BIOGROUP BIO-SANTIS - Laboratoire Le Pontet

"Ce matin je me suis vu refuser la prise de sang pour mon bébé de 1 mois qui était à jeun sous prétexte qu'ils n'étaient pas assez nombreux pour la réaliser... jusqu'ici rien d'anormal. Par contre j'avais malheureusement oublié de prendre un ticket (il y avait personne devant moi), une personne est arrivée après moi et en a pris un... la dame m'a donc dit d'un ton assez froid vous n'avez pas pris de ticket donc je fais passer l'autre personne devant vous (je venais d'attendre 15 min déjà avec mon bébé. Et quand je lui ai répondu désolé d'avoir oublié le ticket mais mon bebe est à jeun et elle doit faire une prise de sang elle m'a répondu (sur un ton encore plus mauvais) ah mais non, il faut prendre rdv je ne ferais pas la prise de sang. Pas avant 10h!! J'avais appelé le laboratoire de Sorgues juste avant d'aller à celui de realpanier pour m'assurer de pouvoir m'y rendre sans rdv et elle me l'avait confirmé. Ils sont d'une mauvaise fois à realpanier c'est impressionnant de travailler dans le milieu médical et d'être aussi inhumain !!! J'ai fini par aller à sorgues avec un bébé en pleure et elle a pu me faire la prise de sang alors qu'elle était TOUTE SEULE dans son labo."

"Le personnel de ce laboratoire est sympathique. La dame qui s'est occupée de piquer mon fils a été bienveillante avec lui, elle a prit le temps nécessaire pour lui expliquer ce qu'elle allait faire et le rassurer. Résultats rapides"

"C'était un samedi 10h50. Je ramène mon 2e échantillon de corpro (caca). La dame qui l'accueil me répond froidement que je devais le ramener avant 10hr le samedi. Alors que le monsieur qui a pris mon 1er échantillon m'avait rassuré que je pouvais le ramener avant midi. En plus une femme m'avais rassuré aussi par téléphone que je pouvais le ramener avant midi le samedi. A ce jour je ne comprends toujour pas pourquoi cette nana de l'accueil m'a humilié devant tout le monde en me répétant plusieurs fois qu' ils m ont pas dit que je pouvais avant midi mais avant 10heur. Bref elle me prenait d en haut pour je ne sais quelle raison. Je voulais juste lui dire que vous vous croyez superieure ? Sachez que vous aussi vous faites caca comme moi et comme tout les humains de cette planète. Plus envie de retourner à ce labo à cause de cette nana froide et sans respect. Dommage pour le reste de l'équipe d'habitude ils sont toujours très bien."

"Une personne a l’accueil est très désagréable Prenez bien votre ticket sinon elle vous regardera et décrochera son téléphone sans jamais vous prendre sans rien vous dire"

"Test covid uniquement sur RDV. Pas d'attente et les résultats sont arrivés en moins de 24h. Le personnel est gentil, je le recommande."

"Test Covid sur rdv pris en ligne via doctolib.fr Rapide, 5 minutes d'attente. Personnel courtois et attentif."

"Prise de sang faite avec 12h de jeune sur une personne âgée ... à ma grande surprise sur les résultats il est noté : les conditions de jeune pour ce bilan on pu être acquises. - Donc on la questionne sur l’heure de son dernier repas on lui fais la prise de sang on lui dit tous est OK... mais en réalité quel est le problème ? Des professionnels qui ne font pas leur travail tous simplement !!! Et quand on se rend au laboratoire pour demander des informations à ce sujet on tombe sur des professionnel incompétent et irrespectueux !"

"Bonne prise en charge personnel agréable et efficace"

"Beau laboratoire. Propre est de taille correct. Personnel sympathique et compétent."

"Je vous déconseille d'aller à ce laboratoire. Étant mineur mais ayant une attestation faite par le Planning Familliale, je suis censé avoir le droit de faire mes testes (information confirmer par le Planning). Je leur transmet l'information, ces derniers me réponde qu'il ne veulent pas en me parlant mal et me prenant de haut. Je leur dit d'apeller le Planning pour avoir confirmation de leur part, ils ne veulent toujours pas."

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait. - un petit bonjour quand on arrive - on a une ordonnance pour un pcr en urgence sans rdv forcement chez eux complet - je pose des questions on me coupe la parole car une collegue viens montrer des papiers - on ne sais pas me renseigner ou je pourrais aller ailleurs pour me faire tester Bref personnel incompétent très autain et manque d'accueil évident. Aimable pour pas un sous Et après ça met des messages en nous demandant d'être respectueux ..."

"Horaire de Rdv respecté, accueil aimable"

"Organisation désastreuse, priorisation du travail incohérente, la politesse est à revoir, je pense que le fait de dire juste bonjour aux personnes qui rentrent ne ralentirait pas plus les personnes de l'accueil qui sont très désagréables. Seul point positif, l'infirmiere qui s'efforce d'être un peu plus agréable que les autres. En résumé prise de rdv sur doctolib a 9h40, prise en charge par les secrétaires a 10h10 et sortie a 10h15 car j'ai été obligée de me manifester pour ne pas me faire passer devant."

"Accueil sympathique, équipe efficace et professionnelle !"

"Réception très bonne .Personnel au top(accueil et infirmières) . Parking facile Par contre ,pourquoi les résultats ne contiennent plus les résultats de la précédente analyse ?"

"Prise en charge rapide et tests effectué avec bienveillance"

"Très bon accueil , contact agréable."

"Parfait"

"super, continuez à être toujours aussi aimables!"

"Prise de rdv possible sur Doctolib Parking à proximité Bon accueil"

"je tiens ici a présenter mes escuses aux employés de ce laboratoir. Dix ans que je fréquente ce laboratoire et j'ai toujours été bien reçu, même ce matin alors que deux jours avant j'avais été irracible. On peut toujours trouver de bonnes escuses à ses sautes d'humeur, je dois dire que pour un petit retard j'avais poussé un peu loin le bouchon. Je maintiens j'ai toujours été bien reçu par le personnel."

"Rapide et efficace rien à dire"

"rien à dire top"

"Personnel très gentil et à l'écoute"

"Très bonne équipe. A l'écoute des patients. Respect des particularités de chacun."

"Très bien de ne pas à avoir à changé le mot de passe Facile à retenir Simplement spécifié mettre les 3 lettres en majuscules merci beaucoup"

"Lieu correct. Manque de personnel. Manque de bonjour et au revoir . Cela compte aussi."

"Comme d’habitude, bien reçue et employés très sympathiques ! S. J."

"laboratoire très agréable avec du personnel très courtois et professionnel"

"tres bon acceuil personnel tres compétant serieux et tres sympatyque a recommamdé merci pour tout"

"Très bien reçu et écouté..."

"Service satisfaisant"

"Accueil agréable et rapide"

"Au top l’équipe!"

"Bon accueil et à l'écoute"

"Parfait et rapide Personnels très agréables"

"Toujours très bien. Accueil et compétence."

"Rapidité d'intervention, personnel compètent"

"Personnel très bienveillant malgré la surcharge de travail."

"Personnel compétent et accueillant merci à eux"

"Bien reçue passage rapide et les preleveuses toujours au top on ne sent rien"

"professionnalisme et empathie"

"Très bon accueil ! Professionnalisme +++ Merci !"

"Magnifique"

"Rapide, efficace et bon accueil. La nouvelle façon de recevoir les résultats (en 6h) par PDF sécurisé par mot de passe est beaucoup plus simple que l'ancienne méthode."

"Demande traitée rapidement de manière efficace. Un personnel à l écoute et professionnel de notre arrivée jusqu'à la salle de prélèvement. Bravo"

"Personnel rapide et compétent. Et enfin un système permettant de consulter ses résultats sans se prendre la tête..."

"Très bien"

"Personnel très agréable , aux petits soins pour les patients."

"Facilité et rapidité pour la prise de rendez-vous, personnel sympathique et agréable."

"suivant l'heure peu d'attente, personnel agréable et ne font pas mal lors du prélèvement"

"De nombreux prélèvements réalisés par le laboratoire du Pontet, même en urgence. Les retours sont toujours revenus dans les délais. Le personnel est très professionnel, les prélèvements sont réalisés avec beaucoup de bienveillance. Merci pour votre professionnalisme."

"Super agréable est attentionné merci beaucoup"

"PERSONNEL TRES SYMPATIQUE ET ACCEUILLANT ET TRES PROFESIONNEL"

"Personnels professionnels, merci"

"RAS"

"pris en charge rapidement et très avenant.merci encore"

"Pas d'attente, personnel aimable."

"Accueil très chaleureux, personnel très professionnel et sympathique"

"Personnels sympathiques ,souriants et compétents."

"super equipe tres gentille"

"Un accueil très agréable et en plus le médecin qui m’a fait le test était très doux et agréable."

"Personnel tjrs très agréable et accueillant"

"très bon laboratoire. personnel accueillant et compétent."

"J'espère que mon avis ci-dessous sera publié, par 2 fois il a été refusé pour motif, je cite : (Merci d'avoir laissé un avis sur BIOGROUP BIO-SANTIS - Laboratoire Le Pontet. Malheureusement, nous ne l'avons pas publié, car : Les processus et systèmes de modération de Google ont identifié du contenu susceptible d'être une interaction artificielle. Il est possible que votre contribution ait aussi enfreint d'autres règles.) Personnel super gentil et à l'écoute des patients. Très peu d'attente pour l'examen. facilité pour récupérer les résultats sur internet"

"Un accueil très professionnel. La personne de l'accueil a répondu à mes questions avec beaucoup gentillesse. Très bien."

"Labo très efficace, disponible, facilitateur, je recommande vivement et merci aux 2 laborantines sur place, de bon conseil et très pro."

"J’y vais depuis le mois de juillet 2022. Ma dernière visite était ce mercredi. Tous sont des professionnels bienveillant ! Il y a très peu d’attente, ce qui est appréciable lorsqu’on veut aller travailler juste après. Je recommande a 100%"

"J'ai déménagé, mais pour tous mes analyses et prises de sang chez eux.jaime bien très professionnels."

"Ras"

"Très bien accueilli. Personnels compétents Je vous le recommande."

"Très bien peu d attente"

"Rien à dire.Bien"

"Accueil ok Prise de sang ok"

"Personnel compétent et souriant. Résultats remis dans les délais impartis. Facilité de stationnement. Lieu propre et agréable. A proximité de la Boulangerie Ange, lieu agréable pour rompre le jeûne imposé lors de certaines prises de sang."

"Je recommande pour la rapidité de prise en charge, ainsi que pour les résultats! Personnel agréable et professionnel."

"Personnels compétents et trés aimables"

"très bonne accueil traitement rapide"

"bien reçu"

"Très satisfait"

"Personnel agréable , efficace , rapide , RAS . petite remarque .... mettez un panneau sur votre appareil à tickets ... Veuillez prendre.. etc . Merci bonne journée , cordialement ."

"Toit s'est très bien passé."

"Passage rapide,très bon accueil !!👍"

"Accueil et Personnel aimable, professionnel et efficace."

"très sympathique ,infirmière très douce"

"Très bon accueil, prise en charge rapide sans rendez-vous, prise de sang parfaite, technicienne très appliquée. Résultats envoyés par mail et rapides."

"Personnels sympathiques et professionnels."

"Du personnel agréable bienveillant. Je recommande ce laboratoire."

"Très bonne infirmère : prélèvement sanguin sans douleur."

"TVB Merci !"

"Très content du Laboratoire , personnel accueillant , attente très raisonnable à l'enregistrement du dossier, infirmière très agréable sans douleur. Merci"

"Très bon accueil et rapidité dans les actes. Je recommande"

"Tout parfait l'accueil et le prélèvement !"

"Accueil agréable et efficace"

"L'équipe est amicale et efficace."

"Personnel bien à l'écoute et qui vous rassurent."

"Très bon accueil et personnel au top"

"tres content du service fourni rapidite et efficacite"

"Ravi , accueil impeccable et infirmière au top"

"Personnel accueillant et professionnel, rapidité dans les actes et les résultats. Je recommande."

"RAS"

"Bon accueil rapidité très bien"

"Efficacité et très bon accueil"

"Personnel souriant et compétent"

"personnel très agréable et compétant"

"rapide et pro. parfait merci"

"Oui absolument tout à fait bon accueil et l'infirmière très sympa"

"Très à l’écoute et vraiment très agréable"

"Personnel au top."

"Parfait : tout le personnel est très professionnel, efficace et d'une grande gentillesse."

"Rapide, efficace, accueillant, sympathique"

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Clair et net"

"Excellent service ; bravo à toute l'équipe !"

"Parfait !"

"J'y viens depuis toujours, compétence et gentillesse. Bravo à eux"

" Haut"

"Bonsoir, Le personnel est très accueillant, agréable et très sympathique, je recommanderai le Laboratoire à mon entourage, merci"

"Cela fait deux fois que j’y passe cette semaine et j’ai eu la chance de tomber sur la même personne qui est très sympathique et qui a de l’humour elle se reconnaîtra Je suis très satisfait de ce laboratoire qui sera désormais le mien Bien sincèrement Fabrice Demeurisse"

"Very kind pleasant staff - very professional - équipe très accueillante et professionnelle"

"Parfait ! Équipe très chaleureuse et professionnelle, résultats rapides."

"Personnel sympa, compétent, doux et patient pour la réalisation de prise de sang. Les résultats sont faciles à obtenir par internet. La salle d'attente est climatisée et il y a une fontaine d'eau."

"Super équipe"

"Le mieux est d'y aller en milieu de matinée 10h00, retraités absent"

"Professionnels !"

"toujours aussi gentils"

"Toujours très bien accueillie . Le personnel est à l’écoute des problèmes et fait en sorte de nous aider quelque soit la demande . J’y vais régulièrement depuis plusieurs années . Je suis très satisfaite ."

"Personnel très agréable, très efficace et très rapide. je n'ai même pas senti la piqure. Merci"

"Bonjour, accueil souriant, patient et efficace, merci !"

"Encore une fois, accueil agréable et passage rapide au prélèvement. Parfait."

"Bon accueil, rapide, professionnel."

"Rapide et très douce intervention. Merci"

"Très professionnel, et très bon accueil."

"Réactif / courtois / et professionnel…. Merci 🙏"

"Équipe super, jamais déçue et ce depuis quelques années déjà !!"

"Laboratoire propre, personnel agréable et à l'écoute. C'est egalement tres rapide. Parfait pour moi"

"Très très bien"

"Très bon labo, rapide, efficace, accueil sympathique, donc parfait"

"J’appréciais beaucoup ce laboratoire qui ce trouve à 5 min de mon domicile, jusqu’à ce matin, je me présente à 8h20 pour un test de glucose étant enceinte de 6 mois. La personne de l’accueil me demande si j’ai pris RDV, je réponds que non car c’est un laboratoire SANS RDV. Elle me dis que ce n’est pas possible de me faire mon test car une personne occupe déjà « la salle dédiée », pourtant d’autre salle sont disponibles et vides. On me demande de revenir un autre jour ou de me rendre à un autre laboratoire. Je rappelle que je suis une femme à grossesse pathologique et que me déplacé est difficile pour moi. J’ai du faire sortir mon mari du travail pour qu’il m’amène au laboratoire du même groupe sur MONTFAVET. Et surprise, la bas il n’y a que 2 salles de prélèvements, et à l’heure où je vous écris cet avis je suis présentement dans un fauteuil dans une de ces deux salles en train de faire mon test du glucose avec un personnel très bienveillant qui n’as pas rechigner pour me prendre et qui ne m’as pas fais me sentir en trop. Mon mari a appelé le secrétariat du groupe du pontet pour demander l’avis d’un responsable biologiste et une explication fiable les secrétaires n’ont pas voulu leur donné suite, bizarrement face au mécontentement de celui ci on pouvait à nouveau me prendre pour mon test. Alors sachez messieurs et madames les secrétaires que nous ne sommes pas tous bénéficiaires de la CMU, que nous travaillons et que nous n’avons pas TOUS notre temps LIBRE. Un peu de bienveillance dans votre laboratoire ne serait pas de refus. Très déçue, je me rendrais dorénavant sur MONTFAVET (à 20 min de mon domicile) pour bénéficier d’un accueil digne d’une service public de santé ! Merci bonne continuation."

"Tres bon accueil personnel compétent et souriant malgré la charge de travail importante.Personnel que je remercie pour leurs professionnalisme."

"Très bien accueillie, infirmière très sympathique"

"Tout c'est bien passé"

"Très contente de vos services"