BIOGROUP CBM25 - Laboratoire des Thermes

"Très a l'écoute et agréable"

"Ma femme a fait un test PCR covid-19 dans ce labo. La personne qui lui a fait le prélèvement nasal n'avait pas de masques. Elle a été en face à face avec ma femme qui est enceinte. Je trouve cela inadmissible. Si elle fait cela avec toute le monde, notamment des personnes agées, c'est de l'inconscience. Je mets une étoile pour la rapidité des résultats. merci."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait bien volontiers... Je ne sais par quoi commencer. Nous venions pour un test PCR et un test sérologique avec une ordonnance d'un médecin généraliste. Pour remettre en contexte, nous souhaitions connaître les délais exact des résultats, car ils nous étaient demandé par une compagnie aérienne (voyage pro), des résultats datant de moins de 48h. (Je sais que ce n'est pas une priorité en ce moment, et qu'il serait égoiste de surcharger les labos pour ce type de cas, mais nous sommes dans une nouvelle ère, où le maître mot devrait être l'adaptation...) D'abord au téléphone, une réponse très évasive, expéditive et pas des plus sympathiques... Puis, nous avons décidé de nous rendre sur place. A notre arrivée, refus total de procéder à un test PCR et test sérologique sous prétexte qu'on ne viens pas pour rien, qu'on est débordé, que la sécu n'est pas là pour payer des test pour rien. On est reparti bredouille... En résumé, manque de professionnalisme, d'écoute, d'humanité, de compréhension, d'empathie et.......de masques !(1 personne sur les 3 présentes était masquée)..."

"Merci à la très gentille et compétence jeune femme qui m'a prise en charge aujourd'hui pour mon test PCR malgré ma peur panique."

"Une étoile pour la personne qui m'a fait le prélèvement et qui a été très gentille, professionnelle et délicate et -4 étoiles pour une des standardistes qui est exécrable au téléphone. J'ai passé le test vendredi car je vis avec une personne qui a le covid. Pour avoir les résultats nous devons créer un espace sur le site laboconnect. Pour pouvoir le créer nous recevons un lien d'activation par mail mais je n'ai jamais reçu ce mail. J'ai donc appelé pour savoir tout simplement si cela était normal. La standardiste m'a répondu quelle n'avait pas de compétences informatiques. Je les ai ce n'est pas ce que je demandais... Il faut hausser la voix pour ne pas se faire raccrocher au nez mais c'est ce qu'il se passe finalement. On est expédié et dans le meilleur des cas on reçoit les informations à toute vitesse (heureusement que je ne suis pas une personne âgée !). Je suis consciente de la surcharge de travail, de la situation particulière dans laquelle nous sommes mais rien ne justifie d'envoyer paître comme ça les patients qui pour certains sont angoissés, stressés et déprimés par cette situation. Nos résultats dépendent d'une manipulation informatique et nous sommes impuissant face à cela. Je ne ferai plus jamais mes examens dans ce laboratoire même quand tout sera revenu à la normale. C'est dans ces situations que l'on voit la capacité de chacun à gérer le stress et à rester professionnel. Madame prenez vous quelques jours de repos ça vous évitera de faire du mal à certaines personnes car votre attitude est contre productive."

"Très bien et très rapide merci"

"La personne pour le prélèvement PCR de ce jour n'a pas été professionelle du tout, restriction de fierté +++, je plein ses collègues de travail. Par contre merci à la réception qui est au TOP !"

"Passage très agréable au laboratoire des thermes, personnel accueillant et test covid rapide et en douceur ! Je recommande."

"Équipe bienvaillante et compétente. Prise en charge excellente. Resultats extrêmement rapides. Je ne comprends vraiment pas les commentaires négatifs ci-dessous, les gens sont devenus intolérants en cette période. Bravo CBM25"

"Prise de sang indolore, test COVID tout en douceur, je recommande fortement, équipe très compétente !"

"Laboratoire au top, toujours bien reçu, très pro Je recommande !"

"Ne surtout pas emmener de bébés dans ce laboratoire !! Les prises de sang sur bébés n'étant pas évidentes à réaliser et le personnel présent quotidiennement au laboratoire ne les pratiquant apparemment pas (et c'est pas plus mal !!), il est nécessaire de prendre rendez-vous à l'avance pour l'une des deux matinées où un biologiste expérimenté est présent. Matinée est un bien grand mot, puisque ce n'est pas possible avant 9h, et encore, en insistant quand même pour que ça ne soit pas plus tard (chouette, c'est pas mal si le bébé doit être a jeun!) et à maximum 10h45 ledit biologiste n'est déjà plus entre les murs !! Alors que nous avions pris rendez-vous le lundi pour le vendredi, en bonne et due forme, à 11h, avec numéro de portable donné au cas où il y aurait un problème d'ici là. Biologiste rappelé qui ne daigne faire demi tour alors que, je cite les personnes de l'accueil, il est parti il y a 5 minutes il ne devrait pas être loin. Ben oui, après tout, pourquoi honorer les rendez-vous pris...d'autant plus pour un bébé malade qui a BESOIN d'une analyse et qui non, ne vient pas pour le plaisir de se faire piquer !! C'est une honte ! Si vous n'êtes pas capables de lire vos plannings et de respecter les rendez-vous que vous obligez vos patients à prendre, changez de métier ou de façon de faire !! Et zéro excuse, bien évidemment !! Pour le coup il s'agit de bébés et d'enfants qui sont déjà stressés en avance par ce qui les attends, quelle honte de les faire venir pour RIEN et surtout de ne pas les prendre en charge !! Allez travailler avec des meubles, ça vaudra bien mieux ! Avis avec 1 étoile qui vaut bien évidemment en réalité 0, mais obligé d'en cocher une pour pouvoir publier..."

"Très bon laboratoire et très délicat merci"

"J’ai été faire ma prise de sang hier matin . Les secrétaires médicales très agréables, et la jeune fille qui m’a fait le soin technique très sympathique également. Merci à vous ."

"Personnel accueillant, sympathique, dégradation sur l'attente sur mes 2 dernières interventions et résultat rapide"

"Super et rapide"

"Accueil correct et praticienne très gentille et professionnelle"

"Très bon accueil, personnes aimables et efficaces 👍👍"

"rapide, pratique"

"Merci aux professionnels de ce centre pour l'accueil"

"tout était parfait"

"Personnels bien aimables Merci et bon courage"

"Professionnalisme et disponibilité, personnel très aimable."

"Agréables et professionnels"

"accueil agréable, bonnes informations, peu de temps d'attente et examens pratiqués très professionnellement. Je me rends depuis plusieurs années chez CBM 25 à Salins et suis toujours satisfait de leurs services"

"Super agréable, secrétaires au top rare dans un milieu médical. Et discrete pour demander des infos perso"

"Tout s'est bien passé... accueil, rapidité, efficacité et résultats rapide C'est parfait"

"Il faut être bien à l'heure pour une analyse à jeun, sachant que le labo ouvre à 8h, prévoir de poireauter 10 à15 minutes.... L'accueil est sympa sans être chaleureux... Les infirmières qui font les prélèvements sont très bien !"

"Rapidité d'accueil et soins. Personnels accueillants et très professionnels"

"Prise en charge très rapide aussi bien au niveau de l'accueil que de l'examen. Pas d'attente c'est l'idéal."

"Très professionnel, pas d'attente, confidentialité assurée, je recommande."

"Très bien. Accueil, prélèvements, suivi."

"Très bien."

"Test PCR fait sans douleurs. Très bien reçu par des personnes agréables."

"Accueil sympathique infirmière et personnelles efficace rien à redire"

"RAS TOUT C'EST PASSÉ COMME PRÉVU"

"personnel compétent."

"J y vais pour faire ma prise de sang .tout les 3, mois. J ai toujour été bien reçus Les infirmières sont sympas"

"Personnel médical agréable et professionnel"

"Equipe aimable et efficace. Bravo et merci."

"Très bon accueil, personnel hyper disponible et prévenant."

"Accueil très chaleureux"

"Très satisfait"

"tres bon acceuil rapidité d'intervention"

"Super équipe qui prend soin de vous et fait tout pour être rapide"

"Le prélèvement a eu lieu dans le cabinet infirmier de ma commune et le résultat a été obtenu le soir même... cool!"

"Très bien reçu par les damme de l'accueil mais Mal traité se matin par l'infirmière qui m'a piqué. Aucune délicatesse et refuse de prendre en compte l'avis du patient lorsqu'il dit qu'il a très mal alors qu'elle me charcutais pour trouvé ma veine . Hautaine et arrogante et un brin sadique. Refuse de se remettre en question et très mal polie, lorsque je lui demande d'arrêter elle continue sans mon consentement. Une réclamation ainsi qu'une plaine seront déposées."

"Accueil sympathique et prestation très professionnelle !"

"Je n'ai pas attendu une seule seconde. Surtout l'accueil est aimable et rassurant, et les personnes qui s'occupent de vous de même."

"Bon accueil."

"L’équipe est super sympa. Des que vous entrez vous avez droit à un sourire et un bonjour l’accueil est au top les infirmières très professionnelles aucune douleur ressentie…même pas le temps de se rendre compte qu’il faut déjà se lever et partir …à chaque fois que viens j’apporte une surprise à grignoter ça leur fait très plaisir et on leur doit bien ça.. sans oublier que nous déboursons aucun frais c’est plutôt rare en ce moment les résultats d’analyses sont rapides et précis. même pendant le Covid elles n’ont jamais manqué de respect envers les patients impatients et mécontents d’attendre et je peux vous dire que bien des fois c’était blindé. Elles étaient toujours là quand beaucoup de gens étaient confinés peinards à la maison. Le seul bémol :le petit pansement que l’on vous met en souvenir est un peu rudimentaire mais c’est pas bien grave. Bravo l’équipe RC"

"Merci de la prise en charge rapide, professionnel et accueillante"

"Accueil 👍👍👍"

"Personnel très sympatique et professionel."

"Serice rapide, aimable et efficace"

"L'équipe sont super sympa et pas d'attente"