OuiLab - Laboratoire Stahl-Kuntzel-Wasels (Quarteau)

"Le meilleur"

"Personnel aimable"

"Equipe très sympa, merci pour leur patience et leur gentillesse."

"Personnel désagréable, refus d'effectuer une prise de sang à partir de 18h alors que la fermeture est prévue à 18h30. Le personnel à ensuite fait passer avant moi toutes les autres personnes arrivées après. Comble du ridicule, elles ont accepté la prise de sang d'un autre patient arrivé encore plus tard et l'a fait passer devant moi."

"personnel très arrangent et compréhensif."

"Attention ! j'y suis allé il y a 2 jours pour une simple prise de sang et résultat des courses, je me retrouve avec un énorme hématome au niveau de la saignée du bras gauche ! De qui se moque t-on ? La société Stahl et compagnie qui regroupe plus de 30 biologistes médicaux est devenue un véritable consortium sur la place de Metz. Ce n'est pas une raison pour traiter les clients comme des vaches à l'abattoir ! Toutes ces personnes vivent grassement aux frais de la sécu ! Un jour, il faudra y mettre bon ordre !!!"

"Bonne prise en charge par l'infirmière mais le personnel d'accueil gagnerait à être plus agréable et accueillant"

"Bonjour Il serait bien de revoir votre service d'accueil, les secrétaires ne sont pas aimables du tout et vous prennent de haut. De plus, elles font la moitié de leur travail, elles oublient de donner la totalité des résultats ainsi que le coupon pour aller les chercher. Au lieu de prendre les patients de haut mesdames, faites au moins bien votre travail !! Heureusement , l'infirmière relève le niveau car elle est aimable et courtoise. Cordialement"

"Laboratoire efficace résultats sur internet rapide ou a prendre sur place.."

"Aïe !"

"Je m'y suis rendu ce matin même, très bon accueil, poli et arrangeante. Peu d'attente et pro."

"Rapide, personnel agréable. Large choix de pansement, j'ai opté pour la fusée. 🚀"

"J'y suis allé à deux reprises pour une analyse sanguine à deux ans d'intervalle, et à chaque fois le personnel a été très correct, que ce soit à l'accueil ou lors de la prise de sang. J'y reviendrai sans problème la prochaine fois que j'en aurai besoin."

"Encore merci pour mon pansement en forme d'éléphant il m'en reste pas mal a testé 😂 , en plus on ne sent quasiment pas la piqure c'est super"

"Réponse à la Direction: Je ne me suis (malheureusement pour vous) pas trompé d'établissement. J'étais à l'accueil vers 8h30. Et je n'ai pas pas présenté ma carte vitale pour les raisons évoquées dans mon précédent post. Je ne suis donc pas enregistré comme patient chez vous. Et je ne le serai plus. Vous avez aussi le droit de vous remettre en question. Et place du Quarteau, il n'y a qu'un seul laboratoire d'analyse médicale je crois savoir."

"Personnel pas très à l'écoute..beaucoup de discussions entre collègues..oubliant les patients.."

"À plusieurs reprises des analyses à 100% je reçois une facture, si vous n êtes pas capable ou faites des oublis, ne reportez pas vos manquement sur le client, je change d établissement uniquement pour cela !"

"Toujours très bien reçu, personnel sympathique et compétent"

"J’y suis allé pour une prise de sang, tout a été parfait. Établissement très propre, l’aspect est très agréable / moderne, du gel hydroalcoolique à l’entrée et masque obligatoire, donc nickel. On m’a pris quasi tout de suite, l’infirmière a très rapidement trouvé la veine et a piqué sans aucun problème avec une réussite du premier coup. Staff très sympathique, rapide, efficace et patient. Une rapidité impressionnante et agréable. J’avais peur de ne pas pouvoir avoir mes résultats avant le début de semaine et je les ai reçus par mail vers 14h avec la prise de sang effectuée vers 11h15."

"Cela fait un an que je me rend dans ce laboratoire. Le personnel est très aimable, malgré les quelques discussions entre elles, cela reste raisonnable. Seul bémol, attention à l’ordre d’arrivée, plusieurs fois il m’est arrivé que l’on fasse passer une personne venue après moi. Sinon, rien à y redire, accueil chaleureux et les résultats sont envoyés directement par mail."

"!! Femmes enceintes, FUYEZ !! J'avais un rendez-vous le 10/07/2020. Étant enceinte de jumeaux, à jeun et fatiguée en station debout, j'ouvre la porte afin de signaler ma présence et aller m'asseoir en attendant mon tour. Et là l'une des secrétaires qui me répond d'un air blasé et sans moralité : Vous devez attendre dehors, il y a déjà 3 personnes à l'intérieur Donc en gros, une femme enceinte doit attendre debout si je comprends bien? C'est un manque de respect total. La moindre des choses est de faire patienter les femmes enceintes assises. (Et je rajouterais en plus de ça : - la dernière prise de sang que j'avais faite dans ce laboratoire a été très mal pratiqué, je me suis retrouvée avec un gros hématome sur le bras - Une ordonnance qui n'avait pas été faite et qui a été passée aux oubliettes, je n'avais donc pas les résultats et j'ai dû la refaire - Après avoir fais les deux tests pour déterminer mon groupe sanguin, la carte remise n'était pas complète) Je n'y remettrais plus les pieds, mais ça, les secrétaires sont déjà au courant 😉 !! À FUIR !!"

"Très satisfaite de leurs services, Je recommande et les résultats sont trop rapide, Une dame avec les cheveux noirs très gentille que je remercie énormément et qui m'a rendu un énorme service. Toop"

"Quand on essai d'appeler a 7h, on entend très clairement décrocher et raccrocher..."

"Une équipe vraiment génial 😎"

"Résultat sanguin et PCR en moins de 12h, personnel agréable !"

"Très bon laboratoire et très bonne équipe. Malgré la crise sanitaire font le maximum pour que tout se passe pour le mieux et dans de bonnes conditions."

"Très bon laboratoire l'accueil vraiment sympathique malgré le covid les personnes sont joviale et vous rassure elle on réussi à mettre à l'aise mon fils de 12 ans qui avait peur de faire le test. La dame qui fait passer les tests pcr et très gentille également je recommande vivement ce laboratoire"

"J'y suis allée pour faire une prise de sang, le personnel est très agréable malgré les contraintes liées au Covid ils savent faire face à la situation tout en respectant les consignes sanitaires."

"Secrétaire peu aimable et ayant du mal à comprendre une question simple."

"L'équipe est professionnelle et acceuillante. La prise en charge du test PCR est effectuée dans un délai raisonnable. Une petite suggestion, ajouter le délai moyen de retour pour les tests sur le site internet. On est souvent amené à échanger avec l employeur et/ou école pendant l attente du retour test."

"Désirant une prise de sang 🩸 à jeun ! On me demande quelle est mon dernier repas je dis j ai manger il y a plus de 12h ! Mais on l explique que je peut avoir du sucre dans le sang et la prise de sang peut été fausse si je fait ! Assez bizarre comme explication vu que je n’ai rien manger depuis 13h. Prise de sang effectuée dans un autre laboratoire on me confit que ayant respecté 12h sans manger il y a aucun problème !"

"Personnel sympathique et efficace"

"Ils n'ouvrent jamais ils sont contre la lois en demandant une ordonnance pour faire un test COVID alors que c'est interdit pour ne pas surcharger les médecins, si vous voulez passer une bonne journée n'y aller pas"

"Respect pour la dame qui a effectué le test PCR qui était vraiment aimable. À l'accueil je demande pour un justificatif, j'entends des fait c**** et que des mots désagréables pour un tout petit bout de papier à remplir, avec la collègue rousse qui recule sa chaise pour se cacher et ricaner, très peu professionnel, à éviter."

"Personnelle accueillante Je viens souvent pour une prise de sang les infirmière sont super. Mais aujourd'hui je suis venu pour faire une test PCR elles m'ont mis directement à l'aise . Secrétaire et la personne qui a effectué le prélèvement je vous dis un grand merci"

"Personnel très agréable et compétent ! C'est la première fois de ma vie ou quelqu'un trouve ma veine du premier coup. Et tout ça dans la bonne humeur et sans attente. Je recommande à 100 %"

"Une secrétaire super. La dame qui a fait le test a ma fille de 15 ans très sympathique lui a bien expliqué et lui a fait partir sa peur. Je recommande +++ encore merci à vous et de votre gentillesse."

"Bonjour, Je suis venue mercredi à 13 h 40 pour faire un test PCR pour mon vol de vendredi matin. La personne qui m à fait le test était fort sympathique mais.... On m appelle hier pour me dire qu ils ont perdus mon échantillon. Ce qui peut arriver ... Je leur demande de me trouver une solution rapide parce que je ne peux pas décaler mon vol . On m envoi sur un autre labo pour soit disant un test rapide . Il est 09 h 50 j ai mon avion dans 2 heures et j attends toujours . Donc je vais pas pouvoir partir ce qui va m engendrer des frais et tout ce qu il y autour . Donc à part me dire qu elles sont désolées il y a rien . Et nous avons pas la même notion de rapidité. Je trouve ça juste pas professionnel."

"Malgré la situation sanitaire et les inconvénients qu'elle présente, ce laboratoire sait rester très professionnel. Le personnel est gentil et arrangeant. Aucune douleur ressentie lors du test PCR (ce n'est pas le cas partout) et des résultats très rapides ! Je recommande."

"J'y suis allé pour un test PCR. Personnel très professionnel et souriant malgré la situation actuelle, cela fait plaisir à voir :) Concernant le test, il a été fait rapidement et sans douleur, la dame était très douce Vous pouvez y aller en toute confiance ! :)"

"Personnel peu aimable cela ne donne pas du tout envie de revenir, dommage."

"Accueil chaleureux et souriant. Répondent à toutes vos questions et attentes, personnes très attentives aux patients. Je recommande...."

"Accueil sympathique, locaux propres, test PCR très agréable et prix très abordable. Je reviendrai :)"

"J’ai été très bien accueilli par une petite jeune souriante et aimable a l’accueil !"

"Toujours très bien reçu à l’accueil par Diana la secrétaire très professionnel et très souriante malgré le masque"

"J'arrive avec ma copine pour passer un test PCR, comme elle un vol demain à Paris, ma copine demande ça prend combien de temps, la dame répond entre 12 et 24h, ma copine comme elle est stressée, elle a dit c'est pas possible Plutôt, elle répond avec méchanceté on fait pas d'exception Madame, on a pas demandé une exception elle a juste posée une question que vous pouvez répondre gentillement, si vous avez pas l'envie de rencontrer des gens où travailler avec des gens, faut changer de métier, on est pas la pour assumer vos sautes d'humeur, le pire que c'était à 7h de matin on était les premiers à arriver."

"Personnel très peu aimable."

"Personnel très peu aimable. Les employées a l'accueil m'ont prit de haut car je ne suis pas vaccinée et ont oublié de me faire payer mon test PCR la semaine dernière. La secrétaire a qui j'ai eu à faire à fait des réflexions à sa collègue qui a fait cet oubli devant moi et d'autres patients, je trouve ça très déplacé. De plus, l'infirmière qui m'a fait le test PCR me demande directement mon nom sans dire bonjour, quelle politesse .... Je ne reviendrais plus."

"Bonjour J ai téléphoné aujourd’hui pour avoir des renseignements sur un test PCR pour un prochain voyage et la personne m a répondue avec beaucoup d amabilité et de gentillesse Merci pour votre patience car vu le monde d aujourd’hui vous méritez des encouragements au lieu de critiques"

"Toujours excellents accueil et prestations"

"PARFAIT - rien à redire - continuer comme ça ."

"Bravo et merci de la rapidité !"

"Très bon accueil et infirmière très agréable"

"Vous demande bien vouloir me faire parvenir les résultats concernant mon épouse, Mme Christiane BENA qui a fait un test le même jour juste avant moi, ceci pour mettre à jour notre dossier COVID. Mme Christiane BENA née NAUDEY, N° s. S. 242033930010254 Remerciements anticipés. J.-M. BENA."

"Un endroit très professionnel et un personnel bien aimable"

"Résultats produits dans la journée par e-mail et lendemain par courrier. Excellent."

"Très bon Laboratoire, efficace et réactif 😀👍"

"Tres bon laboratoire accueil sympa je n'ai jamais rencontré de problème depuis tant d'années Merci a toute l'équipe"

"Accueil sympa, infirmière adorable mais manque sérieusement de personnel ! C’est dommage car attendre 3/4 d’heure pour une prise de sang alors que ce n’est pas aux heures de grande affluence c’est gênant. En même temps, il n’y avait qu’une seule infirmière qui, malgré la cadence de travail, était vraiment gentille et attentionnée c’est rare ! Alors qu’attendez-vous Laboratoire Stahl-Kuntzel pour embaucher ! Ce n’est pas possible de faire travailler les gens dans de telles conditions. Vous l’aurez compris, les cinq étoiles sont pour le personnel ! Ah j’oubliais, un bon coup de propre et d’embellissement ne serait pas du luxe ; mes parents étaient déjà clients chez vous, c’est dire le bon nombre d’années mais le décor semble s’être figés à leur époque ! Non franchement vous abusez !"

"Les secrétaires sont géniales ! Je recommande !"

"Très bien reçu infirmières très compétente je vous remercie"

"Satisfait"

"jamais déçu tres aimable professionnel Idem pour les infirmières j'y vais depuis des siècles aucun problème"

"Très rapide"

"Merci c'est bien 👍"

"Très efficace"

"Accueil impeccable, résultats rapides."

"Bonjour mes dames, je viens généralement tous les trois mois et je suis vraiment bien acceuillis."

"Des pros, même pas senti l aiguille. Résultat rapide par mail. En venant à 7h, pas d attente et pas de souci de parking ni d emploi du tps."

"Tout simplement adorables les 2 personnes à qui j'ai eu à faire à l'instant. Elles ont pris le temps pour que je puisse faire l'analyse que je pensais ne pas pouvoir effectuer pour manque de temps, merci beaucoup !"

"Je viens depuis de nombreuses années et tout se passe toujours très bien Le personnel est sympathique et l’attente n’est jamais très longue Le personnel est rapide, efficace. Il y a toujours un petit mot sympathique pour vous mettre en confiance"

"Personnel accueillant agréable et performant"

"Personnel très accueillant et aimable. Résultat reçu très rapidement. Je recommande vivement."

"Parfait, test-covid rapide et efficace"

"Le staff sont top et adorable ! Merci à eux pour leurs rapidités et efficacités !"

"Bien"

"Bien situé Rapidité de la transmission des résultats Qualité contact Infirmière"

"Résultat très rapide par mail, l'après midi même."

"👍🏻"

"Quand le résultat va mettre envoyer ?"

"TRES BIEN BON TRAVAIL TRES PROFESSIONNEL MERCI tout dans un super délai"

"Rapidité des résultats 👍 très bien"

"Le masque n'est plus obligatoire nulle part alors certes vous avez le droit de le demander mais dans un laboratoire vous ne pouvez pas fournir un masque chirurgical aux personnes qui ne le savaient pas ?! Quelle inconsidération pour les personnes qui se déplacent exprès pour ça de les renvoyer chez eux pour ça."

"résultats rapide ."

"Rapide efficace"

"Accueil très professionnel. La personne qui m'a reçue a été très agréable et c'est très rassurant lorsqu'on doit faire des examens. Un grand merci pour toute l'équipe mais principalement à la personne de l'accueil."

"Je trouve très pratique et surtout rapide,de recevoir ses analyses par mail. Merci beaucoup."

"Bien....résultats rapides.."

"Bien"

"bien accueilli et bon service"

"C'est bien pratique quand je reçois un mail d'un bilan plus facile rapide"

"Accueil agréable, infirmière douce et rapide je recommande."

"Efficace et avenant très bien accueilli"

"Bien. Ras"

"Très aimables et profesionnelles!!!!"

"Simple et efficace !"

"Parfait..👍"

"Cordiale et aucun problème ;)"

"Accueil un peu froid mais infirmière compétente. Prise de sang effectuée avec dextérité et précision. Résultats rapides et envoi dans la journée par internet. L'ensemble est globalement positif."

"Excellent laboratoire"

"Très bon accueil et prise de sang parfaitement effectuée."

"Simple, rapide, et efficace."

"Superb aimable"

"Merci beaucoup"

"Les secrétaires sont aussi aimables que des portes de prison. Très arrogantes et hautaines. Par contre, les infirmières rien à dire, elles sont très aimables et courtoises !"

"Très bien"

"Personnel professionnels mais pas très souriant"

"Très bon accueil,personnel compétent,je recommande"

"Bonjour , bien reçu et j'ai été pris en charge assez rapidement par une infirmière merci beaucoup elle a été rapide et très efficace merci beaucoup a toute l'équipe"

"Bien"

"Rapide et fiable."

"Enregistrement du patient mal fait et malgré ttes pièces justifiant le non paiement il en résulte tjs une facture"

"Super, j’ai reçu mes résultats de prise de sang le jour même!!"

"très bon accueil et prélèvements sans difficulté"

"Excellent !"

"J'ai dû a plusieurs reprises attendre très longtemps debout dehors, étant handicapé je ne suis pas en mesure de rester debout très longtemps. J'en ai fais part aux employés de l'accueil et elles ont fait mine de ne rien entendre. Résultat j'ai fais plusieurs fois des malaises avec perte de connaissance, heureusement qu'une dame qui passait par la s'est occupé de moi et a négocié une chaise avec les secrétaires ( au départ elles avaient refusées ), le plus logique aurait été de me faire rentrer mais non .... Une fois a l'intérieur j'ai vite compris pourquoi la queue n'avançait pas, c'est sur que quand une seule des secrétaires bosse alors que les 2 autres tapent la causette ça ne risque pas d'avancer ... Sans compter qu'à plusieurs reprises les secrétaires oublient des analyses et si j'étais pas derrière a leur dire qu'il manque tel ou tel chose bah ça passe aux oubliettes alors que l'ordonnance est claire .... Heureusement que les infirmières relèvent le niveau ! L'accueil est a revoir autant pour l'amabilité, le sérieux, la rapidité et l'empathie.. Je viens dans ce labo depuis mes 4 ans, j'en ai bientôt 30 et je n'y vais plus que quand je n'ai pas le choix, je ne sais pas ce qu'il s'est passé depuis plusieurs années mais certaines choses sont a revoir..."

"Très bon accueil et qualité du secrétariat ainsi que des personnels chargés des prélèvements. Performants et arrangeants. Résultats rapides."

"Sans probleme"

"personnel au top"

"Très bien.."

"très bon accueil service efficace"

" TROIS BIEN.. "

"Très bien, résultats dans la journée, paiement par internet, aucun déplacements. Je recommande , cliente depuis de nombreuses années ."

"Efficace et rapide pour régler un problème particulier. Merci de votre efficacité"

"Simple, efficace, rapide. Merci"

" super haut "

"Merci, très bien reçu, rapide. Application très performante et très bien sécurisée. Personnels très serviables et efficace. Félicitations. Bien cordialement."

"Très rapide. Fais le matin, résultat dans l’après-midi. Super. Cordialement."

"Personnel très agréable. Résultats ultra rapides. Je recommande."

"Bien. No problème..."

"Accueil convivial, café offert, analyse sans attente et résultat dans la journée. Bravo à toute l'équipe du labo !"

"Résultats reçus rapidement"

"Personnel très agréable et de bons conseils. Je recommande vivement ce laboratoire"

"Malhonnête et irrespectueux: j’y suis allé pour une analyse dont une partie était indiquée HN, signifiant hors-nomenclature. Ignorant ce que cela signifiait et cela n’étant pas à ma demande car sur ordonnance, on m’a expliqué que c’était une part restant à ma charge que j’aurais à payer, mentionnant une dizaine d’euros. Je règle par CB après l’analyse un montant de 39€ environ. Je viens d’avoir la surprise de recevoir une facture de 49€ d’un laboratoire réclament le paiement de cette analyse hors nomenclature. Je comprend maintenant mieux le rictus moqueur de celle qui m’a « accueillit » par double mensonge de sa part. D’abord sur le prix qui est bien au delà, et ensuite par dissimulation en me cachant que le montant que j’avais réglé n’était pas le total. Si on m’avait honnêtement dit que cette analyse hors nomenclature coûtait à elle seule plus que le prix du reste de l’analyse qui me semblait déjà élevé, j’aurais évidemment refusé. C’est « à la tête du client » selon qu’ils ont envie de s’amuser avec, je ne sais pas, mais en tous les cas menteurs et irrespectueux."

"Très bon accueil, peu d'attente à 8h, prise de sang réalisée par une personne attentive et professionnelle. Merci !"

"Personnel agréable ! Infirmière au top ! Résultats rapides ! Que demander d'autres !"

"Accueil chaleureux et professionnel"

"Accueil rapide et courtois, Infirmière compétente et sympathique"

"Bon accueil..efficacité"

"🌟🌟🌟🌟🌟"

"bonjour une demande de règlement du 12/2021 c'est quoi ce foutoir"

"Impeccable, 5mn pour ma pds à 7h. Personnel aimable. Idem pour un test pcr il y a quelque temps, j'appréhendais et en fait ça a été,donc ravie. Je recommande !"

"personnel très aimable et efficace"

"personnel tres agreable et sympathique"

"Excellent"

"Très bon accueil même si débordés."

"Secrétaire très sympa et qui a répondu à mes attentes."

"Personnel compétant et sympathique. Prise de sang et résultats rapide."

"Très bon accueil et très bonne prise en charge. L’équipe est sérieuse, vous pouvez leur faire confiance, mon seul et unique labo sur Metz !"

"Accueil, prise en charge rapide, personnel compétent rien à dire !"

"Amabilité, professionnalisme, simplicité de l’accueil. Parfait."

"Parfait ! Personnel très sympathique !"

"N'envoient plus les résultats par courrier. Comment font ceux qui n'ont pas d'adresse mail, qui ne peuvent pas imprimer ou qui ne peuvent pas repasser chercher les résultats car très malade ou travaillent les nuits. Les résultats doivent être présentés à un diabétologue, opthalmo etc comment faire ? Tout cela pour gratter quelques euros à la fin du mois sur le dos de gens malades."

"RAPIDE SERIEUX COMPETENT"

"Rapides, efficaces et très accueillants!"

"J'y vais depuis des années. Bon accueil et très professionnel."

"Très bon accueil. Service rapide et infirmière très sympathique. Résultats envoyés par mail quelques heures après. Merci à tout le personnel."

"Rapide et très gentil... Pas d attente et résultat très rapide Bonne journée"

"Alors ils sont super rapides je reçois toujours mes bilans rapidement mais l’accueil est à revoir. Je rentre à chaque fois chez vous en disant bonjour, vous répondez pas et vous expliquez très mal les choses. Je suis franchement très déçue."

"Toujours très bon accueil, très bien soignée, la possibilité d'un petit café est appréciée, vu le diabète, merci!"

"Rapide et efficace"

"Personnel pas sympathique très désagréable."

"La prise du sang était un scandale.. apparemment, la jeune fille était de mauvaise humeur, elle a piqué mon bras droit, comme d’habitude depuis des années, mais « le seringue est sorti « , alors « on va changer le bras », comme elle dit. Alors, le sang coulait du bras droit tout seule, c’était tj le bras préféré pour des prises de sang ! Par terre, des taches de sang ! «  c’est la femme de ménage qui a mal nettoyé «  c’était son remarque ! Elle aurait dû l’enlever pour des raisons d’hygiène, je trouve.. son comportement était honteux et pas du tout professionnel ! Elle demande aux patients de fermer la porte derrière eux ! Je fréquente ce laboratoire depuis des années, mais je vais changer.."

"Personnels accueillant, infirmières au top et résultats rapides ! Passage notamment rapide ! Très satisfaite"

"Bon accueil au laboratoire. L'infirmière (la jeune personne qui a pratiqué le prélèvement sur moi) est efficace, mais gagnerait sans doute à être un peu plus chaleureuse envers le patient ou la patiente, censément inquiète quant à son état de santé. Un petit sourire suffit, parfois. Le laboratoire reste tout à fait fiable en soit et je continuerai à lui accorder ma confiance."

"Nous y sommes allés pour la première prise de sang de notre enfant (moins de 2 ans): impeccable. Un grand merci pour avoir réussi à faire ce prélèvement en toute sérénité et l’obtention des résultats en 1h."