BIOGROUP - Laboratoire Bruant - Spécialisé AMP

"Cela fait maintenant 20 ans que je fréquente ponctuellement ce laboratoire. Personnel agréable et professionnel. Hyper accessible (arrêt tram T1 et T2 ainsi que parking Darcy ou gare à 3 minutes), lorsque l'on est malade c'est bien pratique."

"Réception au téléphone pour prise de rdv inadmissible, des minutes et des minutes d'attente à l'enregistrement des dossiers! A vous mettre en rage avant de commencer la journée! D'ailleurs, attention, prévoir une demi RTT rien que pour une prise de sang! Même chez un spécialiste on attend moins!!!"

"Accueil pas très souriant mais peut être compréhensible En revanche j'ai eu l'impression d'un travail à la chaîne alors oui ça va vite mais pour une prise de sang très simple j'ai eu assez mal car je pense que l'infirmière était pressée et maintenant j'ai un énorme bleu..."

"Personnel très gentil, autant l'infirmière que la secrétaire. Elle a été très patiente au vue de ma peur des piqûres. Laboratoire très bien"

"Nous somme un peu énervé, on a pris rendez vous pour un spermogramme et aucune condition particuliére nous as été dit au telephone en prenant le rendez vous et une fois sur place on demande plusieurs choses, de donner un prelevement d urine qu il fallait apporter (on nous la pas dis) et une abstinence de rapport sexuel de 2 à 7 jours maximum. N étant pas au courant abstinence de 10 jours environ donc il faudrat peut être refaire le prélévement"

"L'accueil n'est pas top,ils m'ont fait payer une analyse et un complément suite à une erreur qui ont comi!la honte"

"Merci au propriétaire de cette fiche Google de prendre contact avec le service Informatique BC-Lab au plus vite. Les informations que vous publiez sont erronées, et vous n'êtes pas l'authentique propriétaire de ce laboratoire. Bonne journée"

"Toujours très bien reçue et analyses prêtes dans les délais prévus. Rien à redire."

"Accueil détestable. A peine un bonjour. C'était la dernière fois que je m'y rendais."

"Depuis plusieurs années je fréquente cet établissement qui d ailleurs ce situé rue de la liberté je suis assez satisfaite du personnel."

"Accueil pas adapté avec un manque d'informations"

"Très déçue de l'accueil. Ayant dit bonjour à mon entrée, aucune réponse des secrétaires et même pas un regard. Même à mon inscription, demande d'ordonnance et autres documents en tendant juste la main le nez baissé sur son ordi! M'a dit d'aller m'assoir sans rien de plus. Heureusement, l'examen s'est bien passé ! En partant j'ai dit un au revoir messieurs dames, seuls les patients m'ont répondus... 25 ans que je vais dans ce labo et c'est la 1ère fois que je m'en plains, c'est bien dommage! J'ai mis 3 étoiles pour le travail des infirmières qui, lui, est irréprochable. Merci à elles"

"Beaucoup trop de manques d'informations surtout concernant les tests du covid : Hier on me signale qu'il est possible de s'y rendre, aujourd'hui, impossible de s'y rendre avec présentation des symptômes. Mis en attente pendant 10 minutes pour être raccroché par la suite ! A éviter fortement."

"Personne ne répond au téléphone après au moins 5 appels, obligé de se déplacer (pour rien du coup) alors qu’il n’y a personne dans le laboratoire donc le personnel de l’accueil n’est pas débordé, quand à l’accueil en lui même, déplorable."

"Très déçue, Non respect des délais de résultats J'avais précisée au téléphone ainsi qu'à l'accueil que j'avais besoins de mes résultats d'examens au plus vite (exigences du médecin). Et qu'il me les fallait pour la fin de journée, qu'on m'a assurée les deux fois que je les aurais dans les temps. 18h toujours rien reçue. J'appelle on me dit que certains résultats mettrons 24 à 48h à analyser. Ce qui vraisemblablement n'est pas vrai. Ayant déjà fait ses test dans une autre ville j'ai eue les résultats en moins de 5heures."

"Refuse de prendre en charge des patients ayant des symptômes....amusant quand on vient faire un test. Accueil glacial. A fuir."

"Je ne comprends tous les mauvais commentaires.. je suis enceinte et dois aller tous les mois au labo pour des analyses et je n'ai jamais eu de problèmes.. les femmes à l'accueil sont agréables et font leur travail. Celles qui font les prélèvement prennent un peu de temps pour échanger quelques mots même si elles ont beaucoup de monde qui attend ! Perso j'en demande pas plus !"

"rien à dire Tout est normal Ce qui est la moindre des choses (oct 21) Tout va bien. Le rajeunissement de l'accueil est apprécié (avril 22)"

"Toujours très bien reçue dans ce laboratoire"

"Top.!Toujours très bien reçue autant par les filles de l’accueil mais aussi par le personnel qui fait les prélèvements. Je recommande sans problème."

"Personnel très sympathique je recommande ce labo"

"Personnel accueillant et efficace, résultats d'analyse rapides et faciles d'accès, rIen à redire !"

"Accueil bienveillant, infirmière agréable avec piqûre sans douleur."

"Entière satisfaction comme toujours."

"Accueil très chaleureux, personnel aimable et à l'écoute."

"très rapide. efficace"

"bon accueil - très professionne -- aimable et discrétion."

"Un accueil ( si on peut appeler ça comme ça) déplorable. Du personnel impoli. J'ai accompagné ma maman ce matin même et alors même qu'on lui refusait l'accès prioritaire à l'établissement malgré une carte d'adulte handicapé, la professionnelle nous à pris de haut en nous expliquant que si ma maman avait du mal à tenir debout elle n'avait qu'à s'assoir... mais où ça ? Sur le trottoir ? Franchement j'ai été choquée par autant d 'arrogance et de non professionnalisme....."

"Très bien 👍🏼"

"enregistrement très rapide, excellente qualité de prélèvement, résultats acquis très rapidement et transmis conformément à mes demandes"

"Pas d’attente et infirmiers (ères) bien habiles pour les prises de sang"

"Bonne très satisfaite"

"Compétence et amabilité"

"BON ACCUEIL, PRISE EN CHARGE RAPIDE"

"très bon et rapide"

"Equipe sympathique et professionnelle"

"LABO TRES SOUVENT UTILISE PAR MADAME,DONNE ENTIERE SATISFACTION MEME REMARQUE POUR J YVES"

"Les infirmières sont très bien je recommande"

"très satisfait de mon passage au labo pour prise de sang. peu d'attente et résultats par email rapides."

"Excellent accueil , personnel compétent"

"Bonne organisaton - délais d'attente limités Discrétion du personnel Impression trés favorable"

"Toujours bien reçue et pas de longue attente, résultats transmis à temps"

"Personnel accueillant et réactif. En 15min, nous avions réglé notre prestation et subi l'examen. Résultat le jour même. Très pro!"

"toujours sérieux, aimable, efficace, rapide"

"Très bon accueil et personnel agréable"

"J'ai été très bien accueillie n'étant pas de la région les deux personnes de l'accueil on été à mon écoute et elles m'ont très bien expliqué comment préparer mes prélèvements avec le sourire (je le deviner sous leurs masques).... Je recommande ce labo aux habitants de Dijon. Merci"

"Très très mauvaise organisation es ce normal de faire attendre des clients 3/4 d h pour déposer des analyses … oups c edt vrai y a la covid …. Et le personnel est où ??????"

"Parfait"

"TRES BIEN RECUE, RADITE ET EFFICACITE, MERCI"

"MAD29031978"

"Prise en charge rapide, prélèvement indolore et resultats obtenus dans les délais prévus. 👍"

"Très satisfaite du service efficace et rapide et du bon accueil"

"Accueil et prise de sang +++ Courtoisie, cadre agréable"

"très bon accueil et personnel très professionnel et très sympathique"

"Accueil sympathique, professionnel. Personnel medical compétant. Résultats rapides. Très satisfaisant"

"Super !"

"Bonne prise en charge . Accueil agréable."

"Personnel très accueillant."

"Depuis toujours : satisfait !"

"Cest la première fois que je me rends dans ce laboratoire, je reviendrai ici : personnel agréable qui prend le temps d'accueillir chaque patient malgré la charge de travail liée au covid. On est renseignés correctement + aucune douleur pour le test pcr. Résultats dans les temps indiqués."

"Bon accueil compréhensible car venue sans rendez vous croyant que l on pouvais venir sans rendez vous l après-midi. Sur le site précisez le matin sans rendez vous pour test covid et après-midi avec rendez vous merci"

"Faire la queue dehors dans le froid ....ok...au bout de 30 mn (4 personnes devant moi) voir qu une seule personne est rentrée... s'arranger avec la personne de devant pour rentrer car l'heure tourne je suis en retard au travail et les analyses doivent être données dans un certain délai...... C'est mon tour, j'attends qu'une personne sorte pour rentrer puisqu il est indiqué 5 personnes max ..ok ..et nous dire d'un ton très ferme vous attendez dehors,on viendra vous chercher...c' est la même punition pour tous...ok... Attendre impatiemment les analyses pour son enfant, appeler son médecin qui vous dit qu'il y a un problème car ls n'ont pas tout fait ce qu'il avait indiqué sur l'ordonnance... Retourner au laboratoire pour comprendre...et on me dit qu'en effet ils se sont trompés...faut refaire une analyse...Bon ben ça c'est fait...Je mets un 3 étoiles car malgré tout la dame était sympathique (la dame cheveux courts blonds...je précise...car la plus jeune et brune ne m'a pas parlé sympathiquement) . Passage ce mercredi à 8h... sortie à 8h40..."

"Malgré un contexte sanitaire difficile, le personnel a bien géré la situation avec patience et amabilité. J'ai eu mes résultats très rapidement pour des analyses de sang nonCoVid."

" Service excellent! "

"Oui j'ai attendue dans le froid mais ça a été assez rapide et supportable. mais le personnel administratif est adorable c'est propre je n'irai plus jamais ailleurs ! Merci pour votre amabilité et professionnalisme ! Bon courage"

"Bilan sanguin avec résultats rapides ; action très appréciée . R.A.S. pour le reste"

"Très bon accueil..."

"très belle organisation et belle efficacite"

"Sympathique et très rapide très bien pas d attente"

"Très satisfait à chaque fois je passe au laboratoire Bruant, je recommande à toutes et tous"

"J’ai été très bien reçu tant à l’accueil que par l’infirmière."

"J’ai été très bien reçue."

"Une équipe professionnelle, efficace, accueillante. Merci."

"Accueil au top, propreté , rapidité,Merci"

"Prélèvement fait à domicile par une charmante et compétente infirmière."

"Excellent laboratoire. Résultats rapides et équipe souriante, très professionnelle !"

"Équipe agréable et professionnelle. Prise de sang sans rdv. Très peu d'attente."

"Bon accueille, prise en charge rapide, résultat rapide, merci"

"Arrivé 25 minutes avant la fermeture pour une urgence, le personnel était en train de fermer la boutique. L’accueil était extrêmement désagréable"

"Rapide, sympa, efficace !"

"Jamais déçue par l'accueil. Certaines techniciennes par contre sont assez distantes"

"très bon accueil"

"Très Bo. Accueil.. Avec amabilité.. Bienveillance et bon professionnalisme. Bravo"

"très bon contact"

"Un accueil très appreciable à 5 min de la fermeture, personnel très sympathique et professionnel"

"la dame qui s’est occupée de moi est allée trop vite, sous prétexte qu’elle avait un train 10 minutes après. résultats : j’ai beaucoup saigné après la prise de sang + petit hématome. ne prenez pas de patient si vous êtes pressé(e)s."

"Pas d’attente Technicienne au top On verra pour les résultats"

"Test PCR douloureux : Je demande à la personne d'arrêter car j'ai trop mal mais elle continue sans aucune marque d'empathie. Elle me répond sèchement avec le sourire après avoir fini : il faut aller très loin pour que ce soit fiable. Aucune amabilité, attitude sadique. A fuir. Suite à votre réponse : J'ai déjà fait des tests PCR dans d'autres labo, ce n'est pas agréable mais c'est loin d'être douloureux au point de supplier d'arrêter. Je suis cependant restée polie. Cet épisode deviendra rapidement un lointain souvenir ne vous en faite pas!"

"Très bonne accueil"

"Très gentil Une bonne accueil Il sont rapide est efficace"

"Secrétaire sympathique,infirmière aussi,passage rapide,attente courte"

"Très bien"

"Excellent accueil et efficacité des interlocuteurs."

"Bonjour, Tout s'est déroulé parfaitement. Bon accueil et efficacité du personnel administratif. Professionnalisme sans conteste de l'infirmier lors de la prise de sang. D'autre part, patient de votre laboratoire de longue date, je ne peux que constater une constance dans la qualité de vos prestations. Cordialement."

"Franchement vous êtes une bonne équipe 👌"

"Très bien accueilli. Par contre je rencontre à chaque un problème pour récupérer mes résultats de prise de sang par mails. Je ne reçois pas de pièce joindre à accéder à mes résultats."

"👍👍"

"Toujours, parfait, rapide et courtois"

"Rapide, efficace, résultats par voie électronique merci"

"Accueil agréable et prise de sang très bien faite, sans aucune douleur."

"prise en charge très professionnelle, contact humain agréable."

"Très bon accueil, professionnel, prise en charge rapide, compte-rendu d'examens rapide"

"Accueil sympathique et attente très courte. Je recommande sans hésiter!"

"Personnel professionnel, accueillant et bienveillant."

"Patiente depuis de nombreuses années, laboratoire proche de mon domicile et toujours satisfaite"

"Très bon laboratoire"

"A chaque besoin de prise de sang ou de test, je me rend à ce laboratoire et j en suis pleinement satisfait. Personnel très competent et sympathique"

"j' lai été très bien reçu et la personne qui m'a fait la prise de sang l'a fait avec douceur et avec amabilité merci"

"très bon accueil."

"Très bon accueil"

"Rapide et sympathique"

"Accueil et prestation impeccables"

"Je suis toujours satisfaite lorsque je vais faire une prise de sang : bonne organisation dans la salle d'attente, rapidité et discrétion."

"Je suis entièrement satisfaite Quand je vais faire Mets prise de sang Et très bien accueilli Ça qu'on énormément"

"Parfait."

"Infirmière très compétente et très aimable"

"Accueil parfait et très professionnel."

"Soyez un peu professionnel, personne ne vous oblige de travailler si vous en voulez pas . On dois attendre 20 minutes en accueil pour nous appeler pendant que ils ont 3 personnes en accueil a travailler, ya une qui joue dans son téléphone portable. Horrible Laboratoire à éviter C'était la 1er et la dernière fois que je viendrai ......"

"J'ai été faire un test PCR franchement nickel pas mal au nez impeccable de plus bon accueil je recommande vivement 👍👍👌👌"

" Service excellent "

"👍"

"Une équipe très professionnelle, disponible et réactive ! Un proche s'est présenté peu de temps avant la fermeture à 17h30 pour une prise de sang, indispensable pour le lendemain, lors d'un rendez-vous pris plusieurs mois à l'avance, donc il aurait été dommage de le décaler à défaut de résultats. Or les résultats de la prise de sang ont été reçus très rapidement, le soir même à 18h35 par mail et directement envoyés par fax à l'établissement qui a ordonné la prise de sang. Je recommande !"

"Test fait très rapidement !!!"

"Efficace et accueillant"

"Très bien la personne était formidable"

"très professionel, peu d'attente"

"Très bien accueilli, bien guidé et tres bien accompagné pour une prise de sang"

"Très professionnel"

"Le personnel était accueillant, très sympa 👍 et le lieu aussi très beau propre. Bon courage à vous"

"Venu pour une prise de sang, tous t'est très bien passé, le personnel est bien sympathique !"

"PERSONNEL AIMABLE ET COMPETENT"

"Très très bien. Je remercie."

"Je reviendrai Si Besoin !! Le lab est super propre et ambiance sympa ( en + , pas trop loin de mon appartement)"

"Très bon accueil même pas un bleu et rien senti durant la prise de sang. Merci"

"Satisfaite du Biogroup. Mais lorsque je reçois un mail, je ne peux jamais voir le PDF... Je ne sais pas pourquoi ?"

"Les lieux sont impeccables, ouverts dès 7h le matin, le personnel est très professionnel, compétent et respectueux. Les délais pour les résultats sont incroyablement courts. On peut opter pour plusieurs façons de recevoir ses résultats; Un laboratoire idéalement situé, non loin de la gare et de la place Darcy et qui n'a pas changé du point de vue de la qualité depuis des années!!!!"

"Très bien"

"Bien reçu, pas d'attente"

"Prise en charge rapide et super accueil. Prise de sang non douloureuse."

"prise de sang faite à domicile -très bon service"

" excellent travail "

"Bon accueil, rapide"

"Très bon accueil"

"Attente faible et accueil et service bien géré"

"bonsoir à tous superbes expériences dans ce labo : excellent accueil et gentillesse du personnel"

"Bien reçu et pas d'attente.Locaux super accessibles."

"C est la première fois que je viens place Darcy. Il faudrait renseigner les personnes qu'elles doivent préparer la carte sécu. Mutuelle et pièce d'identité et qu'elles doivent s'assoir avant de prendre un ticket. Ce matin je n'en ai pas été informé ainsi que toutes les personnes qui sont arrivées après moi. Ça bouchonne derrière la porte. Merci"

"Aimable, rapide, efficace"

"professionnalisme et efficacité."

"Très bon accueil."

"Une question me vient, le port de gants peuvent ils être demandé lors de prise de sang car à chaque fois que je viens, il a absence totale de protection. En dehors toujours bien accueilli même un peu d'attente parfois et en fonction des examens à faire"

"personnel très agréable"

"toujours de bons services"

"Toujours agréable et professionnel."

"personnel discret et efficace"

"Rapide"

"bon accueil et attente raisonnable."

"Super accueil, rapide , efficace"

"Chaque fois que je suis venue dans ce laboratoire pour une analyse de sang, j'ai toujours été très bien reçus et ai eu affaire à des personnes très compétentes. Merci pour tout."

" C'était un bon laboratoire et les gens parlent bien anglais si vous êtes un étudiant étranger comme moi. Je recommande d'y aller. "

"Infirmière très agréable et compétente , personnel administratif très accueillant"