BIO MEDI QUAL CENTRE Orléans Martroi Laboratoire d’Analyses Médicales Laboratoire d'analyse médicale

Bon laboratoire mais un temps d’attente d’une demi heure : matin, midi ou soir. Je ne recommande pas

Parfait

Les professionnels de santé et d’accueils sont très compétents au sein de ce labo. Le problème ce sont les patients qui paniquent à l’idée d’être le premier à prendre un ticket… 😨😨 ils agissent de manière complètement absurde.

1ère expérience très positive

prise de sang ok mais résultats jamais reçu et laboratoire injoignable par téléphone, Allez ailleurs !

Personnel accueillant, prise en charge assez rapidement

J en suis a 8 appels pour avoir un renseignement. Trop grand nombre d appels ??? Alors que j essaie sans arrêter.

Trop d’attente

Très bon laboratoire où je n’ai jamais eu de souci et où mes résultats sont toujours arrivés rapidement, en général l’après-midi pour des analyses le matin. Moi aussi je me suis un peu faite avoir avec le système de ticket la première fois , mais une fois qu’on a compris c’est assez simple et ça permet plus de fluidité dans l’accueil.

Premier passage dans ce laboratoire et vraiment rien a reproché. Peu d’attente, voir même pas du tout. Personnel au top. Vraiment très bien !

Très gentil avec nous à chaque fois que nous venons.

Laboratoire efficace et rapide ! C’est le seul laboratoire où je me rend depuis 2 ans maintenant

Je suis fidèle à ce labo depuis de nombreuses années et constate lors de mes derniers passages que le sourire a disparu au niveau des secrétaires médicales à l'accueil. Quel dommage. Est-ce dû à la charge de travail ? Le système des tickets est un réel progrès. J'ai apprécié.

Parfait

J'y suis allée, il y a un mois ou deux et faut vraiment que le secrétariat soit vigilant sur l'ordre des tickets. Qu'il demande directement à voir le numéro. Il y a des gens qui doublent et ensuite quand on essaie d'expliquer que son numéro est bien passé à l'écran, on nous enjoint à attendre notre tour ce qui est stupide vu que le numéro est passé. Après, c'est un manque de vigilance et l'infirmière était très sympa.

Un accueil très pro, des temps d'attente bien gérer. Le seul bémol, le système de ticket pas forcément intuitif la première fois.

J’ai une maladie chronique je suis donc allé dans de nombreux laboratoires, mais celui-là, je n’en ai rarement vu d’aussi peu adapté PMR. Des marches à l’entrée, pas de siège pour s’asseoir et parler aux secrétaires (très sympathiques par ailleurs), toilettes, absolument pas adaptées. D’autres part, pas de papier, ni dans le rouleau ni en essuie-tout… Etonnant pour un laboratoire médical…

Le personnel est épuisé! L’accueil ne vérifie pas le numéro appelé à l’écran. Et vous enjoint sèchement « attendez votre tour ». N’essayez pas de leur expliquer qu’il est tenu de respecter l’ordre des tickets et encore moins de le lui faire remarquer. Vous allez agacer. De la fatigue? Sinon?

Accueil déplorable. On attend même pour deposer des prélèvements faits par une infirmière à domicile. 15 mn d'attente pour faire vérifier que ce sont les bons tubes. Cerise sur le gâteau on n'expedie plus de résultats imprimés à votre domicile. Accueil et services nuls.

google map m’a fait rentrer par l’arrière(ou il y aussi une façade), du coup le personnel m’a dit d’attendre à l’accueil me pointant une direction, je fais le planton , il me regarde avec des yeux bœuf , sans rien dire, aucune info n’indique qu’il fallait prendre un ticket au terminal à l’entrée principale. du coup pour avoir attendu autant pour rien j’ai préféré aller a l’autre laboratoire, bien organisé et moins d’attente.

S'il y a de l'attente c'est qu'ils sont pros et sympathiques.

J'y suis allée 2 fois la semaine dernière pour des prises de sang, je suis arrivée un peu avant l'ouverture de 7h30 (il y avait déjà 3 - 4 personnes qui attendaient). Une fois le laboratoire ouvert, on prend le ticket et en moins de 20min j'étais sortie. Le personnel est aimable et j'ai eu 2 personnes différentes pour mes 2 différentes prises de sang et rien à dire. Jamais été déçue alors que j'y vais dès que besoin depuis quelques années.

Personnels accessibles

Je ne comprends pas tous ces avis negatifs.. Nouvelle sur Orleans je me suis rendue déjà 2 fois aupres de ce laboratoire. Tout le monde a été adorable, à partir de l'accueil jusqu'au personnel qui fait les prises de sang. Et résultats dans la journée :)

Premier passage dans ce laboratoire ce matin. Je tenais à remercier l'équipe pour leur gentillesse et accueil. L'infirmière qui a fait le prélèvement était adorable et souriante.

Personnels à l'écoute et présents pour les patients.

Bien

Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Personnellement, la première fois que je suis allée dans ce laboratoire c'était en 2011 quand j'étais enceinte et j'étais très bien accueillie. Depuis, j'y vais chaque fois que je dois faire des analyses et je n'ai pas à me plaindre.

Avec les commentaires négatifs je ne savais pas trop à quoi m'attendre mais l'accueil était très chaleureux, l'infirmière hyper gentille et rassurante. Pas d'attente du tout à 13h30/45. Allez y les yeux fermés!

J’ai lu beaucoup de commentaires négatifs sur cet établissement avant de m’y rendre. J’y suis quand même allé car c’était le plus proche de chez moi. J’y suis allé ce mardi à 14h, tout était efficace : 10 min d’attente en tout, moins de 5 min pour les prélèvements sanguins. Le système de ticket à l’arrivée est efficace et respecté. Le personnel est qualifié, compétent et rapide. Dans une région notoirement connue pour être un désert médical, je suis reconnaissant et satisfait du travail de cet établissement. Merci encore pour votre travail

Ma première visite en 2019 fut très agréable. Mais ma dernière il y’a quelques mois fut horrible. Votre agent s’est invitée dans les toilettes pour me regarder uriner. Même après plusieurs demandes de ma part, suite à des traumas d’enfance. aucune compassion, en y réfléchissant j’aurai du partir… attention à vous j’ai demandé à un gendarme et un avocat que je connaît. Tout deux sont d’accord pour dire que c’est une atteinte à la pudeur même si votre personnel de santé est dans le domaine du médical. Je ne reviendrai plus en tout cas

Personnel extrêmement désagréable, peu compréhensif, ayant tendance à prendre les patients pour des idiots finis.. Si cela vous plaît, alors n'hesitez pas, vous ne serez pas déçus....

Toutes l'équipe est agréable, souriante et bienveillante !

C'est la première fois que je me rends dans ce laboratoire et bien la dernière fois. On nous demande souvent, lorsque nous arrivons dans un lieu public ou médical de se montrer poli et courtois, mais cela doit être, à mon sens, des deux côtés ! J'ai appelé avant de me rendre dans ce laboratoire, l'accueil téléphonique était correct, mais l'accueil physique MÉDIOCRE et désagréable. L'ambiance de ce laboratoire est très froide. Je n'y retournerai pas.

Super laboratoire top de la technologie

Et encore on ne peut pas mettre zéro étoile. Accueil froid, désagréable. A fuir

Vous y êtes accueilli comme un numéro et d’ailleurs ignoré totalement si vous n’en avez pas. La prise en charge pour les prélèvements y est au contraire bienveillante et efficace. Le contraste peut être saisissant.

Laboratoire catastrophique ou les clients se passent devant les uns les autres en toute incivilité malgré un système de ticket visiblement inefficace et surtout très peu visible , et bien sûr avec l’approbation du personnel , par ailleurs peu à l’écoute et peu humain , c’était ma première expérience dans ce laboratoire et ce sera ma dernière , sûrement le pire de la ville

Je me rends régulièrement dans votre laboratoire et je n’avais jamais été déçue jusqu’ici… Mais ce matin l’accueil fut détestable. Vous avez mis en place un système de tickets, Certainement pour faciliter le passage … pas si sûr. Puisqu’une dame devant moi ne s’est pas présentée à l’appel de son numéro. Quand mon tour est venu, elle m’a fait part de sa méprise…je l’ai donc, évidemment, laissée passer. Les secrétaires ont continué à faire défiler les numéros, et deux personnes sont passées devant moi …, m’obligeant à patienter un peu plus encore … Et au moment où j’ai essayé d’expliquer la situation à une secrétaire, cette dernière a refusé de m’enregistrer et s’est montrée irrespectueuse et extrêmement agressive à mon égard… Un peu de respect, est ce vraiment trop demander ?? Je tiens tout de même à souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’infirmière.

Bcp dattente, lacceuil par linfirmier à été meilleur que celui de la secrétaire.

Je recommande ce laboratoire autant à l’accueil , qu’au téléphone ou même durant la prise de sang, un personnel très aimable. Un jeune homme pour la prise de sang très rassurant et à l’écoute .Je suis passée un samedi à 9h15 , passage rapide et efficace ! Ce n’est pas mon premier passage dans ce laboratoire et je ne suis jamais déçue ! Merci à tout l’équipe

Peu voir pas d'attente à certaines heures et personnel aimable, aidant si questions sur analyses. Je n'ai jamais eu de douleurs pour toutes mes prises de sang ou autres prélèvements

Laboratoire pas sérieux et ne respecte pas les heures de rdv de plus le comble ils ont perdu mon test et non pas assumer donc ils m’ont mis un résultat au covid neutre vraiment je vous déconseille d’y aller à fuir !!!!!

La seule chose de bien c’est de pouvoir avoir ces résultats sur le site internet… sinon ils sont injoignables par téléphone toujours occupé. Et sa fait 4jours que j’attend mes résultats d’analyse impossible de se connecter pour voir mes résultat sa me met dossier par encore traité au laboratoire ou iD incorrect alors que j’écris correctement se qu’ils m’ont marquer sur le papier .. pour une prise de sang faite samedi je trouve sa très long comparé au laboratoire de la source .. en plus j’ai été mal piqué j’ai eux mal et j’ai un gros hématome..

Délai pour des analyses basiques beaucoup trop long alors que le médecin demande en urgence on nous annonce 2semaines de delai ???

Il a fallu que je me déplace le 04 pour avoir le résultat de mon test CPR qui a été fait le 03 car il ne réponde pas au téléphone, que je n’ai pas eu J’ai fais intervenir mon infirmière qui n’a pas eu plus de succès Résultat et lien par sms le 05 ( jour de mon intervention) à 6h 👏👏👏 La clinique n’avait pas reçu le résultat alors que c’était stipulé sur l’ordonnance Et de surcroît, mal aimable quand on se déplace au labo Enfin bref , très très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas ( pourtant proche de mon domicile) Je ne les recommande pas du tout

24 Décembre : d'autres choses à faire que des analyses pré-chimio, si si! Plutôt que de réaliser mes analyses pré-chimio pour le mardi suivant, on préfère avoir du temps pour soi et choisir de faire une nfs simple. Une arrogance inégalée après de multiples tentatives d'appel par téléphone, aucune excuse formulée en expliquant la situation. Mieux, on considère que c'est de la faute de l'infirmière qui a confié la bonne ordonnance (introuvable au labo) et qui avait pris soin de traduire l'urgence (habituelle) et la nécessité de réaliser l'ensemble des paramètres. Fuyez, c'est dangereux!

Nous sommes allés deux fois en 5 jours à ce laboratoire et les deux fois, nous sommes tombés sur deux personnes à peine aimables à l'accueil. La première fois, la prise de sang a mal été faite = douleur et bon hématome. La deuxième fois, nous avions demandé les résultats avant 12h (prise de sang faite à 8h) et ils ne sont arrivés qu'à 18h !! Alors que la première fois, l'arrivée des résultats n'avait pris que 4h... Déjà que l'envoi des résultats par mail n'est pas possible, même pour les envoyer à une clinique... Cela n'aide pas !

Très bon accueil de la part du personnel du secrétariat et la personne qui m'a fait un prélèvement était très agréable. Dans les conditions actuelles dans lesquelles ces personnes travaillent c'est remarquable.

C'est les meilleurs rien à dire l'accueil chaleureux les infirmière sont très sympa

A éviter si vous êtes pressé !!! Ils vous envoient les résultats partiels suite à une demande de votre médecin généraliste au bout de 3jours... mais sans les résultats !!! Vous promettent de vous les envoyer avec le samedi midi mais ne le font pas. Quand vous fetes une prise de sang le jeudi matin à 8h00 vous les aurait seulement le lundi (nous sommes le samedi après-midi)... J'avais besoin de mes résultats absolument avant ce soir !!!! Une promesse est une promesse !!!! Je ne supporte pas les menteurs!!! Et le lundi on me dit que l'on va me recontacter .... mais on me dit pas quand.... toujours en retard??? Bah oui!!! Et pour me demander comment savoir envoyé des analyses partielles d'urgence le samedi matin à la demande de mon médecin plutôt que le lundi quand on leur retelephone??? Je pense que tout est dit en fait. Plutôt que de regarder mon compte sur LinkedIn, ne perdez pas de temps et envoyez les!!!!

A éviter si vous êtes pressé !!! Ils vous envoient les résultats partiels suite à une demande de votre médecin généraliste au bout de 3jours... mais sans les résultats !!! Vous promettent de vous les envoyer avec le samedi midi mais ne le font pas. Quand vous fetes une prise de sang le jeudi matin à 8h00 vous les aurait seulement le lundi (nous sommes le samedi après-midi)... A ÉVITER

Je sais pas pour qui on fait les tests pcr !!! On a refusé de me faire tester même avec la demande de la CPAM et un antigenique positif !!

Je suis passé par se laboratoire pour un teste PCR je n est jamais pu obtenir mon QRcode il n on pas transmis le résultat c’était pour un voyage il a fallu que j’en refasse en urgence première et dernière fois chez eux

Accueil satisfaisant, mais alors l'état de propreté des toilettes laisse franchement à désirer. A 8h du matin c'est déjà (ou encore ?) répugnant, en plus le papier se trouve à un endroit inaccessible quand on tient un flacon, le sol est sale... Quand on est enceinte et à jeûn, c'est rude...

Très bon accueil, personnel très agréable et un grand merci à Sophie qui a été très douce et très gentille.

J’étais satisfaite de ce laboratoire, mais aujourd’hui découvrir que les tests covid sont côte à côte des salles de prise de sang... et bien non.... ces tests devraient être à l’extérieur sous tente ou dans un local totalement indépendant et sans passage commun!!!😡😡 On n’est pas près de s’en sortir de cette manière la! Faire se côtoyer a l’accueil personnes fragiles et potentiels malades....??? Je m’interroge encore!!!

Très bon accueil et prise en charge

.Cela fait 6 jours que j’attends des résultats qui normalement sont disponibles maximum au bout de 2 jours (allez j’accorde un troisième) J’appelle le laboratoire et je n’ai pour réponse que c’est pas prêt il y a eu un jour férié (on se trouve dans le domaine médical !!!!) mais bon j’aurais maxi dû les avoir hier et toujours pas prêt !!!!!!!! Il est 17h45 et toujours pas de nouvelle de mes analyses. Je souffre et j’attends ces résultats afin d’avoir un traitement en adéquation. Il est clair que je suis en colère mais surtout le stress des résultats s’amplifie.......

Très bon laboratoire. Personnel très réactif face à une contrainte administrative.

Standard souvent occupé mais quand on nous répond super accueil et très agréable et reponse rapide ☺️

Ouvert jusqu'à 18h30 mais si vous arrivez à 17h45 pour une prise de sang, on vous demandera de repasser parce qu'il est trop tard.

Personnel super, très agréable. Prise en charge rapide et avec le sourire.

Laboratoire a fuir

Pas de problème sur les analyses et les envoies RAS

Test covid fuyez ce laboratoire. Test mardi 3 novembre. Nous sommes le 8 novembre et toujours pas de résultats ,alors qu'ils ne font les prélèvements qu'une heure par jour. Peut être les aurai je lundi 9 soit 6 jours après. Tous les autres centre de dépistage d'Orléans donnent les résultats au bout de 48h max. La surcharge de travail n'excuse en rien la lenteur des résultats .

Bonjour J'essaie de prendre contact avec le laboratoire, depuis le début de cette semaine, car j'ai envoyé une analyse de sang le 27 octobre et depuis sans nouvelles. Ce laboratoire ne décroche pas , j'attend cette analyse pour un traitement lourd. Merci de me répondre .

Du monde mais un bon accueil. Personnel agréable et prise en charge rapide. Par contre pas toujours simple de les avoir au téléphone

Toujours un bon acceuil. personnel attentif aux patients malgré la situation actuelle sanitaire. Des clients sans-gêne impolis bravo pour votre patience. Quand aux personnel réalisant les prise de sang toujours sympathique

Standard souvent occupé ou ne répondant pas (une 30aine d'appelles tentées). Si vous attendez au téléphone vous ne pourrez pas faire durer l'appelle plus de 1 minute car l'automate raccroche à défaut de trouver quelqu'un pouvant répondre. Il est donc nécessaire d'y aller directement si vous avez 30 minutes à perdre dans la fils d'attente actuelle.

Super personnel, accueillant et à l’écoute! Je viens exprès de saint jean de braye car celui à saint jean de braye es très mauvais et plus aucunes confiance en eux! Taux de glycémie à 4.35 à saint jean de braye 😱😱😱 et pour le même jour 1.35 à Orléans chercher l’erreur! Quand ont fait de la médecine un Business!! Le choc!!

Si vous devez faire des tests covid pour prendre l'avion ce n'est pas le lieu ou ce rendre . Ont ne sais pas si c'est fait exprès pour ne pas être submergé, cependant ma mère avais un avion à prendre samedi 29 août à 12h30 elle a effectué des tests dans ce laboratoire le 26 août elle n'a pas pu avoir c'est résultat à temps. Du coup impossible de prendre l'avion et tests à refaire. Merci de votre efficacité.

rapide hygiène complète

Personnel toujours très sympathique et accueillant. Résultats bien souvent très rapide, c'est agréable. J'aime beaucoup aller là bas quand c'est nécessaire.

Trop long et ne répond pas au téléphone

Personnel accueillant, rarement un bleu au bras en sortant, elles piquent bien les infirmières, résultats rapide et fiable. J'y vais toute les 2 semaines, distributeur à disposition petit + 😊

C’est rapide et efficace .Tres bonne organisation. J’enlève un étoile car l’infirmière qui m’a prélevé ma a peine dit bonjour je me suis senti inexistante

Personnel très agréable et très professionnel ! Je recommande ce labo

Je fais toutes mes analyses là bas depuis que je sui arrivée sur l’agglomération et j’en suis très satisfaite ! Toujours bien reçues !

Très bon laboratoire personnels sympa ils offrent une boisson après la prise de sang Biologistes sympathiques même la dame 😅Je modifie l Avis. Plus de boissons au laboratoire du à des gens qui ne respecte pas et vient boire le Café alors qui ne vient pas pour les Soins. Et aussi le Covid qui malheureusement frappe à toute les portes. Pour respecter aussi les gestes barrières Mais Merci aux personnels pour leur gentillesse et Compétence et passer aussi avec les tickets c est pas mal. Pour le respect de l autre 👍

j'ai peur des aiguilles mais c'est là bas que j'ai le moins peur .

La secrétaire était désagréable m’a donné un document sans rien m’expliquer j’ai attendu longtemps alors que les personnes arrivées après moi sont passées avant. Une fois avec l’infirmiere Celle ci me tourne le dos et me pose des questions sans même regarder et ne m’explique rien

Personnel très gentille et à l écoute

Tous gentils et chaleureux !!

Accueil au top rien à dire. Sophie super je vous la conseil elle est douce et rassurante mais alors le biologiste un frustré de la vie ceux pourquoi je met 4/5 mais sinon est trop bon labo je vous le conseil.

Bonne expérience...

Bien pour Sanguin Vih

Personnel très compétent et agréable pour la plupart, Un peu d'attente à l'accueil mais il faut s'y attendre pour un laboratoire en plein centre ville

Infirmière à l'accueil pas compétente si on a une question sur une certaine analyse. Pas mal d'attente à l'accueil car pas assez de personnel. La dernière fois que j'avais fait des analysee, j'ai bien reçu les sms me notifiant que les résultats sont prêts à être récupérés au labo. Donc le deuxième jour j'y vais pour les récupérer, et surprise, je peux pas parce qu'il n'y a soit disant personne au labo qui puisse les valider. On me demande donc de revenir plus tard! Donc je comprend pas finalement ça sert à quoi cet envoi de sms! Ainsi j'étais obligée d'attendre plus que 2 jours pour avoir des analyses qui prennent même pas quelques heures! Par contre les préleveurs sont très sympas et professionnels.

Orléans Martroi très décevant : poste accueil souvent vide, pas d'information ; infirmière peu compétente

Bonne professionnelle!

Excellent accueil

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et résultats communiqués rapidement

Excellent accueil des secrétaires et des préleveurs... Quant à l'attente rien à dire. Ils font de leur mieux ... Allez y en toute confiance.

Super accueil, rapide et agréable !

Professionnel, assez rapide ( ils font de leur mieux), bienveillant et à votre écoute ! Ça fait 4 fois que j'y suis allée en à peine quelques mois et j'ai toujours été contente du service.