BIOGROUP - Laboratoire de Brunstatt

"BERTRAND ROGER Depuis quelques années que je pratique les prises de sang dans le Laboratoire De Brunstatt je n'ai jamais eu de problème la gentillesse la sympathique ainsi que la rapidité et que voulez-vous de plus. Merci au Laboratoire De Brunstatt et à son personnel"

"Ce laboratoire est formidable, je n'en changerai plus. Les infirmiers et infirmières sont extra gentils et très compétents. Toujours souriants et rassurants. Il n'y a quasiment jamais d'attente, le flux est très très bien géré."

"Ont n a intérêt de payer au plus vite , car 1 moi passer la facture est déjà chez l huissier. Sans discussion 1 facture de quelques euros à fini 250euros et la malade 82 ans"

"Bonne accueil. Infirmière très à l’écoute et très professionnelle."

"Test PCR catastrophique (sans suspicion mais préalable à un voyage) : la personne en charge du prélèvement a forcé dans ma narine gauche alors que le fond de mon nez était déjà atteint - j'ai demandé à stopper - j'ai clairement exprimé que cela me faisait ''mal'' (= douleur et non gêne désagréable) - j'ai reculé tout ce que j'ai pu sur le siège en exprimant que cela n'allait pas et qu'il fallait arrêter - rien n'y a fait, j'ai été contrainte et forcée (coincée sur le siège) à subir le forçage - écoute : néant ; considération de la personne : néant ; elle m'a servi une histoire de cloison nasale déviée ce qui n'est pas le cas, les personnes en ayant une le savent - et c'est seulement quand j'ai commencé à saigner du nez en conséquence que j'ai enfin été entendue, prise au sérieux et reçue de plates excuses - 3 heures plus tard j'avais encore un écoulement nasal sanguinolent et je sens toujours le point d'impact au fond de mon nez ou peut-être est-ce aux abords de mon cerveau vu jusqu'où elle a forcé ? - j'ai été choquée par la façon dont j'ai été traitée (comme une enfant douillette alors que j'arrive sur mes 40 ans, que je ne saigne jamais du nez et que je ne suis pas particulièrement sensible à la douleur, c'est dire si j'ai dégusté..."

"Très professionnel. Personnel sympa et accueillant."

"Une prise en charge rapide et agréable. C’est une jeune dame du nom de Coline ou Pauline (je ne me souviens plus :(... ) qui s’est occupée de nous, elle était super gentille et douce avec nos nez pour ce énième test PCR ! Merci :)"

"Rapide et efficace"

"Personnel très sympathique et disponible. Nous sommes toujours très bien reçus!:-) Les intervenants sont délicats et ont un bon sens de l'humour pour détendre l'atmosphère !:-)que ce soit avec les enfants ou les adultes! Merci!"

"pas d'attente, rapide et efficace"

"Rapide, efficace et ouvert 7 jours sur 7 pour test PCR covid"

"Très bon accueil ! Très pro"

"Seul laboratoire ouvert dans le haut Rhin le dimanche de Pâques Un grand merci d’avoir pris tout le monde avec gentillesse et professionnalisme"

"Super accueil secrétaire Anne et Amélie et technicien et infirmier à l'écoute ils sont vraiment très sympas je recommande fortement laboratoires propre 👍👍👍"

"Peu d'attente et des résultats rapidement diffusés."

"Très satisfaisante"

"bel accueil tres satisfaisant"

"Très bon accueil, prestation impeccable"

"Professionnel, Rapide et très sympa."

"Personnel très agréable"

"Parfait, rapide et efficace"

"Très bon accueil et prise en charge immédiat !"

"Labo rapide et efficace !"

"Super accueil souriant (malgré les masques)"

"Test covid réalisé ce jour très bon accueil, et l’examen comme à chaque fois s’est bien passé .mon laboratoire pour tout mes examens je recommande"

"Accueil sympathique. Personnel compétent. Service rapide. A recommander"

"Merci d’être ouvert le dimanche matin - mon mari avec 39,6 de fièvre cette nuit - vous étiez le seul laboratoire ouvert ce matin hormis l’hôpital - et on a eu le résultat à 17h30 malheureusement positif au covid mais au moins on est fixé rapidement - merci"

"L'infirmier est vraiment top pour la prise de sang, même pas senti l'insertion de l'aiguille"

"l ensemble du personnel est très sympathique, serviable et compétent"

"Bon accueil et personnel souriant et professionnel"

"Très bon acceuil.resultats rapide..je recommande fortement"

"Client depuis des années, toujours satisfait de la qualité du service, quel que soit le type d'analyse demandé."

"On ne peut pas dire que c'est bien, car tout est TRES BIEN Accueil, soins, examens, etc."

"Tout à été impeccable les employés ont été rapides efficaces et polies bravo et merci"

"Très bon accueil des qu’on franchit la porte du labo et ce malgré la charge de travail importante. Et beaucoup de gentillesse et de douceur pour l’acte médical."

"Equipe au top !! professionnel et très aimable. Merci"

"Supet acceuil et rapide merci"

"Test pcr passer se matin secrétaire accueillante Mon prélèvement c’est bien passer Résultat reçu en moins de 12 h je recommande se laboratoire je reviendrais avec plaisir !"

"Accueil cordial et équipe très professionnelle. Je recommande"

"Test PCR a été fait rapidement et le résultat est arrivé dans la journée"

"Équipe très sympa et toujours professionnels Et la piqûre je dirai que c'est presque agréable. D'une douceur. Bref, un grand bravo et merci pour tous."

"Accueil très chaleureux, attente raisonnable. Prise de sang et test PCR sans douleur. A recommander."

"bien, comme d'habitude."

"personnel souriant et gentil"

"Super prise en charge par le personnel médical très chaleureux et à l'écoute ! Ce matin ,test pcr sans aucune douleur, idem pour la prise de sang ! Laboratoire à recommander !"

"très bon accueille merci à vous !"

"Rapide, efficace et poli"

"Très accueillant"

"Venue passer un test PCR, très bien accueillie, personnel très agréable !"

"accueil et prélèvements toujours au top"

"Excellent laboratoire et surtout un grand professionnalisme. De vrais professionnels qui savent piquer correctement. Je recommande vivement ce laboratoire. Merci à toute l’équipe."

"personnel très sympa et efficace."

"Très bon service"

"Bien organisé, sympa., professionnel"

"Bon accueil, rapide et efficace."

"Une équipe très professionnelle et très sympathique !"

"Prise de sang totalement indolore. Infirmière très agréable, je recommande fortement."

"Test PCR pour consultation externe hospitalière. Accueil et déroulement efficaces et rapides, test réalisé à 16:08, résultats par SMS et e-mail à 22:32 le soir-même. Parfait."

"Toujours aussi rapide et efficace. Accueil fort sympathique"

"depuis l'ouverture de ce labo a Brunstatt j'y viens et j'y viendrais toujours . TOUT LE PERSONNEL est très bien. je suis très satisfait."

"très bon accueil mise en confiance, à l'écoute"

"Accueil très chaleureux, professionnalisme."

"Rapide, pro, courtois."

"Toujours très bon accueil. Personnel professionnel et à l'écoute."

"Douceur et gentillesse.. merci pour cette prise en charge humaine et respectueuse."

"Ormis la reception, personnel sympathique et professionnels"

"Après de nombreux passages durant des années, toujours aussi satisfaite ! De l accueil surtout: sourire, gentillesse, rapidité et connaissance de leur travail."

"Très bon accueil."

"Bien accueillie, passage rapide et efficace"

"Sûrement le pire labo du Haut-Rhin personnel pas accueillant pas serviable il y a toujours autre chose c’est terminé je n’irai plus Pour ne pas être vulgaire c’est une honte pour un laboratoire"

"Excellente et agréable prise en charge"

"personnel sympa, poli, souriant, efficace :)"

"Biogroup dispose de plusieurs labo dans les environs de Mulhouse, les infirmiers et infirmières sont souvent au top dans des circonstances particulières (Covid notamment) Bon accueil bon service."

"Très professionnel et rapide, MERCI à toute l'équipe"

"Très. bon accueil, et très grande sympathie et gentillesse de l'intervenante."

"Comme toujours l’accueil est des plus aimable..... Les personnes qui vous reçoivent sont très professionnelles...."

"Accueil professionnel, prélèvement sanguin indolore. Un laboratoire qui inspire confiance."

"Bon accueil, et équipe qui a l'air soudée et dynamique"

"Un grand merci pour le personnel toujours bienveillant et sympathique."

"Bon accueil, bonne prise en charge et rapidité de réception des résultats par Mail"

"Plusieurs fois par an, je dois faire une prise de sang et je suis toujours satisfaite car les intervenants me mettent à l'aise et piquent très délicatement. Merci à chacun d'eux."

"Toujours cordial compétent et rapide"

"Encore une fois au top la Piquouze et tous ceux qui les font. On ne sent pas la Seringue ! Merci"

"Rapide, efficace ,très bon accueil"

"Top gentillesse et écoute du personnel. Bravo"

"TRES SATISFAITE - PERSONNEL COMPETENT"

"Au top de A à Z bravo Pcr d'une douceur merci"

"Très professionnel et sympathique"

"Pour faire les tests PCR où les tests antigénique nous attendons dehors comme des animaux... Les médecins ne sortent même pas il ouvre une fenêtre et nous font les tests à 1 mètres de distance sans regarder le nez et en nous demandant de se mettre de profil... Il enfonce donc la tige approximativement et nous disent que c'est bon on aura les résultats....C'est vraiment honteux il ne nous demande même pas si nous avons des symptômes..le jour d'avant à la maison j'ai fait un auto test est positif le soir ... le matin à 7h je aux biogroup de brunstatt faire un test antigénique, car je devrai aller travailler, il est négatif ... je change de laboratoire pour faire un teste PCR il est positif... Je suis allé ailleurs chez les vrais professionnels dans un vrai laboratoire ... En tout cas vraiment à fuir comme laboratoire a brunstatt , sauf si vous voulez avoir des tests négatifs... Et si vous avez envie de ..mouchoirs après votre test ils n'en n'ont pas"

"Très bon accueil !"

"Le laboratoire ne prend plus les personnes se faisant tester 30 minutes avant l’heure de fermeture ! Même avec 3 personnes devant. Ça leur arracherait un membre de prendre 2 minutes !"

"personnel accueillant prestation rapide"

"Très sympathique, très agréable Dame pour la prise de sang, très professionnel l'équipe à l'acceuil. 👌👍"

"Toujours très professionnel et rapide dans ce labo. Le Mr qui fait les prélèvements est très pro et compétent. Moi qui ai un problème avec les seringues serait presque réconcilier avec. Merci Je recommande"

"Super accueil. Réactif et professionnel"

"très bien, personnel gentil"

"Une employée est particulièrement désagréable au téléphone et sur place, je ne pense pas y retourner."

"Tout est impeccable depuis l'accueil jusqu'aux prestations de prélèvement sanguin. Sans parler des collaborateurs du cabinet qui ne sont jamais avares d'un brin de conversation. Pas que j'ai besoin d'être réconforté, juste que je déteste les robots sur 2 pattes avec des aiguilles. En résumé pour tous mes prélèvements je ne me pose plus la question de savoir à qui m'adresser depuis de nombreuses années. Surtout à l'attention de la direction: Gardez le cap!"

"Équipe très professionnelle et sympathique."

"Suite à une mauvaise manipulation du laboratoire, il m'a été réclamé la part complémentaire 6 mois après mon examen sanguin dans un dernier courrier après recouvrement?!!!, pour 2 prises de sang normalement intégralement prises en charge. Rien n'a été fait pour régulariser la situation, j'ai été systématiquement renvoyée à ma mutuelle, le laboratoire m'indiquait que le blocage venait de chez eux. J'ai contacté la mutuelle réponse :aucune demande de remboursement n'a été faite par le laboratoire pour mon dossier, ils se sont visiblement trompés de client... Après 6 mois, de mail et de coup de téléphone... J'ai laissé tomber... 15 euros non remboursés et j'ai finalement pris mes habitudes dans un autre labo : plus de problème de remboursement, ni de courriers menaçants, ni de c'est la faute de la mutuelle !"

"Toujours d,1 belle politesse"

"Toujours au top. Aimables et efficaces"

"un personnel sympathique , agréable et très professionnel"

"aimables, rapides et efficaces"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide par un personne gentille et avenante."

"Toujours efficaces et sympathiques. Lors de ma dernière prise de sang par un monsieur, je ne l'ai même pas senti me pîquer !"

"Personnel très aimable et pro"

"Lieu paisible sans stress"

"Je vais toujours dans ce laboratoire, personnel agréable"

"C'est un laboratoire ou vous êtes toujours accueilli avec amabilité,respect et gentillesse.Les prises de sang sont faites avec délicatesse."

"équipe sympathique et laborantin pour la prise de sang au top"

"Accueil et IDE préleveur : passage sans soucis. Rapide et efficace"

"Très bien merci"

"Nickel comme d'habitude"

"Personnel rapide efficace et agréable.."

"Ras service compétant"

"Personnel très bienveillant"

"Beaucoup de monde dans la file d'attente mais la personne de l'accueil était très réactive donc pas trop d'attente effective !"

"Toujours acceuil très es professionnel"

"La personne (un monsieur) qui a fait la prise de sang l'a formidablement bien faite, aucune douleur. Bravo à lui."

"Secrétaire accueillante Infirmier pro"

"tres satisfait"

"Bel accueil et excellente prise en charge."

"Accueil de qualité, service rapide."

"Toujours rapide et équipe agréable"

"Prise en charge calme, rapide et sans douleur. Moi qui ai toujours été mal-à-l’aise en ce qui concerne les piqûres, j’en sors et je me sens très bien. Merci !"

"Pris en charge très rapidement par le personnel sympathique et souriant pour une prise de sang qui c'est très bien passé... Merci."

"La dame qui a fait la prise de sang est très douce et l’accueil agréable."

"Un accueil parfait de la part de l'équipe d'accueil et de la personne en charge de faire la prise de sang. Merci à eux."

"Très bon accueil et service 👍"

"personnel agréable prise en charge rapide piqûre agréable avec le laborantin"

"Passage très rapide. Peu d’attente"

"Propre, professionnel et rapide !!!!"

"Prise de sang effectuée par le laborantin. Super bien fait, rien senti. Toujours aussi satisfaite de ce laboratoire et de son personnel."

"Très bon accueil, les employés sont fort sympathiques."

"Accueil et prise en charge au top.."

"Secrétaire et Praticiennes aimables et souriantes ."

"Totalement satisfait"

"Rapide ,très compétant, un accueil agréable et souriant, tout est parfait pour moi"

"Rapide et sympa"

"La meilleure prise de sang de ma vie ! Pour une fois, je n'ai ressenti aucune douleur. Merci"

"accueil , prise de sang rapide et sans douleurs"

"Super accueil. Gestes pros."

"Environ 2 prises de sang par an depuis quelques années et ...... toujours rien ressenti. A se demander si vous prenez bien mon sang.😂"

"Super le personnel sur tout ne changer rien."

"cliente depuis des années"

"Personnel très sympa, bienveillant, doux et accueillant 😊"

"Très gentil(le) tous professionnel(les) le meilleur laboratoire !!! Ps : moi qui déteste les piqûres je ne sent absolument rien quand il me pique .. 😂 super !!!"

"Toujours bien accueilli c'est un très bon labo et le personnel est vraiment compétent accueil gentillesse, professionnalisme ,rapidité des résultats par mail le jour même"

"Parfait accueil et le service aussi"

"accueil sympa personnel pro"

"Super accueil la personne qui m’a pris en charge était un homme, très sympa et surtout il ne m’a jamais fais mal."

"Parking ok - Bon accueil - Rapidité des examens et des résultats"

"Super accueil aussi bien téléphonique que physique. Merci à vous !"

"Acceuil et tout le personnel très sympathique."

"Rapidité et gentillesse"

"trés bon accueil, dans l'ensemble très peut d'attente, résultat rapide"

"Rapide, sympathique, humain !"

"TB, accueil positif, pas d'attente."

"Bon accueil résultats rapides"

"A recommander sans problème."

"personnel tres aimable et professionnel. passé à 07.00, résultats à 11.30... Chapeau."

"Très bon accueil et soignants au top ! Merci"

"Très bien"

"Très bel accueil"

"Merci pour l'accueil et le service."

"Equipe très accueillante"

"Premier visite , très satisfaite ! Personnel agréable et accueillant !"

"Habitué à ce labo... Toujours bon accueil. Résultats rapides."

"Une prise en charge très rapide"

"Merci à la dame de l’accueil Anne. Très professionnelle et super sympathique ça fait du bien quand nous sommes stressés par les résultats."

"très bon accueil, et l'infirmier au top !"

"Rien a redire,tout est parfait."

"Équipe toujours accueillante et professionnelle"

"Accueil chaleureux , rapide Et pique trop bien ....Puis Endroit propre.... Et petit coin lecture...."

"Rapide, efficace sans aucune douleur. Bravo"

"Service toujours rapide et prise de sang sans douleur. Un laboratoire qui fonctionne !"

"Très sujette aux malaises vagaux, à chaque fois que c’est le monsieur qui me pique, je ne sens absolument rien et aucun malaise à l’horizon ! Je recommande pour les petites natures comme moi !"

"Rapidité de passage, personnel de l’accueil jusqu’à la prise de sang très professionnel. Merci."

"Top 👍 pour la première fois un monsieur m'a fait ma prise de sang du premier coup j'ai rien senti, habituellement on trouve pas les veines il faut s'y reprendre plusieurs fois et en plus d'une grande d'une gentillesse"

"Très bien. Accueil et attente."

"Excellent accueil, peu d'attente, professionnalisme des intervenants techniques, rapidité pour la transmission des résultats. Au global : très satisfait"

"Aimabilité, professionnalisme, rapidité des résultats."

"Efficace"

"Depuis des années et je changerai pas!!"

"très bien, a proximité, parking, bon accueil."

"très bien reçue"

"Très bon accueil et prise en charge rapide et humaine."

"Laboratoire au top , gentillesse, rapidité et surtout aucune douleur durant la prise de sang, je recommande fortement, merci pour votre bienveillance 🥰"

"Merci 🙏 pour votre professionnalisme 😃 Bonne Année à toute l’équipe 🙃"

"Équipe très sympa ! 😃"

"passage rapide et non douloureux"

"toujours aussi rapide prise de sang sans problème"

"Laboratoire avec du personnel très accueillant - Personne faisant la prise de sang très aimable"

"Personnel à l'accueil ainsi que les IDE , tt le monde est très sympathique et à l'écoute."

"Très satisfait"

"Bien"

"Une catastrophe ! Si vous voulez des résultats pour 11h30 avec un prélèvement dès 7h, oubliez ce laboratoire !!!"

"J'ai été reçu d'une façon exceptionnelle , un grand merci à Isabelle , piqure parfaite. Un grand merci à Elle"

"Accueillant, toujours le sourire 😃, compétent. A recommander"