BIOFUTUR Saint Ouen l'Aumône- Laboratoire de Biologie Médicale - Selas Biofutur- Dr ALLOUCHE

"Biofutur"

"professionnels accueillant. Mais au niveau de l'hygiène des mains avant les prélèvements il reste encore beaucoup à faire : présence de bijoux, absence de nettoyage pour certains. C'est dommage car tout le matériel est à disposition dans les box."

"Personnelles très sympathique😊"

"Personnelles très sympathique et professionnelle je le recommande"

"Accueil aimable, biologistes compétents. Je n'ai rien à redire si ce n'est que les patients sont pris en charge rapidement et bien."

"Secrétaires accueillantes. Néanmoins les règles d'hygiènes ne sont pas respectées... lavage des mains oublié ainsi que la mise des gants."

"Je mais 2etoile car secrétaire très gentille accueillante et souriante par contre la dame qui preleve dame asiatique pas du tous mais du tous souriante on dirait quel aime pas son métier ni bonjour ni en revoir rien de cela dommage car habituellement avec dautre sa ce passe super bien."

"Un grand merci pour votre gentillesse lors du test Covid. Prise de rendez-vous rapide et très efficace tout en douceur et avec le sourire ! Bon courage à vous ! La famille Nijman"

"Très gentil et à l'écoute que ce soit à l'accueil ou le personnel médicale. Je recommande"

"Très bon accueil et à l'écoute, je recommande ce laboratoire."

"test PCR réalise avec douceur par une personne très agréable . le fait de prendre rdv est un gain de temps et simplifie les choses . je recommande ! bon courage à toute l'équipe"

"je me suis presente le 13 11 20 pour une analyse .puis le 23 11 20 pour refaire une partie de celle ci . le 01 12 20 je suis venu chercher le resultat etait incomplet j ai du refaire une prise de sang le 02 12 20 .a ce jour le resultat n est toujours pas pret (le 07 12 20)je devais presenter les resultats le 03 12 20 a mon medecin.le laboratoire ne peu m expliquer."

"Agréable et compétence adaptée selon les gens, seul bémol qui n est pas de leur faute l accessibilité en soi compliqué."

"Un site systématiquement en dérangement COVID-19 ou pas car c'était ainsi bien avant le COVID .... et malheureusement les choses sont loin d'être améliorées .... TOUT VIA INTERNET !!!! encore faudrait-il que cela soit OPERATIONNEL ! consternant ... bon courage et respect pour ceux et celles qui sont en première ligne"

"Pourquoi 2 étoiles ? Car j'ai était testé positif covid19 samedi dernier et pendant 5 jrs le laboratoire avait un soucis de remontée des tests à la sécu donc gros foutoir pour l'arrêt de travail. Il aurait été judicieux d'arrêter les tests durant cette période."

"1 étoiles parce que le test pcr c’est bien passer sinon ... le laboratoire ne décroche jamais au téléphone. Les résultats qui devais arriver en 24h toujours pas reçu . C’est n’importe quoi ."

"Tests pcr pour toute la famille réalisé mercredi 31 mars 12h30. Toujours pas de résultats samedi 3 avril 13h sur le site (analyses en cours...) et impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone pour le signaler. De lassitude je poste ici. Peut être que quelqu'un au laboratoire le verra ? Si tous ceux qui ont fait un test le même jour n'ont pas de résultats, il faut craindre que le taux d'incidence ne s'améliore pas. Suggestion mesure corrective : Pourriez vous laisser à dispo des gens qui se font tester un répondeur qui enregistre ou un email pour vous signaler ce type de pb svp ?"

"Prélèvement PCR en lui même très bien. RAS. MAIS les délais pour les resultats c'est lamentable. Au bout de 74h !! Toujours rien. On ne peut joindre personne. Le secrétariat ne décroche jamais. J'ai finalement du me déplacer au centre de prélèvement pour avoir les résultats"

"Je me permet de mettre un avis pour prévenir les personnes qui prennent un rdv précis pour pouvoir aller au travail apres , j'ai pris rdv a 7h25 mais a ma grande surprise cela ne sert pas a grand chose car vous faites la queu dehors avec les personnes qui n'ont pas rdv, résultats je suis passée a 7h45 et donc fini a 7h50. Bilan retard au travail"

"Il m'avait promis le résultat du test PCR en 24h et ils ont tenu parole. Prélèvement fait un samedi après-midi, résultat le dimanche matin pour prendre l'avion le dimanche soir."

"Pour le professionnalisme et l'amabilité, vous les trouverez ailleurs mais pas ici. Aucun flux n'est gérer face à une clientèle qui est complètement perdue dans ce laboratoire aussi grand qu'une studette. Les personnes y travaillant faisant que se plaindre, vous pouvez y entendre je ne vais pas faire l'assistante sociale parlant des clients et la collègue qui rit. Mépris et non respect des personnes décontractés. Si elles ne se reconnaissent pas, une au cheveux long aigris et à lunette et l'autre coupe carré et lunette et complètement malaimable. A vomir."

"Un service très nul, personnel me raccroche au nez , après plusieurs tentatives , je n'arrive pas les joindre. Il vaut mieux aller ailleurs."

"Malheureusement je ne peux pas donner 0 étoile, Je tiens à porter à la connaissance de tous que par la faute et le manque de professionnalisme du personnel de ce laboratoire je me trouve dans une situation tres embarrassante. J ai téléphoné la semaine passée pour un rdv pour un pcr rt voyage ; il m'a été repondu de me présenter sans rdv.ce matin je m'y suis rendue et la mauvaise surprise ils me déclarent que je devais avoir pris un rdv et que les consignes ont été changées vendredi , un jour apre mon appel.mon vol est pour demain et je ne trouve nulle part un rdv pour aujourd'hui ou demain matin.ils auraient pu faire une exception mais non ils m'ont carrément viré sans se soucier du mal qu'ils m'ont causé. Je suis très très déçue"

"Je suis arrivée ce matin pour faire une prise de sang, je n'avais pas mon masque, j'ai demandé à l'accueil s'il en ont pour me donner. La secrètaire me réponds déjà on fournit pas aux patients, et si vous ne l'avez pas on va pas vous faire la prise de sang. A l'hôpital même si on n'en a pas on fournit pour soigner les patients, et pourquoi au laboratoire on ne peut pas fournit. Ils sont tellement désagréable c'est à fuir carrément. Il n'y a pas de discrétion tellement ils parlent fort aux patients. S'il avait d'autres laboratoires ils allaient plus me voir. Ils se prennent trop pour des médecins tchippp"

"J’ai pris rendez-vous pour un test antigenique, après 15 minutes d’attente alors qu’il n’y avait pas de queue, personne ne m’avait enregistré. J’ai fini par aller à la pharmacie qui est à deux pas et qui en 5 minutes m’a pris en charge."

"Prise de rdv en ligne via doctolib pour un test pcr voyage vers midi. 6 heures plus tard, le résultat est obtenu ! Efficace et merci à la jeune femme qui nous a reçus et a pris le soin de nous demander quand on allait partir."

"Parfait, rien à redire ! Nous avions Rdv pour un PCR le matin et avons été pris à l'heure, un peu en avance même. Personnel aimable et explications claires. Résultats dans la journée."

"Qualité des analyses médicales et personnel au top, MAIS!!!! Ne connaissent pas la Carte Mobilité Inclusion pour les personnes handicapées (dixit ici on ne prend pas cette carte, ce sont les consignes qui me sont fournies)... Un responsable est venu me confirmer que cette carte n'était pas prise en compte dans l'établissement et m'a demandé de prouver mon handicape dans la salle d'attente en devant montrer devant tout le monde l'un de mes handicapes... Vive la déontologie !!!! Je n'avais jamais été autant humilié par un professionnel de santé !!!!!! J'ai bien entendu prévenu l'Agence Régionale de Santé ainsi que l'ordre des médecins. Je n'ai pas déposé plainte mais une main courante, la prochaine fois ce sera une plainte. Si ils lisent ce commentaire ils savent parfaitement qui je suis car je sais de source sûre (et oui...) que mon cas a été exposé à tout le personnel, de plus j'y vais régulièrement. J'écris ce commentaire en décembre 2022 alors que les faits datent de mars 2021 car il y a quelques jours en visitant ce laboratoire je me suis aperçue que le secrétariat n'a eu aucune consigne convenable pour prendre en compte la carte de priorité. Un effort a été fait car ils la prennent en compte maintenant, mais ne savent toujours pas comment réagir face à la présentation de cette carte (je préfère préciser que je reste courtois, correcte et humble lors de la présentation de ma carte). FAITES UN EFFORT, VOUS N'AVEZ PAS LE CHOIX C'EST LA LOI !!!"

"Personnel accueillant et sympathique merci ça fait plaisir 😊 dès le matin"

"Très Bon accueil et suivi des résultats, aucun soucis,comme d habitude. Merci a tte l équipe"

"Tout c est bien passé comme habituellement. Cordialement"

"Bonjour, Tout s'est très bien passé, rien à redire. Merci, bonne continuation."

"Bon laboratoire , tout se passait bien avec des examens medicaux à faire tout les mois. Autant à l'accueil qu'aux prélevements. Malheuresement à ma visite d'hier une personne a mis une tâche noir à cette belle équipe. Vraiment tres peu accueillante j'etais seule dans le laboratoire j'etais prête à attendre qu'elle finisse ce qu'elle avait à faire avant de presenter. Elle voulait absolument que je prennes un ticket et me repond d'un air autain je suis occupée. Une fois qu'elle avait fini et etant toujours seule au laboratoire elle m'appelle 33. Un peu d'humanité et dire simplement Mme vous pouvez venir serait quand même plus appreciable. Sans compter le manque de bonjour, aurevoir etc.. et des documents qu'on ne me demande plus car je viens tout les mois dans le cadre de ma grossese. Et le refus de me faire passer un prelevement demandé par la maternité. Vraiment dommage qu'il y ai des elements qui gâche tout le travail et la sympathie de leur collegues .."

"Service l'accueil nickel, l'infirmière compétences, la confiance au laboratoire 10/10. 👍"

"Bon accueil , le personnel est pro. 👍😊"

"Très bonne accueil rapide et efficace."

"Bien accueil"

"Un peu déçue car j’appréciais les résultats rapides de ce laboratoire… Je viens faire une prise de sang pour grossesse étant inquiète dans son évolution. J’ai demandé à deux reprises quand allais je avoir les résultats? On m’a répondu à deux reprises le même jour à 17h. A ce jour mes résultats sont toujours « en cours ». Mon inquiétude est toujours présente et vais devoir attendre le lundi je l’espère. (Prise de sang faite samedi matin)"

"Prise en charge rapide, personnel expérimenté et délai de résultats comme annoncé le jour du prélèvement."

"Très bien"

"Super laboratoire avec une équipe super très rapide et efficace !"

"Tout est parfait, accueil, prélèvement, résultat. Très rapide"

"Toujours très bien accueillie ! Personnel efficace et agréable."

"Rapide et efficace. Au top"

"Mon rendez-vous c’est bien placé."

"le personnel fait au mieux Pour ma part le temps d attente et plus que correcte"

"Je n'ai absolument pas senti la piqure lors de la prise de sang Bon accueil et prise en charge rapide. Bravo à l'infirmière ..."

"Bien, attente et examens rapides"

"Excellent laboratoire que ce soit l'accueil comme les infirmières !"

"Très bon laboratoire. Cela fait des années que j'effectue mes examens chez eu. Les résultats sont le plus souvent disponibles au courant de la journée ou maxi 2 jours plus tard. Pas besoin d'aller les récupérer sur place, tout arrive sur l'espace patient et on reçoit une notification pour nous prévenir de la mise à disposition complète des résultats."

"Très bon laboratoire personnel aimable Résultats rapide"

"Très bien accueillies et très bonnes explications claires et précises Merci"

"Ras"

"Laborantine peu aimable Bras bleu depuis le 1er juin"

"Équipe très sympa et accueillante. Je recommande."

"Un lieu très propre avec un personnel accueillant, organiser et dinamique"

"Toujours accueillant et rapide"

"Personnel symphatique et très compétant"

"Satisfaite de l accueil et de la prestation bonne journée"

"Très bien"

"Accueillants, gentils et efficaces 😊"

"Équipe sympa et résultats toujours rapides 👍"

"Super accueil ! J’ai eu un médecin très doux et à l’écoute ! Je recommande ce labo !"

"Bon laboratoire, personnels agréable."

"Super bien accueilli pas beaucoup attentes merci à vous"

"Super bien accueilli très aimable je vous remercie"

" C'est très bien "

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"Résultats rapides, clairs. RAS"

"L'infirmière super gentille, aimable et très douce pour la prise de sang !"

"Très bon accueil et toute l'équipe est très sympathique."

"Bonne prise en charge rapide et efficace. Organisation bien rodée."

"Très aimable, et résultat en temps et en heure"

"Accueil sympathique, pas d'attente, infirmière au top"

"Equipe sympathique, et les résultats sont arrivés très vite sur le site web pour la consultation"

"Équipe accueillante et très gentil"

"Accueil chaleureux, prise en charge très rapide, les personnels aimables et très professionnels"

"Super laboratoire très gentille"

"Bien"

" Merci et au revoir "

"Très bon accueil. Infirmière top. Résultat en.ligne"

"Laboratoire proche de mon domicile, prélèvements sans rdv et résultats très rapides. Efficace et pratique."

"L'accueil est parfait, je ne sais pas s'ils donnent des résultats en urgence mais si les résultats prendront moins de jour a donner ça aurait plus que parfait. Bon travail"

"Je suis allée faire un frotti de routine au laboratoire biofutur et j'ai été très bien accueillie par l'équipe. Le Dr ALLOUCHE a été très doux, je n'ai rien senti. Merci"

"Très professionnel"

"Le personnel est toujours pro et accueillant. Il n'y a pratiquement pas d'attente.."

"Super labo un bon accueil et les personnes qui piquent nous mettes a l'aise."

"Tres bien rien à redire Bien accueilli et résultats sur internet rapidement Impeccable"

"Évitez le samedi matin ! C’est très long"

" Haut "

"Ne rien changer, c'est parfait ainsi"

"Très bon accueil. Résultats disponibles rapidement et facilement accessibles sur internet"

"Bon accueil"

"Personnel accueillant et agréable."

"Pas d'attente, très professionnel, cela fait des années que fréquente ce labo."

"Accueil rapide et infirmière douce. Résultats le jour même."

"Satisfaisant"

"Merci pour la célérité des résultats"

"Très accueillant."

"Laboratoire saint-Ouen-l'Aumône Excellente prestation"

"Laboratoire sérieux. Equipe professionnelle, attentionnée et réactive. Merci de votre aide, écoute et accueil !"

"Visite pour prise de sang sans rdv. Prise en charge rapide et sans douleurs, comme d'habitude."

"Bon laboratoire aucun problème à relever"

"Bon accueil, personnel efficace, résultats envoyés dans les délais, c'est parfait"

"Rapide,efficace et courtois Franchement bravo"

"Mon examen c'est très bien passé. Personne sympathique"

"Rapidité et efficacité"

"Tout est parfait, rien à dire et personnels très compétent"

"Très efficace, et très rapide, accueil chaleureux"

"Ça c’est très bien passé !"

"L’accueil n’était pas cordial, sinon les praticiens sont top"

"Parfait ; tout c est bien passé"

"Très bien"

"Accueil sympathique attente raisonnable la prise de sang au top"

"Personnel compétent et rassurant !"

"Très bien, horaire respecter, aimable et souriant. Résultats rapide."

"Bon accueil, professionnel, rapide et efficace, je recommande"

"L equipe est super ,l etablisements est tres propres"

"Très bien que ce soit l'accueuil ou la prise de sang."

"Laboratoire au top, très professionnel et accueillant, prise en charge rapide, ravie de mon expérience au sein de cette équipe."

"Très rapide et résultats au maximum le lendemain et le jour même pour une prise de sang"

"Très pros"

"Très bon accueil"

"Accueil très sympathique Intervenante, pour la prise de sang, aussi efficace qu’aimable Résultats rapides"

"Très bon accueil et équipe à l'écoute."

" Haut "

"Je conseille a beaucoup de gens,de venir à st Ouen l'aumône, loboratoire super,et un super accueil"

"Bon accueil et prise en charge 😊"

"Pas trop d'attente pour le dossier L'infirmière fut agréable Et bon suivi des examens pratiqué. J'ai eu un souci dans mes résultats on m'a téléphoné le soir même pour avoir plus de renseignements et on m'a donné des conseils. Très bon laboratoire et sérieux ."

"Bien reçue avec le sourire. Toujours satisfaite depuis de nombreuses années"

"Je recommande le laboratoire biofutur ,une équipe à l'écoute et très professionnelle. J'avais perdu mes identifiant, elle me l'ai à redonner avec gentillesse. Merci pour votre professionnalisme ."

"Efficacité du personnel Salle d'attente spacieuse Rapidité entre l'enregistrement et l'appel"

"Service rapide et personnel accueillant"

"Service au top"

"Accueil convivial et efficace"

"Attention nouveau horaires 7h à 15h30 Accueil bien Rapide"

"Très bon laboratoire, le personnel est efficace et accueillant. Résultats rapides"

"Très efficace laboratoire d'analyse avec un accueil cordial sans trop d'attente"

"L accueil à était parfait ,les résultats sont très rapides merci beaucoup 👋😎👍"

" Saint ouen l'amone "

"Bon accueil, personnel efficace et rapide."

"Premier bon contact efficace et sans accroc."

"Parfait, équipe agréable et rapide. Bravo"