BIOGROUP - Laboratoire Argenteuil Mairie

"Ben ces un labo les filles son cool"

"A FUIR Personnel débordé donc désagréable. Enregistrement très long = file d'attente qui s'accumule = 40 minutes d'attente pour avoir les résultats (qui était prêt dans une enveloppe). pas possibilité d'avoir les résultat par mail (nous sommes en 2018) Un conseil A FUIR ou prendre un RTT si vous travaillé."

"pas d'attente, personnel très agréable parfait"

"Par où et quoi commencer? Ça fait longtemps que je me rends dans ce labo qui est efficace pour moi car les résultats sont rapides. Donc rien à dire là dessus. Mais ce qui est dommage, c'est le manque d'amabilité, de sourire et d'accueil de la part des secrétaires. Ensuite, il y en ras le bol de leur mésentente au sein de l'équipe, car à chaque fois qu'on s'y rend on a le droit à leur scène de dispute qui nous regarde franchement pas！Vu que tout le monde préfére se disputer, vous galérez comme des cons dans la salle d'attente, et attendez que quelqu'un veuille bien ENFIN s'occuper de vous！Non franchement, trop de culot ！Le pire cest qu'ils ne voient pas qu'en salle d'attente tout le monde en a marre！ Je change de labo."

"Je vous recommande ce labo car personnel professionnel et agréable et de plus même pas mal !!"

"Points positifs: laboratoire près de chez moi et dans lequel je me rend depuis 2 ans maintenant. Résultats rapides. Points negatifs: secrétaires mal aimables, dans la toute puissance. Attente interminable pour se faire enregistrer ou récupérer ses résultats. Une fois j'ai attendu 5 bonnes minutes alors que j'étais la seule cliente pour récupérer mon enveloppe (secrétaire qui m'a ignorer et qui a continuer à ranger ses papiers) Aucune considération pour leur clients. Difficultés à se garer. Je change de labo !"

"Tres bon accueil , sourire et disponibilité, Dr Mahoun est toujours accessible pour commenter les analyses. Tres rassurant .."

"Honteux la façon dont les secrétaires s’adressent aux patient(e)s. Elles ont beau être changées régulièrement ( a chaque fois quelqu’un de différent quand on y va ), il n y en a pas une seule d’aimable. Bien regrettable quand on sait qu’on vient déjà là-bas stressé(e). Je ne viendrai plus ici."

"A fuire Je suis passé au labo prendre un rendez-vous Le dame a l'accueil me dit que je peux passer le matin sans rendez-vous et quand j'appelle pour me renseigner sur les analyses à faire, une autre dame me dit qu'il faut prendre un rendez-vous, en rajoutant on fait pas tout les test ici et qu'il faut consulter les adresses que le médecin vous communiquer. elle était vraiment désagréable. Ce n'est pas de cette manière qu'il faut traiter les patients."

"J'y vais depuis des années , pas de soucis . Les secrétaires sont pas très souriantes , mais sincèrement ce n'est pas ce que l'on attend d'elles ! Elles font leur travail et c'est ce qui compte . Mr Mahoun toujours disponible , rien à dire !!!!"

"Pour rassurer les futurs visiteurs, je me rend dans ce laboratoire pour mes analyses. L'après midi, jamais d'attentes, je n'ai jamais entendu le personnel se disputer. Les secrétaires sont toujours accueillante et souriante. En plus ils nous laissent nous garer dans la cour de l'établissement."

"L’accueil et le service a domicile le plus médiocre améliorer les deux points"

"Accueil froid et désagréable de la part des secrétaires contrairement aux biologistes qui eux sont souriants et agréables"

"Secretaire très accueillan tpar contre très compliqué de voir un médecin pour mes resultat qui est très rarement présent .venu à plusieurs fois et biologiste absent"

"Que dire ? Je me rend dans la laboratoire Mahoun depuis des années, et de voir a quel point la clientèle s'est dégradée m'interpelle ; le manque de civisme et d’éducation des patients est flagrant ! se faire passer devant, bousculer insulter et j'en passe Pour les prélèvements, aucun problème, au niveau de l'accueil, secrétaires agréables mais quand on voit le manque de respect de certains patients à leur égard, je comprends certains commentaires ! il leur faut bien du courage a bon entendeur !"

"J'avais donner un avis négatif il ya 3 ans mais 3 ans après ça n'a pas évoluer . Bien que le responsable est une personne très professionnelle et agréable mais ce matin pour des analyses de trisomie que je devais envoyer par mail , j'ai beau lui expliquer que je ne savais pas comment faire . Au lieu de prendre la peine de m'expliquer elle me demande d'aller les imprimer a l'extérieur . C'est vraiment décevant de voir a quel point les filles de l'accueil sont désagréables"

"Venu ce matin enmener ma mère pour une prise de sang Laboratoire blindé plus de 20mn de queue pour se faire enregistrer je n’avais jamais vu ça Malgré ça les filles à l’accueil très agréables et professionnels malgré la tonne de monde Mais trop blindé je change de labo"

"Rien à redire laboratoire d analyse bien. Secrétaire à l écoute et arrangeante qui trouve des solutions quand on oublie des papiers."

"Ça va faire des années que je vais dans ce labo, pour commencer quand ils piquent cest plus de peur que de mal même mon bebe de 1 an a l'époque en garde un bon souvenir ils savent rassurer et être à l'écoute des patients. Le Dr Mahoun est disponible pour d'éventuelles questions et concernant l'équipe très professionnelle je recommande vivement"

"Je me suis rendu au laboratoire mi-juillet 2020. Une des hôtesses d'accueil est très désagréable (Elle vous crie dessus). C'est dommage! j'irai faire mes analyses dans un autre labo."

"Effectivement secrétaires pas souriante, parfois un peu désagréable mais elles font correctement leur travaille. Les biologistes super, elles rassurent, sont très sympa."

"Secrétaire désagréable irrespectueuse à la limite du vulgaire... cela est une mauvaise image pour Biogroup"

"Très bon accueil secrétaire agréable et efficace Je recommande"

"Resultats incomplets et l'on me dit qu'il est obligatoire que je fasse des analyses plus poussées qui seront payantes. Laxisme de certains membres du personnel d'accueil, frais cachés également lors de ma précédente visite."

"Suite à un message de l’ARS permettant de faire un dépistage nous avons contacté le laboratoire... réponse inscrivez vous sur le site ... il y a actuellement un délai d’attente d’environ deux semaines nous vous appellerons pour un rdv... nous nous sommes donc inscrits fin juillet ... aucune confirmation de l’inscription sur le site ... bien que nous ayons laissé tous nos coordonnées... et surtout nous sommes fin août et toujours aucun appel du laboratoire ...heureusement que l’hôpital d’Argenteuil a un service de dépistage plus efficace... au moment où le ministre de la Santé annonce une augmentation du nombre de tests on peut s’interroger ..."

"Je me suis déplacé pour un test Covid. Formulaire de demande rempli le matin sur internet, rappel le midi pour un rdv le lendemain matin 10h30 ! On fait la queue dehors et les prélèvements également ! Si on arrive un peu avant l'heure du rdv, on passe plus rapidement ! Mention spéciale a la personne qui fait les prélèvements : rapide efficace et sympathique. Résultats annoncés sous 72h."

"Accueil déplorable et gestion hasardeuse, laboratoire à éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps. Nous ne pouvons pas tout mettre sur le dos du Covid mesdames à l’accueil... controlez vous et ayez un minimum de respect envers les patients qui viennent dans votre laboratoire. Ce n’est pas une partie de plaisir pour eux !!!"

"Laboratoire très très bien organisé peu d attente très rapide fiche de rendez vous deja prêt avant mon arrivée la dame est très gentille vraiment chapeau avec la guerre des labos en ce moment celui ci a très bien su géré. Formulaire rempli hier sur internet appel reçu hier après-midi rendez vous ce matin. Je le recommande a tous"

"Des secrétaires avec un niveau d'inhumanité hors du commun. Elles sont irrespectueuses spécialement une d'entre elles. Vous travaillez dans le médical et vous êtes bien placés pour savoir que certains de vos patients vivent des choses difficiles.venir faire une prise de sang ce n'est pas toujours pour de bonnes nouvelles,gardez le en tête et soyez juste aimables c'est pas beaucoup demander."

"Très satisfaite de ce labo, très efficace pour analyse en urgence . Il y a beaucoup de monde donc j’imagine que ça ne doit pas être simple pour elles de gérer les désirs de chacun. J’ai d’ailleurs été témoin d’une agression verbale sur l’une des secrétaires . Très bon Accueil, rapide et efficace !"

"Secrétaire très gentil et souriante Je recommande"

"Mon test covid était très pro et très rapide, je ne comprend pas les avis négatifs. Je recommande de venir ici."

"Comment peut-il y avoir autant d'avis négatifs ?? Il faut croire que les gens contents n'en laissent pas car l'infirmière était si sympathique professionnelle et douce dans sa pratique (test du covid bonjour) ! Je regrette que ce laboratoire soit loin de chez moi car autrement c'est ici que je serais revenue en cas de besoin ! A l'équipe : merci pour le travail que vous faites 🙏"

"Accueil super par un médecin qui fait les prélèvements covid, merci pour les conseils"

"Je fréquente ce laboratoire depuis bien longtemps. Il y a tjr une personne de dispo pour repondre aux questions concernant les analyses. Les délais pour les prises de sang a domicile sont correct quand il est impossible de se deplacer. Cela etant , depuis le changement, les secretaires à l'accueil sont très désagréables.. amabilité à revoir ! Elles sont la 1ere image du labo quand on y entre .. dommage !"

"Accueil désastreux je ne mettrai plus un pied dans ce labo"

"Rapide, efficace et très professionnelle. A l'écoute des patients."

"Merci à ce laboratoire qui a été le seul à me donner un rdv pour un prélèvement à domicile en moins d'une semaine, sur 4 labos à Argenteuil c'est inadmissible. Les autres c'était soit, ils de donnaient pas de rdv soit un rdv à plus de 15 jours. Encore merci de plus tout a été parfait, l'accueil téléphonique ainsi que le prélèvement et la rapidité des résultats. Je recommande fortement ce laboratoire."

"Laboratoire agréable, bonne prise en charge à l'accueil. Gestes barrières respectés par le personnel. Nombre de patient limites à l'intérieur Equipe rapide et efficace. aucun stress"

"Si j’avais pu j’aurais mis -10. Les secrétaires manquent clairement d’éducation. Je trouve ça honteux d’obliger une personne disposant d’une carte de priorité (carte handicapé) à faire la queue. Vous êtes personne pour remettre en cause l’handicap (aussi invisible qu’il soit) de quelqu’un."

"Toujours bien accueilli , serieux"

"Equipe accueillante et gestes barrières adaptés à la crise sanitaire actuelle."

"VOLEURS! 1: accueil pas aimable 2: la dame qui a fait le prévèlement était gentille pas de souci avec elle 3: ils m'avaient demandé un accord pour 23€ non remboursés mais je recois une facture de 48,80 euros 4: j'envoie des mails et appels: aucune réponse 5: mahoun envoie le contentieux et rajoute 15€ de frais (pourquoi se priver) 6: contentieux s'en fou completement et me demande de voir avec mahoun 7: mahoun ne répond toujours pas et ne repond toujours pas. A EVITER ABSOLUMENT"

"secrétaire peu accueillante et très désagréable, hautaine et irrespectueuses spécialement une d’entre elle (petite, cheveux courts et blonde) Vous travaillez dans le médical, donc si nous venons dans votre laboratoire pour faire des examens ce n’est pas une partie de plaisir il faudrait un minimum de gentillesse et de compréhension avec le patient..."

"Faire attendre 50 mn dehors pour 1 prise de sang, parce que ces dames ne veulent que 3 personnes à l'intérieur, c'est HONTEUX, et inhumain, en plus d'être désagréables ,elles ne respectent pas les gens!"

"Je suis vraiment déçu par le service fournit par votre laboratoire, Je suis passé le 19/02/2021 pour des analyses sanguines qui ont très mal déroulées, un accueil et personnel désagréable, le service n’en parlant pas le prélèvement à durée même pas 30 secondes, aucune information demandée aucune question concernant mon état de santé, en plus des ecchymoses qui apparaissent sur l’endroit du prélèvement on dirait un rat qui m'a mordu."

"Secrétaires et infirmières très accueillantes et à l'écoute. En plus de ça elles sont très douces. Rien à redire"

"Personel à l accueil à la limite de la politesse Franchement n allez pas dans ce labo la dernière fois ils ont jeté mon échantillon d urine alors que je suis malade et j ai besoin des résultats je suis choqué par ce non professionnalisme surtout ds la médecine"

"il y a 2/3 semaines 1 secrétaire se moquait avec arrogance d un patient qui ne comprenait pas où se trouvait les toilettes malgré ses explications !! aujourd hui j apelle et on me dit qu on a bien pris en compte mon appel et que je dois patienter , ce que je fais pendant 12 minutes quand meme ! Avant de raccrocher ! Soit on se moque du monde de faire attendre autant soit le labo est fermé ( j ai tel à 17h50 ) et il faut désactiver le répondeur ! Pour le reste cela fait des annees que je viens et je suis tres satisfaite de maniere générale."

"Secrétaire désagréable attente 1h dehors alors que 2 personne ds le laboratoire le biologiste n'envoie pas les résultats au médecins! Bref déçu"

"Accueil super... secretaire medicale tres agreable... Technicienne pour le prelevement de mon bebe au top..."

"Parfait, efficace rapide, juste que pour se garer impossible pas de place."

"Laboratoire à fuir !!!! WC très très sale et je suis polie !! Personnel à l'ouest complètement ailleurs Pas d'écoute en cette période compliquée un peu d'humanité serait pas un luxe"

"L'accueil dans ce laboratoire est déplorable. J'y suis restée à peine quelques minutes mais voilà ce à quoi j'ai assisté : J'ai oublié mon masque mais ô soulagement il est écrit sur la porte n’hésitez pas à demander votre masque à l'accueil, ce que je fais donc. Réponse sans même un bonjour préalable : vous ne pouvez pas rester ici on n'a pas de masque sur un ton plus qu'agressif. Une autre patiente me donne un masque ce qui me permet de rester ici. Une patiente demande s'il est possible de laisser passer une femme enceinte assise dans les escaliers (femme enceinte à jeun...). Réponse de la secrétaire : Quand il s'agit d'aller à primark, elles font la queue sans problème. Enceinte c'est pas une maladie. (qu'elle le pense c'est son droit. En revanche le dire devant la patiente... Très moyen). La même secrétaire fait signe à une personne attendant dehors de rentrer. Le personne ne rentre pas, voyant qu'il y a déjà 4 personnes dans le labo et voyant sur la porte qu'il ne peut y avoir plus de 3 patients à l’intérieur. La secrétaire se lève alors en disant bien fort ça me gave de tout faire à leur place.... Excusez nous de suivre les recommandation que VOUS avez mis en place. Elle se permet en plus d'enguirlander la patiente qui lui explique son raisonnement ben en même temps si je vous dis d'entrer faut entrer... Bref tant d'incivilité, de manque d'amabilité en l'espèce de moins de 10 min... C'est tout simplement hallucinant. A cela s'ajouter le fait que vous pouvez toujours appeler, personne ne répondra à votre appel !"

"Première expérience première fois dans ce laboratoire j'étais déçu par l'accueil des secrétaire très désagréables Si non le Dr qui m'a fait la prise de sang très gentille et très rapide"

"EN REGRESSION TOTALE Alors , étant enceinte (fin de grossesse)il est fort pénible d attendre dehors (debout) ...il serait interessant de faire preuve de bon sens même en période de covid...FR INSTALLER LES PERSONNES AGÉES , ENCEINTE,CAR oui etre enceinte nestpas une maladie mais chacun a ses pblematiques de la vie.. Bref en ce qui concerne l accueil , et bien NUL , froid , pas agréable ... La secrétaire EST PLUS OMNIBULÉE par ses photocopies , que de récupérer mon pot d urine , alors que la DASRI est juste devant elle... Cest bien de fr grève pr vouloir une meilleure paye mais commencez déja par améliorer votre comportement , car au vu de celui ci , votre grève est illogique . Bref , sourire est gratuit . Sans oubliez que le client fait tourner l entreprise... à mediter EN REVANCHE L EQUIPE DE PRELEVEMENT au top ... ce qui relève le niveau du labo . Merci"

"Accueil catastrophique ,manque de respect totale . A fuir !"

"Accueil exécrable , vraiment très désagréable! Ce n’est déjà pas de gaité de cœur que l’on se rend au laboratoire mais si face à nous nous avons des portes de prison , cela n’arrange rien ! on a l’impression d’embêter les dames à l’accueil . En revanche l’équipe qui effectue les prélèvements , toujours aimable très sympathique ."

"Très bien reçu,"

"👍👍👍👍👍👍 Personnel au TOP serviable et à l écoute"

"A fuir ils font payer des test de serologie même avec une ordonnance. Arnaqueur, profitent de la vulnérabilité des gens pour s'engraisser, la majorité des patients ont la cmu et ne parlent pas français. Ils sont pires que les loboratoires pharmaceutiques. Allez au laboratoire de la gare ils sont reglos, aimables......"

"Il faut répondre au téléphone !!!!! Si il y a urgence ? Il n'y a personne !!! Ce n'est pas sérieux !"

"TRES EFFICACE"

"Réception nulle mais la réceptionniste méchante mais c grave mais infirmière très douce très très gentille mais jamais je fais mes analyses chez vous"

"Une compétence, des piqueuses ou piqueurs parfaite, une accueil gracieux."

"74 rue antonin georges Belin Argenteuil 95100"

"très mauvais accueil téléphonique ou je leur dit avoir une ordonnance pour un prélèvement a domicile je donne mon nom mais comme il ne me connaisse pas ils veulent pas venir et me disent de téléphoner a mon labo habituel ce que j ai fait avant de les appeler mais comme personne ne répondait j ai appeler le labo Argenteuil mairie même groupe de labo bio groupe qui se trouve rue p vaillant couturier avant je pouvait me déplacer mais maintenant avec mon handicap je ne peu plus résultat impossible de trouver un labo dispo"

"Accueil rapide et professionnelle Personnellement très satisfait de l'accueil et des soins prodigués Un peu plus d'empathie ne nuit pas surtout vis à vis de personnes âgées qui pour la plupart ne sont pas au fait des démarches administratives..."

"Secrétaires médicales comme infirmière très sympathiques, les résultats sont arrivés rapidement sur mon mail comme prévu."

"Ce matin je me présente au laboratoire pour une prise de sang la secrétaire très désagréable mesdames si votre métier ne vous plaît pas quittez le .par contre la jeune fille qui m’a prélevé été très gentille et agréable"

"Bonjour. Franchement ce labo rapide efficace"

"Equipe très sympa et professionnelle, prise de sang vers 07h et résultats vers 15H"

"Le docteur est très gentil et professionnel mais les dames de l'accueil doivent faire des effort à être gentilles aves les clients, surtout avec les gents malades, je suis déçue des secrétaires d'accueil dans ce laboratoire à chaque fois, je remarque qu'elles sont désagréables et même avant le covid"

"elle pique très bien ,mais ne passe pas de gel sur les mains avant de faire la prise de sang"

"Tres bon labo mais alors la nana de l’accueil quel catastrophe !!! Une nana aux cheveux longs blond (extensions) , faut changer de métier mademoiselle hein. Limite agressive, malpolie ."

"Personnel hautain refuse les prises de sangs a 11:00 alors que la fermeture de fait a 12:30"

"Je vais pour une prise de sang avec mon ordonnance on me prélève 2 jours après on me rappel pour me dire qu'il faut repasser pour une autre prise de sang suite à une erreur de leur part , dernière fois chez eux ils ont pas sérieux , mon nom c'est altit Mohamed"

"Accueil agréable et la personne qui à pratiquée la prise de sang pour ma fille de 10ans très professionnel et attentive ."

"mauvaise expérience avec eux ils sont pas bien du tout"

"59 rue antonin georges belin 95100 argenteuil secrétaire à l accueil très agréable et la dame qui m a effectué le test très gentille pas d attente"

"Une prise en charge rapide par le laboratoire, sur rendez vous (faites attention), un personnel sympathique et efficace, le rendez vous pour le test PCR n'a duré que 10 minutes tout compris ! Les résultats ont été délivrés en presque moins de 24 heures !"

"Sympa comme tout. Merci pour ce test :)"

"PRocédure pour récupération d'un test PCR impeccable. Merci Parfait pour récupérer les résultats d'analyses. Merci"

"Les filles à l'acceuil parlent très mal surtout la blonde. Froide et irrespectueuse envers les gens. Je reviendrais plus ici ainsi que mes proches. Je comprend mieux pourquoi il y avait de la place pour des rendez vous. Personne veut y aller. Par contre celle qui m'a prélevé au top ! C'est vraiment dommage."

"Je n ai jamais.vu des secrétaires aussi désagréables.mesdames si vous.ne.voulez pas travailler rester chez vous, pôle emplo vous ouvrira les bras. Je vous ai vu très mal.parler à.un.monsieur car il vous demandait un renseignement et vous a stoppé dans.votre conversation personnel j ai eu mal pour ce monsieur qui a été agressé pour un rien.que fait votre employeur il devrait être à l accueil pour voir votre comportement. Un peu de sérieux et de respect en cette période difficile"

"Bonjour, S'ils vous plaît, j'aimerais savoir quelle est la durée du rendu d'un résultat pour un test PCR ? est-il possible de l'avoir par mail ? C'est pour le motif d'un voyage. Je vous remercie par avance"

"Fait un test PCR jeudi en début d'après midi nous avons pris Rdv une semaine avant pour un voyage samedi fin d'après-midi afin d etre dans les temps ont nous a garantie que nous allions avoir la réponse sous 36h maximum au final pas de réponse en temps et en heure ... Samedi à 14h toujours pas de résultat nous avons appelée le labo qui nous dit que cela été pas encore traité et qu'il fallait attendre obligé de faire un test antigenique ailleurs en urgence pour pouvoir partir Reçu le résultat samedi soir ce qui ne servais plus à rien ....."

"Test PCR effectué ce jour je viens régulièrement dans ce labo les infirmières sont adorables et professionnelles. Par contre je suis choquée du vocabulaire des secrétaires à l accueil et du contenu de leurs discussions !(devant les patients) Très désagréable aussi avec une dame qui était devant moi. Dommage car vous êtes le premier contact avec les clients 🙄"

"Dommage pas de place pour se garer, assistante très sympa"

"J'y mettrai plus jamais les pieds ! Secrétaires d'accueil peu professionnelles, ne sachant absolument pas accueillir ni parler avec courtoisie. Après une attente en extérieur (respect de l'ordre d'arrivée sauf pour les demandes de résultats, dépôts de résultats etc. , qui passent devant ceux qui viennent de faire des tests.) , somme toute compréhensible avec les jauges à respecter, je n'ai finalement pas pu faire mon test PCR (qui doit prendre que 2min à tout casser) quand mon tour est arrivé, puisque la secrétaire a jugé que c'était trop tard l'heure du rdv était dépassée ! Aucune autre solution n'a été donnée. En revanche pour pouvoir s'adresser de manière mal polie et rabaissante, elle excelle dans le domaine. J'aurai dû lire les commentaires avant de perdre mon temps et ma santé en déplacements inutiles."

"le pire service toujours. certainement besoin d'aller plus d'une fois pour prendre le résultat. toujours faire des erreurs. toujours pas de conseils en même temps. après est allé prendre le résultat en demandant un autre échantillon pour prendre d'autres rapports. pire service. ne perdez pas votre temps. le personnel n'est pas aimable. ils parlent toujours avec yhem.et ne se soucient pas du service client."

"Personnel compétent, aimable et rapide. Résultats reçu beaucoup plus tôt que prévu."

"Ce laboratoire ne vous accueille sûrement pas dans une ambiance calme et à l’écoute comme il est décrit. J’ai effectué mon test PCR aujourd’hui avec une personne complètement FOLLE, désagréable, sans savoir vivre, 0 confidentialité, aucun respect du patient, aucune compréhension, pas à l’écoute du tout ce fait un malin plaisir de faire mal, m’a carrément reproché d’être là et hystérique pour finir. Le pire test que je n’ai jamais fait. Peut-être devrait-elle effectuer un stage chez d’autres confrère afin qu’elle apprenne correctement son métier qu’elle a l’air de détester tant ou serait-il enfin l’heure pour elle de prendre sa retraite. Je déconseille fortement ce Laboratoire. Je rejoins également le reste des avis concernant les secrétaires à l’accueil pas besoin d’en rajouter plus. Fuyez ce labo !!!"

"Très bon accueil et résultats rapides."

"Je fais une prise de sang il y a quelques mois je suis tomber sur un débarqué pas du tout agréable ( pas patiente ni professionnel) et la ma femme tonbe sur elle et elle me dit qu’à chaque fois qu’elle se fait piquer par elle elle se retrouve avec des ematome et plus brutal que les autre ??? Faite lui faire une formation svp et expliquer lui que en France l’accueil d’un patient ou d’un client et primordial. Merci et par contre un moments les commentaires il faudrait en prendre compte parce que la blonde a l’accueil revient souvent je dis sa je dis rien …"

"Très professionnel et surtout un laboratoire MATINAL ON PEUT FAIRE SES PRELEVEMENTS DES 7 H DU MATIN SOIT AVANT DE REGAGNER SON TRAVAIL."

"Top accueil simple et efficace"

"Toute ma famille fais ces prises de sang dans ce laboratoire, ils sont très gentil. Merci pour leur accueil et sympathie."

"accueil et sourire garantie,merci a l’équipe"

"La laboratoire connu et apprécié de puis quelques années. Mais cela se dégrade de jours en jours ! Très déçue par l'accueil des secrétaires désagréables qui parlent mal au patients. Le téléphone tt le temps bloqué pour ne pas répondre au patients . Et le pire c'est t'as pas boîte mail , il ne donne pas les résultats que lendemain . C'est pire en pire très déçue"

"Accueil un peu froid mais efficace. La personne qui m'a prélevé au top ! Les prises de sang m'angoisse, je sais que c'est bête mais je ne peux pas faire autrement. Et bien ça fait du bien d'avoir quelqu'un qui ne dénigre pas cette peur ! Merci"

"Je frequente ce laboratoire depuis plus de 20ans. C'est de pire en pire surtout au niveau de la reception. Vois devriez vraiment faire quelques choses. Accueil 0/20. Les dames y sont agressives, pas serviable. On y est vraiment traité comme de la m.... et je pese mes mots."

"Aujourd’hui , mon mari est venu récupérer mes résultats , encore une fois secrétaire agressive , désagréable , cela commence à bien faire à chaque fois que je viens, que cela soit pour le prélèvement ou pour récupérer mes résultats l’expérience se passe très mal , c’est dommage que nos commentaires ne soit pas pris en compte puisque se sont toujours les mêmes dames désagréable que nous retrouvons à l’accueil , mesdames changez de métier , celui ci n’est définitivement pas fait pour vous!"

"Laboratoire qui respect pas.l être humain qui laissent les gens dehors sous la neige en plus secrétaires désagréable comme si elles était au dessus de tout le.monde si ont aiment pas son métier changer de branches techniciennes de surface peut.leurs convenir mais.pas accueil de clients elles font la.gueule comme si les.gens dehors leurs devait de.l argent alors perso je change de crémeries aller tous au Laboratoire proche de la.gare le personnel est beaucoupp lu s.gentilles à bonne entendeur"

"Accueil très aimable, personne fessant le prélèvement efficace et gentil. Je vous le recommande."

"Personnels très cool"

"Ne pas y aller ce sont des voleurs, je viens de recevoir un courrier de relance, je leur devrais selon eux 22,36€. Une grosse blague, j’ai toujours payé sur place, où que j’aille. Demandez toujours une facture acquittée, la fois où j’ai fait mes analyses là bas une femme hurlait au scandale, la secrétaire refusait de lui remettre une facture… Etrange non?"

"Très bon labo. Personnel très attentif. Seul inconvénient pas de parking et difficile de trouver une place dans les environs."

"parfait rapide et personnel aimable"

"Horrible… La blonde à l’accueil, avec les tatouages pas loin des mains pas aimable du tout , soûlée de son travail , elle souffle et parle très mal !! Une honte ne dis ni bonjour ni au revoir ! Le pire c’est qu’en salle d’attente j’entends une discussion entre elles ou elle se plaint de son travail et se plaint de ces heures supplémentaires… Si tu n’aime pas ton métier, tu peut le changer . Merci de respecter un minimum les patients et être un peu plus agréable à l’avenir ! J’y retournerai plus."

"L’équipe à l’accueil est très accueillante. Merci encore"

"L'accueil, laisse à désirer, très sincèrement lorsqu'on est blaser par son travail on change de métier !!!"

"Mettre de mauvais avis ne me ressemble pas mais cette fois il le faut ! Je me presente à 15h20 au laboratoire pour une analyse de sang sachant qu'il faut un delai de 12h sans manger pour avoir des analyses concluantes. Il est indiqué que le laboratoire ferme à 17h00. La dame de l'accueil me dit que les analyse de sang ferme à partir de 15h00. Hors ni sur le site ni sur la devanture du laboratoire ni nul part il est indiqué cette information. Je lui repond donc que c'est pas cool je n'habite pas à côté. Madame ce permet de me juger et de dire que si on se leve à 15h de l'aprem c'est normal. Je me permets donc de vous dire ma chère dame que mon travail n'est pas de rester scotcher sur une chaise toute mes journées !"

"Très bon accueil et accueil téléphonique de qualité. Correspondant très aimable et très claire dans ses explications"

"Tout le personnel De laboratoire sont aimables Rien à dire"

"Excellent accueil, prise en charge très professionnelle et service rapide."

"Personnels très sérieux et sympathique"

"Rapidité, gentillesse et sérieux"

"Rendez-vous Doctolib pour un test Covid annulé 5min avant mon arrivé au laboratoire"

"Que dire , je crois que les autres avis résument bien la situation. Je viens d’accompagner ma maman pour une prise de sang . Sur internet il y a noté comme horaires : 9h / 17h et sur leur pancarte : 9h/ 19h toute la semaine . Par précaution nous sommes arrivées à 16h45 et extrêmement mal accueillies par une personne à l’accueil qui a commençait par dire à sa collègue en nous voyant arriver « quand il y en a plus , il y en a encore » c’est à se demander sur quelles bases elles sont payées et quel irrespect ! Tout ça pour nous dire que les dernières prises de sang se font avant 15h . Un service de l’état qui ne met pas du tout en avant la bienveillance envers autrui . Un accueil plus que glacial . Je ne recommande absolument pas !"

"rapide et efficace, je recommande"

"Accueillant professionnel je recommande"

"Très bon accueil et pris en charge rapidement. Ma famille et moi allons chez ce laboratoire depuis des années et nous avons toujours été très bien accueilli. Serviables au téléphone également. Rien à redire"

"Personnel rapide et agréable"

"Une équipe à l'écoute et de qualité"

"changement de numéro de téléphone , tout les 4matins et quand ont a le bon celas ne répond plus , ou sonne des heures occupé que faire, obligée de confirmer 10 jours avant , que faire quand ont a un cancer,"

"Bonjour, cela fait des années que je fais mes prises de sang dans ce laboratoire. Côté accueil rien à dire c'est impeccable. Mes 2 dernières prises de sang par contre etaient catastrophiques avec la même infirmière. Prise de sang le 13/09, je tombe sur cette infirmière, je voulais me défaire de tout préjugé vis a vis de cette personne, et dire ca va aller cette fois mais non. Elle n'a fait aucun effort, elle savait très bien qu'elle le fait très mal parce qu'elle m'a prevenu que je vais avoir une hématome, que j'avais les veines très fines etc...et que n'allez pas dire l'infirmière méchante etc... sur le´moment je ne voyais rien mais le lendemain ...cette photo date d'aujourd'hui c'est a dire 5jours apres la prise. Je voulais me taire mais là. Il faut faire quelque chose ca va pas du tout. Je ne changerai pas de labo👍 mais j'espère ne plus tomber sur cette même personne Rafaralahy veronirina"

"Accueil un peu sec mais l'infirmier/médecin qui a fait ma prise de sang était très gentil. Presque aucune attente, des explications claires et un résultat rapide."

"Prise de sang rapide (sur ordonnance). Résultas envoyés par mail (dans la journée) ou sur place. Fréquentation en augmentation avec la journée donc venir de préférence dans la matinée."

"S'il fallait noter que les personnes qui font les prises de sang j'aurais mis plus mais malheureusement le reste fait baisser la note. Je me rends au laboratoire car j'ai reçue une mise en demeure (d'une entreprise notée comme arnaque sur internet) au nom du laboratoire. Je veux quand même vérifier si j'ai une ou des factures en attente de paiement...surprise 2 factures datant de fin janvier et février. Je demande ce qui s'est passé, une des femmes à l'accueil me répond juste rejet mutuel. Je cherche à en savoir plus car ce n'est pas la première fois que je vais dans ce labo et entre temps dans d'autres et je n'ai jamais eu de problème de ce genre. Impossible d'avoir plus d'informations. J'explique que même si ça aurait été rejeté je bénéficiais du 100% maternité à ces dates, on me répond que non, la carte vitale ne devait pas être à jour. Je me vois obligé d'insister car j'ai eu des rendez-vous médicaux et d'autres examens ainsi que plusieurs passages en pharmacie à mon dernier trimestre où ça m'a été confirmé (eh oui ce sont des détails auxquels ont fait bien attention et même la Sécu se charge d'envoyer des petits rappels pour en bénéficier au cours du suivi). Je demande à ce qu'ils puissent voir avec la Sécu, elle me repond que c'est a moi de le faire et qu'ils ne peuvent pas revenir en arrière. Bref, je demande d'avoir ces factures, la dame me répond de voir la mise en demeure. Je lui explique que ça n'y figure pas et que j'ai besoin des factures avec leurs montants et ce à quoi ils correspondent, elle me répond que j'aurais pas de factures juste des notes d'honoraires. Je contacte ma mutuelle de ce temps qui me dit qu'ils n'ont pas fait la demande correctement (apparemment une histoire de part AMC quoi que ce soit) et qu'elle a besoin des factures pas de notes d'honoraires. Bref la mutuelle attend que vous les contactiez directement. Et puis la prochaine fois ce serait bien de prévenir le patient on donne quand même l'adresse, l'adresse mail et son numéro de téléphone alors un recommandé avec AR, un mail ou même un message vocal aurait été le minimum. Suite réponse: Oui 4 factures (impossible de les avoir de votre part) pour 2 passages au laboratoire, on peut jouer les détails. Il n'y a qu'avec vous que la carte vitale n'était pas a jour étrange et que pour ces examens sachant qu'une femme enceinte en fait tous les mois ne serait-ce que pour la list'.Et quand j'ai parlé du fait de n'avoir rien reçu personne ne m'a parlé ni de facture initiale ni de relances. Maintenant j'ai eu 12 relances bien sûr, un recommandé quelque chose qui prouve que j'avais été mise au courant de ces factures, non rien, parce qu'il n'y a rien eu alors que vous avez une adresse mail, un numéro de téléphone en plus de l'adresse de résidence donc merci de ne pas augmenter le niveau de déception."

"Secrétaires mal aimables , même masqués le sourire se fait sentir Mesdames!!! vraiment navrant ! agressives au téléphone avec la patientèle et je ne parle pas du rapport aux personnes âgées… Si ce métier ne vous plaît pas laissez le à d’autres qui s’en donneront à cœur joie Et Mr Mahoun vous devriez être responsable de votre équipe et de l’ambiance qui y règne pas juste une caisse enregistreuse …"

"Le test se fait sans souci mais malheureusement les dames de l'accueil ne savent pas lire un pass sanitaire et peuvent vous refuser le remboursement si votre pass indique 2/1 doses et que vous avez donc un schéma vaccinal complet 1 covid + 2 doses. Bref un mauvais moment."

"Très bien accueilli dans votre laboratoire"

"rien à dire. parfait"

"Parfait et personne très agréable"

"Bon accueil Personnel souriant sympathique et à l'écoute du patient."

"Personnel agréable et compétent"

"Centre top, j’y suis venu à plusieurs reprises Sauf la dernière fois où l’une des personnes chargés des prélèvements se permet de traiter les patients comme les enfants En utilisant des termes telles que « chuttt « Cela est inadmissible dans un contexte professionnel dans laquelle nous devons garder la bonne attitude quel que soit la situation Surtout lorsque la situation était « normal » avec un peu de monde"

"Pas de mot de passe pour lecture du fichier sur internet"

"Accueil parfait, rapide et efficace."

"Ce matin, une secrétaire de l'accueil était très désagréable avec moi heureusement qu'une technicienne est venue pour m'expliquer ce qu'il fallait faire. Je pense qu'il faut leur expliquer que la prise de sang n'est pas gratuite !!!!!"

"Je vais a ce laboratoire depuis 21 ans toujours satisfaite."

"examen rapide, résultats aussi. Le personnel aussi bien administratif que médical est parfait."

"Cliente depuis des années, depuis le changement de propriétaire l'accueil s'est dégradé, personnel peut accueillant et désagréable. Si le client part ailleurs cela n'affectera pas sa paie, selon leur dire. Je ne recommande pas cet établissement"

"Dommage qu'il n'y a pas plus de place de stationnement,notamment une place handicapé ou mobilité réduite.Sinon c'est très rapide avec un personnel agréable et efficace."

"Le responsable est vraiment doux et patient mais les filles à l’accueil ne sont pas du tout aimables , parlent mal et montrent qu’elles sont soûlées d’êtres la , quand on aime pas le contact humain il faut changer de métier mes dames"

"Accueil très courtois"

"Prélèvement au domicile. Infirmier très efficace et très aimable."

"LABORATOIRE TRES PRO ACCUEIL RAPIDE ET SYMPA JE LE RECOMMANDE"

"Efficace et bon accueil"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace. Infirmière très gentille"

"Très satisfait des soins apportés par de vrais professionnels de la santé. résultat rapide, attente raisonnable !"

"Prise en charge et résultats rapide. Je suis fidèle à ce labo."

"Rapide ,efficace 💜"

"Je suis venu ver 13 h donc j'étais la première c'est bien"

"temps d attente raisonnable accueil souriant professionnel praticien idem au top"

"Je viens depuis des années et je confirme que l'accueil s'est vraiment dégradé, la secrétaire du guichet le plus au fond samedi 13 mai était allongée en arrière dans son siège dans une attitude désinvolte. Réponse hautaine et affichant qu'on la dérange. Je change de labo. Dommage car jusque-là la qualité de services est bon côté infirmières/infirmiers."

"Bon acceuil, Souriantes, à l'écoute et sans douleurs, bravo bonne continuation. Cordialement"

"Accueil déplorable. L'accès à leur site pour envoyer l'ordonnance ne fonctionne et ne veulent rien entendre. Les pseudo secrétaires parlent sur un ton inacceptable...."

"Les jeunes femme a l’accueil ne sont vraiment pas polies ! Pas de bonjour ni svp ni au revoir. Et le pire c’est qu’ils affichent 7h00 a 17h00 mais a 16h50 c’est déjà fermé ! On se précipite pour être là avant la fermeture et on tombe sir des rideaux fermés 10 mn avant l’heur !"

"Personnel sympathique et compétent"

"Aujourd’hui mardi, j’arrive à 8h au laboratoire biogroup mairie, déjà un monde inimaginable, j’attends 1 heure pour être prise, je demande su y’a manque d’effectif la réponse est ouiiiii 😡😡je n’ai jamais vu cela quand c’était Mr Mahoun qui en été le directeur. Le monde commence à s’impatienter également , une queue continue dehors et sur le petit parking également ( personnes âgées et femmes enceintes ) trop de monde à l’intérieur. Je demande également à la dame qui fait les prélèvements, elle me dit normalement elle était seule et on dû faire appelle à une vacante. Il serait temps de bien réorganiser ce laboratoire qui devient déplorable et u niveau d’attente surtout quand on travaille après. Bien dommage que cela été repris par biogroup, ce n’est pas la peine d’en prendre plusieurs laboratoires quand ceux-là ne sont pas capables d’assumer. Un grand courage aux filles de l’accueil et aux personnels sachant que sa change toujours donc un gros soucis"

"visite à domicile infirmiers toujours très agréables"

"Toujours bien fait"

"L'explication de l'auto prélèvement était assez insultante : elle expliquait très vite, très fort, sans regarder dans les yeux et quand on essaie de comprendre, ça l'énerve et elle parle encore plus fort de façon énervée. Bref! Aucun respect. En revanche, concernant les résultats et les délais, le laboratoire a rendu les résultats assez rapidement et l'en remercie."

"Personnel très agréable et compétent. Merci"

"Heure d'ouverture affichée sur la porte : 7h. Heure d'arrivée des personnes du labo : 6h58 Heure réelle d'ouverture du labo : 7h04 Faut pas être pressés avec eux En revanche l'homme qui a fait ma prise de sang était super sympa"

"Personnel courtois et souriant, lieu propre. Bonne continuation."

"rapide et bon accueil"

"Trop d attente, inadmissible"

"Personnel très accueillant et professionnel."

"jamais déçu"

"Accueil franchement désagréable, avec un personnel peu aimable voire qui se moque ouvertement des clients. Des erreurs manifestes sans remise en question, on préfère dire sur un ton catégorique que la cliente a tort ( venu pour mon suivi de grossesse, on m'a refusé la prise en charge à 100% au 6e mois sous prétexte que le mois n'était pas révolu bien que j'ai montré mon suivi de grossesse sur mon compte ameli pour preuve.. Depuis je galère pour me faire rembourser par la sécu qui n'y comprend rien). J'oubliais, si vous avez une ordonnance renouvelable, on vous la prend, de sorte que vous ne pouvez pas changer de laboratoire... ce qui est inadmissible. Du coup, j'ai du vivre chaque mois la désagréable expérience de ce laboratoire jusqu'à avoir, enfin, mon enfant. Heureusement que le personnel soignant est correct, cela relève le niveau."

"Équipe rapide et efficace tout en étant à l'écoute. Les règles d'hygiène sont respectées."

"Hello ! Je vais partager ma mauvaise expérience de ce matin avec le laboratoire ! Sachant que je suis enceinte de 7 mois et que je fais des menaces d'hémorragie ( gros risque pour moi et le bébé ) ,les medcins me demandent d'être allongé au maximum et eviter la position debout et assise ! la bonne dame ne voulait rien entendre et a refusé de me faire passer en priorité ! J'ai vraiment été déçu de la non sensibilité du personnels face aux cas prioritaires ... C'est dommage ! Cela faisait 10 jours que j'étais allongée sans bouger et j'avais une peur bleu d'avoir une hémorragie sur place ...Bref déçu de l'être humain aujourd'hui !"

"Trop d’attente incroyable mais heureusement y’a le labo en face de la BASILIQUE super rapide, les secrétaires sont souriantes et les infirmières au top"

"Passage au laboratoire agréable, secrétaire à l’accueil gentille, technicien professionnel, résultats dans la journée. Recommande ce laboratoire👍🏻"

"On reste trop longtemps debout avant d etre pris en charge par l acceuil Se serait bien de donner un numero d appel pour eviter d attendre debout"

"Satisfaite"

"Très bon laboratoire"

"Prise de sang un samedi matin : Très bon accueil, prise en charge rapide. Mention spéciale pour la dame avec le turban et les yeux bleus : très gentille et professionnelle."

"Secrétaire très très désagréable, aucun sourire ,poser sur sa chaise avec sa cigarette électronique à côté. On demande aux patients d'attendre dehors alors qu'il pleut des cordes et surtout que la salle d'attente était vide et juste 3 personnes sur la file d'attente. Franchement moi je dis les Secrétaires soyez plus poli et professionnel ,un sourire c'est gratuit,surtout du moment où vous êtes payé ca devient une obligation . Pour ma part c'est la dernière fois dans ce laboratoire."

"Les délais sont un peu long pour avoir les résultats, sinon personnel accueillant, matériel à la pointe."

"HORRIBLE !!!!! A FUIR ! Désagréable et incompétence riment avec ce laboratoire. Ils ne t'expliquent pas pourquoi les examens prescrits sur ordonnance ne sont pas réalisables, mais par contre, on te demande 30€ pour les faire ... c'est insensé. Et pas un mot quand la personne te pique, ils ne se préoccupent pas du bien être du patient c'est une honte. Je viens appuyer les autres témoignages, inutile de venir s'excuser ou de justifier votre incompétence avec un message robotisé comme vos employés."

"EXCELLENT ACCUEIL"

"Je donne même pas une étoile à cette accueil de secrétariat elle sont pas éduquer et parle mal au gens heureusement pour elles qu'il y a des malades qui viennent sinon elles ferait quoi??? Pointer au chômage donc j'espère que le docteur de ce labo tiendra compte de ces remarques"

"Rapide. Le prélèvement fort bien réalisé. L'accueil était assez moyen hier. Le reste : parfait !"

"Très bonne accueil et très rapide le matin Equipe chaleureuse bonne année à vous tous et tous pleins de bonnes choses Cordialement Monsieur rachdi"

"personnelle très accueillant et agréable. merci pour leur professionnalisme."

"laboratoire trés accueillant et conviviale."

"Fidèle depuis Des décennies .."

"Au top très bonne prise en charge et avec le sourire 😀"

"Parfait ,merci"

"Bonjour, cela fait déjà quelques mois que toutes mes analyses médicales se font dans ce laboratoire, je dois dire que tout se passe très bien, le personnel à l'accueil est réactif et les techniciens en analyse très professionnel. Seul critique constructive, au vu du nombre grandissant de patients, le laboratoire mériterait une salle d'attente plus grande, sinon, je recommande. Cordialement."

"Excellent accueil"

"Nul à fuir pas aimable et en plus le matin il laisse les patient malade ou âgée même femme enceinte attendre dehors alors que le cabinet est vide et quand tu demande pourquoi on te dis il faut passer par l'accueil et il ne veulent pas de personne a l'accueil il préfère qu'on attende dehors ds le froid du jamais vue Comment tuer un commerce : y mettre du personnel à l'accueil désagréable Dommage dans le médical"

"Je mets une étoile car je n’ai pas le choix sinon ça serait aucune étoile Le personnel à l’accueil est irrespectueux, hautain et parle aux patients comme des chiens Je pense qu’elles devraient changer de métier De plus elles discutent entre elle et ne font même pas attention aux patients c’est comme si nous étions transparent Ce n’est pas la première fois que je vais dans ce laboratoire et à chaque fois c’est la même chose C’est honteux En lisant les autres commentaires, je m’aperçois que je ne suis pas la première à me plaindre des secrétaires et malgré cela rien ne change….Cela prouve à quel point les patients compte pour ce groupe…. Conclusion je n’irai plus jamais dans ce laboratoire"

"Ça s’est très bien passé"

"Je vois dans les commentaires que je ne suis pas la seule. Ce laboratoire est désastreux. Le personnel est extrêmement désagréable, hautain, traite les patients comme des chiens. C'est aberrant de faire ce métier quand on ne sait pas être un minimum poli. Et ce n'est pas un manque de chance : je suis allée quatre fois dans ce laboratoire cette année, et les quatre fois c'était pareil. En plus de l'accueil désagréable (Oui c'est pour ?? On ferme à 11h30 madame, c'est logique - oui, très logique de fermer 1h avant l'heure indiquée sur google !! Quel ton choquant !), deux des personnes qui prélèvent le sang sont exécrables avec les gens qui ont peur des piqûres. - Une personne qui m'a hurlé bon madame vous n'êtes pas un bébé, y a des gens qui attendent après vous, ça suffit ! et qui m'a abandonnée dans la salle pour appeler une autre collègue car elle était agacée - Une autre qui a refusé de m'allonger légèrement le dossier (JE SUIS SUJETTE AUX MALAISES, je suis secouriste je m'y connais, ce n'est PAS que psychologique, j'ai déjà vomi deux fois chez eux l'an dernier !) car c'est soi disant plus difficile de piquer que quand on est assis (ah bon ? Quand le dos s'allonge, le bras se déforme ?). Ensuite, je lui ai demandé de me parler pendant la prise de sang pour m'occuper, elle ne me répond pas et me pique sans me parler... je lui répétais parlez-moi, sans réponse, donc j'ai dû moi-même lui poser des questions pour m'occuper !! Ah, bonus : la veine a éclaté et c'est la première fois que j'ai eu très mal toute la journée après une prise de sang et un bleu énorme pendant 1 mois. D'ailleurs, idem pour ma sœur qui est passée avec elle juste après. Ma sœur ne craint pas du tout les piqûres, mais elle a eu aussi très mal toute la journée, veine éclatée, impossible de toucher la zone, et bleu énorme pendant 1 mois. On ne peut pas faire ce métier quand on est pas habilité à prendre en charge les patients sensibles ou phobiques !! Je pense que ce labo peut convenir si vous n'avez pas de questions, que vous êtes pressé comme eux, et que vous vous laissez faire directement et vous levez aussitôt la piqûre faite, mais sinon... FUYEZ !!!!!!!!!!!! Je tiens à souligner que je suis tombée deux fois sur deux autres personnes extrêmement gentilles, patientes, rassurantes, qui m'ont parlé pendant la prise, m'ont allongée et m'ont évité le malaise ! Bravo et merci à eux, leurs collègues devraient prendre exemple. La prochaine fois, soit j'exigerai à passer avec eux, soit je changerai de laboratoire."

"Exécrable, mauvaise accueil, le personnel immonde avec le client. Irrespectueux, se permet de dire on s'en bat les couilles. Traite les gens comme de la M..... Vous leur faites remarquer leur comportement, le personnel ose dire ce n'est pas la boîte à mon père. Je Ne retournerai plus jamais. Mérite même pas d'étoiles. Et je vais prévenir tout mon entourage qu'il ne faut plus jamais aller chez eux"