BIOGROUP DIAGNOVIE - Laboratoire Armentières Sadi Carnot

"Accueil à 7h froid, on me demande mon ordonnance et ma carte vitale et on me regarde: Vous voulez un rendez vous pour quand? Sérieusement? Il est notifié où qu'il faut venir sur rendez vous? Foutage de gueule +++ J'ai besoin de faire une analyse rapidement, je suis là à l'ouverture et on me dit: Vous voulez un rendez vous pour quand? J'en reviens vraiment pas!"

"7h à l'ouverture, on refuse de me prendre alors qu'il n'y a aucun client. Ce n'est pourtant pas la première fois que je viens sans rv. Visiblement la dame du lundi matin n'a pas très envie de bosser...cela lui coûtait quoi d'accepter de me faire passer ? Très décevant cet accueil, à quoi ça sert une ouverture à 7h dans ce cas-là, s'il n'y a personne...ni client, ni personnel pour vous prendre en charge ?"

"Je me suis déjà rendu plusieurs fois dans ce laboratoire pour effectuer mes analyses sanguines, jusqu'ici aucun souci. Mais ce matin... Arrivée à 07h30 à jeun depuis 12h, sous l'effet d'un médicament pris pour cette analyse et après avoir du prendre les transports en commun n'ayant pas de véhicule et étant malade (d'où la prise de sang), on me fait attendre, pour ensuite me dire que je dois prendre rendez-vous. Ah oui depuis quand ? Le tout sans un bonjour et sans un regard aimable ! Les autres aussi travaillent et les autres aussi doivent gérer la garde des enfants ou autre. Je dois donc tout recommencer et je n'aurais pas mes résultats aussi rapidement qu'il le faudrait ! Surtout que les personnes après moi et qui ont eu la chance de s'adresser à une autre secrétaire on était pris directement... Très déçue par le ton avec lequel on m'a parlé, pour en plus ne me donner aucune explication à part un maintenant c'est sur rendez-vous, alors pourquoi pas pour les suivants ?"

"Top! Des locaux propres, modernes et accueillants, un personnel agréable et chaleureux - de la secrétaire jusqu'aux infirmiers présents sur place, beaucoup de professionnalisme, de l'écoute et de la bienveillance. Non seulement le boulot est fait avec un grand savoir-faire, mais en plus la gentillesse est là. Que demander de plus? Vous pouvez vous y rendre en tout confiance."

"Je me suis rendu à ce laboratoire à 11h55 alors qu'il fermait à midi pour une prise de sang en urgence prescrite dès la sortie du cabinet médical qui se situe juste à côté. La personne à l'accueil visiblement aigrie et pressée de terminer son travail, m'a parlé comme un chien… demande de carte vitale sans formule de politesse et sans me regarder, pareil pour l'ordonnance… Enfin bref comme si on venait au cabinet de prise de sang pour le plaisir… À éviter de toute urgence."

"Les personnes qui viennent le matin sans prendre rdv se sont des gens qui sont presses, ne savent pas qu'ils faut prendre rdv. A croire qu'on ai dans un self service. Pauvre france. C'est un tres bon labo, et je reviendrais comme tous les deux faire un bilan."

"Avis défavorable par rapport à cette femme à l'accueil qui est désagréable comme se n'ai pas permis! A côté de sa très beau labo , propre et les IDE sont elles très gentille et patiente"

"Personnel d’accueil ; la plus part du temps peu agréable (sauf le jeune homme poli et serviable). Ressort souvent voir trop souvent avec un bleu sur le bras, et ils ont même réussi à laisser coaguler le sang ce qui a valu un appel d’urgence de l’hôpital car globules et plaquettes trop basse. Merci pour le stress."

"J'ai appelé pour prendre un rendez-vous et j'ai eu l'impression de plus faire emmerder la femme de l'accueil qu'autre chose. Appel froid, avec beaucoup de blanc dans le dialogue et un ton condescendant de la part de madame."

"Serviables, rapides, efficaces et la gentillesse en prime... Que voulez-vous de plus ? Aux grincheux, l'accueil dépend aussi de vous... Un mufle sera toujours moins bien accueilli qu'une personne souriante. Essayez..."

"tout le personnel au petit soin ! réception prise de rdv/accueil/infirmière /tout le monde super au top ! merci ! et en prime un petit café ….. MERCI que demander de plus ?"

"Contrairement à certains commentaires plus bas, l'accueil est souriant et convivial. Pour ma prise de sang, l'infirmière est sympathique et très pro. Même pas senti l'aiguille entré dans le bras. Le cadre est moderne et agréable. Pour une première fois dans cette structure je suis pas déçu. Je recommande ! Et pensez aux arbres.... Demandé à recevoir vos résultats par mail."

"Accueil agréable et souriant malgré le flux. Personnel compétent, rassurant et vraiment à l'écoute."

"Une honte, ayant oubliez ce matin mon masque, ils m interdisent l entrée, juste pour un dépôt d analyse d urine, je leur demande un masque car j habite assez long, non non non non, je sors et croise un homme, je lui demande un masque au cas ou, il m en donne 1, je retourne au labo quand meme contrarié avec mon masque, je donne mon ordonnance et urine, puis un monsieur même pas a 1m de moi sans masque, apparemment une connaissance [médecin ou infirmier], apparemment le masque n est pas obligatoire pour tout le monde, bravo, je fais la remarque a l l'hôtesse et la je n existe pas, personne n entend, une honte pour un laboratoire, une plainte sera porté."

"Accueil plutôt agréable pour ma part mais la prise de sang m’a fait mal et c’est la première fois que c’est le cas... j’ai maintenant un bleu suite à cette prise de sang. Je déconseille ce labo."

"bonjour prise de sang pour une adolescente. très bonne prise en charge secrétaire accueillante et souriante infirmier très compétent et agréable. réactivité et efficacité , très gentil Un grand merci Je conseille vivement ce laboratoire"

"Venue ce jour a l ouverture accueilli par une secrétaire désagréable oui certes c'est sur rdv maintenant mais en expliquant mon cas n a même pas voulu chercher a comprendre ( étant moi même une ancienne secrétaire médicale en laboratoire) je trouve cela honteux de son accueil Par contre le prélever très gentil très abordable et assurant a recommander fortement ce preleveur"

"Le problème vient de l'accueil...les patients ne sont pas des machines.on débite un discours appris par cœur sans vous regarder, et suivaaannt... accueil vraiment désagréable.. l'impression qu'on dérange..quant aux discussions et problèmes de logistique entre collègues, nous n'avons pas à être au courant."

"De passage à Armentières me sus rendue ici : Accueil très sympa, dans bel immeuble, attente moyenne, prise en charge simple et efficace. Les moins : salle d’attente assez chargee avec des gens qui toussent bruyamment dans tous les coins. ( Contexte covid19). Pour la 1ère fois depuis que je vais en laboratoire je ne me suis pas sentie en sécurité par rapport au covid 19. Mon laboratoire habituel ( Cerbaliiance) laisse entrer un patient à la fois dans son laboratoire alors qu’ici aucune restriction, je suis inquiète pour la 1ere fois d’êre passé dans un laboratoire presque à regretter d’être venue. De plus, on ne m’a pas demandé le nombre d’heure de jeun comme il est d’usage dans les labos cerballiance, ni si j’ai un traitement, ni même si je l‘ai pris avant de venir. Sans remettre en question le personnel d’accueil et medical, compétent et agréable, mais pour les raisons évoquées, je suis mitigée."

"Pas accueillante du tout ! Ni de bonjour, ne font que rire entre elles"

"Accueil très désagréable, et ce n'est pas la première fois, c'est devenu une constante dans ce laboratoire. Désormais, je me suis tourné vers la concurrence, bien plus agréable. Si les personnes de l'accueil (principalement une personne) n'aiment pas leur travail, laissez votre place à du personnel plus accueillant!!!"

"Mauvais accueil dans cet établissement. Les filles se font des messes basses à l'accueil, tout en vous regardant et en rigolant. On ne peut pas faire pire niveau respect et politesse. Vraiment honteux. 3 prises de sang, 3 expériences malheureuses où l'on pique trop profond, ça transperce la veine et bonjour l'hématome à la suite..."

"Accueil inacceptable envers le patient par téléphone et a l Accueil également quand on est souffrant et que l on ne peut se déplacer c est déplorable le patient n a pas le choix de passer par vous Vous pouvez me rayer de votre laboratoire Je ne recommanderais jamais votre laboratoire et vous souhaite à tous de garder votre bonne santé J ai passé ma carrière a accueillir des clients avec beaucoup de professionnalisme certainement pas comme votre personnel Bien a vous"

"J’ai eu un « Accueil » TRÈS désagréable!!!!!! Nous sommes le 22 Mars, 15h30 environ je me présente à l’accueil pour déposer un Examen. Arrive mon tour, une femme brune de l’accueil m’interpelle, pas de retour à mon bonjour...et l’échange avec cette femme a été très désagréable pour moi du début à la fin. Je n’y retournerai plus."

"Très mauvais accueil ! Je suis rentrée et personne ne m a dirigée ou m a dit où attendre pour déposer mon prélèvement, j ai donc attendu avant de demander et lorsque vient le moment du questionnaire médical il n y a aucune intimité toutes les questions sont posées devant tout le monde...merci pour le secret médical ! Bref je n y retournerai pas."

"Une personne de l'accueil ne se trouve certainement pas à sa place, désagréable, sa collègue tout le contraire, impossible de prendre du sang à mon épouse, une jeune incompétente ou un manque de formation, un, énorme bleu, du stress et le regret de n'avoir pas tout su ce qui se passait de suite, je verrai par la suite pour changer de laboratoire, du tri dans le personnel serait judicieux!"

"Un remarque lors de la prise de Rdv. Un avis m a été donné de ne pas boire ni manger 12 heures avant. J ai dû finalement reporter mon Rdv et ai donc pris un nouveau rdv. On ma dit cette fois pouvoir boire même un café avant la prise de sang mais confirmé pour les 12 heures sans manger. Attention aux différents conseils donnés à l'accueil. Que toute l'équipe dise la même chose. Il y va de la crédibilité du laboratoire."

"J'ai fait ma prise de sang Vendredi matin je devais avoir les résultats le sœur même arrivé samedi rien j'appelle on me dis que c'est normal qu'il y a une analyse qui prend plus de temps que les autre mais que j'aurais les résultats du coup samedi dans la journée on es dimanche et je n'ai tjr pas mes résultats mais maintenant je dois attendre mardi car lundi c'est férié je suis déçu de l'attente"

"Extrêmement désagréable à l'accueil, les hôtesse d'accueil se permettent de faire des diagnostiques médicaux, de juger ce qui est urgent ou pas. A éviter."

"Je suis amenée à aller dans ce laboratoire tous les mois depuis le début de ma grossesse et à chaque fois que j’en ressors, je suis toujours aussi abasourdie par l’accueil que l’on y trouve. Elles sont d’un désagréable, j’ai rarement vu ça! Encore s’il s’agissait d’un cas mais là il n’y en a pas eu pour rattraper l’autre!! Ont-elles oublié qu’elles ont en face d’elles des personnes malades, fragiles qui ont certainement plus besoin d’un sourire que de remarques déplacées ... Aucune discrétion, on a le droit aux plaintes de manque de personnel et j’en passe ! Je vois que je suis loin d’être la seule à ressentir cela..,y a-t-il un manager là-dedans pour recadrer tout ça ??"

"Accueil on ne peut plus désagréable ! Je ne remettrai plus jamais un pied dans ce laboratoire."

"Laboratoire incompétent, accueil désagréable Rappel quasi systématique après les prises de sang pour refaire un prélèvement.. (erreur de tube, problème de transport, j'en passe...) à éviter"

"Si vous pouvez FUYEZ ce laboratoire ! Les personnes à l’accueil sont extrêmement désagréables, elles vous prennent de haut et font des remarques plus que déplacées. Personnellement j’y suis allé plusieurs fois par facilité car proche de chez moi mais je ne recommande absolument pas ce labo. Rien à dire concernant les personnes qui s’occupent des prélèvements sanguins."

"Laboratoire très bien entretenu, toujours propre. Le personnel est vraiment enthousiaste et ils essayent de nous mettre à l'aise lors des soins. Je recommande vraiment ce laboratoire. Merci à eux !"

"Aujourd’hui menacé par téléphone de l’envoi d’un huissier juste parce que je n’ai pas eu le temps de payer la facture. Alors que j’avais proposé de la payer le jour J Bref personne très désagréable, ça fait 30 ans que nous allons dans ce cabinet et bien c’est terminé Pas étonné de la note actuelle Navrant ce manque d’amabilité dans le monde de la santé en plus Quelle honte"

"lamentable !! message téléphonique nous nous efforçons d'écourter votre appel . En effet, quand çà sonne trop longtemps votre appel est coupé !! Soit le personnel est incompétent, soit il est trop payé! J'aimerais connaitre le responsable et l'intérêt qu'il porte à ses patients (clients), en fait je le connais déjà , payez et fichez nous la paix ! . et on doit mettre au moins une étoile pour être publié..."

"Je suis sortie de là en pleurant ....( pas de jeu de mot mais de vraies larmes). Par le passé ça ne s'était jamais produit dans ce labo. Nous ne sommes à présent que des flacons, des numéros ; plus de place à l'humain. Accueil verbalement dur, sec et glacial . Idem pour la prise de sang. Pas le temps d'écouter son patient, il faut aller vite. Je me suis permise alors de demander : vous n'êtes là que pour gagner un salaire ? et elle me répond oui. Je sais que tout va très vite dans le domaine médical à l heure d' aujourd'hui et que la plupart des patients peuvent etre très désagréables mais d'un autre côté, comment peut-on être aussi inhumain ? Comment peut-on accepter un salaire dans de telles conditions ? Si demain on te dit tue des gens pour un salaire, tu vas le faire sans broncher ? C'est la guerre et les professionnels de la santé deviennent de bons petits soldats sans états d'âmes. C'est triste à mourir et j'ai honte pour eux, pour nous. J'espère que nous payerons un jour ou l'autre tous ces comportements."

"secrétaire à l'accueil désagréable au possible ! (Témoin d'une scène) Énoncer la pathologie d'un patient à voix haute ? Le secret médical ne vous concerne pas ? Puis dans un second temps entendre des réflexions du genre mais ils ont quoi a prendre des rdv pour des prises de sangs l'après midi Non mais oh ? C'est pas vôtre taf ? Justement prendre des rdv pour des prises de sang ? Je pense que vous ne vous rendez même pas compte de la façon dont vous vous comportez."

"Injoignable par téléphone. Je reçois une facture pr un bilan sanguin. Je ne sais pas pourquoi et pers ne répond à vos appels téléphoniques ça raccroche au bout de 5 min. Honteux. Jamais vu ça. A fuir"

"nul ils faut insister des heures pour les avoir au telephone puit il parle tres mal ils ont un sacre poil dans la main"

"Laboratoire de qualité. Je n'ai jamais eu de problème avec le personnel comme je le vois dans beaucoup de commentaires. Personnel agréable et compétent. Est toujours là malgré la difficulté de la situation liée au covid."

"Équipe très agréable, préleveuses sympathique et à l’écoute. J’ai aussi pu voir leur patience avec des patients pas très patient et plutôt désagréable, le tout malgré cette période Covid qui ne doit pas être simple à gérer ! Pas de douleur pour la prise de sang, pas d’hématome par la suite."

"Personnels très gentil, à l'écoute et disponible. Cadre très propre. (Un grand merci à la dame qui malgré une défaillance de doctolib et beaucoup de monde a su me recevoir en urgence)"

"J’ai presque toujours fait mes examens là-bas. J’apprécie toujours quand je vais dans ce lieu, c’est propre, moderne et spacieux. L’accueil pour moi, je n’ai rien à dire, j’ai toujours été bien accueilli même si j’ai une préférence pour une certaine personne 🤭🙂 Je n’ai jamais eu de mauvaise surprise après une piqûre. Les infirmièr(e)s connaissent leur boulot. Les résultats sont donnés la plupart du temps dans les délais même avec la crise sanitaire actuelle… Il faut savoir être humain et comprendre certains retards par moment ! Ils ont énormément de travail et faut le respecter. Je recommande fortement ce lieu."

"Laboratoire joli très moderne, je suis venue pour la première déposer une analyse d’urine pour mon grand père mardi après midi, le personnel de l’accueil pour ma part j’ai trouvé les secrétaires très sympa, il y avait de la bonne humeur mais aussi du professionnalisme deux choses rares dans le corps médical c’est dernier temps Je recommande fortement merci"

"Super accueil et très bon suivi quand c'est bien il faut le dire."

"Je voulais remercier les deux dames présentes à 17h aujourd’hui au laboratoire. Elles se sont démenées pour que je puisse faire mes analyses en urgence. Merci aussi à l’infirmière qui est passé et qui a accepté de me faire la prise de sang. Merci pour votre gentillesse."

"Jamais eu aucun problème avec ce laboratoire, au contraire… jusqu’au jour où ils ont du envoyer les analyses de notre fils à un labo sur Paris… Au delà d’avoir eu les résultats très tardivement, nous avons eu la surprise d’avoir reçu une lettre de recouvrement du Labo parisien sans même avoir reçu de facture initiale! Et bien sûr 15€ de frais de recouvrement… il serait utile de bien choisir vos partenaires…"

"Je suis venu dans ce laboratoire pour un test PCR, tres bon accueil du personnel. Une des membres du personnel ( que je ne peux nommer par souci de vie privee) m a courtoisement transmis les resultats dans la journee."

"Un grand merci pour l’accueil et la prise en charge; et ce malgré une période compliquée"

"Lieu à fuir !!! Délai d'analyses de plus de 48h pour 3 pauvres analyses qui mettent en général quelques heures.... Des rendez vous médicaux payé pour rien puisque aucune analyse à montrer ....."

"Laboratoire de la honte. Plus de 48h d'attente pour 3 analyses qui ne mettent en général qu'une heure. J'ai payé 2 consultations médicales pour rien car je n'avais toujours pas les résultats malgré de multiples appels, des relances et des passages au labo. Je récupère aujourd'hui mon ordonnance pour aller dans un autre laboratoire."

"Très bon laboratoire. Secrétaires et préleveurs/euses agréables et réactifs. Résultats assez rapides bref au top"

"Personnel à l'accueil : désagréable ! Heureusement que les équipes qui réalisent les prélèvements sont bien plus agréable ! Dommage que cette première impression à l'arrivée soit négative !"

"Trop d'attente pour la prise en charge, malgré une prise de rendez-vous."

"Très bon accueil Grand professionnalisme de la part des infirmières et des administratifs"

"Très bien, explications, prises de rdv. Attente, et très bonne accueil."

"Très bon accueil, le personnel très gentille et douce"

"L équipe est bien, réactive et sympathique, un bémol : le manque d aération des locaux, il n y a pas de fenêtre et c est parfois insupportable vu le manque d hygiène de certaines personnes si je peux me permettre :)"

"Cela fait maintenant plusieurs mois que nous n'allons plus dans ce laboratoire. Échantillons perdus, impolitesse à l'accueil (d'abord on finit sa conversation avant de dire bonjour, même si on est le seul patient) manque d'écoute au moment de faire la prise de sang..."

"Lors de ma venue pour la prise de sang tout s'est bien passé ,très bon accueil par contre lors de la prise de Rdv je suis venue sur place,(une fin d'après midi vers 16h30 )j'ai dit bonjour en entrant et personne n'a pris la peine de me répondre puis j'ai attendue de longues minutes et j'étais pourtant seule à attendre (10 minute ou 15.)et ensuite j'ai eu droit à un accueil très froid ."

"J'ai toujours été très bien accueillie par le personnel d'accueil et les infirmières qui font la prise de sang aussi. Merci"

"30 ans Que je vais à ce laboratoire , après autant de temps si je n’en change pas c’est que c’est nickel . 👍"

"Experience positive comme d'habitude : je fais un bilan sanguin ts les 3 mois ds ce labo ."

"Super accueil, je ne changerais pas de labo pour rien au monde."

"Accueil , douceur, amabilité, résultats rapides sont au rendez-vous."

"je fais des prélèvements régulièrement dans ce labo depuis presque 2 ans, très satisfaite des prestations. Le personnel est accueillant et très professionnel, tant au niveau de l'accueil que des prélèvements."

"Accueillant, douce avec les enfants ,aucune douleur très professionnelles et toujours aussi gentil depuis toujours rapide et efficace"

"Malgre un horaire de RV, beaucoup d'attente. Je pense que l'attente est due au secrétariat."

"Accueil déplorable à chaque passage dans ce laboratoire sans parler des contacts téléphoniques tout aussi désagréables ... Biologistes, infirmières bien plus agréables et à l'écoute"

"Les praticiens sont très agréables et les secrétaires aussi. Ce qui me plaît cest la rapidité des résultats."

"Rapide et efficace sauf pour un test particuliers où les informations n'étaient pas très claire mais tout est bon dans le reste"

"Très bon accueil. Prise de rendez-vous rapide."

"Bon accueil Respect de l horaire du rdv Locaux agréables Bonne prise en charge Personnel accueillant"

"rendez-vous a l heure prévu très bon accueil"

"Accueil relativement agréable.... Il manque parfois un peu de pédadogie quand on ne maitrise pas tout du sujet des analyses médicales.... Les infirmières sont adorables."

"Très bon accueil respect des horaires personnel sympathique très bon labo"

"Très bien, toujours aimable et ponctuel !"

"Bien-sûr, il faut réserver le créneau horaire (la veille, ça va en général) mais il n'y a pas d'attente. Je n'ai rien senti, ce qui est rare avec mes veines peu visibles. Résultats rapides par mail (1/2 journée). Je recommande ce laboratoire."

"Pour un RV à 8h55 Accueil professionnel, sympathique et souriant. Prise de sang remarquable, ponctuelle et sans hématome ni douleur aucune. Intervenante très professionnelle et fort sympathique."

"Bon accueil. Attente raisonnable. Professionnalisme des intervenants"

"Équipes au top rapide les infirmières dans leur majorité pique tres bien"

"DANS L'ENSEMBLE BON ETABLISSEMENT PETIT BEMOL: LES ETIQUETTES EMISES EN TROP PETITE QUANTITE; CDLT"

"Lieu agréable, toujours bien reçu"

"Accueil agréable - Prise rapide pour l'examen"

"Je recommande parfait les examens en temps et heure par mail pour ma part merci"

"j'aime l’accueil sympa et la rapidité du service"

"Je fais toujours mes analyses dans ce laboratoire . Les résultats sont rapide par internet. Le paiement s'effectue par internet."

"trés bon acceuil les rendez vous sont a l'heure,trés bonne équipe"

"En fonction des personnes, l'accueil n'est pas toujours au rendez-vous par contre les infirmier/ères sont extrêmement gentils et compétents."

"Résultats rapides et accueil au guichet très courtois"

"Deux très bon laboratoires. Le personnel est très agréable attentif, rassurant pour les patients. Autant le personnel à l'accueil, que le personnel médical. Je recommande."

"Bon accueil , peu d'attente , personnel attentionné."

"Parfait rendez-vous rapide, personnels souriant et accueillant je recommande ce laboratoire"

"Prise en charge rapide et bienveillance du personnel médical.😃 Avis un peu mitigé sur l'accueil, pas toujours sympathique 🥺 ..."

"Cadre sympathique et personnel très sympathique à l'accueil comme en prélèvement."

"Personnel accueillant et prise en charge rapide pour une prise de sang."

"personnelles très agréable laboratoire très professionnelle je le recommande vivement"

"Le personnel à fait ressortir un professionnalisme exemplaire et en suis très reconnaissant."

"J'ai peut de rapport avec ce lieu. Mon infirmière vient à domicile. Néanmoins, lorsque je m'y rend, j'ai un tré bon accueil et tout se passe bien."

"Bon accueil personnel attentif et gentil"

"Bon accueil, prise en charge et soin rapide. Amabilité des infirmières."

"Très bonne expérience, le personnel médical et soignant est agréable"

"A chaque fois que je me rends au laboratoire je suis très bien accueilli. Qui plus est on n’attend pas. L’équipe est très professionnelle."

"Très bonne accueille et réactive très apréssiable de nos jours dans le monde médicale car depuis le COVID serrais ons perdu leur manière et leur compréhension dommage Bref le labo nan fais pas partie de sait gents la"

"TRÈS RAPIDE, TRÈS BIEN ACCUEILLI , RÉSULTAT PAR MAIL PRISE DE SANG FAITE A 08H DU MATIN RÉSULTÂT REÇU A 15H SUPER"

"Très bon accueil agréable pour le rdv et a l'heure encore merci"

"Analyses toujours reçues dans les temps avec commentaires si nécessaire, appelle en cas de cas sérieux Merci"

"Tres bon accueil. Prise en charge rapide."

"Accueil sympa, espace spacieux, personnel très agréable."

"Très bon accueil, peu d'attente et une infirmière douce et très gentille."

"Bon accueil et propose une boisson chaude pour la prise de sang a jeun."

"Très bon accueil du personnel ,prise en charge rapide et lieu agréable..."

"Accueil aimable, disponibilité, politesse, compétence technique. À recommander sans réserve."

"Rien à dire, ils sont tous compétent"

"tres bon accueil, administratif et médical. respect de l heure du RDV. résultats par e.mail rapide."

"Efficacité et rapidité sont le sérieux affiché par ce laboratoire."

"bon accueil personnel tres a votre ecoute"

"Excellent laboratoire très soucieux du bien être de ces patients"

"Très bon accueil, très à l'écoute"

"J'ai réalisé mon stage d'observation (2nde) dans ce laboratoire, quelle belle expérience ! Un accueil très agréable à la hauteur de la bienveillance qui m'a été décrite au sujet du docteur HACOT, mais également une très bonne entente au sein des infirmières et techniciennes de laboratoire ! On ne pouvait pas espérer un stage plus enrichissant que celui-ci. Il est vrai que je me répète, mais les membres de ce laboratoire dégagent une bienveillance, une bonne entente, et j'en passe ! Toute l'équipe m'a permis de repartir avec de solides connaissances, tant au niveau médical qu'humain. Merci beaucoup pour ce stage que je ne suis pas sur le point d'oublier :) Baptiste"

"Personnel très agréable et rassurant pour les enfants"

"Excellent accueil, horaire respecté, résultats obtenus très rapidement."

"Très bon accueil, personnel consciencieux. ."

"Horaire respecté, accueil agréable. Parfait."

"Bien accueillies, souriante et agréables professionnels"

"Accueil sympathique . Infirmière trés competente ."

"Ce matin, comme toujours, je suis venue avec plaisir au laboratoire. Les secrétaires et les préleveuses/préleveurs sont très agréables et professionnels. La boisson offerte est un bonus très apprécié... Et encore merci pour le service rendu récemment... Cordialement."

"Pas d attentes, et personnel au top ."

"Bonjour, je me suis rendu au laboratoire directement après un rendez-vous médecin. L’accueil à été très chaleureux. L’infirmière m’a indiqué que normalement je devais prendre rendez-vous, mais que ce n’était pas grave. Elle a accepté de m’enregistrer pour faire ma prise de sang. J’ai ensuite été reçu par une gentille jeune femme, Manon je pense ! adorable, et d’une délicatesse. On sent lorsque l’on rentre dans ce laboratoire de bonnes ondes et ce n’est pas froid et distant… Excellent 👌Dalila M."

"Très bon accueil, très gentille infirmière"

"Personnel très accueillant et prise de sang vraiment indolore. je reviendrai pour tout examen."

"On est très bien reçu à l'accueil ainsi que lorsqu'on nous fait les prises de sang d'ailleurs ça fait très longtemps que je viens mes examens dans ce laboratoire et j'en suis toujours très contente"

"J'utilise les services de ce laboratoire plusieurs fois par an et ce depuis de nombreuses années, j'en suis satisfait (sauf cas épisodiques d'attente en période d'affluence mais on peut considérer cela comme normal)"

"accueil et prise en charge rapide prise de sang nickel rapide et satisfait"

"Je n'y mettrai plus jamais les pieds. D'année en année la qualité de l'accueil s'est dégradée, mais alors ma dernière expérience est catastrophique. Le pire est que cette attitude vient au détriment du parcours de soins, et dans mon cas aurait pu avoir de graves conséquences. Attitude détestable quand on a le monopole sur la ville d'Armentières."

"Bon laboratoire , très professionnel ."

"Pris à l'heure , excellent accueil , prise de sang rapide , sans douleur et par personne très agréable ."

"Accueilli avec gentillesse par l'hôtesse au guichet, puis par l'infirmière qui a procédé à la prise de sang, compétente et agréable. Cordialement."

"Bonne organisation lors des RDV. Personnel agréable et compétent, peu d'attente pour faire le prélèvement."

"Bon accueil. Souriant et poli."

"le personnel est très compètent"

"Personnel aimable et souriant, le seul bémol trop d'attente aux enregistrement, car trop de monde"

"Labo toujours propre et bien entretenu. Tant a l accueil que les infirmières sont très sympas"

"Très bon accueil. Prise en charge au top"

"Cela fait des années que je passe par le Laboratoire BIOGROUP DIAGNOVIE à Armentières rue Sadi Carnot, travail très sérieux avons nos résultats très rapidement en suis très satisfaite."

"bon accueil et bons professionnels"

"Équipes très sympathiques aussi bien l’accueil que les soignants"

"Je déconseille fortement. Après avoir été piqué j’ai eu un hématome pendant 1 semaine. De plus, ils sont désagréables et se sont trompés d’adresse mail 3 fois j’ai dû appelé à 2 reprises pour enfin avoir les résultats. Tout simplement le pire endroit où faire ses prises de sang. Mérite 0 étoiles."

"Très bon accueil et prise en charge 👍"

"Bon accueil Tout s'est bien passé"

"Personnel très gentil et sympathique"

"Au niveau des infirmier(e)s rien à dire par contre certaines secrétaires des vraies portes de prison qui vous prennent de haut sur un ton arrogant. Quand je dois faire un bilan sanguin je croise désormais les doigts de ne pas tomber sur l'une d'elles...."

"C’est la première fois dans le diagnovie d’Armentieres. Très bon accueil, les hôtesses d’accueil et les infirmières sont toutes très souriantes et agréables. Tout le monde vous dit bonjour avant que vous n’ayez le temps d’ouvrir la bouche. Je suis très très satisfaisante . L’espace est grand qui plus est. Je recommande ce labo."

"Toujours bien reçu, avec en plus le sourire service très rapide."

"Rapide et efficace."

"Personnel agréable"

"Très sympas"

"Je vais dans ce laboratoire depuis 1972, et je n'ai jamais été déçue. Très bon accueil, et les infirmières n'hésitent pas à répondre à mes questions."

"Très déçu par l'accueil de ce jour. Au moins 6 guichets mais normal à cette heure creuse (15h15) qu'il n'y ait que 2 guichets avec du personnel. L'un étant déjà occupé je m'adresse à celui libre, mais l'employée m'envoie gentiment balader car elle est occupée... Pas aimable, pas souriante,... J'attends donc au guichet occupé un bon moment quand une employée arrive et s'assoit derrière son guichet. Je m'avance donc mais, un peu perdue me dit qu'elle ne prend pas les analyses d'urine, il faut voir avec sa collègue (occupée). J'attends et j'attends encore, mais voyant que l'autre employée avait fait pas mal d'aller-retour, je me dis qu'elle est peut-être libre, mais d'un ton désagréable me dit qu'elle est occupée elle doit faire sa caisse... que si je ne suis pas content je dois écrire à la direction... J'espère que cette dernière lira donc mon avis... J'ignorais que des employées de labo devaient faire une caisse, comme les hôtesses de caisse d'un supermarché. Il y a toujours l'art et la bonne manière de faire, mais ceci n'est pas donné à tout le monde. Un stage ou formation comment répondre poliment...? Dieu merci après en avoir terminée avec sa cliente, l'employée apte à recevoir un récipient pour analyse d'urine était très souriante et aimable. Au moins je suis parti sur une bonne note."

"Lieu agréable. Tableaux colorés au mur.Personnel charmant."

"Lieu agréable , peu d'attente , accueil sympathique"

"Trés bien acceillis"

"Très bien, c'est accueillant."

"Très professionnel accueillant et rapide Un labo que je donne 20/20 ++"

"Moi qui n'ai pas de veine, je préviens. j'y vais en toute confiance. Cette semaine j'ai été piqué dans la main sans même un hématome. Bravo."

"Efficace. Axe d'amélioration : certaines secretaires pourraient être un peu plus souriantes et éviter de discuter entre elles pendant qu'elles s'occupent d'un client. J'ai juste déposé un bilan, je n'ai donc pas eu recours aux infirmières. Sinon rapidité de rendu du résultat."

"très satisfaite de vos services"

"Comme à chaque visite, le personnel et les soignants font preuve d'empathie. Calme, polis et à l'écoute. De vrais professionnels."

"A l'heure ! Accueil agréable dans un lieu propre et agréable. Personnel chaleureux."

"organisation parfaite. Ponctualité, sympathie du personnel, prise de sang indolore."

"C'est mon laboratoire depuis une vingtaine d'années donc ........."

"Très bon accueil"

"Bon accueil. Compétence du personnel. Célérité des services. Merci"

"Une très bonne prise en charge et un accueil très prévenant."

"Piquer à l'instant par une jeune femme blonde, j ai strictement rien senti, vraiment cool. (Elle m a dit que le meilleur moyen de la remercier était de laisser un avis de mon ressenti sur Google. Dommage je peux pas mettre 6 étoiles)"

"Aucune attente par rapport à l'heure du rendez- vous. Un travail de professionnelle pour la prise de sang .Rien à redire. Accueil convivial et un jeton pour une boisson chaude en prime!"

"Personnel très agréable et compétent, merci."

"Accueil et Prise en charge au top Très efficace Bienveillance de l'infirmière en charge de la prise de sang - J'ai rien senti 💉 Et une sortie rapide Bref efficacité redoutable Bravo aux équipes 👍"

"Compréhensives et très professionnelles. Je suis très satifaite👍"

"très bien"

"Patiente du laboratoire, rue Sadi Carnot, depuis plus de 30 ans, je ne peux que lui accorder 5 étoiles et vous le recommander vivement ! Je tiens à féliciter et à remercier les secrétaires pour la qualité de leur accueil, même après de longues heures de travail, lorsque le patient vient récupérer ses résultats. Sachant le nombre de personnes qu'elles voient passer, leurs journées ne doivent pas être de tout repos. Enfin, concernant le personnel effectuant les prélèvements, je n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit ! Là aussi, je tiens à saluer leur sens de l'accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme; ils ne piquent pas à la chaîne et ont toujours un petit mot pour leur patient. Bon courage à vous, mesdames et messieurs et poursuivez ainsi !"

"EXPLICATION PARFAITE COMPREHENSION DANS L'AFFAIBLISSSEMENT DU MALADE"

"très bon contact et rapidité des résultats"

"Très bien accueillis et travail de qualité."

"Excellente prise en charge du personnel"

"Très bon accueil. Prélèvement sans douleur. Café proposé après le prélèvement."

"Je me suis rendu ce matin dans ce lieu qui doit avoir de la disponibilité et l'empathie et bien NON !! je n'ai certes pas pris rdv pour une ordonnance obtenue hier à 19h30, mais avant de parler à la secrétaire, 3 personnes avec rdv appelees n'étaient pas là, et elle m'a dit demain à partir de 11h15 voilà l'endroit qui doit être accueillant par sa deontologie !!! Je me suis rendu à LAMBERSART et là aucunes objections, un accueil conciliant de la disponibilité et un traitement.... et un résultat cette après-midi pour se faire soigner ...... N'EST CE PAS CELA LA SANTÉ ????. ...."

"c bien"

"tres bon acceuil, prestation rapide tout tres bien"

"Service très agréable Je recommande ce labo d’analyse"

"à l'accueil comme les infirmières sont très agréables !"

"Personnel très gentil"

"Tout s’est bien passé"

"Très bien 🙂 continuez comme sa"

"Accueil et médecins très agréables et à l'écoute"

"je suis très satisfait merci beaucoup"

"Un excellent laboratoire avec du personnel accueillant et un petit café offert après l examen. Tout est fait pour que nous soyons à l aise."

"TRES BON ACCEUIL JE RECOMMANDES CE LABORATOIRES"

"Accueil Parfait, avec du personnel compétant et professionnel Je recommande"