BIOGROUP - Laboratoire d'Ecully

"Très pratique, rapide, efficace, personnel à l écoute et très professionnel"

"Service nul acueille desagreable ça ce vois que les salariés ont pas envie de travailler endroit a eviter Il faut pas déranger les salariés on les laisse dormir bien comme ils veulent bonne nuit"

"Accueil déplorable. Personne pas aimable . J’ai accompagné plusieurs fois ma fille pour des examens et ça c’est mal passé. Infirmière pas du tout rassurante . Sans parler d’une fois ou on lui a trituré la veine pendant 10 minutes. Elle a eu très mal . Et surtout les gens ne sont pas heureux chez neolab. Je suis déjà venu 6 ou 7 fois et je n’ai jamais rencontré quelqu’un d’agréable. A fuir"

"Merci pour le professionnalisme de Caroline qui a fait une prise de sang en urgence et nous a rassuré avec un grand sourire et un excellent relationnel."

"A nouveau une bonne expérience !!!!"

"Impossible de les joindre personne ne répond. La question que j'ai à leur poser est pourtant importante y a t'il des horaires pour les patients non Covid ?"

"meilleur passage ce jour qu'en 2021 ou ça n'avait pas été. aujourd'hui c'était normalement bien."

"Excellent accueil ! ...même en période de COVID Excellentes infirmières ... Mes veines sont très fines et elles y arrivent du 1er coup ! Le directeur est très sympathique et très Pro !"

"Plus d’une heure d’attente.... Comme d’habitude on dirait que personne ne bosse ! 8 patients devant moi et rien ne bouge. Inadmissible. Aucun renseignement à l’intérieur bref pas de prise de sang encore aujourd’hui"

"4 Stars for other hardworking co-ops. Excluded that blue eyeliner receptionist! J'ai été à Neolab pour des tests sanguins plusieurs fois au cours des 4 dernières années. Mais je vous le dis maintenant, la réceptionniste qui porte de l'eyeliner bleu est un sacré numéro. Elle vous rendra la vie encore plus difficile ! J'ai demandé des choses auxquelles elle ne pouvait pas du tout répondre. Elle a imprimé les résultats de mes tests sanguins sans me dire que mes résultats n'étaient pas complets. Je dois retourner à Neolab et je lui demande à nouveau où est le reste de mes résultats. Je suggère fortement que Neolab engage une AI pour remplacer cette femme. L'AI peut faire mieux que cette femme et Neolab peut économiser de l'argent. Une dernière chose, chaque fois que je me suis présenté au Neolab, l'autre réceptionniste m'a dit au revoir en son nom. Si vous ne voulez pas gâcher votre santé et votre vie, ne parlez pas à cette femme! Elle est tellement inutile !"

"bon accueil et bonne equipe"

"service rapide et efficace"

"Mais et Valérie vous donneront le sourire même si vous êtes souffrant Des femmes d’un grand professionnalisme et d’un grand cœur Efficacité et gentillesse tel est le mot d’ordre de ce laboratoire"

"Très bon acceuil."

"Bonne prise en charge malgré le monde à cet horaire matinal"

"Une longue file d attente à l’extérieur mais une efficacité une rapidité et un sourire général m’ont rassurée et ravie à l intérieur !"

"Je suis allé ce matin 11 Septembre 2021 vers 7 H 10 au laboratoire d'ECULLY pour une prise de sang ainsi que pour une analyse d'urine et j'ai été très bien accueilli, tant au niveau de l'accueil que par une très charmante infirmière."

"Très bien, peu d'attente.personnel très agréable"

"Professionnalisme Compétence et bon accueil"

"parking, salle d'attente, accueil, tout est bien."

"Professionnel et respectueux."

"Rapidité et efficacité"

"Très bon accueil et les infirmières sont très gebtilles. Je recommandes ce laboratoire."

"Bon accueil, prise de sang bien réalisée, résultats rapides"

"23/02/2024"

"TEMPS D'ATTENTE COURTE POUR PRISE DE SANG"

"Efficacité, professionnalisme avéré."

"Parfait"

"aucun problème"

"Equipe technique et d'accueil Sympathique et performante. Résultats disponibles dans la journée."

"Merci pour votre accueil, personnel sympathique"

"Le personnel très agréable et le suivi parfait cd"

"Très bien ;"

"Arrivée sans rdv pour une prise de sang, je n'ai presque pas attendue et le personnel était sympathique. Seul bémol, un appareil qui distribue des numéros d'arrivée et détruit le côté liant de l'accueil."

"Très professionnel"

"Aimable et rapide Merci"

"laboratoire sûr, accueil agréable et prestations efficaces et de qualité."

"Super organisé, rapide et accueil très positif et agréable. Merci à toute l'équipe. Résultats rapides et précis."

"Tout est parfait."

"Malgré l'affluence et la surcharge de clients que le laboratoire avez a gérer ce matin là à 7h00 , j'ai été accepté pour faire un test antigenique d'urgence, normalement ils les font à 11h 00,et grace à leur gentillesse et leur profaessionalisme ils ont effectué ce test , avec mon plus grand bonheur et mon plus grand reconfort puisque que le test fût négatif Merci encore"

"très mécontente du personnel du laboratoire , rdv pour mon fils de 15 ans pour test covid ( attendu depuis 3 jours vu la difficulté pour avoir un rdv ) , il se présente avec tout les papiers . on lui dit qu' il ne peut pas faire le test car je ne suis pas avec lui , alors que rien n est préciser lors du rdv sur un mineur, je propose au labo de venir le rejoindre sous moins de 15 minutes alors que je travail , il refuse .... j essaie d appeler le labo pour des explications 22 min d attente pour tomber sur une personne qui ne m écoute pas , dois me passer le secréteriat et me raccroche au nez .....bravo !!!!je rappelle une nouvelle fois et reste plus de 35 min en attente , personne ne me réponds vraiment pas très sérieux tout cela très déçu !!! je vous laisse m appeler si vous avez le temps... rdv du 8 decembre a 14h55 , vous devez avoir mes coordonnées"

"Bonjour, je suis très satisfaite du travail, le professionnalisme et la gentillesse est au rendez-vous 👍👍👍Je remercie l’ensemble du personnel du laboratoire !!!"

"Accueil net,agréable; acte médicale pratiqué avec précision et gentillesse."

"21 décembre 2023 : Accueillant - Attentionné - merci"

"EXCELLENT"

"Tout parfait .... même pas mal !!!!!"

"Bon accueil & rapide 👌Merci"

"Bonjour, Je souhaite vous partager ma fâcheuse expérience dans ce laboratoire, où pourtant j’ai toujours été bien reçue précédemment. Une personne de l’accueil, anciennement assistante dentaire, a été particulièrement désagréable. Pour remettre les choses dans son contexte, je viens d’apprendre que je suis enceinte. Le médecin m’a prescris une premiere prise de sang. Je savais que cette prise de sang servirait à identifier mon taux d’hormone et la toxoplasmose. Mais je ne savais pas particulièrement qu’en plus du test sanguin, je devrai refaire ma carte de groupe sanguin et réaliser un test d’urine. Je ne suis donc pas arrivée au préalable avec la petite fiole et j’avais pour seule carte d’identité mon permis de conduire. J’ai simplement mentionné mon étonnement car le médecin ne m’a rien stipulé de particulier à ce sujet. A ce moment, la personne de l’accueil a commencé a hausser le ton, me précisant que je n’avais qu’à poser des questions. Excusez moi madame, mais s’agissant de ma première prise de sang, je n’étais pas encore au fait de tout cela. Par ailleurs, chacun son métier ! Enfin, sachez que je suis outrée qu’une personne de l’accueil, se devant d’être souriante, agréable et ayant pour but aussi d’informer les patients, se permette de faire des jugements de valeur et de hausser le ton. Vous n’êtes pas digne de votre fonction !"

"Excellent accueil. Le sourire et la joie de vivre du jeune homme en arrivant fait plaisir."

"Personnel sympathique et professionnel, malgré la surcharge de travail due à la crise sanitaire, heure du rdv respectée, test PCR Covid-19 rapide, une très bonne organisation dans l’ensemble."

"c'est parfait !"

"Très professionnel et accueillant"

"Prélèvement effectué à domicile. Très satisfait"

"Bon accueil, rapide et efficace ! File de droite pour les rv et ordonnances, file de gauche pour dépistage Covid. Il suffit de prendre un numéro, peu d'attente SAUF si vous vous précipitez comme les adultes et moins jeunes retraités...avant 7 H du matin !"

"Je suis offusquée de voir comment une personne âgée a été accueillie par la secrétaire de l accueill vers 16 h. On parle des maisons de retraites mais c est aussi dans d autres etablissements Je sais qu il y a beaucoup de pressions avec le covid mais quand même un peu de respect vis à vis de nos anciens!"

"Bel affluence ce mardi. Le reflex du ticket d'arrivée n'est pas acquis, ce qui crée un bouchon, et la nouvelle secrétaire semble dépassée..."

"Bien professionnel. Emporter un bouquin si matin d'affluence.,ou revenir plus tard ou le lendemain.."

"La prise de rendez vous et rapide et simple mais la qualité de l'accueil est à revoir sérieusement ...."

"Accueil chaleureux, organisation parfaite, employées/employés et personnel médical compétents, attentionnés et prévenants."

"Je trouve ce laboratoire très humain. Ils cherchent à être bien à l’écoute et sont très souriants. Leur interne de cet été, réalisait des tests PCR sans trop de douleurs malheureusement, il n’a pas donné sa méthode. Dommage! Vous faites vraiment mal, Madame … sans être pourtant douillette."

"RAS, l'infirmiere est agréable et bienveillante."

"Personnel très accueillant et professionnel, je recommande cet endroit"

"Habitué à ce laboratoire. Malgré l'absence d'un agent, le personnel est resté très accueillant et professionnel."

"Parfait.!!! Je ne savais pas qu'il vous fallait organiser les coursiers et j'ai été prise très près de la fermeture !!! J'ai beaucoup apprécié !!!"

"Personnel accueillant et bienveillant. Merci beaucoup."

"Personnel agréable"

"Accueil agréable, bonne organisation, personnel compétent et efficace, résultats communiqués rapidement"

"Professionnalisme"

"Parfait, Aimable, attente normale."

"personnel agréable, temps d'attente satisfaisant"

"accueil sympathique, peu d'attente, service bien rodé"

"Très bon accueil et personnes compétentes"

" Excellent "

"TRES BIEN ET RAPIDE"

"Rapidité, professionnalisme et attention."

"Excellent accueil + rapidité de prise en charge + rapidité des résultats d'analyse"

"Tres agreable et professionnel"

"Toujours très bien accueillie, rapide sans précipitation. Bon contact humain."

"Accueil rapide, sans rendez-vous, pour une prise de sang à jeun à 8h00. Résultats communiqués par mail en début d'après-midi. Parfait."

"Accueil agréable et rapide"

"Avant Biogroup le personnel était sympathique, ce qui n'est plus le cas avec les biologistes médicaux vu deux différents en lespace de 8 jours pas aimables (une femme/un homme) taiseux, parlant le minimum."

"Excellent accueil. Equipe très à l'écoute. Rien à redire"

"Bien reçu , bien traitée , bien accompagné Merci ! Encore merci !!!"

"Accueil sympathique et professionnalisme du personnel"

"bon accueil , pas d'attente / merci"

"Je suis satisfaite. Par contre, je ne reçois plus jamais les résultats d'analyses par courrier"

"Venue pour un test Covid sur ordonnance médicale, à l'accueil pas de souci, en revanche je suis très étonné du manque de professionnalisme et d'intérêt du laborantin qui a effectué cet examen avec une telle desinvolture (et c'est loin d'être mon 1er) que je serais limite à me demander si le résultat est fiable."

"Visite bien passée"

"très bon accueil et prestation - merci"

"J'AIME BEAUCOUP CE LABORATOIRE. LES DAMES SONT SUPER."

"A l'accueil, une personne plutôt efficace et une autre particulièrement antipathique : pas de bonjour, un air revêche... On attend un peu plus d'empathie dans le domaine médical !"

"Tout ok"

"Me laisser prendre rdv via Doctolib alors que vous êtes déjà en grève et me retrouver devant une porte fermée après 40 km de trajet, c'est honteux, vos collègues ont eu l'honnêteté de bloquer les rdv"

"Comme d'habitude, très bon accueil et professionnalisme"

"très bon accueil ,peu d'attente ,gentillesse des intervenants médicaux ,efficacité à l'accueil ,résultats rapides"

"Comme d'habitude : très très bien ! 👍🏻👏 Merci"

"Très bien accueilli rapide"

"bon acceuil"

"Très bon accueil dans ce laboratoire"

"tout s'est bien passé"

"L'ensemble de l'équipe est très agréable et professionnelle. Résultat rapide."

"Super accueil, Supers soins, Je recommande vivement, 5/5"

"Arrivé vers 8h ,pas de pb de parking, accueil rapide et professionnel prise de sang parfaite Très content."

"Secrétaire odieuse, renvoie les patients pour des dossiers soit disant incomplets alors qu'il sont suffisants selon sa propre collègue... et ne précise même pas les papiers manquants (il faut une attestation, mais quelle attestation doit-on fournir ???) Et je tairai la façon dont elle s'exprime avec les patients. Laboratoire à éviter, puisqu'on peut faire 20min d'attente, se faire aboyer dessus, et ne pas pouvoir faire son examen au final... Autant aller directement dans un laboratoire compétent et surtout aimable."

"Secrétaire blonde détestable ! Mon histoire : enceinte, je dois apporter des tests urinaires chaque mois, je lui demande s'il est possible de les donner directement, elle me répond de manière hautaine ce n'est pas un dépose minute ici ! et elle ricane en regardant une patiente pour se moquer de moi... Attitude déplorable et pitoyable ! Elle devrait se reconvertir et bosser ailleurs vu qu'elle ne semble pas apprécier son boulot et encore moins la relation avec les patients ! ATTENTION : je remarque qu'il y a un tas de nouveaux avis positifs de personnes n'ayant qu'un seul avis à leur actif. Il est donc flagrant qu'il s'agit de faux avis ! Honteux !"

"rapidite et competent"

" HAUT "

"Super accueil rapide efficace"

"competent et accueillant"

"professionnalisme et gentillesse du personnel"

"Accueil souriant et efficace."

"Toutes les personnes sont gentilles"

"rapide efficace convivial"

"Je vais toujours à ce labo même si ce n'est pas le plus proche. Le personnel est au taquet et je n'ai jamais eu de mauvaise experience avec. Il m'est arrivé de faire un malaise et l'intégralité des soignantes se sont relayées pour me demander si j'allais bien, m'apporter de l'eau du sucre alors qu'il y avait du monde. Très gentilles et efficace !"

" Bon laboratoire, propre. Mais à la réception... les secrétaires sont assez antipathiques, leur attitude est peu professionnelle et désagréable la plupart du temps. Oh et elles ne décrochent jamais le téléphone... "

"depuis 30 ans je vais dans ce laboratoire et suis contente des soins pratiqués"

"Merci pour votre professionnalisem"

"Très bonne prise en charge. Bravo à l'infirmière qui a réussi les prises de sang face à des veines très difficiles à trouver. Bonne prise en charge malgré les difficultés.....Un grand merci."

"Équipe bien vaillante."

"accueil sympa - prestation rapide = parfait -"

"Toujours un bon accueil et peu d’attente. Merci !"

"Super bien"

"Excellent contact Serieux"

"Oui on est très bien reçue"

"Gentillesse et professionnalisme"

"très bon accueil et prise en charge."

"Enfin un laboratoire où on n'attend pas des heures, ou les secrétaires médicales + les personnes qui font les prises de sang sont super sympa!"

"Excellent"

"Laboratoire pratique et efficace. Pas besoin de rendez vous et results rapides. Personnel aussi plaisant."

"rapide et efficace"

"Personnel accueillant, professionnel et efficace. Prise en charge rapide. Merci!"

"Bon accueil, l'infirmière était agréable et à l'écoute. Merci"

"Merci de m'avoir communiqué rapidement par mail les résultats d'analyse de mon épouse."

"Un très bon accueil. Une bonne prise en charge et une excellente écoute."

"Un grand merci à vous! Les secrétaires et toute l'équipe est très compétente! Locaux propres et agréables. Cela fait plusieurs années que je viens chez vous et j'aime beaucoup. Je recommande à 100%"

"VER11061941"

"Bonne prise en charge et personnel sympathique"

"très bon accueil, rapide, efficace sans rendez vous pour les prise de sang"

"Très bon accueil chaleureux ,sans attente si vous venez tôt"

"Accueil sympathique et avenant. La prise de sang réalisée sans douleur et hématome malgré mon appréhension ! Merci"

"Courtois, rapide, efficace et professionnelle"

"Accueil très agréable avec un sourire qui rassure. Prise de sang faite sans douleur. Mzrci"

"Très bon accueil par le personnel"

" excellent service et gens très sympas "

"Très bon accueil Personnel très compétent"

"Labo propre et lumineux. Personnel agréable et attentif. Parking pratique même si rapidement trop petit aux heures de pointes. Malheureusement fermé entre midi et deux."

"Rv pour une prise de sang . Personne très douce , résultat dans la matinée , laboratoire propre et accueillant , parking pour stationner . Tres satisfaite pour cette 1 ère expérience"

"Bon accueil tout a été satisfaisant"

"Bon accueil et grande douceur pour mon prélèvement sanguin. Merci"

"Personnel agréable et à l'écoute Endroit propre De la place pour stationner"

"très bien comme toujours"

"Tout était très bien"

"Acceuil très professionnel et souriant Même pas mal pour la piqûre top"

"Je le fréquente depuis de nombreuses années, et malgré les modifications, je suis toujours Alezes"

" Soleil "

"Rapidité, amabilité, professionnalisme"

"Accueil rapide Amabilité du Personnel Locaux agréables et fonctionnels"

"très content du déroulement de mes examens, accueil agréable"

"Accueil rien à dire, l'infirmière qui m'as prélevé adorable."

"Très bon accueil. Personnel attentionné. Excellente gestion de l'aspect administratif. Merci à toute l'équipe."

"Service OK"

"Très bon acceuil malgré l'affluence"

"Très bon accueil et très bonne prise en charge."

"Très satisfaite de mon passage dans ce laboratoire, on est bien reçu et le personnel est très agréable et souriant ."

"Sympa, rapide, efficace et professionnel..."

"Accueil attentif, technicienne très sympa, je fréquente ce laboratoire depuis 20 ans, sans regrets !"

"Personnel agréable et notamment à l'accueil pour le respect de la confidentialité."

"très bien reçu , .....avec le sourire !!c'est réconfortant"

"Parfait depuis toujours."

"Aujourd'hui 19 mars à 12h Accueil agréable / sympathique et sourire/compétence Prise de sang nickel, pas bobo et rapide En résumé des PRO. Merci"

"très bien accueilli"