Synlab Paris - Laboratoire Saint Sulpice

"Rapide et efficace"

"Resultats très longs ! Si c'est pressé il vaut mieux aller dans un autre labo !"

"J’ai essayé de m’y rendre plusieurs fois, mais on m’a renvoyé chez moi 3 fois d’affilée, sous différents prétextes (« pas de médecins », « ils n’ont pas le temps » etc) avec à chaque fois la même consigne : « revenez demain à tel créneau horaire, ils seront disponibles ». Ce qui n’etait jamais le cas. Gros manque de sérieux, à éviter si vous ne voulez pas perdre 3 demi-journées."

"On m'a prise tout de suite et les résultats étaient disponibles dès le lendemain. En revanche, l'homme qui m'a fait la prise de sang n'était pas du tout délicat et laissait l'aiguille bouger dans mon bras en plus de parler pour ne rien dire, en mode je-sais-tout. Indépendamment de cette visite, j'ai du être hospitalisée les jours qui ont suivi, et l'énorme bleu qui s'est formé suite à son intervention n'a fait que compliquer les nombreux prélèvements que j'ai dû faire à l'hôpital. On a du me piquer à 4 endroits différents et pas des plus agréables (notamment poignet et main). Je ne recommande pas."

"Venue ce jour avec le sourire vers 17h45 pour un examen à effectuer, j'ai vite déchanté devant la manière dont j'ai été accueillie par un grossier monsieur : Ah non, c'est trop tard là. - Heu...vos horaires sur internet indiquent 18h30... - Bin y a une affiche devant qui dit qu'on ferme à 18h à cause de la grève. - Ok, mais il faudrait penser à nous prévenir via internet pour éviter qu'on ne se déplace pour rien... - Ouais ouais...bin c'est devant la porte. Complètement choquée ! C'est inacceptable de s'adresser de cette manière à vos patients. Il ne faut pas oublier que votre affaire tourne grâce aux malades, il faudrait donc considérer un minimum de respect ! Il suffisait de me le dire sur un autre ton et avec moins de sarcasme, j'aurais tout à fait compris la situation !! De plus, depuis le début des grèves, il est récurrent que l'on me renvoie chez moi car la fermeture se fait plus tôt. Je reviendrai dans ce laboratoire UNIQUEMENT pour la jolie et gentille jeune fille d'origine réunionnaise dont je ne connais malheureusement pas le prénom, qui m'accueille toujours avec le sourire et qui prend même le temps d'avoir de petites conversations sympa avec moi. Il ne faut pas oublier de souligner les bons éléments lorsqu'on en voit ! Autrement, accueil médiocre."

"EXCELLENT LABO PERSONNEL TRES GENTIL"

"Les gens vraiment sympa et souriants, IL Y A des comantaires dans LE site vraiment injuste ...mais vraiment.. Le labo et lès gens vraiment sympa.. Vivement conseillé pour vos analyses .. Mercier"

"Le meilleur que je connaisse pour des prises de sang impeccables, rapides, sans douleur ni hématome"

"Code internet ne marche pas. 5 appels dt 3 mises en attente jusqu'à 23 min et 1 accrochage au nez pour ne pas avoir un résultat de NFS !!!! Hallu !!!"

"Ils sont impolies, méprisant tu dis bonjour ils ne répondent pas."

"Detestable experience, choquée du prélèvement, plus jamais"

"Excellente prise en charge - personnel aux petits soins - je recommande ce laboratoire très pointu sur le bilan anti-âge."

"A EVITER"

"Accueil et prise en compte efficace.Le technicien qui a effectué ma prise de sang était parfait. Agréable et surtout efficace, je n’ai rien senti. Ayant eu des expériences beaucoup plus compliquées je me permet de recommander l’établissement."

"Prise de sang réussie du premier coup et indolore, alors que j'ai subi ailleurs nombre de tâtonnements et bleus. Travail de laboratoire apprécié par les médecins."

"Accueil déplorable"

"PERSONNE ODIEUSE A L ACCUEIL IL FAUT FERMER CE LABO L ACCUEIL EST DÉTESTABLE ON DIT BONJOUR PAS DE RÉPONSE MERCI PAREIL AUCUNE EMPATHIE A FUIR D URGENCE"

"Je suis une professionnelle de la santé ,j ai été orientée par mon médecin vers ce laboratoire et depuis je viens toujours pour faire mes bilans dans ce laboratoiresans hésitation aucune . Ils sont très professionnels et à l écoute . Honnêtement ils méritent plus que 3 étoiles . Pour certains je trouve qu ils les ont notés très sévèrement !!!! Bonne continuation,vous êtes très professionnels."

"Mon médecin traitant m'a prescrit une prise de sang urgente et ce labo a été très réactif car en ayant fait la prise de sang à 16h20, mon médecin a eu les résultats le soir même à 18h45. Je recommande ce labo !"

"J’ai été prise en charge très rapidement. Héléna à l'accueil et le personnel médical sont très gentils et patients. J’ai pu avoir mes résultats le jour même."

"Je suis venu pour un prélèvement non sanguin, impossible de le faire! On me propose de patienter le temps de prélever les patients ou de revenir en fin de matinée ! Je bosse comme tout le monde , donc compliqué pour moi d'attendre que tous les patients passent avant mon prélèvement . Heureusement que La secretaire aux cheveux longs bruns a été très accueillante et professionnelle . Concernant le responsable de Ce laboratoire si vous n avez plus envie de satisfaire et de prendre en charge correctement vos patients et surtout avec diplomatie, il faudrait peut être songer à Prendre votre retraite . À part l accueil ne perdez pas votre temps ! A fuir !!!!!!!!"

"Parfait ! Efficace ! Le Personnel très accueillant et agréable !"

"Labo rapide efficace. Accueil souriant et à l’ecoute. Et surtout merci encore à l’infirmière (blonde bouclée) qui s’est occupée de moi avec bienveillance et réactivité."

"Pas fiable. Ouvert mais personne pour faire des prélèvements"

"Une catastrophe c inadmissible le personnel nulllllll le service nulllll Jai fais mes analyses depuis jeudi on me promet les résultats à 17h 30 pas fait et on me dit de passer samedi matin et aujourd'hui jai pas mes résultats ils me demandent de passer lundi je déconseille vivement ce laboratoire nillllll"

"Attente de 40minutes. Infirmières et secrétaires désagréables. N'hesperez même pas un bonjour c'est trop leur demander... Résultats qui arrivent 2jours après du jamais vu... Ce labo est a éviter a tout prix."

"Malheureusement pas de bonjour ni d'au revoir et simplement un pas le temps pour un prélèvement."

"Je connais ce laboratoire depuis plus de 10 ans (contrôles annuels avec prises de sang). Cette unité très compétente a des locaux agréables et fonctionnels. Surtout, le personnel médical est passé maître dans les prises de sang que l'on ressent à peine. Les résultats sont rapidement fournis ; la possibilité d'ouvrir son compte sur Internet et d'obtenir ses résultats en PDF ajoute encore au côté pratique et facile ; inutile de se déplacer."

"Une prise de sang totalement indolore ! Bravo Madame Laeticia !"

"Rapid et efficace. Personnelle bien. J’y retournerai."

"Plutôt un excellent laboratoire sauf quand la personne de l'accueil est mal lunée ou n'écoute pas ce que vous lui dites avec précisions. Après avoir reconnu son erreur, ne s'excuse pas, un certain manque de savoir vivre qui pourrait faire l'objet d'une formation ;-)"

"Bien pour le laboratoire mais le mot de passe pour lire le compte rendu est extrêmement gênant et inutile"

"Rapidité,après la queue,cordialité de l'infirmière pour répondre à la demande d'information"

"Service et qualité déplorable ! Cela fait maintenant 3 examens que je réalise chez Synlab St Sulpice. Sur les 3, la qualité du service et l'attention portés au patient sont déplorables. Les résultats ne sont jamais transmis au médecin, ni à l'hôpital bien que cela soit demandé expressément. Certains examens sont bâclés. 4 jours au lieu de 2 pour obtenir un résultat d'erreur puis 24 heures pour obtenir non pas un nouvel examen comme promis mais simplement un compte-rendu. Ceci dit, j'aurai dû me méfier car dès le premier examen réalisé chez eux, une simple prise de sang, les résultats devaient être accessibles via le site internet mais la personne en charge de la mise en ligne avait omis d'activer le compte-rendu PDF. impossible de les télécharger et personne au téléphone qui puisse vous aider à trouver une solution. En résumé sur 3 examens, 3 motifs d'insatisfactions et je ne parle pas de l'accueil déplorable qui vous fait signe d'attendre d'un simple mouvement du menton alors qu'il n'y a pas aucun patient avant vous... Je comprends pourquoi il n'y a jamais la queue là-bas contrairement à d'autres laboratoires... à fuir !"

"Secrétaire très désagréable et antipathique au téléphone. On ne parle pas mal ainsi aux gens en ayant l'air de les prendre pour des c*ns même si on est mal lunés. Ce genre de personne serait remercié si j'étais responsable du cabinet."

"Laboratoire très accueillant et efficace mais gros problème de site web puisque chaque laboratoire du réseau a un site distinct avec des codes de connexion différents. Il serait judicieux d’avoir un indentifiant unique !!! Avril 2021 : la qualité de l'accueil et de l'organisation varie trop selon l'humeur de l'un ou l'autre des membres du personnel... Aujourd'hui, j'ai dû revenir 2 fois pour m'entendre dire qu'il fallait d'abord revenir dans une heure, puis une heure plus tard qu'il y aurait de l'attente ... et finalement que l'examen que je demandais ne se faisait pas !"

"L'accueil est agréable. Le labo est petit et on n'est pas stressé par son examen comme dans une grande clinique où on est juste un numéro. Les médecins et infirmières sont très gentils et délicats (j'y suis allée 2 fois pour 2 prises de sang)."

"Quel irrespect... Vous fait patienter au téléphone jusqu'à la fermeture du laboratoire puis raccroche !"

"accueil agréable et efficace et prélèvements parfaits"

"0 Pointé je me suis présenté pour un prélèvement sanguin en tout début d’après midi 14H00 enregistrement de mon dossier ok mais on m'annonce que l employé preleveur n'est pas sur place - une heure d'attente pour enfin être prélevé. O pointé on m'annonce que les premiers résultats me seront communiqués sous 24H et l'on me donne pour cela une carte avec mon identifiant. Impossible de me connecter en ligne je contacte le labo qui visualise, on ne sait pas pourquoi, que mes premiers résultats n'ont pas fait l'objet d'un validation du médecin chef du labo, l'interlocuteur m'assure qu''ils seront visibles à 15H00 à 17H00 je me connecte pas de résultat,, je contacte le labo qui est exceptionnellement fermé à 17H00 !!!!!! je renvoie un mail en esperant recevoir une explication . A demain pour la suite des aventures !"

"Si vous aimez attendre des heures dans la salle d’attente pendant que l’unique guichetière tape la discute avec une patiente, precipitez-vous. Sinon faites comme moi, allez ailleurs..."

"les infirmières sont top en revanche la réceptionniste est EXTREMEMENT DESAGREABLE, limite malpolie"

"Avenants au téléphone comme au guichet - et rassurants lors des tests. Attente minimale lorsque j’ai consulté, et résultats rapides par internet. Je recommande."

"Personnel disponible, réactif, et à l’écoute des personnes. Je recommande vivement ce laboratoire car ils se démènent pour nous aider quelque soit notre démarche et notre lieu de résidence dans le pays. Merci à vous"

" d'accord"

"Laboratoire au Top"

" Doc était accueillant. Secrétaires hostiles et résultats de tests sanguins incomplets. Pratiquement aucune aide au téléphone. J'éviterai ce laboratoire à l'avenir."

"Je fréquente votre labo depuis longtemps et déplore depuis aussi longtemps la qualité de l'accueil. Lundi 7 juin j'apporte mon flacon d'urine et me retrouve avec la secrétaire particulièrement mal aimable que je redoute, car elle trouve toujours quelque chose à redire, le tout d'un ton sec, sans aucune aménité. On peut presque parler de dédain ou d'impolitesse. Mais cette fois, trop c'est trop ! Il paraît que mon flacon contient trop d'urine, je dois donc le laisser et recommencer chez moi. Je précise que j'ai une habitude très importante des ECBU et que je ne suis pas encore atteinte de sénilité pathologique... J'ai donc trouvé, le jour même, un autre labo, sur les conseils d'un ami. Il est plus loin mais on m'y a considérée comme un être humain, tout simplement. Le plus désolant est que le personnel chargé des prélèvements rue Saint-Sulpice est impeccable, très pro, trouvant toujours les mots qu'il faut. Comme souvent dans notre pays, c'est donc l'administratif qui pèche, quel gâchis ! Marie Paule Dubosc"

"Efficacité et rapidité."

"La femme derrière le guichet était méchante et a refusè de m'aider trouvé mrs redultants en ligne. Je devais revenir et didputé avec elle. Vraiment, n'importe de quoi. Le medcine par bontre, était rapide et gentille."

"Très bon accueil agréable et efficace"

"Très bonne organisation : résultats obtenus de manière optimale"

"Très bien valeur sûre pour leur activité."

"Je suis allé deux fois à ce labo à 8 heures du matin la semaine du 23 au 29 août 2021. Une secrétaire, la seule , se montre absolument odieuse et, chose ahurissante, me refuse par deux fois de prendre en charge deux examens différents que le labo pratique pourtant , sous deux prétextes manifestement vaseux. Du coup, ma connaissance des résultats et leur éventuel traitement prend du retard. Je fais remonter les faits à la direction général de Synlab Gestion, rue d’Hauteville puisque mes appels téléphoniques pour parler au directeur du labo de la rue sulpice , vu ce matin quand il a traversé la salle d’attente , sont systématiques bloqués par la secrétaire responsable de mes problèmes."

"Secrétaire avec des cheveux courts et noirs très désagréable. Par contre, le docteur est très gentil est à l'écoute."

"Service d'une complexité tordue et étonnante. On ne possède pas ses propres résultats: Ils sont soi-disant stockés sur un site entreprise. Pourtant sur les 4 fichiers correspondants à mes examens seul un se trouve sur le site. J'ai bien reçu tous les fichiers par email mais avec des mots de passe d'une perplexité étonnante incorporés dans des SMS que je dois conserver ad vitam eternam si je veux accéder à mes fichiers. Même quand je sauvegarde ces fichiers sur mon ordinateur, je suis tenue de me rappeler des mots de passe de 12 caractères générés par ce système de SMS. De surcroit l'application ne fonctionne pas sur portable de sorte que le partage des résultats au cours d'une consultation médicale n'est pas possible. Imaginez-vous le médecin reçoit les résultats par fax parce que Synlab estime que les emails ne sont pas sécurisés. Pourtant fax et emails sont transmis par les même canaux aujourd'hui et mon médecin reçoit les résultats des autres laboratoires par email. Il ne lui vient plus à l'esprit de continuer à alimenter la machine fax en papier, employer un assistant à surveiller la machine et classer les papiers par dossier client dans un monde de télétransmission et de Doctolib. Quels médecins opèrent encore à l'age de pierre avec fax et archives papiers? Quand comptez-vous fournir un service client plutôt qu'un service tellement protecteur de la vie privée qu'il est inexploitable?"

"Accueil extrêmement antipathique à tous points de vue ! Deux pimbêches qui pensent avoir tous les droits !! Odieuses ! Passez votre chemin . Habitant le quartier il y a des laboratoires plus valables et accueillants aussi près ! Depuis 12 ans fidèle , ils ne me verront plus… Pour DÉPOSER un flacon à analyser , il aurait fallu que je fasse la queue 1/2 heure !! Alors que d’habitude c’est très rapide !! Les 2 sont tout aussi DÉSAGRÉABLES."

"Bon environnement mais la confusion à l’accueil. Il y avait trois tests à faire selon mon ordonnance, mais l’accueil m’a donné le matériel d’un seul test à faire chez moi mais a négligé les deux autres. Quand j’y suis revenu pour rattraper les reste, une employée m’a dit qu’ils se font que le matin. Quand j’y suis revenu un jour plus tard le matin après 11h, le personnel qui l’occupe n’était pas là. Quand j’y suis revenu pour la troisième fois, l’accueil m’a dit qu’il n’y avait plus de matériel et il faudrait attendre jusqu’au lendemain après-midi. Je lui ai contesté que sa collègue m’avait dit qu’ils se font que le matin, mais elle a dit que l’après-midi c’est pas grave. Je ne sais pas qui écouter. Donc j’ai dû aller dans un autre laboratoire pour effectuer les deux reste tests, qui était beaucoup plus efficace."

"La secrétaire présente ce matin n'a aucun sens professionnel l'accueil est immonde, quand on travail dans le secteur médical la moindre des chose et surtout la compétence minimum du métier de secrétaire médical est de faire en sorte que les patients se sentent à l'aise il faudrait peut-être voir à changer de métier"

"Accueil organisé, service rapide, staff très sympa"

"Refus d'analyse deux fois de suite pour des motifs fallacieux. Personnel non professionnel."

"Accueil déplorable ce samedi matin. La personne est incompétente et ne connaît pas la politesse. Pas capable d'imprimer une facture ou de demander le bon document. Heureusement que sa collègue au standard téléphone était la pour relever le niveau."

" Les secrétaires sont tellement condescendantes, je pense qu'elles sont tellement mécontentes/déprimées par leur travail. L'endroit fait bien le travail mais le réceptionniste fait tout son possible pour être impoli avec vous. @Synlab s'il vous plaît, virez les secrétaires !!!"

" Je mets à jour mon avis. Accueil toujours super super lent, pas très sympathique, mais les techniciens qui prélèvent le sang sont honnêtement vraiment géniaux ! Super sympa, super rapide, sans bleus et vraiment compétent."

"J’ai été très satisfaite de l’infirmière qui a effectué ma prise de sang : très bonne prise en charge, attentionnée, chaleureuse et j’ai à peine senti la piqûre. En revanche, à l’accueil, les hôtesses devraient respecter davantage l’ordre d’arrivée des patients et vérifier les numéros des tickets des patients."

"L'accueil EXTRÊMEMENT Irresponsable, éviter à tout prix"

"je me présente avec mes analyses déjà faites par mon médecin, j'explique ma situation à la jeune femme à la réception, elle me rétorque qu'il ne font plus d'analyses a cette heure ci, je lui répond que c'est une urgence (noté sur mon ordonnance) la réceptionniste lève les yeux au ciel et me dit : je vais voir ce que je peux faire avant qu'elle parte que je lui indique que mon médecin m'a précisée que l'échantillon pouvait être analysé le lendemain mais que le labo devait le garder avec eux. Elle paraissait encore plus exaspérée qu'auparavant mais part demander les informations au laborantin, elle revient moins de cinq minutes plus tard en me disant qu'ils ne peuvent rien faire car ce n'était pas le tube adéquat aux analyses (ce n'est pas la première que je fait cette analyse et le tube ne présentait aucun problème ) bref ils fermaient dans une heure je pense que c'était beaucoup de mauvaise foi et énormément de fainéantise. à déconseiller si vous avez besoin d'une analyse URGENTE!!!!"

"Ne vous prend pas en considération quand vous rentrez. On vous laisse galérer à attendre, comme si la marche à suivre était évidente pour tout le monde. En revanche le monsieur qui s’occupe des prises de sang est très professionnel et gentil."

"6.01.22: Incapable de tenir l'horaire du rendez-vous urgent du matin (avant 8 heures / prise de sang à domicile) malgré un appel en leur site Saint-Sulpice la veille auprès de quelqu'un qui savait déjà tout et qui ne laisse presque pas parler !!! L'accueil Saint-Sulpice est à refondre tout comme le process de fonctionnement de l'infirmière: Pas d'appel pour annoncer un retard malgré info sur fiche de RDV indiquant 8 heures maxi. Arrivée à 9 h et personne donc sur place comme prévu. Toujours pas d'appel au client, etc... Bref, il faut savoir se mettre dans la logique client et de ses impératifs surtout si l'on accepte la prestation."

"Je viens de rester pendue au téléphone pendant plus de 20 mn sans que l'on décroche (il est 14h55, donc il me semble que ce sont des horaires de bureau, que font les secrétaires ?). La dernière fois que je suis passée pour une prise de sang, je me suis pointée à 7h10 et j'ai attendue dehors sous la pluie avant l'ouverture pour être sure de ne pas attendre des heures comme à l'accoutumée. J'étais déjà la 4ème ! Ensuite, une fois au sec à l'intérieur, alors que les 2 infirmières attendaient que des ordonnances leur soient transmises, les 2 secrétaires travaillaient sur leurs ordinateurs mais ne s'occupaient pas de l'accueil des patients. Résultat, je ne suis sortie qu'à 9h et le labo était plein à craquer de patients dont un grand nombre n'avait d'autre choix que d'attendre debout. TROP de PATIENTS et labo TRES MAL ORGANISE. Vivement qu'on ouvre un nouveau labo dans le quartier."

"Un accueil chaleureux et bienveillant. Les prélèvements faits avec délicatesse. De très bons professionnels. Merci"

"Je viens de lire des commentaires qui ne ressemblent pas du tout à ma visite de ce matin où la personne d'accueil et l'infirmière étaient dynamiques, efficaces et d'une bonne humeur réconfortante, alors que nous étions nombreux (et à jeun aussi). Merci"

"J’ai effectuer un test de trisomie 21 1 mois et demi toujours pas de réponse les analyse n’ont pas été transférer à ma sage femme inacceptable !!! Incompétence !!!! Accueil agressive"

"Pire expérience possible, déjà une fois ils ont perdu mes analyses aucune excuse. Annoncent que les résultats seront prêts dans 24h finalement c'est 48h. Finalement a cause d'une erreur dans un autre de leurs labos plus accès à mon compte et aucune aide possible (le site renvoi au labo, le labo dit qu'ils ne peuvent rien faire) Manque de sérieux total et surtout manque d'amabilité!"

"Inadmissible de laisser une seule personne à l’accueil alors que le laboratoire est toujours très fréquenté. Pour rendre des prélèvements il faut faire 40 min de queue. Inadmissible. Personnel très sympathique mais malheureusement en sous effectif ce qui met tout le monde de mauvaise humeur !"

" Un laboratoire bien organisé et propre ! L'infirmière était extrêmement cordiale et attentionnée."

"Laissé en attente au téléphone pendant des minutes entières sans mute si bien que j'ai entendu des informations confidentielles sur tous les patients qui défilaient ... et on ne m'a jamais pris au téléphone"

"Impeccable et efficace."

"Si vous cherchez un laboratoire mal organisé et que vous avez du temps à perdre, vous avez trouvé le bon endroit. A noter que le Samedi ils ferment avant 11h contrairement à ce qui est indiqué."

"Je n’ai jamais eu de pire expérience en laboratoire. Entre malhonnêteté et retard de résultats, n’y mettez pas un pied."

"Le personnel de ce laboratoire, accueil et soins, est toujours gentil. Attentif, aidant et aussi très compétent. Il y a ici une bienveillance toujours appréciée dans ce genre de situation. Un grand merci"

"Aucun suivis. Préférez un autre centre. Les filles qui sont a l’accueil sont désagréables, elles devraient changer de travail. Non respect des personnes âgées. Je mettrais 0 si c’était possible."

"Tout très bien"

"Pas de bonjour pas de sourire pas de au revoir. Quand à mon besoin, il ne semble pas intéresser la personne à l'accueil. J'ai donc fait un kilomètre à pied pour aller au labo cerballiance rue d'assas où ce fut tout le contraire"

"Professionnel et rapide"

"Je suis une habituée de ce labo et je suis tres satisfaite. les prises de sang sont toujours réalisées avec soin et les résultats sont accessibles en ligne rapidement. Il y a souvent beaucoup de monde mais l’accueil est tout de meme tres agréable et efficace."

"Parfaitement satisfait"

"Personnel de l’accueil extrêmement antipathique et en physique comme au téléphone ! Une suffisance et un aplomb alors qu’informations données contradictoires faisant rater des créneaux de prélèvements. Salle d’attente bondée sans suffisamment de sièges. Personnel pour les prélèvements agréable en revanche. A fuir."

"Personne à l'accueil odieuse, aucune considération pour les patients et communication exécrable, j'en ai été témoin à plusieurs reprises et l'ai subi directement. Laboratoire à éviter si vous le pouvez"

"Tellement déprimant de se rendre dans ce laboratoire. L’accueil est tout juste correct sans sourire voir militaire, le temps d’attente extrêmement long, très mauvaise organisation et coordination mal rodé dans l’équipe… bref … je ne recommande pas du tout ce lieu. C’est déjà assez désagréable de devoir se faire piquer, mais quand c’est dans une mauvaise ambiance… non merci. Je préfère traverser la seine vers un autre laboratoire, pour être accueilli plus chaleureusement. Et j’y gagne en terme de temps !"

"En grève en étant aussi riche une honte !"

"La personne à l'accueil est execrable et très suffisante. Ne prend aucun soin d'aider les patients, ni même de leur dire bonjour. Surtout ne lui posez aucune question, vous risquerez de l'énerver fortement Laboratoire à fuir"

"19 minutes avant que qu'un employé du laboratoire décroche le teleph.... Desorganisation totale à l'accueil du laboratoire sur place"

"Première expérience dans ce laboratoire et ce sera la dernière. Je n’ai pas grand chose à reprocher à l’accueil contrairement à ce que je peux lire dans bon nombre de commentaires. C’est plutôt l’organisation et le fonctionnement de ce laboratoire qui sont déplorables. J’ai mis 4 jours à avoir les résultats d’un prélèvement que j’aurais dû avoir le jour même, parce qu’on a « oublié » de me les envoyer, que j’ai été mise en attente et qu’on m’a raccroché à la figure à chaque fois que j’ai essayé d’appeler pour comprendre ce qu’il se passait et qu’il a finalement fallu que je me déplace pour obtenir ces résultats qui étaient urgents. Évidemment aucun mot d’excuse. Les deux fois où j’y suis allée (pour le prélèvement et pour le résultat), j’ai entendu des gens signaler les mêmes dysfonctionnements. Cela semble donc monnaie courante chez eux et ça n’a rien de professionnel."

"L’attente dans ce laboratoire est interminable. Prévoyez de rester minimum 1h sur place quand vous venez le matin. (Jamais testé en après-midi) le personnel de l’accueil n’est pas très réactif et bien souvent désagréable. Les soignants quant à eux sont agréables et efficaces."

"Bien"

"Analyse ayant été faite dans les détails ayant permis de voir l'ampleur, de comprendre davantage et de plus d'idées pour la prise en charge. Personnel que j'avais trouvé sympathique et avait vu globalement la difficulté de la situation. Labo que j'avais trouvé spécialisé compte tenu notamment de l'état des choses à cette année."

"Désorganisé. Accueil pénible et mal poli. Sale de bain très sale et minuscule pour faire les testes d'urine. J'ai attendue plus d'une semaine pour avoir les résultats par email. Et le mail en question est jamais arrivé. Donc, aucun email reçu, aucune prévention de l'arrivé des résultats. J'ai du me déplacer sur place pour avoir des nouvelles. Et encore mal reçue para l'assistante comme si c'était de ma faute le manque d'organisation et profissionalisme de la clinique! vraiment à fuir..."

"Secrétaires d'accueil odieuses et donnant des informations incomplètes et erronées. Aucun égard pour les patients. En revanche, les infirmières sont très avenantes et professionnelles."

"Secretaire à l’accueil TRÈS désagréable et insupportable. J’en ai pleuré arrivée au prélèvement, heureusement que l’infirmière était très douce et sympathique. Mon médecin m’avait pourtant prévenu mais je me suis dit que c’est pratique étant donné la proximité. Faites quelque chose c’est HONTEUX !!!!"

"Hyper gentils et doux. Prise en charge hyper rapide"

"Accueil agréable et très opérationnel !"

"La secrétaire m’a sauvé la vie. Personnel très adorable. Merci beaucoup ❤️❤️"

"Personnel désagréable, personne ne répond au téléphone, impossible d’avoir les résultats de ses analyses."

"Catastrophe !!! À chaque fois c'est une galère sans nom pour récupérer ses résultats. Un coup c'est par mail et on ne reçoit rien... Si on reçoit, il faut un mot de passe, quand on n'a pas le mot de passe on doit se déplacer pour le réclamer. Sinon c'est par l'interface Synlab, qui a changé 20 fois, qui demande des identifiants que l'on ne nous donne pas... Le personnel très désagréable se refile la faute les uns aux autres... Là j'ai attendu 17 minutes au téléphone pour que l'on me raccroche au nez sans même me parler. Je ne mettrai plus les pieds là-bas là et je commence à me demander s'ils ne font pas exprès."

"L’assistante qui m’a répondu n’a aucune patience. Elle n’écoute pas…. La prise en charge n’est pas agréable Un conseil pas plus d’une question !"

"Bon accueil et bon emplacement."

"Accueil déplorable, désagréable. La jeune femme de l'accueil est méprisante envers des gens qui lui parlent gentiment, et parfois laisse attendre les gens sans raison. Si quelqun peut m'expliquer comment on en arrive là je veux bien l'entendre. C'est pas forcement mieux dans les autres labos mais pourquoi une telle haine envers les gens ? Les personnels de caisse des supermarchés ne sont pas forcément mieux payés et ont des conditions de travail bien plus difficiles et ils sont polis et agréables. Heureusement la personne qui fait les prises de sang est très gentille et douce."

"Hotesse d'accueil à l'attitude inadmissible, sans politesse pour les patients . Inacceptable"

"Accueil déplorable, des secrétaires qui se prennent pour des professeurs et qui vous envoient bouler . Les délais pour les résultats plutôt long et surtout pas complet sans parler, de leurs moyens via internet jamais au point …. Bref à éviter Ce matin à été la goutte qui a fait déborder le vase . En arrivant je vois le monde attendant et je demande à la secrétaire pour combien de temps je devais attendre réponse de « blonde » (lol) « il faut patienter » elle était vraiment blonde je suis partie à mon ancien laboratoire Biogroup qui m’a très bien accueilli et qui m’a immédiatement pris pour les analyses . A ÉVITER"

"BON ACCUEIL - SUIVANT L'HORAIRE, RISQUE D'ATTENTE"

"La jeune femme a la reception/secretariat est tres competente et rapide, elle fait visiblement un tres bon travail, et est surtout d une rare bienveillance envers les patients"

"Assez modeste de taille, personnel avenant"

"Les infirmiers sont parfaits , mais il est dissuasif qu’il y ait si peu de personnel d’accueil ( très bien mais forcément débordé ) ( 1 seule personne : téléphone, secrétariat, accueil ) par économie ? ) !!! Pour déposer simplement un prélèvement réalisé chez soi , à 8 ou 9h du matin , il faut recommencer la queue tout entière !…une heure au moins d’attente . . Ça ne va pas ."

"Je suis allé pour Une prise de sang à faire pour ma grossesse la jeune secrétaire de l’accueil (une jolie brune désolée je n’ai pas retenue son prénom) m’a accueilli avec sourire et professionnalisme, avec tous les avis négatifs que j’ai pu lire j’avais peur finalement j’ai été agréablement surprise. Je demande qu’à être reçu comme cela partout où je vais☺️ Et Cette jeune femme a été plus qu’à l’écoute et bienveillante envers moi car j’ai une peur affreuse des piqûres elle a su me rassurer et répondre à mes questions, merci encore Mlle. Et la prise de sang s’est aussi bien passé plus de peur que de mal finalement dieu merci."

"Très déçu par ce laboratoire qui avait pourtant mes préférences ! Je déconseille vivement !"

"Personnel d’accueil et docteur très agréable et professionnel, je ne peux que vous recommander ce laboratoire !"

"Personnel sympathique, résultats rapides mais quelques soucis avec leur site internet compliqué à utiliser pour moi."

"96h après un prélèvement toujours pas de résultats dans ma boite mails (prévus en 48h) du coup j'appelle à 12h15 un samedi, je reste en attente 10min puis ca raccroche. J'essaie de rappeler dans la foulée et je tombe sur le message d'absence...la grande classe...dites plutôt que vous fermez à 12h15 et non 12h30"

"Très difficile à joindre au téléphone. Paraît manquer de personnel."

"J'ai emmener ma mère pour un test assez urgent un mardi matin. Le service sur place était tout à fait correct. Le lendemain nous avons reçu un mail avec un pdf fermé par mot de passe. J'ai appelé et demandé qu'on me donne le mot de passe pour ouvrir les résultats. La dame au téléphone m'a parlé comme si j'étais pas bien dans la tête d'espérer à avoir les résultat le lendemain, que de toute façon ça dure 5 jours et que j'avais ou alors imagine le mail ou que c'était évidemment une erreur. . Le lendemain rebelotte. Ils mon à nouveau envoyer un mail, je l'ai ignorer. Le lendemain, pareil j'ai répondu au mail en expliquant la situation et j'ai encore appelé. À nouveau une dame m'a dit d'un ton pas très sympatique que bien sûre les résultats n'étaient pas encore arrivé, puisqu'il fallait 5 jours... Le lundi prochain j'ai appelé,L pour demander à nouveau le mot de passe. Ella ma dit donné le mot de passe en me disant qu'ils nous l'avait dit le jour de notre arrivée, ce qui est 100% faux !! Et que de toute façon ils m'avait déjà envoyé les résultats il y'a 5 jours.... Ma mère de 84 ans a soufferte 5 jours pour rien. Sans mots. À part PLUS JAMAIS SYNLAB!! Abominable service."

"C’est plutôt carré les délais sont respectueux et l’accueil est correct selon moi."

"SURTOUT ; PASSER VOTRE CHEMIN ! Vous risquez d'etre tres déçus ! Très. . . Cela fait 13 jours qu'on me fait attendre mes résultats d'analyses !!! Aujourd'hui ; on m'explique qu'il faut attendre encore 2 jours !!! Alors que c'est des analyses qui ne prennent pas + d'une semaine !!! Le biologiste m'explique furtivement que ça ne le regardait pas et qu'il faut attendre c'est tout !!! Sans se mettre à la place des personnes qui attendent avec appréhension leurs résultats ni imaginer leur angoisse 🙃 A vous de voir si un tel comportement est normal ? Surtout quand il s'agit de notre santé !!! Je vous déconseille ce laboratoire et ce biologiste suffisant Et totalement inhumain !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bon accueil, personnel agréable, bien organisé et efficace."

"Jamais joignable"

"Malgré une attente assez longue, la prise de sang s’est bien passée."

"Une catastrophe. Impossible de les joindre au téléphone. Plusieurs dizaines de minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez. Maintenant le téléphone sonne occupé Si vous avez pas les moyens de recevoir ou renseigner vos clients. Ne prétendez pas etre un labo."