyses par plaisir."

"Personnel pas aimable du tout et l'infirmière qui fait les prises de sang a traumatisé mes enfants, vraiment une catastrophe. Je n'ai même pas eu de MDP pour mes résultats, un travail bâclé ! Si vous avez le choix changé de labo !"

"Les personnes sont très compétentes et à l’écoute , et malgré l’absence d’effectif et les difficultés à gérer le flux important de patients, les preleveuses font le nécessaire pour accueillir les patients et faire efficacement les prélèvements et les analyses. Merci à Anne pour le prélèvement rapide et efficace. Gros soutien aux laboratoires de France et aux professionnels de la santé 🙏🏻 courage"

"Lieu à fuir ! Je devais faire une prise de sang à jeun, on m’a refusée une première fois parce que j’étais « trop à jeun ». Lorsque j’ai enfin pu faire ma prise de sang (à ma 3e venue) je suis tombée sur une infirmière très malpolie. Pas de bonjour, parle très sèchement (je me suis fait engueuler), deteste clairement son job. Si vous avez du mal avec les prises de sang elle risque juste de vous traumatiser."

"Je remercie la secrétaire super gentille mais pour l'infirmière pensez à vous reconvertir c'est mieux. Une prise de sang sur une chaise où on est censé pouvoir prélever des deux mains mais elle vous oblige de prendre une position certe confortable pour vous mais qui ne fait qu'accentuer la douleur pour la patiente. Sinon je sais écouter ce n'est pas comme vous l'avez criez 'mais non vous ne savez pas écouter' par contre finalement c'est vous qui a tort et qui ne sait pas écouter. Première et dernière fois et vous êtes la pire infirmière que j'ai pu rencontrer. Bonne continuation ;)"

"Bravo à Anne pour la douceur de sa prise de sang, première fois que je ne sens rien à la piqûre."

"J'utilise les services de ce laboratoire au moins trois fois par an depuis plus de dix ans et je n'ai eu qu'à m'en féliciter! Personnel courtois, souriant et professionnel, excellente organisation, attente minimum même aux heures de pointe et résultats sur internet le jour même à 17h00. Je le recommande vivement!"

"Je continue d’y aller car c’est proche de chez moi mais 1 fois sur 2 je suis assez mal reçue. Personnel peu aimable, prise de sang expéditive, sans aucune explication pour récupérer les résultats, espace d’attente bondé"

"4 étoiles pour Anne l infirmière qui m a prélevé ce matin, gentillesse et douceur on ne sent rien du tout. Pas toujours le cas quand ce n est pas elle dommage..."

"Merci à Anne , pour sa délicatesse et son professionnalisme, j’ai pu également constater la difficulté de faire face a certains clients indélicats et agressifs sans raison . Je recommande ce laboratoire"

"Prise en charge rapide et efficace Piqûre pour prise de sang parfaite : sans douleur et sans hématome ! Résultats rapide en ligne Très bien !"

"infirmière petite, fine d'environ 50 ans super désagréable, ça se voit qu'elle n'aime pas son métier. Froide, parle sèchement, n'est pas professionnelle du tout si ce n'est rapide alors qu'il n'y avait que très peu de personnes qui attendaient dans le laboratoire. La première fois j'avais eu une bonne expérience, cette fois c'était catastrophique, et avec ne serait-ce qu'une employée comme celle-ci vous gâchez le potentiel de votre entreprise. Je n'imagine même pas si j'avais eu peur des prises de sang.."

"J'ai fait mes analyses comme je fais souvent là bas lorsque j'ai besoin. Je suis toujours bien accueillie, les personnes de cette structure sont très gentilles, il est normal qu'elles ne le soient pas si on ai pas aimable avec elles. La salle était bondée il y'avait du monde dehors mais pour autant je n'ai ressentie aucun stress de la part des personnes à l'accueil ni de l'infirmière dont certains parlent. Je n'ai pas eue mal lors de la prise de sang, elle peut en effet avoir une apparence distante, mais il n'en ai rien, un peu d'indulgence, ses personnes on beaucoup de travail, de responsabilités, si vous lui parlait correctement vous verrez qu'elle est tout à fais disponible. Pourquoi écrire autant de choses négatives, lorsque l'on a même pas pris la peine d'en parler directement et calmement à la personne en question. Je suis toujours surprise de la méchanceté des gens lorsqu'il s'agit de donner leur avis, qui n'est après tout que leur avis. Faites vous la vôtre !"

"Accueil déplorable par une vieille dame tres lente, agressive verbalement, qui ne connait pas la notion de secret médicale et surtout qui n'a pas non plus de connaissances dans son métier. Je ne sais pas qu'est-ce qu'elle fait la. Je suis tombée en suite sur une infirmière angoissée. Établissement a eviter."

"Une très bonne organisation alors qu il y avait beaucoup de monde. Un accueil un peu frais au départ car je n'avais pas entendu mon tour, mais une très grande efficacité de la part de l'infirmière pour réaliser ma prise de sang, alors que je suis phobique de cet acte."

"Staff accueillant et sympa… éviter le matin tôt car y’a beaucoup de monde"

"Merci à la réception pour leur accueil! La préposée qui doit me faire la prise de sang (une dame de petite de taille entre 40 & 50 ans), m'ordonne de la suivre. Attitude agressive, discours froid, sec et ironique. D'après les commentaires, le laboratoire ne tiens pas compte des avis des patients. Je devrai probablement changer de labo."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait, une des personnes qui y travaille n'a aucun respect envers ses clients. Nous sommes du bétail pour elle. Elle prend 15 sec max pour vous parler et veux qu une chose prendre le max de monde. Je déconseille à fuir!!!!!"

"Je ne rejoins pas du tout les avis négatifs sur Anne qui a été avec moi d'une extrême gentillesse , elle a fait preuve d'écoute et d'empathie envers moi lors de ma prise de sang. Merci 🙏"

"Superbe accueil et prise en charge de la part de Anne, merci encore de votre gentillesse !"

"Anne a été très douce pendant la prise de sang, elle a fait attention à ne pas me faire mal et à été vraiment adorable"

"Pire laboratoire!!! A ÉVITER !!! pas aimable du tout , pas respectueux. Je suis venue hier dans ce laboratoire c’était la première fois , mon dossier a était passer puis on m’a dis d’attendre à la salle d’attente. J’ai attendu 15min à la salle d’attente pour qu’on me dise que les test que je devais faire sont avant 8h il était 10h. Ce n’est pas professionnel du tout on m’a fait attendre pour au final me dire que les test que je voulais faire n’était pas possible. De plus , les infirmières sont très mal poli , pas respectueuse. Elles nous regardent de travers nous regard même pas dans les yeux. Nous disent de sortir de laboratoire lorsque j’exprime ma colère. On m’a jeter mon dossier à la tête et mon demander de sortir Bref éviter !!"

"Je suis arrivée samedi matin à 11h55 pour déposer un prélèvement pour une analyse bactériologique. J’entre, je dis bonjour et aucune des 5 personnes présentes derrière le comptoir ne me jette un œil ni ne répond. La politesse ne fait visiblement pas partie dès pré-requis pour travailler dans ce labo. j’attends mon tour derrière une personne qui dépose son flacon pour une analyse d’urine. Arrive mon tour, je salue à nouveau la personne qui prend mon ordonnance qui ne me répond toujours pas (donc le fait de ne pas répondre est volontaire). Puis là elle m’annonce sèchement qu’il est trop tard pour prendre mon prélèvement, qu’après 12h00 c’est fini. Tant pis, je ne ferai pas mes analyses (et potentiellement ça peut être vital ils s’en fichent) Donc sachez-le : les horaires mentionnent que le labo est ouvert jusqu’à 12h30 mais à partir de 12h00 vous ne pouvez plus faire de prise de sang ni déposer des prélèvements. Je repars en saluant à nouveau (on ne se refait pas) et là toujours pas de réponse de la part de la secrétaire. Donc, vraiment, dans ce labo les clients sont méprisés et considérés comme des animaux. La prochaine fois je prendrai ma voiture et j’irai au labo Bougainvillées où l’accueil est très agréable (et les infirmières très gentilles avec les enfants)"

"Cela fait des années que je vais dans ce labo, je vais être obligé de changer parce que j'ai toujours la mauvaise chance de tomber sur la petite dame super désagréable et parfois mal poli, cela fait trois fois que cette dame est très désagréable parfois même agressif.... Dommage parce que les autres infirmieres sont hiper gentilles."

"Bon accueil par la secrétaire, prélèvement sanguin effectué en douceur par une dame qui m a paru directive au départ . Pas d attente en arrivant vers 10H."

"Très bon accueil, rapidité et gentillesse ! Merci Anne pour vos explications :-)"

"ATTENTION VIOLENCE MÉDICALE !!! Mais comment ce laboratoire peut être ouvert encore vu tous les commentaires ?? J'ai dû m'y rendre cette semaine car mon labo habituel biogroupe était fermé. A l'accueil une petite dame qui n'arrêtait pas de se plaindre que elle en avait marre et était fatiguée me dit d'aller dans une salle. Sans faire exprès je m'avance dans la mauvaise salle puisque je voyais une porte ouverte et un siège de prélèvement elle se met à hurler. Je reviens dans la bonne salle elle n'arrête pas de souffler en disant que il va falloir faire de la paperasse tout ce que j'aime. Je ne dis pas un mot car je suis enceinte et j'espère juste que la prise de sang soit bien faite même si j'hésite à partir à ce moment là voyant toutes ces remarques et son agressivité. Finalement elle prend un coton et me tappe plusieurs fois le bras avec de manière très violente et en râlant. Je ne dis rien. Elle me pique de manière encore agressive et arrache chaque tube en bougeant bien l'aiguille dans mon bras c'est tout simplement du jamais vu. Elle était tellement excitée que elle a voulu m'enfoncer un tube tellement agressivement que le tube a sauté en l'air pour atterrir par terre. Finalement quand elle a eu fini elle arrache l'aiguille de mon bras j'ai jamais eu aussi mal lors d'une prise de sang et pourtant je dois en faire tous les mois pour mon suivi. Pourquoi cette femme continue à exercer ???? Pourquoi un tel acharnement alors que je n ai pas dit un mot ??? Je compte bien porter plainte ce n'est pas normal de se faire agresser comme ça !!! Et maintenant je réalise que elle ne m'a pas donné les mot de passe pour voir les résultats !!!"

"Je vous conseille de ne pas venir à ce laboratoire même si c'était le dernier labo sur Terre. L'infirmière qui fait les prises de sang n'est pas compétente du tout je ne sais pas comment une ville comme Rueil accepte d'avoir un labo ouvert comme ça il faut contacter la Mairie car c'est dangereux."

"Je n’y vais pas souvent mais à chaque fois je suis étonné par l’efficacité des équipes en dépit du grand nombre de patients. Ce matin encore il y avait une quinzaine de personnes devant moi: j’ai été pris en charge par une secrétaire sympa, l’infirmière qq minutes après et tout à été fini en moins de 20 mins. Les résultats sont disponibles très rapidement. En plus l’équipe me semble très courtoise donc je ne comprends pas une partie des avis déjà déposés."

"Accueil super et infirmière très douce et gentille. Au top."

"Je vais dans ce laboratoire depuis plusieurs années, de façon très régulière. Accueil poli, rapide et efficace! Que demander de plus ? C'est un laboratoire avec beaucoup de patients, mais l'équipe sait rester calme et efficace. La prise en charge est rapide, néanmoins, j'ai toujours pu poser mes questions et l'équipe a pris le temps de me répondre. En même temps, on ne peut pas leur demander de papoter si on ne veut pas attendre trois heures... Je trouve qu'ils savent trouver le bon équilibre. Résultat en ligne le soir même, très pratique. Merci pour votre professionnalisme!"

"Très bon accueil à mon arrivée, une dame très douce et très accueillante. Par contre l'infirmière, très désagréable, ne dis pas bonjour, râle parce qu'elle ne trouve pas ma veine sur le bras droit et me demande de contorsionné pour mon bras gauche de l'autre côté. Elle a piqué en étant même pas sur de son coup. Elle a juste finis par bouger son aiguille dans mon bras. Il faut qu'elle change de métier si cela ne lui plaît pas."

"J'arrive à 17h15 pour une prise de sang, je suis pris en charge par une personne accueillante et souriante à l'accueil. Je patiente quelques secondes et je suis appelé par une petite infirmière brune. Le cauchemard commence : visiblement de très mauvaise humeur, elle souffle, s'énerve, balance le matériel sur la déserte, claquant le tiroir et me fait clairement comprendre que ce n'est plus l'heure pour les prises de sang car il y du travail après cher Môsieur (NDR : le laboratoire ferme à 18h00). Elle cherche ma veine, continue de s'énerver, fini par me piquer... je n'ai qu'un objectif : obtenir ma prise de sang sans me faire charcuter et me barrer ! Je quitte la pièce en lui souhaitant un bon week end (ben oui je suis quand même bien élevé) et elle me répond qu'elle n'en a pas. Limite hystérique cette personne n'a rien a faire dans ce laboratoire que je fréquente depuis presque 20 ans. C'est la dernière fois qu'ils m'ont vu. Comme quoi un mec de 100 kg ne bronche pas avec une aiguille dans le bras, c'est une chance pour elle !"

"ça va, mardi après midi très calme la jeune fille a l'accueil très aimable et l'infirmière aussi, merci"

"Plus jamais une prise de sang dans se laboratoire. Aucune incompétence. Personnel désagréable et responsable encore pire. Le personnel change tous le temps Laboratoire pas propre J’ai jamais vu une biologiste aussi irrespectueuse envers les patients. Je reste choqué C’est la dernière fois que je ferai une prise sang. J’étais une habituée depuis 20 ans dans le labo mais c’est fini … J apprend aussi que les résultats sont fausse donc attention.."

"Première fois que je viens dans ce laboratoire pour faire une prise de sang, généralement phobique des aiguilles, mais alors là j’étais très étonner un grand MERCI À Anne qui m’as fais cette prise de sang sans douleurs et avec une grande douceur. Je reviendrais! Merci encore Anne ☺️"

"Je me suis rendu ce matin, comme trop souvent, à mon goût, au laboratoire d'analyses médicales, de la rue de Maurepas. Accueil impeccable et charmant. Anne, l'infirmière qui a effectué mon prélèvement, et que je connaissais déjà, est une grande professionnelle : je n'ai riens senti ! J'ai du mal à comprendre les commentaires négatifs qui accusent un personnel qui est toujours présent, en période très de forte affluence, mais également pendant le Covid !!! Comme nous tous, nous pouvons avoir des moments de fatigue et de stress. Cela doit-il remettre en cause le travail de l'ensemble du personnel de ce laboratoire et semer le discrédit ? Peut-être faut-il commencer par arriver avec un grand sourire dire bonjour, au revoir et merci. Peut-être faut-il être un peu compréhensif. Je vous rappelle que si vous êtes là, c'est que vous avez besoin d'eux. Pas le contraire ! A bon entendeur."

"Bon accueil sans trop d’attente hier 17 septembre ! La personne qui m’a fait ma prise de sang a été très douce et sympathique !"

"Prise de sang effectuée aujourd’hui avec l’infirmière Anne, rapide efficace comme d’habitude"

"Je suis passé ce matin pour la première. La dame d'accueil était très sympathique et a l'écoute. Je remercie également Anne pour sa prise de sang car je n'ai même pas senti l'aiguille."

"Top - aucune douleur lors de la prise de sang"

"Bien que débordé, l'accueil est professionnel et souriant. Un grand merci à Anne pour son écoute et sa gentillesse."

"Suis passée ce matin, beaucoup d'affluence mais accueil courtois et service très efficace. Bon courage à l'équipe !"

"Venu ce matin pour une prise de sang. Pas mal de monde, 45 minutes d'attente avant d'être pris en charge. Personnel sympathique. Prise en charge par Kate, très agréable et qui sait rassurer. Si vous lisez ces lignes, j'ai suivi votre conseil pour le petit déjeuner!"

"Bon laboratoire, cela fait des années que je vais à ce laboratoire et franchement je ne suis pas déçu à chaque fois les agents d'accueil sont très professionnelle et sympathique et vraiment agréable et l'équipe médicale très professionnelle aussi et surtout prends le temps de vous expliquez et elles sont d'une patience remarquable. Certes il y a un temps d'attente mais ça vaut le coup. Je ne change rien au monde de laboratoire."

"J’ai été pour la première fois dans ce labo. Personne a l’accueil Très sympathique. Pendant ce temps on voit une infirmière mal parler à une ado qui partait avec sa mère mais avait oublié son sac dans la salle et on espère qu’on ne l aura pas… Évidemment on tombe sur elle , très très désagréable avec ma fille de 11 ans et moi, le monsieur d à côté est passé et a vu ma fille debout en pleurs (je pense le propriétaire) vient à notre secours et nous propose de passer avec lui. Ouf tout s’est bien passé!! Merci à vous ! Mais pendant ce temps une autre enfant est avec Cette dame ; on entend pleurer et l infirmière qui parle fort et insiste …. Et bien le monsieur va également au secours de cet enfant qui passera avec lui après nous …. Pourquoi une telle personne travaille encore là ? Et ce soir je tombe sur les commentaires Google et au vu de la description de pas mal de commentaires je crois que les avis négatifs sont tous avec cette même personne :( Je remercie le personnel à l accueil ainsi que ce docteur professionnels et sympathique ."

"Secrétaire très agréable, preleveuse rapide et efficace!"

"J y vais malheureusement régulièrement et à chaque fois, je demande Anne de B. Non seulement elle réussit toujours l impossible à savoir trouver ma veine, mais elle est bienveillante et soucieuse de ses patientes. Je suis quand mm très étonnée par le peu d infirmières face au flot de patients et les cadences imposées, mm si il est aisé de constater que les cadences sont personnel dépendant 🤔 Il est toujours aussi désagréable de s entendre dire d aller à l autre labo, quand on a des soucis de santé, on va au plus près. Un changement de ton à l accueil serait souhaitable."

"venu ce matin tout était parfait j''ai eu Anne comme infermière, et vraiment je n'ai rien senti mais alors rien. c'était top !!!"

"Chaque employé dispose d'informations différentes sur le service et les heures d'ouverture du centre (en particulier, les heures de prélèvement et d'expédition). J'ai dû faire 3 prélèvements différents pour la même raison. Le vendredi, j'y suis allée et l'une des réceptionnistes m'a dit que je pouvais l'apporter jusqu'à 12h30 aujourd'hui. J'ai apporté mon échantillon à 12 heures et on m'a dit qu'il était déjà tard. Ils jouent avec le temps des autres. S'il vous plaît, clarifiez cela pour ne pas faire perdre du temps et de l'argent à vos clients (j'ai été facturée à nouveau pour le test) ou mettez cette information par écrit dans le magasin ou sur le site web. No lo recomiendo"

"Très mauvaise expérience avec ce laboratoire. J'ai du refaire 3 fois les mêmes examens à cause d'erreurs de leur part... Qu'ils m'ont facturés à chaque fois. Je ne recommande pas."

"Accueil et conseils: très bien Prise de sang exceptionnelle , je ne me suis pas aperçue qu'elle était faite, or d'habitude comme on ne trouve pas mes veines, je suis lardée de piqûres infructueuses."

"Accueil très bien Infirmiere vraiment pas aimable une directrice qui ne connaît ni la politesse ni la gentillesse ni la compassion des gens qui ne sont pas forcément rassurées de venir dans ce genre d’établissement laboratoire a fuir allez plutôt au labo les martinets"

"Excellent extrêmement professionnel et courtois je recommande vivement"

"Bonjour, je suis arrivé ce matin pour une prise de sang vers 8h20, et en suis ressorti 10mn plus tard. Pas de queue, pas d'attente. Personnel très sympathique que ce soit à l'accueil ou concernant la petite dame qui m'a fait la prise de sang (indolore). Donc rien à redire."

"Accueil chaleureux. Infirmière douce et souriante. Je viens de faire faire une prise de sang à mon fils qui a dit quoi déjà j'ai rien senti. Un GRAND MERCI à tous."

"Ma fille adolescente ( phobique des prises de sang) garde un bon souvenir du prélèvement sans douleur fait par Anne qui est très rapide et efficace."

"Accueil au TOP!! Ce n'est jamais une partie de plaisir d'aller faire une prise de sang mais grâce à Anne tout s'est merveilleusement bien passé. Aucune douleur et j'ai même eu le droit à un petit cours pour m'expliquer comment elle a fait pour que je ne sente même pas l'aiguille. Je recommande ce laboratoire."

"Je viens malheureusement très souvent actuellement et toujours très bien reçu depuis 40 ans... Oui il y a du monde et oui le métier est difficile,alors messieurs et mesdames. Prenez leur place rien qu'une journée.... Moi je leur dis bravo...et oui comme tout le monde, nous sommes il y a des jours plus fragiles.... Belle journée messieurs et mesdames. Et profitez de la vie en souriant 😍 est telment courte"

"Personnel de l'accueil malpoli. Lors de la prise de sang, l'infirmière était désagréable au possible ! Cela c'est fait dans la précipitation avec des gestes très brusques et des propos déplacés. Je déconseille fortement."

"Vendredi 01/12/2023 - 14h30 : Personnel de l’accueil très gentil, contrairement à la dame qui a fait ma prise de sang qui était fortement désagréable. Propos déplacés, gestes brusques et aucune envie de faire ma prise de sang alors que le laboratoire était vide. À éviter !"

"Même commentaire que de nombreux autres patients concernant l'infirmière, petite dame super stressée-excitée-agressive. Aucune politesse, ne sait pas piquer, a dû me piquer aux deux bras parce que ne trouvait pas la veine et c'était de ma faute !! Contorsion pour me piquer sur le bras gauche. Résultats : deux hématomes pour le prix d'un, de mauvais souvenirs et la garantie que je ne reviendrai pas. C'est une honte de garder une personne aussi stressée, agressive et incompétente pour travailler sur des humains. A fuir et ne surtout pas y amener vos enfants, ils risquent de cauchemarder !!"

"Super Acceuil ! Une équipe disponible à l’écoute et réactive ! C’était la première fois que je venais dans ce laboratoire et j’ai pu bénéficier d’une très bonne prise en charge :) Merci à Anne qui a effectué ma prise de sang , ayant très peur des aiguilles à la base elle a su me rassurer , me distraire et faire une prise de sang complète indolore ! Merci Anne pour votre gentillesse et douceur :) et merci a Toute l’équipe aussi ! Je reviendrais"

"Il y a un mois, je suis venue pour la première fois faire un bilan semestriel dans ce laboratoire de Rueil (et pas à Chatou ou j'ai eu plusieurs clashes.) Ici, tout est sourire, je n'ai pas le temps de m'asseoir. Nada me prend en charge immédiatement et m'installe dans un petit box insonorisé. Prélèvement sans problème, un grand verre d'eau fraiche pour prendre mes médicaments... le top! merci Nada et ses collègues: les papiers et le prélèvement... moins de 30 minutes...on ressort en se disant que certains font vraiment bien leur métier! Bien sur, je reviendrai !!!"

"Bravo à l’équipe pour leur rapidité et bon courage face à des patients agressifs Mention spéciale à Anne pour son sérieux et sa gentillesse Bonnes fêtes à vous"

"De base j'étais très satisfaite de ce laboratoire, ou je vais depuis des années. Mais étant tombée 2 fois sur la petite dame agressive, j'avoue que je suis très déçue. Elle est désagréable, et ses gestes sont très brusques. Moi qui ne marque pas souvent, j'ai eu les 2 fois un hématome.ne jamais tombé sur elle avec un enfant, ça va le traumatiser!!"

"Très bon accueil. Piqûre pour prise de sang totalement indolore. Infirmière très sympathique."

"C’est pour moi le meilleur laboratoire de rueil. Je suis un grand peureux des aiguilles et les infirmières sont géniales, toujours un petit mots gentils."

"Passé ce matin de bonne heure, prise en charge rapide. Merci à Anne pour une prise de sang efficace que je n'ai même pas senti !"

"Je suis passée avec Anne ce matin, très heureuse de pouvoir tomber à nouveau avec elle car elle m’a déjà réaliser une prise de sang, et elle est très douce, à l’écoute du patient. Si vous tombez avec elle, tout se passera très bien, vous pouvez avoir la conscience tranquille. Merci encore Anne !"

"Beaucoup de patients ce matin au laboratoire. Malgré tout, un personnel accueillant, attentif et souriant. Un prélèvement avec Anne qui est restée souriante et très compétente malgré les conditions de stress dans le laboratoire : une collègue venait d'être rudoyée verbalement. Bon courage à toutes et merci."

"Merci à Anne pour la prise de sang ce matin. Accueil impeccable et prise de sang avec beaucoup de douceur et d’attention. M"

"Infirmière hyper désagréable et pressee qui ne répond même pas a vos questions eh pour couronner le tout vous donne un ticket sans mot de passe donc impossible de récupérer vos résultats.... Changer de métier si vous êtes blasée..."

"Merci à Anne, à l'écoute et professionnelle comme d'habitude. J'ai des veines très difficiles, prise de sang en douceur... Anne a été un réel soutien pour mon mari pendant les très longs mois de sa maladie. Une belle humanité."

"Un vrai bonheur lorsque c'est la petite Anne qui me prélève, elle est très douce on ne sent rien. Merci à elle."

"Il y a toujours du monde mais vous serez bien reçu et rapidement pris en charge. Anne m’a très bien piquée ce matin : une dizaine de tubes en moins de 2 et cela sans rien sentir ! Un exploit !"

"Très rapide personnels relativement aimable"

"Malgré le flux de important de personne . Personnel toujours souriant , rapide et très professionnel ."

"Je ne recommandes pas. La femme qui prélèvent été désagréable, pas de bonjour, elle crit comme s elle donnait des ordres. Elle n a pas proposé quel bras qui m 'arrange pour prélever. Et me donne deux papiers pour les résultats sans expliquer à quoi servent. Plutôt elle choisit avec qui elle préfère être agréable. Je ne reviendrais pas du tout chez vous"

"Bon accueil, et un prélèvement sans douleur. Merci à la petite Anne"

"Salut vous êtes les gens magnifiques depuis mon prise de sang 🩸 la dernière fois je te jure jusqu’à maintenant tout c’est parfait je vous remercie beaucoup bisous 😘🫶💪"

"LES résultats se font trop attendre surtout pour les personnes âgées qui ne savent pas se servir de la machine d'une part et qui ont du mal à marcher. Mon médecin ne les reçoit pas ! Ni moi d'ailleurs, sauf si je téléphone afin de les recevoir par courrier. Faites un effort. Merci."

"Très bonne expérience de prise de sang avec Anne, la première fois de ma vie que je ne sens même pas la piqure."

"Mon labo de prédilection. J'y vais depuis des années. A chaque fois je demande à passer avec Anne. Elle est douce et extrêmement compétente. Avec elle je n'ai jamais eu un bleu. Je ne voudrais passer avec personne d'autre."

"Infirmière Anne au top du top, patiente et adorable ! Ça fait du bien de bon matin !"

"Laboratoire où je vais régulièrement depuis plus d'une 10aine d'années. Tout se passe toujours très bien, résultats rapides. J'ai retiré une étoile car l'une des personnes qui réalise les prélèvements et sur qui je suis tombée plusieurs fois (petite dame brune) est très désagréable et fait des remarques déplacées. La dernière en date: je me présente avec un masque FFP2 car j'ai le COVID asymptomatique et ne souhaite pas contaminer qui que ce soit. Par correction, je l'informe de mon état. Je me fais alors reprendre par un sympathique et vous étiez obligée de venir? Vous ne seriez pas mieux chez vous ? Enceinte avec un suivi médical renforcé pour grossesse à risque, oui j'étais obligée de venir et n'ai absolument pas à me justifier du bien fondé ou non de ma présence, surtout en m'étant protégée correctement. On ne va jamais faire des analyses par plaisir car on s'ennuie chez soi, un peu de bon sens ! Cette personne m'a bien fait mon prélèvement mais j'ai bien senti que ma présence la derangeait, et surtout en me demandant de tourner la tête dans le sens opposé au sien au moment de la piqûre (ce qui est fortement désagréable et n'a aucun sens quand la personne que vous prelevez est masquée) Hormis cette personne qui devrait vraiment changer de métier, faire de la sophrologie ou ronger un os; toutes les autres personne qui travaillent au laboratoire sont compétentes et polies."

"Cela fait des années que je fais mes analyses dans ce laboratoire. Il y a toujours beaucoup de monde mais le personnel est très efficace et toujours accueillant. Ils ont un rythme extrêmement soutenu mais gardent toujours le sourire ! Je n’ai jamais eu d’hématome, et peu de douleur à la piqûre, le personnel est très compétent. Mention spéciale à Anne qui est particulièrement douée pour le prélèvement et attentive au stress des patients, elle met en confiance. Bravo et merci à toute l’équipe !"

"Je vais dans ce laboratoire depuis des années et je suis toujours satisfaite. Le personnel est efficace et les résultats toujours obtenus dans les délais . Merci à Anne pour son efficacité, son professionnalisme et sa douceur pour les prélèvements."

"anne françoise suite a ma tprise de sang entierement satisfait accueuil souriant gentillesse tout etait parfait bravo et merci"

"Très bon accueil ( Je ne suis pas Rueillois, donc nouveau patient ) que ce soit au secrétariat pour l'ouverture du dossier et lors de la prise de sang ( par Anne) rapidité et efficacité ! 👍🙂"

"Je remercie Anne pour son professionnalisme malgré les conditions qui ne sont pas toujours simples."

"Prise de sans effectuée par Anne avec dextérité et douceur, je n'ai rien senti ! Bravo pour l'efficacité"