OuiLab - Laboratoire d'Illkirch

"Hôtesses d'accueils un peu blasée mais piqueuse très aimable."

"Excellent service, délai d'attente assez long."

"Délai d'attente raisonnable et prélèvements sans problème. Avis donné après une dizaine de passages à ce laboratoire."

"Bon acceuille piqueuse nickel"

"Très bon laboratoire sympathique et rapide"

"Très bon laboratoire"

"parti plus tôt de mon travail pour y aller , et c’était fermé dans la plage des horaire d'ouverture ... pas un mot sur la porte pour prévenir les clients d'une éventuelle fermeture exceptionnelle. j'ai quand même été sympa, j'ai fait appel a eux cette fois ci mais la prochaine fois j'irai ailleurs."

"J'y suis allée pour une prise de sang et j'ai trouvé le personnel très agréable. J'ai été rapidement prise en charge par une jeune femme qui, malgré que c'était son 1er jour dans ce laboratoire, a su me mettre en confiance. Elle a été très compétente !"

"Cela fait la troisième fois que je viens et ce sera la dernière, je m'explique : les secrétaires sont désagréables et ne disent pas bonjour car elles sont trop occupées à se raconter leurs vies privées... Heureusement que la piqueuse est venue s'occuper de moi à l'accueil, elle est accueillante et gentille mais manque malheureusement de compétence, celle ci m'a piqué deux fois et cela a été douloureux à chaque fois et cela m'a marqué les bras... photo ci joint je ne recommande vraiment pas ce laboratoire."

"Laboratoire ne respectant pas la vie privée de ses clients. Questions indiscrètes de la part du personnel pour alimenter curiosité et conversations j'imagine et ce pendant les prises de sang et à plusieurs reprises. Conversations de l'ordre du ragot à haute voix à propos de clients absents, est ce que ce sera à propos de nous la prochaine fois ? Discrétion et sympathie ne serait pas de trop, ce sera la dernière fois"

"Après avoir eu peur de venir en raison des différents avis négatifs, j'ai été agréablement surprise par la gentillesse de l'infirmière qui a fait ma prise de sang. Je n'ai rien senti. Les secrétaires posent les questions qu'elles doivent poser afin de construire le dossier. Il ne s'agit en aucun cas de questions indiscrètes. Je reviendrai."

"Le personnel en charge des analyses est très correct mais l'accueil est déplorable. Un peu d'amabilité et de gentillesse seraient bienvenues. Dommage. C'est la raison qui me pousse à changer de labo."

"le personnel en charge des analyses est très correct mais alors l accueil téléphonique vraiment très désagréable.les temps sont dur pour tout le monde quand on leur demande quelques chose on a l impression qu on les embêtes et je mâche mes mots.Il faut vraiment revoir cela ."

"Port du masque obligatoire une équipe très agréable et prévenante compte tenue de la situation actuelle. Bien sûr tous les plans"

"Laboratoire sérieux, résultats envoyés par mail sans faute, respect de l'hygiène. Vérification identité patient. Vérification que l'adresse et l'assurance du patient sont à jour. Le prélèvement est rapide et indolore sans rendez-vous. Il y a un parking et un accès handicapé."

"Horrible.. accueil froid limite on les embête en disant bonjour, pas de au revoir.. Première piqueuse super aimable et la deuxième désastreuse, pas pro du tout, m’as laissée de gros hématomes au deux bras. Heureusement qu’il ya un autre laboratoire plus loin, plus petit mais beaucoup plus accueillant et ils savent piquer correctement. Je ne remettrais jamais les pieds chez vous."

"Bravo pour le professionnalisme et la réactivité. Dans le contexte sanitaire actuel, il est important de le signaler. Bon courage à toute l'équipe."

"Le personnel à l'accueil est imbuvable ! Mesdames il serait temps de changer de voie professionnelle. Désagréable, arrogante... Pour autant le personnel qui fait les prises de sang est très sympa, dommage qu'ils doivent pâtir de la mauvaise humeur de leurs collègues."

"Très bon accueil, très professionnel"

"Test Covid effectué.. C'est sur ce n'est agréable pour personne dans le nez, mais voilà c'est fait. Rien à dire sur le personnel. L'attente est longue, il faut sincrire et refaire la queue pour être testé. Mais ce n'est pas mieux ailleurs !!!! Merci à Bio67 pour le boulot que vous faites."

"Très bon acceuil. L’infirmière qui m’a prélevée a été vraiment adorable, patiente et à l’écoute, la prise de sang s’est parfaitement bien passé. Je saurais où faire mes prochaines prises de sang à l’avenir."

"Accueil déplorable inadmissible, inhumain ! Pour un test pcr.. . Je précise que j'ai de la fièvre et qu il m'est difficile de rester longtemps dehors il fait 2 degré ! On me fait attendre près de 30 mn en me disant qu'on prépare mon dossier ! Même un autre patient a pitié de moi et me cède sa place, rien n'y fait le jeune malotru de la porte bloque toujours : changez de travail si vous n'avez aucune bienveillante et empathie envers les patients qui vous font vivre ! Je demande alors un rdv il me répond d'aller sur doctolib, oui j'avais bien essayé mais le site ne fonctionnait pas ce matin. Sans arrêt il me disait poussez vous, mettez vous plus loin, mais pour qui se prend il cet individu malpoli ? Dernière précision : je suis donc allée dans un autre laboratoire et là miracle en 2 mn mon dossier et les étiquettes étaient réalisées. Moralité : il y a professionnels et bricoleurs qui profitent de la sécurité sociale !"

"Je suis surpris des avais ou je suis super bien tombé mais par 2 fois super acceuil nickel rien à dire et le fait de venir sans rdv est au top bravo à toutes les équipes et merci"

"Accueil très efficace et personnel charmant, même en période covid."

"J’y suis allé récemment pour un prélèvement et malgré les conditions difficiles dues au Covid, l’accueil a été impeccable. Le personnel est très sympathique et professionnel. Merci !"

"Personnel fort aimable malgré ces circonstances particulières, peu d'attente. Satisfait !"

"Même pas une étoile !!! Je suis venue pour faire une sérologie HBS et HBC (avec une ordonnance de mon médecin traitant) jusque là tout va bien. Je reçois les résultats le lendemain et je vois que seul le taux d’anti corps HBS a été fait. J’appelle pour comprendre pourquoi je n’ai pas les HBC on me répond < d’après la nomenclature ce n’est pas pris en charge > très bien, mais pourtant personne ne m’a rien dit au moment où je suis venue (surtout que ce n’est pas le fait de payer qui me dérange mais c’est que l’on ne m’a rien dit) et on me répond < ma collègue a beaucoup de boulot n’a pas fait attention > mais c’est votre boulot tout de même ? Je vais donc à un autre laboratoire à Illkirch, et la, aucun problème, tout est pris en charge. Donc faites gaffe avant de vous faire avoir !!!!!!"

"Je dois faire un dosage tous les mois et cela depuis plus de 20 ans et toujours j'ai été bien reçue. Le personnel est très aimable, très sympathique."

"Très bonne accueil Équipe très professionnel"

"Très bon accueil, personnel fort aimable, pas d'attente"

"Politesse et convivialité, discrétion, à l'écoute, c'est une bonne équipe."

"Super Laboratoire toute l'équipe est super ! Merci !"

"Merci au personnel pour la rapidité et patience."

"Accueil facile pour handicapés, personnel sympa et compétent. Résultats transmis rapidement au prescripteur et sur ma boite mail, je n'ai jamais été déçu."

"Je me suis présentée pendant les horaires d'ouverture indiquées sur la porte pour le test covid (à 11h25), la porte est fermée. Je ne comprends pas sachant qu'il y avait bel et bien une secrétaire à l'intérieur ?"

"Dounia fais les meilleurs test Pcr de Illkirch! Douceur et sympathie! ;)"

"Réactifs, agréables, rien à redire. Mention spéciale aux jeunes filles qui s'occupent des Pcr. Elles courent dans tous les sens, dans le froid, et avec toujours un mot gentil. Bravo 👏👏"

"Résultats rapides et transmission efficace par mail !"

"Le personnel est très accueillant, compétent et vraiment efficace dans les délais de traitement !"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide et praticien très efficace et sympathique."

"Très sérieux, très professionnel"

"Beaucoup de bavardage entre les personnes aux guichets. Savoir que leur collègue est aller au ski avec le petit ça nous intéresse pas. On attend qu’on nous appelle, on étaient plusieurs à attendre pour passer au guichets et ça parle de vacances… Très régulièrement le gel a l’entrée est vide, je le signale mais personne ne s’est levé en remettre et en sortant il était toujours vide. Accueil décevant alors qu’avant c’était professionnel !"

"Un Labo trés bien situé avec parking tout près pour les personnes à mobilités réduite.Le personnel avenant et sympathique; Merci"

"super accueil tout est bien depuis plus de 30 ans"

"Je viens au laboratoire faire ma prise de sang ; j'avais du mal à rester debout à cause de forts vertiges , mon mari qui m'accompagne me dit de m'asseoir dans la salle d'attente et prend mon ordonnance et ma carte vitale pour faire l'enregistrement et la une secrétaire limite l'engueule pour lui dire que je ne devais pas m'asseoir comme ça et attendre que Mme donne l'autorisation ! Dsl mais le respect c'est dans les 2 sens , c'est pas pour rien que le personnel change tout le temps et que les patients ne sont pas satisfaient ! Même si j'habite à côté je vais ailleurs tellement ils sont désagréable et incompétents ( car oui je leur ai dit de vérifier que tout ce qui est noté sur l'ordonnance soient fait que je ne voulais pas revenir me refaire piquer dès que j'ai eu les résultats ils avaient oublié quelque chose !)"

"Bon accueil et personnel compétent. Rien à redire."

"Après avoir regardé sur leur site, ainsi que sur doctolib et sur Google, aucune indication particulière concernant des créneaux particulier ou même une prise de rdv. Arrivée sur place, un écriteau dépistage covid ... De 8h à 12h sans rdv , j'appelle pour placer un plausible rdv pour l'après midi en cours mais ils ne prennent pas de rdv pour ces dépistages et qu'un créneau unique est disponible le matin. Bref porte clause et sans indication d'autres laboratoires acceptant de faire des dépistages covid avec ou sans rdv dans le secteur ... J'ai donc téléphoné à d'autres zones de dépistage et laboratoires pour finalement pouvoir faire un test PCR au laboratoire des Vignes à Illkirch qui a un créneau plus adéquat (~8h - 18h en semaine et également le samedi matin)."

"Toujours très accueillant. Douceur et compétence. Peu d'attente."

"Parfait"

"Dommage cela change souvent d'infirmière Pour l'accueil cela ne change pas Je rentre personne au guichet je m'avance une voie me dit fermement retourner à l'entrée on vous appelle Effectivement discussion entre eux pendant près de 5 minutes"

"Le Personnel est très sympa..attentionné [car j'aime pas les piqures].. merci à tt l'équipe."

"Bel accueil et belle prise en charge."

"A fuir ! Personnel d’accueil très antipathique .. les 3 femmes montrent fièrement leur agacement dès que vous vous approchez d’elles avec votre ordonnance."

"Test PCR fait dans de très bonnes conditions d'hygiène. Résultat en 4 heures."

"Personnel accueillant et sympathique"

"Bonjour, l'accueil est juste agréable, sans plus. Ce qui me semble inadapté c'est l'hygiène des mains.... Chaque fois que je viens je suis obligée de l'infirmière de se passer les mains au SHA, elles n'apprécient pas... Je leur explique que même si elles l'ont fait au comptoir d'accueil, Entre-temps, elles ont touché les poignées de portes et que la prise de sang est un acte avec un risque infectieux par effraction cutanée... Le point positif est la disponibilité des médecins biologistes qui répondent au téléphone lorsque le bilan est perturbé. A plusieurs reprises les résultats du bilan n'ont pas été envoyés au près prescripteur.. Dommage"

"Jeune femme au test covid très souriante et disponible. Se plie en quatre pour aider les personnes âgées à compléter leur formulaire en gardant son calme malgré les remarques d’impatience et d’incompréhension de certaines personnes. Chapeau à cette jeune fille du labo qui était seule ce 27/6 8h et merci"

"Ca fait une éternité que j'y vais et tout est parfait, personnel super sympa et ma préféréé est BEATRICE"

"Personnel sympathique et des résultats rapides."

"Système d'envoi des résultats par mail très pratique, rapide et sécurisé."

"Merci A+"

"Super"

"Très bien bonne accueil"

"Accueil peu engageant. Même pas un bonjour. Un peu de concurrence serait bienvenue. Concernant le médical RAS"

"Très bon endroit où le personnel est très arrangeant et qualifié"

"Super sympa"

"Toujours agréable le personnel"

"Accueil agréable. Résultats obtenus rapidement."

"Super labo Personnel accueillant et très professionnel. Résultats rapides"

"Très bon accueil et personnels professionnels"

"Bonne organisation, accueil professionnel et chaleureux, pas de problème particulier rencontré lors de mes passages réguliers. Merci."

"Très très bon accueil, comme d'habitude. Personnel très compétent et agréable, toujours avec le sourire, bien que des patients ne le furent pas. Toujours à l'écoute malgré nos douleurs. Je recommande très vivement et très chaleureusement ce laboratoire Oui Lab. Je reviendrai si je devais en avoir besoin (je ne l'espère pas et rester en bonne santé) avec un très grand plaisir"

"tres bon acceuil"

"Bonne prise en charge"

"Tout c'est bien passé Continuer comme ça"

"service très aimable et rapide"

"Personnel sympathique. Excellent accueil"

"super accueille"

"Aimables , indolore , rapide !"

"Équipe professionnelle et sympathique je recommande"

"laboratoire tout à fait correct."

"C’est professionnel et très gentille"

"Entièrement satisfaite : Très bon accueil, le temps d'attente était raisonnable. Le laborantin M. Christian était agréable et efficace."

"Comme à son habitude, le personnel est très accueillant et d’une gentillesse sans égal"

"Ras"

"Toujours un bon accueil, des préleveurs souriants et sympathiques."

"Résultats toujours disponible dans la demi-journée"

"Excellent pour l’accueil, la patience et l’ensemble des actes professionnels. Grande classe!"

"accueillant, très bons professionnels et rapidité dans la prise en charge. C'est parfait !"

"Toujours à l heures et avec un grand sourire très professionnel comme toujours merci à tous l équipes"

"Merci pour votre accueil, votre gentillesse votre rapidité de soins, et d'envoi des résultats .Votre Laboratoire est facile d'accès les plages d'ouverture juste exceptionnelle et l'endroit gai et lumineux je vous recommande à mes mais avec plaisir"

"J'arrive et j'attends 5min devant l'accueil sans qu'on ne me dise un mot ... Au bout d'un moment c'est une personne qui fait les prises de sang qui me demande enfin d'avancer... Les autres parler entre elles , j'aurais était transparente c'était pareil. Je fait ma prise de sang le 3 avril (lundi ) mardi je n'ais toujours rien par mail , j'appelle pour savoir ce qu'il en ais et on me parle d'un souci de télétransmission ( super j'aurais pu attendre longtemps ) du coup on me dit on vous envoie par courrier et à ce jour toujours rien ... En sachant que je devait faire la prise de sang pour vérifier si il est compatible avec un traitement de 3mois que j'aurais déjà dut commencer ! En sachant que je n'ais plus d'ordonnance... Et rendez -vous chez le médecin traitant que le 11 . Donc du 3 au 11 sans pouvoir prendre mon traitement. Vraiment un manque de professionnalisme et de respect pour les patients. Une fois mais pas deux ! A fuir !"

"Très satisfait de l'acceuil et personnel très compétant, un grand merci"

"Personnel très aimable. Tout s'est bien passé et je n'ai pas senti la piqûre. ;)"

"Très bon accueil , à l’écoute du client Merci 🙏 a toute l’équipe"

"Personnel agréable"

"Accueillants, polis, efficaces je recommande"

"Tout est parfait dans ce laboratoire"

"Bonjour ! Très pro au niveau prise de sang,Accueil chaleureux"

"Acceuil toujours Super"

"Accueil sympathique, prélèvements efficaces et indolores, résultats rapides !"

"👍🏻"

"J'ai été impressionné par la gentillesse et la compétence du personnel. Merci."

"Bonne équipe merci"

"Bon accueil, et service rapide peut-etre un bémol. pour les personnes un peu agées qui viennent dès l'ouverture, un banc à l'extérieur permettrait de s'asseoir pour attendre l'ouverture. En effet, on est parfois tributaire de chauffeurs qui doivent vous déposer un peu avant l'heure d'ouverture. Merci à vous tous pour l'accueil agréable."

"Rien à redire."

"Un laboratoire que je fréquente depuis de très nombreuses années et dont je suis toujours satisfaite . Que ce soit l'accueil, le personnel de soins et la rapidité des résultats, tout est parfait. Merci à toutes et tous pour votre gentillesse et vos compétences. Je recommande vivement ce laboratoire à tout le monde que ce soit pour les adultes ou les enfants. Cordialement"

"Une équipe formidable qui a toujours le sourire !"

"Super prise en charge ,"

"Je me rend dans ce laboratoire depuis des années lorsque j’ai besoin de faire une prise de sang, ça c’est toujours bien passée , mais lorsque j’y suis allé pour ma fille de 1 ans, c’était la catastrophe, ils l’ont piqué 2 fois le même bras car il ne trouvait pas la veine, et on voulu faire une troisième fois sur l’autre bras, je m’y suis opposée au vu de la crise de mon enfant. Je dirais pas qu’ils sont qualifiés pour les enfants. J’étais déçu :("

"Ras toujours avenant"

"Accueil chaleureux et serein. Ça détend ! Professionnels charmants"

"Bon accueil, Très bon service."

"Je suis très satisfaite de l’accueil et des prestations de ce laboratoire"

"toujours bien accueillie super services"

"Infirmière super sympa !"

"Merci pour le sourire à l’accueil et la réactivité. J’ai obtenu les résultats dans un temps record pour mon rendez vous médical"

"Bon accueil. Attente raisonnable. Résultat rapide. Merci"

"Rapide et efficace"

"Nous sommes toujours très bien reçus dans ce laboratoire, le personnel est efficace, rapide et compétent, rien à reprocher !"

"Laboratoire très sympathique très bon accueil"

"Très bien"

"Bien accueilli et très professionnel pour prise de sang et analyse d'urine ."

"Accueil agréable, avec des sourires de bon matin. Merci :)"

"Aucune attente. Résultats obtenus rapidement par mail. Zéro dépense avec la SS et la Mutuelle. Nickel"

"Je n'ai jamais eu de souci dans ce laboratoire mais j'ai été témoin ce matin d'un comportement assez choquant d'une secrétaire médicale lorsqu'un homme âgé est venu déposer un prelevement. Le patient était surpris d'entendre qu'il aurait qqchose à payer. La secrétaire l'a alors publiquement humilié de ne pas avoir vérifié auprès de son docteur. À un certain point le patient a laissé tomber en disant qu'il allait de toute façon bientôt plus être là et la secrétaire s'en est réjoui. Apparemment, recevoir 200 patients par jour est suffisant pour elle et il peut aller ailleurs. Les laboratoires d'analyse sont des usines à la chaîne, je comprends qu'il soit frustrant que certaines personnes ne rentrent pas dans les cases mais les patients, surtout âgés, ne devraient pas à avoir à assumer cela et une secrétaire médicale devrait pouvoir gérer ces cas sans réagir aussi hostilement. Il ne faut pas oublier qu'à une certaine époque les ''médecins de famille'' géraient vraiment tout le parcours santé de leurs patients."

"Très satisfaite merci"

" Trois cordiaux "

"Top M. L'infirmier Christian ! Merci"

"Prises de sang"

"Très bonne équipe à l'écoute."

"Illkirch"

"Accueil poli et courtois ! Preleveuses au top, rapide et sans soucis.."

"J'ai fait une prise de sang aujourd'hui. La personne qui me l'a faite ne m'a pas demandé de serrer le poing, j'ai eu anormalement mal pendant le prélèvement alors que je ne crains pas du tout les piqûres. Quand j'ai retiré le pansement en fin de journée, j'ai constaté un énorme hématome et j'ai très mal quand je plis mon coude...j'ai été obligée de prendre un doliprane pour dormir. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire."

"Très bon accueil - Peu d'attente pour une prise de sang à jeun."

"Accueil, efficacité toujours au rendez-vous."

"Accueil et prise en charge excellents. Prise de sang rapide et très pro. Toujours très content de ce labo."

"Efficacité, rapidité, gentillesse, tout y est j'y suis depuis de longues années!"