BIOGROUP - Laboratoire Champigny République

"Très bon accueil et la technicienne qui fait les prélèvements est très sympathique .Elle vous mets à l aise et elle est très douce. 100 % efficace ."

"Manque de professionnalisme. On doit attendre sur place pendant que la secrétaire, sympathique tout de même, crée le dossier, attention s'il y a plusieurs choses à faire ! En bref, 15mn d'attente pour prendre un flacon d'urines. La veille nouveau logiciel, 1h30 pour une prise de sang..."

"Une dame qui nous parle mal à l’entrée, qui a l’air saoulé de sa vie, de son travail. quand on est comme ça face à la clientèle, on s’abstient de travail dans le domaine « médical et clientèle » ."

"Manque de professionnalisme et de confidentialité de la part d'une technicienne face à un examen assez particulier. Celle-ci a râlé car je suis arrivée pendant son déjeuner et répété à voix haute ce qui était prescrit , ce qui met tout de suite mal à l'aise! De plus, celle ci m'a réorienté vers un autre labo car elle ne savait pas faire l'examen question..."

"Super. Je n'ai même pas senti la piqûre!"

"Grand manque d’amabilité de la part des secrétaires médicales (mais vraiment) j’ai du faire une prise de sang tous les mois pendant 8 mois et pas une fois je suis tombée sur une personne aimable au comptoir. L’infirmière qui pique elle, elle est très gentille (d’où les 2 étoiles)"

"La personne de l'accueil est vraiment désagréable et arrogante . A l'inverse des infirmières qui sont très gentilles."

"Venu pour teste covid arrivée pas la trouvé, appeler pour l'aide, ils m'ont dit de pas venir. Tapis je me balade sur la ville avec covid 19 tans pis alos."

"Les gens de l'accueil la honte sur vous vous êtes là pour rien"

"Accueil médiocre, je suis venu deux fois pour la même ordonnance pour une prise de sang, après 1h d'attente dans le froid, la fainéante de l'accueil m'indique que l'heure de mon dernier repas était trop tot (20h), la 2e fois je lui indique que mon dernier repas est a 21h, elle me repond que c'est trop tard... Visiblement ce laboratoire a décidé d'appliquer la politique du moindre effort et adepte de la procrastination (revenez demain)... Le laboratoire de Saint Maur bioclinic au 8 B Rue des Remises. Ce laboratoire m'a indiqué que tout ce que la fainéante de l'accueil m'a dit etait tout simplement faux.... Honteux... A éviter..."

"Très bon laboratoire rien à dire. Secrétaires aimables et à l’écoute ainsi que les infirmières . Je ne comprend vraiment pas les mauvais commentaires. Je recommande ce laboratoire les yeux fermés."

"Personnels au top! Laboratoire bien situé et proche de chez moi Biologiste à l'écoute et disponible pour l'explication de mes résultats. Je n'ai rien senti lors de la prise de sang alors que les autres laboratoires me font des bleus et me font mal. Un grand merci je recommande et j'y retournerai."

"Bien qu'ayant une ordonnance celle de l'accueil a refusé que j'effectue une prise de sang. Ma tête ne devait pas lui revenir. J'habite à côté de ce labo. Je suis handicapée à plus de 80 % et ai dû faire 2 km à pied pour effectuer cette prise de sang ailleurs. Une Honte !!!"

"Désagréable"

"Si la prise de rdv est rapide (par doctolib), l'accueil est plus que moyen ! La laborantine ne vous laisse pas le temps de vous installer ! On sent bien qu'elle est pressée et ne fera aucun effort pour vous rassurer ! N'enlèvez pas votre manteau ça ne dure que 10 secondes et ça fait mal (ça doit être son max de bienveillance) Et sans autre forme de procès elle me plante le coton tige dans la narine ! J'ai donc un mouvement réflexe de lui retenir le bras ! Ce qui excède madame et qui bien loin de tenter de me rassurer me demande de ne pas lui toucher le bras. Elle fait l'autre narine et dit que c'est fini et tourne les talons ! Je crois que jamais je n'avais été aussi maltraitée dans un laboratoire ! Le covid n'excuse pas tout ! Je n'y remettrai jamais les pieds c'est clair !"

"Laboratoire avec un personnel désagréable, médiocre et froid ! En plus de ça ils mettent 2/3 semaines pour fournir des résultats. Je vous le déconseille fortement. Il y a beaucoup d'autres laboratoires très bien à champigny."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins (et l'étoile c'est pour la laborentine qui fait les prélèvements). Les secrétaires sont carrément exécrables avec les gens (en particulier celle qui est là depuis le début), et pour tout, il faut payer. Quand la CPAM et l'ARS disent c'est pris en charge, donc vous ne déboursez rien , eux font payer. Ils sont payés par la CPAM et se font doublement payer par nous (même si on se fait rembourser). C'est une honte.... Les gens qui trouvent le personnel agréable, je leur dis : ouvrez les yeux svp."

"Dommage de ne pas mettre 0 étoile, personnel à l accueil exécrable en particulier une jeune fille qui vous parle sur un ton insultant. Sincèrement je déconseille ce laboratoire Plusieurs critiques du même genre mais visiblement la direction n y voit rien à redire ça en dit long sur la mentalité interne."

"Très bonne prise en charge par la secrétaire Sandra qui a pris son temps pour expliquer toutes les démarches administratives (parceque je suis étranger) et l'infirmière Anne-Sophie."

"passé deux jours d' affilée pour un dosage TSH. personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme à toute épreuve. prise de sang sans douleur. simple rapide efficace. faites vous votre propre avis et arrêtez de lire certains commentaires de personnes aigries car entre la personne qui rend son flacon de pisse qui n as meme pas pris le soin de l essuyer et laisse de l urine partout et la personne qui vient pour un test pcr sans rendez vous en touriste et pire sans masque, je pense que beaucoup d avis ici sont juste haineux. les gens gueulent mais bcp n auraient pas la force de faire un dixieme de ce que font ces jeunes dames.traitez les avec respect et courtoisie et vous aurez un retour similaire et arretez de croire que tout vous soit dû. la france a un des meilleurs systèmes de soin au monde et vous passez votre temps à vous plaindre et à chouiner."

"Accueil et service client lamentable. A fuir..."

"Sympathique et professionnel, j'y vais au moins une fois par mois et tout se passe bien, prises de sang efficace, sans douleurs, personnel sympathique, quelque soit l'affluence. Bon, oui, il faut attendre dehors à cause du covid et atteindre un signe des secrétaires pour rentrer... mais c'est le cas partout maintenant. Franchement, je ne comprend pas les mauvais commentaires"

"Test PCR A FUIR LA BAS ! Aucune délicatesse"

"Accueil parfait, les secrétaires sont à l écoute et très attentives à mes questions, souriantes et aimables La biologiste est tres douce et tres accueillante, discrète et met le patient l aise Merci à vous et bonne continuation 10 étoiles pour l accueil téléphonique"

"On appelle pour s’assurer des horaires pour les prises de sang à jeun (pour mon fils)…on me confirme 10h30. Arrivée à 9h45… attente… attente… devant le laboratoire pour que finalement une personne sorte à 10h15 pour nous dire que plus aucun prélèvement ne sera effectué. Changer les horaires dans ce cas et ne confirmez pas 10h30."

"très déçu de ce laboratoire, avec le rdv pris pour un test PCR, au bout de 30min d'attente annoncé qu'il n'y a pas d'internet , franchement le service est au même niveau que l'internet."

"Franchement c’est vraiment du n’importe quoi les employés sont irrespectueuses et hautaines Franchement que des femmes frustrées, qui se disputent entre elles devant les personnes qui viennent pour faire leurs prises de sang ! C’est du grand n’importe quoi , il y’a une blonde avec des lunettes super désagréable !"

"Bon accueil 👍🏾"

"Franchement pas professionnel du tout, je prends rendez-vous hier sur Doctolib et ce matin je reçois un message comme quoi ils annuler sans raison, j’essaie de les appeler en vain ! C’est vraiment du n’importe quoi"

"J'y suis allée pour faire un test PCR, infirmières au top et le service était très rapide. Je recommande vivement."

"Les secrétaires et laborantins sont très accueillants et sympathiques.c'est bien agréable dans ces temps difficiles."

"Le personnel et les laborantins sont très sympathiques,de bonne humeur,ambiance agréable"

"Accueil aimable et efficace. Prise de sang sans problème et sans hématome ultérieur. Entière satisfaction !"

"Sa papote plus que sa travail, temps d'attente trops longs, pas souriantes et ni aimables."

"Beaucoup d’attente même à l’ouverture, délai pour recevoir les résultats assez long mais personnels très gentil et professionnel"

"Je recommande encore ce laboratoire pour son personnel accueillant, disponible, souriant et pour la rapidité des résultats d'examens. Danielle94."

"Toujours bien accueilli et toujours à faire à des personnes dynamique."

"Résultat assez rapide malgré l’attente longue à l’extérieur, en plus tu viens avec un enfant sous la pluie, la secrétaire refuse que tu entres pour t’abriter (surtout la blonde à lunettes pas très polie) mais j’aime bien le comportement des laborantines qui sont aimable et agréable merci à vous mesdames."

"J'arrive au laboratoire pour faire une prise de sang a mon fils de 2 ans, on me dit qu'il faut un masque, je dit ok je retourne en chercher un, quand je reviens a 10h06 on me dit qu'il est 10h passer et qu'ils ne font plus de prélèvement sachant que j'ai du mettre des patchs spéciaux pour mon fils. Aucune empathie, non c'est non. Je ne reviendrai pas."

"Très bon accueil ,infirmières compétentes"

"Accueil zéro Je dis bonjour personne ne répond Je passe au guichet rien de tout On a l’impression qu’on est pas les bienvenus Heureusement il y’a la dame qui m’a fait la prise de sang , gentil et souriante La dernière fois que je vais mettre mes pied dans ce labos"

"Secrétariat très désagréable et pas du tout arrangeant. Il y a toujours un problème et ce n’est jamais de leur faute. C’est dommage car le personnel médical qui fait les prises de sang est très gentil."

"Secrétaire extrêmement désagréable blonde et brune. Les formules de politesses sont à peine prononcés. Zéro je déconseille ce labo à fuir…"

"Personnel sympathique"

"Attente très très longue ! Je déconseille fortement !! A fuir !! Quand on arrive on nous refuse !! Vraiment à éviter"

"Elles sont TOUTES DÉSAGRÉABLES et très FRUSTRÉES ! Je fréquente régulièrement ce laboratoire depuis son ouverture mais c’est toujours la même chose . Si vous avez la possibilité de faire vos prélèvements ailleurs allez y !!!"

"Les secrétaire de ce labo c’est une catastrophe. Toujours sur leur téléphone, tout ce qu’on peut demander ce n’est jamais possible elles sont non challante. Elles n’ont clairement pas envi de travailler je n’ai jamais vu ça …! Et les infirmières qui font les prises de sang elles sont géniales, gentille douce …! Quelle dommage ces secrétaire qui sont pas adapté !!!"

"Très désagréables les dames. Les ordonnance reçu par Doctolib, ils ne veulent pas les imprimer sous prétexte de « pirate ». On se demande « comment font il confiance quand on reçois les résultats par mail » ."

"Tres désagréable On vous obligé le masque alors l hôtesse d accueil le porte pas J e ne retourne plus jamais c est inadmissible"

"Bonjour, Je viens faire écho aux avis précédents. J'ai pris rdv pour un test PCR sur doctolib. Arrivée dans ce laboratoire qui m'était inconnu, une secrétaire brune à lunettes m'a accueilli d'une manière extrêmement froide, gênante et mauvaise. Elle m'a littéralement gâché la journée. Par ailleurs, j'étais prête à donner les 37 euros du PCR mais malheureusement cette secrétaire mal placé m'a fait changé d'avis. Un des pires accueil."

"Le laboratoire était ouvert à l'heure, l'accueil chaleureux et le délai d'attente tout à fait normal. Merci"

"Équipe au top 👌🏽 personnel à l’écoute. Bon courage à vous"

"Agréable, gentilles et très attentionnées"

"Très bien personnels à l écoute"

"Accueil et prélèvement parfait, cependant mais il est scandaleux que je ne puisse télécharger les résultats et à chaque fois suis tenue d'utiliser un code que VOUS imposer qui en plus est d'une simplicité honteuse... Encore plus révoltant, nous sommes obligés de transmettre ce code au secrétariat des médecins : sécurité nullissime... Ces résultats m'appartiennent et pas à vous, j'entends les conserver comme je il me plait y compris en PDF dans mon ordinateur. cHager votre système de toute urgence !!!"

"J’ai été reçu en premier par une dame qui me dit que c’est impossible d’envoyer les ordonnances par mail sous prétexte de « pirate » première fois que j’entend ça et je galère a trouver un Taxiphone pour imprimer car venant faire une prise de sang à jeun le matin ils étaient tous fermés. Après avoir fait tout le quartier de Champigny sans trouver je revient car étant enceinte j’ai beaucoup de nausées et j’ai vomis déjà 2 fois car je n’ai rien mangé et là une dame me reçois sans soucis et me donne un mail pour envoyer mon ordonnance.. Bref ce labo y’a TOUJOURS un soucis pour faire de simple prises de sang.. 1ere et dernière fois. Sinon appart ça la personne qui m’as prélevé était très gentille et la 2eme dame qui m’as reçue de même. Mais bon ça fait plus d’un an que j’habite à Champigny à chaque fois que je vais faire une simple prise de sang au final je ne l’a fais pas là-bas car y’a toujours un problème avec eux, qu’il n’y a pas dans d’autres labo. C’est dommage car c’est le plus proche de chez moi."

"Parfait rien à dire."

"Bon accueil, rapide."

"Cliente habituelle très insatisfaite de ma visite du jour les dames à l'accueil sont désagréables (ce ne sont plus les mêmes). Ne veulent plus imprimer les ordonnances via doctolib pour cause de piratage, alors que nous rigolions hier avec mon médecin sur les résultats reçus par mail dont le code d'accès est bidon. Tout le monde peut le trouver. Il va falloir revoir aussi ce système si vous souhaitez protéger vos clients des pirates... Une formation d'accueil serait souhaitée aussi (aucune empathie car j'ai courru imprimer l'ordonnance dans un point presse, que je connais je travaillais en plus, je leur donne l'info l'adresse du lieu et le coût mais je regrette)"

"L'étoile c'est pour les personnes qui font la prise de sang, mais l'accueil, c'est plus que catastrophique, la fille brune est sur son portable tout le temps, je me demande pourquoi elle travaille...elle n'a qu'à rester chez elle...j'avais l'impression de la déranger... Elle est froide, elle parle mal... elle ne m'a pa laissé finir ma phrase pour répondre à un message sur son portable..j'attendais en gardant ma colère en moi, pour son manque de respect envers moi. Aucun mot d'excuse... jusqu'à l'arrivée de sa collègue qui fait la prise de sang, et qui est venue me demander si quelqu'un s'occupait de moi...et elle a fait le nécessaire. Je suis partie et la secrétaire brune était encore sur son téléphone portable. Pour l'amour de ce métier, pour le respect de vos clients, et pour la réputation de votre laboratoire...faites en sorte que votre secrétaire brune à l'accueil, aie plus de respect. Et que les appels personnels, ne sont pas prioritaires quand on est payés pour faire un travail. Merci."

"Le personnel du laboratoire a qui j'ai eut affaire est très competant"

"Très bon accueil, personnel dévoué, compétent, et souriant. Je recommande. Je fais réaliser tous mes examens dans ce laboratoire, et je ne m'en plains pas! Nouvel examen réalisé ce jour, et mon avis ne change pas. Ras, laboratoire de quartier parfaitement recommandable."

"Personnel très sympa. Ne changez rien"

"C’est scandaleux qu’ils acceptent uniquement les ordonnances papiers, quand on est enceinte et qu’on vient à jeun pour faire une analyse et que rien est ouvert pour imprimer une ordonnance on doit faire avec ! Et bonjour l’accueil"

"Hôtesse d’accueil super hautaine et désagréable je recommande pas"

"Laboratoire facile d accès en voiture ( parking souterrain proche ) Bon accueil et rapidité de la prise de sang Résultats par internet Laboratoire à recommander"

"Très Bon Accueil et résultats rapides !"

"Laboratoire a frique aucune politesse et vous racroche au nez"

"Accueil déplorable, une petite brune aux cheveux bouclés n'a aucun respect. Je trouve ce type de comportement très déplacé et inapproprié dans ce type d établissements recevant un public malade Un peu d'humanité ou changez de travail mademoiselle"

"Personnels sympa et accueillant."

"rapide et efficace"

"Attente en extérieur ?"

"Accueil épouvantable ce matin, fuyez. C'est d'ailleurs ce que j'ai fait et suis allée dans un autre labo où j'ai reçu un accueil normal. (j'ai mis une étoile car je n'ai pas réussi à en mettre zéro 😕)"

"On m'a pris rapidement"

"les deux infirmières qui m'ont reçu se sont montrées très agréables"

"Très bon accueil de la secrétaire mardi matin"

"Très professionnel"

"pas d'attente, prélèvement en douceur et avec le sourire.....pas présent à l'accueil malgré le professionnalisme"

"très bien"

"Excellent ! Un super accueil et accompagnement"

"Prise en charge rapide et personnel agréable."

"Sans attente, résultats dans les délais respectés"

"Laboratoire sans rendez-vous le matin c’est parfait.le temps d’attente pour les résultats, 24 à 48h parfait mais dommage qu’il n’y a pas de compte rendu final écrit."

"Prise en charge rapide. Résultats rapides et personnel agréable"

"Laboratoire où je vais pour toutes mes prises de sang. Accueil toujours agréable, prises de sang effectuées sans douleur, infirmières sympathiques. Et délais de remise des analyses très satisfaisant, par email."

"Très bon accueil et réactivité"

"Un jour il faudrait penser à changer de métier, quand on ne saitpas faire de prise de sang, il ne faut pas insister. Je ne connais pas une personne qui n'ait pas mal au bras en partant."

"Mal reçue par les secrétaires en 2022 N'accepte pas de m'imprimer mon ordonnance alors que TOUT LE MONDE fonctionne comme ça. Ne me demande pas de régler quoi que ce soit en oartant. Je reçois ensuite des factures a payer. Je reçois une mise en demeure avant la date limite de paiement Moi qui suis medecin, j'ai beaucoup d'espoir et de compréhension pour les corps medicaux, je suis très déçue Cependant je suis rapellé le jour même du commentaire pour me donner des explications de façon cordiale et agréable. Mon dossier a été bien traiter et le contention annulé par une secrétaire Merci"

"Il serait pertinent de mettre à jour les horaires d’ouverture sur le site internet. Samedi 16/09 en matinée : des minutes d’attente dans le vide, aucun opérateur n’a répondu au téléphone. Je me suis donc déplacée en matinée. Devanture baissée, labo fermé."

"Simple fuyez cette établissement. Si je pouvais mettre une zéro j'allais le faire. Le comportement de la secrétaire incroyable ne sait pas répondre au téléphone, parle super mal au téléphone et se permet de raccrocher au nez. L'organisation bancale, le laboratoire est fautif mais trouve un moyen d'accuser le patient du travail mal fait. Soit vous virez la secrétaire soit vous fermez parce que personne veut être accueilli de cette manière."

"Éclater au sol"

"J’ai un accueil très pro et courtois venant de la secrétaire médicale/ Technicienne de laboratoire. Très discrète et surtout efficace, elle m’a expliquée la marche à suivre pour mes différente analyse dont un prélèvement à faire moi même. Néanmoins, j’ai plusieurs points négatif. Le manque de discrétion de sa collègue concernant mon prélèvement à effectuer moi même… Surtout son manque de professionnalisme, il y a des attitudes à avoir en privé et d’autres qu’on ne montre pas devant la patientele. J’ai également attendu pour qu’on m’explique que ma prise de sang ne sera malheureusement pas effectuée… Dommage"

"Très bonne prise en charge. Secrétaires et médecin très gentils."

"Super les filles accueil nikel je suis resté 2 h 30 il m on même laissé m allongée encore un grand merci et une bonne année cordialement"

"Laboratoire très agréable et chaleureux. L’infirmière qui a réalisé ma prise de sang a été adorable avec moi. Je recommande !"

"Très grande souplesse et accueil sympathique. Concernant la pardonne qui a effectué le prélèvement, parfaite."

"tres bon acceuil et professionnalisme top Laurent"

"De l’attente ce matin lá."

"Pourquoi chercher compliqué quand on peut faire simple"

" 👍 d'accord "

"Un très bon accueil je recommande vivement"

"L'infirmière qui m'a reçu à l'accueil était tout à fait à mon écoute. Il y avait un peu de temps d'attente car elle était seule à nous accueillir et il y avait un peu de monde."